MANAGEMENTUL RISCULUI IN TURISM LA CEA MAI BUNA

CAMPANIE DE MARKETING A UNEI DESTINATII : INCREDIBLE

INDIA
1. Introducere
Riscul de management, precum i evaluarea riscurilor, au devenit i vor rmne o
componenta vital a modului n care toate intrerinderile i desf oar activitatea n cadrul
industriei turismului. n industria turismului exist o multitudine de oportunit i pentru ca
riscurile s se transforme n dezastre sau rsturnri de evenimente.
Problemele de securitate, dezastrele naturale, cum ar fi ciclonii i furtunile i focarele
de boli infec ioase sunt doar cteva riscuri care ar avea un impact foarte mare asupra
turismului.
n alt aspect foarte important in domeniul turismului este managementul unei
destina ii turistice. !e exemplu, inainte de a realiza o campanie de promovare cum ar fi"
#ncredible #ndia trebuie sa se elaboreze un plan foarte bine pus la punct in legatura cu
destinatia promovata si ulterior sa se evalueze riscurile care pot sa apara.
$ destina ie turistica locala este spatiul fizic in care un turist petrece cel pu in o
noapte. %ceasta include produse turistice cum ar fi" servicii de suport, atrac ii si resurse
turistice oferite in cadrul unei calatorii cu intoarcere in minim &' de ore. !estinatiile locale
incorporeaza diverse grupuri de factori interesan i i includ de cele mai multe ori o
comunitate gazda. !estina iile pot exista la orice nivel, de la cel de ara ( de exemplu" #ndia),
de regiune ( cum ar fi destinatia spaniola *ostas) sau insula ( de exemplu, +ali), pana la cel
de municipiu, oras, comuna sau de centru independent ( de exemplu, *enter Parc sau
!isne,land).
-iecare destina.ie turistic este unic, /i fiecare este expus unor riscuri diferite, dar
cu toate acestea unele aspecte elementare din aria managementului riscului ct /i gri0ile
comune pe care aceste riscuri le ridic n rndurile tuturor celor implica.i ntr1o activitate
turistic sunt comune n toate col.urile lumii.
2fectele pozitive ale turismului sunt variate" oamenii au posibilitatea s1 i mplineasca
visele i speran ele, sa1 i diversifice cuno tiin ele prin contactul cu alte culturi i stiluri de
via a. !in punct de vedere economic, industria turismului reprezinta n multe ari o sursa ce
genereaza importante venituri. !in pacate, amenin arile evenimentelor negative au marcat
evolu ia turismului de1a lungul timpului, sensibiliz ndu1l din ce n ce mai mult.
#ncidente care au avut loc recent, au avut consecin e economice ma0ore c3iar i n
sectoare care aparent nu aveau nici o legatura cu turismul. !e asemenea, efecte indirecte
provocate de aceste evenimente nu au ntarziat sa apara" cre terea costurilor n cadrul
transportului aerian, scderea popularita ii imaginii unor destina ii clasice de vacan a,
limitarea de ac iune a organiza iilor din domeniu etc.
%menin.ri de distrugere n mas, fie de natur naturale sau artificiale sunt
intensificate n zonele dens populate. Riscurile ar putea fi i de natur non1materialist ca
accident de cot de pia., e/ecurile de proiect, sau e/ec financiar de gestionare a riscurilor, de
asemenea, se refer la riscul implicat n investi iile financiare, opera.iunile de cot de pia i
managementul investi iilor. n aspect important l contituie managementul ricului pe care il
vom discuta n paginile ce urmeaza.
2. R!cu" n tur!#
n dimensiunea sa istoric, riscul este un concept t nar si in acelasi timp unul din
putinii termeni de afaceri de origini directe in mediul comercial, financiar si nu derivat din
vocabularul militar, psi3ologic sau tiin ific.
n timp ce n anii 456 7riscul era o no .iune asociat n special cu / tiin .ele naturii / i mai
pu .in cu teoria financiar / i a asigur rilor, n ultimii ani, conceptul de risc a c / tigat
importan . n rndul deciden .ilor din lumea afacerilor. n acest context, economi / tii americani
8arr, 9. 9ar:ovitz / i ;ames <obin , laurea .i ai premiului =obel, au 0ucat rolul de pionieri.
