T-1 Conceptul i coninutul disciplinei Management. 1. Etimologia i coninutul managementului. 2. Noiunea i tipologia organizaiilor. 3. Niveluri i arii de management. 4.

Caracterologia i rolurile managerului. 1. Management proces prin care se acioneaz mpreun cu i prin alii pentru a realiza o!iectivele organizaiei ntr"un mediu n continu sc#im!are. Management - este cuv$nt american care nu poate %i tradus n alte lim!i dar este preluat i utilizat. &a origine cuv$ntul latin 'manus( m$n adic m$nuirea #urilor la cailor ce trag o cru. )n lim!a* modern ar %i manevrare sau pilotare. +n engleza ,to manage--" a ine un cal de %r$u a administra a duce ceva la !un s%$rit. +n %ranceza ,manager--" a diri*a a organiza o a%acere sau un serviciu. .anagementul a aprut iniial in s%era a%acerilor dar n prezent el i"a lrgit s%era de cuprindere i se utilizeaz n toate s%erele de activitate/ cultura medicina sport etc. reprezent$nd activitatea de conducere de administrare. 0e de%inesc c$teva sensuri a noiunii management1 1.Managementul este un proces (activitate). 2. Managementul este un grup de persoane 3. Managementul este o tiin i o arta. Managementul ca activitate este procesul de conducere nemi*locit a organizaiei n scopul atingerii o!iectivelor ei. Conducerea tip de interaciune e2istent ntre dou pri una dintre care se a%l n poziia de su!iect de gestiune alta o!iect de gestiune. 0u!iectul genereaz comenzi. 3!iectul primete comenzile i activeaz n corespundere cu ele. 4unciile conducerii sunt ansam!lul de aciuni independente care se succed ntr"o anumit consecutivitate i sunt e%ectuate de orice su!iect conductor ce e2ercit o in%luen raional asupra o!iectului condus n vederea sta!ilirii o!iectivelor i realizrii lor. 5rocesul de management e e2ercitat de manager 6conductor7 care este su!iectul procesului de management. .8 6conducerea7 ca proces reprezint ansam!lul integral al aciunii de plani%icare organizare motivare i control e2ercitate de sistemul conductor . 9eci ca proces managementul are 4 %uncii1 1.5lani%icarea"sta!ilirea o!iectivelor i a cilor de realizare a lor. 2.3rganizarea"repartizarea responsa!ilitilor pentru realizarea sarcinilor crearea sistemului de conducere. 3..otivarea"iniierea anga*ailor in activitate crearea im!oldurilor pentru o activitate productiv. 4.Control"evaluarea i compararea rezultatelor cu cele preconizate. .anagementul ca proces opereaz cu c$teva elemente %undamentale1 1.:esurse umane. 3.:esurse %inanciare. 2.:esurse materiale. 4.:esurse in%ormaionale Ca proces .g are o serie de trasaturi1 a. Este unitar adic %unciile sunt corelate i constituie ceva ntreg !. Este tipic adic %unciile .g sunt e2ercitate n toate tipurile de organizaii i toate nivelele c. Este conte2tual adic se adapteaz la situaia concret d. Este orientat spre conducerea oamenilor e. Este continuu Ca grup de persoane Managementul este organul de conducere care gestioneaz activitatea unei organizaii %irme ntreprinderi deci totalitatea celor care e2ercit procese de management dar nu de e2ecuie. Managementul ca tiina - ansam!lul organizat de cunotine concepte principii metode i te#nici prin care se e2plica in mod sistematic %enomenele i procesele ce au loc n conducerea organizaiilor. .anagementul ca tiin studiaz %enomenul de conducere ast%el conducerea este un proces de in%luenta a su!iectului asupra o!iectului cu un anumit scop dup o anumita sc#ema6algoritm7 i se produce cu a*utorul unor mi*loace speciale. Elementele principale ale tiinei management sunt1 1.;eoria 3.;e#nologia 2..etodologia 4.5ractica Teoria-este o %orma de re%lectare a realitii in g$ndire o %orma de cunoatere a!stracta generalizat ntr"un sistem de noiuni tiini%ice legi categorii principii.
1

Metodologia-este sistemul de metode moduri de cercetare %olosite at$t in teorie ct i in practica cu a*utorul crora pot %i nelese %enomenele i optimizate rezultatele. .etodele sunt1 " economice " matematice " statistice " organizatorice " administrative " social psi#ologice Tehnologia-poate %i reprezentata prin algoritmul de realizare a deciziilor. Practica setul de cunotine i deprinderi acumulate n activitatea de conducere i terenul pe care sunt aplicate realizrile teoretice Ca art managementul este miestria managerului de a aplica la realitile di%eritor situaii n condiii de ma2im e%icien cunotinele teoretice.

