CONDIII GENERALE

DE PRESTARE A SERVICIILOR PENTRU

PERSOANE FIZICE N CADRUL
B.C. PROCREDIT BANK S.A.













Condiii generale de prestare a serviciilor pentru persoane
fizice n cadrul B.C. ProCredit Bank S.A.
Pag. 2 din 21


Versiune: 1.0

CUPRINS:
I. Scopul
II. Termeni utilizai
III. Obligaiunile prilor
IV. Contul curent
V. Contul de economii cu card
VI. Contul de economii ProKid
VII. Contul de depozit
VIII. Carduri bancare
IX. Sistemul de deservire bancar la distan ProBanking

I. SCOPUL
Prezentele Condiii generale de prestare a serviciilor de ctre BC ProCredit Bank SA au drept scop
reglementarea relaiilor dintre Banc i Client cu privire la deschiderea, deservirea, gestionarea i
nchiderea conturilor bancare ale Clientului n Banc, precum i reglementarea condiiilor de prestare
a serviciilor destinate persoanelor fizice. Acestea sunt parte component a contractelor semnate de
Banc i Client.

II. TERMENI UTILIZAI
Capitalizarea dobnzii presupune faptul c dobnda se aduga lunar la suma depusa iniial.
Card de plat - suport de informaie standardizat i, dup caz, personalizat prin intermediul cruia
deintorul cu utilizarea numrului personal de identificare al su i/sau a unor alte coduri care permit
identificarea sa, n funcie de tipul cardului are acces la distan la contul bancar la care este ataat
cardul bancar n vederea efecturii anumitor operaiuni prevzute de banca emitent.
Card adiional este un card ataat de un cont la care mai exist deja emis un card principal.
Cardul de credit card prin intermediul cruia deintorul dispune de mijloacele bneti oferite de
banc sub forma unei linii de credit. Prin intermediul acestui card se permite retragerea unei sume de
numerar ce depete soldul disponibil n contul bancar. Similar, se pot realiza tranzacii la terminale
POS, ATM sau pe Internet. Cu acest card clienii pot efectua tranzacii cu o anumit limit de
cheltuieli stabilit de Banc, fr a avea mijloace necesare n contul bancar.
Cardule de debit permit utilizarea numerarului, disponibil n contul bancar al titularului, de la ATM,
Internet i terminale POS. Folosind aces card, deintorul nu poate depi suma disponibil n contul
bancar la care este legat respectivul card.
Cont bancar orice cont curent, de economii i/sau de depozit, deinut de Beneficiar la Banc.
Cont inactiv contul bancar, la care nu au fost efectuate operaiuni de ctre client pe parcursul
perioadei de 180 de zile.
Date cu caracter personal orice informaie referitoare la o persoan fizic identificat sau
identificabil (subiect al datelor cu caracter personal). Persoana identificabil este persoana care
poate fi identificat, direct sau indirect, prin referire la un numr de identificare sau la unul ori mai
multe elemente specifice identitii sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale;
Deponent /depuntor client, care a depus sau depune spre pstrare bani n Banc;
Deintorii cardului: - cardul bancar poate fi emis oricrei persoane, care ndeplinete toate
condiiile prevzute la deschiderea unui cont n Banca i care accept s achite taxa pentru card i
alte comisioane conform listei de preuri ale Bncii.

Condiii generale de prestare a serviciilor pentru persoane
fizice n cadrul B.C. ProCredit Bank S.A.
Pag. 3 din 21


Versiune: 1.0

Dobnda suma de bani, pe care Banca o pltete deponentului, n mrime procentual din suma
depus n contul bancar purttor de dobnd, pentru plasarea mijloacelor bneti n contul de
economii sau contul de depozit.
Instruciune autorizat orice cerere de cumprare/ vnzare a valutei, ordin de plat pentru
transferuri intrabancare/ ordinare/ bugetare i n valuta strin, transmise Bncii prin intermediul
sistemului de deservire bancar la distan ProBanking de ctre Beneficiar, identitatea cruia a fost
stabilit prin utilizarea numelui utilizator, parolei i codului generat de Token.
Nume utilizator element de identificare al Beneficiarului la accesarea serviciului ProBanking.
Ordin de plat programat plat care se efectueaz n anumite intervale de timp i sume, fixate n
cererea privind Ordinul de plat programat.
Parol element care asigur securitatea utilizrii serviciului ProBanking, ales de utilizator n
conformitate cu criteriile detaliate n Manualul utilizatorului serviciului ProBanking.
ProBanking soluie informatic, pus la dispoziia Beneficiarului de ctre Banc prin intermediul
paginii web https://probanking.procreditbank.md, ce permite acestuia acces la distan la mijloacele
aflate n contul su bancar, n scopul obinerii de informaii privind starea contului bancar i a
operaiunilor realizate, efecturii de pli n numele i din ordinul su prin intermediul unei aplicaii
informatice, a unei metode de autentificare electronic i al unui mijloc de comunicaie.
Tarife i comi sioane lista tuturor comisioanelor, dobnzilor i penalitilor aplicate de Banc
pentru serviciile acordate clienilor Bncii .
Token dispozitiv special de certificare, care genereaz fiecare 60 (aizeci) secunde o cheie de
sesiune de unic folosin, necesar pentru autentificarea electronic a Beneficiarului la conectare i
la efectuarea operaiunilor prin intermediul serviciului ProBanking.


III. OBLIGAIUNILE PRILOR

3.1.

Banca se oblig:
3.1.1. S asigure integritatea disponibilitilor aflate n cont i s nu permit persoanelor tere de a
dispune de mijloacele bneti ale Clientului, cu excepia cazurilor prevzute de legislaia n
vigoare ori la dispoziia n scris a Clientului.
3.1.2. S nregistreze n contul clientului sumele bneti depuse de acesta sau de un ter n numerar
sau transferate din conturile altor persoane n ziua primirii documentelor de plat
corespunztoare, dac operaiunea solicitat nu contravine legislaiei sau regulamentelor interne
ale bncii.
3.1.3. S efectueze imediat corectarea erorilor ce au fost semnalate de ctre Client, dac acestea sunt
recunoscute de Banc.
3.1.4. S asigure confidenialitatea informaiei privind starea conturilor i operaiunilor nregistrate n
ele.

3.2.

Banca este n drept:
3.2.1. S nu efectueze operaiuni n/din contul Clientului n cazul cnd documentele prezentate
contravin actelor normative i interne ale Bncii, explicnd motivele refuzului Clientului.
3.2.2. S suspende operaiunile n/din conturi (n afar de operaiunile legate de mijloacele bneti
nregistrate n contul bancar n urma comercializrii gajului) la primirea dispoziiei privind
suspendarea operaiunilor la conturile clientului,emise de ctre:
- organul fiscal;
- Centrul Naional Anticorupie;
- alte organe mputernicite n conformitate cu legislaia n vigoare.
3.2.3. S execute aplicarea sechestrului pe mijloacele bneti din conturi (n afar de mijloacele

Condiii generale de prestare a serviciilor pentru persoane
fizice n cadrul B.C. ProCredit Bank S.A.
Pag. 4 din 21


Versiune: 1.0

bneti nregistrate n urma comercializrii gajului, precum i sumele nregistrate n conturile
provizorii) n baza ncheierii, ordonanei, etc., emise de:
- executorii judectoreti i
- de alte organe mputernicite de lege cu acest drept.
3.2.4. S retrag prin dispoziii proprii interne din contul clientului sumele nregistrate eronat de ctre
Banc, care nu-i aparin clientului i/sau sumele datorate n conformitate cu Tarifele i
comisioanele pentru serviciile bancare prestate persoanelor fizice n cadrul BC ProCredit Bank
SA i Buletinul ratelor dobnzilor pentru conturile de depozit si economii ale persoanelor fizice.
n legtur cu aceasta Clientul i exprim consimmntul su expres i mputernicete Banca
s treac de sine stttor la scderi, din conturile, deschise la Banc, sumele nregistrate eronat
i/sau datorate. n cazul sumelor nregistrate eronat n contul bancar, concomitent cu extrasul
din Contul Banca va furniza Clientului i o not contabil pentru aceast tranzacie. Prezenta
mputernicire este irevocabil i rmne n vigoare pe toat perioada existenei contului.
3.2.5. S modifice numrul contului bancar, dac aceasta rezult din modificarea planului de conturi al
evidenei contabile n bncile liceniate din Republica Moldova, informnd titularul de cont n
termen nu mai mic de 30 de zile pn la efectuarea acesteia.
3.2.6. S solicite de la Client documente suplimentare cu privire la operaiunile n/din contul Clientului.
n cazul neprezentrii documentelor solicitate, Banca va refuza n executarea operaiunii.
3.2.7. S nchid Contul bancar n baza cererii Clientului, sau dac contul nu este utilizat pe parcursul
a doi ani (n cont nu sunt nregistrate rulaje pe debit i credit) sau n alte cazuri prevzute de
legislaia n vigoare a Republicii Moldova, precum i n cazul n care Clientul efectueaz
operaiuni, ce contravin prevederilor Legii nr. 190-XVI din 26.07.2007 cu privire la prevenirea i
combaterea splrii banilor i finanrii terorismului;
3.2.8. S modifice Tarifele i comisioanele pentru serviciile bancare prestate persoanelor fizice n
cadrul BC ProCredit Bank SA i Buletinul ratelor dobnzilor pentru conturile de depozit si
economii pentru persoane fizice, afindu-le pe panoul de informaie din subdiviziuni i pe
pagina web a Bncii cu 15 zile nainte de data operrii modificrii.
3.2.9. Tcerea clientului se va considera ca i exprimare a voinei de a modifica tarifele de remuneraie
pentru serviciile prestate conform ordinii stabilite n Banc.
3.2.10. S modifice prezentele Condiii generale de prestare a serviciilor pentru persoane fizice i
Tarifele i limitele cardurilor bancare, emise de B.C. ProCredit Bank S.A. pentru persoane fizice,
afindu-le pe panoul de informaie din subdiviziuni i pe pagina web a bncii cu 30 de zile
nainte de data intrrii n vigoare a modificrilor.
3.2.11. S modifice statutul contului drept inactiv n cazul n care la contul respectiv nu au fost
efectuate operaiuni de ctre client pe parcursul perioadei de 180 de zile.

