MINISTERUL EDUCAIEI AL REPUBLICII MOLDOVA UNIVERSITATEA DE STAT DIN MOLDOVA Facultatea de Jurnalism i tiine ale Comunicrii Deparamentul Teoria

i Practica Jurnalismului

COMUNICAREA NONVERBAL: DIFERENE CULTURALE

Referat

A elaborat: Grejdieru Natalia

A evaluat: Gribincea Zinaida

CHIINU, 2014

Comunicarea nonverbal este o form important de comunicare, este un limbaj natural, incontient, care reflect sentimentele i inteniile reale ale unei persoane. Prin intermediul expresiilor feei, al limbajului ochilor, limbajului trupului i al vestimentaie, oamenii comunic informaii despre personalitatea lor, despre emoiile pe care le triesc, despre atitudinile i strile lor interioare. Pot aduga aici i limbajul timpului (pauzele n vorbire sau tcerea), limbajul spaiului (distana pe care o prefer n raport cu interlocutorul, aranjamentul mobile n cas), oferirea darurilor, comunicarea cromatic, postura, paralimbajul (rapiditatea i intonaia cu care vorbim), care sunt capabile de a transmite i ele, la rndul lor, mesaje puternice despre tipul de personalitate al indivizilor. Evident, interpretarea acestei comunicri este una subiectiv i difer att de la om la om, ct i de la cultur la cultur. Or, realitatea este vzut i apreciat din diverse perspective. Exist anumite norme sociale pe care le nvm nc din copilrie i devin, apoi, nite automatisme. Deseori, n funcie de propriile noastre reguli, interpretm exprimarea celorlali, fr s ne ntrebm dac aceste reguli funcioneaz la fel n cultura din care acetia fac parte. De aceea, este important s cunoatem c ceea ce n cultura noastr proprie poate prea un gest frumos, recunoscut ca atare de membrii ei, poate prea nesemnificativ sau chiar vulgar pentru indivizii dintr-un alt mediu cultural. Diferene majore pot exista ntre diferite culturi cu privire la gesturi, i anume: strngerea minilor, atingerea corpului, distana personal, postura corpului, tonul vocii. Diferenele culturale provin din istoria i evoluia fiecrei naiuni i sunt importante pentru cunoaterea identitii acelei naiuni. Valorile cultural, obiceiurile, tradiiile, simbolurile, dar mai ales percepiile fa de aceste diferene culturale influeneaz relaiile interpersonale la nivel individual, cptnd nuana unor stereotipuri. De exemplu, romnii sunt apreciai ca fiind tradiionaliti, ospitalieri, altruiti, germanii ca fiind rigizi, tipicari, foarte exaci, iar americanii pragmatici. ns nu fiecare romn este ospitalier sau altruist, nu oricare german este rigid i exagerat de exact, nu orice american este pragmatismul ntruchipat, deoarece contextul este diferit i oamenii sunt diferii. Diferenele culturale creeaz dificulti att n nelegerea cuvintelor, ct i n interpretarea unor aciuni. De exemplu, muli occidentali se ateapt la un rspuns prompt atunci cnd fac o afirmaie sau pun o ntrebare, n timp ce japonezii tind s rspund mai greu. Iat un alt exemplu: poi sta relaxat pe un scaun, picior peste picior, discutnd cu un egiptean. Dac din ntmplare i ndrepi vrful pantofului spre acesta, te trezeti c i-ai adus o ofens.

Prin urmare, dac dorim s facem o impresie bun atta timp ct suntem n vacan n strintate, trebuie s cunoatem cte ceva despre cultura local i, implicit, despre gesturi i comunicarea nonverbal. n cele ce urmeaz voi prezenta cteva interpretri ale unor gesturi la dif erite popoare: Degetul mare n sus. Degetele de la mn strnse n pumn, avnd doar degetul mare n sus, nseamna OK att n Statele Unite, ct i n ri europene, precum Germania sau Frana. ns, acest semn este folosit i atunci cnd vrem s artm cifra 1 (dintr-o numrtoare), ntr-o discuie cu un strin din Europa. Semnul V. Semnul V nseamn cel mai adesea victorie, n Statele Unite i, n mare parte, n Europa. Dac ns artm V-ul innd palma spre noi, un britanic va fi extrem de ofensat, acest gest fiind echivalentul semnului jignitor cu degetul mijlociu, innd palma spre noi. Semnul victoriei arat cu totul altfel n Argentina: mna inut pumn, cu arttorul puin mai ridicat. Vrful degetelor srutat: excelent. n ri precum Grecia, Germania, Frana sau Spania, exist un gest foarte comun, care arat superlativul absolut, ntr-un sens pozitiv: excelent, minunat, divin. Se adun degetele minii drepte astfel nct vrfurile s fie reunite, srutndu-le zmbind. Sunt cu ochii pe tine. Degetul arttor se duce spre ochi, trgnd pielea spre obraji , descoperind astfel ochiul. Dac un grec sau un francez face acest gest, arat c este atent i c nu poate fi pclit. Ateapt puin. Dac ridici arttorul minii drepte, semnul poate nsemna Ateapt puin, ns exist cazuri n care acest gest este folosit de unele persoane pentru a li se acorda atenie, ntrun grup. Contactul vizual direct. n timp ce n unele ri contactul vizual direct, meninut mult timp, nseamn o dovad de onestitate, alte popoare pot considera gestul ofensator. n prima categorie intr, de exemplu, italienii, iar n cea de-a doua - asiaticii sau africanii, care evit sa se uite insistent la cineva, ca o dovad de respect pentru acea persoan. mi pare ru. n India, o persoan i manifest regretul pentru ceva trgnd n jos de lobul urechii.