<rta
1. 2. 3. 4. ?. @. >azat pe caliti personale intuiie talent capaciti de reacionare miestrie !un sim. 3!servarea evenimentelor i acumularea e2perienei 4olosirea n mod e2clusiv a e2perienei :ezolvarea pro!lemei dup metoda ncercrilor i erorilor 3rientarea prioritara pe termen scurt +n%ormaie limitata i unilaterala

=tiina
>azat pe caliti personale i cunoaterea realitii cu mi*loace tiini%ice. <naliza proceselor identi%icarea principiilor i legitilor. Corelarea e2perienei cu cercetarea <nalizarea completa a aciunilor diverilor %actori de in%luenta. 3rientarea pe termen lung +n%ormaie completa i comple2a

.anagementul este o tiin interdisciplinar care se !azeaz pe o serie de tiine cum ar %i1 psi#ologia- studierea i prognozarea comportamentului indivizilor determin %actorii ce contri!uie sau mpedic comportamentul raional sociologia" lrgete !aza metodologic a conducerii prin studierea sistemelor sociale n care indivizii intr n relaii reciproce studiaz comportamentul uman in grupe. tiinele economice" dreptul pra2icologia.

2 Noiunea i tipologia organizaiilor. 5entru ca un oarecare grup sa %ie de%init ca organizaie el tre!uie s corespund cerinelor1 1 E2istenta a cel puin 2 persoane care se considera parte a grupului. 2 E2istenta mcar a unui scop comun pentru aceste persoane. 3 5ersoanele activeaz mpreuna au un sistem comun de diri*are i tind la atingerea scopului. Organizaia - grup de oameni activitatea crora este coordonat contient pentru a atinge scopuri comune. 9e%iniia este vala!il pentru organizaiile %ormale 3rganizaile pot %i 1 a7%ormale c7legale e7statale !7ne%ormale d7ilegale %7 neguvernamentale +n dependenta de scop avem organizaii comerciale i necomerciale. 9aca sunt privite ca sisteme atunci organizaiile sunt sisteme desc#ise. ;rasaturile organizaiilor1 " e2istena scopurilor la care tind mem!rii. " delimitarea organizaiei i e2istenta %rontierelor vizi!ile i invizi!ile. " e2istena legaturilor intre elementele componente. " autoreglarea e2istenta unui centru organizatoric. " comple2itatea este compus din mai multe su!diviziuni " e2istena unei culturi interne 3rice organizaie are o structura care poate %i1 1.Te nica"ansam!lul de o!iecte materiale i procese. 2.!ociala"determinata de componenta personalului i legturile dintre ele. 3.!ocio-te nica"sistemul de locuri de munca ce"i unete pe lucratori in relaii de serviciu.

<ctivitatea unei organizri se supune unor legi organizaionale1 a7&egea sinergiei. 2A2 B ? !7&egea pstrrii proporionalitii. c7&egea autoaprrii d7&egea autogenezei 6entropiei7 " %iecare organizaie are ciclul su de via e7 &egea compoziiei" toate su!diviziunile sunt su!ordonate unui scop Ciclul de viata a organizaiei1 1.<paritia organizaiei"%aza de apariie. 4.4aza de consolidare. 2.Cresterea rapida in domeniul creat. ?.9egradarea. 3.9iversi%icarea pe domenii. 3rganizaii pot %i simple i comple2e. Organizaii comple"e - 3rganizaii care au un set de scopuri interdependente. 4iecare ntreprindere tre!uie privita ca o organizaie comple2a deoarece %iecare componenta a ei are scopul sau nc$t rezultatul %inal este in %uncie de atingere a scopurilor pariale. Organizaii simple - organizaii care au un singur scop. 3rganizaiile comple2e au urmtoarele caracteristici comune1 1.;oate organizaiile utilizeaz resurse. Natura i structura resurselor depinde de speci%icul de activitate al organizaiei. :esursele sunt necesare at$t organizaiilor de producere c$t i celor prestatoare de servicii sau necomerciale. 2.9ependenta de mediul e2terior at$t prin intrri cit i prin ieiri. 3rganizaia nu poate %i analizat separat de mediul e2tern care o in%lueneaz at$t prin resurse c$t i prin !ene%iciarii rezultatelor ei. 3.9iviziunea orizontala a muncii"diviziunea lucrului pe componente este necesara pentru creterea productivitii muncii. 4 E2istena su!diviziunilor. 9iviziunea orizontal a muncii se e%ectueaz n !aza %ormrii su!diviziunilor ce e2ecut sarcini concrete speci%ice i sunt %ormate pentru atingerea unor o!iective speci%ice. 9eci organizaia n ansam!lu este %ormat din mai multe ,organizaii miciC. ? 9iviziunea vertical a muncii separ activitile de coordonare de cele operaionale i presupune necesitatea coordonrii activitii su!diviziunilor n scopul asigurrii succesului lor. .3 Niveluri i arii de management. 3!iectivul general al unui sistem al de producie nu se poate propaga p$n la elementele primare %r a su%eri trans%ormri speci%ice. +n primul r$nd are loc o descompunere pe o!iective speci%ice care la r$ndul lor devin sarcini pentru diverse compartimente productive sau %uncionale %iind in continuare descompuse in comenzi de producie. <ceste descompuneri succesiva a o!iectivului glo!al genereaz o ierar#ie de su!o!iective in paralel cu care in care este i o ierar#ie de niveluri de conducere. +ntr"o organizaie deose!im 3 mari niveluri ale procesului de .anagement.

