ACADEMIA DE STUDII

ECONOMICE DIN BUCURETI

PROCEDUR
OPERAIONAL
Evaluarea modului de
implementare a orarului
in facultatea de Relatii
Economice Internationale
COD: PO-! - A"#"E"
Ed" $%&' Rev:%$%&'
Pa(" 1$16
Apro)at*
REC+OR*
Prof" univ" dr" Pavel N,-ta-e
Procedur operaional a Sistemului de management al calitii
E.ALUAREA /ODULUI DE I/PLE/EN+ARE A
ORARULUI IN 0ACUL+A+EA DE RELA+II
ECONO/ICE IN+ERNA+IONALE
Cod: PO- !
Edi1ia: $%&' Rev" %$%&'
Documente de referin1,:
- SR EN ISO 9001:2008 Sisteme de management al calitii. Cerine;
- egea 8! din 10.0".200# $entr% a$r&'area Ord&nanei de %rgen nr. !()12.0!.200( $ri*ind
asig%rarea calitii ed%caiei;
- Ordin%l +inistr%l%i Ed%caiei ,i cercetrii nr. -928)21.0".200( $ri*ind asig%rarea calitii ser*iciil&r
ed%cai&nale .n instit%iile de .n*m/nt s%$eri&r;
- Reg%lament $ri*ind asig%rarea calitii ser*iciil&r ed%cai&nale ,i de cercetare ,tiini0ic .n cadr%l
1cademiei de St%dii Ec&n&mice din 2%c%re,ti)1#.12.2009;
- Reg%lament $ri*ind e*al%area $eri&dic a calitii $ers&nal%l%i didactic)01.02.200#.
- egea nr 288)200" $ri*ind &rganiarea si des0as%rarea st%diil&r %ni*eristare3c% m&di0icarile de
rig&are.
- egea nr 1)2011 a ed%catiei nati&nale3c% m&di0icarile si c&m$letarile %lteri&are.
- Ord&nanta de %rgenta a 4%*ern%l%i nr 1--)2000 $ri*ind in*atamant%l %ni*ersitar si $&st%ni*eristar c%
ta5a3 $este l&c%rile 0inatate de la '%get%l de stat.
Data intr,rii 2n vi(oare: 3""%&'
Nr" e4emplar:
.erificat*
Prorector Educatie -i formare continua*
Prof" univ" dr" 5a)riela i(u Ela)orat:
6o7o 08ona
Catea Laura Iulia
Deaconu Dan 5a)riel
La-cule-cu #andra
FMC-004 Ed.2/09.2005/Rev.0

ACADEMIA DE STUDII
ECONOMICE DIN BUCURETI
PROCEDUR
OPERAIONAL
Evaluarea modului de
implementare a orarului
in facultatea de Relatii
Economice Internationale
COD: PO-! - A"#"E"
Ed" $%&' Rev:%$%&'
Pa(" 2$16
E.IDENA RE.I9IILOR
Nr" revi7ie & % ' : 3
Pagini 14 15 15
Data 04.2009 05.2011 11.2013
L.S. SR RS RS
Reprd!"erea #a! !ti$i%area integra$& #a! par'ia$& a pre%entei pr"ed!ri (n ri"e p!)$i"a'ii *i prin ri"e pr"edee
+e$e"trni", -e"ani", .t"piere, -i"r.i$-are et"./ e#te #tri"t inter%i#& da"& n! e0i#t& a"rd!$ #"ri# a$ Re"tr!$!i 1SE.
FMC-002 Ed.2/09.2005/Rev.0
ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE
DIN BUCURETI
PROCEDUR
OPERAIONAL
Evaluarea -ati-fac1iei clien1ilor
Indicatorul revi7iilor
COD: IR-PO-;-A"#"E"
Ed" $%&&! Rev:%$%&'
Pa(":$:
Revi7ia$Data
aplic,rii
Num,rul capitolelor <i al
pa(inilor revi7uite
Nume* prenume* -emn,tur,
Ela)orat Avi7at Apro)at
FMC-004 Ed.2/09.2005/Rev.0

ACADEMIA DE STUDII
ECONOMICE DIN BUCURETI
PROCEDUR
OPERAIONAL
Evaluarea modului de
implementare a orarului
in facultatea de Relatii
Economice Internationale
COD: PO-! - A"#"E"
Ed" $%&' Rev:%$%&'
Pa(" 3$16
1/15.02.2010
14.02.2011
14.01.2013
par. 1.1 - pag. 52 par. 2.1, 2.2 3
pag. 62 par. 3.1 - pag 62 par. 5.4 -
pag. 5
par. 15. 3 pag. 32 par. 2.2.4 3 pag.
42 par. 4.10 3 pag. 52 par. 4.12 3
pag. 52 par. 5.4.2 3 pag. 62 par.
5.6 3 pag. 62 par. 5.43 pag. 62 par.
5.53 pag. 62 par. 4.53 pag. 42
E". F$ri"a
Pa*$
E". F$ri"a
Pa*$
Pr.. !niv. dr.
R0ana S6r)!
E". F$ri"a
Pa*$
Pr.. !niv.
dr. 7n 89.
R*"a
Pr.. !niv.
dr. Pave$
:&#ta#e
FMC-006 Ed.2/09.2005/Rev.0
" #COP =I DO/ENIU
" Pre%enta pr"ed!r& #e "n#tit!ie "a pr"ed!r& pera'ina$&, "erin'& a S.M.C., (n
"n.r-itate "! #tandard!$ SR E: 7S; 9001< 2005, pentr! a #e a#ig!ra -en'inerea "n.r-it&'ii
S.M.C. "! "erin'e$e #pe"i.i"ate.
"% Pre%enta pr"ed!r& are #"p!$ de a a#ig!ra .eed-)a"=-!$ din partea #t!den'i$r privind
"a$itatea #i -d!$ de di#p!nere a rar!$!i in "adr!$ Fa"!$tatii de Re$atii E"n-i"e 7nternatina$e.
FMC-004 Ed.2/09.2005/Rev.0