>ucr rile acestora s1au concentrat pe conceptele de portofolii eficiente (portofoliul care
asigur cel mai mare profit pentru un nivel dat de risc sau, ec3ivalent, cel mai mic nivel de
risc pentru un profit a / teptat).
$ricum, pe m sur ce metodele de evaluare / tiin .ific a riscului au devenit mai
sofisticate, societatea a acordat aten .ia cuvenit conflictelor cu privire la acceptarea riscului / i
te3nologiile de evaluare. *onceptul de risc a c / tigat conota .ii generale care i1au permis
expandarea c tre domenii diverse n structurile societ . ii moderne.
>uarea deciziilor n mediul modern este caracterizat de faptul c neluarea vreunei
decizii reprezint de fapt o decizie" este imposibil s nu se ia nici o decizie. *3iar /i neluarea
vreunei decizii implic risc pentru deciden.i.
*e este riscul? 9a0oritatea ar rspunde c riscul este posibilitatea de a fi rnit sau de a1
.i fi cauzate diverse pre0udicii. %ceast idee exist / i n ma0oritatea dic.ionarelor, de exemplu
@3orter $xford !ictionar, of t3e 2nglis3 >anguage define/te riscul ca fiind" dangerA t3e
possibilit, of loss or in0ur,, respectiv pericolulA posibilitatea de a pierde sau a suferi
pre0udicii.
$ abordare a riscului presupune privirea acestuia din dou puncte de vedere. Primul se
concentreaz asupra evenimentelor nedorite care pot aduce pre0udicii sau pierderi. !e
exemplu atunci cnd o societate comercial se lanseaz ntr1o activitate riscant, managerii
urmresc identificarea factorilor care pot influen.a negativ activitatea respectiv. n acest sens
se ridic urmtoarele ntrebri" *e se ntmpl dac activitatea e/ueaz? *e puncte slabe sunt
n proiectarea activit.ii? @untem capabili s respectm termenele stabilite? @e observ c n
acest caz managerii nu caut s identifice oportunit.ile, ci urmresc evitarea evenimentelor
care pot duce la pierderi. %ceast abordare exclusivist care se focalizeaz asupra
evenimentelor nedorite se nume/te perspectiva riscului pur.
%l doilea punct de vedere al abordrii riscului se refer la ob.inerea informa.iilor
necesare lurii unei decizii corecte. *nd o decizie este luat n condi.ii de ignoran., aceasta
este o decizie riscant / i poate conduce la un e/ec, iar n cazul unei decizii fundamentate,
bazat pe informa.ii complete/i corecte, aceasta este mai pu.in riscant, iar/ansele de succes
n implementarea ei sunt mari.
*ele dou puncte de vedere au n comun faptul c ambele privesc o activitate viitoare,
o oportunitate care are ntotdeauna un anumit grad de incertitudine.
2.1 C"$!%c$re$ r!cu"u
$ zical spune c locul unde te afli depinde de locul unde stai. !in acest punct de
vedere putem spune c n via. totul depinde de ceea ce faci pentru a tri, respectiv de
activit.ile ntreprinse n acest scop. %vnd n vedere c orice activitate este supus riscului,
se poate spune c existen.a nse/i este o continu asumare a unor riscuri. Pentru a putea
cunoa/te aceste riscuri, o clasificare a lor este foarte util n abordarea riscului. na dintre
cele mai utilizate clasificri ale riscului este n func.ie de natura sursei care l genereaz / i
anume"
Riscul pur
Riscul n afaceri
Riscul proiectelor
Riscul opera.ional
Riscul te3nologic
Riscul politic
%ceste categorii de riscuri nu sunt exclusiviste, ele putnd fi regsite n activit.ile
practice n forme care se ntreptrund. !e exemplu riscul te3nologic se poate confunda cu
riscul pur n cazul te3nologiilor spa.iale, cnd nu se cunosc toate aspectele privind
comportarea acestora pe Planeta 9arte, sau riscul opera.ional poate contribui n mod
substan.ial la riscul proiectului.
