Noiunea de comunicare

Noiunea de comunicare
1. Concepte i orientri specifice
Comunicarea (de la termenii latini comunicatio, communis), semnific, ncercarea de
a stabili o comunitate cu cineva, de a pune n comun informaiii, idei, atitudini, de a le asocia,
raporta sau de a stabili legturi ntre ele.
Ch. U. Larson ntelege prin comunicare procesul stabilirii unei comuniuni sau identiti
de reflecii, idei, concepii, ntre emitorul mesaului !i receptorul mesaului prin intermediul
unui canal de comunicaie.
Comunicarea este un concept de ba" n sociologie !i psihologia social, unde se
utili"ea" n diferite accepiuni#
a) procesul prin care individualitile observ stimulii !i reacionea" n grade diferite
la perceperea lor$
b) mecanismul prin care relaiile umane e%ist !i se de"volt$
c) toate simbolurile g&ndirii, mpreun cu miloacele de conservare !i propagare a lor$
d) comunicarea social, definit fie ca e%presie general pentru a desemna toate
formele de relaii sociale n care e%ist o participare con!tient a indivi"ilor !i grupurilor, fie
ca raporturi personale comport&nd o comuniune sau fu"iune a con!tiinelor.
'om opera cu acest termen neleg&ndu(l ca un proces n care un emitor ()) numit
!i surs de comunicare, transmite un mesaj (*) sau un repertoriu de mesaje (+m) ce
cuprinde coninuturi comunicaionale prin intermediul unui canal (C), ctre un receptor (+),
numit !i destinatar, audien sau public, respectiv cel care prime!te mesaul.
,
*esaul, ineles ca ansamblu al semnelor transmise de emitor este vehiculat prin
intermediul unul canal comunicaional, care repre"int suportul material al comunicrii.
*ediile comunicaionale - radio, televi"iune, cinema, teatru, pres, suporturi
magnetice, .nternet, casete, cri etc, formea" suporturile de ba" ale comunicrilor umane,
n care informaiile sunt codificate ntr(un grad mai mare sau mai mic, folosind mai mult sau
mai puin tehnica de specialitate. /emnificaia atribuit mesaului de ctre receptori se
nume!te decodificare.
0 comunicare ntre dou persoane este complet atunci c&nd acestea neleg dou
semnale n acela!i fel, deci atunci c&nd fac apel la acela!i sistem de decodificare. *ai multe
persoane care comunic formea" un lan de comunicare sau o reea de comunicare.
1
0rice comunicare poate decurge direct ntre emitor !i receptor sau indirect prin
intermediul miloacelor sau mediilor comunicaionale.
Comunicarea este procesul ai crui factori se intercondiionea" reciproc. 2ot fi
imaginate trei modele ale comunicrii#
,. liniar (comunicarea este unidirecional)$
1. interacional (comunicarea este bidirecional)$
3. tranziional (emitorul !i receptorul mesaului oac roluri permutabile, alternative
pe toat durata comunicrii).
Conclu"ion&nd, comunicarea poate fi#
a. direct sau indirect;
b. unilateral sau reciproc;
c. privat sau public.
Combinarea primelor patru tipuri de comunicare de la literele a) si b), poate na!te alte
patru forme de comunicare - cele mai int&lnite, de altfel#
,. reciproc direct (fa n fa)$
1. reciproc indirect sau interactiv (prin intermediul radioului, telefonului)$
1
Ch. U. Larson, Persuasiunea, receptare i responsabilitate, )ditura 2olirom, 4ucure!ti, 1553, pp. 16(
36.
2
7. 8essart, 9bordarea comunicaional a unei reinnoiri a relaiilor internaionale, n Revista romn de
studii internaionale, anul ::'., nr. 3(6, mai(august, ,;;1, pp.,;3(15;.
Noiunea de comunicare
3. unilateral direct (ntr(o conferin)$
6.unilateral indirect (prin intermediul discului, suporturi magnetice n mi!care,
filmului, scrisorii, e(mail(ului).
8up tipurile de activiti umane, <. L. 9ranguren deosebe!te o comunicare# obi!nuit
(comun), !tiinific !i = sau tehnic, de nouti, publicitar, pedagogic, estetic, social,
economic, politic, religioas etc.
1.1. Comunicare Comunicaie Informaie
Comunicaia repre"int transmiterea unor idei, atitudini, sentimente prin intermediul
unui canal de comunicaie, deci milocit.