ACADEMIA DE STUDII
ECONOMICE DIN BUCURETI
PROCEDUR
OPERAIONAL
Evaluarea modului de
implementare a orarului
in facultatea de Relatii
Economice Internationale
COD: PO-! - A"#"E"
Ed" $%&' Rev:%$%&'
Pa(" 4$16
"' E#te eva$!ata -da$itatea de di#p!nere a a"tivitati$r !niveri#tare in Fa"!$tatea de Re$atii
E"n-i"e 7nternatina$e.
": F"a$i%area "&tre "$ient *i "e$e$a$te p&r'i intere#ate e#te !n!$ dintre prin"ipii$e #i#te-!$!i de
-anage-ent a$ "a$it&'ii din 1.S.E. ptrivit "&r!ia !niver#itatea tre)!ie #& identi.i"e "erin'e$e
pre%ente *i viitare a$e "$ien'i$r #&i *i a$e "e$r$a$te p&r'i intere#ate de #ervi"ii$e pe "are $e .er&,
a#ig!r6nd #ati#.a"erea $r integra$&.
"3 7denti.i"area *i #ati#.a"erea "erin'e$r "$ien'i$r repre%int& p!n"t!$ de p$e"are a$ t!t!rr
a"tivit&'i$r din "adr!$ !niver#it&'ii, "a$itatea .iind de.init& (n raprt "! "erin'e$e "$ien'i$r, "are #!nt
deter-inate de nevi$e, drin'e$e *i a*tept&ri$e $r.
"; Pr"ed!ra #ta)i$e*te etape$e, -etde$e, d"!-ente$e *i re#pn#a)i$it&'i$e ne"e#are pentr!
i-p$e-entarea a"tivitati$r !niver#itare (n "adr!$ 1"ade-iei de St!dii E"n-i"e din
>!"!re*ti,Fa"!$tatea de Re$atii E"n-i"e 7nternatina$e, (n vederea a#ig!r&rii "a$it&'ii ed!"a'iei, a
#ati#.a"erii a*tept&ri$r )ene.i"iari$r *i a #tandarde$r de "a$itate din (nv&'&-6nt!$ #!perir.
"> Pre%enta pr"ed!r& #e ap$i"& n!-ai #t!denti$r din "adr!$ Fa"!$tatii de Re$atii E"n-i"e
7nternatina$e, 1SE >!"!re#ti, indi.erent de .r-a de (nv&'&-6nt *i indi.erent de nive$!$
#ervi"i!$!i ed!"a'ina$ +$i"en'&, -a#terat, d"trat, .r-are "ntin!&/ (n #"p!$ eva$!&rii "ntin!e a
#ati#.a"'iei a"e#tra *i a$ #ta)i$irii -d!$!i in "are a"tivitati$e dida"ti"e, re#pe"tiv a rar!$!i i-p!#,
.era !n p!n"t de p$e"are privind de%v$tarea per#na$a #i pr.e#ina$a a #t!denti$r.
"! Pr"ed!ra #e ap$i"& n!-ai "adre$r dida"ti"e a$e Fa"!$tatii de Re$atii E"n-i"e
7nterntina$e,pre"!- #i $a nive$!$ departa-ent!$!i ad-ini#trativ,"e are in vedere eva$!area -d!$!i
in "are a"tivitati$e !niver#itare #!nt intergrate in "a$endar!$ #t!denti$r.
"? 1p$i"area a"e#tei pr"ed!ri !r-&re*te:
- -ai )!na (n'e$egere a t!t!rr nevi$r *i a*tept&ri$r "$ien'i$r !niver#it&'ii2
- -ai )!na intergrare a "!r#!ri$r #i #e-inarii$r in prgra-!$ #t!dent!$!i
- #prirea grad!$!i de aprpiere #i intera"ti!ne intre #t!dent #i "adr! dida"ti", prin -derni%area
-da$itatii de pre%entare #i a.i#are a rar!$!i.
- e.i"ienti%area pr"e#!$!i de invatare, prin de%v$tarea !nei p$at.r-e n$ine, !nde #t!dentii pt
pri-i !$ti-e$e n!tati in -aterie de prgra- #i rar.
- "n"entrarea a"t!$!i dida"ti" a#!pra #t!dent!$!i2
- identi.i"area *i e$i-inarea "a!%e$r ne"n.r-it&'i$r (n raprt "! "erin'e$e *i a*tept&ri$e
"$ien'i$r interni2
- #ta)i$irea a"'i!ni$r "re"tive *i preventive ne"e#are *i veri.i"area e.i"a"it&'ii a"e#tra2
- ana$i%a in.r-a'ii$r re$evante re.eritare $a #ati#.a"'ia "$ien'i$r "! pri$e?!$ ana$i%ei S.M.C.
e.e"t!at& de "nd!"erea .a"!$t&'ii *i a !niver#it&'ii2
- a#ig!rarea !n!i e"9i$i)r! (ntre -d!$ de a)rdare a nevi$r "$ien'i$r *i a "e$r$a$te p&r'i
intere#ate +per#na$!$ rgani%a'iei, #"ietatea (n genera$/2
- 'inerea #!) "ntr$ *i identi.i"are *an#e$r de (-)!n&t&'ire "ntin!e a "a$it&'ii *i per.r-an'e$r
a"tivit&'ii dida"ti"e *i de "er"etare de#.&*!rate (n !niver#itatea na#tr&2
- per.e"'inarea -anage-ent!$!i re$a'ii$r "! "$ien'ii2
%" DE0INIII =I PRE#CUR+RI
%"" Defini1ii
%""" Calitate - an#a-)$!$ de "ara"teri#ti"i a$e !n!i prgra- de #t!di! *i a$e .!rni%r!$!i
a"e#t!ia, prin "are #!nt (ndep$inite a*tept&ri$e )ene.i"iari$r pre"!- *i #tandarde$e de "a$itate
+Legea 54/2006/.
FMC-004 Ed.2/09.2005/Rev.0