Este bine s cunoatem i anumite gesturi legate de cultura local pentru a nu ofensa btinaii i pentru a face o impresie bun. O vacan n Egipt, bunoar, necesit cunoaterea unor reguli minime de conduit, specifice acestei ri musulmane. Hainele scurte, mulate sau decupate sunt acceptate numai pe plaj sau n zona piscinelor din hoteluri. Acolo putem umbla n costum de baie sau n pantaloni scuri. n rest, este preferabil s adoptm o inut formal, care s acopere cotul i genunchiul. Pentru femei este important s aiba umerii acoperii. ntmpinarea, salutul & strngerea de mn. Egiptenii sunt oameni foarte prietenoi, dornici s afle lucruri despre noi i s ne povesteasc despre ara lor. La o prim ntlnire, obinuiesc s strng mna interlocutoriului, zmbindu-i i privindu-l direct n ochi. Dintre o femeie i un brbat, ea este cea care ntinde mna prima, el nefcnd niciodat acest gest naintea ei. Dac femeia nu ntinde mna, brbatul o salut, nclinnd uor capul n jos. ntre persoanele de acelai sex, odat ce s-au cunoscut, sunt obinuite sruturile pe obraji, nsoite de strngerea de mn. ns, ntre un brbat i o femeie gesturile de prietenie sau afeciune nu sunt recomandate, pstrndu-se o anumit distan. Cadou. Dac ne gndim s facem un cadou unei persoane de origine egiptean, n primul rnd, trebuie s evitm florile. n timp ce acestea sunt fireti pentru alte popoare, n Egipt florile se ofer n caz de nunt, nmormntare sau bolnavilor. Nici buturi alcoolice nu se ofer, musulmanii neconsumnd alcool, conform religiei. Putem, n schimb, s oferim dulciuri, electronice utile pentru cas i chiar busole, deoarece acestea din urm arat musulmanilor direcia spre Mecca. Cadoul se ofer cu mna dreapt, nu cu stnga. Dac primim un cadou de la un egiptean, este preferabil s-l deschidem mai trziu, nu pe loc. Mediul afacerilor. Atunci cnd pleac la o ntlnire de afaceri, brbaii trebuie s se mbrace n costum, cu mnec lunga i pantaloni lungi, iar femeilor li se recomand s adopte inute ct mai decente i mai sobre. Nu este binevenit purtarea bijuteriilor la vedere de ctre brbai i nici a bijuteriilor stridente de ctre femei. Moscheie. La vizitarea unei moschei, brbaii turiti trebuie s poarte pantaloni lungi, iar femeile - rochii sau pantaloni care s le acopere picioarele i braele. Singurele zone ale trupului care pot rmne neacoperite sunt faa, minile i picioarele. Este necesar s-i acopere capul cu ceva (earf, plrie, batic etc). Toi vizitatorii se descal la intrarea n lcaul de cult. Cnd lum masa n Egipt, trebuie s evitm s mncm cu mna stng sau s punem sare n mncare. Este considerat ofensator.

