c| tu|| tx| wx t ytvx ytt vy|vx

PUTEM FACE FAT CONFLICTELOR

19.02.2012

Nour tefania & Manta George

Poate influena semnificativ viaa arta de a face fa conflictelor?

19.02.2012 2

Ce sunt conflictele i cum putem s le abordm constructiv? constructiv?

Conflictul este un proces care apare ntre doua sau mai multe persoane (grupuri, organizaii, state), atunci cnd au puncte de vedere diferite, scopuri diferite, nevoi i valori diferite i se lupt pe resurse limitate, care ar putea fi folosite pentru a rezolva problemele cu care se confrunt.

19.02.2012

Rdcinile conflictelor
Lupta pentru putere nclcarea sau ignorarea drepturilor Critici frecvente adresate propriei persoane Comunicarea deficitar i lipsa abilitilor de relaionare social
Una dintre principalele cauze invocate atunci cnd vorbim de conflicte este relaia valori-atitudini-comportamente
19.02.2012

Putem s privim conflictul ca pe un stimulent puternic pentru maturizare i schimbare schimbare? ?

Respectul fa de cellalt te vor ajuta s treci peste clipe grele! Dac vei discuta problemele atunci cnd apar, nu vei risca s acumulezi frustrri i s i pierzi prea uor calmul! 19.02.2012

Medierea

Poate medierea s ajute la soluionarea unui conflict?

Creeaz o alternativ pentru rezolvarea conflictelor; Stabilete c i conflictul poate fi un proces constructiv; mbuntete relaiile dintre elevi; Reduce constrngerile disciplinei; Pe lng rezolvarea conflictului, te nva i tehnicile rezolvrii problemelor.
19.02.2012

Exist mijloace mijloace de prevenire /rezolvare a conflictelor ?

Meninem o relaie pozitiv prin: ascultare activ, utilizarea ntrebrilor deschise pentru clarificarea mesajelor.

Ne focalizm pe problem nu pe persoane, folosim termeni concrei, specifici n descrierea situaiei i nu generali.

19.02.2012 Escaladarea conflictelor

Facem diferen ntre evenimente, comportament i interpretarea lor, evaluarea diferitelor opiuni.
7

Cum poti s gestionezi un conflict?

Soluionarea conflictelor Gsete soluii pentru conflictele iscate! Insist asupra lucrurilor eseniale, nu asupra celor neeseniale! Gndete-te la tine ca la un om supus greelii! Fii mrinimos cu adversarul tu! Convinge-i adversarul, nu-l constrnge!

19.02.2012

Rezolvarea dificultilor de comunicare

7 reguli pentru o ceart de succes!

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Discutarea imediat a problemei S vorbim la persoana nti singular S nu ntrerupem discursul celuilalt S vorbim celuilalt n mod direct i s l privim n ochi Gsirea unei perspective comune asupra problemei Rmnerea la subiectul n discuie Evitarea nvinuirilor
9

19.02.2012

Sase etape de solutionare a problemelor

1. Identificarea necesitilor 4. Evaluarea variantelor de De ce ai nevoie (sau Ce vrei)? soluionare 2. Definirea problemei "Ai fi de acord cu aceast "Care crezi c este problema variant?" noastr? 5. Gsirea celei mai bune 3. Brainstorming - gsirea mai soluii multor posibiliti de soluionare "Suntei amndoi de acord a conflictului cu aceast soluie? V "Cine poate s ne spun cum s-ar rezolv problema? putea rezolva aceast problem?" 6. Verificarea soluiei ca s fim siguri c problema "Hai s vorbim n curnd voastr s-a rezolvat cu adevrat."
19.02.2012

[Sousan Fountain: Leben in Einer Welt. Anregungen zum globalen Lernen. Braunschweig 1996, p. 156]

10

Arta de a face fata fata conflictelor ne poate influen influent ta semnificativ via viat ta!
Certurile pe care le genereaz viziunile diferite asupra unui subiect i pot strica ziua sau, mai ru, pe termen lung, i pot eroda relaiile cu cei din jur.
19.02.2012

ine de fiecare dintre noi s prevenim conflictele abordnd subiectele delicate cu diplomaie!
11

Bibliografie
Goleman, Daniel : Inteligena emoional, cheia succesului n via, Bucureti, Editura ALLFA, 2004; Shapiro, Daniel : Conflictele i comunicarea, Editura ARC, 1998; Website: www.medierea.ro http://www.dadalos.org/frieden_rom/grundkurs_ 4/konflikt.htm
19.02.2012