2

LECIE DEMONSTRATIV
PROTOCOL I ORGANIZARE EVENIMENTE
L
E
C

I
E

D
E
M
O
N
S
T
R
A
T
I
V

INTRODUCERE
Marile evenimente, de la conferine pn
la ntlniri corporatiste sau concerte rock,
nu se ntmpl pur i simplu... n spatele
fiecrui eveniment de succes se afl un
organizator profesionist. Cursul Eurocor
Protocol i organizare evenimente v
ajut s deprindei arta de a transforma o
zi obinuit ntr-una de neuitat!
Vei putea aspira la o profesie interesant
i plin de provocri! Vei obine un job
mai bun, avansarea dorit sau vei putea ncepe propria afacere n acest domeniu!
Cursul EUROCOR de Protocol i organizare evenimente v aduce multe avantaje!
Vei deprinde regulile ntlnirilor oficiale n mediul business sau lumea monden.
Vei studia managementul de eveniment.
Vei afla mai multe despre bunele maniere n societate i codul vestimentar.
Vei descoperi amnunte inedite i din sfera gastronomiei, inclusiv interdicii
speciale n anumite culturi.
Vei nva cum s organizai un eveniment, de la cele familiale pn la evenimente
internaionale (conferine, congrese, trguri i expoziii).
nvai relaxat!
Primii acas, la cel mai apropiat oficiu potal sau direct la birou pachetele de curs,
pe care le parcurgei cnd vrei! Studiai fr stres, n confortul propriului cmin, n
fotoliu sau pe teras, dup program sau n weekenduri, vara sau iarna... cnd i unde
dorii!
V vei bucura de o atenie deosebit!
Beneciai de sprijinul unui profesor personal, un specialist cu experien care v va
alturi pe toat durata studiului.
Protai acum de ansa de a deveni un profesionist n domeniul organizrii
evenimentelor alturi de Eurocor! Construii-v un viitor mai bun!
Mult succes!
LECIA DEMONSTRATIV v ajut s v familiarizai cu materialele i metoda de
studiu EUROCOR. Din punctul de vedere al numrului de pagini, aceasta reprezint
mai puin de jumtate din coninutul unui caiet de curs.
V prezentm cteva seciuni teoretice, exemple, exerciii i un model de tem, selectate
din diverse lecii, pentru a vedea exact cum sunt structurate caietele. Lectur plcut!
3
LECIE DEMONSTRATIV
PROTOCOL I ORGANIZARE EVENIMENTE
STRUCTURA LECIILOR
Studiul ecient al cursului nostru este garantat de structura unitar a celor
16 caiete. Fiecare caiet este constituit din dou lecii, ce trateaz un anumit
domeniu de interes (vezi programa de la pagina 3).
Informaiile noi sunt prezentate ntr-un mod atractiv, iar procesul de
nvare devine simplu i rapid!
Modulele se parcurg uor, ntr-un mod relaxat, datorit semnelor grace i
cuvintelor-cheie special concepute pentru a marca diverse componente ale
leciilor.
Limbajul este accesibil, explicit, iar accentul este pus pe exemplicarea
diverselor situaii specice domeniului (vezi exemple).
Metoda gradual de nvare, de la simplu la complex, v ajut s devenii
un adevrat profesionist n domeniul organizrii evenimentelor.
Exerciiile, temele pentru acas i colaborarea cu profesorul personal v
ofer o evaluare obiectiv a gradului de nsuire a noiunilor noi.
PRIMIREA CURSULUI
La Eurocor, cursanii aleg unde s primeasc pachetul de curs! Dvs. ce alegei?
1. Acas, la cutia potal (Cutia potal trebuie s aib dimensiunile de
minimum 22x30x1 cm.).
2. La serviciu.
3. La oficiul potal de care aparinei (Adresa declarat la nscriere trebuie s
fie cea din buletin).
CONTUL DE CURSANT
Fiecare cursant are propriul cont pe site-ul www.eurocor.ro. Aici gsii informaii
despre stadiul trimiterii pachetelor de curs sau plile efectuate i nregistrate.
Din contul de cursant se pot accesa i aplicaiile TemeOnline sau PlataOnline.
ABSOLVIREA
Odat cu expedierea ultimului pachet de curs, vei primi i testul de evaluare
final. Calificativele obinute pot fi: foarte bine, bine i insuficient (n funcie
de punctajul realizat). Odat promovat acest test, vei obine Certificatul de
absolvire Eurocor.

@

@
4
LECIE DEMONSTRATIV
PROTOCOL I ORGANIZARE EVENIMENTE
Lecia 1
Noiuni introductive. Originea bunelor maniere,
a etichetei i a protocolului
Lecia 2
Ramurile protocolului. Contacte internaionale
ociale
Lecia 17
Componenta uman n evenimente. Beneciari,
participani, personal
Lecia 18
Planicarea strategic a operaiunilor pentru
eveniment
Lecia 3
Contacte sociale i personale. Elementele
eseniale ale bunelor maniere n societate (I)
Lecia 4
Regulile fundamentale ale contactelor ociale.
Eticheta i protocolul
Lecia 19
Gestiunea evenimentului: servicii, furnizori, buget
Lecia 20
ntrunirile internaionale: protocol i management
Lecia 5
Elementele eseniale ale bunelor maniere n
societate (II). Tipuri de comportament n diferite
situaii
Lecia 6
Regulile vestimentaiei. Regulile contactelor
scrise
Lecia 21
Organizarea trgurilor i expoziiilor naionale
Lecia 22
Organizarea trgurilor i expoziiilor internaionale
Lecia 7
Poziii ierarhice, aezarea la mas
Lecia 8
Regulile ceremoniilor
Lecia 23
Organizarea congreselor
Lecia 24
Organizarea conferinelor
Lecia 9
Principalele tipuri de evenimente
Lecia 10
Particulariti ale reuniunilor de afaceri i
mondene cu catering (I)
Lecia 25
Elaborarea scenariilor pentru eveniment
Lecia 26
Organizarea conferinelor de pres i a ntlnirilor cu
jurnalitii
Lecia 11
Ospitalitatea acas
Lecia 12
Ospitalitatea la birou. Aspecte multiculturale
Lecia 27
Organizarea de programe pentru delegaiile ociale
Lecia 28
Tipuri de programe: pentru doamne, pentru domni
Lecia 13
Ospitalitatea la restaurant
Lecia 14
Particulariti ale reuniunilor de afaceri i
mondene cu catering (II)
Lecia 29
Organizarea evenimentelor culturale
Lecia 30
Alte evenimente la birou i n familie
Lecia 15
Noiuni generale de gastronomie
Lecia 16
Culturi gastronomice diferite. Interdicii
gastronomice speciale
Lecia 31
Reguli de organizare a ceremoniilor religioase
Lecia 32
Performana n evenimente condiii materiale,
umane i de impact
Programa cursului Protocol i organizare evenimente
5
LECIE DEMONSTRATIV
PROTOCOL I ORGANIZARE EVENIMENTE
(selecie din Lecia 19, pagina 1)
1 Protocol [i organizare evenimente
Orice eveniment, indiferent ct ar fi de simplu, presupune anumite cheltuieli. Chiar
[i n timpul unei [edin]e, participan]ilor li se pot oferi r\coritoare, iar pre]ul acestora
trebuie s\ se reg\seasc\ ntr-un buget. Cu att mai necesar este acest lucru n cazul n
care ne afl\m n fa]a unor evenimente de amploare, fie ele na]ionale sau interna]ionale.
