Coordonator: Lect. Univ. Dr.

Marius Bota




Autori: Banabic Cristiana, Cioanca Alexandru, Danciu Aida-Laura, Dusenciuc Christophfeer-Stefan



Mai Iunie 2014

Analiza utilizatorilor de igarete
electronice din Cluj-Napoca

FACULTATEA DE BUSINESS - UNIVERSITATEA BABES-BOLYAI - CLUJ-NAPOCA



1
A
n
a
l
i
z
a

u
t
i
l
i
z
a
t
o
r
i
l
o
r

d
e

i
g
a
r
e
t
e

e
l
e
c
t
r
o
n
i
c
e

d
i
n

C
l
u
j
-
N
a
p
o
c
a

Cuprins

INTRODUCERE ..................................................................................... 2
1. PROBLEMA DE CERCETARE ................................................................................. 2
2. OBIECTIVE ................................................................................................... 2
3. IPOTEZE ...................................................................................................... 2
REZUMATUL CONSTATARILOR SI CONCLUZIILOR .............................................. 3
PARTEA PRINCIPALA ............................................................................... 4
1. DESCRIEREA METODELOR DE CERCETARE ............................................................... 4
2. INFORMATII GENERALE ..................................................................................... 4
3. DESCRIERE DETALIATA A CERCETARII .................................................................... 4
4. CONCLUZII SI RECOMANDARI ............................................................................. 7
ANEXE ............................................................................................... 8
1. TABELE STATISTICE .......................................................................................... 8
2. CHESTIONARUL UTILIZAT PENTRU DESFASURAREA CERCETARII ...................................... 9
3. BAZA DE DATE CU RASPUNSURILE CHESTIONARELOR ................................................ 10




2
A
n
a
l
i
z
a

u
t
i
l
i
z
a
t
o
r
i
l
o
r

d
e

i
g
a
r
e
t
e

e
l
e
c
t
r
o
n
i
c
e

d
i
n

C
l
u
j
-
N
a
p
o
c
a

Introducere
1. Problema de cercetare
Am realizat aceasta cercetare cu scopul de a identifica publicul target al utilizatorilor
de tigarete electronice si nevoile acestora, dar si modalitatea preferata de
achizitionare al acestui dispozitiv.
2. Obiective
Obiectivele cercetarii se rezuma la identificarea mediei de varsta al utilizatorilor,
mediul de provenienta al acestora, venitul mediu si bugetul alocat achizitionarii si
mentenantei dispozitivului si consumabilelor aferente, precum si utilizarea medie al
acestuia.
3. Ipoteze
Am pornit aceasta cercetare de la ipoteza ca acest dispozitiv electronic reprezinta o
alternativa viabila atat pentru consumatorii de tutun cat si pentru cei care vor sa
renunte la acest obicei.



3
A
n
a
l
i
z
a

u
t
i
l
i
z
a
t
o
r
i
l
o
r

d
e

i
g
a
r
e
t
e

e
l
e
c
t
r
o
n
i
c
e

d
i
n

C
l
u
j
-
N
a
p
o
c
a

Rezumatul constataril or si concl uziilor
In urma raspunsurilor primite la chestionarul pregatit si distribuit de echipa noastra
am constatat ca media de varsta a utilizatorilor principali se situeaza intre 36 si 45 de ani, cu
preponderenta in mediul urban. De asemenea, mai mult de jumatate dintre acestia au
declarat studiile universitare ca fiind ultimele absolvite.
Furnizorii preferati ai consumatorilor de tigarete electronice sunt magazinele de
specialitate, ceea ce indica o incredere mai mare fata de acest tip de magazin, iar modalitatea
de plata cel mai des intalnita este prin card. Cei mai multi respondenti au declarat ca
reincarca tigaretele o data la 2 saptamani.
Venitul mediu lunar majoritar se situeaza intre 1500 si 2000 lei. Astfel, utilizatorii au
declarat ca bugetul mediu alocat pentru achizitionarea de tigarete electronice este de
aproximativ 129 lei, iar cel pentru intretinerea dispozitivului si consumabilele necesare este
de aproximativ 81 lei.