B. Riscul pur, a/a cum este prezentat n literatura de specialitate american, se
refer la acele riscuri care cauzeaz pre0udicii sau pierderi materiale. %cestea mai sunt
numite/i riscuri asiguratorii, deoarece se pot lua msuri financiare de siguran. n ceea ce
prive/te efectele produse, msuri cum ar fi poli.ele de asigurare care prote0eaz asiguratul de
consecin.ele apari.iei evenimentului de risc, iar n cazul n care acesta nu s1a manifestat
asiguratul pierde prima de asigurare.
&. Riscul n afaceri. n afaceri exist ntotdeauna riscul de a pierde, risc care este
contrabalansat de oportunitatea de a c/tiga. %ceasta s a n s a de c/tig, de/i presupune
asumarea unor riscuri, antreneaz afaceristul n ac.iuni riscante care pot aduce beneficii
semnificative. Pentru ca aceste ac.iuni s fie puse n aplicare, /ansa de c/tig /iCsau volumul
c/tigului trebuie sdep/easc probabilitatea sau volumul pierderii, deoarece asumarea
riscului presupune o motiva.ie material substan.ial.
!in acest punct de vedere un mare afacerist este acela care /i asum riscuri. !ac este
foarte precaut sau este mpotriva riscului, afacerea nu poate prospera pentru c nivelul riscului
asumat este determinat ntotdeauna de nivelul /ansei /i volumului c/tigului.
D. Riscul proiectelor . na din legile lui 9urp3, spune c" dac ceva poate merge
prost, atunci sigur va merge prost. $rice proiect este un risc deoarece acesta este ntotdeauna
un desc3iztor de drum, el nu are un trecut n spate care s asigure experien.a necesar
previzionrii viitorul. 9anagementul riscului proiectelor asociaz riscul cu estimrile, iar dac
estimrile nu sunt corecte atunci nici riscul nu este corect cuantificat, fapt ce duce la probleme
ma0ore n derularea proiectului.
'. Riscul opera.ionl este asociat cu derularea anumitor opera.iuni sau activit.i.
%ici pot fi incluse riscurile legate de func.ionarea unei linii te3nologice, de conducerea unei
activit.i, de operarea unui calculator etc. Riscul apare atunci cnd un anume eveniment
afecteaz derularea opera.iunii sau activit.ii. !e exemplu, dac un autocar cu turi/ti rmne
n pan, acest fapt duce la periclitarea programului turistic, deci afecteaz activitatea turistic
a grupului.
E. Riscul te3nologic. %tunci cnd a fost terminat o activitate pentru prima dat,
riscul ca bugetul/i termenele s fie dep/ite sau s nu fie atinse obiectivele propuse este
substan.ial. %cest lucru se ntmpl adesea atunci cnd sunt utilizate te3nologii avansate.
=atura noilor te3nologii presupune riscuri n utilizarea lor datorit incertitudinii atingerii
scopurilor pentru care au fost proiectate. !e exemplu, o ec3ip poate termina o anumit
sarcin n trei zile, dar n acest timp, din diverse motive poate s apar o problem te3nic la
un utila0, fapt pentru care lucrarea ntrzie ec3ipa nc dou zile. %ceast posibilitate de
apari.ie a unei defec.iuni te3nice cu implica.ii n buna desf/urare a unei activit.i reprezint
riscul te3nologic.
F. Riscul politic se refer la situa.iile n care un factor de decizie este constrns de
factori politici. !e exemplu n cazul n care un investitor dore/te s construiasc o fabric
ntr1o.ar strin, acesta se poate confrunta cu o guvernare ostil, care nu i permite o derulare
a proiectului dect n anumite condi.ii.
n cadrul unei organiza.ii, riscul politic se refer la problemele generate de politicile
interne ale acesteia. !e exemplu atunci cnd departamentul de mar:eting promoveaz ideea
unui nou produs, apar conflicte privind finan.area datorit departamentului economic n ceea
ce prive/te investi.iile, deoarece acesta consider c bugetul de investi.ii a fost dep/it,
respectiv politica investi.ional a firmei nu permite finan.area unui nou produs.
Fig 1. Clasificarea riscurilor dupa natura sursei care l genereaza
Risc pur Risc n afaceri
Sursa: Mnagementul riscului (www.scrobd.com)
%legerea unei destina.ii turistice depinde a/adar de gradul de siguran. pe care .ara sau
comunitatea gazd l poate oferi turi/tilor si. Percep.ia siguran.ei /i factorii de risc sunt
puternic lega.i n mintea consumatorului de turism, genernd n imaginea de ansamblu pe care
acesta /i1o formeaz n legtur cu destina.ia turistic aleas.
