Facultatea de Studii Europene

Sec ia: Managementul Institu ional European

Cluj-Napoca
Proiect la Bazele Managementului
MANAGE!" # $IP!I% &"!I% AC$I'I$( I
MANAGEIA"E


Studen i: o)ana Pop
Ana &noprienco
Facultatea de Studii Europene, Babe Bolyai, ClujNapoca
Managerul Tipuri, roluri, activit i manageriale
amona Sza*o
Pro+esor coordonator: 'eronica Mateescu
C!PINS
Capitolul I, No iuni introducti-e
11 Managerul !e"ini ie#######################pag 1
1$ Cla%i"icri###########################pag 1
1$1 Tipuri de manageri#######################pag 1
1$$ Stiluri de leader%&ip######################pag $
1$' (oluri manageriale )n organi*a ie#################pag $
1' +ctivit i ale managerilor#####################pag ,
Capitolul II, Prezentarea pro*lematicii cercet.rii i metodologia utilizat.
$1 -nterviu adre%at Managerului "irmei SC .ea S(/pag 0
$$ -nterviu adre%at angaja ilor din cadrul "irmei SC .E+ S(/ #####pag 1
Capitolul III, /escrierea situa iei +irmei
'1 !e%crierea "irmeipag2
'$ !e%crierea problematicii %tudiatepag 2
'' Structura organi*atoricpag 3
', !e%crierea activit ii managerialepag 3
Capitolul I', Analiza situa iei, Concluzii, pag 14
Bi*liogra+ie
051'5$41, $
Facultatea de Studii Europene, Babe Bolyai, ClujNapoca
Managerul Tipuri, roluri, activit i manageriale
Ane)e
Capitolul I, No iuni introducti-e
0,0 /e+in ie
6Managerii %unt pro"e%ioni tii %peciali*a i in de%" urarea activit ii de management Ei trebuie %
po%ede anumite calit i care % le permita de%" urarea unor activit i prin care % in"luen e*e ac iunile
altor oameni, a%t"el )nc7t % ob in re*ultate "avorabile 8n acela i timp, managerii trebuie % po%ede o
temeinic pregatire managerial, tiin i"ic, o real capacitate de a conduce i talent organi*atoric9:
;rintre calit ile de ba* pe care ar trebui %a le )n%u ea%c un manager putem enumera<
= calit i intelectuale >inteligen , memoria, capacitatea de concentrare, %piritul de ob%ervare,
caracterul, %ntatea?
= cuno tin e, aptitudini i deprinderi de %pecialitate >cuno tin e economice, juridice,
te&nice, p%i&o=%ociologice, %tati%tice, de cultur general i aptitudini de autoper"ec ionare
continu de a lucra in ec&ip a?
= cuno tin e %i aptitudini de management >capacitatea de a decide, abilitatea de a dirija
oamenii, %pirit organi*atoric %i capacitatea de leader%&ip?