4
A
n
a
l
i
z
a

u
t
i
l
i
z
a
t
o
r
i
l
o
r

d
e

i
g
a
r
e
t
e

e
l
e
c
t
r
o
n
i
c
e

d
i
n

C
l
u
j
-
N
a
p
o
c
a

Partea pri nci pal a
1. Descrierea metodelor de cercetare
Primul pas in dezvoltarea proiectului a fost realizat prin intermediul cercetarii
exploratorie pentru a defini problema de cercetare si modul de abordare a situatiei.
Astfel, am decis sa adunam date secundare printr-un focus group organizat asupra unui
esantion de cinci persoane impreuna cu membrii grupului, noi avand rol si de moderatori
dar si de participanti, prin rotatie. Am inceput prin a discuta despre tigarile obisnuite in
general, despre avantaje, dezavantaje, pret, mod de fabricare si distribuire, si treptat am
condus dezbaterea inspre tigaretele electronice. Focus group-ul s-a finalizat cu o scurta
comparatie intre cele doua.
In continuare, am ales sa definim si mai clar problema si sa stabilim ipotezele
printr-o cercetare descriptiva. Pentru culegerea informatiilor am optat pentru un
chestionar online care a fost trimis catre mai multe surse in speranta de a aduna cat mai
multe raspunsuri relevante.
2. Informatii generale
igareta, sau igara, electronic este un dispozitiv alimentat cu baterii cu ajutorul
cruia se pot inhala doze de nicotin sau non-nicotin sub forma de vapori. Este o
alternativ la produsele de fumat ce conin tutun, cum ar fi igrile, trabucurile sau pipele.
igara electronic este conceput sa ofere un gust i o senzaie fizic similar cu cel al
igrii din tutun, n timp ce nici un fum sau ardere nu sunt implicate n funcionarea
acesteia. Aceasta are forma unui tub alungit, dei multe sunt concepute s semene cu
aspectul exterior al produselor reale de fumat, cum ar fi cele menionate mai sus. Cele
mai multe igri electronice sunt dispozitive de unic folosin, cu piese de schimb i
rencrcabile. Un numr de igri electronice de unic folosin, de asemenea, au fost
realizate.
3. Descriere detaliata a cercetarii
Am decis sa facem un sondaj care sa reflecte varsta, mediul de provenienta,
nivelul de studii, venitul, utilizarea dispozitivului, locul si bugetul alocat pentru
achizitionare, inlocuirea si bugetul alocat consumabilelor, si metoda preferata de plata la
achizitionarea unui astfel de dispozitiv. Sondajul are un numar de 50 de respondenti,
utilizatori frecventi de tigarete electronice.
Cei mai multi utilizatori, in proportie de 38%, au
varsta cuprinsa intre 36 si 45 de ani. Urmatorii ca si
procentaj sunt cei cu varsta cuprinsa intre 18 si 25 de ani
(24%). Utilizatorii cu varsta peste 45 de ani sunt
reprezentati in proportie de 20%, iar codasii sunt cuprinsi
cu varste intre 26 si 35 de ani in proportie de 18%.
24%
18% 38%
20%
58%
Intre 18-25 Intre 26-35
Intre 36-45 Peste 45


5
A
n
a
l
i
z
a

u
t
i
l
i
z
a
t
o
r
i
l
o
r

d
e

i
g
a
r
e
t
e

e
l
e
c
t
r
o
n
i
c
e

d
i
n

C
l
u
j
-
N
a
p
o
c
a

Dintre cei 50 de chestionati un
procentaj de 72% este
reprezentat de persoane
provenite din mediul urban si
doar 28% provenind din mediul
rural.


In proportie de 56% ultimele studii
absolvite de persoanele respondente
acestui studiu sunt reprezentate de
studiile universitare, urmate de
studiile medii si anume liceale sau
post liceale in proportie de 26%, iar
post universitarele ocupand al treilea
loc cu un procentaj de 18%.