n cazul unor astfel de evenimente trebuie elaborat n prealabil un proiect de buget, de
cele mai multe ori n mai multe variante, deoarece numai dup\ finalizarea proiectelor
programului pot fi stabilite cu adev\rat cheltuielile finale. De aceea, cei din departamentele
financiare trebuie s\ lucreze mpreun\ cu organizatorii evenimentului asupra bugetului,
astfel nct acesta s\ fie ct mai apropiat de realitate, cu alte cuvinte s\ nu fie nici prea mare,
nici prea mic, ci raportat la evenimentul preconizat.
Din acest motiv, parcurgnd aceast\ lec]ie ve]i putea:
s\ cunoa[te]i tipurile de cheltuieli de care este nevoie pentru organizarea
unui eveniment;
s\ nv\]a]i cum se efectueaz\ cheltuielile de cazare [i cine este
responsabil cu achitarea acestora;
s\ [ti]i care sunt celelalte tipuri de cheltuieli;
s\ afla]i ce este antecalculul [i cum se apreciaz\ acesta dup\ un model dat.
Tipurile de cheltuieli
Cheltuielile pe care le implic\ organizarea unui eveniment de amploare nu se refer\
doar la cazarea [i servirea invita]ilor, ci se constituie n mai multe categorii, pe care
responsabilii cu finan]ele trebuie s\ le ia n considera]ie.
Cele mai importante sunt:
chirii pentru spa]iile de conferin]e [i cele utilitare adiacente (spa]iu de nregistrare a
participan]ilor, sal\ de secretariat, zon\ VIP, spa]iu de odihn\ pentru interpre]i etc.);
cheltuieli cu nchirierea de echipamente audio-video [i eventual de traducere
simultan\;
serviciile de alimenta]ie public\ (pauze de cafea, dejunuri, mese festive etc.);
servicii de transport, transferuri aeroport hotel aeroport [i programe turistice
adiacente (tururi de ora[, excursii etc.);
servicii de produc]ie a materialelor promo]ionale [i informative pentru [i despre
eveniment (tip\rituri, obiecte personalizate prin inscrip]ionare etc.);
cheltuieli cu cazarea participan]ilor, invita]ilor speciali etc.
Ccstiunca cvcnimcntului. scrvicii, |urnizori, bugct
Lcc(ia t9
Lec]iile
19-20
Fiecare lecie ncepe
cu o introducere n
care sunt prezentate
principalele aspecte
ce vor fi studiate.
Obiectivele pe care
trebuie s le atingei
dup parcurgerea
fiecrei lecii v
ghideaz nvarea.
6
LECIE DEMONSTRATIV
PROTOCOL I ORGANIZARE EVENIMENTE
(selecie din Lecia 2, pagina 30)
30 Protocol [i organizare evenimente
Lec]ia 2
Definiiile
i noiunile
importante au fost
marcate special.
Reprezentan]ele externe pot fi de dou\ feluri:
reprezentan]e diplomatice;
reprezentan]e consulare.
Deosebirea dintre ele const\ n faptul c\ reprezentan]a diplomatic\ asigur\ protec]ia
intereselor statului [i ale institu]iilor acestuia, n timp ce reprezentan]a consular\ protejeaz\
interesele cet\]enilor statului pe care l reprezint\.
Reprezentan]ele diplomatice se pot clasifica n dou\ mari tipuri, n cadrul fiec\rui tip
existnd o ierarhie strict\. Aceste tipuri sunt:
Ambasad\, Comisariat General, Reprezentan]\ Permanent\ de pe lng\ o organiza]ie
interna]ional\, Nun]iatur\
Lega]ie, Pronun]iatur\
Deosebirea dintre cele dou\ categorii este de ordine istoric\ [i politic\, dar n momentul
actual cea de-a doua categorie este deja de domeniul trecutului.
Ca [i reprezentan]ele diplomatice, [i cele consulare sunt organizate, n func]ie de ierarhie, n:
consulat general
consulat general onorific
consulat
consulat onorific
viceconsulat
agen]ie consular\
Aceast\ diferen]iere nu are un con]inut politic, ierarhizarea f\cndu-se n func]ie de
amploarea sarcinilor ce le revin acestor institu]ii.
Ambasada [i lega]ia asigur\, n statul acreditar, reprezentarea statului acreditant
[i mediaz\ ntre cele dou\ state.
Ambasada este o reprezentan]\ de un nivel mai nalt dect lega]ia.
Consulatul se ocup\, n ]ara de re[edin]\, de protec]ia intereselor juridice [i
economice ale statului trimi]\tor [i ale cet\]enilor acestuia. Elibereaz\ pa[apoarte,
vize, alte acte oficiale, viza fiind eliberat\ cet\]enilor statului de re[edin]\ n scopul
c\l\toriei acestora n statul trimi]\tor.
Consulatul de la Bucure[ti al Statelor Unite ale Americii elibereaz\ viz\ american\
cet\]enilor romni.
ierarhia
reprezentan]elor
diplomatice
ierarhia
reprezentan]elor
consulare
7
LECIE DEMONSTRATIV
PROTOCOL I ORGANIZARE EVENIMENTE
(selecie din Lecia 27, pagina 11)
11 Protocol [i organizare evenimente
Lec]ia 27
Exemplele,
evideniate
printr-un simbol
distinct, ilustreaz
cteva dintre
situaiile pentru
care trebuie s
v pregtii ca
organizator de
evenimente.