0,1 Clasi+ic.ri

1$1 Tipuri de manageri

6Managerii %e deo%ebe%c unii de al ii prin nivelul organi*a ional la care %e %ituea* i care le
de"ine te aria re%pon%abilita ilor i prin natura activita ilor coordonate
-n con"ormitate cu criteriul nivelului organi*a ional, managerii unei organi*a ii %e pot grupa a%t"el<
Managerii de prim. linie %au %upraveg&etorii >"ir%t line manager%?, care "ac legatura intre @non
manageriA i managerii de pe nivelul %uperior lor Ei ra%pund de produc ia curent a bunurilor i
%erviciilor i petrec cea mai mare parte a timpului comunic7nd i re*olv7nd probleme ridicate de
acea%ta Sunt cuno%cu i %ub denumirea ca< e" de %ec ie, e" atelier, %upraveg&etor etc
Managerii de prim linie = indepline%c toate "unc iile manageriale, dar e"icien a lor depinde
de "elul in care i i interpretea* rolurile interper%onale i deci*ionale Ei trebuie % "ie
comunicativi, %= i in%truia%c %ubalternii, % recep ione*e in"orma ii i % emit "eed=bacB
a%upra per"orman ei %ubordona ilor
Managerii de ni-el mijlociu >middle level manager%? tran%"orm %trategiile %i politicile globale
communicate de ctre managerii de v7r" )n obiective i programe %peci"ice Cea mai mare parte a
timpului lor de lucru e%te a"ectat di"eritelor )nt7lniri de lucru, pregtirii unor rapoarte i
comunicrii cu nivelul managerial in"erior i5%au %uperior lor
Managerii de nivel mijlociu de i )ndepline%c toate "unc iile manageriale, "olo%e%c cea mai
mare parte a timpului pentru "unc iile de control i de conducere propiu=*i% (olurile majore
interpretate de ei %unt, )n ace%te condi ii, cele interper%onale, in"orma ionale %i deci*ionale
051'5$41, '
Facultatea de Studii Europene, Babe Bolyai, ClujNapoca
Managerul Tipuri, roluri, activit i manageriale
: Management european de Mi&aela Comane%cu, op cit, p $,$
Managerii de -2r+ >top manager%? %tabile%c obiectivele, %trategiile %i politicile, repre*int
organi*a ia )n raporturile cu admini%tra ia central i5%au local i cu partenerii de a"aceri, "iind
ra%pun*tori de proce%ele deci*ionale de an%amblu ale organi*a iei Cea mai mare parte a
timpului de munc o petrec comunic7nd cu al i manageri de v7r" din cadrul "irmei i5%au cu
per%oane importante din a"ara "irmei
Managerii de v7r" de%"a oara activitatea cea mai compleC, "iind, )n cea mai mare parte a
timpului lor, preocupa i de problemele globale ale organi*a iei
8n condi iile contemporane %e con%ider c re%pon%abilita ile managerului general ar avea ca
jaloane< crearea i men inerea valorilor i normelor organi*a ieiD "iCarea obiectivelor %trategice i
direc iile de ac iuneD negocierea cu ac ionarii %au proprietarii "irmeiD preocurarea, de*voltarea i
alocarea re%ur%elor materiale, "inanciare i umaneD organi*area munciiD in"ormarea i controlul a%upra
derulrii opera iunilor9:
1$$ Stilurile de leader%&ip
6Ena dintre cele mai larg utili*ate cla%i"icri )n literatura de %pecialitate delimitea* )n "unc ie de
caracteri%tici manageriale i p%i&o%ociologice implicate, patru %tiluri de leaders3ip<
a4 autocratic, caracter*iat printr=o %uprvag&ere %trict a %ubodona ilor de ctre e", "luCuri
in"orma ionale direc ionate preponderent de %u% )n jo%, in%u"larea de team %ubordona ilor, "rica
ac ion7nd ca o modalitate de control
*4 *irocratic% )n care comunicarea %e reali*ea* )ntr=o m%ur apreciabil )n %cri%, ce pune accent
pe documente i tampile ca mijloace principale de reali*are i control al activit ilor, de%curajea*
ini iativa i inovarea i a"ectea* "recvent )n mod negativ moralul %alaria ilor
c4 5laissez-+aire6% prin care, )n cadrul unor direc ii generale de ac iune %tabilite de
managementul %uperior, %e d libertate de ac iune "oarte mare %ubordona ilor, controlul "iind aproape
nulD %e "olo%e te )ndeo%ebi )n "irmele mici )n "a*a de )nceput i )n )ntreprinderile centrate pe te&nici de
v7r" ce utili*ea* %peciali ti de )nalt cali"icare, pa%iona i de munca lor
d4 democratic% ale crui principale dimen%iuni %unt %ocialitatea, "leCibilitatea, cooperarea,
comunica iile bune a%cendente, de%cendente i ori*ontale, %piritul de de%c&idere i atmo%"era
prietenea%c )n cadrul "irmei9::
1$' (oluri manageriale )n organi*a ie
68n re*olvarea problemelor cu care %e con"runt, managerii trebuie % )ndeplinea%c, )n combina ii
di"erite >)n "unc ie de nivelul ierar&ic pe care %e %ituea*? "unc iile de ba* ale managementului<
plani"icarea, organi*area, controlul i coordonarea >leader%&ip?