ACADEMIA DE STUDII
ECONOMICE DIN BUCURETI
PROCEDUR
OPERAIONAL
Evaluarea modului de
implementare a orarului
in facultatea de Relatii
Economice Internationale
COD: PO-! - A"#"E"
Ed" $%&' Rev:%$%&'
Pa(" 5$16
%""%" A-i(urarea calit,1ii +#ervi"ii$r de ed!"a'ie *i de "er"etare *tiin'i.i"&/ - parte a
-anage-ent!$!i "a$it&'ii, "are #e re.er& $a an#a-)$!$ a"tivit&'i$r "are vi%ea%& de%v$tarea
"apa"it&'ii 1.S.E. de a e$a)ra, de a p$ani.i"a *i i-p$e-enta prgra-e de #t!di! *i "er"etare, "are
#& dea (n"redere "$ien'i$r *i "e$r$a$te p&r'i intere#ate "& a"e#te #ervi"ii vr .i $a nive$!$
#tandarde$r de "a$itate *i a$ a*tept&ri$r a"e#tra.
%""'" Eficienta -ti-p!$ #"!r# de $a pri-irea "-en%ii pentr! !n prd!#/#ervi"i! +e0e"!tia !nei
pie#e, a !n!i #.t, a !nei "ereri de "redit/ pana $a $ivrarea a"e#t!ia +$ead-ti-e/.
%"":" /ana(ement - arta de a (n.&pt!i "eva (-pre!n& "! a$ i a-eni. Manage-ent e#te .!n" ia
rgani%a ina$& "are a#ig!r& de#.& !rarea e.i"ient& a a"tivit& i$r i "are !r-&re te ) inerea
nive$!$!i -a0i- de re%!$tate prin .$#irea pti-& a re#!r#e$r. 1"tivitatea de -anage-ent pate
avea (n vedere gr!p!ri de a-eni +e"9ipe/ #a! pr"e#e.
%""3" Inter(rare - apartenenta (ntr-!n an#a-)$! "a parte integrant&2 a #e !ni "! a$te e$e-ente
.r-6nd !n "rp integra$2 a #e (n"rpra.
%"";" Cerin1e @referitoare la calitateA - "erin'e privind "ara"teri#ti"i$e pr"e#e$r *i #ervi"ii$r
!niver#it&'ii. 1"e#tea #e re.er& $a< "erin'e$e "$ien'i$r e0terni *i interni, a$e a$tr p&r'i intere#ate *i
$a "erin'e$e #"iet&'ii (n an#a-)$! +reg$e-ent&ri "are prive#" de#.&*!rarea pr"e#e$r !niver#it&'ii
*i re#!r#e$e a"e#teia/.
%"">" Client al univer-it,1ii - "$ien'ii e0terni #!nt rgani%a'ii$e "are anga?ea%& a)#$ven'ii
!niver#it&'ii *i "e$e "are .inan'ea%& prgra-e$e de in#tr!ire de#.&*!rate de !niver#itate pentr!
per#na$!$ $r, in#tit!'ii a$e ad-ini#tra'iei p!)$i"e "entra$e *i $"a$e .inan'atare et".2 "$ien'ii
interni #!nt #t!den'ii *i "!r#an'ii.
%""!" Produ- al univer-it,1ii - "-peten'a "!$t!ra$&, "a re%!$tat a$ "-peten'e$r pr.e#ina$e *i
#"ia$e d)6ndite de "&tre a)#$ven'ii !niver#it&'ii.
%""?" #erviciile educa1ionale - #t!dii de $i"en'&, #t!dii de -a#terat, #t!dii !niver#itare de
d"trat, "!r#!ri p#t!niver#itare.
%""&" Evaluarea modului de implementare a orarului - pr"e# #i#te-ati" *i
d"!-entat de eva$!are pentr! a deter-ina (n "e -&#!r& a"e#ta inp$e-entare (ndep$ine#te
"riterii$e de e.i"ienta #i ed!"atie pre#ta)i$ite +"e$e prev&%!te (n #tandarde$e interne a$e 1.S.E. *i (n
d"!-ente nr-ative e0terne, ap$i"a)i$e/.
%""" Neconformitate< ne(ndep$inirea !nei "erin'e.
%""%" Ac1iune preventiv,< a"'i!ne de e$i-inare a "a!%ei !nei ne"n.r-it&'i pten'ia$e
#a! a a$tei p#i)i$e #it!a'ii nedrite.
%""'" Ac1iune corectiv,< a"'i!ne de e$i-inare a "a!%ei !nei ne"n.r-it&'i dete"tate #a!
a a$tei #it!a'ii nedrite.
%"%" Pre-curt,ri
%"%"" #/C 3 Si#te- de -anage-ent a$ "a$it&'ii
%"%"%" /C 3 Man!a$!$ "a$it&'ii
%"%"'" RNCP 3 Raprt de ne"n.r-itate *i a"'i!ni "re"tive/preventive
%"%":" D"#"/"C" - Departa-ent!$ de Dire"tia Servi"i!$ Manage-ent!$ "a$it&'ii
%"%"3" A"#"E" 3 1"ade-ia de St!dii E"n-i"e din >!"!re*ti
%"%";" /"E"d"C" - Mini#ter!$ Ed!"atiei #i a$ Cer"atarii
%"%">" /"E"C"+"#" - Mini#ter!$ Ed!"atiei, Cer"atarii, @ineret!$!i #i Sprt!$!i
%"%"!" /"E"N" Mini#ter!$ Ed!"a'iei :a'ina$e2
FMC-004 Ed.2/09.2005/Rev.0