3.3.

Clientul se oblig:
3.3.1. S prezinte Bncii documentele necesare pentru deschiderea, modificarea i nchiderea
contului bancar conform actelor normative n vigoare, inclusiv i actelor interne ale Bncii.
3.3.2. Sa fac cunotin cu Condiiile Generale de prestare a serviciilor pentru persoane fizice n
cadrul BC ProCredit Bank SA, precum i s verifice actualitatea acestora i modificrile operate
la acestea cel puin lunar la sediul Bncii sau prin intermediul paginii web a Bncii.
3.3.3. Sa ia cunotin cu Tarifele i Comisioanele Bncii pentru serviciile bancare prestate
persoanelor juridice i Buletinul ratelor dobnzilor pentru conturile de depozit si economii ale
persoanelor fizice, aprobate de Banc, precum i s verifice actualitatea acestora i modificrile
operate la acestea cel puin lunar la sediul Bncii sau prin intermediul paginii web a Bncii.
3.3.4. S informeze n scris Banca ori de cte ori constat o neregularitate n extrasul de cont, dar nu
mai trziu de zece zile calendaristice din data eliberrii extrasului de cont.
3.3.5. S comunice i s restituie Bncii sumele nscrise eronat n conturile sale i care nu-i aparin -
nu mai trziu de a doua zi bancar dup primirea extrasului de cont. n legtur cu aceasta,
Clientul mputernicete Banca, n mod irevocabil, s retrag prin dispoziii proprii interne din
contul Clientului sumele nregistrate greit, care nu-i aparin. n cazul n care Clientul refuz s
restituie sumele care nu i se cuvin, Banca poate pretinde ncasarea dobnzii calculate n
conformitate cu legea.
3.3.6. S achite Bncii remuneraia pentru serviciile prestate de Banc conform Tarifelor i

Condiii generale de prestare a serviciilor pentru persoane
fizice n cadrul B.C. ProCredit Bank S.A.
Pag. 5 din 21


Versiune: 1.0

Comisioanelor pentru serviciile bancare prestate persoanelor fizice n vigoare.
3.3.7. S asigure pe contul su bancar mijloace bneti suficiente pentru efectuarea operaiunilor
solicitate i achitarea remuneraiei pentru serviciile prestate de Banc.
3.3.8. S nu utilizeze serviciile Bncii i Banca pentru splarea banilor, finanarea terorismului i alte
operaiuni ilegale i s despgubeasc Banca pentru prejudiciul cauzat n rezultatul unor astfel
de aciuni.
3.3.9. S prezinte documentele solicitate de Banc cu privire la operaiunile efectuate n/din contul su
Clientului.
3.3.10. S prezinte Bncii anual Declaraia Clientului.

3.4.

Clientul este n drept:
3.4.1. S gestioneze de sine stttor mijloacele bneti aflate n Contul bancar, n conformitate cu
prevederile prezentelor Condiii generale de prestare a serviciilor.
3.4.2. n termen de cel mult dou zile bancare, la informarea n scris a Bncii despre constatarea
erorilor sau a unor omisiuni la nregistrarea n cont, s obin efectuarea respectivelor corectri
i / sau completri.
3.4.3. S primeasc la cerere extrase de cont.
3.4.4. S fie informat prin intermediul paginii web a bncii i panoul de informaie din subdiviziunile
Bncii privind modificrile ce au loc n Tarifele i Comisioane pentru serviciile bancare prestate
persoanelor fizice ale Bncii, Buletinul ratelor dobnzii pentru conturile de depozit si economii
ale persoanelor fizice, Tarifele i limitele cardurilor bancare, emise de B.C. ProCredit Bank S.A.
pentru persoane fizice, precum i n Condiiile Generale de prestare a serviciilor pentru
persoane fizice n cadrul BC ProCredit Bank SA.

3.5.

Condiii de prelucrare a datelor cu caracter personal
3.5.1. Banca a informat Clientul despre faptul, c este nregistrat n calitate de operator de date cu
caracter personal cu identificatorul 0000018, prin Decizia Centrului Naional pentru Protecia
Datelor cu Caracter Personal nr.DD-1357118372527 din 02.01.2013, n condiiile Legii nr.133
din 08.07.2011 privind protecia datelor cu caracter personal.

3.6.

Drepturile i obligaiile Prilor n domeniul prelucrrii datelor cu caracter personal:
3.6.1. Clientul dispune de urmtoarele drepturi:
a) De a fi informat despre identitatea operatorului de date cu caracter personal, despre scopul
prelucrrii acestor date i destinatarii datelor cu caracter personal colectate;
b) De acces, intervenie i opoziie n raport cu datele cu caracter personal furnizate.

3.6.2. Banca dispune de urmtoarele drepturi:
a) De a prelucra datele cu caracter personal aferente Clientului n scopul ncheierii, modificrii,
executrii i ncetrii prezentului Contract;
b) De a prelucra datele cu caracter personal aferente Clientului, dup ncetarea prezentului
contract, n scopul promovrii serviciilor i produselor sale, precum i n scopuri de marketing;
c) De a prelucra datele cu caracter personal aferente Clientului dup ncetarea prezentului
Contract, n scopul desfurrii activitii sale i cu condiia de a nu prejudicia Clientul.

3.6.3. Clientul se oblig:
a) S nu fac abuz de drepturile sale aferente subiectului datelor cu caracter personal, precum i
s nu le exercite cu rea-credin n scopul mpiedicrii executrii prezentului Contract;

3.6.4. Banca se oblig:
a) S transmit persoanelor tere i autoritilor abilitate prin legi speciale, datele cu caracter
personal aferente Clientului, doar n condiiile legislaiei n vigoare;
b) S asigure confidenialitatea datelor cu caracter personal furnizate de Client.

Condiii generale de prestare a serviciilor pentru persoane
fizice n cadrul B.C. ProCredit Bank S.A.
Pag. 6 din 21


Versiune: 1.0

c) S distrug sau s depersonalizeze datele cu caracter personal la epuizarea scopului
menionat mai sus.

3.6.5. Pn la retragerea consimmntului su, Clientul permite Bncii s prelucreze datele sale cu
caracter personal pe o perioad nelimitat.

3.7.

Alte condiii
3.7.1. Economiile plasate la contul de economii i la contul de depozit sunt garantate n conformitate cu
Legea nr.575-XV din 26.12.2003 privind garantarea depozitelor persoanelor fizice n sistemul
bancar.
3.7.2. Clientul garanteaz Bncii precum ca mijloacele bneti, depuse n conturile bancare au fost
obinute n conformitate cu legislaia naional n vigoare i nu constituie venituri din activitate
ilicit.
3.7.3. Toate litigiile i divergenele, care pot aprea la executarea prezentului Contract, se vor soluiona
pe cale amiabil, iar n cazul n care Prile nu vor ajunge la o soluie amiabil a litigiului /
divergenei acesta se va soluiona de ctre instana de judecat competent.
3.7.4. n cazul n care prezentele Condiiile Generale de prestare a serviciilor pentru persoane fizice n
cadrul BC ProCredit Bank SA, nu reflect careva situaii, Prile se vor conduce de legislaia civil
n vigoare.
3.7.5. Prile de comun acord au convenit privind pstrarea confidenialitii informaiilor i/sau
documentelor de care au fcut cunotin n timpul executrii obligaiunilor.
3.7.6. Banca este nregistrat n calitate de operator de date cu caracter personal cu identificatorul
0000018, prin Decizia Centrului Naional pentru Protecia Datelor cu Caracter Personal nr.DD-
1357118372527 din 02.01.2013.
3.7.7. Prile au convenit s se comporte cu bun credin i diligen la momentul naterii, pe durata
existenei, la momentul executrii i stingerii obligaiilor asumate o dat cu folosirea serviciilor
prestate de BC ProCredit Bank SA.

IV. CONTUL CURENT

4.1 Contul curent este destinat pentru evidena micrii mijloacelor bneti depuse fr dobnd
de ctre persoanele fizice. n acest cont se nregistreaz operaiunile curente cu numerar i
prin virament, care pot fi efectuate de ctre titularul contului sau persoana autorizat. Contul
curent este un cont bancar operaional, iar tranzaciile de depunere/ncasare a mijloacelor
bneti reprezint iniierea utilizrii acestora de ctre Client i, n anumite cazuri, necesit
prezentarea unor acte suplimentare la solicitarea Bncii.

4.2 Prin contul curent se pot efectua urmtoarele operaiuni:
- transferuri (locale i internaionale)
- alimentarea conturilor de economii;
- ncasarea banilor (salariul, alte venituri, transferuri, etc.);
- depunerea numerarului n cont;
- retragerea numerarului din cont;
- achitarea comisioanelor aferente serviciilor conecte i a operaiunilor efectuate n cont;
- activarea unui ordin de plat programat;
- ataarea cardului;
- contractarea Serviciului de Deservire Bancar la Distan;
- contractarea unui credit sau overdraft.