FMint*berg a %tudiat comportamentul unui mare numr de manageri ajung7nd la conclu*ia c
managerul joac *ece roluri "undamentale care, dupa natura lor, pot "i grupate )n ' mari categorii<
a? olurile interpersonale de%cend direct din autoritatea "ormal a managerului, autoritate care=i
impune o %erie de rela ii interper%onale 8n rela iile interper%onale, managerii joaca urmtoarele
roluri<
051'5$41, ,
Facultatea de Studii Europene, Babe Bolyai, ClujNapoca
Managerul Tipuri, roluri, activit i manageriale
:Management general de !oina Catana, op cit, p10=1G, $$=$'
:: Management de -on Herboncu, op cit, p0$,
1 Figura central. a organiza iei +ce%t rol re"lect preocuparea managerului pentru angaja i,
clien i i comunit i
$ "ider Comportamentul %peci"ic ace%tui rol apare numai )n raporturile directe cu %ubalternii,
adic la angajarea, promovarea, de%tituirea, motivarea %au controlul per%onalului din %ubordine
' "iason >legatura? impu% de raporturile cu alte per%oane dec7t %ubalternii %au %uperiorii,
re%pective cu membrii bordului direc orilor, "urni*orii, o"icialita ile admini%trative etc
b? olurile in+orma ionale prin intermediul rolurilor interper%onale, managerii intra )n po%e%ia
unei cantit i uria e de in"orma ii, pe care, apoi ei le ordonea*a in adevarate re ele > prin
intermediul carora capt acce% la noi in"orma ii? 8n interpretarea rolurilor in"orma ionale,
managerii au urmtoarele ipo%ta*e<
, Monitor al in"orma iilor, adica receptor, evaluator i %elector al in"orma iilor din mediu, care
pot in"luen a per"orman a organi*a iei
0 /i+uzor al in"orma iilor, tran%mi ator al ace%tora )n %pre %ubordona i i alte per%oane din
cadrul organi*a iei
G Purt.tor de cu-2nt calitate )n care, managerul tran%mite po*i ia o"icial a organi*a iei, )n
%pecial celor din mediul eCtern al ace%teia
c? olurile decizionale = %unt, probabil, cele mai importante din )ntreaga activitate managerial,
intruc7t implic managerul )n elaborarea deci*iilor re"eritoare la adaptarea continu a
organi*a iei la muta iile intervenite )n mediul ace%teia -po%ta*ele managerului )n interpretarea
ace%tor roluri %unt acelea de<
1 7ntreprinz.tor ini iator, generator de %c&imbri plani"icate )n via a organi*a iei, cum ar "i<
te%tarea unei noi pie e, ini ierea unei anc&ete in r7ndul con%umatorilor produ%ului organi*a iei,
)n vederea %poririi par ii %ale de pia a etc
2 5Manipulant6 al perturba iilor care pot provoca %c&imbri involuntare< greve, anularea
contractului )nc&eiat cu un "urni*or, int7r*iere in de%"acerea produ%elor etc
3 /istri*uitor de re%ur%e, )n %pecial in conteCtul )ndeplinirii "unc iei de plani"icare 8n acea%t
calitate, managerul &otr te cine va bene"icia de re%ur%ele rare ale organi*a iei, ca i bani %e vor
c&eltiu pentru reclam i ec&ipament, cum %e %ati%"ace cererea %uplimentar, cine va "i premiat i
cu c7t, c7t a"ectea* din timpul propriu etc
14 Negociator )n di%cu iile cu di"erite per%oane %au grupuri, )n vederea reali*rii unei in elegeri
>cu %indicatele, guvernul %au agen iile guvernamentale, "urni*orii, clien ii?9:
0,8 Acti-it. i ale managerilor
9Managerii de prim. linie 8n %tructura *ilei lor de munc, activitatea de control ocup
ponderea cea mai mare >10 I?, urmat de re*olvarea problemelor nou aprute >1$I?,
plani"icarea muncii >11I?, comunicarea in"ormal i oral >11I?, comunicarea cu %uperiorii
>11I?, "urni*rea de "eed=bacB a%upra per"orman ei %ubordona ilor >14I? i in%truirea
051'5$41, 0
Facultatea de Studii Europene, Babe Bolyai, ClujNapoca
Managerul Tipuri, roluri, activit i manageriale
%ubordona ilor >14I? !oar 1I din timpul lor e%te a"ectat )ndeplinirii rolului de J"igur centralK
a organi*a iei >o dat pe lun?