Un procentaj de 30 % dintre
respondenti au un venit mediu lunar
cuprins intre 1500 si 2000 lei urmat
de 24% cu un venit mediu peste
2000 lei.
Un procent de 20 % au un venit
cuprins intre 500 si 1000 lei, 18%
dintre respondenti avand un venit
cuprins intre 1000 si 1500 lei si numai
un procent de 8 % nu detin nici un fel
de venit.
72%
28%
Urban
Rural
26%
18%
56%
Medii
Post universitare
Universitare
8%
20%
18%
39%
24%
Nu am venit Intre 500 si 1000 lei
Intre 1000 si 1500 lei Intre 1500 si 2000 lei
Peste 2000 lei

6
A
n
a
l
i
z
a

u
t
i
l
i
z
a
t
o
r
i
l
o
r

d
e

i
g
a
r
e
t
e

e
l
e
c
t
r
o
n
i
c
e

d
i
n

C
l
u
j
-
N
a
p
o
c
a

In proportie de 34% respondentii
utilizeaza o data pe luna tigareta
electronica.
Un procent de 22% utilizeaza o data pe
saptamana, 18% utilizeaza de 2 ori pe
saptamana, 14% utilizeaza o data la 2
saptamani si doar 12 % au selectat alte
variante de raspuns.



Chestionati de furnizorul preferat
de tigarete electronice
respondentii studiului au raspuns
dupa cum urmeaza: 28% prefera
achizitionarea de tigarete
electronice din magazine
specializate, 26% prefera
achizitionarea de la varii depozite,
18% prefer achizitionarea din
mediu online, iar la egalitate de
14% se afla supermarketurile si alte
variante de raspuns.


La intrebarea Care este bugetul alocat cumpararii de tigarete electronice? in
proportie de 12% au raspuns ca bugetul alocat este de 125 de lei, restul bugetelor fiind
cuprinse intre 50 si 250 de lei, avand cate un procentaj cuprins intre 2% si 8%. Bugetul
mediu rezultat astfel este de 129,5 lei.

Un procent de 34% respondentii incarca
tigaretele electronice o data la 2
saptamani, in timp ce 30% dintre acestia
reincarca de 2 ori pe saptamana, alti 22%
reincarca o data pe saptamana iar 14%
doar o data pe luna.




22%
18%
14%
34%
12%
1 data pe saptamana de 2 ori pe saptamana
o data la 2 saptamani o data pe luna
altele
14%
26%
28%
18%
14%
Altele Varii depozite
Magazine specializate Mediul online
Supermarketuri
22%
30%
34%
14%
o data pe saptamana de 2 ori pe saptamana
o data la 2 saptamani o data pe luna


7
A
n
a
l
i
z
a

u
t
i
l
i
z
a
t
o
r
i
l
o
r

d
e

i
g
a
r
e
t
e

e
l
e
c
t
r
o
n
i
c
e

d
i
n

C
l
u
j
-
N
a
p
o
c
a


Metoda preferata de plata
intalnita este plata prin card in
proportie de 36%, urmata de
transfer bancar in proportie de
28%, cash-ul avand numai 24%
din preferintele clientilor iar plata
prin ramburs ocupand doar 12 %.


Intrebati fiind Care este bugetul alocat mentenantei tigaretei eletronice pe luna? (solutii,
reparatii, etc.) un procent de 10% au alocat un buget de 70 lei, iar restul bugetelor sunt
cuprinse intre 30 si 220 de lei avand fiecare cate un procent intre 2% si 8%. Bugetul mediu
alocat mentenantei rezultat este de 81.68 lei.
4. Concluzii si recomandari
In urma cercetarii efectuate se poate observa faptul ca din cei 50 de utilizatorii care
au raspuns la chestionarul oferit de echipa noastra, majoritatea au o varsta medie de 40
de ani, urmati fiind de o generatie mai tanara cu media varstei cuprinsa intre 21 si 22 de
ani, ceea ce poate insemna ca generatiile noi sunt influentate de catre cele mai in varsta.
De asemenea se observa ca tigareta electronica are o preponderenta mult mai mare in
mediul urban decat in cel rural si totodata printre cei cu studii superioare.
Aceasta alternativa a fumatului traditional se poate regasi mai usor printre cei cu
venituri mai mari de 1500 lei pe luna dar nu lipseste nici din randul celor cu venituri mai
modeste sau chiar fara venituri. Cu toate acestea, utilizarea acesteia este relativ mica,
mai mult de jumatate dintre cei chestionati folosind dispozitivul doar ocazional.
Pentru a intra in posesia unei tigarete electronice, cei mai multi prefera sa consulte
un furnizor dintr-un magazin de specialitate, de unde putem presupune ca acestia doresc
mai multe informatii, sau cauta oferte speciale, inainte de achizitionare. Totusi, aproape
la fel de multi prefera sa cumpere direct de la depozit, probabil sperand la preturi mai
mici, sau fiind informati dinainte. Altii prefera magazinele online, in timp ce restul,
probabil mai putin pretentiosi, cumpara din supermarket-uri sau din alte surse.
Avand in vedere ca bugetul mediu alocat de catre cei chestionati nu depaseste cu mult
suma de 100 lei, putem stabili astfel limitele de pret la care acest produs s-ar vinde cel
mai bine. La fel putem proceda si in cazul pieselor de schimb si al consumabilelor
deoarece am aflat tendintele de reincarcare a utilizatorilor si bugetul alocat pentru acest
demers. Pentru achizitionarea dispozitivului si al consumabilelor necesare, consumatorii
s-au declarat cel mai multumiti platind cu cardul sau prin transfer bancar ceea ce duce la
o tranzactionare mult mai facila.
24%
36%
12%
28%
Cash
Card
Ramburs
Transfer bancar