 Dac suntem invitai la cineva acas, nu este cazul s uitm s ne desclm la intrare. Putem oferi cadoul gazdei i copiilor acestora. Este un gest politicos s facem complimente n legtur cu locuina n cauz. Dac ne hotrm s plecm n Ungaria, trebuie s ntmpinm oamenii prin strngere de mn. Prietenii se srut pe obraz, nti pe stngul, apoi pe dreptul. Cnd mergem n vizit la cineva, este recomandat s oferim un mic dar: ciocolat, lichior sau flori. Dar, trebuie s evitm anumite flori: crizantemele, crinii i trandafirii roii, iar numrul acestora trebuie s fie impar, ns niciodat 13. Cadoul se deschide la primire. Spaiul privat joac un rol important pentru localnicii din Ungaria. Astfel, un tur al casei nu este recomandat. La mas, minile se in n aa fel nct s fie vizibile, fr a sprijini coatele pe mas. Mncarea se servete n stil continental, furculia n mna stng i cuitul n mna dreapt. Pentru ntlnirile de afaceri, se adopt o inut formal. n cadrul unor astfel de ntlniri, nu se obinuiete s se scoat sacoul. Pentru a reui s comunicm eficient n domeniul profesional cu persoane de origine maghiar, trebuie s fim punctuali, rbdtori, buni negociatori i s acordm importan detaliilor. ntr-o discuie, este important s meninem contactul vizual pentru a dovedi c suntem sinceri. Modul de comunicare este unul direct, fr ascunziuri. Este indicat s evitm teme de discuie, precum religia i politica. Putem, n schimb, s facem o impresie bun dac vorbim despre sport, mncare, muzic sau vin. Vinul reprezint unul dintre produsele naionale cu care ungurii se mndresc, prin urmare vor discuta cu plcere despre aa ceva. n ceea ce privete britanicii, acetia sunt cunoscui pentru firea lor rezervat, formal, care poate crea impresia de indiferen, la prima vedere. Salutul lor obinuit este strngerea uoar de mn, att cu femeile, ct i cu brbaii. Se d mna i cu copiii. Gestul se repet i la plecare. Dac ne aflm n Marea Britanie, trebuie s fim foarte politicoi. Este considerat firesc s spunem mulumesc, te rog, scuzai-m. Atunci cnd lum masa n ora, la restaurant, chelnerul este chemat ridicnd mna, fr s o fluturm n aer i fr s strigm dup el. Dac am fost invitai la mas, atunci gazda este cea care ne va plti nota. Cnd un englez ne invit acas, este bine s mergem la ora stabilit, ns niciodat mai devreme. Putem oferi un mic dar, n semn de apreciere: ciocolat, ampanie, flori sau cri. Este bine s evitm s oferim crini, deoarece au simbol funerar. Cadoul este deschis la primire. La o intlnire de afaceri se face iniial o scurt conversaie uoar, apoi se trece direct la subiect. Britanicii nu obinuiesc s vorbeasc despre viaa lor personal, prin urmare este indicat s evitm

ntrebrile i subiectele de discuie particulare. De asemenea, spaiul personal este important. n Anglia oamenii nu obinuiesc s stea foarte aproape unii de alii cnd converseaz i nici s se ating. Gesturile de afeciune sau gesturile prieteneti, precum a bate pe cineva pe umr, nu sunt obinuite n Anglia. Cnd discutm cu cineva trebuie s meninem contactul vizual, pentru a face o impresie bun. Din contra, a privi insistent o persoan este considerat un gest urt. Trebuie s cunoatem c pentru a arta c un lucru este secret, englezii obinuiesc s-i ating vrful nasului cu degetul. Un gest ofensator, ns, este s faci semnul victoriei din degete, cu palma spre tine. Daca eti femeie, o poziie decent o reprezint s stai cu picioarele ncruciate la nivelul gleznelor, nu al genunchilor. Cnd strnutm sau cscm, este necesar s ne acoperim gura cu mna. Nasul se terge ntotdeauna cu o batist. Pe strad nu se scuip, este considerat un gest foarte urt. Dac am intrat ntr-o ncpere cu olandezi i nu ne-a trecut prin cap s ne prezentm, trebuie s cunoatem c pentru acest popor, aceast simpl omisiune este considerat un gest nepoliticos. Pe de alt parte, olandezii nu se dau n vnt dup ideea de a vorbi cu un strin, deoarece ei sunt rezervai i in la intimitatea lor. Cnd ne ntlnim cu un olandez, se obinuiete s strngem mna persoanei n cauz. Este o strngere de mn ferm, nsoit uneori de un zmbet discret. Se d mna cu toat lumea, inclusiv cu copiii. Dac suntem aezai, trebuie s ne ridicm nainte de a da mna cu cineva. Pentru olandezi deosebit de important este aspectul exterior. Este indicat s ne verificm inuta n detaliu, pentru ca aceasta s fie ct mai ngrijit. Hainele sunt de tip casual, conservatoare, simple. Dac suntem invitai n casa unui olandez, bunele maniere cer s oferim un mic dar, de apreciere. Putem alege flori, o plant n ghiveci, o cutie cu bomboane de ciocolat sau chiar o carte. Este bine s ateptm s ni se indice scaunul pregatit pentru noi. Putem face o impresie bun dac demonstrm c avem aceleai valori ca i ei. Olandezii apreciaz oamenii care nu atrag atenia asupra propriei lor persoane i care respect intimitatea celorlali i au grij de propria lor intimitate. Se evit gesticularea cu minile i degetele. Dac vorbim cu cineva innd minile n buzunar sau ncruciate, se poate interpreta ca o lips de interes fa de ceea ce ni se relateaz. Nu se mestec gum n public i nici nu se folosesc scobitori. Elveienii sunt cunoscui pentru lunga lor tradiie a libertii i pentru respectul fa de valorile materiale. Simul responsabilitii, tolerana i punctualitatea sunt cteva dintre trsturile lor. Cnd ne ntlnim cu un elveian, putem s-i dm mna. Dac n grup exist o persoan care ne cunoate, trebuie s-i permitem s ne prezinte ea tuturor.