: Management general de !oina Catana opcit, p$4=$$
Managerii de ni-el mijlociu Tabloul unei *ile de munc arat c managerul de nivel mijlociu
petrece $1I din timpul de munc cu controlul, 1,I cu de*voltarea per%onalului din %ubordine,
1,I cu plani"icarea i 14I cu go%podrirea timpului !oar c7te 'I %unt a"ectate activit ilor de
legatur cu comunitatea i de comunicare cu nivelele in"erioare, %uperioare i identice lui
Managerii de -2r+ 8n decur%ul unei *ile tipice de lucru, in"ormarea, comunicarea i deci*ia
%unt cele mai importante activit i ;7n i pau*ele de pr7n* %unt utili*ate pentru )nt7lniri cu al i
manageri, a%ocia i, repre*entan i ai comunit ii, o"icialit i guvernamentale etc +ctivit ile lor
%ociale %unt utili*ate, dea%emenea, )n cele mai "recvente ca*uri, )n %copul a"acerilor "irmei9:
Capitolul II, Prezentarea pro*lematicii cercet.rii i metodologia
utilizat.
Studiu de ca* %=a reali*at )n %copul ob%ervrii activit ii managerului i a %tilului practicat de
ctre ace%ta Se urmre te identi"icarea gradului de e"icien al admini%trrii companiei, dar i
%olu ionarea po%ibilelor probleme eCi%tente din cadrul ace%teia
Ca i metode i in%trumente de cercetare %=au utili*at ob%erva ia i interviul %emi=%tructurat
-nterviul %=a aplicat at7t managerului "irmei, c7t i angaja ilor ace%teia
1,0 Inter-iu adresat Managerului +irmei S,C, :ea S,,",
- -ntrebri generale<
1 !e c7t timp lucra i )n acea%t "irmL
$ + i mai de inut un po%t a%emntor i )n cadrul altor unit iL
' !ac da, pute i "ace o compara ie )ntre acea%t "irm i cea la care a i "o%t angajat anterior )n
ceea ce prive te gradul de %ati%"ac ieL
, 8n decur%ul unei *ile tipice, care %unt cele mai importante activit i ale dumneavoa%trL
-- /uarea deci*iilor<
0 Cum decurge o edin )n acea%t "irm la nivel admini%trativL
G !e%crie i, pe %curt, rolul dumneavoa%tr )n luarea deci*iilor )n cadrul "irmei
1 !ar o %edin )n care %unt implica i angaja ii )n acea%t "irmL
051'5$41, G
Facultatea de Studii Europene, Babe Bolyai, ClujNapoca
Managerul Tipuri, roluri, activit i manageriale
2 !e%crie i, pe %curt, rolul dumneavoa%tr )n %olu ionarea problemelor )n ce prive te angaja ii
: Management general de !oina Catana, op cit, p$$=$'
--- Modalit i de motivare<
3 Evalua i gradul de mul umire %au nemul umire a angaja ilorL !ac da, prin ce metodeL
14 Ce parere ave i de%pre %anc ionare i con%tr7ngereL
11 Care %unt metodele prin care v motiva i angaja ii % ) i duc %arcinile la bun %"7r itL
-H !e%" urarea activit ii )n cadrul "irmei<
1$ Cum monitori*a i angaja ii )n de%"a urarea munciiL
1' Cand vine vorba de di%tribuirea %arcinilor, ave i %ubordona i )n ace%t %en% %au pre"era i %
rela iona i direct cu angaja iiL !e ceL
1, 8n ce ma%ur v implica i )n %elec ionarea angaja ilorL
10 Cum %olutiona i anumite con"licte %au nemul umiri )n r7ndul angaja ilorL
1G H con"runta i cu probleme de genul "urt )n r7ndul angaja ilorL !ac da, ce %anc iuni aplica i )n
ace%t ca*L
11 !ar )n ca*ul unor abateri mai pu in graveL>)nt7r*ieri la locul de munc, nere%pectarea %arcini?