Tariful camerelor nu include ntotdeauna micul dejun, taxele (taxa pe valoare
ad\ugat\, taxa turistic\ local\), de aceea este necesar s\ v\ asigura]i nainte de
efectuarea rezerv\rii care sunt costurile reale, totale [i ce obliga]ii exist\ n
privin]a condi]iilor de rezervare.
Spa]iul de cazare trebuie rezervat n scris! Tot n scris trebuie s\ primi]i confirmarea
rezerv\rii, care s\ includ\ num\rul rezerv\rii, numele persoanei/persoanelor, tipul
[i num\rul de camere, data sosirii [i data plec\rii, num\rul de nop]i, confirmarea
cerin]elor speciale (dac\ au existat) [i reamintirea politicii de anulare.
C\tre: Hotel Academica Din partea: Catedrei de Comunicare [i RP
Departament Rezerv\ri Facultatea de Litere
Dlui Ion Popescu Dna Ioana Ionescu
Fax: 555.55.55 Nr.tel/fax: 777.77.77
Nr. nreg.: 17-263/09.03.2013
Stimate domn,
Conform convorbirii noastre telefonice prealabile, v\ transmitem comanda
ferm\ de rezervare pentru 3 camere cu un pat (single) [i o camer\ dubl\ pentru
oaspe]ii no[tri din Marea Britanie [i Fran]a, conform listei de nume de mai
jos, pentru perioada 18-20 mai a.c. (2 nop]i), la tariful stabilit de 40 EUR/
noapte, inclusiv mic dejun [i taxele aferente. Orice cheltuieli suplimentare vor
fi acoperite de oaspe]i.
Oaspe]ii se numesc:
Dl.Ph.Y, Marea Britanie, nr. pa[aport xxxxxx, camer\ SGL
Dna S.W, Marea Britanie, nr. pa[aport xxxxxx, camer\ SGL
Dl. J.W [i dna M.W, Marea Britanie, nr. pa[aport xxxxxx [i respectiv xxxxxxx,
camer\ DBL
Dna A.B., Fran]a, nr. pa[aport xxxx, camer\ SGL
Achitarea tarifulului se va face de c\tre institu]ia noastr\, prin virament
bancar, din contul nr. 00000000-00000000, deschis la Sucursala Bucure[ti
a b\ncii X, dup\ ncheierea [ederii oaspe]ilor, pe baza facturii detaliate, pe
care v\ rug\m s\ men]iona]i num\rul rezerv\rii.
V\ rug\m s\ ne transmite]i confirmarea prezentei rezerv\ri.
Cu stim\,
I.I.
8
LECIE DEMONSTRATIV
PROTOCOL I ORGANIZARE EVENIMENTE
(selecie din Lecia 3, pagina 13)
13 Protocol [i organizare evenimente
Lec]ia 3
Dac\ ]inerea minilor n buzunar n timpul unei conversa]ii sau al unui discurs este
considerat\ a fi lips\ de maniere, devine imperios s\ [tim ce s\ facem cu ele n astfel de
momente.
Legenda pozelor: pozi]ie corect\ a minilor
pozi]ie regal\ a minilor
pozi]ie incorect\ a minilor
pozi]ia
minilor

9
LECIE DEMONSTRATIV
PROTOCOL I ORGANIZARE EVENIMENTE
(selecie din Lecia 24, pagina 33)
33 Protocol [i organizare evenimente
Lec]ia 24
Vei gsi diverse
formulare i
modele de invitaii
care se vor dovedi
utile n organizarea
evenimentelor.
ADMINISTRA}IA LOCAL| A MUN. BUCURE{TI
PROGRAM
Conferin]a primarilor din capitalele statelor membre,
a statelor recent integrate [i a ]\rilor n curs de aderare la UE,
cu sprijinul Direc]iei Generale de Educa]ie [i Cultur\ a Comisiei Europene
20-22 martie a.c.
* Pe parcursul conferin]ei va fi asigurat\ traducere n limbile englez\, german\ [i romn\.
Administra]ii locale participante: Atena Grecia, Berlin Germania, Bratislava Slovacia,
Bucure[ti Romnia, Liubliana Slovenia, Praga Cehia, Riga Letonia, Sofia Bulgaria,
Tallinn Estonia, La Valletta Malta, Viena Austria, Vilnius Lituania, Var[ovia Polonia.
20 martie
Dup\-amiaz\ Sosirea participan]ilor/Transferul la hotel
19.50 Deplasare pe jos pn\ la Prim\rie (5 minute)
20.00 - 22.00 Festivitatea de deschidere
Sala festiv\ a Prim\riei, organizator: primarul general
21 martie
9.00 Cuvntul de salut al pre[edintelui n exerci]iu al UE
9.20 - 9.40 Prelegerea sus]inut\ de reprezentantul Comisiei
Europene
9.40 - 10.50 Prima mas\ rotund\ a primarilor: Cooperarea
european\ a capitalelor rolul Twinning-ului
Cuvnt\ri introductive [i dezbatere
10.50 - 11.10 Pauz\ de cafea
11.10 - 12.30 Cea de-a doua mas\ rotund\ a primarilor: Perspective
ale investi]iilor, ini]iate cu sprijinul UE n capitale
Cuvnt\ri introductive [i dezbatere
12.30 - 13.15 Declara]ie comun\ [i conferin]\ de pres\
Sesiune foto comun\ a [efilor de delega]ie
13.15 - 14.30 Dejun bufet n restaurantul hotelului
15.00 - 18.00 {edin]e de lucru pe sec]iuni (2 workshop-uri paralele)
Workshop I: Colaborarea public - privat n capitalele
europene
Cuvnt\ri introductive [i dezbatere
Twinning [i colaborare ntre participan]i
Workshop II: Solu]ii privind reabilitarea cartierelor de
locuin]e din ora[ele europene
Cuvnt\ri introductive [i dezbatere
Twinning [i colaborare ntre participan]i
16.30 - 16.40 Pauz\ de cafea
19.30 Transfer spre Palatul Mogo[oaia
20.00 - 22.30 Dineu de Gal\ [i transfer la hotel
10
LECIE DEMONSTRATIV
PROTOCOL I ORGANIZARE EVENIMENTE
(selecie din Lecia 18, pagina 25)
V vei familiariza
cu diverse
documente i
calcule specifice
domeniului.