ACADEMIA DE STUDII
ECONOMICE DIN BUCURETI
PROCEDUR
OPERAIONAL
Evaluarea modului de
implementare a orarului
in facultatea de Relatii
Economice Internationale
COD: PO-! - A"#"E"
Ed" $%&' Rev:%$%&'
Pa(" 6$16
'"DOCU/EN+E DE RE0ERIN
%"'" Standard!$ SR E: 7S; 9001< 20053 Si#te-e de -anage-ent a$ "a$it&'ii. Cerin'e
%":" Standard!$ SR E: 7S; 9000<2006 3 Si#te-e de -anage-ent a$ "a$it&'ii. Prin"ipii
.!nda-enta$e *i v"a)!$ar.
%"3" ;rdnanta de !rgenta nr45./2005
%";" ;rdin!$ Mini#tr!$!i Ed!"a'iei *i "er"et&rii nr. 3925/21.04.2005
%">" Legea nr 255/2004
%"!" Legea nr 1/2011
%"?" ;rdnanta de !rgenta a 8!vern!$!i nr 133/2000
%"&" MC-053 Man!a$!$ "a$it&'ii a$ 1.S.E.
'" DE#CRIEREA AC+I.I+ILOR
'"" An vederea identi.i"&rii grad!$!i de #ati#.a"'ie a "$ien'i$r #&i, 1.S.E. -nitri%ea%& *i
-&#ar& (n per-anen'& nive$!$ de #ati#.a"ere a "erin'e$r #pe"i.i"e *i a nevi$r i-p$i"ite *i
e0p$i"ite a$e a"e#tra, prin per.r-an'e$e (nregi#trate $a nive$!$ #ervi"ii$r de (nv&'&-6nt *i
"er"etare pre#tate *i prin raprtare $a reg$e-ent&ri #pe"i.i"e.
'"%" 8rad!$ de #ati#.a"'ie a "$ien'i$r interni e#te te#tat #e-e#tria$, $a .ina$!$ .ie"&rei a"tivit&'i
dida"ti"e +"!r#, #e-inar, $!"r&ri ap$i"ative, $a)ratr/.
'"'" Eva$!area grad!$!i de #ati#.a"'ie a "erin'e$r "$ien'i$r interni, #e rea$i%ea%& pe )a%a
in.r-a'ii$r )'in!te dire"t de $a a"e*tia, prin "-p$etarea !n!i "9e#tinar.
'":" Date$e in"$!#e (n "9e#tinare #!nt "n.iden'ia$e.
'"3" C9e#tinare$e vr .i di#tri)!ite de "&tre !n "adr! dida"ti", a$t!$ de"6t tit!$ar!$ de
"!r#/#e-inar/$!"r&ri ap$i"ative *i "are .a"e parte din C-i#ia de eva$!are $a di#"ip$ina re#pe"tiv&.
St!den'i$r $i #e va e0p$i"a r$!$ "9e#tinare$r *i -d!$ de "-p$etare a$ a"e#tra.
'";" Di#tri)!irea "9e#tinare$r va avea $" $a (n"ep!t!$ !n!ia dintre e0a-ene$e din #e#i!nea (n
"are e#te p$ani.i"at e0a-en!$ di#"ip$inei a$ "&r!i "n'in!t e#te -nitri%at din p!n"t!$ de vedere a$
#ati#.a"'iei "$ien'i$r, dar a$t!$ de"6t "e$ prin "are vr .i eva$!ate "!n*tin'e$e #t!den'i$r a "&rei
#ati#.a"'ie e#te -nitri%at&2
'">" Pentr! "-p$etarea "9e#tinare$r vr .i a$"ate ""a. 10 -in!te2
'"!" C9e#tinare$e vr .i #tr6n#e, n!-ertate *i intrd!#e (ntr-!n p$i" "are #e va #igi$a *i #e-na
de t'i -e-)rii C-i#iei de eva$!are.
'"?" Pre$!"rarea *i ana$i%a in.r-a'ii$r #e vr e.e"t!a "entra$i%at de "&tre C-i#ia de eva$!are
pe di#"ip$ina re#pe"tiv& iar "n"$!%ii$e eva$!&rii #ati#.a"'iei vr .i va$a)i$e pentr! tit!$arii de
di#"ip$in&2
'"&" B Cn"$!%ii$e re%!$tate din ap$i"area pre%entei pr"ed!ri vr .i di#"!tate (n "$e"tive$e de
di#"ip$in&, (n "adr!$ *edin'e$r de "atedr& departa-ent.
'"" :e"n.r-it&'i$e "n#tatate vr .i !ti$i%ate "a date de intrare pentr! (-)!n&t&'irea
"n'in!t!$!i di#"ip$inei eva$!ate *i "are va .i predat& pr-'iei viitare de #t!den'i/"!r#an'i, (n
.!n"'ie de .eed-)a"=-!$ a"e#tra, 'in6nd!-#e "nt *i de #pe"i.i"!$ prgra-!$!i de "are apar'in2
'"%" B Mdi.i"&ri$e intrd!#e (n te-ati"a di#"ip$ine$r predate vr .i pre%entate $a pri-a *edin'&
de "atedr& departa-ent din #e-e#tr!$ (n "are va .i predat& di#"ip$ina re#pe"tiv& re$ie.6nd!-#e
(ndep&rtarea ne"n.r-it&'i$r.
'"'" An "a%!$ !nr a)ateri grave privind prin"ipii$e *i reg!$i$e de eti"& pr.e#ina$&,
#t!den'ii/"!r#an'ii pt "-p$eta .r-!$ar!$ de re"$a-a'ii, "are e#te "n.iden'ia$ *i ($ (n-6nea%&
C-i#iei de eti"& a 1.S.E.
FMC-004 Ed.2/09.2005/Rev.0

