Disciplina: Sisteme de certificare a turismului

Nota de curs nr. 1

ASPECTE GENERALE PRIVIND ACTIVITATEA DE TURISM. PIAA
TURISTIC
1. Aspecte generale priin! actiitatea !e t"ris#
Obiective : prezentarea noiunilor fundamentale din turism, a locului i rolului
acestuia neconomie precum i a indicatorilor circulaiei turistice.
Ce ar trebui s tii dup parcurgerea modulului :
- ce nseamn noiunea de turism, turist, vizitator;
- care sunt principalele moiluri ale cltoriilor turistice;
- !care este locul i rolul turismului n economia unei ri;
- !care sunt principalele caracteristici ale serviciilor;
- !principalii indicatori ce caracterizeaz circulaia turistic;
- care sunt factorii de influen ai activitii turistice.
Ce competene vei obine dup parcurgerea modulului :
- !vei cunoate noiunile utilizate n turism i formele principale ale turismului ;
- industria turistic este acea parte a economiei, alctuit dintr-o sum de activiti sau
mai multe ramuri a cror funcie comun este satisfacerea nevoilor turitilor;
- !pentru a identifica rolul i locul turismului n cadrul economiei naionale se impune
evidenierea clasificrii ramurilor economiei naionale: sectorul primar, sectorul
secundar, sectorul teriar "unde este inclus turismul#;
- !vei cunoate indicatorii cei mai reprezentativi pentru caracterizarea circulaiei
turistice, acetia fiind: numrul de turiti, numrul mediu de turiti, numrul zileturist,
durata medie a se$urului, ncasrile din turism, densitatea circulaiei turistice, preferina
relativ a turitilor;
- !cea mai mare influen asupra cererii turistice o au urmtorii factori: veniturile
populaiei, preurile i tarifele, oferta turistic, pro%resul te&nic, evoluia demo%rafic
corelat cu dinamica populaiei i mutaiile n structura acesteia, procesul de uranizare,
timpul lier, moda, tradiiile, dorina de cunoatere i instruire, aciunile
%uvernamentale i facilitile acordate de or%anizatorii de turism.
1.1. A$%r!&rile act"ale ale n%'i"nil%r ("n!a#entale !in t"ris#
Sc&imrile ma$ore din economia mondial, concretizate n creteri semnificative
ale produciei n fiecare ar, dar i n reducerea arierelor politice i comerciale dintre
ri, au condus, dup 1'(), la o evoluie e*ploziv a numrului cltoriilor i a rilor
1
participante la circulaia turistic, intensific+nd comunicarea n acest domeniu i sporind
nevoia de informaii av+nd caracter turistic.
,e de alt parte, creterea numrului i diversificarea tipolo%ic a celor implicai
nor%anizarea i %estionarea cltoriilor - administraii naionale de turism, or%anisme
profesionale, colectiviti locale, institute de cercetare - precum i realizarea
oiectivelorviz+nd evaluarea pieelor, determinarea eficienei campaniilor comerciale,
orientareainvestiiilor, valorificarea resurselor umane i altele au accentuat cererea de
informaii turistice.
. avut loc, n acest conte*t, o lr%ire a surselor de date, dar care utilizau concepte
diferite; ca urmare, au aprut dificulti n cunoaterea i evaluarea cu ri%urozitate a
fenomenului turistic, s-au diminuat sensiil posiilitile realizrii unor comparaii
internaionale relevante. Se impune, n aceste condiii, adoptarea unui sistem statistic
unitar al turismului i dezvoltarea unei terminolo%ii comune.
.ceste oiective i-au %sit dezvoltarea n recomandrile /onferinei
internaionale asupra statisticii voia$elor i turismului, 0tta1a, 1''1, recomandri
adoptate n 1''2 la Sesiunea a 33455 - a a /omisiei de Statistic a Naiunilor 6nite.
/larificrile propuse i adoptate au vizat o %am lar% de aspecte, ce ar putea fi
%rupate pe mai multe planuri:
- coninutul noiunii de turism i formele turismului;
- conceptul de vizitator i corespunztor, locul, durata i motivul cltoriei;
- industria turistic; coninutul i clasificarea elementelor componente;
- clasificarea activitilor turistice, pornind de la ofert, n cone*iune cu structurile
fundamentale ale produselor i serviciilor /575 "/lasificarea 5nternaional 7ip
5ndustrii a activitilor#, N./8 "/lasificarea industrial %eneral a activitilor
economice n /omunitatea 8uropean#.
9n privina t"ris#"l"i) potrivit noilor precizri, acesta se refer la activitile
desfurate de persoane, pe durata cltoriilor i sejururilor, n locuri situate n
afara
reedinei obinuite, pentru o perioad consecutiv ce nu depete un an (12 luni,
cu scopde loisir, pentru afaceri sau alte motive!
Se precizeaz c aceast definiie este suficient de lar% pentru a acoperi
cltoriile ntre diferite ri, dar i n interiorul acestora i, de asemenea, pentru a
include activitile
vizitatorilor de o zi "e*cursioniti# i ale celor care rm+n, n zona vizitat, cel puin :;
de ore"turiti#.
/orespunztor accepiunii prezentate, pot fi identificate formele principale ale
turismului, i anume:
a# t"ris# intern *!%#estic t%"ris#+, rezidenii unei ri date care cltoresc numai n
interiorul acesteia;
# t"ris# recept%r *in$%"n! t%"ris#+, non-rezidenii care cltoresc n ara dat;
c# t"ris# e#i'&t%r *%"t$%"n! t%"ris#+, rezidenii rii date care cltoresc n alte ri.
.ceste trei forme de az pot fi asociate n modaliti diferite, d+nd natere altor
cate%orii ale turismului, i anume:
:
- !t"ris# interi%r, form ce re%rupeaz turismul intern i turismul receptor;
- !t"ris# na'i%nal, constituit din turismul intern i turismul emitor;
- !t"ris#"l interna'i%nal, alctuit din turismul receptor i turismul emitor.
9n ceea ce privete t"rist"l, acesta este reprezentat de "orice persoan care se
deplasea# spre locul situat n afara reedinei sale obinuite, pentru o perioad mai
marede 12 luni i ale crei motive principale de cltorie sunt altele dec$t e%ercitarea
uneiactiviti remunerate n locul vi#at &!
Sunt menionate, n acest conte*t trei criterii considerate eseniale pentru a
distin%e vizitatorii "n sensul de turiti# de alte cate%orii de cltori i pentru a elimina
ami%uitile%enerate de unii termeni.
,otrivit acestor criterii:
- voia$ul treuie s fie efectuat ntr-un loc situat n afara reedinei oinuite, ceea ce
e*clude cltoriile mai mult sau mai puin re%ulate ntre domiciliu i locul de munc sau
de studiu;
- se$urul nu poate depi 1: luni consecutive, peste acest pra% vizitatorul av+nd, din
punct de vedere statistic, statutul de rezident;
- motivul principal al cltoriei treuie s fie altul dec+t e*ercitarea unei activiti
remunerate, la locul vizitat, ceea ce e*clude mi%raia le%at de locul de munc.
Vi-itat%rii sunt %rupai, dup reziden, n vizitatori internionali i vizitatori
interni, iar fiecare cate%orie este, la r+ndul ei, sudivizat n turiti "cei care petrec cel
puin o noapte n locul vizitat# i e*cursioniti "vizitatori de o zi#.
<e%at de durata voia$ului, se su%ereaz posiilitatea nre%istrrii i evidenierii
cltoriilor pe diverse lun%imi de intervale, n funcie de necesitile analizei.
/orespunztoracestei fra%mentri a duratei cltoriei, unii autori propun i
noiunea de acan'ier - pentru cei care realizeaz o cltorie de cel puin ; zile. Se
face, n acest fel, o demarcaie ntreturismul de 1ee=-end "1-2 zile# i turismul de
vacan.