!estina iile includ un numar mare de elemente de baza care atrag vizitatorii si le
ndeplinesc asteptarile la sosire. %ceste elemente pot fi mpar ite n atrac ii ( de vazut sau
de facut ) i alte elemente.
Fig 2. Eperientele destinatiilor
Clasificarea riscurilor
Riscul
proiectelor
Risc
opera ional
Risc
te3nologic
Risc politic
Sursa: Managementul destinatiilor ( www.scribd.com)
&. M$n$'e#entu" rcu"u n do#enu" tur!#u"u
9anagement riscului este un proces ciclic, care se desf/oar pe toat
perioada derulrii unui proiect sau a unei activit.i,/i presupune parcurgerea a
cinci etape de lucru,/i anume"
B. Planificarea riscului
&. #dentificarea riscului
D. %naliza riscului (cantitativ / i calitativ)
'. @tabilirea strategiilor de abordare a riscului
E. 9onitorizarea/i controlul riscului.
Primul pas n procesul de management al riscului const n planificarea acestuia,
respectiv stabilirea persoanelor care rspund de fiecare risc n parte, pe toate nivelele
ierar3ice/i pe toate categoriile de risc. *a n orice alt activitate de planificare, nici n
planificarea riscului nu sunt acceptate erori, deoarece acestea pot conduce la consecin.e dintre
cele mai nefavorabile. %ctivitatea de planificare presupune rspunsul la cteva ntrebri
esen.iale,/i anume"
G *ine are cea mai mare responsabilitate n procesul de
management al riscului?
G *um trebuie s fie canalizat efortul de abordare a
riscului?
G *e instrumente/i metode se pot utiliza?
%l doilea pas al procesului de management al riscului presupune orientarea eforturilor
n identificarea tuturor surselor posibile de risc care ar putea afecta n orice fel derularea
proiectului sau a activit.ii analizate. %ceast activitate de identificare presupune realizarea
unuibrainstorming a mai multor categorii de speciali/ti, care cu a0utorul instrumentelor/i
metodelor specifice domeniului n care se face analiza trebuie s descopere toate punctele
vulnerabile ale proiectului. %ctivitatea de identificare a surselor de risc se concretizeaz ntr1
o list de posibile evenimente cu probabilit.ile de apari.ie/i efectele pe care acestea le pot
avea. @copul principal al identificrii riscului este acela de a evita situa.iile n care managerul
poate a0unge atunci cnd este surprins de un eveniment nedorit, eveniment care n general
afecteaz n mod negativ proiectul n derulare.
@itua.iile prezentate mai sus sunt pur teoretice, n practic se poate observa c este
aproape imposibil s se determine absolut toate sursele de risc. !e exemplu n cazul Horld
<rade *enter, =eI Jor: &66B, au fost anticipate o multitudine de scenarii de atentate teroriste
sau accidente aviatice care pot afecta structurile celor dou cldiri. %ceste scenarii au
identificat surse reale de risc, dar nu au putut anticipa situa.iile petrecute n fatidica zi de BB
@eptembrie. Principalul motiv al nelurii n calcul a acestor surse de risc, s1a dovedit a fi
dep/irea imagina.iei umane, deci faza de identificare a riscurilor nu a dat rezultatele cele mai
bune, motiv pentru care procesul de management al riscului a e/uat.
%naliza riscului este procesul de examinare att calitativ ct/i cantitativ a impactului
pe care l poate avea fiecare risc n parte n cazul n care acesta se manifest n derularea
proiectului sau a activit.ii. n acest sens se urmresc aspecte de genul" !ac se petrece
evenimentul K atunci ... sunt puse n pericol vie.i omene/ti, exist pierderi financiare, este
afectat imaginea organiza.iei/i a/a mai departe.