ACADEMIA DE STUDII
ECONOMICE DIN BUCURETI
PROCEDUR
OPERAIONAL
Evaluarea modului de
implementare a orarului
in facultatea de Relatii
Economice Internationale
COD: PO-! - A"#"E"
Ed" $%&' Rev:%$%&'
Pa(" 4$16
3" RE#PON#A6ILI+I
3"" Decanul
3""% 1na$i%ea%& re%!$tate$e eva$!&rii.
3""'. Sta)i$e*te --ent!$ (naint&rii re%!$tate$r eva$!&rii "adre$r dida"ti"e *i dire"tri$r de
departa-ent
3""" Parti"ip& $a ana$i%e$e SMC e.e"t!ate de "nd!"erea .a"!$t&'ii *i #ta)i$e*te aria de ap$i"are a
a"'i!ni$r "re"tive/preventive "are #e (ntreprind pentr! e$i-inarea "a!%e$r !nr ne"n.r-it&'i
e0i#tente #a! pten'ia$e, at!n"i "6nd a"e#tea ne"e#it& a$"area de re#!r#e -ateria$e *i/#a! !-ane.
De a#e-enea, e$ #ta)i$e#te -d!$ in "are a"tivitati$e !niver#itare #!nt intergrate in prgra-!$
.ie"arei .a"!$tati, a$"and !n p$!# de e.i"ienta in #i#te-!$ de invatat-and, printr- -ai )!na
interpretare a nevi$r a"t!a$e a$e #t!denti$r.
3"%" 6iroul Con-iliului 0acult,1ii
3"%"" Sta)i$e*te C-i#ia de Eva$!are a "!n*tin'e$r #t!den'i$r pe di#"ip$ine. Me-)rii
Cn#i$i!$!i a! )$iga'ia de a parti"ipa $a tate *edin'e$e rdinare *i e0trardinare a$e Cn#i$i!$!i.
3"%"%. Cn#i$i!$ e#te $ega$ "n#tit!it pentr! a adpta de"i%ii 3 Ct&r6ri a$e Cn#i$i!$!i 3 (n
pre%en'a a "e$ p!'in 2/3 din tta$!$ -e-)ri$r #&i. An "a%!$ (n "are Cn#i$i!$ n! e#te $ega$ "n#tit!it,
$!"r&ri$e #e a-6n& "! #&pt&-6n&. Da"& ni"i $a a d!a "nv"are n! #e (ntr!ne*te n!-&r!$ de
parti"ipan'i ne"e#ar "vr!-!$!i, >ir!$ Cn#i$i!$!i va #$i"ita Cn#i$i!$!i Fa"!$t&'ii (n$"!irea
"e$r "are a! $ip#it ne-tivat.
3"%"'" Sta)i$e#" #i a.i#ea%a $a in"ep!t!$ .ie"ar!i -d!$, gra.i"!$ de#.a#!rarii eva$!ari$r.
3"'" Pre<edintele Comi-iei de Evaluare a cuno<tin1elor -tuden1ilor pe di-cipline
3"'" :!-e*te "adr!$ dida"ti" re#pn#a)i$ "! di#tri)!irea *i "$e"tarea "9e#tinare$r privind
eva$!area #ati#.a"'iei "$ien'i$r pentr! di#"ip$ina re#pe"tiv&2
3"'"% 1#ig!r& n!-ertarea "9e#tinare$r *i (nt"-e*te !n pr"e# ver)a$ "! n!-&r!$ de
"9e#tinare "-p$etate de "&tre .ie"are #erie de #t!den'i/"!r#an'i.
3"'"' ;rgani%ea%& a"tivitatea de pre$!"rare *i interpretare a in.r-a'ii$r din "9e#tinare.
3": /em)rii Comi-iei de Evaluare a cuno<tin1elor -tuden1ilor pe di-cipline
3":" 1#ig!r& pre$!"rarea *i ana$i%a in.r-a'ii$r )'in!te din "9e#tinare2
3":"% Ant"-e#" #it!a'ie "entra$i%atare a grad!$!i de #ati#.a"'ie a "$ien'i$r $a di#"ip$ina
re#pe"tiv& *i pre%int& dire"tr!$!i de departa-ent.
3"3" Cadrele didactice
3"3" Di#tri)!ie #t!den'i$r/"!r#an'i$r, $a #.6r*it!$ #e-e#tr!$!i/ an!$!i !niver#itar, "9e#tinare$e
de eva$!are2
3"3"%" E0p$i"& #t!den'i$r/"!r#an'i$r -d!$ de "-p$etare a "9e#tinare$r *i #"p!$ a"e#tra2
3"3"'" C$e"tea%& "9e#tinare$e "-p$etate *i $e preda! Pre*edinte$!i C-i#iei de Eva$!are a
"!n*tin'e$r #t!den'i$r pe di#"ip$ine2
3"3":" 1#ig!r&, (n "adr!$ "$e"tive$r pe di#"ip$ine, (ndep&rtarea ne"n.r-it&'i$r, (n vederea
"re*terii grad!$!i de #ati#.a"'ie a "$ien'i$r interni prin ap$i"area "n"$!%ii$r de#prin#e din
pre$!"rarea "9e#tinare$r.
3"; Directorul de departament
FMC-004 Ed.2/09.2005/Rev.0