4.3 Alte condiii:

4.3.1 Banca nu achit Clientului dobnd pentru soldul mijloacelor bneti din contul curent.

Condiii generale de prestare a serviciilor pentru persoane
fizice n cadrul B.C. ProCredit Bank S.A.
Pag. 7 din 21


Versiune: 1.0

4.3.2 Banca se angajeaz s execute, n limitele disponibilitilor, operaiunile cu mijloacele bneti
din cont privind transferul unor sume ctre alte persoane i/sau retragerile de numerar.
4.3.3 Banca este n drept:
a) s execute perceperea n mod incontestabil mijloacele bneti din Contul curent al
Clientului prin dispoziii incasso /dispoziii trezoreriale, ntocmite de ctre organul
mputernicit prin lege cu acest drept/ creditorul urmritor conform prevederilor actelor
normative n vigoare i documentelor de executare silit;
b) s nchid contul curent al clientului, dac se constat lips de operaiuni n/din cont pe
parcursul a doi ani.
4.3.4 Clientul este n drept s revoce ordinele de plat pn la executarea acestora.
4.3.5 Banca nu poart rspundere pentru:
a) rezultatele serviciilor prestate de ctre Banc n conformitate cu dispoziiile Clientului;
b) prezentarea de ctre Client n orice form a unor date eronate sau incomplete pentru
efectuarea de ctre Banc a unor operaii n interesul Clientului.
4.3.6 Banca nu poart rspundere pentru neexecutarea dispoziiilor Clientului, survenirea crora nu
ine de voina Bncii, care cuprind, dar fr a se limita la acestea:
a) modificarea cursului oficial i/sau cursului de schimb valutar al valutelor strine stabilit de
Banc cu care opereaz Clientul prin intermediul Bncii i / sau al bncilor corespondente
ale Bncii;
b) operaiunea solicitat este interzis de legislaia Republicii Moldova;
c) aciunile i / sau inaciunile terelor persoane, inclusiv ale bncilor corespondente ale
Bncii;
d) incapacitatea sau insolvabilitatea financiar a bncii corespondente sau bncii de tranzit,
prin intermediul creia se face plata, sau retragerea licenei bancare a acesteia;
e) n alte cazuri, cnd culpa Bncii lipsete.
4.3.7 Banca nu poarta rspundere pentru securitatea transmiterii informaiei prin telefon n procesul
de furnizare a informaiei despre soldul contului curent i intrrile n cont.
4.3.8 Banca poate despgubi Clientul pentru prejudiciul cauzat n cazul:
a) transferului ntrziat din contul curent al sumelor bneti
b) perceperii incorecte a sumei din contul curent.
4.3.9 Despgubirea va consta n plata unei dobnzi, n mrimea ratei de baz a Bncii Naionale a
Moldovei la data cauzrii prejudiciului , din suma netransferat sau perceput incorect.
4.3.10 Clientul va despgubi Banca n cazul:
a) neexecutrii sau executrii cu ntrziere a obligaiei de a ntiina i restitui sumele nscrise
incorect de ctre Banc n conturile acestuia;
b) neachitrii sau achitrii cu ntrziere a remunerrii pentru serviciile prestate de Banc.
4.3.11 Despgubirea va consta n plata unei dobnzi, n mrimea ratei de baz a Bncii Naionale a
Moldovei la data cauzrii prejudiciului, din suma nscris incorect sau suma neachitrii, sau
achitrii cu ntrziere a remunerrii pentru serviciile prestate de Banc.
4.3.12 Prile sunt scutite de rspundere pentru neexecutarea sau executarea necorespunztoare a
obligaiilor conform prezentului Contract dac aceasta este cauzat de circumstane
imprevizibile i care nu pot fi depite, cum sunt: inundaiile, incendiile, calamitile naturale,
aciunile militare, aciunile organelor publice etc. Partea care invoc fora major va notifica
cealalt parte despre circumstanele intervenite i impactul lor asupra executrii obligaiilor i
va ntreprinde toate msurile pentru minimizarea efectelor acestor circumstane.


V. CONT DE ECONOMII CU CARD

5.1 Prin contul de economii se pot efectua urmtoarele operaiuni:
a) transferul mijloacelor bneti la contul curent al titularului contului de economii;
b) ncasarea mijloacelor bneti prin virament (transferuri locale i internaionale);
c) depune numerar n cont;
d) retrage numerar din cont;
e) ataarea cardului.

Condiii generale de prestare a serviciilor pentru persoane
fizice n cadrul B.C. ProCredit Bank S.A.
Pag. 8 din 21


Versiune: 1.0


5.2 Condiiile specifice contului de economii cu card:

5.2.1 Contul de economii are destinaia de acumulare i economisire a mijloacelor bneti.
5.2.2 La contul de economii poate fi ataat card bancar sau poate fi utilizat fr card.
5.2.3 Mijloacele bneti depuse n cont pot fi retrase la prezentarea la ghieul bncii sau prin transfer
la contul curent al clientului, retrase prin intermediul cardului sau utilizate pentru achitarea
cumprturilor la comercianii din ar i de peste hotare, dac la acest cont a fost ataat un
card.
5.2.4 Retragerea integral a mijloacelor bneti din contul de economii nu duce la nchiderea
contului.
5.2.5 Contul de economii se constituie cu nregistrarea unei sume bneti minime la contul de
economii, deschis de ctre Deponent la Banc, cu depunerea unei sume iniiale n
conformitate cu Tarifele i Comisioane pentru serviciile bancare prestate persoanelor fizice ale
Bncii i Buletinul ratelor dobnzilor pentru conturile de depozit si economii ale persoanelor
fizice ale Bancii.
5.2.6 Deponentul i/sau persoanele autorizate sunt n drept de a completa contul de economii al
Deponentului n sume nelimitate i prin orice mijloace acceptate de Banc.
5.2.7 Termenul contului de economii este nedeterminat.
5.2.8 Banca pltete Deponentului o dobnd n conformitate cu Buletinul Ratelor Dobnzilor pentru
conturile de depozit si economii ale persoanelor juridice n vigoare.
5.2.9 Dobnda aferent contului de economii este flotant. Banca poate modifica rata dobnzii la
contul de economii, cu plasarea Buletinului Ratelor Dobnzilor pentru conturile de depozit si
economii ale persoanelor fizice pe panourile informative din sediile Bncii i pe pagina web a
Bncii, cu 15 zile nainte de intrare n vigoare a modificrilor.
5.2.10 Dobnda aferent contului de economii este calculat zilnic la soldul zilnic efectiv al contului,
ncepnd cu ziua depunerii mijloacelor bneti n cont, pn n ziua precedent zilei restituirii
sumei depuse. Pentru ziua nchiderii contului Banca nu calculeaz dobnda.
5.2.11 Dobnda se calculeaz dup formula procentelor simple, reieind din baza: 1 an 365/366
zile i se achit lunar, n prima zi bancar a lunii de gestiune urmtoare, prin transferul
mijloacelor bneti la contul de economii (capitalizare).
5.2.12 n cazul rezilierii Contractului de cont de economii dobnda se va achita n ziua rezilierii
Contractului.
5.2.13 Banca se angajeaz s calculeze i s plteasc Deponentului dobnda conform Buletinului
Ratelor Dobnzii pentru conturile de depozit si economii ale persoanelor fizice.
5.2.14 Deponentul poate efectua retrageri din contul de economii, n conformitate cu prevederile
Tarifelor i Comisioanelor Bncii, n vigoare la momentul efecturii operaiunii.
5.2.15 La cererea scris a Deponentului, Banca va emite un card bancar VISA Electron ataat la
contul de economii. Deponentul poate utiliza cardul pentru retragerea numerarului la ghieele
Bncii, la POS terminale altor bnci, la bancomate, ct i pentru achitarea bunurilor i serviciilor
la comerciani n ar i peste hotare, n limitele disponibilului existent pe contul de economii.
5.2.16 Emiterea cardului precum i toate operaiunile cu cardurile VISA Electron i n numerar se
vor efectua n conformitate cu Tarifele si Comisioanele Bncii pentru serviciile bancare prestate
persoanelor juridice i Tarifele i limitele cardurilor bancare, emise de B.C. ProCredit Bank
S.A., pentru persoane fizice, n vigoare la momentul efecturii operaiunii.

VI. CONT DE ECONOMII ProKid

6.1 Contul de economii ProKid este un cont de economii, destinat copiilor pn la mplinirea vrstei
de 18 ani, al crui scop este acumularea continu de fonduri i obinerea unei dobnzi pentru
mijloacele bneti pstrate n Banc. Acest cont are aceleai caracteristici ca un cont de
economii, cu careva condiii specifice.


Condiii generale de prestare a serviciilor pentru persoane
fizice n cadrul B.C. ProCredit Bank S.A.
Pag. 9 din 21


Versiune: 1.0

6.2 Condiiile specifice contului de economii ProKid:

6.2.1 Acest cont este deschis pe numele copilului.
6.2.2 Dac copilul este cu vrsta pn la 14 ani, contul de economii ProKid poate fi deschis doar de
printele, tutorele, persoana ce deine curatela copilului, care este persoana autorizat la cont.
6.2.3 Dac copilul a mplinit vrsta de 14 ani, dar nu deine buletin de identitate, contul poate fi
deschis doar de ctre printele, tutorele, persoana ce deine curatela copilului, care este
persoana autorizat la cont.
6.2.4 n aceste cazuri retragerea mijloacelor bneti din contul de economii ProKid poate fi efectuat
de persoana autorizat - printele, tutorele, persoana ce deine curatela copilului.
6.2.5 Dac copilul a mplinit vrsta de 14 ani i deine buletinul de identitate, el poate deschide de
sine stttor contul de economii ProKid. Printele nu este mputernicit s retrag numerar din
acest cont, operaiunile de retragere pot fi efectuate doar de titularul contului.
6.2.6 Termenul contului de economii ProKid este din momentul deschiderii i pn la atingerea de
ctre titularul de cont a vrstei de 18 ani. La atingerea majoratului, titularul de cont de economii
ProKid se prezint la banc pentru a nchide contul de economii ProKid i pentru a dispune de
mijloacele bneti acumulate.
6.2.7 Depunerile n cont pot fi efectuate de ctre titularii contului, persoanele autorizate, persoanele
mputernicite.
6.2.8 Retragerea mijloacelor bneti din contul de economii ProKid se efectueaz n limita
mijloacelor bneti disponibile, n conformitate cu Tarifele i Comisioanele pentru serviciile
bancare prestate persoanelor fizice aprobate de Banc. Retragerea integral a mijloacelor
bneti din contul de economii ProKid nu duce la nchiderea contului .
6.2.9 La contul de economii ProKid nu poate fi ataat un card bancar.


VII. CONT DE DEPOZIT

7.1 Contul de depozit este deschis de persoane fizice pentru un anumit termen, n care titularii nu
pot face operaiuni de depuneri sau retrageri, beneficiind de o dobnd pentru plasarea
mijloacelor bneti n Banc.