Rspunsurile la acest tip de ntrebri reprezint faza de analiz a riscului. n aceast
faz a procesului de management al riscului, managerul trebuie s estimeze impactul pe care l
poate avea apari.ia unui eveniment de risc asupra activit.ii sau proiectului n derulare,
estimare care se concretizeaz n aprecieri calitative/i cantitative a efectelor produse de
manifestarea acestuia..
n func.ie de probabilitatea/i dimensiunea impactului evenimentului de risc,
managerul poate lua sau nu n calcul situa.ia respectiv. !e exemplu, exist riscuri cu o
probabilitate mare/i un impact mare, riscuri care sunt demne de luat n calcul, dar exist / i
situa.ii n care este o probabilitate mic de apari.ie a unui eveniment cu implica.ii
nesemnificative care nu mai necesit o aten.ie deosebit (riscul ca o garnitur de metrou s fie
lovit de o pasre).
Pasul patru n procesul de management al riscului const n elaborarea strategiilor de
abordare a riscurilor identificate/i analizate anterior. n acest sens exist o serie ntreag de
metode/i proceduri cu a0utorul crora se pot stabili tactici de abordare. !e exemplu anumite
riscuri, cum ar fi riscul de accident, pot fi transferate ctre ter.e persoane (o companie de
asigurri), sau n situa.ia n care riscul este de natur financiar se poate include n bugetul de
venituri/i c3eltuieli, de exemplu devalorizarea n timp a unei investi.ii se poate acoperi prin
constituirea unor provizioane.
Principalul scop al acestei etape este acela de a pune managerul/i organiza.ia pe care
acesta o conduce la adpost de producerea unor de evenimente de risc. n acest sens, revenind
la cazul Horld <rade *enter, speciali/tii care au proiectat cldirile au avut n vedere un
eventual atac terorist asupra acestora/i au luat n considerare necesitatea unei evacuri
eficiente a tuturor persoanelor din cldire. Pentru a realiza acest lucru, ei au proiectat structura
scrilor cu un grad de rezisten. ridicat, lucru care s1a dovedit eficient n ziua respectiv,
deoarece acestea nu au fost afectate de impact/i au putut face fa. evacurii. >a fel, cldirea
Pentagonului a rezistat eroic impactului datorit proiectrii/i construirii modulare a
acesteia.
ltimul pas al managementului riscului este monitorizarea/i controlul. %ceast
activitate reprezint faza care nc3ide ciclul procesului de management al riscului, aici
efectundu1se opera.iuni care n anumite situa.ii pot relua ntregul proces, respectiv se revine
la primul pas. Rolul acestei faze este prezentat n figura B.D.
n practic, se observ c faza a cincia se utilizeaz doar atunci cnd evenimentul de
risc s1a manifestat, odat cu el aprnd/i efectele. %cest lucru s1a observat/i la Horld <rade
*enter,/i la 9i3le/ti/i n aproape toate cazurile n care riscul nu a fost identificat, analizat/i
n consecin. nu s1au luat msuri asiguratorii, acesta s1a manifestat/i ia pus n dificultate pe
cei responsabili.
%m observat c n practic este aproape imposibil s se identifice toate riscurile, faza
de monitorizare /i control a riscului este foarte necesar pentru a putea evita situa.iilesu
rpriz. !eci scopul principal al acestei faze este acela de a cunoa/te apari.ia unor situa.ii noi
de risc, sau apari.ia unor modificri ale parametrilor existen.i, prentmpinnd astfel posibilele
surprinderea managerului cu evenimente necunoscute.
('.& Cc"u" )roce!u"u de #$n$'e#ent $" r!cu"u
Sursa: Managementul riscului (www.scribd.com)
!ac managerul utilizeaz aceast etap n abordarea sa asupra riscului acesta poate
evita situa.iile de genul Horld <rade *enter, 9i3ile/ti etc.
n cazurile prezentate, managerii au luat msuri ulterioare, de exemplu liniile aeriene
au n permanen. la bordul aeronavelor personal pregtit s intervin n situa.ii de deturnare,
transporturile de azotat de amoniu au fost catalogate drept transporturi de mare risc, deci se
desf/oar n condi.ii de maxim siguran.. %ceste msuri dac erau luate naintea
catastrofelor respective, puteau evita producerea lor, sau n cel mai ru caz puteau limita
efectele.