ACADEMIA DE STUDII
ECONOMICE DIN BUCURETI
PROCEDUR
OPERAIONAL
Evaluarea modului de
implementare a orarului
in facultatea de Relatii
Economice Internationale
COD: PO-! - A"#"E"
Ed" $%&' Rev:%$%&'
Pa(" 5$16
3";" ;rgani%ea%& *edin'a de departa-ent pentr! pre%entarea "n"$!%ii$r privind grad!$ de
#ati#.a"'ie a "$ien'i$r2
3";"% Dr-&re*te (ndep&rtarea ne"n.r-it&'i$r "n#tatate prin ap$i"area pr"ed!rii.
3"> Directorul Departamentului de Direc1iei #erviciul /ana(ementul calit,1ii
3">"" 1#ig!r& "entra$i%area in.r-a'ii$r privind eva$!area #ati#.a"'iei "$ien'i$r $a nive$!$
1.S.E.2
3">"% Dr-&re*te (ndep&rtarea ne"n.r-it&'i$r "n#tatate *i ap$i"area -&#!ri$r
"re"tive/preventive.
3"! Comi-ia de Etic, <i Deontolo(ie profe-ional, A"#"E"
3"!" 1na$i%ea%& re"$a-a'ii$e pri-ite *i pre%int& (n Senat!$ 1.S.E. "n"$!%ii$e de#prin#e.
3"!"% 7n "a%!$ (n "are re"$a-a'ii$e #e "n#tat& a .i (nte-eiate, Senat!$ 1.S.E. va 9t&r( -&#!ri$e "e
#e i-p!n, (n "n.r-itate "! Cd!$ de Eti"& !niver#itar&, "-p$etat "! reg$e-ent&ri$e $ega$e (n
vigare.
;" P#+RAREA* ARBI.AREA =I RE+RA5EREA DOCU/EN+ELOR
;" C9e#tinare$e de eva$!are privind -d!$ de i-p$e-entare a rar!$!i in Fa"!$tatea de Re$atii
E"n-i"e 7nternatina$e *i #it!a'ia "entra$i%atare "! "n"$!%ii$e re%!$tate (n !r-a ana$i%ei
a"e#tra vr .i $egate *i p&#trate 1 an $a #edii$e "atedre$r.
;"% Fr-!$are$e de re"$a-a'ii *i -da$itatea "n"ret& de re%$vare a in"idente$r #e-na$ate vr .i
p&#trate p6n& $a .ina$i%area prgra-!$!i de (nv&'&-6nt a$ re"$a-ant!$!i.
>" CNRE5I#+RRI
>" C9e#tinar de eva$!are a #ati#.a"'iei "$ien'i$r2
>"% Pr"e# ver)a$ "! n!-&r!$ de "9e#tinare "-p$etate2
>"' Sit!a'ie "entra$i%atare a grad!$!i #i a -d!$!i de i-p$e-etare a rar!$!i in "adr!$ Fa"!$tatii de
Re$atii E"n-i"e 7nternatina$e.
>": Fr-!$ar de re"$a-a'ii2
>"3 Cn"$!%ii$e C-i#iei de Eti"& *i Dent$gie pr.e#ina$& re.eritare $a in"ident!$ re"$a-at.
!" ANEDE
!" Ane4a I - C9e#tinar de eva$!are a #ati#.a"'iei "$ien'i$r2
!"% Ane4a II E Fr-!$ar de re"$a-a'ii.
FMC-004 Ed.2/09.2005/Rev.0

ACADEMIA DE STUDII
ECONOMICE DIN BUCURETI
PROCEDUR
OPERAIONAL
Evaluarea modului de
implementare a orarului
in facultatea de Relatii
Economice Internationale
COD: PO-! - A"#"E"
Ed" $%&' Rev:%$%&'
Pa(" 9$16
CBE#+IONAR
E.ALUAREA /ODULUI DE I/PLE/EN+ARE A ORARULUI IN CADRUL
0ACUL+A+II DE RELA+II ECONO/ICE IN+ERNA+IONALE
Fa"!$tatea Re$atii E"n-i"e 7nternatina$e
1n!$
8r!pa
Sti-ate #t!dent/"!r#ant,
C! a"e#t "9e#tinar de eva$!are dri- #& v& d&- "a%ia de a va e0pri-a pinia privind -d!$ de
a.i#are a rar!$!i de $a avi%ier, in "adr!$ Fa"!$tatii de Re$atii E"ni-i"e 7nternatina$e. P&rerea Dv#. ne
e#te de !n rea$ a?!tr pentr! a #e #"9i-)a in .avarea Dv#. . 7n.r-a'ii$e "!prin#e (n a"e#t "9e#tinar #!nt
"n.iden'ia$e.
E& -!$'!-i- pentr! #pri?in!$ D!-neava#tr&F
" #unteti -tudent la 0acultatea de Relatii Economice InternationaleF
Da
:!
"% Dac, la 2ntre)area " a1i )ifat prima variant,* v, ru(,m -, va 8u-tificati ale(erea* -electGnd
una dintre variantele de mai 8o-:
Ma#ter,an!$ 77
Ma#ter,an!$ 7
Li"enta,an!$ 777
Li"enta,an!$ 77
Li"enta,an!$ 7
'" Cum aprecia1i modul de pre7entare a orarului de pana acumF
0oarte -la) #la) #ati-f,c,tor 6un 0oarte )un
% ' : 3
FMC-004 Ed.2/09.2005/Rev.0
ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE
DIN BUCURETI