Proiectul de buget
Elaborarea proiectului de buget se face n mai multe variante. Prima, cea optimist\,
porne[te de la un num\r estimat al participan]ilor relativ mare [i un volum de resurse
suficient, lund n calcul nu doar banii aloca]i de beneficiar [i cei colecta]i din taxe de
participare, ci [i surse alternative (parteneriate, sponsoriz\ri etc.).
A doua variant\ a bugetului, cea pesimist\, se bazeaz\ pe un num\r estimat de participan]i
mai restrns, posibil n caz de risc (vreme rea, criz\ economic\, conflicte sau atacuri
teroriste etc.), [i pe resurse limitate la taxele de participare (perspectiva n care beneficiarul
nu va avea capacitatea de a atrage sponsoriz\ri etc.).
Fiecare dintre variante include anumite m\suri, care se vor ajusta pe parcursul preg\tirilor,
n func]ie de dinamica [i nivelul realizat al cheltuielilor [i veniturilor.
Pentru a n]elege cum se elaboreaz\ un buget, v\ prezent\m un proiect de buget elaborat
pentru o ntlnire la care particip\ patru invita]i din Spania, nso]i]i de so]iile lor. Sumele
pe care le avans\m sunt estimative, ajutndu-v\ s\ v\ face]i o idee despre rubricile pe
care trebuie s\ le cuprind\ proiectul.
Varianta nr. 1 a proiectului de buget
BUGET
02.05. 05.05. (4 zile, 5 persoane), delega]ie medical\ spaniol\
2 mai (mar]i)
3 mai (miercuri)
25 Protocol [i organizare evenimente
Lec]ia 18
2 mai a.c (mari)
Denumirea Cheltuieli Total
Sala de ateptare
VIP (5 persoane) 100 LEI 100 LEI
Hotel
2 camere cu 2 paturi, 3 nopi 650 LEI
1 camer cu un pat, 3 nopi 770 LEI
(n tarif este inclus micul dejun i impozitul turistic.
Oaspetele pltete factura de telefon i serviciul de
minibar.)
1 420 LEI
Cin la hotel 5 persoane x 60 LEI 300 LEI
Flori (2 buchete)
pentru doamne, la
sosire
2 x 25 LEI 50 LEI
Autoturism 2 x 200 LEI/zi 400 LEI
Total cheltuieli pt. ziua de 2 mai: 2 270 LEI
3 mai a.c. (miercuri)
Denumirea Cheltuieli Total
Pauz de cafea Gazd: MAE
Prnz la restaurant
Marriott
8 persoane x 120 LEI
(3 invitai, 1 translator, 1 referent, 2 subsecretari de
stat, 1 invitat de la ambasada Spaniei)
960 LEI
Pauz de cafea
(Parlament)
5 persoane x 10 LEI 50 LEI
Cin la restaurant
Doina
10 persoane x 150 LEI
(3 invitai, 2 soii, 1 referent, 1 translator, 1 ambasador,
2 subsecretari de stat)
1 500 LEI
Cocteil-party Gazd: ambasada Spaniei
Autoturism 2 x 200 LEI/zi 400 LEI
Total cheltuieli pt. ziua de 3 mai: 2 910 LEI
11
LECIE DEMONSTRATIV
PROTOCOL I ORGANIZARE EVENIMENTE
(selecie din Lecia 7, pagina 19)
19 Protocol [i organizare evenimente
Lec]ia 7
Materia se
asimileaz uor
datorit figurilor
i schemelor
relevante.
Ordine de plasare n automobile
Reguli de baz\ n acest caz sunt urm\toarele:
luarea pasagerilor pentru a ajunge la destina]ie se face n ordine invers\ ierarhiei
acestora, iar transportarea la locuin]a acestora respect\ ierarhia;
cei care se afl\ n automobil pot s\ coboare [i apoi s\ salute persoanele care se afl\
n\untru, dup\ cum pot cobor pentru a-[i lua r\mas-bun de la aceia care se preg\-
tesc s\ coboare;
urcarea n automobil, respectiv coborrea se face conform ierarhiei;
[oferul este cel care deschide [i nchide u[a la urcarea [i coborrea persoanelor
transportate (iar acestea a[teapt\ politicos pn\ cnd [oferul face gestul respectiv);
cei de rang inferior se urc\ ocolind prin spate persoana de rang superior, respectiv
automobilul;
amploarea [i tema conversa]iei sunt stabilite n acest caz de c\tre oaspetele de
onoare.
Ordinea de plasare este urm\toarea:
locul principal este cel din dreapta spate, locul secund este cel din stnga spate,
iar cel de-al treilea loc ca importan]\ este considerat cel de lng\ [ofer (pe acesta
st\ de obicei nso]itorul, translatorul, bodyguardul/garda de corp);
n cazul mai multor invita]i care iau loc n acela[i automobil, se aplic\ de obicei
urm\toarea ordine de plasare:
(n cazul unui automobil mai mare, n care exist\ [i scaun suplimentar)
12
LECIE DEMONSTRATIV
PROTOCOL I ORGANIZARE EVENIMENTE
(selecie din Lecia 23, pagina 17)
17 Protocol [i organizare evenimente
Lec]ia 23
nregistrarea inten]iilor de participare
La nceputul planific\rii evenimentului, cel mai important aspect l constituie
estimarea num\rului de participan]i a[teptat. Tema congresului restrnge ntr-o
anumit\ m\sur\ cercul participan]ilor poten]iali.
Num\rul preconizat al celor prezen]i este influen]at [i de c\tre persoanele care vor sus]ine
prelegeri, dar [i de temele care vor fi abordate, dezb\tute la eveniment. Este recomandat
ca la stabilirea num\rului participan]ilor s\ lu\m ca baz\ num\rul de participan]i de la
ultimul congres similar, organizat de beneficiarul respectiv. Din num\rul de participan]i
estimat de comisia de organizare, trebuie sc\zut ntotdeauna un anumit procent, deoarece
o parte dintre invita]i nu se va prezenta la eveniment din diferite motive.
Este la fel de dificil\ [i stabilirea num\rului persoanelor nso]itoare, care sosesc
mpreun\ cu participan]ii. Experien]a de mai mul]i ani dovede[te c\ num\rul de
nso]itori nseamn\ aproximativ 1/20 din num\rul total de participan]i (`n cazul
evenimentelor relativ mici). Num\rul nso]itorilor depinde foarte mult de natura [i de
loca]ia evenimentului respectiv. Astfel, la congresele cu mai multe sute de participan]i,
ponderea poate urca pn\ la 1/4 (se recomand\ o medie a celor dou\).