9n privina motivelor cltoriei, se recunoate necesitatea identificrii acestora n
scopul evalurii comportamentului de consum i c&eltuielilor vizitatorilor. Sunt
precizate i structurate pe %rupe i su%rupe principalele moiluri ale cltoriilor
turistice, i anume:
- loisir, recreere i vacan (odi'n, vizitarea oraelor, participarea la diverse
manifestri culturale i sportive, efectuarea cumprturilor, pla$e "cur &eliomarin#,
practicarea diferitelor sporturi "de amatori#, croaziere, $ocuri de noroc, odi&n, voia$e de
nunt etc.;
- vi#ite la rude i prieteni: vizitarea prinilor, concedii n cmin "familie#, participarea
la funeralii, participarea la pro%rame de n%ri$ire a invalizilor etc.;
- afaceri i motive profesionale: instalarea de ec&ipamente, inspecii v+nzri i
cumprri n contul ntreprinderilor strine, participarea la reuniuni, conferine,
con%rese, t+r%uri i e*poziii, participarea la activiti sportive profesionale, misiuni
%uvernamentale, studii, cursuri de limi strine sau de pre%tire profesional etc.;
- tratament medical: staiuni alneare, fitness, talazoterapie, =inetoterapie, staiuni
termale i alte tipuri de cure i tratamente "slire, nfrumuseare#;
2
- religie(pelerinaje: participarea la diverse evenimente reli%ioase, pelerina$e;
- alte motive: ec&ipa$ele aeronavelor i vaselor destinate transportului pulic
"personalului nsoitor de ord#, tranzit, alte activiti.
9n cltoriile lor, turitii consum o serie de unuri i servicii, le%ate mai mult sau
mai puin de turism. /orespunztor acestei realiti, n structurile "clasificrile#
consacrate ale ramurilor economice sau ale produselor i serviciilor nu se re%sete o
industrie a turismului. >i totui conceptul este frecvent utilizat i c&iar definit.
In!"stria t"ristic& este acea parte a economiei, alctuit dintr-o sum de
activiti sau mai multe ramuri a cror funcie comun este satisfacerea nevoilor
turitilor. Din industria turistic fac parte sectoarele:
-! locuin i alimentaie "n conformitate cu structurile consacrate, %rupa ?@oteluri i
restauranteA#: &oteluri, moteluri, case de oaspei, ferme, vase de croazier, vile, castele,
campin%-uri, proprieti time-s&are, reedine secundare, restaurante "clasice, cu
specific, fastfood#,aruri, cafenele;
- !transport: sectorul comercial reprezentat de linii aeriene, curse navale, ci ferate,
autocare, firme de nc&iriat automoile, operatori de ta*imetrie i sectorul
noncomercial
constituit din automoile proprietate personal, aeronave proprii, ia&turi;
-! organi#atorii de cltorii: a%enii de voia$ i touroperatori;
- atracii)agrement: elemente naturale "forme de relief, %rdini, parcuri, lacuri etc.# i
construite - catedrale, castele, monumente, muzee, %alerii de art, teatre, parcuri de
distracie, faciliti sportive, cazinouri precum i festivaluri i evenimente cultural
artistice;
- organi#atorii(administratorii destinaiilor: oficii de turism naionale, re%ionale,
locale.
1... L%c"l /i r%l"l t"ris#"l"i 0n ec%n%#ie
,entru a identifica rolul turismului n cadrul economiei naionale se impune
evidenierea clasificrii ramurilor economiei naionale.
1+ SECT1RUL PRIMAR 2 include: a%ricultura "creterea animalelor, silvicultura#,
v+ntoarea, pescuitul, industria e*tractiv;
.+ SECT1RUL SECUNDAR - industriile de prelucrare "manufacturier, %rea, uoar,
alimentar, producia i furnizarea de ener%ie#;
3+ SECT1RUL TERIAR - sectorul serviciilor "comer, transporturi, alimentaie
pulic, turism, serviciile i activitile care nu produc unuri materiale, inclusiv
instituiile de cultur, nvm+nt, asistena social i medical, sportul, etc.#.
,rincipalele caracteristici ale serviciilor sunt importante pentru identificarea i
delimitarea lor fa de celelalte componente ale activitii economice i sociale "inclusiv
serviciile cu caracter turistic#.
.cestea se refer la:
;
- i#aterialitate /i intangi$ilitate, spre deoseire de produs, serviciul n %eneral este
impalpail, intan%iil, nu poate fi vzut, ncercat, %ustat "din acest motiv serviciile sunt
catalo%ate drept ?inviziileA, iar comerul cu servicii denumit ?comer inviziilA#;
- nest%ca$ilitatea *perisa$ilitatea+, neav+nd n %eneral form material, acestea un pot
fi stocate i pstrate pentru un consum ulterior;
- si#"ltaneitatea pr%!"c'iei /i c%ns"#"l"i serici"l"i - determin ca orice
neconcordan de timp sau de loc s se soldeze cu pierderi;
- insepara$ilitatea sericiil%r !e pers%ana prestat%r"l"i /i a "tili-at%r"l"i4
- eter%genitatea sa" aria$ilitatea *variaie n funcie de specificul prestatorului,
condiii de mediu etc.+.
T"ris#"l se constituie ca o ramur distinct a economiei naionale.
<ocul turismului este evideniat de urmtoarele elemente:
- este % c%#p%nent& a sect%r"l"i ter'iar 2 apartenen susinut de !coninutul su
include activiti de natura serviciilor: transport, alimentaie, oferirea de informaii,
ratament# i de !caracteristicile sale "nematerialitate, intan%iilitate, nestocailitate,
simultaneitatea produciei i consumului, consum mare de munc#, comune tuturor
componentelor sectorului teriar;
- are caracter !e ra#"r& !e inter(eren'& 2 rezultat a diversitii activitilor ce dau
coninut prestaiilor turistice i prezenei unora dintre ele n structura altor ramuri ale
economiei: transporturile, alimentaie pulic - comer, tratament aleno-medical,
ocrotirea sntii .a.;
- este o ra#"r& !e sinte-& 2 desfurarea activitilor turistice necesit intrri din alte
ramuri ca industria construciilor "i indirect: industria materialelor de construcii, a
sticlei, lemnului, construcii de maini, c&imic, industria ener%etic#, alimentar,
te*til, a%ricultur, transport, telecomunicaii, %ospodrie comunal, cultur i art .a.;
- dezvoltarea turismului nu se va putea asi%ura armonios dec+t ntr-o str+ns c%relare
cu nivelurile i ritmurile de dezvoltare ale celorlalte ramuri ale economiei naionale.
.ceasta deoarece la oinerea unui produs turistic particip, direct sau indirect, aproape
toate ramurile economiei naionale.
/ercetrile ntreprinse asupra r%l"l"i t"ris#"l"i au evideniat faptul c el are un
impact considerail asupra economiei societilor i culturilor diferitelor ri. .ciunea
sa se manifest pe multiple planuri: economic, social, cultural, politic; intensitatea
acestor aciuni difer de la o ar la alta n funcie de nivelul su de dezvoltare i de
politica promovat fa de el.
1...1. R%l"l ec%n%#ic al t"ris#"l"i
R%l"l ec%n%#ic !irect al turismului este evideniat de:
- contriuia turismului la cre/terea pr%!"s"l"i intern $r"t /i a enit"l"i na'i%nal
datorit creterii volumului ncasrilor din turism "realizate at+t de prestatorii direci -
uniti de cazare, alimentaie pulic, a%rement, transportatori, c+t si a a%eniilor de
turism#, ca urmare a sporului de producie;
B
- contriuia turismului internaional la reec5ili$rarea $alan'ei c%#erciale !e pl&'i ca
urmare a creterii volumului ncasrilor valutare rezultate din :
- v+nzarea serviciilor turistice pe valut;
- e*portul intern;
- contriuia lui la al%ri(icarea "n%r categ%rii !e res"rse ca frumuseea peisa$ului,
condiii de clim, calitile curative ale apelor minerale sau termominerale,
monumentele de art, vesti%iile istorice, tradiia popular .a. care %sesc n turism cea
mai un valorificare sau c&iar sin%ura;
- contriuia acestuia la cre/terea pr%sperit&'ii -%nel%r n care se dezvolt turismul
"favoriz+nd dezvoltarea infrastructurii n zon, valorificarea resurselor, a forei de
munc etc.#.
R%l"l ec%n%#ic in!irect al turismului este rezultatul faptului c:
6 dezvoltarea turismului determin dezvoltarea altor ramuri ale economiei naionale
"aciunea de stimulare a dezvoltrii altor ramuri#.
1..... R%l"l s%cial al t"ris#"l"i,
- contriuia turismului la crearea de noi locuri de munc "n turism i n celelalte
ramuri care se dezvolt datorit dezvoltrii turismului# i la apariia de noi meserii "de
e*emplu, animator n turism#, i pe aceast cale reducerea oma$ului;
- contriuia turismului la refacerea capacitii fizice i psi&ice a oamenilor, cu
consecine pozitive asupra productivitii muncii.