Nivel strategic 6instituional7 Nivel tactic 6%uncional7 Nivel operaional 6te#nic7

#a nivel strategic - amploarea o!iectelor vizeaz organizaia in ntregime iar perioada de aciune este de%inita pe un termen lung. #a nivel $uncional-se urmrete realizarea o!iectivelor derivate de o!iectivul glo!al. 0e realizeaz sarcini speci%ice i se iau decizii de corectare a a!aterilor ce pot aprea in su!sistemele conduse i coordonate. <u caracter periodic. #a nivel operativ"are loc conducerea nemi*locita a proceselor i activitilor direct speci%ice pentru respectivul sistem de producie. <re loc urmrirea realizrii o!iectivelor proprii i corectarea a!aterilor ce au un caracter curent. Corespunztor acestor trei nivele de conducere avem trei tipuri de manageri

.anagerii superiori 6top manageri7 .anagerii medii 6midlle manageri7 .anageri in%eriori 6loDer manageri7
3

Top managerii " sunt %ormai din preedini vicepreedinii companiilor directori e2ecutivi sunt grupuri relativi mici de persoane care controleaz organizaia in ntregime i care sta!ilesc o!iectivele organizaiei strategia generala ei conduc cu organizaia in general. Middle Managerii " managerii %uncionali includ e%i de departamente de diviziuni de servicii. <cestea sunt primii responsa!ili de implementarea politicilor i planurilor de dezvoltare cit i pentru supraveg#erea conducerea managerilor de la nivel ierar#ic in%erior %iind necesar pentru a %ace legtura intre nivelul top i nivelul operaional. %irst (lo&er) Managerii" duc rspunderea de producia mr%urilor i serviciilor sunt reprezentate prin se%ii de ec#ipa maitri supraveg#etori o%ice"manageri. <ceti manageri supraveg#eaz i coordoneaz activitatea lucratorilor operativi. 5entru ai ndeplini atri!uiile sale managerii tre!uie sa posede o serie de cunotine i capaciti care pot %i divizate in 3 categorii distincte1 1.Cunostinte i capaciti conceptuale6 cognitive7" ceea ce se re%era la capacitatea in nelegerea comple2itii organizaiei ca sistem. 2.Cunostinte i capaciti privind resursele umane " raionamentul de a lucra cu oamenii incluz$nd nelegerea procesului de motivaie i de conducere cu oamenii. 3.Cunostinte i capaciti te#nice pro%esionale " re%eritor la capacitatea de a %olosi cunotinele metode i ec#ipamente pentru realizarea sarcinilor speci%ice de producie se o!ine prin instruire i prin e2periena.