Comunicarea de mas se adresea" mai multor indivi"i fiind o comunicare public.
8up unii cercettori comunicarea de mas repre"int un ca" particular (cu caracteristici
proprii) al comunicrii umane, care poate fi raportat prin anali"a canalelor, a tipurilor de
coninuturi difu"ate, a limbaelor specifice, precum !i a modului de receptare.
Comunicarea de mas repre"int un transfer de informaie, prin intermediul unui
mesa !i cu autorul unui canal de comunicaie$ ea facilitea" at&t circulaia social a
informaiei, c&t !i denaturarea !i standardi"area ei. 9stfel, comunicarea de mas
funcionea" ca un agent de ntrire a valorilor !i atitudinilor e%istente.
3
8icionarul de
/ociologie
6
sublinia" c n ca"ul comunicrii de mas, acela!i emitor dispune de
posibiliti de transmitere a aceluia!i mesa la un numr foarte mare de receptori poteniali.
9ceste posibiliti sunt oferite de miloace tehnice de comunicaie de mas (mass(media),
respectiv pres, radio !i televi"iune.
.nformaia (de la latinescul informo, -are, care nseamn >a da form, a fasona, a face
cunoscut, a pune la curent?) este definit ca#
@ ansamblu de date, !tiri, indici etc, ce modific starea intern a sistemului receptor,
determin&ndu(i o anumit reacie de rspuns n raport cu un anumit obiect (sistem) denumit
surs$
@ resurs de abiliti care modific mentaliti$
@ nevoie a creierului, form de ba" a nutriiei psihice, cu funcii importante n
reali"area cunoa!terii !i afirmrii omului ca fiin sociabil$
@ ansamblul activitilor, instituiilor !i efectelor care au ca obiect, primirea,
transmiterea, alegerea !i pre"entarea faptelor considerate ca semnificative pentru viaa
social$
@ msura a ceea ce este nou, imprevi"ibil n mesa.
Anc din ,;6; >Declaraia niversal a Drepturilor !mului? proclam dreptul omului la
informare !i comunicare (art.,;). Cu toate acestea, n pre"ent, difu"area informaiei se face
n mare msur n sens unic, plec&nd de la c&teva centre situate mai ales n rile
de"voltate, care au instituit un real monopol asupra informaiilor !i !tirilor de actualitate care
reflect, n general, preocuprile, aspiraiile !i modelele culturale ale societilor de unde
sunt difu"ate.
Comunicarea la orice nivel, e schimb de informaii. .nformaia a devenit a"i un factor
de putere iar concentrarea miloacelor de informare este un proces cu consecine politice.
2. Tipurile i teoriile comunicrii
2.1. Tipurile comunicrii
An cadrul comunicrii nt&lnim mai multe variabile# rolurile de emitor, de receptor,
mesaul, canalul de comunicare etc, care de"volt influene asupra procesului ca atare.
2ropunem astfel, urmtoarele criterii de clasificare#
,. "ijlocirea comunicrii: direct sau indirect. 8up canalul de comunicaie care
miloce!te comunicarea poate s e%iste#
( comunicare audio ( tv., aparat video, videotelefon, .nternet)$
3
<. L. 9ranguren, #ociolo$ie de l%information, LBUnivers de connaissances, 2aris, Cachette, ,;DE, Cap.
..., pp.61(6D.
4
C. Famfir !i L. 'lsceanu, Dicionar de #ociolo$ie, )ditura 4abel, 4ucure!ti, ,;GE, p. ,1H.
Noiunea de comunicare
( comunicare video (tv., aparat video, tv. prin cablu etc)$
( comunicare scris (carte, pres scris, scrisori, e(mail)$
( comunicare artistic (teatru, film, mu"ic, arte plastice).
Canalul de comunicaie repre"int calea care permite difu"area mesaului. Ca
determinante principale amintim#
( presupune o coeren de comunicare ntre emitor !i receptor$
( este principalul spaiu pentru factorii perturbatori.
2otrivit opiniei membrilor unui grup de sociologi n comunicare, e%ist patru canale de
comunicare#
- Canalul in form de &'( (denumit !i >stea?), este cel mai centrali"at canal. 2ersoana
situat n centru este perceput drept lider, dar, pentru membrii grupului situai mai departe
de centru, acesta este canalul de comunicare cel mai puin satisfctor.
- Canalul )n form de cerc repre"int cealalt latur# astfel acesta repre"int cea mai
descentrali"at form de structurare a canalelor de comunicare, dar astfel devine !i cea mai
puin eficient, grupul posed&nd un grad crescut de neorgani"are.