1...3. R%l"l c"lt"ral6e!"cati,
- vizitarea unei zone "ri# i ofer turistului posiilitatea de a do+ndi noi cunotine de
%eo%rafie, istorie, tiinele naturii, art, literatur etc.;
- contactul turitilor cu zone sau ri cu nivel mai ridicat de cultur i civilizaie poate
avea efecte pozitive asupra acestora.

1...7. R%l"l p%litic,
- turismul, considerat ?mesa%er al pciiA contriuie la promovarea unei mai une
nele%eri ntre popoare aparin+nd diferitelor culturi.
.portul turismului la pro%resul economico-social, intensitatea aciunilor sale
difer semnificativ de la o ar la alta, n funcie de nivelul su de dezvoltare i de
politica promovat fa de el.
1.3. In!icat%rii circ"la'iei t"ristice
,rintre indicatorii cei mai reprezentativi pentru caracterizarea circulaiei turistice
sefolosesc: numrul turitilor, numrul mediu de turiti, numrul zile-turist; durata
medie ase$urului, ncasrile din turism, densitatea circulaiei turistice, preferina relativ
C
a turitiloretc. 0 parte din aceti indicatori "numrul turiti, numr zile-turist, ncasrile
din turism# se oin direct din informaiile furnizate de sursele amintite.
5ndicatorul n"#&r !e t"ri/ti se oine din cumularea informaiilor cuprinse n
diferite documente statistice, calcul+ndu-se efectiv la sf+ritul anului calendaristic, dar
i pe perioade mai mici, n funcie de nevoile utilizatorului. .cest indicator se poate
determina pe total circulaie turistic sau pe tipuri de aciuni, zone turistice etc.
5ndicatorul n"#&r #e!i" !e t"ri/ti se oine prin punerea n relaie a numrului
de turiti cu un aspect economic, putem oine astfel: numr mediu de turiti pe zi, lun
sau pe litoral, la munte etc. .cest indicator arat intensitatea circulaiei turistice ntr-un
anumit interval "calendaristic sau sezon turistic#:
N"#&r"l !e 0nn%pt&ri sau n"#&r"l -ile6t"rist se oine din nre%istrrile n
spaiile de cazare, prin nsumarea numrului de zile de edere al fiecrui turist; se poate
determina petipuri de uniti de cazare, pe tipuri de aciuni, pe zone de provenien a
turitilor etc.
D"rata #e!ie a se8"r"l"i se calculeaz ca raport ntre total zile-turist "DNE7# i
numrul de turiti "7#:
.cest indicator arat timpul mediu "zile# de rm+nere a turitilor n spaiile de
cazare i reflect astfel posiilitatea ofertei de a reine turistul ntr-o anumit zon,
re%iune etc.
Densitatea circ"la'iei t"ristice pune n le%tur direct circulaia turistic cu
populaia rezident a rii "zonei, re%iunii# receptoare. .cest indicator se calculeaz ca
raport ntre numrul turitilor sosii n zona 3 "7# i populaia rezident a zonei 3 ",#:
De re%ul, acest indicator are valoare suunitar, dar e*ist i zone "$ud.
/onstana, n perioada de sezon turistic estival atin%e nivelul de :,1: la densitatea
circulaiei turistice# sau ri "Spania, .ustria# n care valoarea este supraunitar.
Pre(erin'a relati& a t"ri/til%r ofer informaii privind orientarea %eo%rafic a
flu*urilor turistice emise de un azin de cerere "zon, ar etc.#; se calculeaz ca raport
ntre numrul de turiti dintr-o ar F care se ndreapt spre o ar 3 "71# i populaia
rezident a rii de ori%ine F ",#:
0 alt metod de oinere a preferinei relative a turitilor o reprezint punerea n
relaie a numrului de turiti dintr-o ar . care viziteaz o ar G "D71# i totalul
emisiunii turistice a rii respective . "7#. .ceast metod este ns mai puin practic
datorit faptului c un toate rile urmresc flu*ul de turiti "emisia turistic#:
Dintre indicatorii valorici, cei mai des utilizai sunt: volumul total al ncasrilor
din turism, care se urmrete pe zone turistice, pe tipuri de aciuni, pe societi
comerciale etc. >i ncasarea medie pe zi-turist "turist#, care se calculeaz ca raport ntre
volumul ncasrilor i numrul zile-turist "turiti#.
Statisticile interne ale fiecrei ri pot crea condiii pentru calcularea altor
indicatori, coninutul i valoarea lor informaional fiind e*presia acurateei metodelor
utilizate.
5ndicatorii fizici i valorici ai circulaiei turistice se folosesc n practica intern i
internaional i fac oiectul drilor de seam statistice ale or%anismelor internaionale
"0H7,I.77, 08/D, etc.#
(

1.7. 9act%rii !e in(l"en'& ai actiit&'ii !e t"ris#
9n literatura de specialitate, factorii de influen ai activitii de turism se re%sesc
suvariate denumiri ca de e*emplu: determinanii activitii turistice, dotrile factoriale
n turism; indiferent de denumirea acestora ei au un caracter %eneral, diferena de nume
purt+nd amprenta personalitii specialitilor n domeniu.
9n literatura de specialitate se re%sesc numeroase modaliti de clasificare a
factorilorde influen ai activitii de turism, av+nd drept suport urmtoarele criterii:
a.!"p& nat"ra sa" c%n'in"t"l acest%ra,
- factori economici:
o veniturile populaiei;
o oferta turistic;
o preurile i tarifele produselor turistice.
- factori tehnici:
o performanele mi$loacelor de transport;
o dotrile te&nice e*istente n unitile &oteliere, de alimentaie .a.;
o te&nolo%iile folosite n construcii.
- factori sociali:
o uranizarea;
o timpul lier.
- factori demografici:
o evoluia numeric a populaiei;
o structura pe v+rste;
o modificarea duratei medii de via;
o structura pe se*e, %urpe de v+rst, cate%orii socio-profesionale.
- factori psihologici, educativi i de civilizaie:
o nivelul de instruire;
o setea de cultur;
o temperamentul;
o caracterul individual;
o dorina de cunoatere .a.
- factori naturali:
o aezarea %eo%rafic;
o relieful;
o clima;
o poziia fa de principalele ci de comunicaie.
- factori organizatorici i politici:
o formaliti la frontiere;
o faciliti n turismul or%anizat;
o conflictele sociale, etnice, reli%ioase;
o re%imul vizelor.
.!"p& !"rata ac'i"nii l%r 0n ti#p,
J
- factori cu aciune permanent:
o creterea timpului lier;
o modificarea veniturilor;
o micarea demo%rafic etc.
- factori sezonieri:
o succesiunea anotimpurilor;
o structura anului colarKuniversitar;
o activitatea n a%ricultur.
- factori conjuncturali:
o crizele economice, politice;
o confruntrile armate;
o catastrofele naturale;
o condiiile meteorolo%ice etc.
c.!"p& i#p%rtan'a *r%l"l+ l%r 0n !eter#inarea (en%#en"l"i t"ristic,
- factori primari:
o veniturile populaiei, oferta, preurile, timpul lier, mutaiile
demo%rafice;
- factori secundari:
o climatul internaional, formalitile de viz sau frontier, diverse
faciliti.
d.0n ("nc'ie !e !irec'ia l%r !e ac'i"ne,
- factori exogeni:
o creterea veniturilor, evoluia numeric a populaiei, sporirea %radului de
uranizare .a.;
- factori endogeni:
o lansarea de noi produse, diversificarea %amei de servicii oferite, nivelul
tarifelor, faciliti de pre, pre%tirea personalului .a.
e.!"pa pr%(il"l !e #ar:eting,
- factori ai cererii turistice:
o veniturile, uranizarea, timpul lier.
- factori ai ofertei turistice:
o condiii naturale, aza material, costul prestaiilor, diversitatea i
calitatea serviciilor;
- factori ai confruntrii cerere-ofert:
o distriuia a%eniilor de voia$, calitatea infrastructurii, sistemul le%islativ.
.ceti factori sunt dinamici, sc&imtori i ntr-o anumit msur pot fi diri$ai n
folosul dezvoltrii turismului.
Dintre acetia cea mai mare influen asupra cererii turistice o au:
1. Venit"rile p%p"la'iei reprezint principala conditie pentru manifestarea cererii
turistice, fiind deci suportul material al dezvoltrii turismului. Nivelul lor este influenat
e nivelul de dezvoltare economic i social a unei ri.
'
Sporirea veniturilor individuale , mai e*act, a prii care rm+ne dup acoperirea
nevoilor fiziolo%ice "adpost, &ran, mrcminte, nclminte# influeneaz nivelul
c&eltuielilor pentru turism.
