- 1 -

MANAGEMENTUL PERFORMANTEI
Necesitatea evaluarii performantel or nu poate fi pusa la indoiala.
Un sistem coerent ~i eficient de gestionare a resurselor umane
apar #i nnd unei organiza#i i presupune, cu obligati vi tate,
insti tui rea ~i derularea unor proceduri standardizate de apreciere
~i evaluare. Confruntate, f {r { excep#i e cu aceast { necesitate,
organiza#i i l e g{sesc rezolv{ ri extrem de variate, care pot merge de
la un formalism absolut pn{ la solu#i i moderne ~i adecvate
conceptul ui de management al resurselor umane.
Maori tatea studiilor, investi ga#i i l or, derulate att !n "omania, ct
~i !n #{ r i l e mul t mai dezvol tate,demonstreaz{, !n fapt ,
confruntarea !nt re dou{ concep#i i #
varianta clasic{$ ce ipostaziaz{ un num{ r variat de
caracteristi ci {nso#i t e de scale numerice%
varianta modern{ $ de factur { integratoare, inspirat { din
filozofia managementul ui prin obiecti ve, orientat { att
c{t re trecut, ct ~i spre viitor, ~i a&nd !n vedere
dezvol tarea profesional { a indi vi dul ui, obiecti vel e ce vor
trebui atinse, standardul de performan# { propus ~i o
necesi t { #i l e, trebui n#el e persoanei din perspecti va
perfec#i on{ r i i .
Management ul performan#ei reprezint { o nou{ abordare a
problemei evalu{ ri i personal ul ui care urm{ re~t e, per ansambl u,
ob#i nerea unor rezul tate superioare la nivel de organiza#i e, ec'ip{
~i indivizi.
(lemente principale care trebuie avute !n vedere !n leg{ t ur { cu
managementul performan#ei #
). conti nui tatea procesului !n care sunt implica#i !n
egal { m{sur { manageri i ~i colaboratori i lor %
*. cunoa~t erea de c{t re cei c{rora li se
apreciaz{ performan#a, a priori t { #i l or, a sarcinilor ce le
revin !n mod curent, a obiecti vel or concrete ~i a m{suri i !
n care toate acestea influen#eaz{ rezul tatel e ec'ipei din
care parte, ~i de asemenea, ale organiza#i ei .
Management ul performan#ei nu poate fi conceput !n afara unui
spiri t desc'is, poziti v, constructi v, care caracterizeaz{ !nt l ni rea
dintre manager ~i colaborator, reflectnd dorin#a comun{ de a
g{si ! mpreun! solu#i i care s{ influen#eze poziti v performan#el e
indivi duale, cu efect direct asupra celor organiza#i onal e
+ilozofia , Managementul ui performan#ei - este !n strns{ leg{ t ur {
cu ceea ce este de regul { cunoscut ca fiind ,management ul prin
obiecti ve-. .ccentul cade, !n acest context, pe stabili rea
- 2 -
obiecti vel or ~i pe exami narea performan#el or, ~n strns{ leg{ t ur {
cu obiecti vel e conveni te de comun acord !nt r$ un moment anterior.
Management ul performan#ei se define~t e ca fiind un bilan# al
acti vi t { #i i preofesionale a salaria#i l or, organizat de c{t re
departament ul de "esurse Umane, !n numel e organiza#i ei , sub
forma unei !nt l ni ri !nt re manager ~i salariat, avnd ca produs un
document scris.
/istemul se bazeaz{ pe interac#i unea a trei parteneri 0 doi indi vizi$
managerul ~i colaboratorul s{u ~i organiza#i a prin departament ul
de "esurse Umane, care ofer { cadrul general ~i poli tica de resurse
umane care face posibil { o astfel de interac#i une1.
.spectul central al !nt regul ui ,dispozi ti v este intervi ul, raportul
scris reprezentnd produsul secundar.
