UNIVERSITATEA DE VEST TIMISOARA

FACULTATEA DE ECONOMIE SI ADMINISTRARE A AFACERILOR

PLAN DE MARKETING
S.C. Natural Juice S.A.
- lansare produs PassionLife Natural Drink -
I.
INTRODUCERE
Piata bauturilor racoritoare a cunoscut o
dezoltare !a"ora in ulti!ii ani# in s$ecial
du$a anul %&&' cand $e $iata ro!aneasca au $atruns nu!eroase (ir!e $roducatoare de
bauturi racoritoare) Teritoriul *eo*ra(ic in interiorul caruia sunt co!ercializate $rodusele
cu$rinde# in !are $arte toate zonele tarii# dar !a"oritatea anzarilor sunt realizate $e $iata
urbana# $iata rurala ocu$and un cadru destul de restrans) La nielul anului
+'', se $oate orbi de o e-tindere a co!ercializarii bauturilor racoritoare si
in zonele rurale# dar anzarile inre*istrate in aceste zone sunt cu !ult
in(erioare celor din !ediul urban)
Piata bauturilor racoritoare s.a dezoltat $ana in +''/ $e cale !i-ta# adica
atat $rin cresterea nu!arului de consu!atori cat si a cantitatii consu!ate de consu!atorii
ec0i) Ast(el in anul +''/ nr) de consu!atori a crescut de la %1)2 !ilioane cat era in +''1
la %3 !ilioane si cantitatea consu!ata a crescut de la % litru de suc $e zi in +''1 la + litri
de suc $e zi in +''/)
II. SUMAR MANAGERIAL
Sco$
ul acestui $lan de !ar4etin* consta in analiza !ediului de !ar4etin* in care actioneaza
intre$rinderea S)C NATURAL 5UICE S)A) Se ur!areste in acest sens includerea unui
nou ti$ de bautura naturala in ederea diersi(icarii *a!ei de $roduse e-istente si
!a-i!izarea $ro(itului) Te0nicile de $ro!oare a acestui $rodus or $une accent in !od
s$ecial $e *arantia calitatii $rodusului si a sericiilor o(erite)
Intre$rinderea S)C NATURAL 5UICE S)A) isi $ro$une sa lanseze o noua bautura
racoritoare $e $iata din Ro!ania# denu!ita 6PassionLi(e Natural Drin4) Prin lansarea $e
$iata a acestui nou $rodus se ur!areste si cresterea anzarilor si atra*erea unor noi
clienti) Un as$ect i!$ortant aut in edere este
dointa ca $roductia si co!ercializarea acestui
$rodus sa nu aiba e(ecte daunatoare asu$ra
!ediului incon"urator) 7autura racoritoare
o(erita a aea un $ret de lansare atra*ator#
sucul nu a contine indulcitori sintetici si a (i i!bo*atit cu ita!ine# !inerale si e-tract
din (ructul $asiunii) Produs cu res$ectarea stricta a tuturor nor!elor euro$ene de
si*uranta si i*iena# (iind a!balat $rintr.o te0nolo*ie inoatoare ce $resu$une sterilizarea
a!bala"ului si a siste!ului in care are loc u!$lerea reci$ientului cu $rodus lic0id)
Lansarea noului $rodus ine intr.un !o!ent cand $re(erintele consu!atorilor tind
tot !ai !ult catre bauturi sanatoase# (ara za0ar si# i!$licit# (ara calorii# cu un a$ort
co(einizat !ini!alizat) La s(arsitul anului trecut# co!$ania a e-$eri!entat o noua
!iscare $e $ietele e!er*ente cu un rit! de crestere a olu!elor de anzare lent#
anuntand ca initiaza un $lan de lansare a unor noi $roduse $recu! bauturile $re!iu!#
ceaiul si ca(eaua# !isiunea (iind satis(acerea co!$leta a neoilor consu!atorilor)
2.1 Descrierea firmei
S)C
NATURAL 5UICE S)A. este o intre$rindere relati recenta# (iind creata in anul +''/ de
catre Robert Mi0aiescu# absolent al ASE 7ucuresti si actualul director e-ecuti al
(ir!ei)
Ideea (or!arii unei intre$rinderi ce are ca sco$ crearea si co!ercializarea de
$roduse naturale nu este una ori*inala# e-istand la !o!entul actual o !ulti!e de ast(el
de intre$rinderi la niel international# (or!ate cu !ulti ani in ur!a) Princi$iile $e care s.a
bazat Robert Mi0aiescu au (ost acelea de a aduce si $e $iata ro!aneasca acest 8trend9 al
$roduselor naturale# in $articular a bauturilor de acest ti$) In !o!entul inau*urarii
$roiectului e-ista de"a o *a!a de ceaiuri si 2 sorti!ente de sucuri necarbo*azoase care au
ince$ut sa (ie co!ercializate# (ir!a deenind relati cunoscuta $e $iata res$ectia si
(or!andu.si un nu!ar !ic de clienti (ideli)
Noul $rodus s.a nascut din creatiitatea an*a"atilor si a ec0i$ei din cardul
sectorului de cercetare si !ar4etin*) Ast(el# in ur!a unor studii si e-$eri!ente s.a a"uns
la introducerea unui nou ti$ de bautura ce ur!eaza sa (ie lansat $e $iata in $erioada
ur!atoare) In*redientele de baza (olosite si in trecut $entru $re$ararea bauturilor
anterioare s.au $astrat# adau*andu.se un in*redient nou : (ructul $asiunii# $e lan*a
ita!inele si !ineralele care nu li$sesc din nici un $rodus al (ir!ei) Fructul $asiunii este
cunoscut $entru continutul sau ridicat de ita!ina A# $otasiu si (ibre# e-tractul din acest
(ruct introdus in suc aand dease!enea un niel ridicat de acid ascorbic# adica ita!ina
C)
Dat (iind (a$tul
ca aceasta co!binatie de in*rediente nu a !ai (ost (olosita in re.un $rodus racoritor $e
$iata din Ro!ania# intre$rinderea doreste sa atra*a un nou al de consu!atori care sa
e-$eri!enteze un nou *ust $rin $ris!a unui ti$ de bautura natural si rei*orant)
III. SCOP SI OBIECTIVE
Princi$alele obiectie sunt;
< obtinerea unei rate a $ro(itului de ,'= >
< *radul de aco$erire a $ietei de 1'=)
< acordarea de sericii de calitate su$erioara>
<
$ro!oarea unui stil de iata natural>
< utilizarea unor te0nici reolutionare in ceea ce $rieste a!balarea
$rodusului