4eniturile influeneaz circulaia turistic at+t cantitativ, prin modificarea
numrului turitilor, c+t i calitativ, determin+nd durata deplasrii, intensitatea
plecrilor n vacan, caracterul or%anizat sau particular al prestaiei, distana pe care se
efectueaz cltoria, realizarea cltoriei n interiorul sau n afara %ranielor rii,
opiunea pentru un anumit mi$loc de transport etc.
/omensurarea influenei veniturilor se face cu a$utorul coeficientului de
elasticitate, care prin valorile sale - situaie de re%ul, ntre L1,: i L1,; - indic o
le%tur direct i puternic ntre modificarea veniturilor i a cereriiKconsumului turistic.
7otodat, nivelul coeficientului de elasticitate su%ereaz tendina de cretere n ritmuri
nalte a nevoii de turism i a fenomenului n ansamlul su.
.. Pre'"rile /i tari(ele. 5nfluena preurilor poate viza produsul turistic n
ansamlul lui sau numai una din componentele sale: transport, cazare, alimentaie,
a%rement; se poate manifesta n raport cu piaa intern sau internaional; poate produce
mutaii cantitative sau calitative.
9n %eneral, practicarea unor tarife ridicate limiteaz accesul serviciilor turistice i
se reflect mai ales n reducerea numrului de turiti, a duratei se$urului, a distanelor de
cltorie, a frecvenei plecrilor n vacan etc. 9n acelai timp nu sunt e*cluse reaciile
adverse, n care tarife foarte sczute pot %enera nencrederea turitilor n calitatea
serviciilor determin+nd, o reducere a solicitrilor pentru serviciile turistice respective.
,entru cuantificarea influenei preurilor se utilizeaz metoda coeficientului de
elasticitate. .cesta ia, de re%ul, valori ne%ative i mai mici de -1 "n %eneral, n
intervalul de la -),( la -),'#.
Sensiilitatea mai redus a turismului fa de preuri se e*plic prin faptul c
variaiile de pre sunt mai puin spectaculoase, efecteaz mai uniform cate%oriile de
consumatori, apare o anumit ri%iditate a oiceiurilor de consum, clientela este mai
fidel fa de anumite situaii etc.
.naliz+nd relaia turism - preuri, treuie artat c reacia consumatorului turistic
poate fi influenat i de modificrile de preuri produse pe alte piee dec+t cele turistice,
respectiv, la unuri i servicii care au o le%tur mai mult sau mai puin direct cu
nevoile de cltorie - automoile, carurani, ec&ipamente sportive etc.; n acest caz se
poate vori de elasticitate ncruciat sau transversal, coeficientul astfel determinat:
- elasticitatea cererii unui produs turistic n funcie de preurile altor produse turistice
sau unuri ,i, denumit i elasticitatea mi*t sau transversal e*prim+nd cum i cu c+t
variaz cerereaKconsumul turistic n funcie de scderea sau creterea preului unui
produs "un sau serviciu# adiacent.
3. 1(erta t"ristic& 2 ansamlul elementelor care motiveaz deplasarea n scop
turistic i anume: resursele turistice naturale i antropice, ec&ipamentele turistice,
unurile i serviciile destinate consumului turistic, fora de munc, infrastructura,
condiiile de comercializare "preuri, faciliti etc.#.
1)
Miecare dintre aceste elemente are contriuia sa n dezvoltarea turismului.
8*istena unor resurse turistice valoroase, dei important, nu este suficient pentru
atra%erea turitilor n zon. 4alorificarea acestora depinde de %radul de dezvoltare
aazei materiale, de calitatea i diversitatea serviciilor oferite.
7. Pr%gres"l te5nic nre%istrat n domeniul dezvoltrii mi$loacelor de transport
i n infrastructura turistic viziil i inviziil, aferent folosirii acestora, constituie un
alt factor important de influen.
8l are consecine asupra %radului de moilitate a populaiei i acioneaz asupra
unor fenomene cum ar fi: uranizarea, industrializarea, calitatea mediului,
performanele dotrilor &oteliere precum i calitatea serviciilor turistice.
.nalizat din punctul de vedere al in(l"en'ei e;ercitate as"pra #%$ilit&'ii
p%p"la'iei, pro%resul te&nic i manifest rolul n urmtoarele direcii: perfecionarea
cilor i mi$loacelor de transport n comun precum i creterea %radului de dotare cu
automoile. 9n acest sens se pot asi%ura condiii pentru deplasarea unui numr sporit de
persoane, creterea confortului, reducerea duratei cltoriei, ieftinirea costului
transportului realizandu-se i stimul+ndu-se astfel interesul pentru deplasare.
,ro%resul te&nic in(l"en'ea-& 5%t&r<t%r /i calitatea /i !iersitatea sericiil%r
asi%urate de unitile prestatoare de servicii turistice prin inte%rarea acestora ntr-un
sistem de rezervare computerizat, conectarea lor la sistemele moderne, rapide de
comunicaie, imuntirea sistemului de comunicare, camere, compartiment recepie
"front office# etc.
=. E%l"tia !e#%gra(ic& c%relat& c" !ina#ica p%p"la'iei /i #"ta'iile 0n
str"ct"ra acesteia pe <rste) pr%(esi"ni) #e!ii etc.
- cre/terea n"#eric& a p%p"la'iei in(l"en'ea-& 5%t&r<t%r actiitatea t"ristic&,
aceast corelaie realiz+ndu-se numai n rile cu un nivel economic ridicat, capaile s
asi%ure locuitorilor lor condiiile materiale necesare cltoriei;
- anali-<n! str"ct"ra pe <rste a p%p"la'iei /i #%!i(ic&rile ap&r"te pe acest plan la
"n niel #%n!ial se detaeaz distinct dou tendine: tineretul este i va repre#enta un
segment la populaiei cu rol desoebit n activitatea turistic fapt stimulat de facilitile
acordate lor de a%enii de turism "faciliti $ustificate de e*sitena unor venituri mai mici
i de importana redus acordat de tineret confortului turistic#; o rezerv de lr%ire a
pieei turisticeo reprezint cate%oria de populaie constituit din "persoanele de v$rsta
a treia& stimulate scltoreasc n interes turistic de un sistem de faciliti adecvat lor
i eneficiind de timp lier concomitent cu sporirea veniturilor acestora.
- !istri$"'ia p%p"la'iei pe categ%rii s%ci%6pr%(esi%nale are un rol important n
determinarea circulaiei turistice "se%mentele de populaie cu un nivel superior de
pre%tire ipatronii manifest mai mult nclinaie pentru consumul turistic comparativ
cu interesulmodest manifestat de lucrtorii a%ricoli i rani#.
>. Pr%ces"l !e "r$ani-are determin mutaii n structura nevoilor populaiei
precum i asupra evoluiei turismului; ca urmare a concentrrilor urane i a dezvoltrii
economice e*cesive, s-a nscut nevoia de evadare spre zone linitite, nepoluate, pentru
odi&n, distracie,recreere.
11
.ceast nevoie de evadare stimuleaz moiilitatea populaiei contriuind la
intensificarea circulaiei turistice.
?. Ti#p"l li$er al sf+ritului de sptm+n, al concediilor i vacanelor
influeneazprin mrimea sa posiilitile de practicare a turismului. ,rincipalele cauze
care au determinat creterea valoric a timpului lier s-au realizat pe seama: diminurii
duratei zilei de munc la J ore i c&iar mai puin, reducerii sptm+nii de lucru,
promovrii cu succes a sistemelor de lucru cu timp parial, instituionalizrii,
%eneralizrii i creterii duratei concediului anual pltit, reducerii timpului total de
munc n cadrul vieii.
@. Dintre (act%rii psi5%6s%ci%l%gici care influeneaz semnificativ turismul
amintim:#%!a) tra!i'iile *ser$&ri p%p"lare tra!i'i%nale /i (estial"ri+) !%rin'a !e
c"n%a/tere /i instr"ire *#ani(est&ri /tiin'i(ice) c"lt"rale) sp%rtie+.
A. Ac'i"nile g"erna#entale /i (acili&'ile ac%r!ate !e %rgani-at%rii !e
t"ris# potmrca urmtoarele forme:
- le%islaia n domeniul turismului "care poate n%rdi sau stimula cltoriile#;
- acordurile internaionale;
- alinierea la sistemele consacrate de clasificare a &otelurilor;
- formalitile la frontier;
- sistemul de acordare a vizelor;
- or%anizarea a%eniilor de voia$.

