Articol de popularizare a tiinei la tema: Mobbingul sau psihoteroarea la locul de munc, ca form de influen pervers n cadrul grupului.

Principalele domenii de interes ale oamenilor pe parcursul a mai multe decenii rmn a fi familia i munca, ca principale surse de satisfacie i de conturare a identitii personale. Dei familia prevaleaz ca importan, n societatea contemporan se remarc anumite modificri prin devalorizarea familiei i acordarea unei atenii tot mai mari activitii de munc, din cauza nevoii de apreciere, recunoatere i nevoii de bani accentuate, datorate presiunii concurenei, nevoii creterii productivitii i desigur nesigurana locului de munc. Astefl nct astzi cea mai mare parte a timpului oamenii o petrec la locul de munc, alturi de colegii de serviciu, adic acest mediu nemijlocit i las amprenta fie pozitiv fie negativ asupra vieii personale dar i a felului de a fi a angajailor. n acest conte t n ultimii ani cercetrile cu referire la domeniul organizaional sunt tot mai frecvente, iar unul dintre fenomenele studiate este i Mobbing-ul sau psi!oteroarea la locul de munc, ntru ct acesta manifest o influen negativ aupra angajailor n particular i asupra organizaiei n general. "ste important ca orice manager s cunoasc caracteristicile acestui fenomen, pentru a putea interveni sau pentru a putea preveni apariia acestuia, pentruc acolo unde e ist astfel de tensiuni i conflicte ce duc la mobbing, performana profesional scade puternic, adic au de pierdut ambele pri. ns ca s poi preveni trebuie mai nti s ai o imagine clar asupra a ceia ce nseamn acest concept. Astfel au fost formulate o serie de definiii ale fenomenului respectiv, cum ar fi# $obbing%ul reprezint rele tratamente aplicate unui angajat de ctre un altul, prin comportamente agresive sau nerezonabile, cu scopul de a%i sabota performana. $obbing%ul reprezint o campanie febril, colectiv a colegilor de a e clude, pedepsi i umili un alt coleg. $obbing%ul reprezint un proces n cursul cruia persoana n cauz ajunge ntr%o poziie inferioar i devine inta actelor sociale negative. &ar pentru a fi considerat mobbing, interacunea sau procesul trebuie s se petreac n mod repetat a anumit perioad de timp, apro imativ ' luni.()* Din definiiile menionate observm c mobbing%ul la locul de munc este o form de agresiune psi!ic, e ercitat pe o perioad de timp de c+teva luni, de unul sau mai muli colegi fa de un altul, printr%o serie de aciuni menite s izoleze persoana vizat. Practic, rolul angajatului n firm i capacitile sale profesionale sunt subapreciate n mod voit prin intermediul diverselor discreditri, umiliri, zvonuri, cu scopul de a nltura persona respectiv. ,ictimele mobbingului ajung n cele mai multe cazuri s i dea demisia, ntruc+t nu mai fac fa presiunilor i atmosferei negative. -rmrile sunt psi!o%sociale i asupra sntii# scderea ncrederii n competenele profesionale, stresul, deteriorarea relaiilor n familie pe fondul stresului, depresia, problemele de sntate. n general, pentru a putea vorbi de mobbing, trebuie s e iste urmtoarele elemente definitorii, i anume# .. Grupuri care mprtesc aceleai interese/ 0. Indivi i 1posibile inte2 care sunt percepui ca o ameninare de ctre acele grupuri/