12 Cu ce %olu ii a i veni )n ca*ul unei greveL
H (ela ii interper%onale<
13 Ce prere ave i de%pre crearea rela iilor interper%onale )n r7ndul angaja ilorL
$4 !e%crie i )n c7teva cuvinte rela ia e"=%ubordonat din cadrul "irmei !v%L Crede i c e%te una
e"icientL
H- Mradul implicrii pe plan eCtern<
$1 C7t de mult v implica i )n repre*entarea "irmei pe plan eCternL
$$ Cine reali*ea*a evaluarea %itua iei "irmei din punct de vedere al rentabilit ii i pre*entarea ei )n
cadrul con"erin elor de pre%L
$' ;rin ce metode reali*a i un %tudiu de pia L
$, Cum mentine i legtura cu partenerii de a"aceriL
$0 Care %unt prerogativele !v% )n ce prive te rela iile de parteneriat cu alte )ntreprinderiL
051'5$41, 1
Facultatea de Studii Europene, Babe Bolyai, ClujNapoca
Managerul Tipuri, roluri, activit i manageriale
1,1 Inter-iu adresat angaja ilor din cadrul +irmei S,C, :EA S,,",
- -ntrebri generale<
1 !e c7t timp lucra i )n acea%t "irmL
$ + i mai lucrat )n ace%t domeniu i )n cadrul altor companiiL
' !ac da, pute i "ace o compara ie )ntre acea%t "irm i cea la care a i "o%t angajat anterior din
punct de vedere al condi ilor de muncL
-- Condi iile de munc<
, Cum vi %e pare mediul )n care lucra iL Core%punde a teptrilor dumneavoa%trL !e ceL
0 Munci i mai mult )n ec&ip %au ave i %arcini di%tribuite individualL
G Cum aprecia i ace%t mod de di%tribuire a %arcinilorL
1 Ce %i%tem de %alari*are ave iL >bonu%uri, tic&ete de ma%, al 1'=lea %alar, prime?
2 Se int7mpl % lucra i pe%te programL !ac da, cum %unte i ra%platit>? pentru orele
%uplimentareL
3 Ce imbunt iri crede i c ar putea "i adu%e la locul dumneavoa%tr de muncL
--- Motivarea angaja ilor<
14 ;rin ce metode %unte i motivat>? % v duce i %arcinile la bun %"7r itL
11 +ve i po%ibilitatea de a v )mbunt i cuno tin ele )n domeniul )n care lucra iL
1$ !ac da, prin ce metodeL
1' Sunt ace%te modalit i de de*voltare5per"ec ionare pro"e%ional a%igurate de ctre "irmL
-H (e*olvarea problemelor<
1, !ac int7mpina i o problem pro"e%ional major, la cine apela i din cadrul "irmeiL
10 !e obicei, c7t timp durea* p7n %e re*olv problema )n cau*L
1G Cum vi %e pare rolul managerului )n luarea deci*iilor i ducerea lor la bun %"7r itL
11 !v% participa i )n proce%ul deci*ional din cadrul "irmeiL
12 C7t de de% ave i edin e )n cadrul crora v "ace i cuno%cute nemul umirileL
13 !e ctre cine %unt organi*ate ace%te edin eL
H (ela ii interper%onale<
$4 Cum vi %e pare rela ia dv% cu e"ul )ntreprinderiiL
$1 !ar )n ce prive te rela ia cu ceilal i angaja i, )mi pute i de%crie )n c7teva cuvinteL
051'5$41, 2
Facultatea de Studii Europene, Babe Bolyai, ClujNapoca
Managerul Tipuri, roluri, activit i manageriale