/emnifica#i a !nt regul ui proces este diferi t { pentru fiecare dintre
cei trei participan#i #
$ pentru colaborator 0salariat1$ un miloc de comunicare ~i de
participare direct { ce$i permi te s{ ob#i n{ un r{spuns !n raport cu
ceea ce se gnde~t e despre ~i se a~teapt { de la el ~i o
oportuni tate de a participa la proiectarea propri ul ui viitor din
perspecti va postul ui 0 termen scurt1 ~i a carierei0 termen lung1%
$ pentru manager $ un instrument indispensabil conducerii care$ i
permi te s{$ ~i cunoasc{ ct se poate de bine colaboratori i ,
s{ sti mul eze ~i s{ valorifice eforturi l e acestora, s{ oficializeze, cu
tent { contractual { , obiecti vel e ~i planurile de ac#i une.
$ pentru organiza#i e0 departament ul de "esurse umane1 $ o
baz{ de date indispensabil { gestion{ ri i previzionale a resurselor
umane# formare$ perfec#i onare% mobili tate intern{ % evolu#i a2
dezvol tarea salaria#i l or% sistemul reprezint { f {r { !ndoi al { ~i sursa
de informa#i e indispensabil { func#i on{ r i i unui sistem salarial
diferen#i at
Management ul performan#ei presupune, cu obligati vi tae,
focalizarea aprecierilor pe trei direc#i i distincte#
). performan#e
*. competen#e
3. vii tor profesional
+ocaliz{ri l e ) ~i * cap{ t { !n mod evident o anumi t { dimensiune
contractual { !nt re cele dou{ p{r #i , fiind vorba despre
angaamente reciproce pe care att colaboratorul , ct ~i
managerul le exami neaz{ !n raport cu perioada trecut { ~i le
stipuleaz{ !n raport cu perioada urm{ t oare.
- 3 -
- 4 -
Principal el e activit {#i ~i obiective ale sisteml i !e evalare a per"orman#ei
Activit {#i Obiective
.naliza situa#i ei existente 4b#i nerea unei imagini de ansambl u asupra
politicilor ~i standardelor existente !n cea ce
prive~t e sistemul de evaluare existent si asupra
politicilor salariale%
Construi rea unei viziuni comune asupra
desf { ~ur { r i i !nt regul ui sistem de evaluare%
5roiectarea sistemul ui de apreciere "ealizarea unui sistem de apreciere complex care
s{ r{spund{ cerin#el or proiectul ui %
Configurarea unui flux opera#i onal %
&alidarea sistemul ui de apreciere cu beneficiarul Mini mizarea ecartul ui !nt re metodologi e si viziunea
managmentul ui organiza#i ei asupra sistemul ui de
apreciere%
6denti ficarea de noi c{i de dezvol tare a proiectul ui %
Corectarea sistemul ui 5unerea !n practic{ a concluziilor fazei de validare%
6mplementarea pilot a sistemul ui de apreciere a
performan#ei
(xperi mentarea pe un grup restrns a sistemul ui de
apreciere a performantei %
4btinerea pri mel or concluzii cu caracter practic
asupra validi t { #i i sistemul ui %
Corec#i a sistemul ui .ustarea sistemul ui de apreciere ~i evaluare a a
performan#ei tinnd cont de concluziile fazei pilot%
Configurarea modali t { #i i de implementare pe
scar { larg{ a proiectul ui %
(xtinderea sistemul ui de evaluare "elevarea impactul ui sistemul ui de apreciere ~i
- 5 -
evaluare a performan#ei asupra personalul ui din
uni tate%
4b#i nerea de date ~i informa#i i colateral e utile
pentru predic#i a evolu#i ei ulteri oare a sistemul ui de
apreciere%
6nvesti ga#i e de impact a sistemul ui de apreciere "ealizarea sistemul ui de 7no8$ 'o8 !n ceea ce
prive~t e managementul sistemul ui de apreciere ~i
evaluare a performan#ei %
5reg{ t i rea implement { r i i finale a sistemul ui %
Corec#i i finale 5erfec#i onarea sistemul ui de evaluare a
performan#ei la nivel de detalii%
Completarea formei finale a sistemul ui %
5rezentarea raportul ui final de evaluare +inalizarea proiectul ui de evaluare a performan#ei %
.sisten#a te'nic{ pentru moni torizarea evolu#i ei
sistemul ui
Urm{ ri rea periodic{ a sistemul ui de apreciere ~i
evaluare a performan#ei .