). !rientarea "i concentrarea ateniei grupului n direcia distrugerii reputaiei intei i organizarea spontan ca ec!ip de detractori/ #. $pariia spontan a unui nucleu al acestui grup, format dintr%o singur persoan sau un grup foarte restr+ns care va funciona ca instigator/ 3. %eplasarea ateniei de la spusele sau faptele reale intei ctre acu ele aduse de grupul de mobbing n scopul de a o aduce ntr%o stare de neajutorare/ '. &oordonarea activitilor grupului mpotriva intei/ 4. 'ersistena atacurilor.(0* $obbingul afecteaz n mod direct i uneori ireparabil victima, dar are efecte serioase i asupra vieii organizaiei. Primul efect al agresiunilor persistente i coordonate este starea de confuzie a victimei care nu nelege, la nceput, ce i se nt+mpl. -lterior apar multiple simptome fizice i psi!ologice. -n studiu realizat de 5e6mann n .770, pe un eantion de 0809 de subieci, a condus la o list ampl de simptome declarate de victimele mobbingului. Prelucrate prin metoda analizei factoriale, acestea au condus la cinci categorii de factori relevani din perspectiv clinic# .. "fecte mai ales cognitive ale unor stresori foarte puternici care produc !iper reacie psi!ic/ 0. "fecte de tip sindrom psi!osomatic de stres/ ). "fecte psi!ice datorate !iperproduciei de !ormoni de stres/ 8. "fecte fizice asociate cu tensiunea muscular prelungit, datorat e punerii prelungite la stres/ 3. :ulburri de somn. revista de (.* ;bservm c efectele, consecinele acestui tip de influen sunt destul de grave,

astfel principalele tipuri de msuri ce pot fi luate sunt# declaraia public a managerului c dezaprobeaz orice form de conflict, pe care l consider profund duntor organizaiei < este o msur eficient, n pofida simplitii ei/ instituirea de programe de training managerial, dedicate formrii i dezvoltrii unor aptitudini de recunoatere a surselor de conflict, de identificare a primelor manifestri de mobbing, de negocierea i managementul conflictului. Acestea sunt cu at+t mai importante, cu c+t s%a constatat c neimplicarea managerilor n gestionarea cazurilor de mobbing se datoreaz mai ales nesiguranei acestora n legtur cu rolul pe care trebuie s%l aib ntr%o atare situaie/ impunerea de reguli i proceduri organizaionale clare conduce la clarificarea rolurilor, la accelerarea i creterea eficienei msurilor anti%mobbing. Aceste normative trebuie s cuprind n mod obligatoriu i prevederi referitoare la conduitele interzise i modalitile de gestionare a conflictelor/ introducerea comportamentului respectuos ntre criteriile de evaluare profesional i a performanei. Acuze referitoare la nendeplinirea acestui criteriu de ctre angajai pot avea valoare de semnal pentru manageri, n ceea ce privete apariia mobbingului/ buna organizare a muncii i

repartizare a sarcinilor scade nivelul de conflictualitate i riscul de apariie a mobbingului/ n situaia apariiei mobbingului, sunt necesare# intervenia pentru reconcilierea prilor % preferabil de realizat de ctre o persoan neimplicat, cu rol de mediator 1i dac este posibil specializat n negocierea conflictelor2/ msuri de reabilitare vocaional % prevenirea stigmatizrii

angajatului, pstrarea reputaiei i competenelor anterioare/ reabilitarea juridic a victimei. (8* Din analiza problematicii de mai sus, rezult atenia deosebit care trebuie acordat acestui fenomen. 5e6mann spune c # =mobbing%ul trebuie s beneficieze de acelai interes i aceleai msuri preventive ca i accidentele de munc>. Deoarece n acest caz este vorba de accidente psi!osociale care antreneaz adeseori urmri grave i c!iar mortale.(.*

Referine bibliografice: .. ?late $., @reu ?eno A., $obbing%ul sau psi!oteroarea la locul de munc,publicat n Aevista de psi!ologie organizaional, ,ol. &&, nr. .B0CC0 0. !ttp#BBDDD.snapromania.roBuploadedEfilesBbbed.07d'708703.'d.3f)'0'8bef9aa.pdf ). !ttp#BBDDD.revistacalitateavietii.roB0C.CB@,%.%0%0C.CBC4.pdf 8. !ttp#BBDDD.femeiaconteaza.roBDebsiteBimagesBstoriesBpublicatiecam..pdf