.. PIAA TURISTIC
Obiective :
- prezentarea coninutului i a caracteristicilor pieei turistice ;
- !prezentarea conceptelor de cerere i consum turistic ;
- !concentrarea n timp i spaiu a cererii turistice.
Ce ar trebui s tii dup parcurgerea modulului :
- !care este coninutul i care sunt caracteristicile pieei turistice;
- !ca se nele%e prin conceptele de cerere turistic i consum turistic;
- !care sunt particularitile cererii turistice i ale consumului turistic;
- !motivaiile, aflate n str+ns le%tur cu ocupaia i educaia, cu v+rsta i
personalitatea individual, %enereaz un anumit mod de manifestare a cererii i
consumului.
Ce competene vei obine dup parcurgerea modulului :
- cunoaterea caracteristicilor i nele%erea mecanismelor de funcionare ale pieei;
- !cererea turistic este format din ansamlul persoanelor care i manifest dorina
de a se deplasa periodic i temporar n afara reedinei proprii, pentru alte motive dec+t
prestarea unor activiti remunerate la locul destinaiei;
1:
- consumul turistic este format din c&eltuielile efectuate de cererea turistic pentru
ac&iziionarea unor noi servicii i unuri le%ate de motivaia turistic;
- !vei ti faptul c sezonalitatea se reflect pe de o parte, n utlizarea incomplet a
azei te&nico-materiale i a forei de munc, influen+nd ne%ativ costurile serviciilor
turistice i calitatea acestora, termenul de recuperare a investiiilor, rentailitatea, iar pe
de alt parte n nivelul sczut al satisfacerii nevoilor consumatorilor afect+nd n felul
acesta i dezvoltarea circulaiei turistice.
7urismul i-a constituit n timp o pia proprie definit prin factori cu manifestare
specific i determinani de natur economic, social, politic i motivaional. ,iaa se
nscrie ca un element de referin al oricrei activiti economice, at+t n etapa
prealail, a elaorrii pro%ramului "dimensiunea i structura activitii#, c+t i n
desfurarea ei corect i apoi n procesul final al verificrii rezultatelor. ,iaa
reprezint astfel o surs de informare, un teren de confruntare i un arometru al
realizrilor i al anselor viitoare.
9n aceste condiii, manifest interes deoseit, pentru evaluarea coordonatelor
evoluiei oricrei activiti, cunoaterea caracteristicilor i nele%erea mecanismelor de
funcionare ale pieei.
<a nivel %loal, piaa se prezint ntr-o structur e*trem de comple*, fiind
alctuit dintr-o %am lar% de componente, se%mentate dup o diversitate de criterii.
1.7. C%n'in"t"l /i caracteristicile pie'ei t"ristice
,iaa turistic este parte inte%rant a pieei, n %eneral, i a pieei serviciilor, n
particular, deci are o serie de trsturi comune cu ale acestora, dar i o sum de
caracteristici proprii.
.stfel, piaa turistic poate fi definit ca fiind ansamblul tran#aciilor (actelor
de v$n#are)cumprare al cror obiect l constituie produsele turistice, privit n
cone%iune cu relaiile pe care pe care le generea# i spaiul geografic n care se
desfoar.
5ma%inea pieei rm+ne ns incomplet, fr luarea n considerare a celor dou
cate%orii corelative ale sale - cererea i oferta. Din acest punct de vedere, piaa turistic
reprezint sfera economic de interferen a ofertei turistice, materializat prin
producia turistic, cu cererea turistic, materializat prin consumul turistic.
Din aceast definiie rezult particularitile pieei turistice, ca atriut al celor
dou cate%orii: cererea i oferta turistic.
1 pri#& partic"laritate a pieei turistice rezult din rolul determinant al ofertei
turistice. 0ferta este perceput de ctre cerere su forma unei ?ima%iniA, construit prin
cumularea i sintetizarea tuturor informaiilor primite i acumulate de fiecare turist
potenial.
.stfel, !eci-ia !e c%ns"# t"ristic se poate adopta numai n raport cu ima%inea
ofertei.
12
Hai mult, contactul direct cu oferta turistic se stailete de-aia n timpul
consumului.
Nezult astfel, o alt particularitate a pieei turistice i anume c l%c"l %(ertei
c%inci!e c" l%c"l c%ns"#"l"i) !ar n" /i c" l%c"l !e (%r#are a cererii. 8*ist de
altfel, numeroase situaii n care nu consumatorul este i cel care decide asupra
ac&iziionrii unui produs turistic.
0ferta turistic este ri%id, inelastic n timp i spaiu, nu poate fi stocat sau
transformat, deci odat neconsumat, ea se pierde, n sc&im cererea turistic este
foarte elastic i supus unor permanente fluctuaii determinate de influena unei
multitudini de factori.
.ceste caracteristici ale ofertei i cererii turistice implic ntotdeauna un decala$
potenial ntre ele, ceea ce confer activitii turistice un risc ridicat. /aracterul diferit al
celor dou componente ale pieei face mai dificil a$ustarea lor i poate conduce la
apariia unor cominaii, ca de pild: ofert o%at i cerere mic; cererea mare i ofert
necorespunztoare; ofert dispersat i cerere concentrat etc.
,entru delimitarea i diminuarea inconvenientelor amintite este necesar o
aprofundare a conceptelor specifice pieei turistice, precum i folosirea unor te&nici de
prevenire sau micorare a riscului de pia.
,iaa turistic, component a pieei serviciilor, presupune moilitatea cererii
"turistul treuie s se deplaseze#, altfel piaa nu ar e*ista, neav+nd loc confruntarea
cererii cu oferta turistic.
/oninutul pieei turistice, e*aminat ca o cate%orie economic dinamic, nu poate
fi limitat la suma proceselor economice care au loc n mod efectiv, ci treuie e*tins i
asupra celor poteniale respectiv asupra celor care ar putea avea loc. 5ntervin astfel o
serie de elemente "n afara cererii i ofertei reale# precum: cerere nesatisfcut, cerere n
formare, ofert neconsumat, ofert pasiv etc.
.pare deci posiilitatea e*istenei n mod virtual a pieei turistice, fr prezena
concomitent a celor dou elemente ale sale , respectiv o pia turistic fr ofert sau
fr cerere. Noiunea de pia turistic do+ndete n acest sens accepiuni practice cum
sunt: pia turistic real "efectiv#, pia turistic potenial i pia turistic teoretic.
Pia'a t"ristic& real& este format din ansamlul cererilor care s-au nt+lnit n
mod efectiv, deci numrul actelor de v+nzare-cumprare finalizate. .cest tip de pia
poate fi e*primat prin indicatori concrei: numr de turiti, numr de zile-turist, volumul
ncasrilor din turism etc.
Pia'a t"ristic& p%ten'ial& reprezint dimensiunile pe care le-ar fi putut avea
piaa turistic n alte condiii dec+t cele e*istente "alt ofert, alt cerere manifestat
etc.# Diferena dintre piaa turistic potenial i cea real este dat de seg#ent"l
n%nc%ns"#at%ril%r relatii.
Deci n alte condiii ca de pild: suiectul cererii turistice s dispun de alte
mi$loaceneti sau altfel distriuite n timp, sau oferta s fie mai diversificat etc.,
nonconsumatorii relativi se pot transforma n consumatori efectivi. Neconcordana n
timp i spaiu a cererii turistice i a ofertei determin fie oferta neconsumat, fie cererea
nesatisfcut.
1;
Pia'a t"ristic& te%retic& este dat de dimensiunile %loale pe care le-ar putea
avea o pia n care toi memrii societii ar fi participani la activitatea turistic.
Diferena dintre piaa turistic teoretic i piaa potenial o reprezint se%mentul
nonconsumatorilor asolui.
0rice modificare s-ar produce n cadrul elementelor pieei rm+n nonconsumatori
asolui.
/uantificarea cantitativ a pieei turistice se refer la urmtoarele noiuni
elementare:
) capacitatea pieei turistice, care reprezint necesitatea e*primat sau nu vis-O-vis de
un anumit produs turistic, fr a se lua n calcul nivelul veniturilor ori al preurilor
produselor i serviciilor; unde: - /,7 P capacitatea pieei turistice- P capacitatea medie
de consum- N - numrul consumatorilor poteniali;
- potenialul pieei turistice se definete ca fiind cererea tuturor consumatorilor pentru
un anumit produs turistic, funcie de veniturile lor i de preurile practicate pentru acest
produs.
