I IN NF FO OR RM MA A I IA A

S SU UR RS S D DE E A AV VA AN NT TA AJ J C CO ON NC CU UR RE EN N I IA AL L

Asist.univ.ec. DUMITRU IANCU


Abstract
Information, through a production neofactor gets new values, changing its perception,
thus becoming a real present and future economy capital. If human being was the main
resource in terms of production factors, followed by capital and nature, nowadays this has got
new challanges: human being, information, capital, nature. Therefore, human beings discover,
analyse and use information, by means of technologies and may highly valorise all the other
production factors (capital and land).

Economia, ca de altfel toate domeniile n care se implic omul i l
influeneaz pe acesta, este ntr-o continu transformare. Suntem astzi
martorii unei noi ere, Era informaional, dup doar civa zeci de ani n
care am fost martorii Erei industriale i a Erei postindustriale. Aceast nou
er a produs multiple schimbri n organizaii i n societate, eficiena i
eficacitatea unei firme sunt cu att mai ridicate, cu ct sunt bazate pe
informaie i cunotine. Astfel, informaia i cunotinele devin resurse
primare n activitatea economic.
Noua economie, economia bazat pe cunotine, n fond, analizeaz,
pune n folosul fiecrei entiti economice i poteneaz informaiile
existente la un moment dat. Ea se caracterizeaz printr-un impact major al
tehnologiilor informaiei i comunicaiilor, genernd avantaje competitive
posesorilor i utilizatorilor acestora.
Viaa economic se desfoar dup regulile arhicunoscute: cerere i
ofert, conjugate de concuren n condiiile contradiciei din ce n ce mai
acute dintre nevoi i resurse.
Apare n acest context satisfacerea necesitii de a obine i de a utiliza
informaii relevante n derularea activitilor specifice de ctre fiecare
agent economic cu ajutorul unei infrastructuri tehnice performante.
Argumentul principal se bazeaz pe realitatea faptului c, de-a lungul
ultimilor zeci de ani, cheltuielile de resurse fizice pe unitatea de produs au
sczut continuu, n timp ce volumul de informaii i cunotine a crescut n
proporii substanial mai mari dect diminuarea. Astfel, implementarea
noilor tehnologii informaionale i de comunicaii a produs modificri
majore n modul de manifestare al oamenilor i al firmelor, n modul de
nvare i comunicare.
Informaia, dei catalogat a fi un neofactor de producie, capt noi
valene, schimbndu-se percepia asupra ei, devenind un adevrat capital al
economiei prezente i viitoare. Dac ordinea de importan a factorilor de
producie era om, capital, natur, astzi aceast ordine are o alt form:
om, informaie, capital, natur (pmnt). Omul descoperind, analiznd i
utiliznd informaia, cu ajutorul tehnologiilor, poate valorifica n mod
superior ceilali factori de producie (capitalul i pmntul).
Sunt identificate trei cauze care au produs aceast cretere a
importanei informaiei n activitatea economic [1]:
A. Cauze de natur tehnic i tehnologic:
a. procesele informaionale, bazate pe tehnic i tehnologie
informatic, au determinat o amplificare i accelerare fr precedent a
culegerii, nregistrrii, transportrii, prelucrrii i depozitrii informaiilor
i cunotinelor explicite;
b. procesele de comunicaii au crescut substanial capacitatea de a
transmite i recepiona informaii i cunotine deosebit de complexe,
indiferent de distan i adesea n timp real;
c. procesele la nivelul atomului, prin nanotehnologii, concretizate n
diverse materiale ce creeaz noi materii prime, materii prime inteligente
etc.;
d. procesele la nivelul celulelor vii prin biotehnologie ce ofer
posibilitatea producerii de schimbri genetice aproape n toate compo-
nentele regnului vegetal i animal.
B. Cauze de natur uman:
a. schimbri n nivelul de pregtire i n cunotinele resurselor
umane, n plan calitativ i cantitativ, prin creterea duratei de instruire n
nvmnt i nmulirea proceselor educaionale referitoare la nvarea
continu;
b. dobndirea de ctre oameni a unor apreciabile capaciti de creare,
reinere, utilizare i valorificare a informaiilor i cunotinelor;
c. creterea disponibilitii resurselor umane spre inovare.
C. Cauze de natur managerial:
a. potenarea muncii de execuie la nivelul fiecrui loc de munc,
reflectat n sporirea productivitii, datorit deciziilor i aciunilor
managerilor de a asigura subordonailor utilaje cu parametri tehnici
superiori, materii prime cu caliti superioare etc.;
b. amplificarea funcionalitii globale a firmei, generat de
raionalizarea ansamblului de conexiuni decizionale, informaionale i
organizaionale i reflectat n creterea gradului de folosire a capacitilor
de producie;
c. integrarea superioar a activitilor firmei n cadrul pieei i a
economiei naionale, pe baz de criterii economice.
Realitatea ce ne nconjoar este plin de informaii i apare n mod
logic ntrebarea: Ce informaii ne ajut s obinem avantajul competitiv?
pentru a obine satisfacia n activitatea economic: maximizarea
profitului.
Unul din rspunsurile plauzibile cu privire la avantajul competitiv l
poate oferi marketingul, prin cele dou abordri ale sale [2]:
abordarea din perspectiva clienilor informaiile obinute din
evaluarea nivelului de satisfacere a necesitilor unui segment de
consumatori pot oferi soluii de mbuntire a strategiilor de cretere a
numrului de consumatori, de adaptare ridicat la nevoile acestora etc.
superioare fa de ceilali competitori;
abordarea din perspectiva concurenilor vizeaz obinerea de
informaii care s conduc la soluii de a alege strategii mai bune dect
strategiile concurenilor (de produs, de pre, de distribuie sau de
promovare).
Este nc de actualitate o observaie emis n anul 1988 [3]: Ideea c,
pentru a avea performa superioar, afacerea trebuie s dobndeasc i
s-i menin, un avantaj asupra rivalilor si [...]. ntreprinderile care
caut s dobndeasc un avantaj li se recomand s-i dezvolte produse
de o calitate deosebit i s acioneze n vederea realizrii unor costuri de
livrare sczute ori difereniate prin satisfacerea superioar a clientului.
Direcionarea obinerii, prelucrrii i a utilizrii informaiilor din
perspectiva mixului de marketing o consider a fi cea mai relevant pentru
orice agent economic care i desfoar activitatea pe o pia
concurenial. Fundamentul oricrei strategii bazate pe mixul de marketing
l constituie studierea tuturor informaiilor din interior i exteriorul firmei,
ns n special din cadrul pieelor, deoarece cum spunea Kotler, demersul
din exterior spre interior este cel mai eficient.
n acest context, managementul unei firme trebuie s dispun de un
performant sistem informaional pe care s se poat desfura ntregul
proces decizional.
Astzi, economia vitezei nlocuiete economia scalei. Competiia,
concurena este att de acerb i vitezele de reacie att de mari, nct
vechiul slogan timpul reprezint bani este tot mai depit de unul nou
fiecare interval de timp valoreaz mai mult dect cellalt. Firmele
adopt tot mai mult ideea c banii se deplaseaz cu viteza luminii, iar
informaia trebuie s circule i mai repede [4].
Firmele folosesc, din perspectiva celor enunate mai sus, sisteme de
prelucrare intensiv-informatizate, tot mai robotizate. n aceste condiii,
informaiile obinute dau agentului economic (managerului, n primul
rnd) posibilitatea s identifice i s serveasc ct mai bine cerinele
pieelor.
Se poate afirma c nevoia de informaie, i n special cea de marketing
este mai acut ca oricnd, ca urmare a tendinelor manifestate n
momentele actuale i de ce nu, n cele viitoare. Se constat c se trece de la
un marketing local, la unul naional i chiar spre unul global, ca o
consecin a nsei extinderii pieei pe aceleai dimensiuni. n paralel,
nevoile clientului se diversific, dorinele sporesc, iar pe msur ce
veniturile cumprtorilor cresc, acetia devin tot mai precaui, mai exigeni
n alegerea i achiziionarea bunurilor [5].
Iat nc un argument n recunoaterea importanei majore a
informaiei n obinerea supremaiei pe pia, ca rezultat al rzboiului cu
concurena.
Pentru adaptarea ct mai flexibil i rapid a unei firme la pia este
necesar s se exploreze urmtoarele aspecte din cadrul mixului de
marketing, dup cum afirmam anterior, pentru culegerea, nregistrarea,
prelucrarea i utilizarea acelor informaii care o pot ajuta pe aceasta s
obin premiul mult dorit avantajul competitiv (concurenial);
aspectele le-am nominalizat n figura nr. 1.





