La stabilirea num\rului de participan]i trebuie s\ ave]i n vedere [i num\rul oaspe-
]ilor invita]i de c\tre comisia de organizare. n cazul organiza]iilor interna]ionale
exist\ un obicei conform c\ruia comisiile de organizare na]ionale i g\zduiesc pe
membrii prezidiului pe tot parcursul evenimentului, asigurndu-le acestora cazarea [i
deservirea la nivelul maxim de confort, f\r\ a le percepe taxe.
Pe m\sur\ ce sosesc formularele completate de nregistrare a participan]ilor [i se
apropie data limit\ a nscrierilor, integratorul poate aplica anumite m\suri de corec]ie
a cifrelor estimative exprimate n contracte [i n comenzile de principiu, adresate
furnizorilor (cazare, catering etc.) pentru a se asigura c\ serviciile care vor fi prestate
sunt dimensionate realist, f\r\ pierderi sau insuficien]e.
Informa]iile preluate de la participan]i, n mare parte trebuie colectate cu mult naintea
evenimentului, pentru o planificare corespunz\toare. Deoarece exist\ mai multe
programe computerizate de management al datelor pentru evenimente, marile
companii de organizare de evenimente utilizeaz\ deja asemenea programe.
num\rul
oaspe]ilor
num\rul
persoanelor
nso]itoare
programe de
management
Cuvintele
cheie v ajut s
identificai rapid
aspectele de baz
ale cursului.
13
LECIE DEMONSTRATIV
PROTOCOL I ORGANIZARE EVENIMENTE
(selecie din Lecia 21, pagina 5)
5 Protocol [i organizare evenimente
Lec]ia 21
Avei la dispoziie
recomandri de
rezolvare a unor
situaii concrete
care pot aprea n
activitatea unui
organizator de
evenimente.
Diferen]ierea trgurilor [i expozi]iilor fa]\
de evenimentele de tip ntrunire se refer\
[i la diversitatea componentelor unui
trg. n vreme ce conferin]ele, lans\rile de
produs, trainingurile, simpozioanele [tiin-
]ifice urm\resc s\ se concentreze pe una sau
mai multe sec]iuni de lucru care abordeaz\ o
tematic\ restrns\ la cteva subiecte pentru fiecare edi]ie, trgurile c[tig\ n schimb
credibilitate [i atractivitate cu ct [i adaug\ mai multe componente [i manifest\ri
conexe n leg\tur\ cu domeniul vizat.
Este recomandat ca n cadrul trgurilor [i expozi]iilor s\ planific\m un program
de prezentare de produse la stand sau ntr-o sal\ adiacent\, un seminar profesional
de analiz\ a tendin]elor domeniului vizat, lansarea unor c\r]i de specialitate legate
de acel domeniu, dar [i o sear\ special\, o recep]ie sau alt eveniment special. De
multe ori, ele pot fi cheia succesului unui trg, chiar dac\ prezen]a expozan]ilor nu
este prea numeroas\ sau prea conving\toare.
Dac\ dorim ca un anumit aspect al
evenimentului organizat de noi s\ fie unul
memorabil, va fi necesar s\-l eviden]iem [i
s\-l recomand\m [i separat expozan]ilor,
vizitatorilor [i invita]ilor speciali.
Astfel de func]iuni adaug\ un plus de valoare
n con]inutul evenimentului, pentru c\
diversific\ oferta de informa]ii, produse [i
servicii prezentate n cadrul trgului, l\rgind
segmentele de public ce pot fi interesate de
acestea [i, prin urmare, sporind num\rul de
posibili vizitatori.
La Bra[ov, a fost organizat n 2006 primul
trg dedicat industriei de reuniuni din
Romnia, la ini]iativa unei companii locale
de management expozi]ional, n cooperare cu asocia]ia profesional\ na]ional\ a
organizatorilor de evenimente. Aflndu-se la prima edi]ie [i, deci, n plin proces de
consacrare pe pia]\, trgul a reunit un num\r relativ mic de expozan]i. ns\ a fost
nregistrat un succes r\sun\tor prin componenta sa de instruire profesional\, prin
prezent\rile de studii de caz ale firmelor [i prin seara special\, n care participan]ii
au fost invita]i la o petrecere tematic\ unde au putut socializa [i participa la rodeo!
diversitatea
componentelor
14
LECIE DEMONSTRATIV
PROTOCOL I ORGANIZARE EVENIMENTE
(selecie din Lecia 27, pagina 8)
8 Protocol [i organizare evenimente
Lec]ia 27
Exerciiile v
provoac de multe
ori imaginaia
sau v solicit
experiena
profesional i nu
numai.
n leg\tur\ cu vestimenta]ia membrilor unei delega]ii oficiale exist\ a[teptarea
conform c\reia mbr\c\mintea pentru care opteaz\ trebuie s\ se conformeze
prevederilor n domeniu [i tradi]iilor ]\rii gazd\, astfel nct s\ nu fie ofensatoare.
Regulile vestimentare trebuie respectate chiar [i n cazul n care delega]ia se deplaseaz\
ntr-o ]ar\ cu condi]ii climaterice mai deosebite.
Codurile vestimentare n sfera delega]iilor oficiale sunt destul de pu]in flexibile, mergnd
de la clasicul costum [i taior, la haine chiar mai conservatoare, mai ales atunci cnd
deplasarea se face n scopul ntlnirii cu un nalt reprezentant bisericesc sau n ]\ri precum
cele din Orientul Mijlociu, de exemplu, unde conota]ia cultural\ a p\r]ilor corpului [i a
modalit\]ii de expunere a acestuia difer\ de percep]ia medie european\.
La o ntlnire organizat\ n
anul 2006 la Vatican, ntre
Papa Benedict al XVI-lea [i o
delega]ie oficial\ format\ din
diploma]i ai mai multor ]\ri,
doamnele din cadrul delega-
]iei, indiferent de credin]a
lor religioas\, s-au prezentat
purtnd pe cap p\l\rie, v\l
sau e[arf\, din respect pentru
cerin]ele Bisericii Catolice.
Organizatorii le pot propune membrilor delega]iei o vestimenta]ie practic\ sau
variabil\ de la program la program. Oricum, ]inuta trebuie s\ se diferen]ieze [i s\ se
adapteze n func]ie de ocazie dineu oficial, recep]ie, ntrunire la nivel nalt, vizit\ de
lucru n fabric\, program de relaxare adiacent ntlnirilor oficiale. De obicei, aceste
detalii sunt specificate cu mult timp naintea efectu\rii deplas\rii.