) volumul pieei produsului turistic P totalitatea tranzaciilor nc&eiate pentru un
anumit produs turistic, pe o pia dat, ntr-un anumit interval de timp. Se consider c
atunci este vora de o pia saturat "din punct de vedere turistic#, c+nd volumul pieei
turistice se identific cu potenialul ei:
V1LUMUL PIEEI TURISTICE B P1TENIALUL PIEEI TURISTICE
) locul de pia al unui anumit produs turistic reprezint acea parte a volumului pieei
acoperit prin v+nzrile realizate pentru respectivul produs.
1.=. C%nceptele !e cerere /i c%ns"# t"ristic
Dei ntre cererea turistic i consumul turistic e*ist o mare asemnare, aceste
dou concepte nu pot fi suprapuse total. .stfel, definiiile oficiale relev coninutul
diferit al celor dou cate%orii:
a# ?cererea t"ristic& este format din ansamlul persoanelor care i manifest dorina
de a se deplasa periodic i temporar n afara reedinei proprii, pentru alte motive dec+t
prestarea unor activiti remunerate la locul destinaiei?;"N.Hinciu op.cit.#
# ?c%ns"#"l t"ristic este format din c&eltuielile efectuate de cererea turistic pentru
ac&iziionarea unor noi servicii i unuri le%ate de motivaia turisticA.
/ererea turistic reprezint, aadar, totalitatea cerinelor manifestate sau
nemanifestate nc, pentru apropierea de produsele turistice, pe c+nd consumul turistic
este forma de materializare a cererii.
.par, astfel, dou modaliti de e*primare a cererii turistice:
a# cerere t"ristic& #ani(estat& - acea cerere care s-a manifestat "e*teriorizat# ntr-o
anumit perioad de timp, nt+lnit i su denumirea de cerere turistic real;
# cerere t"ristic& ne#ani(estat& *nec%ncreti-at&+) dar care e*ist potenial n
concepia unui consumator i care ar putea fi evaluat i cuantificat pe aza unui studiu
al evoluiei cerinelor; se poate nt+lni i su denumirea de cerere turistic prezumat.
1B
Cererea t"ristic& real& /i cererea t"ristic& pre-"#at& (%r#ea-& cererea
t"ristic& p%ten'ial&.
Deoseirea dintre cererea turistic i consum turistic poate fi evideniat i din
punct de vedere al locului i momentului formrii acestora. /ererea turistic se
formeaz la locul de reedin al turistului unde se contureaz azinul cererii, definit
prin caracteristicile economice, sociale, politice, etnice ale turismului cruia aparine.
/onsumul turistic, n sc&im, se realizeaz n cadrul azinului ofertei turistice, n
mai multe etape, desfurate n timp i spaiu:
o nainte de deplasarea spre locul de destinaie turistic, dar le%at de acesta "de
e*emplu, procurarea ec&ipamentului de campare, a celui sportiv etc.#;
o n timpul deplasrii spre locul de destinaie "de e*emplu, transportul#;
o la locul de destinaie "cazare, mas, a%rement etc.#.
..3. Partic"larit&'i ale cererii t"ristice
a. !cererea turistic este foarte elastic i supus permanent unor fluctuaii,
afl+ndusesu incidena unei multitudini de factori, de naturi diferite "economici,
demo%rafici,psi&olo%ici, politici, con$uncturali etc.#;
. cererea turistic se caracteri#ea# printr)un grad mare de comple%itate i
eterogenitate, studierea ei presupun+nd se%mentarea pieei dup o serie de criterii ca:
v+rsta, cate%oria socio-profesional, oiceiurile de consum etc.;
c. !cererea turistic presupune un grad mare de mobilitate a turistului, ca urmare a
caracterului ri%id al ofertei;
d. cererea turistic are un puternic caracter se#onier, ca urmare a distriuiei
ine%ale i a caracterului nestocail al ofertei turistice , dar i datorit dependenei
circulaiei turistice de condiiile naturale.
7oate aceste particulariti imprim pieei turistice caracter"l !e pia'& C%pac&D)
adic %reu de cuantificat i influenat.
<a r+ndul su, consumul turistic prezint i el o serie de caracteristici, printre care
amintim, n primul r+nd, coincidena n timp i spaiu a consumului turistic i produciei
turistice.
4olumul consumului turistic este determinat de nivelul preurilor efective i de
venitul disponiil al consumatorilor. ,osiilitatea consumului turistic de a se modifica
structural, deci de a-i adapta proporia multiplelor sale componente n funcie de
modificarea variailelor pre, venit, confer volumului %loal al consumului turistic o
not de stailitate.
<a r+ndul lor, varialilele pre i venit se afl su influena unei multitudini de
factori care pot aciona n acelai timp i n acelai sens asupra amelor, sau decalat n
timp i numai asupra uneia dintre ele.
6nii autori %rupeaz aceti factori n dou mari cate%orii:
a# determinani economico-sociali;
# determinani motivaionali.
1C
Deter#inan'ii ec%n%#ic%6s%ciali repre-entatii - venituri, preuri, timp lier,
dimensiunile i structura populaiei - cu rol stimulativ sau restrictiv, imprim cererii o
anumit elasticitate i evoluie.
/a i cererea turistic, c%ns"#"l t"ristic manifest o puternic concentrare n
timp i spaiu, dar i n motivaie; n ceea ce privete motivaia, la un moment dat poate
predomina ca motiv odi&na, recreerea, sau poate domina interesul pentru afaceri,
sntate etc.
M%tia'iile) aflate n str+ns le%tur cu ocupaia i educaia, cu v+rsta i
personalitatea individual, %enereaz un anumit mod de manifestare a cererii i
consumului.
/ercetarea impactului personalitii asupra deciziei de cumprare i
comportamentului de consum turistic a permis identificarea a cinci tipuri psi&olo%ice
ma$ore, i anume:
1. t"ri/ti psi5%centrici4
.. t"ri/ti casipsi5%centrici4
3. t"ri/ti #e!i%centrici4
7. t"ri/ti casial%centrici4
=. t"ri/ti al%centrici.
T"ri/tii psi5%centrici, concentrai pe prolemele personale, adesea nelinitii
itemtori, cut+nd securitatea, prefer vacanele n staiuni cunoscute, familiare, situate
mai aproape de reedina permanent, care reproduc, n mare msur, condiiile de via
de la locul de formare a cererii; de asemenea, ei solicit aran$amente or%anizate, care le
ofer un plus de si%uran i, de multe ori, se limiteaz la utilizarea e*clusiv a
serviciilor din pac&etul de vacan.
Cererea psi'ocentric este, deci, specific populaiei cu venituri medii i
ridicate, de v+rst mi$locie sau naintat, din re%iuni cu nalt %rad de uranizare i
dezvoltare economic.
<a cealalt e*trem se situeaz t"ri/tii al%centrici; acetia, ncreztori n forele
proprii, dispui s ncerce noi e*periene, caut varietatea, aventura; ei vor cltori spre
re%iuni turistice puin cunoscute, aflate la distane mari n afara %ranielor, cu dotri
materiale minime, dar compensate de atraciile naturale sau culturale, de lipsa de
poluare i z%omot; ei solicit o %am lar% de servicii, n afara celor cuprinse n
pac&etul de vacan-standard.
8ste o cerere activ, dinamic, care aparine populaiei tinere, cu venituri medii
sau sczute.
O regiune cu valoarea turistic natural este descoperit de cererea
alocentric, preluat de cea cvasialocentric, dezvoltat de ctre turitii
cvasipsihocentrici ce o lanseaz n categoria regiunilor turistice en vogue !la mod",
dup care i consolideaz poziia pe pia prin intermediul turitilor psihocentrici# $n
practic, cea mai mare parte a turitilor are un comportament mediocentric#
%e asemenea, tre&uie menionat faptul c, n timp, pemsur ce capt mai
mult experien n materie de cltorii, turitii psihocentrici se pot transforma, n
privina opiunilor pentru destinaiile de vacan, n turiti alocentrici#
1(
%e aici se poate concluziona c cererea i consumul turistic se caracterizeaz
prin la&ilitate n motivaii#
..7. C%ncentrarea 0n ti#p /i spa'i" a cererii pentr" t"ris#
7urismul, fenomen sensiil la mutaiile social-economice nre%istreaz n
evoluia sa o serie de fluctuaii; unele au caracter c%ntin"") str"ct"ral, fiind provocate
de dinamica unor factori de tendin sau de sc&imri rapide i spectaculoase n
domeniul te&nicii, iar altele au caracter alternati, dator+ndu-se unor condiii naturale,
specificului cercetrii sau influenei unor situaii con$uncturale.
