A.

Exemple de ntrebri (test gril) pentru examen

Artai dac enunurile urmtoare sunt adevrate (A) sau false (F):

1. Prin termenul de marketing este desemnat un ansamblu de activiti teoretice legate de dezvoltarea activitii de producie n domeniul circulaiei mrfurilor. 2. Obiectivele politicii produsului global bancar sunt exprimate de caracteristicile de baz ale produsului: calitatea, diferenierea, echilibrarea aciunilor orientate spre prestaie cu cele orientate spre pia. 3. Atribuiile compartimentului de marketing dintr-o banc au n vedere elaborarea i fundamentarea programelor de marketing, cercetri de marketing i atribuiuni privind cercetarea, dezvoltarea sistemului informaional de marketing, precum i sarcini de execuie, operaionale. 4. Rolul marketingului n activitatea bancar este dat de modul n care se combin elementele de marketing, n principal cu cele de marketing al serviciilor, n particular, cu cele impuse de obiectul de activitate, de categoria de consumatori vizat i de natura pieelor pe care se deruleaz tranzaciile. 5. ntr-o relatie ca de la ntreg la parte, cercetarea de marketing reprezint partea, n timp ce cercetarea de piat reprezint ntregul. 6. Intr n categoria influenelor de natur endogen asupra comportamentului consumatorului cele referitoare la percepie, informare, nvare, personalitate, motivaie i atitudine

Alegei varianta corect:

7. Principalele funcii ale marketingului sunt: A. receptivitate fa de cerinele pieei; B. investigarea pieei, a nevoilor de consum; C. adaptarea firmei la dinamica mediului;

D. inventivitate, spirit creator, preocupri pentru nnoire, diversificare i modernizare; E. satisfacerea nevoilor de consum; F. maximizarea eficienei economice, a profitului. A A+B+C+D B A+C+D+F C B+C+E+F

8. Componentele pieei financiar-bancare sunt: A. mondializarea pieei; B. oferta financiar-bancar; C. concurena; D. capacitatea pieei; E. cererea financiar-bancar. A B+E B A+B C D+E

9. n cadrul activitii de marketing a unei bnci se desfoar activiti specifice: A. marketingului social; B. marketingului intern al firmei; C. macromarketingului; D. marketingului extern al firmei; E. marketingului interactiv. A A+B+C B B+C+D C B+D+E D A+C+D+E 10. Un canal de distribuie cuprinde obligatoriu urmtoarele componente: A. comerciantul cu ridicata B. productorul C. consumatorul D. comerciantul cu amnuntul

A A+B+C B B+C C A+C+D D C+D

11. Politica de marketing reprezint: A conduita pe care o adopt firma n ceea ce privete activitatea desfurat, orientarea acestei activiti privind producia, comercializarea i urmrirea produselor i serviciilor n consum sau n procesul de utilizare; B dimensiunile pieei, respectiv structura, aria i capacitatea pieei.

12. Marketingul direct reprezint: A o component a activitii de management n cadrul firmei, urmrindu-se o mai bun folosire a resurselor; B ansamblul tehnicilor de comunicare utilizate de banc n vederea stabilirii unor contacte directe, individuale i interactive, altele dect cele care pun consumatorul fa n fa cu un produs sau cu un serviciu, contacte care au drept scop declanarea unui rspuns rapid din partea persoanelor vizate.

13. Printre factorii de care depinde adoptarea deciziei de planificare strategica pe marketing trebuie avuti in vedere si urmatorii: A. climatul si structura organizationala B. cunoasterea, intelegerea si folosirea corecta a conceptelor si instrumentelor de marketing C. nivelul de maturizare atins in evolutia organizatiei D. implicarea socialului in activitatea firmei A A+B+C+D B A+B+C 14. Planul de marketing este: A. acelasi lucru cu programul de marketing B. altceva decat programul de marketing C. sistemul, iar programul reprezinta subsistemul A A+B+C c A+C c d A+C+D A+B+D

B A+B

B+C

15. Obiectivele strategice ale activitatii promotionale in cadrul unei banci pornesc de la: A. rolul si importanta activitatii bancare in economia concurentiala B. rolul promovarii in cadrul politicii de marketing a bancii C. pozitia detinuta de banca in cadrul pietei serviciilor oferite A A+B B A+C c d A+B+C B+C

16. Din micromediul instituiei bancare fac parte: A) furnizorii de disponibiliti bancare; B) mediul natural; C) concurena; D) mediul demografic; E) beneficiarii disponibilitilor bneti. A A+B+C B A+C+E c d B+C+D C+D+E

17. Componentele pieei sunt: A) cererea; B) oferta; C) mediul de marketing; D) resursele; E) preul. a b c A+B+C A+B+D A+B+E Completati spaiul liber, utiliznd cuvntul/cuvintele potrivite: 18. Piaa serviciilor financiar-bancare este dat de relaiile ce iau natere n cadrul operaiunilor financiar-bancare destinate s satisfac nevoia de utilizare ......................, respectiv mprumuturilor. a d e A+D+E C+D+E

19. Relaiile publice pot fi definite ca aciunile de cultivare de ctre firm a unor contacte directe, sistematice i consecvente, cu diferite categorii de ........., de persoane influente, cu mass-media, lideri de opinie etc. 20. La nivel central al bncii, de regul exist un compartiment de marketing, cu atribuii specifice marketingului .............. (intern i extern), compartiment ce ia forma direciei, serviciului, biroului etc.

Rspunsuri: 1. F 2. A 3. A 4. F 5. F 6. A 7. c 8. a 9. c 10. b 11. a 12. b 13. b 14. d 15. d 16. b 17. c 18. economiilor 19. public 20. traditional