Capitolul III, /escrierea situa iei +irmei
8,0, /escrierea +irmei
S,C, :EA S,,",
/ocalitate< BN-E M+(E, jud M+(+ME(E
8N(EM-ST(+TO, din data de 4G41133,
Capital %ocial< ,044,44 (NN
!omeniul de activitate< Fabricarea produ%elor de lactate i a br7n*eturilor
Firma .E+ S(/ o"er produ%e lactate tradi ionale din Maramure i anume< ca caval,
telemea, %m7nt7n, br7n* burdu", ca proa%pt, br7n* "rm7ntat, rulad cu m7rar, rulad cu unc i
cu boia, %ana, iaurt, lapte proa%pt, br7n* topit cu %m7ntn, ca caval a"umat, urd
Date administrative ZEA SRL
Nr, Administratori
Nr,
Asocia i
Nr, SucursaleNr, Filiale
1 1 4 1
Date financiare ZEA SRL
An
*ilan
Ci+r. de a+aceri
;&N4
'enituri
;&N4
C3eltuieli
;&N4
Pro+it net < pierdere net.
;&N4
Num.r
angaja=i
1333 00$',3,34 1$1G10,,4 1$G101,G4 1'G,G4 '1
$444 2'2'1$,34 2'2013,34 2'2'$3,$4 1,',44 '0
$441 31$22',14 320,42,44 32,G44,04 11,,4 Nedi%ponbil
$44$ 1$'021,24 1$1'G3,G4 1$G22,,'4 $G,,44 11
$44' 14G044$,04 111G$2G,04 111023,,24 $3',24 11
$44, 1'2G342,34 1'31,3',04 1'24,24,04 14100,14 $1
$440 1'100G$,44 103$1$G,44 101342',44 11$0$,44 $4
$44G 3,,,$4,44 1$1'41$,44 1$142'1,44 122',44 12
$441 1441G3G,44 1G3431G,44 1G2','0,44 ''0G,44 $$
$442 1011,3G,44 $',$001,44 $''14,0,44 2,20,44 $'
8,1, /escrierea pro*lematicii studiate
8n urma %tudiilor e"ectuate a%upra datelor, "cute publice, pre*entate mai %u%, remarcm o
a%cenden a "irmei )n plan "inanciar, cu alte cuvinte compania a avut parte de %ucce%% )n ultmii ani
Studiile %tati%tice ne arat o cre tere %emn"icativ a ci"rei de a"aceri pentru perioada $44$=$44,
urm7nd o diminuare timp de doi ani dup care %=a re%tabilit ajung7nd )n anul $442 aproape dublat "a
de $44G ;ro"itul a "o%t )n continu cre tere p7n )n anul $441, an )n care %=a redu% con%iderabil, deorece
051'5$41, 3
Facultatea de Studii Europene, Babe Bolyai, ClujNapoca
Managerul Tipuri, roluri, activit i manageriale
"irma i=a %c&imbat %ediul i a inve%tit "oarte mult )n re%tructurarea proce%ul de produc ie prin
ac&i*itonarea de noi utilaje, "irma ajung7nd % "ie con"orm %tandardelor europene
8n conclu*ie, c&iar dac "irma e%te una de %ucce%%, iar munca "i*ic a angaja iilor a "o%t
diminuat de ctre noile utilaje ac&i*i ionate i %alariile au cre%cut, managerul %e con"runt cu o
problem major, i anume, "urtul in r7ndul muncitorilor +ce%t lucru a "o%t depi%tat de aproCimativ doi
ani i )n ciuda "aptului c %=a ajun% la concediere din ace%t motiv, mai eCi%t abateri )n ace%t %en%
;o%ibile cau*e a problematicii "urtului ar putea "i< neplata %alariilor la timp, eCi%ten a unor %alarii
mici, )ncrederea maCim acordat din partea managerului, neplata orelor %uplimentare

8,8 Structura organizatoric.