- Canalul &reea( include posibilitatea unei participri maore a tuturor membrilor
grupului. 8e!i conductorul grupului este greu de distins de ctre membri, ace!tia din urm
au un nivel de satisfacie ridicat$ totu!i dac e%ist o presiune (de e%emplu, cea a timpului)
pentru re"olvarea unei sarcini acest canal include o posibilitate destul de mare de a se divide
n canale de tip >stea?.
- Canalul )n form de &*( sau canalul n form de lan, permite o slab interaciune a
membrilor !i se pretea", de asemenea, la re"olvarea unor sarcini simple !i directe$
satisfacia membrilor tinde a se situa pe un interval ntre puin !i medie.
+. #ensul i conte,tul comunicrii-
/ensul poate fi unilateral sau reciproc. Conte%tul repre"int cadrul n care
comunicarea se produce. An ce prive!te conte%tul fi"ic, incidena sa asupra comunicrii este
evident. An legtur cu conte%tul psihologic (de e%emplu, cel creat de ctre un emitor n
timpul unei povestiri, !i legat direct de mesa, conte%t imaginativ, dar care se ntreptrunde
cu cel real, oferind elemente de autenticitate comunicrii), lucrurile sunt mult mai nuanate$
acest conte%t poate s depind, ntr(o msur mult mai ridicat, de factori comunicaionali
sau de structuri comunicaionale.
.at c&teva dintre ele#
- pro,imitatea (persoanele care se gsesc una n apropierea celeilalte au o frecven
a posibilitii de interrelationare !i de comunicare sensibil mrit n comparaie cu cele aflate
la distan). La aceast dimensiune trebuie s mai adugm c e%tinderea fr precedent a
posibilitilor de comunicare tinde s reduc din acest distan (de e%emplu, telefonia,
sistemul .nternet) !i s ofere conotaii noi, e%tinse conceptului de pro%imitate$
- similaritatea este, la r&ndul ei, un important facilitator al comunicrii. 9stfel, cei care
se afl n acelea!i mpreurri sociale, care au interese, credine, activiti !i scopuri comune,
permit o mai accentuat probabilitate comunicaional.
- apartenena la $rup# intercomunicarea este mai pre"ent n interiorul grupului dec&t
ntre grupuri, deoarece n primul ca" statusurile !i rolurile sunt mai clar definite, acestea
model&nd flu%ul comunicaional.
.. /umrul receptorilor-
An funcie de numrul receptorilor, comunicarea poate fi# privat sau public$
individual sau social (interpersonal, interuman, de grup, de mas - cu sensuri separate
pentru fiecare termen).
Comunicarea de mas vi"ea" un public de mas, nedifereniat, n timp ce
comunicarea personali"at se adresea" unui public(int bine definit. 9ceasta nu nseamn
c activitile de comunicare de mas sunt lipsite de int, ns ele vi"ea" mai degrab
grupuri mari - definite sau nu - de persoane, fa de alte tipuri de comunicare.
2rincipalele tipuri de comunicare de mas sunt urmtoarele#
( Relaiile publice care urmresc crearea unui sentiment de ncredere !i simpatie ntre
o organi"aie !i publicurile acesteia. An acest scop se apelea" la diferite modaliti de
atragere a ateniei mass(media sau a publicului respectivei organi"aii. An opo"iie cu
Noiunea de comunicare
publicitatea comercial, relaiile publice ncearc s obin spaiu gratuit n pres. +elaiile
publice utili"ea" ca prim instrument relaiile cu presa, precum !i orice manifestare de tipul
aniversrilor, vi"itelor unor oficialiti, inaugurrilor, lansrilor de produse etc.
( Relaiile cu presa se refer la toate legturile pe care o organi"aie le poate stabili
cu mass(media$ aceste relaii au drept scop promovarea n r&ndurile publicului(int, prin
canalele mediatice, a activitii organi"aiei, a punctelor sale de vedere !i a persoanelor sale.
)ste vorba, astfel, de toate aciunile care ncearc s atrag atenia presei. 9ceste aciuni
pot mbrca diverse forme dintre care cele mai importante sunt# comunicatele de pres,
conferinele de pres, nt&lnirile !i briefingurile.
( 0ctivitatea de lobb1, aceasta constituie o parte a vastului domeniu al relaiilor
publice, ns ele se refer la "ona relaiilor guvernamentale !i administrative.