Exerci]iul 2
Descrie]i dou\ ]inute b\rb\te[ti/feminine potrivite pentru un banchet oficial [i,
respectiv, o vizit\ ntr-un spa]iu de produc]ie alimentar\.
vestimenta]ia
15
LECIE DEMONSTRATIV
PROTOCOL I ORGANIZARE EVENIMENTE
(selecie din Lecia 28, pagina 29)
29 Protocol [i organizare evenimente
Lec]ia 28
Exerciiile reflect
situaii concrete care
pot aprea n timpul
desfurrii unor
evenimente.
O regul\ ce trebuie respectat\ cu stricte]e impune separarea vie]ii personale de via]a
de societate. Acest lucru nseamn\ c\ n cadrul vie]ii mondene pot fi cazuri n care,
tocmai datorit\ intereselor de serviciu (oficiale), rolul so]ului sau al so]iei devine
uneori mai important, alteori mai pu]in accentuat. Trebuie acceptat, deci, faptul c\
statutul de func]ionar public se refer\ doar la unul dintre membrii cuplului conjugal,
ns\ amndoi trebuie s\ fac\ fa]\ situa]iei n anumite momente.
Este necesar s\ [ti]i c\:
Fiecare persoan\ poate s\ participe doar la acele evenimente la care este invitat\
(verific\, n prealabil, la cte persoane se refer\ invita]ia primit\).
Doar persoana titular\ a invita]iei poate s\ participe; rareori sunt posibile deleg\ri
ale altei persoane, iar acestea trebuie confirmate de organizatori.
n cazul n care invita]ia este pentru dou\ persoane, trebuie confirmat foarte precis
dac\ la eveniment va participa doar o singur\ persoan\ sau ambele, pentru a da
organizatorilor posibilitatea s\ stabileasc\ num\rul exact al participan]ilor [i
preg\tirile necesare.
Exerci]iul 3
Sunte]i n situa]ia n care, la o ntrunire informal\ a unor diploma]i la care so]iile
lor nu au fost invitate, unul dintre ace[tia se prezint\ totu[i la intrare nso]it de so]ie.
Cum proceda]i? Cum formula]i concret r\spunsul n maximum 100 de cuvinte?
}ine]i cont c\ este o familie de diploma]i.
ntr-o invita]ie lansat\ de c\tre un cuplu la o vizit\ n provincie, la o ntrunire amical\,
la o cin\ formal\ sau la o serat\ de dans, se cuvine ca oaspetele s\ fie invitat mpreun\
cu so]ul/so]ia.
Invita]ia pentru dou\ persoane se refer\ la o c\l\torie n provincie sau n str\in\tate,
iar partea care o lanseaz\ suport\ cheltuielile referitoare la ambii invita]i, respectiv se
ocup\ [i de existen]a programelor speciale. Dac\ so]ia nu a fost inclus\ n invita]ie,
aceasta poate s\ [i nso]easc\ so]ul doar pe cheltuial\ proprie, iar dac\ so]ia nu dore[te
sau nu are c\derea s\ participe mpreun\ cu so]ul s\u la programele oficiale, ea poate
s\-[i organizeze programe proprii. Poate accepta, n schimb, invita]iile care se refer\
la evenimente de sear\.
n cazul programelor organizate exist\ puncte comune pentru participan]i [i nso]itori,
cum ar fi:
sosirea [i plecarea;
micul dejun;
turul ora[ului (dac\ programul principal con]ine acest punct);
cina festiv\, mesele festive;
programele culturale.
cteva reguli
invita]ia pentru
dou\ persoane
16
LECIE DEMONSTRATIV
PROTOCOL I ORGANIZARE EVENIMENTE
(selecie din Lecia 8, pagina 36)
36 Protocol [i organizare evenimente
Lec]ia 8
La finalul
fiecrei lecii
exist seciunea
ntrebri de
verificare care v
ajut la verificarea
cunotinelor pe
parcursul studiului
Exerci]iul 5
Cine poate s\-l nlocuiasc\ pe ambasador la un simpozion cu caracter
militar, dedicat discut\rii unor aspecte legate de strategiile armate din cel
de-al doilea r\zboi mondial, la care acesta nu poate s\ ia parte?
Dac\ ambasadorul/consulul nu se prezint\ personal la un eveniment, subalternul
s\u, care l reprezint\, nu poate ocupa scaunul rezervat pentru conduc\torul misiunii
diplomatice. n cazul n care [i so]iile diploma]ilor particip\ la o festivitate, acestea iau
loc al\turi de so]ii lor, respectndu-se acelea[i reguli ierarhice.
Corpul diplomatic este condus de doyenul s\u, adic\ de acel ambasador din componen]a
lui care are cea mai mare vechime n grad. Doyenul are rol de mediator ntre corpul
diplomatic [i guvernul ]\rii gazd\. Este persoana care transmite [efului de stat ur\rile de
bine de Anul Nou din partea CD (corpului diplomatic), organizeaz\ o recep]ie n onoarea
colegilor care p\r\sesc postul dup\ expirarea mandatului lor, respectiv festivit\]i comune
n scopul depunerii de coroane.
n numeroase ]\ri, so]ia doyenului (doyenne) are atribu]ii speciale, de exemplu n
chestiuni n care se implic\, de obicei, so]iile reprezentan]ilor diplomatici. Loc]iitorul
doyenului este vice-doyenul, care n lipsa doyenului sau dac\ acesta ntmpin\
obstacole n efectuarea activit\]ii sale ndepline[te sarcinile acestuia.
Dup\ cum a]i putut vedea, organizatorii de evenimente [i speciali[tii pe probleme de
protocol care lucreaz\ n domeniul protocolului diplomatic trebuie s\ fie la curent
nu doar cu cele prezentate pn\ acum n acest curs, ci trebuie s\ cunoasc\ [i regulile
legate de formele contactelor diplomatice.
Responsabilul cu protocolul trebuie s\ ia n considera]ie [i faptul c\ munca lui l
solicit\ de multe ori s\ participe la evenimente semi-festive sau festive. De aceea,
comportamentul [i mai ales vestimenta]ia sa trebuie s\ fie ntotdeauna n acord cu
func]iile [i atribu]iile pe care le are de ndeplinit, deoarece numai astfel va putea s\
organizeze n mod str\lucit evenimentele n centrul c\rora se afl\.
ntreb\ri de verificare
1. Ce n]elege]i prin reguli ale ceremoniilor?
2. Ce fel de reguli trebuie utilizate n cadrul ceremoniilor care nu intr\ n
categoria evenimentelor strict diplomatice?
