Criza mediatic

Criza mediatic:
O criz de comunicare determinat de intervenia mass-media n evoluia ei.
De ce intervine media n criza de comunicare?
Existena unui deficit de informaie oficial, coerent, pe canalele de comunicare
Publicul solicit acoperirea deficitului de informaie.
edia ocup vidul informaional !i se transform n
"urnizor
#nterpretor
Evaluator
Emitor privile$iat.
Situaii care pot provoca crize mediatice
Cel mai des exist deficit de informaie intenionat n cazuri de:
%abota&, estorcare de fonduri, produse defecte, escroc'erii, fraude
(eficit de informaie datorat neimplicrii or$anizaiei n comunicare:
)mbolnviri profesionale, incendii, accidente
Existena unor $rupuri de presiune pune or$anizaia n dificultate sub aspectul
comunicrii
Caracteristici ale crizelor mediatice
%unt puternic emoionale
#ntensitatea lor depinde de:
#mpactul social al evenimentului
*radul de implicare al publicului n eveniment
(e obicei $enereaz !tiri ne$ative despre or$anizaie
Exist puini martori +media acoper vidul informaional,
-ariabile n timp, de obicei scurte +media sc'imb subiectele,
#nformaiile despre eveniment sunt contradictorii, incomplete, instabile
Evenimentul propriu-zis este inaccesibil +media devine actor principal,
Efectele crizei mediatice
(etermin pierderea controlului or$anizaiei asupra fluxului informaional !i
asupra publicului
edia devine surs alternativ de informaii
Or$anizaia este a$resat simbolic
Produce panic n or$anizaie
embrii or$anizaiei sunt afectai de a$resiunea media
.pare:
/eama de rspundere
/eama de a vorbi
Confuzia
Expunerea prilor vulnerabile ale or$anizaiei
#nvesti$aiile media scot n eviden punctele slabe
Publicul este mai lar$ dec0t de obicei. 1eavizat. .fectat de senzaional.
2tirile ne$ative sunt senzaionale.
3imitarea orizontului de aciune al or$anizaiei
Or$anizaia a$resat va consuma resurse importante pentru contracararea
crizei mediatice
4ezolvarea problemelor imediate sufer
(e$enerarea n criz or$anizaional
embrii or$anizaiei sunt stresai, ameninai.
.par conflicte, lupte pentru autoconservare
Posibilitatea boicotului din partea: clienilor, partenerilor, sponsorilor