ACADEMIA DE STUDII
ECONOMICE DIN BUCURETI
PROCEDUR
OPERAIONAL
Evaluarea modului de
implementare a orarului
in facultatea de Relatii
Economice Internationale
COD: PO-! - A"#"E"
Ed" $%&' Rev:%$%&'
Pa(" 10$16
:" Cum crede1i c, -e poate 2m)un,t,1i proce-ul de -cHim)areF Prin""
..p#tarea rar!$!i pe pagina per#na$a a #t!dent!$!i
..rgani%area rar!$!i dinaintea in"eperii an!$!i !niver#itar
..rea$i%area !n!i prta$ n$ine,"are #a "!prinda "e$e -ai a"t!a$i%ate in.r-atii
privind rar!$,pre"!- #i !$teriare$e -di.i"ari #!rvenite
.."n#!$tarea "! #t!dentii privind -da$itatea de di#p!nere a rar!$!i,in
in"er"area de a ga#i "ea -ai )!na #$!tie
3" Care con-idera1i c, e-te cea mai atractiv, metod, de afi-are a oraruluiF
Pagina per#na$a a #t!dent!$!i
1vi%ier
Prta$ n$ine
1$te$e
:i"i!na
;" Dac, la 2ntre)area anterioara a1i )ifat orice alta varianta cu e4ceptia ultimei*
v, ru(,m -, ar(umenta1i ale(erea
""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""
>" Daca ati avea po-i)ilitatea*ce ati im)unatati la orarul de la avi7ierF
""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""
!" Ati dori ca fiecare e4amen din cadrul -e-iunii -a fie -ta)ilit de catre -tudentiF
Da
:!
" ?"Pentru Dv-"* ace-t cHe-tionar v-a atra- atentia :
P$a"!t
Partia$
Re$ativ
:ep$a"!t
FMC-004 Ed.2/09.2005/Rev.0

ACADEMIA DE STUDII
ECONOMICE DIN BUCURETI
PROCEDUR
OPERAIONAL
Evaluarea modului de
implementare a orarului
in facultatea de Relatii
Economice Internationale
COD: PO-! - A"#"E"
Ed" $%&' Rev:%$%&'
Pa(" 11$16
&" Ce v-a pl,cut $di-pl,cut la ace-t cHe-tionarF Comentarii po7itive$ne(ative
., mul1umim c, a1i avut ama)ilitatea de a r,-punde cu -inceritate <i o)iectivitate la ace-te
2ntre),ri* r,-pun-uri care ne -unt deo-e)it de utile 2n activitatea noa-tr, viitoare pentru
2m)un,t,1irea actului didactic la nivelul Academiei de #tudii EconomiceI
FMC-025 Ed.1/06.2005/Rev.0
FMC-004 Ed.2/09.2005/Rev.0

ACADEMIA DE STUDII
ECONOMICE DIN BUCURETI
PROCEDUR
OPERAIONAL
Evaluarea modului de
implementare a orarului
in facultatea de Relatii
Economice Internationale
COD: PO-! - A"#"E"
Ed" $%&' Rev:%$%&'
Pa(" 12$16
Ane4a II
0OR/ULAR DE #E#I9RI
DataJJJJJJJJJJ
Reclamant
:!-e *i pren!-eGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG
>.7./C.7GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG.....................
1dre#&GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG..
:!-&r de te$e.nGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG
Fa"!$tateGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG.............
1n!$ de #t!di!/8r!paGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG
Reclamat
Data in"ident!$!iGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG.
:!-e$e "adr!$!i dida"ti" i-p$i"at (n in"identGGGGGGGGGGGGGGGGGG.
Departa-ent!$GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG
Deta$ii a$e in"ident!$!i
Li-ta <i -emn,tura per-oanelor care pot -u-1ine cele reclamateJJJJJJJJJJJ
Eventuale dove7i care pot -u-1ine cele reclamateJJJJJJJJJJJJJJJJ"
Ac1iuni 2ntreprin-e pe -car, ierarHic,* anterior adre-,rii Comi-iei de etic,: 2ntGlniri*
telefoane* cereri etc" @v, ru(,m -, ata<a1i copii ale core-ponden1ei relevante 2n ace-t ca7A
JJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJ
Incidentul -emnalat repre7int, un ca7 i7olat -au e-te de8a un fenomenF
FMC-004 Ed.2/09.2005/Rev.0
ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE
DIN BUCURETI

ACADEMIA DE STUDII
ECONOMICE DIN BUCURETI
PROCEDUR
OPERAIONAL
Evaluarea modului de
implementare a orarului
in facultatea de Relatii
Economice Internationale
COD: PO-! - A"#"E"
Ed" $%&' Rev:%$%&'
Pa(" 13$16
De ce nu a1i fo-t mul1umit de r,-pun-urile primite pGn, acumF
Cn opinia Dv-"* care -unt m,-urile nece-are pentru re7olvarea incidentuluiF
S!nt de a"rd "! inve#tigarea re"$a-a'iei -e$e de "&tre C-i#ia de Eti"& a 1.S.E. *i #!nt
"n*tient de .apt!$ "&, pentr! #$!'inare "re"t&, a"ea#ta ar p!tea avea nevie de deta$ii a#!pra
per#anei -e$e +re.erin'e de $a a$te per#ane #a! rgani%a'ii, in"$!#iv pr)$e-e de #&n&tate/.
Data
#emn,tura
FMC-025 Ed.1/06.2005/Rev.0
FMC-004 Ed.2/09.2005/Rev.0