3. Care este vestimenta]ia adecvat\ la ceremoniile de nmnare a scrisorilor
de acreditare?
4. Exist\ momente de asem\nare n cadrul semn\rii [i al ratific\rii tratatelor
interna]ionale? Care sunt acestea?
5. Care sunt formele de derulare a recep]iilor oferite corpului diplomatic de
c\tre [eful unui stat?
6. Este necesar\ stabilirea ordinii protocolare n vederea depunerii de
coroane ce urmeaz\ dup\ inaugurarea unui monument sau a unei statui?
7. La spectacolele de gal\, oaspetele poate s\ ia loc oriunde dore[te? De ce?
8. Care sunt regulile care trebuie respectate n cadrul ceremoniilor de
conferire a titlului de doctor honoris causa?
17
LECIE DEMONSTRATIV
PROTOCOL I ORGANIZARE EVENIMENTE
(selecie din Leciile 28, pagina 47)
47 Protocol [i organizare evenimente
Lec]ia 28
V autoevaluai
rapid, cu ajutorul
rspunsurilor la
exerciii.
R|SPUNSURI LA EXERCI}II LEC}IA 27
Exerci]iul 2
Descrie]i dou\ ]inute b\rb\te[ti/feminine potrivite pentru un banchet oficial [i,
respectiv, o vizit\ ntr-un spa]iu de produc]ie alimentar\.
R\spuns:
Dac\ nu se specific\, domnii pot alege pentru un banchet oficial codul vestimentar
white tie cravat\ alb\, constnd n c\ma[\ [i cravat\ alb\, hain\ neagr\ [i pantaloni
negri cu sau f\r\ band\ satinat\, vest\ alb\ [i p\l\rie neagr\. Pentru vizita n spa]iul de
produc]ie alimentar\, domnii pot purta hain\ gri cu pantalon negru sau gri, vest\, cravat\
lung\ [i p\l\rie gri, purtnd pe deasupra, provizoriu, halat alb. Doamnele vor merge
la banchetul oficial n rochie lung\ de sear\, cu m\nu[i lungi, pantofi elegan]i [i o
coafur\ deosebit\, iar pentru vizita n spa]iul de produc]ie alimentar\ vor alege o
rochie de lungime medie (nu lung\), m\nu[i scurte (op]ional), pantofi elegan]i, dar
comozi, o coafur\ practic\ pentru lucru [i vor purta halat alb (adus de organizatori
sau asigurat de fabrica respectiv\).
R|SPUNSURI LA EXERCI}II LEC}IA 28
Exerci]iul 3
Sunte]i n situa]ia n care, la o ntrunire informal\ a unor diploma]i la care so]iile
lor nu au fost invitate, unul dintre ace[tia se prezint\ totu[i la intrare nso]it de
so]ie. Cum proceda]i? Cum formula]i concret r\spunsul, n maximum 100 de
cuvinte? }ine]i cont c\ este o familie de diploma]i.
R\spuns:
Procedura trebuie aplicat\, adic\ nu ve]i putea permite accesul so]iei acelui oaspete,
pentru c\ a]i provoca nemul]umirea celorlal]i diploma]i care, respectnd cerin]a
dumneavoastr\, [i-au l\sat so]iile la hotel. Purta]i dialogul cu amndoi so]ii, nu doar cu
el sau doar cu ea. Folosi]i tonul maximei polite]i datorate unor diploma]i, exprima]i-v\
regretul [i explica]i de ce nu pute]i permite accesul. Nu v\ limita]i la a da verdictul,
ci propune]i o alternativ\ care s\ o scoat\ pe doamn\ din ncurc\tur\ (de ex.: o poate
nso]i cineva dintre organizatori la o cafea pe durata ntrunirii, dac\ vrea s\ [i a[tepte
so]ul etc.).
18
LECIE DEMONSTRATIV
PROTOCOL I ORGANIZARE EVENIMENTE
(selecie din Leciile 21, pagina 20)
Vei reine cele
mai importante
aspecte din fiecare
caiet cu ajutorul
recapitulrilor.
20 Protocol [i organizare evenimente
Lec]ia 21
RECAPITULAREA LEC}IEI 21
21.1 Trgurile [i expozi]iile necesit\ capacitate [i performan]\ profesional\ din
partea companiei de management expozi]ional ini]iatoare, care integreaz\,
planific\ strategic [i coordoneaz\ toate serviciile, activit\]ile logistice [i
financiare pentru preg\tirea [i derularea trgului/expozi]iei.
21.2 Principalele particularit\]i prin care trgurile [i expozi]iile se deosebesc de
evenimentele de tip ntrunire sunt:
accentul pus mai ales pe promovarea expozan]ilor [i doar indirect pe
promovarea companiei de management expozi]ional;
tipul loca]iilor [i amenaj\rii specific expozi]ionale;
diversitatea componentelor [i manifest\rilor adiacente, pentru atractivitate;
op]iunea pentru independen]a sau asociabilitatea cu alte evenimente de
mare impact (expo-conferin]e etc.);
anumite tipuri specifice de furnizori implica]i n organizarea trgurilor [i
expozi]iiilor (constructori de standuri, furnizori de dot\ri tehnice pentru
standuri etc.), al\turi de prestatori care apar [i n organizarea de ntruniri.
21.3 Planificarea strategic\ a unui eveniment presupune o serie de etape
esen]iale, pe parcursul c\rora sunt proiectate n avans, pn\ n cele mai
mici detalii, toate m\surile, serviciile, activit\]ile [i resursele materiale [i
umane pentru gestionarea informa]iilor, logisticii, proiec]iilor financiare [i
bugetului evenimentului.
21.4 Scopurile definite ale trgurilor [i expozi]iilor sunt corelate cu anumite
segmente de public-]int\ (expozan]ii, vizitatorii profesioni[ti, vizitatorii
nespecializa]i, invita]ii oficiali, jurnali[tii), de ale c\ror nevoi organizatorii
]in cont n stabilirea obiectivelor, duratei, tematicii evenimentului.