Hainele noastre trebuie s fie curate i bine clcate. Trebuie s evitm bijuteriile sau accesoriile ostentative i costisitoare. Nu este bine s ne ntindem n public, s ne sprijinim picioarelor de mese, scaune, birouri, poziie care contravine normelor sociale. Alt poziie de evitat este cea cu glezna pus peste genunchiul celuilalt picior. Nu trebuie s vorbim tare, indiferent c interlocutorul nostru se afl lng noi sau c purtm o conversaie la telefon. Pentru a nu strni reacii negative, nu se recomand s facem gunoi i s crem impresia unei persoane dezordonate. Cnd semnalizm ceva cu arttorul dus spre cap, este considerat o insult. De asemenea, este bine s ne artm respectul fa de persoanele n vrst. Acestea sunt foarte apreciate de ctre elveieni. n ceea ce privete nemii, acetia sunt cunoscui ca persoane individualiste, serioase, crora le lipsete uneori simul umorului. Spaiul personal reprezint o real necesitate, de aceea se pstreaz o distan ntre interlocutori. Limbajul corpului joac un rol important n comunicarea cu o persoan de origine turc. Trebuie s inem tlpile pe pmnt, evitnd s le inem ridicate, n direcia persoanei cu care vorbim. Nu se st cu minile n old i nici n buzunar. Nu este cazul s facem semnul ok din degete, pentru c se interpreteaz c cineva este homosexual. Persoanele foarte religioase evit contactul vizual i nu strng mna celor pe care-i ntlnesc, ca un semn de modestie. n cazul grecilor, semnul ok n forma cercului, fcut cu degetul mare i arttorul, este considerat a fi vulgar. Un alt gest nepoliticos pentru greci este s scuturi capul afirmativ. Este mai bine s spui da. Grecii nu apreciaz persoanele care sunt exagerat de pretenioase sau care par scortoase. n schimb, prefer oamenii care tiu s creeze o atmosfer relaxat, fr a fi ns una neserioas. Dimpotriv, semnul clasic pentru OK, cu degetul mare i arttorul lipite i formnd un O, nseamn bani n Japonia. Cnd japonezii doresc s ne indice c se gndesc profund, i vor ncrucia braele. Nu trebuie s-l interpretm ca pe un gest de ostilitate. Scrpinatul capului este un gest utilizat pentru mascarea confuziei sau stnjenelii. Italienii sunt printre popoarele europene care se folosesc cel mai mult de limbajul trupului. De exemplu, la mas este ofensator s ne inem minile n poal sau s ne aezm coatele pe mas, ns minile trebuie s fie mereu la vedere. ntr-un restaurant, putem chema chelnerul, ridicnd degetul

arttor i stabilind un contact vizual. i n cadrul unei conversaii cu un italian, contactul vizual trebuie sa fie permanent, altfel se poate interpreta c ai ceva de ascuns. Singura cale prin care se pot elimina diferenele culturale este reprezentat de un dialog continuu ntre popoare, dialog prin care s se stabileasc acea cale comun de urmat, cu ajutorul creia s se realizeze o apropiere i o comunicare ct mai strns ntre oameni, cci doar prin dialog i prin colaborare se poate ajunge la un numitor comun din punct de vedere cultural i nu numai. Dei unele obiceiuri sau credine pot prea absurde, stranii, totui nu avem dreptul de a-i judeca pe ceilali, pentru c nicio cultur nu este superioar altora.Trebuie s respectm cultura i tradiiile altor popoare, aa cum i noi am vrea s fim respectai.

BIBLIOGRAFIE: http://timp-liber.acasa.ro/vacante-calatorii-291/ce-se-ascunde-in-spatele-unui-gest-in-functie-decultura-tarii-vizitate-9811.html http://www.e-referate.ro/search.php?word=comunicare%20intre%20popoare http://www.referat.ro/referate/Mijloace_de_comunicare_nonverbala_a4459.html http://www.nonformalii.ro/uploads/resurse/fisiere/Comunicare_interculturala.pdf