.ceste oscilaii, de durat sau repetaile, cu implicaii mai profunde sau
superficiale, mai %reu sau mai uor previziile, se manifest n repartizarea ine%al n
timp i spaiu a numrului turitilor precum i a necesarului de servicii.
Varia'iile se-%niere ale activitii turistice sunt cele determinate n principal, de
condiiile de realizare a ec&ilirului ofertcerere i se definesc printr-o mare concentrare
a flu*urilor de turiti n anumite perioade ale anului, n celelalte remarc+ndu-se o
reducere important sau c&iar o stopare a sosirilor de turiti.
Sezonalitatea n turism prezint o serie de particulariti fat de alte sectoare ale
economiei, datorit dependenei mari a circulaiei turistice fa de condiiile naturale,
caracterului nestocail al serviciilor turistice i ri%iditii ofertei. 0scilaiile sezoniere
ale activitii turistice sunt mai accentuate, au implicaii mai profunde i de anver%ur,
posiilitile de atenuare a lor sunt relativ limitate i solicit eforturi mari din partea
or%anizatorilor.
De asemenea, pe msura intensificrii circulaiei turistice variaiile sunt mai mari
i mai cuprinztoare, presiunea e*ercitat asupra industriei turismului devenind tot mai
puternic.
Se pune deci, cu tot mai mult acuitate pr%$le#a aten"&rii se-%nalit&'ii) %sirii
unor mi$loace care s stimuleze practicarea turismului pe durata ntre%ului an,
realiz+ndu-se astfel reducerea concentrrii n anumite perioade de timp i prelun%irea
sezonului turistic.
.mploarea variaiilor sezoniere i frecvena lor de manifestare are consecine
asupra dezvoltrii turistice i eficienei acesteia, c+t i asupra celorlalte ramuri ale
economiei, ramuri cu care turismul se dezvolt n interdependen.
9n activitatea turistic, se#onalitatea se reflect pe de o parte, n utli#area
incomplet a ba#ei te'nico)materiale i a forei de munc, influen$nd negativ
costurile serviciilor turistice i calitatea acestora, termenul de recuperare a
investiiilor, rentabilitatea, iar pe de alt parte n nivelul sc#ut al satisfacerii
nevoilor consumatorilor afect$nd n felul acesta i de#voltarea circulaiei turistice!
/oncentrarea cererii pentru turism n anumite perioade ale anului, ca principal
aspect de manifestare a sezonalitii, duce la suprasolicitarea mi$loacelor de transport, a
spaiilor de cazare i alimentaie pulic, a celorlalte servicii, a personalului de servire
etc., determin+nd calitatea mai sla a prestaiilor, creterea tensiunii ntre solicitani i
1J
prestatori, nemulumirea turitilor, n timp ce, n perioadele de e*trasezon capacitile
respective rm+n nefolosite.
9nceea ce-l privete pe turist, concentrarea are implicaii de ordin psi&olo%ic,
fiziolo%ic ieconomic. .stfel, a%lomeraia din mi$loacele de transport sau de pe cile
rutiere, mai ales ncazul cltoriilor cu mi$loace proprii, riscul ne%sirii unui spaiu de
cazare corespunztordorinelor, ateptrilor pentru oinerea unor servicii etc. provoac
ooseal fizic i psi&icturistului diminu+nd n acest fel efectele recreative ale
vacanei.
De asemenea, influene ne%ative asupra strii de spirit a turistului i indirecte
asupra dimensiunilor circulaiei turistceare i nivelul costurilor serviciilor oferite i
anume situarea lor su sau peste posiilitilefinanciare ale consumatorului,
concordana ntre nivelul acestora i calitatea prestaiilor.
*supra celorlalte sectoare ale economiei se#onalitatea circulaiei turistice
acionea# fie direct, prin solicitri suplimentare fa de unele activiti cum ar fi
transporturile i telecomunicaiile, industria alimentar i producia culinar,
comerul etc!, fie indirect prin efectele periodice i limitate a unei mase nsemnate de
oameni, cu redistribuirea lor dinsectoare sau #one ale rii!
7ransporturile, dei se pot adapta relativ uor circulaiei de ma*im intensitate
prin suplimentarea curselor i numrul mi$loacelor reprezint domeniul cel mai afecat n
sensul cn perioadele de v+rf mi$loacele de transport sunt suprancrcate pe direcia
destinaiilor devacane i suncrcate n direcia invers determin+nd un coeficient
redus al utlizriicapacitilor.
8numerarea acestor aspecte ale sezonalitii evidenaiz implicaiile profunde ale
acesteia i reaciile n lan pe care le dezvolt, necesitatea i importana atenurii
efectelor ei.
9n acest sens, un rol deoseit revine cercetrii cauzelor ce provoac oscilaii
sezoniere n activitatea turistic, cuantificrii influenelor lor.
,rintr-o astfel de analiz au fost puse n lumin:
- aria'ii !at%rate "n%r c%n!i'ii ec%n%#ic%6%rgani-at%rice cum ar fi: re%imul
concediilor pltite i durata lor limitat, repartizarea neuniform a vacanelor de-a
lun%ul unui an, creterea timpului lier i distriuirea lui, practicarea unei anumite
forme de turism "coninutul sau motivaia acestora# i
- aria'ii pr%%cate !e ca"-e e;traec%n%#ice ca de e*emplu, poziia %eo%rafic a
zonei, condiiile de clim, anotimpurile, varietatea i atractivitatea valorilor culturale,
istorice, de art etc., acestea din urm fiind preponderente.
Nezult c permanentizarea activitii turistice i diminuarea sezonalitii se
poate realiza printr-o mai un repartizare n cursul anului, a disponiilitilor de timp
lier i, n principal, prin dezvoltarea serviciilor turistice care s compenseze scderea
atractivitiifactorilor naturali, n e*trasezon.
Nolul detrminant al condiiilor naturale n manifestarea caracterului sezonier al
cererii favorizeaz e*istena mai multor tipuri de oscilaii n raport cu momentul sau
momentele de ma*im ale ofertei naturale.
1'
a. 0 prim cate%orie o reprezint l%calita'ile sa" -%nele 0n care actiitatea
sec%ncentrea-& 0ntr6% sing"r& peri%a!& *se-%n+ ca "r#are a (apt"l"i c&
%(erta0ntr"ne/te #a;i#"# !e cerin'e % sing"r& !at& pe an /i pe % !"rat&
li#itat&4acest tip de sezonalitate este specific pentru ara noastr litoralului, unde
cererea seconcentreaz n intervalul mai-septemrie cu un ma*im n perioada 1B iulie-
1Bau%ust, n celelalte luni ale anului solicitrile fiind sporadice "pentru tratament# sau
lipsind complet.
. 6n al doilea tip de oscilaii se caracterizeaz prin e;isten'a a !%"& peri%a!e !e
se-%n c" actiitate t"ristic& !e intensit&'i apr%piate) !"ratele !e ti#p /i#%$il"rile
!eplas&ril%r (iin! 0ns& !i(erite. Staiunile montane ntrunesc cerineleunei activiti
isezoniere - iarna pentru zpad i practicarea sporturilor ale, varapentru odi&n,
drumeii, alpinism etc. ,erioadele de ma*im intensitate suntdecemrie-martie pentru
sezonul rece i mai-septemrie pentru sezonul cald./aracteristica acestor zone este
faptul c i n perioadele de e*trasezon "aprilie ioctomrie-noiemrie#, activitatea nu se
restr+n%e complet.
c. 8*ist de asemenea, -%ne !e actiitate per#anent& "n!e %scila'iile !e la %
l"n& laalta s"nt nese#ni(icatie. Din aceast cate%orie fac parte sta'i"nile
$alne%cli#aterice unde sosirile turitilor se distriuie relativ uniform de-a lun%ul
anului, condiiile de clim nempiet+nd desfurarea normal a tratamentelor i
l%calita'ile "r$ane unde circulaia turistic este permanent ca urmare a varietii
activitilor "con%rese, t+r%uri, e*poziii, e*cursii, cltorii n tranzit etc.#.
/&iar i n aceste localiti e*ist perioade de mai mare concentraie n lunile
mai-octomrie pentru turismul de tratament alneo-medical, sezonul cald oferind mai
multe comoditi i n septemrie-decemrie pentru centrele urane, aceasta dovedindu-
se perioada optim pentru desfurarea unor manfestri tiinifice, cultural-artistice,
sportive sau de alt natur.