PRODUS
Varietate
Calitate
Design
Caracteristici
Marc
Ambalare
Dimensiuni
Servicii
Garanii
Retururi
PLASAMENT
Canale
Acoperire
Sortimente
Amplasare
Stocuri
Transport
PRE
Pre de catalog
Rabaturi
Facilitri
Perioad de plat
Condiii de creditare
PROMOVARE
Reclam
Aciuni promoionale
Publicitare
Vnzare personal
Relaii publice
Promovare direct
For de vnzare


PIAA-INT
Fig. nr. 1 Componentele mixului de marketing [6]

Voi scoate n eviden importana informaiei n obinerea avantajului
concurenial al unei firme doar printr-un singur exemplu, deoarece spaiul
alocat lucrrii este limitat fa de volumul problematicii abordate: n
stabilirea strategiei de pre.
Strategia de penetrare pe pia const n stabilirea unui pre sczut,
mai mic dect al concurenei, n scopul cuceririi pieei i al stimulrii
cererii. Una din situaiile care favorizeaz folosirea unei astfel de strategii
este reprezentat de lansarea unui nou produs pentru pia = informaie
care poate contribui la obinerea avantajului concurenial: s-au descoperit
materii prime ce pot fi utilizabile n realizarea noului produs, care sunt
ntr-un volum mare, disponibile imediat, iar preul de achiziionare este
mai redus fa de materiile prime cunoscute pn la momentul fabricrii =
crete posibilitatea de a realiza un produs nou superior fa de cele ale
concurenei, putndu-se astfel stabili un pre inferior fa de produsele
similare.
Aspectele ce trebuie cercetate sunt multiple, aceast activitate
neputnd fi efectuat fr o aparatur modern i performant, dar capital
n obinerea avantajului concurenial este informaia, dei argumentele pe
care le-am expus n aceast lucrare nu sunt nici unice i nici n totalitatea
lor.


NOTE BIBLIOGRAFICE

[1] Nicolescu, O., Nicolescu, L., Economia, firma i managementul bazate pe
cunotine, Bucureti, Editura Economic, 2005
[2] Baker, M.J., Marketing, Bucureti, Editura tiin i Tehnic, 1997
[3] Day, G.S., Wensley, R., Evaluarea avantajului: un cadru pentru aprecierea
superioritii competitive. n: Journal of Marketing, 1988
[4] Ciucan, L., Marketing elemente fundamentale, strategii, tactici, Trgu-Mure,
Editura Universitii Petru Maior, Departamentul I.F.R.D., 2005
[5] Ibidem
[6] Stanciu, S., Bazele generale ale marketingului, http:\\Cursuri\Marketing\
mk.buc\7_Mixul de marketing.htm