&.1. P"$n%c$re$ r!cu"u
*ateva solu ii pe care managerul le poate adopta in planificarea riscului"
B. >as1l deoparte" n aceasta abordare, 9anagerul examineaz impactul pe l1ar avea
situa.ia de risc asupra proiectului/i 3otr/te c riscul nu trebuie s fie tratat. %ceasta abordare
ar trebui s fie utilizat doar n situa.iile cnd impactul riscului este sczut sau probabilitatea
ca riscul sa aib loc este foarte scazut. %ceast abordare este periculoas pentru riscurile de
nivel mediu sau nalt.
&. 9onitorizeaza riscul" n acest caz, 9anagerul nu trateaz riscul n mod 7pro1 activ,
ci l monitorizeaz pentru a vedea dac este mai mult sau mai pu.in probabil pe parcursul
trecerii timpului. !ac riscul pare mai probabil, atunci ec3ipa trebuie s1l trateze ulterior.
%ceasta abordare se aplic riscurilor puternice cu probabilitate sczut de manifestare. 9ai
degrab dect s elaboreze imediat un plan, 9anagerul prefer s creeze un plan doar dac
probabilitatea ca riscul s aib loc este mare. %vanta0ul este c resursele limitate sunt c3eltuite
doar pentru riscurile cele mai probabile. !ezavanta0ul este ca ntrzierea reac.iei n abordarea
riscului poate scdea probabilitatea tratrii cu succes a riscului pe viitor.
D.2vit riscul" % evita riscul nseamn a elimina condi.ia care se afl la baza problemei.
@pre exemplu, dac unei pr.i a proiectului i sunt asociate riscuri nalte, atunci respectiva
parte este eliminat din proiect. Riscurile asociate cu persoana vnztorului pot fi nlturate
dac respectivul vnztor este nlocuit cu un altul. %ceasta este o metod foarte eficient de
eliminare a riscului, dar binein.eles c nu poate fi utilizat dect n anumite situa.ii.
'.Paseaz riscul" n anumite situa.ii, responsabilitatea privind 9anagementul riscului
poate fi nlturat din sfera proiectului ctre o alt entitate sau ter. parte. @pre exemplu,
riscurile de instalare pot fi nlturate dac aceast func.ie este delegat unei ter.e pr.i.
%ceasta poate avea o experien. special care1i permite s lucreze fr riscuri, sau c3iar dac
riscul este nc prezent, el se afl acum pe seama altora.
E. <rateaza riscul" n ma0oritatea cazurilor, aceasta este abordarea recomandat. !ac
au fost identificate riscuri la adresa proiectului, de obicei trebuie s fie luate msuri 7pro1
active pentru ca riscurile s nu aiba loc. n alt scop al acestei tratri este ca impactul riscului
s fie minim n cazul n care acesta are loc. n ambele cazuri se ncearc o diminuare a
riscului, fie prin diminuarea probabilit.ii, fie prin diminuarea impactului acestuia.
#n continuare vom detalia planul strategic de ac iune pe care l1a adoptat gouvernul
#ndiei n campania denumita #ncredible #ndia. *ampania L#ncredible #ndiaL, o ini.iativ din
partea guvernului indian de a promova turismul, a c/tigat Horld <ravel %Iard &66M pentru
cea mai bun o campanie anului.
*+ect,e"e c$#)$ne:
!ezvoltarea de infrastructur turistic n .ar, inclusiv produse de ni/.
$biective de promovare /i mar:eting pentru a spori vizibilitatea sectorului turistic
indian.
!ezvoltarea infrastructurii !R n sectorul ospitalit.ii pentru a rspunde cererii
crescnde de resurse umane de calitate.
!ezvoltarea de cazare la un 3otel de standarde necesare n .ar pentru a rspunde
cererii n cre/tere.
ntreprinderii, sonda0e, studii /i elaborarea de statistici n domeniul turismului pentru
consiliere politic /i sc3imbul de cuno/tin.e cu pr.ile interesate.
Pentru a facilita calitatea serviciilor pentru turi/ti n .ar.
2valuarea situa iei impactului de factori externi cuprinde"
a) #ncidente ma0ore internationale precum razboi, greve, terorism, dezastre natursale,
mediulA avand impact direct asupra cicula iei interna ionale a calatorilor.
2venimentele politice si condi iile economice din intreaga lume au o influen a asupra
turismului si in regiunea %siei de @ud.
b) *onsolidarea infrastructurii de turism, inclusiv aerian, ferovar, ap si transport rutier,
de cazare i facilit i de divertisment, au o puternica corela ie cu cresterea numarului
de turi ti.