0rgani"aiile folosesc relaiile publice !i relaiile cu presa pentru a crea o opinie
public favorabil punctului lor de vedere n faa instanelor publice, dar !i a!a(numitul lobbI,
un tip special de demers care are drept scop s influene"e deci"iile publice. 9ctivitatea de
lobbI este reglat !i legali"at de o legislaie care oblig organi"aiile s de"vluie cine le
repre"int, precum !i legile sau normele pe care doresc s le modifice, mpreun cu sumele
de bani pe care sunt dispuse s le investeasc pentru a(!i atinge scopurile.
H
( Propa$anda, specificul ei re"ult din faptul c ea ncearc s impun o anumit
idee. Ceea ce o diferenia" de relaiile publice este mai degrab modul n care este
construit discursul, dec&t modalitatea n care acesta este transmis. 2ropaganda constituie o
abordare care vrea s induc n minile oamenilor o filo"ofie de via, un mod de a g&ndi. An
acest sens, ea dep!e!te ideea de pur difu"are a informaiei deoarece ea ncearc n mod
deschis !i prin toate miloacele s determine publicul(int s mprt!easc ideile
promovate. 2ropaganda este interesat doar de re"ultatele finale, astfel, nu e"it s utili"e"e
demagogia, minciuna, manipularea faptelor pentru a(!i impune ideile.
( Publicitatea - spre deosebire de tehnicile precedente, aceasta implic un cost de
achi"iie a spaiilor de pres scris sau de anten (n ca"ul audiovi"ualului). 9cest lucru
nseamn c organi"aia alege instituia de pres, mesaul pe care vrea s(l transmit !i
momentul sau po"iia pe care le dore!te. 8ac, n ca"ul relaiilor publice, miloacelor de
informare li se propun !tiri, iar modul n care ele sunt tratate este decis de instituiile de
pres, n publicitate, organi"aiile sunt cele care dein controlul$ pentru aceasta ele trebuie s
plteasc. )%ist publicitate comercial, instituional, social, de conferire a prestigiului, de
susinere, de argumentare pro !i contra unei po"iii.
( Comunicarea direct - n ceea ce prive!te obi!nuina publicului de a urmri
emisiunile de televi"iune, se nregistrea" din ce n ce mai pregnant un fenomen particular.
2e de alt parte, companiile care difu"ea" reclame au constatat c, prin intermediul
televi"unii, se adresea" unui public mult prea difereniat, motiv pentru care tot mai multe
firme optea" pentru comunicarea direct, adic adresarea direct ctre publicul int. 8ou
tehnici le stau la dispo"iie# promovarea !i publicitatea direct. 2romovarea se face la locul
de v&n"are, unde publicul este provocat s guste sau s ncerce produsul care i este oferit.
2ublicitatea direct const n a scrie direct intei sau n a(i telefona pentru a(i propune
produse sau servicii.
2.Perenitatea comunicrii-
Comunicarea este#
- verbal 3efemer4$ comunicarea verbal limitea" distanele spaio(temporale, iar
comunicarea scris n lipsa e%presiei acustice a partenerilor, poate spori posibilitile de
interpretare eronat a mesaului transmis.
( scris 3permanent45 )n cadrul comunicrii permanente, n funcie de suportul de
stocare, deosebim# comunicare prin intermediul h&rtiei, ben"ii video, disc, C.8., floppI disJ,
computer etc.
Tipuri aparte de comunicare:
5
4. 8agenais, Campania de relaii publice, )ditura 2olirom, 4ucure!ti, 1553, pp. ,5E(,5;.
Noiunea de comunicare
a. Comunicarea impersonal i anonim, n care emitorul nu este clar preci"at, nici
chiar receptorul. 8e e%emplu, tradiiile, obiceiurile, folclorul.
b. Comunicarea blocat produs ca urmare a limitrii accesului la informaie,
considerat un drept inalienabil !i fundamental al individului. )%ist !i sunt promovai factori
de blocare# tehnici, politici !i umani.
2.2. Comunicarea verbal i nonverbal
,. Comunicarea verbal repre"int modalitatea cea mai nt&lnit de comunicare.
8ac ne referim la ntregul concept de comunicare, aceasta a fost e%perimentat de ctre
toate popoarele lumii n procesul de devenire cultural !i educaional.