21.5 Alte opera]iuni importante n proiectarea [i organizarea trgului/expozi]iei sunt,
de asemenea, n sarcina companiei de management expozi]ional, acoperind
perioada premerg\toare evenimentului, derularea lui efectiv\ [i perioada
ulterioar\:
inspectarea [i contractarea loca]iei;
nchirierea echipamentelor [i mijloacelor tehnice;
alocarea personalului necesar naintea [i n timpul trgului;
stabilirea calendarului de lucru;
proiectarea scenariilor de derulare a evenimentului [i a logisticii aferente;
construirea standurilor cu ajutorul echipelor de specialitate;
derularea activit\]ilor de marketing, publicitate [i rela]ii cu presa, pentru
cre[terea vizibilit\]ii publice a evenimentului;
asigurarea diverselor utilit\]i n loca]ie;
concretizarea [i coordonarea ceremoniilor de deschidere [i nchidere [i,
ntre ele, a programului trgului;
coordonarea eliber\rii standurilor [i predarea n bune condi]ii a loca]iei;
ncheierea opera]iunilor financiare, analizele bugetare [i raportul final.
19
LECIE DEMONSTRATIV
PROTOCOL I ORGANIZARE EVENIMENTE
(selecie din Lecia 22, pagina 42)
Termenii de
specialitate
sunt explicai
n dicionarul
de la finalul
caietelor.
42 Protocol [i organizare evenimente
Lec]ia 22
DIC}IONAR DE SPECIALITATE
PENTRU LEC}IILE 21 {I 22
firm\ de specialitate care se ocup\ cu integrarea tuturor
serviciilor pentru trguri [i expozi]ii, coordonnd toate
activit\]ile logistice [i financiare pentru preg\tirea [i
derularea expozi]iei [i implementndu-le prin presta]ie
direct\ sau prin subcontractarea unor furnizori specializa]i
pe anumite segmente
expozant firm\, institu]ie sau asocia]ie care ia cu chirie un stand n
cadrul unui trg spre a-[i prezenta produsele [i serviciile
c\tre publicul vizitator, cu scopul de a stabili contacte [i
contracte
public-]int\ un anumit segment de public, individualizat pe baza unor
criterii psihologice, sociale [i demografice, avnd o nevoie
comun\, pe care un anumit produs sau serviciu o satisface
m\rfuri no]iune utilizat\ aici ntr-un sens mai larg, incluznd
produsele palpabile, serviciile, produsele intelectuale
(rezultate din activitatea cultural\, spiritual\ etc.), logistica
asociat\ acestora (modalit\]ile de elaborare), procedeele
aplicate, tehnologiile [i tehnicile utilizate etc.
MICE abreviere a cuvintelor engleze[ti meeting, incentives,
conferences ans exhibitions desemnnd industria
organiz\rii profesioniste de evenimente
releveu schi]\ conven]ional\ a spa]iului expozi]ional, pe care sunt
figurate zonele pentru standuri, zonele libere, fluxurile de
circula]ie, u[ile, ie[irile n caz de urgen]\, panourile electrice
[i prizele etc.
companie de
management
expozi]ional
Industry
20
LECIE DEMONSTRATIV
PROTOCOL I ORGANIZARE EVENIMENTE
Temele v ajut
s v fixai
cunotinele
dobndite.
(selecie din Lecia 28, pagina 46)
46 Protocol [i organizare evenimente
Lec]ia 28
TEMA PENTRU ACAS| 28
1. Marca]i enun]ul incorect!
a) La elaborarea programelor pentru doamne trebuie adunate informa]ii
preliminare, astfel fiind mai u[oar\ alc\tuirea acestora.
b) Pentru programele destinate doamnelor avem nevoie de autovehicule,
interpre]i [i ghizi, separat de cei ai domnilor.
c) ntotdeauna programele de relaxare se adreseaz\ numai doamnelor.
2. Care enun] dintre cele de mai jos este cel corect?
a. n cazul unei delega]ii de nivel nalt, so]ia care nso]e[te oaspetele principal
trebuie s\ fie prezent\ la toate p\r]ile programului.
b. Exist\ elemente de program la care so]ia oaspetelui principal nu poate s\
participe.
c. Printre programele frecvent adresate numai domnilor se num\r\ vizitele la
cre[e, aziluri, prezent\ri de mod\.
3. G\si]i r\spunsul formulat eronat din cele prezentate mai jos!
a) La organizarea vizitei ntr-o fabric\, trebuie asigurat\ n prealabil
disponibilitatea de primire a oaspe]ilor pentru data respectiv\.
b) Pentru membrii unei delega]ii care c\l\tore[te n str\in\tate este obligatorie
participarea la toate programele organizate, indiferent de diferen]ele
culturale [i religioase ale participan]ilor.
c) n cazul unei excursii, este recomandat ca n fiecare autovehicul s\ fie un
nso]itor care vorbe[te att limba local\, ct [i limba oficial\ a delega]iei.
4. Din lista de sugestii tematice de mai jos, face]i cte o list\ selectiv\
corespunz\toare fiec\rei grupe de vrst\ a participan]ilor, indiferent c\
sunt doamne sau domni:
Grupe de vrst\:
A. 18-25 ani; B. 25-45 ani; C. 45-55 ani; D. 55-65 ani.
Activit\]i:
a. Degustare de vin i. Rafting
b. Concert Rolling Stones j. Paintball
c. Plimbare cu barca k. Recital Johann Strauss
d. Centru de aromaterapie l. Cump\r\turi
e. Joc de canast\ m. Jogging
f. Parapant\ n. Orientare n p\dure
g. Spectacol de teatru o. Cazino
h. Disco-club p. Croaziera cu vapora[ul
5. Elabora]i un program de o jum\tate de zi destinat domnilor, n contextul
unei delega]ii oficiale din Germania.
21
LECIE DEMONSTRATIV
PROTOCOL I ORGANIZARE EVENIMENTE
E
X
E
M
P
L
U
Tel. 021 33 225 33; www.eurocor.ro
Temele se pot rezolva
pe formularele
speciale inserate n
caiet (dac se trimit
spre corectare prin
pot) sau online, n
contul de cursant de
pe site-ul
www.eurocor.ro. Un
profesor personal
v ndrum pe toat
durata studiului.
V dorii o carier ntr-un domeniu fascinant, plin de dinamism, n continu expansiune?
Visai o alternativ profesional viabil? Vrei s mbuntii imaginea companiei unde
lucrai? V gndii s demarai o afacere? ncepei chiar astzi cursul Eurocor PROTOCOL I
ORGANIZARE EVENIMENTE! Cunotinele dobndite v vor fi utile att pe plan profesional,
ct i n viaa personal! Spor la studiu!