7.2 Condiiile specifice contului de depozit ProClassic:

7.2.1 Pentru a deschide un cont de depozit nu este necesar deschiderea unui cont curent. n acest
caz mijloacele bneti se plaseaz direct la contul de depozit.
7.2.2 Suma minim necesar pentru deschiderea contului de depozit, condiiile de acceptare,
termenul, ct i dobnda aferent este indicat n Buletinul Ratelor Dobnzii.
7.2.3 Pe durata depozitului, Deponentul nu este n drept s opereze vrsminte suplimentare n
contul de depozit.
7.2.4 Orice retragere efectuat de ctre Deponent din suma depozitului pn la expirarea termenului
de scaden a depozitului respectiv, indiferent dac este o retragere integral sau parial, vor
duce nemijlocit la nchiderea contului de depozit.
7.2.5 Rata dobnzii, aferent mijloacelor bneti depuse n contul de depozit este anual, se
stabilete la momentul ncheierii contractului de depozit i este fix.
7.2.6 Dobnda se calculeaz lunar n valuta Depozitului i se elibereaz la ghieul bncii la cererea
Deponentului.
7.2.7 Dobnda se calculeaz ncepnd cu ziua constituirii depozitului i nregistrrii mijloacelor
bneti n contul de depozit pn la data maturitii. Pentru ziua maturitii depozitului dobnda
nu se calculeaz.
7.2.8 Dobnda se calculeaz dup formula procentelor simple, reieind din baza: 1 an 365/366
zile.

Condiii generale de prestare a serviciilor pentru persoane
fizice n cadrul B.C. ProCredit Bank S.A.
Pag. 10 din 21


Versiune: 1.0

7.2.9 n cazul n care Deponentul retrage suma depozitului nainte de scadena depozitului, Banca nu
va achita Deponentului dobnd. n cazul n care dobnda a fost achitat lunar, Deponentul va
restitui Bncii dobnda achitat din contul depozitului, la momentul retragerii acestuia.
7.2.10 Banca se oblig s calculeze la soldul contului de depozit al Deponentului dobnda cu rata n
mrimea stabilit n Buletinul Ratelor Dobnzii la data deschiderii depozitului.
7.2.11 La expirarea termenului, depozitul se reperfecteaz automat pentru acelai termen, la rata
stabilit n Buletinul Ratelor Dobnzii la data reperfectrii depozitului.

VIII. CARDURI BANCARE
REGULI DE UTILIZARE A CARDURILOR, EMISE DE B.C. PROCREDIT BANK S.A.
Aceste reguli sunt destinate reglementrii activitii B.C. ProCredit BankS.A. i a clienilor Bncii n
cadrul sistemului de pli cu carduri bancare i sunt elaborate n conformitate cu Hotrrea Consiliului
de administraie al Bncii Naionale a Moldovei nr.157 din 1 august 2013 privind aprobarea
Regulamentului cu privire la cardurile de plat. Ele devin operante din momentul primirii lor i a
cardului de ctre Deintorul cardului bancar i sunt valabile pe ntreaga perioad de meninere a
cardului.

8.1 Descrierea tipurilor de carduri emise de Banc.

8.1.1 Cardurile VISA sunt carduri internaionale cu tehnologia cip integrat i nivel nalt de securitate.
Cardurile VISA Electron, VISA Business Electron i VISA Classic sunt i rmn a fi proprietatea
B.C. ProCredit Bank S.A. pentru totdeauna i trebuie rentoarse Bncii la cererea imediat a
acesteia i la expirarea lor. Cardul bancar nu este transmisibil.
8.1.2 Cardul VISA Electron este destinat persoanelor fizice ncepnd cu vrsta de 14 ani, care dein
buletin de identitate valabil, titulari de cont. De asemenea, clientul poate comanda card
adiional pentru persoana autorizat. Cardul VISA Electron permite utilizarea mijloacelor
bneti n limita disponibilului n contul titularului, n cadrul tranzaciilor la ATM, terminale POS
ale bncilor, comercianilor i la achitarea produselor i serviciilor prin Internet (dac tipul de
card permite efectuarea operaiunilor prin Internet) n cazul n care respectivul comerciant
accepta executarea plilor prin intermediul cardurilor VISA.
8.1.3 Cardul VISA El ectron de economii este destinat titularilor de cont de economii cu card. Acest
card este ataat contului de economii i permite utilizarea mijloacelor bneti n limita
disponibilului din cont n cadrul tranzaciilor la ATM, terminale POS ale bncilor i
comercianilor care accepta cardurile VISA. Prin intermediul acestui card NU este posibil de
efectuat operaiuni prin internet. Cardul este valabil 3 ani.
8.1.4 Cardul VISA Electron pentru proiect sal arial este emis pentru angajaii organizaiei care
utilizeaz Proiectul Salarial, transfernd salariul angajailor din contul organizaiei n conturile
angajailor organizaiei, deschise la Banc. Acest tip de card permite folosirea overdraftului.
Fiecare persoan care primete salariul pe card bancar are posibilitatea de a deschide un
overdraft n mrimea indicat n lista de preuri. Overdraftul permite acoperirea rapid a
cheltuielilor neprevzute n caz de mijloace insuficiente pe contul personal. Cardul este valabil
2 ani.
8.1.5 Cardul VISA Classi c este destinat persoanelor fizice titulari de conturi i poate fi un card de
credit sau de debit. VISA Classic Credit are aprobat o limit de consum, care este flexibil i
actualizat automat, adic limita se reduce pe msura utilizrii, ns odat cu depozitarea
banilor, limita de credit crete, iar suma limitei aprobate poate fi utilizat din nou. Cardul VISA
Classic Debit permite utilizarea mijloacelor bneti n limita disponibilului din contul titularului n
cadrul tranzaciilor la ATM, terminale POS i la achitarea produselor i serviciilor prin Internet n
cazul n care respectivul comerciant accepta executarea plilor prin intermediul cardurilor
VISA. Cardul este valabil 2 ani.


Condiii generale de prestare a serviciilor pentru persoane
fizice n cadrul B.C. ProCredit Bank S.A.
Pag. 11 din 21


Versiune: 1.0

8.2 Validitatea i reemiterea cardului.
8.2.1 Cardul bancar este valabil pentru o perioad de 2 sau 3 ani ncepnd cu luna nregistrrii
cererii n sistemul informaional al Bncii, conform Tarifelor i limitelor cardurilor bancare, emise
de B.C. ProCredit Bank S.A. i la expirarea acestei perioade cardul va fi reemis pentru ali 2
sau 3 ani respectiv la cererea deintorului.
8.2.2 Este preferabil ca cererea pentru reemiterea cardului s fie naintat de ctre deintor cu cel
puin doua sptmni nainte de expirarea termenului de valabilitate a cardului pentru a avea
posibilitatea de utilizare permanent a cardului. Deintorul va primi cardul nou i codul PIN de
la personalul autorizat al Bncii n subdiviziunea n care a solicitat primirea cardului.

8.3 Tipurile de operaiuni ce pot fi efectuate prin intermediul cardurilor, inclusiv restriciile
aplicabil e.

8.3.1 Deintorul poate utiliza cardul pentru a retrage numerar, achita servicii i procura bunuri n
Moldova i peste hotare, oriunde este afiat Logo-ul VISA, inclusiv pentru achitarea bunurilor i
serviciilor prin internet n cazul n care categoria de card ofer posibilitatea de a efectua astfel
de tranzacii i comerciantul respectiv accept cardurile VISA.
8.3.2 Utilizarea unui card blocat, nevalabil, sau utilizarea cardului n scopuri ilegale este strict
interzis i poate avea consecine grave, pn la rspundere penal a utilizatorului, care va fi
responsabil de prejudiciile cauzate.

8.4 Modalitile de utilizare a cardurilor.

8.4.1 n dependen de tipul cardului deintorii vor avea posibilitatea de a-l utiliza prin urmtoarele
modaliti: la ATM uri i POS terminale ale Bncii, ale altor bnci din Republica Moldova i de
peste hotare, la POS terminalele comercianilor din ar i de peste hotare, pe paginile de
internet n cazul n care categoria de card ofer astfel de posibiliti i comerciantul/prestatorul
de servicii accept achitarea prin intermediul cardurilor VISA.

8.5 Modalitatea de obinere a informaiei privind disponibilul de mijloace bneti n contul
de care este ataat cardul.
8.5.1 Deintorul de card va putea vizualiza soldul contului la orice ATM al BC ProCredit BankS.A.
i al altor bnci unde este posibil utilizarea tipurilor de card VISA, adresndu-se la orice
subdiviziune a Bncii sau apelnd la linia fierbinte.

8.6 Drepturile, obligaiile i responsabilitile deintorului de card referitoare la utilizarea
cardului, inclusiv n cazul furtului sau pierderii cardului sau n alte cazuri de producere a
situaiilor de urgen (nregistrarea n contul de card a unor operaiuni neautorizate,
orice eroare sau neregul aprut n urma gestionrii contului de card).

8.6.1 Drepturile Deintorului de Card:
a) Deintorul de card are dreptul s primeasc extrasul de cont, care reflect toate
operaiunile efectuate pe parcursul lunii precedente;
b) n caz de dispute, s primeasc de la Banc temeiul debitrii mijloacelor bneti din cont;
c) Deintorul de card are dreptul s cear emiterea unuia sau mai multor carduri adiionale,
dac pe contul su, la care este ataat cardul, sunt autorizate una sau mai multe persoane.
Pentru fiecare persoan autorizat poate fi deschis cte un singur card de acelai tip.

8.6.2 Obligaiile Deintorului de card:
a) S indice datele corecte n cerere i s comunice Bncii despre orice schimbare survenit;
b) S utilizeze cardul n limitele soldului contului;
c) Deintorul cardului este obligat s informeze Banca despre oricare schimbri ale datelor
declarate n timpul aplicrii pentru card, adresndu-se la subdiviziunea BC ProCredit
Bank S.A., unde a primit cardul.