)%ist o list de atribute care pot s ne sugere"e unele principii ale comunicrii,
caracteristice n mod aparte comunicrii verbale#
- comunicarea verbal presupune un mesaj$ mesaul trebuie s includ (ba"ele, pe
care receptorul s(!i fundamente"e nelegerea) elemente de actualitate, interes !i motivaie
pentru asculttor, elemente de feedbacJ, elemente de legtur ntre prile sale principale,
claritate !i coeren intern etc.$
( comunicarea verbal presupune oferirea unor suporturi multiple de )nele$ere a
acestui mesa# cel mai important este cel iconic susinut de materiale adiionale care fac
inteligibil !i credibil mesaul$ pe de o parte$ !i, pe de alt parte, de concordan dintre mesaul
verbal !i cel nonverbal, acesta din urm v"ut aici n rolul lui de ntrire$
( comunicarea verbal este circular i permisiv, n sensul c permite reveniri
asupra unor informaii, detalieri care nu au fost prev"ute atunci c&nd a fost conceput
mesaul$
( comunicarea verbal este puternic influenat de situaie i ocazie (acela!i mesa
poate fi receptat diferit de aceea!i receptori n funcie de dispo"iia motivaional, factori de
stres !i oboseal, condiii favori"ante sau nu ale conte%tului comunicrii)$
( comunicarea verbal este puternic influenat de caracteristicile individuale ale
emitorului (o persoan care este un orator bun va fi receptat ntr(o masur mai e%tins ca
bine pregtit de ctre ceilali)$
( comunicarea verbal posed i atributele necesitii (nevoia omului de a comunica),
aleatoriului (comunicarea verbal ofer o mare proporie de elemente nt&mpltoare) !i
nelimitrii (adic este practic nelimitat).
Comunicarea verbal are n centrul demersului su limbaul. 9cesta este definit de
mai multe atribute, dintre care trei sunt e%trem de importante# claritatea, energia (atunci c&nd
asculttorul e%perimentea" sentimente de emoie, urgen !i putere) !i nsufleirea. 9utorii
vorbesc despre c&teva obiective care trebuie urmrite atunci c&nd ne referim la comunicarea
verbal, subsumate n dou direcii de aciune#
a. captarea ateniei !i cre!terea nelegerii$
b.folosirea etimologiilor, clasificrilor, sinonimiilor, comparaiilor, demonstrarea
utilitii.
Undeva, la grania dintre verbal !i nonverbal, regsim elementele de ton, ritm, fluen
a vorbirii pe care emitorul le manifest n momentul transmiterii mesaului (numite !i
paralimba).
1. Comunicarea nonverbal
'orbind despre comunicarea nonverbal, deosebim !i aici importana unor principii
generatoare#
( comunicarea nonverbal este determinat cultural$
( mesaele nonverbale pot s se afle )n conflict cu mesajele verbale$
( mesaele nonverbale sunt )n mare msur incontiente$
( canalele nonverbale sunt importante, )n comunicare sunt atitudini$
/inteti"&nd aceste direcii, putem regsi n practic incidena unor funcii ale
comunicrii nonverbale#
( comunicarea nonverbal are menirea de a accentua pe cea verbal$ astfel, se poate
ntri prin anumite elemente de mimic sau de gestic importana unei anumite pri din
mesa din ceea ce se transmite celorlali$
Noiunea de comunicare
( comunicarea nonverbal poate s complete"e mesaul transmis pe cale verbal$
(comunicarea nonverbal poate s contra"ic anumite aspecte ale comunicrii
verbale$ atunci c&nd, de e%emplu, trebuie s efectum o critic, un "&mbet care contravine
aspectului negativ al mesaului verbali"at poate s instaure"e o atmosfer po"itiv !i
rela%ant care s fac - aparent parado%al ( critica mai eficient n urmrirea scopurilor
acesteia privind schimbri comportamentale la nivelul persoanei criticate$
( o alt funcie a comunicrii nonverbale este aceea de a regulari"a flu%ul
comunicaional !i de a pondera dinamica proprie comunicrii verbali"ate$
( comunicarea nonverbal reactuali"ea" nelesul comunicrii verbale, d&nd astfel
posibilitatea receptorului comunicrii s identifice n timp real un ndemn aflat n >spatele?
unei afirmaii$
( n sf&r!it, putem spune chiar c elemente ale comunicrii nonverbale (de e%emplu,
atunci c&nd printr(un gest liderul grupului i indic unui membru s rspund) se interferea"
n comunicarea verbal.
An practic distingem variate tipuri de comunicare nonverbal.