8n urma unei anali*e a organigramei putem a"irma "aptul c managerul "irmei )ndepline te
multiple "unc ii at7t )n cadrul "irmei c7t i )n a"ara ei, de in7nd i "unc ia de admini%trator !e aceea,
printre activit ile %ale %e reg%e%c tr%turi %peci"ice managerului de v7r", c7t i a managerului de nivel
mijlociu 8n calitate de manageri de prim linie identi"icm doi %ubordona i cu "unc iile< e" de
produc ie i director de v7n*ri
8,> /escrierea acti-itatii manageriale
051'5$41,
A/MINIS$A$&
;N; EM-/
SEF /E
P&/!C$IE
S+H+ M-(CE+
C&N$ABI"
NET-E H-N(E/
/IEC$&
'AN:AI
S+BNE M-F+E/+
SEF /E SC?IMB
NECF-T+ H-N(-C+
SEF /E SC?IMB
M+(-NC+S
CN(NE/-+
S&FE
;N; H+/E(-+N
S&FE
C(+-N-C M+H(-/
S&FE
-/E M+(-NE/
M!NCI$&
M+(!+ C/+E!-+
M!NCI$&
BN!E M-/-C+
M!NCI$&
S+TM+(- M+(-+
M!NCI$&
;N; H-CTN(-+
M!NCI$&
NECF-T+ -/E+N+
M!NCI$&
SEC-E !+N+
M!NCI$&
CNSTEN+( /-H-E
M!NCI$&
F/N(E+N M+(-+
AGEN$ /E
'AN:AI
!+NET !+N-E/
AGEN$ /E
'AN:AI
S+H+ BNM!+N
AGEN$ /E
'AN:AI
SEC-E N(C-S
14
Facultatea de Studii Europene, Babe Bolyai, ClujNapoca
Managerul Tipuri, roluri, activit i manageriale
!in r%pun%urile acordate )n cadrul interviurilor reali*ate reie%e un nivel relativ mediu al
autorit ii, managerul ba*7ndu=%e pe )ncredere )n r7ndul angaja ilor i re%pect reciproc, iar eventualele
probleme %unt re*olvate pe cale amiabil -ar )n ce prive te gradul re%pon%abilit ii, ace%ta e%te unul
ridicat, av7nd )n vedere multiplele "unc ii reali*ate i puterea deci*ional mare
;rintre activit ile managerului %e pot reg%i urmtoarele< monitori*area activit ii angaja ilor,
participarea activ la edin e, implicarea direct )n %olu ionarea problemelor "iecrui angajat i )n
%elec ionarea ace%tora, repre*entarea "irmei pe plan eCtern, evaluarea %itua iei "irmei
+v7nd )n vedere c "irma %tudiat e%te una mic, managerul )ndepline te toate rolurile reg%ite )n
cla%i"icarea propu% de Fenry Mint*berg, i anume, "iind admini%trator e%te re%pon%abil de negociere i
monitori*are, con%titiuind "igura central a organi*a iei, iar )n calitate de manager de ine o putere mare
deci*ional cu caracter de )ntreprin*tor i lider )n ce prive te coordonarea activit ii per%onalului El
e%te totodat i un bun monitor i di"u*or al in"orma iilor
C&iar dac majoritatea angajai ilor %unt vec&i cuno tin e %au prieteni ai managerului "irmei )n
timpul programului de munc %e utili*ea* un limbaj o"icial ba*at pe re%pect reciproc, un limbaj
pro"e%ional, ceea ce denot utili*area unei comunicri "ormale
8n cadrul "irmei SC .ea S(/ %tilul practicat de catre managerul organi*a iei are un caracter
predominant democratic, angaja ii "ind %ati%"cu i de locul lor de munc i de%criind atmo%"era ca "iind
una placut, lip%it de %tre%

Capitolul I', Analiza situa iei, Concluzii,
E"ectu7nd o %curt anali* a %itua iei din cadrul companiei, deducem un nivel mare de