Condiii generale de prestare a serviciilor pentru persoane
fizice n cadrul B.C. ProCredit Bank S.A.
Pag. 12 din 21


Versiune: 1.0

d) S anune fr ntrziere Serviciul Suport Clieni al BC ProCredit Bank S.A. despre
pierderea/furtul cardului sau despre alt situaie de urgen la tel. (+373) 022-27-07-07;
e) Din moment ce Banca public noile modificri n Regulile de utilizare a cardurilor i Tarifele
i limitele cardurilor bancare, emise de B.C. ProCredit Bank S.A., Deintorul este obligat
s anune Banca emitent asupra opiunii sale pn la intrarea n vigoare a modificrilor. n
caz contrar, Banca va admite c Deintorul de card a acceptat prevederile modificate.
f) S asigure sigurana cardului i a codului PIN i s nu le transmit persoanelor tere;
g) Deintorul de card va pstra toate cecurile i bonurile de la tranzaciile efectuate cu cardul
ca dovad a tranzaciei efectuate, cel puin pn cnd tranzacia este verificat pe extrasul
de contul al deintorului de card, la care este ataat cardul;
h) n anumite condiii (inclusiv, dar nelimitndu-se la utilizarea cardului sub limitele autorizate
n tranzacii offline, fr autorizaie corespunztoare) suma tranzaciilor poate depi
disponibilul din cont (overdraft neautorizat). Astfel, overdraftul neautorizat trebuie
rambursat imediat Bncii de ctre Deintor. Banca va reine comision de penalizare
conform listei de preuri a Bncii. Dac overdraftul neautorizat nu este nchis de ctre client
n termen de 30 de zile din data tranzaciei, Cardul va fi blocat de ctre Banc i se va
aplica penalitate. Deintorul de card accept ca toate aceste penaliti s fie debitate din
contul su;
i) n cazul n care cardul a fost anulat, s-l ntoarc imediat Bncii;
j) S utilizeze codul de autentificare (CVV2) pentru a se autentifica n calitate de deintor al
cardului la fiecare tranzacie efectuat prin intermediul comercianilor electronici n cazul in
care nu s-a convenit la modificarea condiiei sus-menionate;
k) S nu ncredineze persoanelor tere copii ale cardului;
l) n orice caz, restituirea cardului i refuzul de utilizare nu va afecta obligaiile n curs ale
deintorului de Card.

8.6.3 Responsabilitile Deintorului:
a) Deintorul cardului poart rspundere pentru toate operaiile efectuate de ctre
persoanele autorizate prin intermediul cardului adiional;
b) Deintorul cardului poart rspundere pentru toate prejudiciile materiale cauzate Bncii n
rezultatul nclcrii prezentelor Reguli;
c) Deintorul de card poart rspundere legal deplin pentru posibilele utilizri
necorespunztoare ale cardului su;
d) Deintorul de Card este responsabil de toate operaiunile executate prin utilizarea cardului,
n conformitate cu legislaia Republicii Moldova, Contractul privind eliberarea i deservirea
Cardului Bancar semnat cu Banca i Regulile de utilizare a cardului.

8.6.4 Masurile care urmeaz a fi ntreprinse de deintorul de card n vederea preveniri i
cazurilor de frauda aferente utilizrii cardurilor:
a) Pstrarea cardului n condiii ce ar exclude deteriorarea, pierderea sau furtul acestuia;
b) Semnarea cardului pe verso, n locul indicat, imediat la primirea acestuia;
c) Memorarea i pstrarea n secret a PIN ului;
d) Utilizarea PINului astfel nct acesta sa nu poat fi vzut/identificat de ctre alte
persoane;
e) Utilizarea i pstrarea codului de autentificare (CVV2) astfel nct sa nu poat fi utilizat de
persoane tere;
f) Preluarea cardului si a chitanei dup fiecare tranzacie efectuat la un dispozitiv special;
g) Solicitarea efecturii operaiunilor la comerciant /ghieul bncii numai n prezena sa;
h) Solicitarea chitanei aferente tranzaciei i verificarea cu atenie a informaiei evideniate pe
aceasta (data, numrul cardului, numele / prenumele, suma tranzaciei);
i) Evitarea divulgrii informaiei confideniale prin telefon i alte modaliti de comunicaie;
j) Verificarea urgent a soldului contului n cazul eurii tranzaciei;
k) Pstrarea tuturor chitanelor i verificarea acestora cu tranzaciile reflectate n extrasul de
cont;
l) Alte msuri racordate la trendul fraude.


Condiii generale de prestare a serviciilor pentru persoane
fizice n cadrul B.C. ProCredit Bank S.A.
Pag. 13 din 21


Versiune: 1.0

8.7 Drepturile, obligaiile i responsabilitile bncii emitente referitoare la deservirea
cardului, inclusiv n cazul n care banca este anunat despre furtul sau pierderea
cardului sau despre producerea altor situaii de urgen (nregistrarea n contul ataat
cardului a unor operaiuni neautorizate, orice eroare sau neregul aprut n urma
gestionrii contului de card).

8.7.1 Drepturile Bncii:
a) S introduc modificri i/sau completri n prezentele Condiii generale de prestare a
serviciilor i/sau tarife, anunnd prin intermediul paginii web a Bncii i a panoului
informativ din subdiviziunile bncii despre aceste modificri cu cel puin 30 de zile nainte
de intrarea n vigoare a modificrilor corespunztoare;
b) S anuleze sau s suspende temporar funcionarea cardului;
c) S refuze Deintorului emiterea sau reemiterea cardului fr nici o explicaie;
d) S nu restituie taxa anual de meninere, n caz de nchidere anticipat a cardului;
e) Banca are dreptul s limiteze retragerile de numerar de pe contul cardului i de la
terminalele ATM.

8.7.2 Obligaiile Bncii:
a) S asigure confidenialitatea informaiilor despre Deintor;
b) La solicitarea Deintorului de Card, s elibereze extrasul de cont;
c) S examineze i s rspund la toate reclamaiile Deintorului de Card prezentate prin
orice canal de comunicare: n scris, oral n subdiviziune, la numrul de telefon 022-803-
000, 0800 000 10, prin intermediul paginii web a Bncii .a.;
d) S blocheze contul n conformitate cu cererea Deintorului de Card n caz de furt sau
pierdere a Cardului;
e) n conformitate cu cererea Deintorului, s pun cardul la dispoziia Deintorului de card
n limitele perioadei de timp menionate n cerere.

8.7.3 Responsabilitile Bncii:
a) Banca poart rspundere pentru divulgarea secretului bancar privind operaiunile cu
carduri, cu excepia cazurilor prevzute de legislaia n vigoare;
b) Banca nu poart rspundere pentru incomoditile sau prejudiciile care pot fi cauzate
Deintorului n legtur cu nefuncionarea ATMurilor sau terminalelor POS ale Bncii,
condiionat de defeciunile tehnice sau lucrrile profilactice executate;
c) Banca este responsabil pentru pstrarea mijloacelor bneti din contul Deintorului de
card.

8.7.4 Condiiile de pstrare i utilizare a cardului, a numrului personal de identificare a
Deintorului de card i/sau altor coduri care permit identificarea deintorului.
a) Deintorul de card se oblig s in n secret codul PIN i s-l pstreze separat de card n
locuri de siguran.
b) Nu se admite scrierea codului PIN pe card.

8.8 Modalitile de naintare de ctre Deintor sau titularul contului de card i de examinare
de ctre Banca emitent a reclamaiilor privind utilizarea cardurilor, inclusiv a celor
privind contestarea unor operaiuni efectuate prin intermediul cardurilor.

8.8.1 Deintorul trebuie s revizuiasc extrasul din contul de card cel puin o data la 30 de zile, iar n
caz de discordan cu unele articole din extrasul de cont s anune imediat Banca prin
completarea unei cereri n scris la orice subdiviziune a Bncii.
8.8.2 Banca va examina tranzacia contestat, acumulnd informaii justificative i va lua o decizie pe
care o va aduce la cunotina clientului.

8.9 Perioada de timp n care o operaiune efectuat prin intermediul cardului poate fi
contestat.

Condiii generale de prestare a serviciilor pentru persoane
fizice n cadrul B.C. ProCredit Bank S.A.
Pag. 14 din 21


Versiune: 1.0

8.9.1 Clientul are dreptul de a contesta n form scris o tranzacie reflectat n extrasul din cont
pentru luna precedent, pn la sfritul lunii curente.

8.10 Modalitile prin care Banca emitent poate fi ntiinat 24 de ore din 24 despre
situaiile de urgen (pierderea, furtul cardului etc.)
8.10.1 n cazul pierderii/furtului cardului sau n orice situaie de urgent, deintorul de card trebuie
s anune imediat Serviciul Suport Clieni din cadrul BC ProCredit Bank S.A. la numrul de
tel. (+373) 022-27-07-07 (linie fierbinte 24 ore, zilnic), sau s se adreseze la cea mai apropiat
subdiviziune a Bncii.

8.11 Modalitatea prin care Banca va ntiina titularul contului de card despre modificarea
condiiilor de utilizare a cardurilor.
8.11.1 Despre modificarea Regulilor de utilizare a cardurilor, Tarifelor i limitelor cardurilor bancare,
emise de B.C. ProCredit Bank S.A., deintorii de carduri vor fi anunai prin plasarea
informaiei pe panoul de informaii din subdiviziunile Bncii i pe pagina web a Bncii.

8.12 Periodicitatea i modalitatea de eliberare a extraselor din contul, la care este ataat
cardul.
8.12.1 Deintorul de card, trebuie s revizuiasc n mod obligatoriu extrasul de cont cel puin o dat
la 30 de zile, ns, acesta poate fi eliberat ori de cte ori dorete Deintorul de card.
8.12.2 Pentru a primi extrasul de cont Deintorul trebuie s se adreseze la oricare dintre
subdiviziunile Bncii.

8.13 Modificarea Regulilor privind operaiunile cu carduri.
8.13.1 Banca i rezerv dreptul de a modifica oricnd Regulile privind operatiunile cu carduri i
Tarifele i limitelor cardurilor bancare, emise de B.C. ProCredit Bank S.A. privind emiterea i
utilizarea cardurilor de sine stttor, notificnd titularul contului de card n ordinea prevzut n
punctul 8.11 al prezentelor Reguli. Notificarea va fi fcut de ctre Banc cu cel puin 30 de zile
calendaristice nainte de intrarea n vigoare a modificrilor corespunztoare.
8.13.2 Titularul contului de card are dreptul s accepte sau s nu accepte noile condiii propuse de
ctre Banca emitent la modificarea Regulilor de utilizare a cardurilor i Regulilor cu privire la
operaiunile cu carduri i Tarifelor i limitelor cardurilor bancare, emise de B.C. ProCredit Bank
S.A.
8.13.3 Dac titularul contului de card nu anun Banca asupra opiunii sale pn la intrarea n
vigoare a modificrilor, atunci neanunarea opiunii n termenul specificat se consider
acceptare tacit a noilor condiii.