Cercettorii 4aron !i 4Irne
D
pre"int n continuare patru canale de ba" n
comunicarea nonverbal#
,. )%presiile feei - autorii l citea" pe oratorul roman, Cicero, potrivit cruia >chipul
este oglinda sufletului?, n acest mod oamenii din diferite coluri ale globului au e%presii
faciale similare atunci c&nd e%prim diferite emoii# surpri", fric, bucurie etc.$
1. >Limbaul? ochilor - este interesant de amintit aici disconfortul ncercat la discuia
cu cineva care poart ochelari cu lentile ntunecate deoarece se pierde accesul la un numr
mare de informaii re"ultate ale interaciunii dintre noi !i acea persoan. 0 serie de
cercettori n comunicare susin ideea potrivit creia contactul vi"ual serve!te la patru funcii
maore# regulari"ea" flu%ul informaional, monitori"ea" feedbacJ(ul, e%prim emoiile !i
indic natura relaiilor interpersonale$
3. >Limbaul? trupului ( repre"int o surs important de informaii.
6. Contactul fi"ic - ne poate sugera un evantai destul de larg de factori care conduc
la afeciune, dependen, agresivitate, dominan n interrelaionrile persoanelor cu care
venim n contact, definind statusul acestora.
La cele enunate mai sus, mai putem aduga !i un anume limba al timpului inclus tot
n r&ndul comunicrii nonverbale. 8e e%emplu, pau"ele sau tcerea repre"int astfel de
modaliti de utili"are a timpului n comunicare.
2.3. Comunicarea interuman i de grup
Comunicarea interuman !i de grup repre"int una din cele mai des nt&lnite forme
de comunicare. Ca atare, diver!i cercettori i(au acordat o deosebit atenie.
Anc din ,;6G, 9. 4avelas a propus un model matematic pentru nelegerea structurii
de comunicare n grup, subliniind c toate fenomenele vieii de grup sunt direct !i unic
determinate de diversele proprieti ale reelei de comunicare.
An ,;H5, Leon 7estinger !i colaboratorii si au studiat procesul de comunicare n grup
n interaciune cu alte procese psihologice !i sociologice comple%e. An ara noastr, dintre
cercettorii care au studiat cu succes acest tip de comunicare, l putem numi pe Corneliu
*ircea.
E
0per&nd n segmentul delimitrilor conceptuale, un important instrument de lucru
regsim la Corneliu *ircea care spune c >pentru ca o colectivitate de indivi"i s fie
considerai un grup, ei trebuie s aib un numr de interaciuni?, iar pentru *oles, grupul
repre"int >dou sau mai multe persoane care interacionea" ntre ele n asemenea
manier nc&t fiecare persoan influenea" !i este influenat de fiecare cealalt persoan?.
6
+. 4aron, 8. 4Irne, #ocial Ps1c6olo$1-nderstand 7uman 8nteraction, 9llIn and 4acon .nc., NeK
LorJ, ,;GE, p. E.
7
C. *ircea, 8nter-comunicare, )ditura Mtiinific !i )nciclopedic, 4ucure!ti, ,;E;, Colecia N2sIche?, p.
D3.
Noiunea de comunicare
An procesul de interaciune uman putem identifica mai multe stadii posibile, stadii
de"voltate sub dou paradigme de evoluie# reunirea - cuprin"&nd etapele de formare !i
de"voltare a relaionrilor - !i separarea ( care vi"ea" etapele de pierdere a coeficientului
de relaionare p&n la dispariia acestuia.
2.. Comunicare i persuasiune
2remisele nonverbale ale persuasiunii se aseamn cu cele culturale, n sensul c
ambele sunt nsu!ite pe cale cultural !i funcionea" n cadrul culturilor !i ntre acestea.
8iferena maor dintre premisele culturale !i cele nonverbale se reflect n pre"ena
ultimelor la un nivel sc"ut de con!tienti"are, nefiind u!or de sesi"at.
)%ist mai multe canale nonverbale prin care pot fi comunicate o multitudine de
nelesuri. Cercettorul speciali"at n teoria comunicrii, 8ale O. Leathers a identificat nou
astfel de canale# e%presia feei, mi!crile ochilor, comunicarea corporal, pro%emica,
aspectul fi"ic, intonaia vocii, timbrul !i volumul ei, !i, n sf&r!it, comunicarea tactil.
G
8
8. Leathers, #uccessful nonverbal communication- Principles and applications, NeK LorJ, *acmillan,
,;GD, pp.