8
A
n
a
l
i
z
a

u
t
i
l
i
z
a
t
o
r
i
l
o
r

d
e

i
g
a
r
e
t
e

e
l
e
c
t
r
o
n
i
c
e

d
i
n

C
l
u
j
-
N
a
p
o
c
a

Anexe
1. Tabele statistice
Procentul in care suma alocata pentru mentenanta este influentata de bugetul alocat:
Se pot observa urmatoarele:
Coeficientul de corelatie este de -0.02
Eroarea standard este de 41.61%
R patrat este de 0.063%.
Ecuatia de regresie este urmatoarea:
Bugetul alocat mentenantei = 24.3019 0.020246*buget



9
A
n
a
l
i
z
a

u
t
i
l
i
z
a
t
o
r
i
l
o
r

d
e

i
g
a
r
e
t
e

e
l
e
c
t
r
o
n
i
c
e

d
i
n

C
l
u
j
-
N
a
p
o
c
a

2. Chestionarul utilizat pentru desfasurarea cercetarii
1. Carei categorii de varsta apartineti?
o Intre 18-25 de ani
o Intre 26 35 de ani
o Intre 36-45 de ani
o Peste 45 de ani
2. In ce mediu locuiti?
o Urban
o Rural
3. In care categorie de studii va incadrati?
o Studii medii (liceu, scoala profesionala)
o Studii universitare
o Studii post-universitare
4. Care este venitul dumneavoastra personal net lunar?
o Nu am venit personal
o Mai putin de 500 de lei
o Intre 500-1000 de lei
o Intre 1000-1500 de lei
o Intre 1500-2000 de lei
o Peste 2000 de lei
5. Cat de des utilizati tigareta electronica?
o Zilnic
o De doua- trei ori pe saptamana
o O data pe saptamana
o O data la 2 saptamani
o O data pe luna
o Altele
6. De unde obisnuiti sa va achizitionati tigarete electronice?
o Din magazine specializate de tip Tabacco Store
o Din supermarket-uri/ hipermarket-uri
o De la varii depozite
o Din mediul online
o Altele
7. Care este bugetul alocat cumpararii de tigarete electronice? (dati o valoare peste
50 de lei)
8. Cat de des reincarcati tigareta electronica?
o De doua ori pe saptamana
o O data pe saptamana
o O data la 2 saptamani
o O data pe luna

10
A
n
a
l
i
z
a

u
t
i
l
i
z
a
t
o
r
i
l
o
r

d
e

i
g
a
r
e
t
e

e
l
e
c
t
r
o
n
i
c
e

d
i
n

C
l
u
j
-
N
a
p
o
c
a

9. Care este bugetul alocat mentenantei tigaretei electronice pe luna? ( solutii,
reparatii, etc.)
10. Care este metoda preferata de plata atunci cand achizitionati tigarete
electronice?
o Numerar
o Plata prin card
o Transfer bancar
o Plata ramburs ( in cazul achizitionarii din mediul online)
o Altele
3. Baza de date cu raspunsurile chestionarelor