8.14 Contestarea tranzaciilor.
8.14.1 Disputele ce in de orice tranzacie nu-l scutesc pe Deintorul de card de responsabilitatea
de a achita toate obligaiile financiare prevzute pentru astfel de tranzacii. n cazul oricror
nemulumiri privind calitatea i cantitatea bunurilor procurate cu cardul de la comerciani,
Deintorul de card trebuie s soluioneze aceast disput cu comerciantul. Banca nu este
responsabil de calitatea i cantitatea bunurilor sau serviciilor achitate cu cardul, iar astfel de
dispute cu comerciantul nu-l scutete pe Deintorul de card de obligaia de a achita sumele
tranzaciilor i tarifele.
8.14.2 Banca va primi, va nregistra i va examina reclamaiile privind utilizarea cardurilor n
conformitate cu prevederile actelor normative n vigoare i cu normele sistemului de pli cu
carduri bancare. Banca se oblig s aduc la cunotina reclamantului decizia luat, la cererea
reclamantului decizia se va elibera n scris.

8.15 Identificarea prin PIN/CVV2.
8.15.1 Utiliznd cardul la un ATM sau terminal POS al Bncii, Deintorul de card trebuie
ntotdeauna s se identifice prin introducerea codului PIN. De asemenea, este necesar de a
introduce codul PIN la achitarea cu cardul. Achitarea cu carduri VISA Electron nu se va

Condiii generale de prestare a serviciilor pentru persoane
fizice n cadrul B.C. ProCredit Bank S.A.
Pag. 15 din 21


Versiune: 1.0

procesa fr PIN. Identificarea PIN nu este obligatorie la achitarea cu cardul VISA Classic, n
acest caz, Deintorul de card poate semna bonul n schimbul introducerii PINului.
8.15.2 La achitarea bunurilor i serviciilor cu cardul VISA Electron sau VISA Classic pe paginile de
internet ale comercianilor, ce accepta carduri de plat de tip VISA, utilizatorul cardului se va
identifica prin introducerea codului CVV2 pentru a se autentifica in calitate de deintor de card.
8.15.3 In cazul utilizrii cardului cu posibiliti de efectuare a tranzaciilor prin internet Deintorul de
card are dreptul de a refuza temporar sau permanent utilizarea codului de autentificare (CVV2)
prin completarea n acest sens a formularului tipizat la orice subdiviziune a B.C. ProCredit
Bank S.A.

8.16 Identificarea prin semntur.
8.16.1 Utiliznd cardul VISA Classic la terminalul POS al comerciantului, Deintorul de card poate
s se identifice introducnd codul PIN sau semnnd cecul dac aceast procedur este
permis de comerciant. Semntura de pe bon trebuie s fie identic cu cea de pe partea verso
a cardului.

8.17 Soldul disponibil.
8.17.1 Cardul este ataat n regim real la contul curent sau de economii al clientului, tranzaciile fiind
efectuate n limita soldului disponibil n cont. Cardurile de debit trebuie utilizate doar n cazul n
care pe contul dat se nregistreaz un bilan suficient. Cardurile de credit trebuie utilizate n
limitele bilanului suficient de credit, disponibil pe acest cont.

8.18 Procesarea tranzaciei.
8.18.1 Toate tranzaciile cu carduri vor fi reflectate de Banc n contul de card al Deintorului n
doua etape: n momentul realizrii tranzaciei suma se blocheaz automat n contul clientului,
ea urmnd a fi executat la etapa a doua n momentul confirmrii tranzaciei de ctre Banca
acceptant prin sistemul de decontare VISA.

8.19 Tarifele cardului.
8.19.1 Tarife: Deintorul se oblig s achite toate tarifele, cheltuielile i comisioanele, reieind din
durata utilizrii cardului i autorizeaz Banca de a debita contul su curent sau de economii
prin suma oricrei tranzacii, pli sau tarife, aplicate conform utilizrii cardului n Moldova i n
strintate.
8.19.2 Tarife general e: Emiterea, reemiterea, utilizarea i blocarea cardului poate fi subiect de
plat, dup cum este stipulat n Tarifele i limitele cardurilor bancare emise de Banc.
8.19.3 Taxa de emitere: n cazul n care taxele de emitere i reemitere a cardurilor sunt stipulate n
Tarifele i limitele cardurilor bancare emise de Banc, atunci acestea vor fi achitate de
Deintor la aplicarea pentru eliberarea cardului.
8.19.4 Taxa de utilizare: Taxa pentru meninerea anual a cardului va fi achitat n ziua aplicrii
pentru card. Taxa pentru meninerea cardului pe durata anului urmtor va fi achitat la aceeai
dat a urmtorului an, dup prima achitare.

8.20 Cardurile pierdute i furate.
8.20.1 Raportarea furtului de carduri la Banc: n cazul pierderii sau a furtului cardului,
deintorul de card poart rspundere pentru orice pierderi aprute naintea informrii Serviciul
Suport Clieni al BC ProCredit Bank S.A la numrul de tel. (+373) 022-27-07-07 (linie fierbinte
24 ore, zilnic), sau s se adreseze la cea mai apropiat subdiviziune a Bncii.
8.20.2 Raportarea furtului la poliie: Dac Deintorul de card consider c i-a fost furat cardul,
atunci el trebuie s raporteze acest furt celui mai apropiat post de poliie.
8.20.3 Recuperarea cardului n urma furtului: n cazul n care cardul raportat drept card furat a
fost recuperat, acesta nu mai poate fi utilizat, ci trebuie rentors Bncii pentru a fi distrus.
8.20.4 Recuperarea cardului n urma pi erderii: n cazul n care cardul raportat drept card pierdut
a fost recuperat, Deintorul cardului trebuie s informeze Banca prin telefon sau s se apropie

Condiii generale de prestare a serviciilor pentru persoane
fizice n cadrul B.C. ProCredit Bank S.A.
Pag. 16 din 21


Versiune: 1.0

la oricare dintre subdiviziunile Bncii i s anune despre recuperare pentru deblocarea
cardului. Cardul va fi deblocat n urma identificrii Deintorului de card.

8.21 Limitele /nchiderea /blocarea cardului.
8.21.1 Blocarea cardului de ctre Banc: Banca i rezerv dreptul de blocare a cardului n orice
moment fr a explica motivele. n acest caz, Deintorul de card va nceta imediat s utilizeze
cardul i-l va napoia Bncii. Deintorul de card este responsabil pentru orice prejudicii
rezultate n urma ncercrii de a utiliza cardul dup ce acesta a fost blocat de ctre Banc.
8.21.2 Blocarea cardului de ctre Deintor: Deintorul de card poate rezilia contractul n orice
moment vizitnd subdiviziunea Bncii, depunnd o cerere n scris privind blocarea cardului i
ntoarce cardul la Banc, pentru ca acesta ulterior s fie distrus.
8.21.3 Persoanele tere nu pot bloca sau debloca cardul. Numai Deintorul cardului poate bloca
sau debloca cardul printr-un apel telefonic sau adresndu-se la oricare dintre subdiviziunile
Bncii, autentificndu-se prin documente de identitate sau utiliznd ntrebarea i rspunsul
secret.


IX. SISTEMUL DE DESERVIRE BANCAR LA DISTAN ProBanking

Sistemul de deservire bancar la distan ProBanking (n continuare "SDBD ProBanking") este
destinat persoanelor fizice pentru efectuarea tranzaciilor bancare prin intermediul Internetului.

9.1 Modul de utilizare a SDBD ProBanking

9.1.1 Lista operaiunilor ce pot fi efectuate de Beneficiar, precum si condiiile de efectuare a
acestora prin intermediul SDBD ProBanking este indicat n "Termeni i condiii", afiat pe
pagina web https://probanking.procreditbank.md
9.1.2 Modul de utilizare a SDBD ProBanking este prezentat n "Manualul utilizatorului ProBanking"
afiat pe pagina web https://probanking.procreditbank.md
9.1.3 Tarifele aplicate de Banc pentru serviciile SDBD ProBanking prestate sunt afiate pe pagina
web https://probanking.procreditbank.md
9.1.4 Cursul valutar aplicat de Banc pentru schimb valutar efectuat prin SDBD ProBanking este
afiat nemijlocit la efectuarea operaiunii de schimb valutar.
9.1.5 SDBD ProBanking poate fi utilizat de Beneficiar imediat dup primirea tokenului i a celorlalte
elemente de autentificare.
9.1.6 Beneficiarul este obligat s ia cunotin cu "Manualul utilizatorului ProBanking", "Termeni i
condiii" i Lista de preuri, iar prin semnarea CereriiContract de conectare la SDBD
ProBanking Beneficiarul declar, c este cunoscut cu prevederile acestora.
9.1.7 Beneficiarul este obligat s aplice date clare i corecte la utilizarea SDBD ProBanking, inclusiv
s respecte procedura de autentificare a utilizatorului. Operaiunile care nu sunt finalizate prin
autentificarea cu parola de utilizator i codul Token nu vor fi nregistrate i nu vor fi executate.
9.1.8 Corectitudinea instruciunilor autorizate date de Beneficiar Bncii prin SDBD ProBanking sunt
n responsabilitatea Beneficiarului (inclusiv indicarea incorect a conturilor, sumei, beneficiarilor
etc.). Banca nu poart rspundere pentru instruciunile autorizate eronate sau incorecte ale
Beneficiarului.
9.1.9 Banca este obligat s execute tranzaciile solicitate de Beneficiar n temeiul datelor nscrise
prin SDBD ProBanking cu respectarea urmtoarelor condiii:
a) tranzaciile sunt efectuate n strict conformitate cu prevederile "Termeni i Condiii" i cu
respectarea actelor normative n vigoare;
b) mijloacele bneti nregistrate la contul Beneficiarului sunt suficiente pentru executarea
tranzaciei precum i pentru achitarea comisioanelor datorate Bncii pentru serviciile
prestate, conform Listei de preuri;
c) suma instruciunii autorizate nu depete limita, indicat n Termeni i condiii.