- 6 -
Plani"icarea !etali at { #n timp
Activit {#i
!ata
!e
#ncept
!ata
!e
s"ar~i t
Lna
$% Anali&a sita#i ei e'istent e
).). 6ntervi uri !n vederea culegerii de date
).*. .naliza criteri ilor de performan# { existente
).3. 6nvesti garea politicilor salariale
).9. .naliza ~i prelucrarea datelor
).:. 5rezentarea unui raport cu privi re la situa#i a
existent {
2. Proiectarea sisteml i !e apreci ere
*.). ;efini rea politicii de apreciere
*.*. /tabilirea criteriilor de performan# {
*.3. Configurarea proceduri lor de evaluare
*.9. ;esignul procesului de evaluare%
*.:. (valuarea proiect { ri i %
*.<. 5rezentarea sistemul ui de apreciere%
(% )ali!area sisteml i !e apreci ere c
bene"i ci arl
- 7 -
3.). .naliza impreuna cu beneficiarul a sistemul ui de
apreciere
3.*. (laborarea unor concluzii
*% +orectarea sisteml i
,% Implement ar ea pilot a sisteml i !e apreci ere
:.). /electarea grupul ui pilot
:.*. 6nstrui rea grupul ui
:.3 ;erularea procesului de evaluare
:.9. (valuarea proiectul ui
:.:. 5rezentarea raportul ui de evaluare
-% +orecti a sisteml i
.% E'tin!erea sisteml i !e apreci are
=.) /elec#i a participan#i l or la !nt runi re
=.*. 6nstrui rea partici pan#i l or
=.3. (valuarea instrui rii
=.9. 5rezentarea unui raport
/% Investi 0a#i e !e impact a sisteml i !e
apreci ere1 eval are
- 8 -
>.). 5roiectarea metodologi ei ~i a instrumentel or%
>.*. Colectarea de date din procesul de apreciere%
>.3. .plicarea de c'estionare ~i intervi uri selecti ve%
>.9. .naliza ~i interpretarea rezul tatel or%
>.:. (valuarea investi ga#i ei %
2% Pre&ent ar ea raportl i "inal !e evalare
3ene"i ciile #mpl ement {r i i ni sistem !e evalare a per"orman#ei 4
P{r#il e implicat e #n procesl eval {ri i snt rm{t oar el e4
$% Evala#ii5 persoanel e care trec prin procesl !e eval are6
7% Evalatorii
(% Or0ani&a#i a
Evalarea e"ici ent reali&at { a!ce bene"i cii pentr eval a#i 8 caract eri &at e prin4
o mai mare claritate aspra re&ltat el or9 stan!ar!el or a~tept at e:
n "ee!1 bac; constrcti v !inspre per"ormant a anteri oara:
o mai bna cnoast er e a pnctel or slabe si a celor tari:
!e&vol tarea !e planri pentr imbnat ati rea per"ormant ei prin accentar ea pnctel or:
oportni tat ea !e a comni ca la nivel el e ierar<i ce speri oare impresiile si pnctel e !e
ve!ere aspra activitatii proprii:
- 9 -
o mai clara vi&ine aspra activitatii proprii prin intel e0er ea obiecti vel or mana0eri al e si a
prioritatilor:
Pentr or0ani&a#i e bene"i ciile snt rm{t oar el e4
!e&vol tat ar ea resrsel or mane:
o mai bn{ armoni &are a obiecti vel or:
asi0rarea ni climat motiva#i onal 8 a nei ec<it {#i #n !istribirea meri tel or ~i
recompensel or:
#mbnat ati rea comni ca#ii ei :
#mbn{ t { #i r ea per"orman#ei or0ani&a#i ei :
- 10 -
+ONTRI3UTIA +ONTRI3UTIA =ALARII
PE +ARE O PRETIN>E PE +ARE O OFERA
ORGANI?ATIA +OLA3ORATORUL
(xigentel e postul ui "ealizari corespunzatoare /alariu de baza
4biecti ve maore legate 5erformante in atingere
5rime sau alte
de acti vi tate obiecti vel or maore forme de plata
punctual e
4biecti ve maore legate Cresterea, dezvol tarea Cresteri de
salariu de dezvol tare sau competi ti vi tat i i personale promovare
=I=TEM >E E)ALUARE8 APRE+IERE
SISTEM DE SALARIZARE
- 11 -
progres
MANAGERII
care intervi n ~i
in"lent ea&{ "nc#i onar ea
celor !o{ sisteme