.naliza curelor de variaie evideniaz e*istena a trei etape "momente# n
evoluia cererii i respectiv a circulaiei turistice de-a lun%ul unui an calendaristic:
- <r("l !e se-%n *sa" c5iar <r("rile 0n ca-"l actiit&'ii t"ristice
$ise-%niere+caracterizat prin intensitatea ma*im a cererii;
- !0ncep"t"l /i s(<r/it"l se-%n"l"i *sa" peri%a!ele !e pre /i p%st se-%n+ n
carecererea este mai puin intens cu tendin de cretere n perioada de nceput i
descretere n perioada de sf+rit de sezon;
- e;trase-%n"l) perioada caracterizat prin reducerea sustanial sau c&iar
ncetarea solicitrilor pentru serviciile turistice.
Neflect+nd caracterul ciclic al activitii turistice, succesiunea acestor etape
ilustreaz modul de ealonare a solicitrilor i permite dozarea eforturilor
or%anizatorilor de turism n vederea satisfacerii corespunztoare a cererii.
Suprapunerea curelor de variaie sezonier a activitii turistice din ara noastr
arat o concentrare puternic, n sezonul cald pentru toate formele de turism "apro*.
CBQ din sosirile de turiti strini sunt n lunile iunie-septemrie; de asemenea, tot n
aceast perioad se manifest apro*imativ C)Q din sosirile turitilor rom+ni#.
:)
Sezonalitatea circulaiei turistice este evideniat mai ri%uros, de in!icii !e
se-%nalitate.
,rin valorile pe care le iau acetia confirm tendina de concentrare a cererii
turistice n ara noastr n perioada iunie-septemrie "se determin cu a$utorul mediilor
moile, pe aza seriilor dinamice privind numrul de turiti din fiecare lun#.
De asemenea, se mai poate determina %radul de concentrare a activitii turistice
cu a$utorul c%e(icient"l"i !e c%ncentrare,
/ercetrile ntreprinse n timp asupra concentrrii turistice n ara noastr au
evideniat valori ale coeficientului de apro*. ),:C pentru turitii rom+ni i ),:2 pentru
turitii strini, cu tendine de cretere, deci de accentuare a sezonalitii.
9n acest conte*t, cunoaterea prin intermediul curelor de variaie a indicilor de
sezonalitate i coeficienilor de concentrare a distriuiei n timp a cererii turistice, n
fiecare zon sau localitate este important pentru orientarea eforturilor n vederea
satisfacerii corespunztoare a nevoilor consumatorilor i pentru %sirea soluiilor de
diminuare a efectelor ne%ative ale concentrrii, respectiv pentru reducerea intensitii
cererii n perioadele de v+rf de sezon i mrirea ntinderii lor n timp, prelun%irea
perioadelor de pre i post sezon, reducerea parial sau total a e*trasezonului.
Cele #ai e(iciente s%l"'ii !e re!"cere a e(ectel%r negatie ale se-%nalit&'ii s6
a" !%e!it a (i prel"ngirea se-%n"l"i /i etalarea acan'el%r. ,rintre mi$loacele mai
importante ce stau la ndem+na or%anizatorilor de turism n acest sens se numr
msurile cu caracter economico-or%anizatoric de dezvoltare a ofertei, de diversificare a
serviciilor i ridicarea calitii acestora, practicarea unor politici de preuri difereniate
n funcie de etapele sezonului, dezvoltarea i intensificarea propa%andei turistice etc.
0 atractivitate sporit se poate realiza prin amena$ri suplimentare care s
valorifice cele mai variate atriute ale patrimoniului turistic, prin diversificarea
serviciilor de a%rement, prin realizarea unor pro%rame comple*e ce pot compensa lipsa
unor condiii naturale propice.
De asemenea, practicarea unor tarife reduse n pre i post sezon favorizeaz
prelun%irea perioadelor de ma*im intensitate prin atra%erea anumitor cate%orii de
turiti - cu venituri mai reduse, cei care cltoresc pentru sc&imarea cadrului, cei care
dau vacanei un coninut preponderent de odi&n etc. 5mportana aciunilor de
propa%and i informare se evideniaz at+t prin aducerea la cunotin pulicului
consumator a avanta$elor suplimentare oferite n pre i post sezon sau n e*trasezon c+t
i prin stimularea n %eneral a nevoii de turism.
Dintre msurile or%anizatorice am mai putea evidenia desfurarea
manifestrilor tiinifice, culturale, artistice, e*poziionale etc., cu precdere n
perioadele de e*trasezon.
.lturi de aceste elemente, dezvoltarea economico-social contriuie la
intensificarea circulaiei turistice i atenuarea sezonalitii. Sporirea veniturilor i
modificarea structurii, consumului, uranizarea i creterea disponiilitilor de timp
lier, pro%ramarea vacanelor i posiilitatea scindrii concediului n mai multe etape,
intensificarea deplasrilor la sf+rit de sptm+n etc., au aciune mai profund i de
:1
durat asupra repartizrii n timp a activitii turistice, n sensul reducerii perioadelor de
ma*im concentrare.
/u toate acestea turismul, dependent n mare msur de factorii naturali continu
s prezinte oscilaii n timp cu influene nefavoraile asupra eficienei activitii i
satisfaciei consumatorilor.
..=. Ten!in'e act"ale pe pia'a t"ristic&
/a tendin %eneral, piaa turistic nre%istreaz o cretere, n ritmuri superioare
celor ale dinamicii economiei mondiale, c&iar i n condiiile unor evenimente cum ar fi
crizele financiare din rile asiatice sau Grazilia sau situaia tensionat din Iolf, Rosovo
etc., acest lucru demonstr+nd o oarecare detaare a turismului fa de prolemele
economico-sociale.
0 a doua tendin este maturizarea turismului i a industriei specifice, prin
apropierea, cel puin pe unele paliere, de pra%ul de saturaie "situat, potrivit unor
cercetri, la circa ()Q din totalul timpului lier i la 1BQ din venituri, alocate
turismului:#.
/reterea pieei turistice prezint o latur cantitativ - e*primat de sporirea
numrului cltoriilor i a consumurilor aferente - i una calitativ, rezultat al atra%erii
n circuitul turistic a noi zone i ri, a unor se%emente tot mai lar%i ale populaiei, de o
mare diversitate din punct de vedere economic, socio-cultural i afectiv. .stfel pe piaa
turistic, se menine accentuat ten!in'a !e c%ncentrare "circa ()-J)Q din totalul
activitii turistice se desfoar n i ntre rile superdezvoltate ale lumii#.
.sociate unor evoluii economice pozitive, aciunile fenomenului de mtr+nire
a populaiei "n special n rile dezvoltate# , creterii duratei timpului lier se reflect n
tendinele de fra%mentare a vacanelor i efectuarea mai multor cltorii de mai scurt
durat, de lr%ire a perioadelor de desfurare a deplasrilor i, implicit, atenuarea
sezonalitii, n diversificarea destinaiilor etc.
/orespunztor modificrilor cererii se produc sc&imri i n cadrul ofertei.
9n privina dezvoltrii unei palete de produse turistice noi se oserv urmtoarele
tendine:
- !crete interesul pentru vacanele tematice - culturale, sportive, descoperiri - n
special n r+ndul turitilor e*i%eni, cu e*perien n privina cltoriilor;
- !cazarea dispersat se ucur de o atenie deoseit deoarece n locul &otelurilor
sunt preferate apartamentele, locuinele individuale, c&iar cazarea la ceteni,
nre%istr+ndu-se o ascensiune a turismului rural;
- !creterea ponderii vacanelor la mare distan, cu o diversificare a motivelor de
cltorie;
- !devine tot mai consistent flu*ul cltoriilor pentru cumprturi sau pentru alte
motive Smai puin turisticeA etc.
9n privina preului, se constat o cretere a ponderii ofertei de vacane ieftine. 9n
dorina apropierii de nevoile cumprtorilor, de atra%ere a celor cu mi$loace financiare
::
modeste, or%anizatorii de vacane reduc cotele de comision, se mulumesc cu mar$e de
profit mici, n sc&imul unor cifre de afaceri mari.
6n alt aspect, referitor la piaa turistic n ansamlul su - se fundamenteaz pe
efectul poluator al turismului i pe accentuarea acestuia ca urmare a intensificrii
cltoriilor.
,entru a contracara aceste efecte, sunt promovate formele ecolo%ice de petrecere
a vacanei, concomitent cu sporirea responsailitilor statului, or%anismelor de turism,
turitilor nii ndezvoltarea turismului, respectiv n prote$area resurselor.
:2