Condiii generale de prestare a serviciilor pentru persoane
fizice n cadrul B.C. ProCredit Bank S.A.
Pag. 17 din 21


Versiune: 1.0

d) operaiunile pe contul bancar al Beneficiarului nu sunt suspendate ori mijloacele bneti nu
sunt sechestrate n temeiul documentelor executorii emise de organele de stat abilitate.
e) Tranzaciile electronice nu contravin legislaiei n vigoare.
9.1.10 Executarea operaiunilor de ctre Banc va fi condiionat de prevederile din "Termeni i
Condiii".
9.1.11 Banca nu va purta nici o rspundere pentru neexecutarea unei instruciuni autorizate ntr-o
anumit zi lucrtoare, dac:
a) instruciunea autorizat respectiv este primit de ctre Banc dup termenului limit de
timp pentru procesare a plilor din ziua lucrtoare respectiv;
b) nu au fost prezentate documentele;
c) suma instruciunii autorizate depete limita, indicat n Termeni i condiii sau acestea
nu sunt conforme cu legislaia n vigoare i instruciunile interne ale Bncii.
9.1.12 Banca va furniza Beneficiarului, la cererea expres a acestuia, informaii referitoare la
tranzaciile efectuate prin intermediului SDBD ProBanking precum i informaia privind
disponibilul pe contul/conturile bancare ale Beneficiarului. Aceste informaii trebuie prezentate
n scris, pe suport de hrtie sau prin mijloace electronice i vor include urmtoarele:
a) numrul de referin al tranzaciei;
b) data i ora cnd a fost realizat tranzacia;
c) valoarea tranzaciei (suma transferat);
d) valoarea comisioanelor aplicate pentru operaiunile efectuate;
e) soldul iniial i curent (pe o anumit perioad) al contului bancar.

9.2 Costul serviciilor prestate

9.2.1 Pentru serviciile SDBD ProBanking, prestate de Banc, Beneficiarul va achita comisioane n
conformitate cu Lista de preuri afiat pe pagina web https://probanking.procreditbank.md
9.2.2 Pentru administrarea SDBD ProBanking Beneficiarul va achita un comision n mrimea stabilit
n Lista de preuri. Comisionul pentru administrarea SDBD ProBanking pentru primul an/prima
perioad de utilizare va fi achitat de Beneficiar n ziua semnrii Contractului. Comisionul pentru
administrare pentru urmtorii ani/urmtorii perioade va fi achitat de Beneficiar n prima zi
calendaristic a urmtorului an/urmtoarei perioade (prin depunerea anticipat a mijloacelor
bneti la contul curent).
9.2.3 Pentru fiecare instruciune autorizat efectuat prin intermediul SDBD ProBanking, Banca va
percepe de la Beneficiar un comision n conformitate cu Lista de preuri, valabil n momentul
ordonrii instruciunii de ctre Beneficiar.
9.2.4 Banca este n drept s modifice n mod unilateral mrimea comisioanelor stabilite n Lista de
preuri n funcie de costurile specifice produsului bancar oferit precum i de evoluia acestuia
pe piaa bancar.
9.2.5 n cazul n care Banca va modifica mrimea comisioanelor aferente utilizrii SDBD ProBanking,
aceasta va ntiina Beneficiarul cu 15 zile nainte de operarea modificrilor n tarife, prin
publicarea unui anun pe pagina web a SDBD ProBanking i/sau a Bncii precum i prin
afiarea tarifelor noi pe panoul informativ n sediile ageniilor/filialelor Bncii.
9.2.6 Comisioanele, taxele i plile prevzute de prezentul Contract pentru utilizarea SDBD
ProBanking vor fi achitate de ctre Beneficiar din surse proprii prin suplinirea contului su
curent cu mijloace bneti, iar Banca le va deconta n vederea achitrii. n acest sens
Beneficiarul i exprim acordul su expres i mputernicete Banca privind decontarea
sumelor nscrise n contul su curent deschis la Banc, iar n cazul insuficienei mijloacelor
bneti la contul curent indicat i din alte conturi curente ale Beneficiarului deschise la Banc,
inclusiv i n valut strin. Beneficiarul i d acordul, n cazul decontrii mijloacelor bneti
din conturile n valut strin privind convertirea valutei n lei moldoveneti la cursul comercial
al Bncii la data convertirii, cu achitarea tuturor comisioanelor prevzute n tarifele Bncii
pentru astfel de operaiuni. Prezentul acord este valabil pn la executarea integral a
obligaiilor asumate conform prezentului Contract.

Condiii generale de prestare a serviciilor pentru persoane
fizice n cadrul B.C. ProCredit Bank S.A.
Pag. 18 din 21


Versiune: 1.0

9.2.7 n cazul insuficienei mijloacelor bneti n contul Beneficiarului necesare pentru achitarea
comisioanelor pentru utilizarea SDBD ProBanking, Banca va suspenda executarea
operaiunilor i/sau a SDBD ProBanking pn la momentul achitrii integrale a tuturor
comisioanelor.

9.3 Securitatea accesrii SDBD ProBanking

9.3.1 Pentru a preveni utilizarea neautorizat a SDBD ProBanking, Beneficiarul va pstra
confidenialitatea elementelor de securitate, precum i a informaiilor i instruciunilor primite n
acest sens de la Banc i se va conforma ntocmai prevederilor prezentelor Condiii generale i
Manualul utilizatorului ProBanking.
9.3.2 La prima conectare la SDBD ProBanking i de fiecare data cnd n baza cererii Beneficiarului
Banca schimb parola, Beneficiarul este obligat s modifice parola primit de la Banc pentru
utilizarea mai departe a SDBD ProBanking n condiii de securitate maxim.
9.3.3 Modul de schimbare a parolei primite de la Banc este indicat n Manualul utilizatorului
ProBanking.
9.3.4 Pentru sigurana contului Beneficiarului, SDBD ProBanking va solicita de fiecare dat cnd va fi
accesat SDBD ProBanking, precum i pentru finalizarea oricrei tranzacii ordonate,
introducerea parolei de utilizator i a codului numeric format din ase cifre, care apare pe
ecranul Tokenului, la momentul respectiv.
9.3.5 Tokenul nu poate fi transmis de ctre Beneficiar unei tere pri spre pstrare sau spre
folosire. n cazul expirrii valabilitii dispozitivului Token sau deteriorrii Tokenului,
Beneficiarul trebuie s se prezinte la Banc pentru obinerea unui nou dispozitiv i restituirea
celui expirat sau deteriorat.
9.3.6 Dup ce Banca a primit o instruciune autorizat, aceasta nu va putea fi revocat, modificat
sau anulat.
9.3.7 n SDBD ProBanking este stabilit limita de zi a instruciunilor autorizate, indicat n Termeni i
condiii. Toate instruciunile autorizate care depesc aceast limit se refuz de ctre
Banc.
9.3.8 Beneficiarul este obligat s notifice nentrziat Banca la numrul de telefon +373 22 27-07-50
sau 0800-000-10 n urmtoarele situaii:
a) pierderea, furtul i/ sau distrugerea parolei sau a Tokenului;
b) nregistrarea unor tranzacii neiniiate de Beneficiar;
c) orice eroare aprut n urma gestionrii contului/conturilor de ctre Banc;
d) elementele ce creeaz suspiciuni cu privire la posibilitatea cunoaterii parolei de ctre
persoane neautorizate;
e) disfuncionaliti ale instrumentelor de plat electronic;
f) parola sau codurile Token primite sunt incorecte.
9.3.9 Banca va fi exonerat de orice rspundere pentru tranzaciile iniiate pn la momentul
notificrii Bncii de ctre Beneficiar a pierderii controlului asupra SDBD ProBanking cum ar fi
funcionarea defectuoas, cunoaterea parolei sau altei informaii sensibile de ctre persoanele
tere etc. Pn la momentul anunrii exprese a Bncii de ctre Beneficiar asupra situaiilor
menionate mai sus.
9.3.10 Beneficiarul este rspunztor pentru prejudiciile aprute ca urmare a utilizrii neautorizate a
SDBD ProBanking de ctre teri.
9.3.11 ncepnd din momentul anunrii exprese a Bncii asupra situaiilor menionate la p.9.3.8.,
Beneficiarul nu este rspunztor pentru pierderile aprute ca urmare producerii lor, cu excepia
cazului n care Beneficiarul nsui acioneaz fraudulos.
9.3.12 n cazul notificrii Bncii de ctre Beneficiar privind situaiile prevzute la p.9.3.8., Banca va
suspenda orice operaiune efectuat prin intermediul SDBD ProBanking sub numele de
utilizator i Token al Beneficiarului.



Condiii generale de prestare a serviciilor pentru persoane
fizice n cadrul B.C. ProCredit Bank S.A.
Pag. 19 din 21


Versiune: 1.0

9.4 Drepturile i obligaiile prilor

9.4.1
a) s modifice n mod unilateral condiiile i tarifele serviciilor SDBD ProBanking prestate, cu
preavizarea prealabil a Beneficiarului cu 15 zile nainte de operarea modificrilor, prin
publicarea unui anun pe pagina web a SDBD ProBanking i/sau a Bncii, precum i prin
afiarea unor comunicate pe panoul informativ din sediile subdiviziunilor Bncii;
Banca este n drept:
b) s solicite de la Beneficiar acte ce justific efectuarea unor tranzacii n conformitate cu
prevederile actelor normative n vigoare, condiiilor acestui Contract, precum i prevederilor
din Termeni i Condiii;
c) s refuze executarea tranzaciei dac aceasta contravine prevederilor legislaiei n vigoare,
condiiilor acestui Contract, precum i prevederilor din Termeni i Condiii.

9.4.2
a) s afieze pe pagina web a SDBD ProBanking Lista de preuri, Manualul utilizatorului,
Termenii i Condiiile;
Banca este obl igat
b) s informeze Beneficiarul prin afiarea n prealabil pe pagina web a avizului despre orice
sistri temporare a utilizrii SDBD ProBanking ca rezultat al interveniilor privind
actualizarea, mbuntirea sau reparaia SDBD ProBanking;
c) s asigure securitatea operaiunilor efectuate prin intermediul SDBD ProBanking;
d) s asigure confidenialitatea i integritatea datelor n cadrul procesului de utilizare SDBD
ProBanking;
e) s asigure executarea instruciunilor autorizate transmise de ctre Beneficiar, n
conformitate cu actele normative n vigoare, cu prevederile prezentului Contract i cu
Termeni si Condiii;
f) s aduc la cunotin Beneficiarului privind comportamentul optim, n caz de fraud sau
suspectare de fraud asupra Serviciului prin plasarea pe pagina Web a SDBD ProBanking
a informaiei respective.
g) s refuze executarea tranzaciei dac este depita limita de zi, indicat n Termeni i
condiii.