.anageri in%eriori
Conceptuale Fmane ;e#nice

.anagerii nivel mediu

Conceptuale

.anagerii nivel superior

Conceptuale Fmane Fmane ;e#nice ;e#nice

Cu ct creste nivelul ierar#ic cu at$t creste necesitatea cunotinelor conceptuale i scade necesitatea cunotinelor te#nice pro%esionale. .anagerii de la di%erite niveluri organizatorice i de conducere pot lucra in diverse domenii 6arii de management7 ale organizaiei din care ei %ac parte. 5entru o ntreprindere de producie principalele arii de mg. sunt domenii %uncionale care e2ist la ntreprindere1 1.productia 3.%inanciar"conta!il ?.personal 2.cercetare i dezvoltare 4.comercial 4.Caracterologia i rolurile managerului. .anagerul este persoana implicata in administrarea organizaiei cu autoritate in %olosirea i coordonarea resurselor umane %inanciare materiale in%ormaionale in scopul atingerii o!iectivelor organizaiei. .anagerul este persoana care e2ecuta activitatea de conducere. +ndi%erent de s%erele de activitate munca managerului este %oarte asemntoare. <st%el coninutul lucrului managerului are comun pentru toi rolurile conductorului. 9up .intz!erg rolul conductorului reprezint un set de reguli de conduita care corespunde unei anumite instituii. .anagerul ocup$nd un anumit post in calitate de conductor ndeplinete unele roluri care nu depind de personalitatea lui dar de %unciile postului. El in%luen$nd doar modul de e2ecutare al acestor roluri dar nu i coninutul. 0unt evideniate 1E roluri ale managerului care sunt grupate in 3 categorii1

9escrierea .anagmentul participa la ceremonii are o!ligaii *uridice de legalizare a documentelor o%iciale. Este un sim!ol al organizaiei. !7 lider Este responsa!il de motivarea i activitatea su!alternilor selectare aprecierea i remunerarea lor. c7 agent de <sigura legtura in%ormaional n interiorul i e2teriorul legtura organizaiei prelucreaz in%ormaia participa la cons%tuire edine consilii. 2.in%ormation a7 o!servator Culegerea i relevarea in%ormaiei interne i e2terne. ale !7deseminator ;ransmiterea in%ormaiilor su!diviziunilor. c7purttor de +n%ormarea su!iecilor din a%ara organizaiei declaraii cuv$nt raporturi dri de seama. 3.decizorii a7:olul de .anagerul caut ela!oreaz noi idei noi proiecte noi ntreprinztor metode i strategii. !79e pompier <ciuni de corectare lic#idare a greelilor a crizelor i con%lictelor. c7 :epartizator <doptarea deciziilor privitor la alocarea resurselor al resurselor ela!orarea gra%icelor sc#emelor i algoritmilor de activitate. d7Negociator 5articipa la tratative negocieri nc#eierea contractelor reprezentarea intereselor su!diviziunii sale. Caracterologia managerului cuprinde calitile nsuirile aptitudinile i cunotinele care nsumate determina capacitatea i pro%ilul managerului. 9rept trasaturi manageriale putem enumera1 " +nteligenta6capacitatea de a analiza i sinteza7. " 0ta!ilitatea emoionala " >unvoina " <utoncrederea " 5asiunea " 0inceritatea " ;actul " :eceptivitatea " 0piritul de dreptate " <ma!ilitatea " ;oleranta " 4le2i!ilitatea " :esponsa!ilitatea " <utorespect 3 parte din nsuirile omului depind de temperamentul sau. 'ptitudini"nite comple2e de nsuiri psi#ice. < avea aptitudini nseamn a putea e%ectua o aciune a pune in practica anumite cunotine i de a le valori%ica. <ptitudini sunt1 1.<dapta!ilitatea"spiritul organizatoric. 3.9e a %i2a prioritile. 2.9e conducere. 4.9e a comunica . 'titudini"nite nsuiri psi#ice e2primate in conduita persoanei. Ele sunt nite poziii %ata de di%erite %enomene i prezint nite reacii i gesturi. 5rin atitudini se nelege modalitatea de raportare a individului %ata de anumite laturi ale vieii sociale i %ata de propria persoana. <titudini sunt1 1.:esponsa!ilitatea 3.sinceritatea 2.>unavointa 4.;oleranta ;ermenii manager i antreprenor nu sunt sinonime. ;ermenul 'antreprenor( de economistul %rancez :. Cantilon persoana care i asum riscul legat cu organizarea noii ntreprinderi sau ela!orarea unei idei tip de producie sau servicii noi propuse societii. 9eoarece antreprenorul activ particip la %ormularea o!iectivelor ntreprinderii i o gestioneaz la etapa iniial el poate %i considerat manager. )ns aa caracteristici ca riscul personal dorina a lucra intensiv reacia rapid la posi!ilitile %inanciare calitile unui !un antreprenor nu o!ligatoriu demonstreaz capacitatea persoanei respective a conduce e%ectiv pe msura creterii organizaiei pot lipsi nclinaiile i capacitile e2ecuiei e%iciente a %unciilor manageriale e necesar atragerea managerilor. )ns organizaia ce activeaz ntr"un mediu dinamic nu poate atepta sc#im!rile i apoi a reaciona la ele. .anagerii ei tre!uie s posede un spirit antreprenorial.
?

Categoria 1.interperson ale

:oluri a7 reprezentare