mul umire al angaja ilor i o admini%tare bun din partea managerului Cu toate ace%tea, problema
"urtului )n r7ndul angaja ilor pare a "i nere*olvat !in interviurile adre%ate angaja ilor nu identi"icm
nici un motiv de pl7ngere, o parte dintre ei con"irm7nd "aptul c nu %unt nece%are )mbunat iri la locul
de munc
;rin urmare, eCi%t dou cau*e majore ale "urtului< lip%a unui grad mai mare de autoritate din
partea admini%tratorului organi*a iei ori nivelul %c*ut de per%onal cali"icat cu %tudii %uperioare, av7nd
)n vedere c "irma ) i de%" oar activitatea )n mediul rural
N prima )ncercare de abordare a problemei ar "i di%cutarea )n cadrul unei edin e cu )ntreg
per%onalul companiei a po%ibilelor cau*e care au du% la acea%t %itua ie ECi%t po%ibilitatea ca angaja ii
% nu recunoa%c anumite neajun%uri %au nemul umiri legate de renumerare
+%t"el, una dintre %olu ii e%te eCercitarea unei autori i mai mari prin controlul %trict al
angaja ilor, in%talarea camerelor de %upraveg&ere, veri"icarea cantit ii de produ%e "inite
core%pun*toare unei anumite cantit i de materie prim utili*at, amendarea per%oanei )n cau* Nu
e%te recomandat )n% adoptarea unui %til eCtremi%t, autoritar, deoarece ace%ta ar putea da na tere la o
%erie de nemul umiri i con"licte )n r7ndul angaja ilor, c&iar producerea unei greve
N alt re*olvare a problemei )n cau*, e%te angajarea pe viitor a unui per%onal cali"icat, cu %tudii
%uperioare, dac e%te po%ibil +ce%t lucru ar impune o %alari*are mai ridicat, prin urmare %=ar reduce
numarul ca*urilor de "urt, cre%c7nd totodat e"icien a muncii
8n conclu*ie, atunci c7nd )nt7mpinm a%t"el de probleme, ele nu trebuie neglijate, av7nd )n
vedere "aptul c )n timp ele capt amploare, ajung7nd la daune "inanciare %emni"icative pentru
companie C&iar dac avem de a "ace cu un bun %i%tem managerial, %unt nece%are anumite )mbunt iri
)n ce prive te controlul )n r7ndul angaja ilor Cu toate c e%te important pre*en a )ncrederii din partea
conductorului, acea%ta nu trebuie % "ie una deplin, %tilul Plai%%e*="aireP "iind unul ine"icient )n ace%t
domeniu
051'5$41, 11
Facultatea de Studii Europene, Babe Bolyai, ClujNapoca
Managerul Tipuri, roluri, activit i manageriale
;roblema cu care %e con"runt "irma SC .ea S(/ poate "i re*olvat, dar nece%it o mai mare
cantitate de e"ort din partea managerului !e aceea, av7nd o re%pon%abilitate at7t de mare i o
compleCitate de roluri de )ndeplinit, e%te recomandat angajarea unui a%i%tent manager, cruia %=i
di%tribuie o parte din activit ile %ale
Bi*liogra+ie
1 !oina Catan Management general, Ed Tipomur, Tg Mure , 133,
$ -on Herboncu Management, Ed Economic, 1331
' Mi&aela Comne%cu = Management european, Ed Economic, 1333
, Corneliu Maior Elemente de management, Ed SE(HN=S+T, 1332
0 -on ;opa Management general, Ed +SE, Bucure ti, $440
G &ttp<55QQQtotal"irmecom5013$415.E+RS(/
051'5$41, 1$