9.4.3
a) s efectueze orice operaiune permis de actele normative n vigoare n limita posibilitilor
SDBD ProBanking, stabilite n Manualul utilizatorului i Termeni i Condiii;
Beneficiarul este n drept:
b) s primeasc de la Banc, la cerere, informaii referitoare la tranzaciile efectuate prin
intermediului SDBD ProBanking precum i disponibilul pe cont/conturi. Aceste informaii vor
include urmtoarele:
i. numrul de referin al tranzaciei;
ii. data i ora cnd a fost realizat tranzacia;
iii. valoarea tranzaciei (suma transferat);
iv. valoarea comisioanelor aplicate pentru operaiunile efectuate;
v. soldul iniial i curent (pe o anumit perioad) al contului bancar.

9.4.4
a) s utilizeze SDBD ProBanking n strict conformitate cu prevederile prezentelor Condiii
generale de prestare a serviciilor persoanelor fizice, Manualul utilizatorului i Termeni i
Condiii, precum i s verifice lunar actualitatea acestora de pe pagina web a Bncii;
Benefici arul este obligat:
b) s asigure componentele hardware i software (inclusiv conexiune la Internet) necesare
utilizrii SDBD ProBanking, conform specificaiilor prevzute n Manualul utilizatorului i s
suporte costurile comunicaiilor cu Banca aferente SDBD ProBanking;
c) s ia toate msurile rezonabile pentru asigurarea siguranei instrumentelor de plat
electronic, n sensul protejrii acestora mpotriva furtului, pierderii sau deteriorrii (spre
exemplu: nu va nregistra parola ntr-o form ce poate fi uor recunoscut, n particular, pe
un obiect pe care l pstreaz mpreun cu Token-ul);

Condiii generale de prestare a serviciilor pentru persoane
fizice n cadrul B.C. ProCredit Bank S.A.
Pag. 20 din 21


Versiune: 1.0

d) s manifeste o atitudine responsabil privind asigurarea siguranei i securitii SDBD
ProBanking;
e) s comunice Bncii n scris orice modificare a datelor cu privire la identitatea sa, iar Banca
va efectua modificrile n sistemul bancar. Banca nu i va asuma riscurile care pot aprea
ca urmare a nerespectrii de ctre Beneficiar a acestei obligaii;
f) s introduc date veridice i corecte n instruciunea autorizat;
g) s prezinte documentele solicitate de Banc n termenii stabilite n "Termeni i Condiii n
conformitate cu prevederile actelor normative n vigoare n scopul justificrii operaiunilor
ordonate;
h) beneficiarul persoana fizica rezidenta s efectueze transferurile/plile numai n afara
activitii antreprenoriale. Nu se admite efectuarea transferurilor/plilor care dup natura
lor urmeaz a fi efectuate de ctre persoanele juridice.

9.5 Declaraii, garanii i responsabilitatea prilor

9.5.1 Banca este responsabil pentru executarea integral i la timp a instruciunilor autorizate ale
Beneficiarului, n cazul n care acestea corespund prevederilor prezentului Contract, Manualului
utilizatorului ProBanking i Termeni i Condiii precum i actelor normative n vigoare.
9.5.2 Banca nu poart rspunderea pentru acurateea nici unei informaii transmise Bncii de ctre
Beneficiar prin SDBD ProBanking i nici pentru verificarea corectitudinii sau caracterului
complet al unor astfel de informaii.
9.5.3 Banca nu poart rspunderea pentru nici o pierdere i pentru nici un prejudiciu suferit de
Beneficiar, generate de cauzele specificate mai jos:
a) Beneficiarul nu are posibilitatea s acceseze n orice moment SDBD ProBanking ca urmare
a ntreruperii, defeciunii ori ntrzierilor intervenite n serviciile de comunicaie sau n
legtur cu SDBD ProBanking, atunci cnd acestea din urm se datoreaz unui caz
neprevzut sau eveniment de for major;
b) informaiile recepionate de ctre Beneficiar prin SDBD ProBanking sunt incorecte,
incomplete sau ntrziate, ca rezultat al unei situaii prevzute la paragraful anterior;
c) imposibilitatea utilizrii SDBD ProBanking n perioadele de revizie tehnic, care vor fi
anunate n prealabil de ctre Banc printr-un mesaj afiat la accesarea SDBD ProBanking.
9.5.4 Banca nu-i asum responsabilitatea pentru operaiunile care nu pot fi nregistrate din cauza
lipsei mijloacelor bneti pe contul bancar al Beneficiarului, erorilor de completare, informaiilor
eronate sau contradictorii transmise de Beneficiar Bncii, ilegalitii operaiunilor, ntrzierii n
transmiterea instruciunilor de ctre Beneficiar ctre Banc, suspendrii operaiunilor la cont
sau sechestrrii mijloacelor bneti nregistrate de ctre organele de stat abilitate cu acest
drept.
9.5.5 Dac din motive imputabile Beneficiarului, Banca va face cheltuieli sau va suferi pierderi care
au legtur cu operaiunea pe care o execut n temeiul acestor Condiii generale la ordinul
Beneficiarului, acestea vor fi suportate de ctre Beneficiar. n aceast situaie, Banca este
autorizat s recupereze suma respectiv direct din contul/conturile Beneficiarului n virtutea
dreptului acordat prin prezentele Condiii Generale.
9.5.6 Beneficiarul poart rspundere total pentru confidenialitatea numelui de utilizator, parolei
precum i a Tokenului n posesia cruia se afl i care sunt necesare utilizrii SDBD
ProBanking.
9.5.7 Beneficiarul poart rspundere deplin pentru operaiunile efectuate de tere persoane prin
intermediul SDBD ProBanking sub numele de utilizator al Beneficiarului ca rezultat al atitudinii
neglijente a acestuia fa elementele de autentificare i securitate (nume de utilizator, parol i
cod Token).
9.5.8 Beneficiarul este responsabil pentru neexecutarea de ctre Banc a instruciunilor autorizate
ale acestuia, n cazul n care c acestea conin informaii eronate, incorecte sau executarea lor
este interzis de lege.
9.5.9 Beneficiarul declar c nu este implicat i nu va utiliza posibilitile Serviciului n scopuri
interzise de lege.

Condiii generale de prestare a serviciilor pentru persoane
fizice n cadrul B.C. ProCredit Bank S.A.
Pag. 21 din 21


Versiune: 1.0

9.5.10 Beneficiarul declar c toate instruciunile autorizate primite de banc din numele de utilizator
al beneficiarului corespund integral cu instruciune autorizate nregistrate de beneficiar i nu pot
fi repudiate sau contestate de beneficiar.
9.5.11 Prile vor fi exonerate de rspundere ct i de executarea obligaiilor conform clauzelor
prezentelor Condiii ca rezultat al survenirii forei majore. Partea care este pus n
imposibilitatea de a-i executa obligaiile conform clauzelor prezentelor Condiii generale ca
rezultat la survenirii forei majore va notifica cealalt parte despre aceasta i va demonstra fora
major n conformitate cu legislaia n vigoare.

9.6 Suspendarea accesului beneficiarului l a SDBD ProBanking

9.6.1 Banca este obligat s suspende accesul Beneficiarului la SDBD ProBanking n cazul n care
Beneficiarul informeaz Banca despre:
a) pierderea, furtul i/ sau distrugerea parolei sau a Tokenului;
b) nregistrarea unor tranzacii neiniiate de Beneficiar;
c) orice eroare aprut n urma gestionrii contului/conturilor de ctre Banc;
d) elementele ce creeaz suspiciuni cu privire la posibilitatea cunoaterii parolei de ctre
persoane neautorizate;
e) disfuncionaliti ale instrumentelor de plat electronic;
f) parola sau codurile Token primite sunt incorecte.
9.6.2 Banca este n drept s suspende accesul Beneficiarului la SDBD ProBanking n cazurile:
a) a fost introdusa de 5 (cinci) ori consecutiv incorect parola sau codul Tokenului;
b) beneficiarul nu dispune de mijloace bneti suficiente pentru achitarea comisioanelor
prevzute de Lista de preuri pentru serviciile SDBD ProBanking prestate de Banc.
9.6.3 Deblocarea accesului la SDBD ProBanking suspendat ca rezultat al introducerii incorecte de 5
ori consecutiv a parolei sau codului Token se face la solicitarea Beneficiarului prin
reprezentanele Bncii sau prin Serviciul Suport Clieni, iar pentru ultimul caz doar dup
suplinirea contului cu mijloace bneti suficiente pentru executarea operaiunilor i achitarea
comisioanelor Bncii pentru serviciile SDBD ProBanking prestate. Deblocarea accesului la
SDBD ProBanking suspendat conform prevederilor stipulate mai sus va fi efectuat de Banc
doar dup nlturarea situaiilor generate de pierderea, furtul i/ sau distrugerea parolei sau a
Tokenului, excluderii elementele ce creeaz suspiciuni cu privire la posibilitatea cunoaterii
parolei de ctre persoane neautorizate; disfuncionaliti ale instrumentelor de plat electronic.
9.6.4 Banca Va suspenda executarea unor anumite tipuri de instruciuni autorizate ale Beneficiarului
prin intermediul SDBD ProBanking n cazul n care operaiunile la contul/conturile Beneficiarului
sunt suspendate i/sau mijloacele bneti disponibile n cont au fost sechestrate de organele
abilitate cu acest drept n virtutea legii. n astfel de caz Banca va interzice Beneficiarului sa
efectueze alte operaiuni prin SDBD ProBanking, dect cele permise prin documentele de
executare.
9.6.5 n cazurile de suspendare a operaiunilor la cont sau sechestrrii mijloacelor bneti,
efectuarea deplin a operaiunilor prin intermediul SDBD ProBanking va fi posibil doar dup
primirea deciziei instanei de judecat sau ntiinarea organului care a emis documentul
executoriu privind sistarea sau retragerea acestuia.