ACADEMIA DE STUDII
ECONOMICE DIN BUCURETI
PROCEDUR
OPERAIONAL
Evaluarea modului de
implementare a orarului
in facultatea de Relatii
Economice Internationale
COD: PO-! - A"#"E"
Ed" $%&' Rev:%$%&'
Pa(" 14$16
Academia de Studii Economice
din Bucureti
A/ENDA/EN+ LA
D#/C
Nr" $3"&%"%&&
Cod AD#/C
Ed" %$Rev: 3$3"%"%&&?
A" +IPUL /ODI0ICRII:
RE.I9IE:
Con1inutul revi7iei:
par. 1.1 - pag. 52 par. 2.1, 2.2 3
pag. 62 par. 3.1 - pag 62 par. 5.4 -
pag. 5 de $a Pr"ed!ra
;pera'ina$& HEva$!area
#ati#.a"'iei "$ien'i$rI-P;-16.
;)ie"t!$ revi%iei<
- -di.i"are (n "n.r-itate "!
#tandard!$ de re.erin'& *i "!
pra"ti"a a"tivit&'i$r "!rente din
1SE2
REEDI+ARE

Edi1ia %$Rev" 3 Data: 3"%"%&&?

Nota < ;dat& "! a-enda-ent!$, #e tri-it pagini$e revi%!ite *i/#a! ad&!gate.
6 /OD DE APLICARE:
La pri-irea a"e#t!i a-enda-ent #e pr"edea%& a#t.e$<
6 LA RE.I9IE:
1. 7ntrd!"e'i pagini$e revi%!ite (n d"!-ent!$ #!p!# -di.i"&rii *i e0trage'i pagini$e an!$ate2
2. C-p$eta'i ta)e$!$ J7ndi"atr!$ revi%ii$rI, din pri-a pagin& a pr"ed!rii a-endate2
3. 1ta*a'i a-enda-ent!$ $a #.6r*it!$ d"!-ent!$!i -di.i"at *i #e-na'i $i#ta de di.!%are a
a-enda-ent!$!i2
4. Di#tr!ge'i pagini$e an!$ate.
6% LA REEDI+ARE:
1. Retrage'i e0e-p$ar!$ d"!-ent!$!i an!$at pe "are ($ de'ine'i2
2. >ara'i (n diagna$& pri-a pagin& a e0e-p$ar!$!i an!$at pe "are ($ de'ine'i *i (n#"rie'i vi%i)i$
"!v6nt!$ J1:DL1@I2
3. Ret!rna'i Servi"i!$!i Dire"'iei Manage-ent!$ "a$it&'ii din 1SE re#pn#a)i$!$!i "! Manage-ent!$
*i 1#ig!rarea "a$it&'ii a-enda-ent!$, d"!-ent!$ an!$at *i $i#ta de di.!%are #e-nat&.
FMC-004 Ed.2/09.2005/Rev.0

ACADEMIA DE STUDII
ECONOMICE DIN BUCURETI
PROCEDUR
OPERAIONAL
Evaluarea modului de
implementare a orarului
in facultatea de Relatii
Economice Internationale
COD: PO-! - A"#"E"
Ed" $%&' Rev:%$%&'
Pa(" 15$16
Academia de Studii
Economice din Bucureti
A/ENDA/EN+ LA D#/C
Nr"%$:"&%"%&'
Cod AD#/C
Ed" %$Rev: 3$:"&%"%&'
A" +IPUL /ODI0ICRII:
RE.I9IE:
Con1inutul revi7iei:
par. 15. 3 pag. 32 par. 2.2.4 3 pag.
42 par. 4.10 3 pag. 52 par. 4.12 3
pag. 52 par. 5.4.2 3 pag. 62 par. 5.6
3 pag. 62 par. 5.43 pag. 62 par. 5.53
pag. 62 par. 4.53 pag. 4 de $a
Pr"ed!ra ;pera'ina$& HEva$!area
#ati#.a"'iei "$ien'i$rI-P;-16.
;)ie"t!$ revi%iei<
- -di.i"are (n "n.r-itate "!
#tandard!$ de re.erin'& *i "!
pra"ti"a a"tivit&'i$r "!rente din
1SE2
REEDI+ARE

Edi1ia %$Rev" 3 Data: 3"%"%&&?

Nota < ;dat& "! a-enda-ent!$, #e tri-it pagini$e revi%!ite *i/#a! ad&!gate.
6 /OD DE APLICARE:
La pri-irea a"e#t!i a-enda-ent #e pr"edea%& a#t.e$<
6 LA RE.I9IE:
1. 7ntrd!"e'i pagini$e revi%!ite (n d"!-ent!$ #!p!# -di.i"&rii *i e0trage'i pagini$e an!$ate2
2. C-p$eta'i ta)e$!$ J7ndi"atr!$ revi%ii$rI, din pri-a pagin& a pr"ed!rii a-endate2
3. 1ta*a'i a-enda-ent!$ $a #.6r*it!$ d"!-ent!$!i -di.i"at *i #e-na'i $i#ta de di.!%are a
a-enda-ent!$!i2
4. Di#tr!ge'i pagini$e an!$ate.
ELA6ORA+ APRO6A+
Numele E". F$ri"a Pa*$ Pr.. !niv. dr. Pave$ :&#ta#e
#emn,tura
FMC-004 Ed.2/09.2005/Rev.0

ACADEMIA DE STUDII
ECONOMICE DIN BUCURETI
PROCEDUR
OPERAIONAL
Evaluarea modului de
implementare a orarului
in facultatea de Relatii
Economice Internationale
COD: PO-! - A"#"E"
Ed" $%&' Rev:%$%&'
Pa(" 16$16
Pentru conformitate*
Prof" univ" dr" Ro4ana #Gr)u
FMC-023/Ed.1/2005
FMC-004 Ed.2/09.2005/Rev.0