Str$te'"e )oten-$"e
#ndia a fost capabil s ob.in o cre/tere semnificativ mai mare dect media mondial n
sosiri interna.ionale, n ultimii ani. %cest lucru poate fi ulterior mrit cu"
B. !ezvoltarea infrastructurii de turism
&. 9asuri strategice de mar:eting i publicitate sub brandul promo ional stabilit
#ncredible #ndia
D. !ezvoltarea resurselor umane
'. !ezvoltarea de produse turistice de ni a cum ar fi" turismul medical si de sanatate,
aventura, turism rural.
E. Realizarea de cercetari de pia pentru a facilita programele in turism
F. 9onitorizarea eficienta a proiectelor de turism.
9inisterul <urismului va avea interac iuni i ntalniri regulate cu diverse par i interesate de a
men ine un flux continuu de idei i de a lua noi masuri corective s i i ndeplineasca
misiunea eficient
Conc"u.
B.9anagementul riscului are un punct de vedere mai amplu n ceea ce prive / te riscul,
de exemplu n domeniul afacerilor, o situa .ie de risc este atunci cnd te afli n fa .a unei
oportunit . i de c / tig, dar care se poate finaliza printr1o pierdere.
&.2conomia indian este foarte puternic, deoarece s1a confruntat cu scderi diferite /i
a supravie.uit crizei atunci cnd pia.a mondial era la punctul cel mai sczut. #n prezent
economia indian este n cre/tere, la o rata de 5N pe an. @ectorul de produc.ie /i sectorul
construc.iilor prezinta cel mai mare boom. 2a aduce o cre/tere rapid infla.iei n economie.
2xist patru sectoare economice c3eie industriale n #ndia" sectorul primar, sectorul secundar,
sectorul ter.iar /i sectorul de servicii. @ectoarele primare sunt n numr mare /i contribu.ia lor
este spre extragerea de materii prime /i sunt practic din minerit /i sectoare agricole. @ectorul
secundar cuprinde" construc.ie, rafinare /i unit.i de produc.ie. @ectorul ter.iar se /tie c este
asociat cu clasa de servicii /i de distribu.ie a bunurilor de fabrica.ie. $amenii din aceste
organiza.ii intr n conformitate cu prezentul.
D.#ndustria de servicii din #ndia adaug E5,&N din P#+ .rii, alte conturi pentru
sectoare industriale, care includ &ON /i agricultur Ps B',FN. #a alfabetic lista de industrii
care sunt cultivarea de cre/tere.
'.<urism n #ndia sau mai bine spus #ndustria <urismului este n cre/tere deplin.
L#ncredible #ndiaL, campanie care este alimentat de ctre guvern a promovat semne bune de
siguran., securitate /i clasa de ospitalitate de top printre to.i turi/tii care viziteaz n #ndia.
E.#ndustria indiana de turism se confrunt cu o perioad de cre/tere puternic, care
este condus de ctre clasa de mi0loc din #ndia.
B+"o'r$%e
B.*ornescu Q./.a., 9anagement de la teorie la practic, 2ditura niversait.ii,+ucure/ti &66'A
&.;. !avidson -rame, 9anaging t3e ris: in organization, @an -rancisco, &66BA
D. 3ttp"CCIII.articlesbase.comCeconomics1articlesCcomplete1panorama1about1countr,1
indian1industries1Iit31various1sectors1'D6OEM6.3tmlRixzzB>c&=F2'
nder *reative *ommons >icense" %ttribution
4. 3ttp"CCIII.scribd.comCdocC'EM'MOF6CS3id1Practic1Pentru19anagementul1
!estinatiei1<uristice
5.3ttp"CCtranslate.google.roCtranslate?3lTroUlangpairTenV
roUuT3ttp"CCIII.indiaedu.comCcareer1coursesCris:1management1coursesC
6.3ttp"CCtranslate.google.roCtranslate?3lTroUlangpairTenV
roUuT3ttp"CCIII.escapeartist.comC<ravelW9agC#ssuesC6OC#ncredibleW#ndia.3tml
5. 3ttp"CCIII.tourism.gov.inC
8. 3ttp"CCunIto.orgCenCsearc3CnodeCindia.