IV. ANALIA MEDIULUI
Ealuarea te!einica si corecta a situatiei intre$rinderii si a !ediului in care ea
actioneaza# este indis$ensabila $entru (unda!entarea cores$unzatoare a $lanului de
!ar4etin*)
!.1 Me"i#$ s%ci%&c#$'#ra$(
Este (or!at din ansa!blul ele!entelor care $riesc siste!ul de alori# obiceiurile#
traditiile# conditiile si nor!ele care *uerneaza statutul oa!enilor in societate) Pe baza
acestor co!$onente se (or!eaza si co!$orta!entul de cu!$arare si consu! de care a
trebui sa tina sea!a a*entia) Totodata# ele!entele !ediului cultural contribuie la
conturarea unei anu!ite ti$olo*ii a consu!atorilor)
!.2 Me"i#$ 'e)*%$%+ic(
Cu$rinde e(ectele sc0i!barilor te0nolo*ice din do!enii $recu! teleco!unicatii si
te0nolo*ia in(or!atiilor cu un i!$act se!ni(icati asu$ra actiitatii a*entiei) I!$actul
Internetului si co!ertului electronic re$rezinta cel !ai recent al de sc0i!bare $roenit
din $ro*resul te0nolo*ic in acest do!eniu ?in Ro!ania e-ista % !ilion de utilizatori de
internet@) Pentru obtinerea unui $ro(it ridicat si $entru acordarea unor sericii e-celente
clientilor sunt necesare instru!ente !ana*eriale $er(or!ante care sa intensi(ice
a$titudinile $ersonalului)
!., Me"i#$ "em%+rafic(
In(luenteaza di!ensiunile# $articularitatile cererii !ani(estate $e $iata si
co!$orta!entul consu!atorilor) In (unda!entarea unei strate*ii de !ar4etin* se au in
edere ur!atoarele caracteristici de!o*ra(ice;
!ari!ea $o$ulatiei : 1%+#, !ii de locuitori ?ianuarie +''A@
structura $e arste . '.%, ani . %&#+=#
. %2.2& ani . 3+#1=#
. 3' ani si $este . %A#1= ?ianuarie %&&A@
!obilitatea $o$ulatiei
!.! C%*c#re*'a
Concurenta dintre intre$rinderi se !ani(esta $rin co!$orta!entul lor in do!eniul
lansarii de noi $roduse si sericii# al $er(ectionarii celor e-istente al cresterii nielului
sericiilor si *arantiilor acordate# al $resurilor si al actiunilor de co!unicare)
Princi$alul concurent il re$rezinta Foreer Liin* . care este o co!$anie
!ultinationala cu o ci(ra de a(aceri de $este + !iliarde de dolari si (iliale in $este %1' de
tari# (iind cel !ai !are cultiator !ondial de Aloe era# $recu! si cel !ai !are
$roducator si distribuitor !ondial al $roduselor obtinute $e baza acesteia) Co!$ania are
sediul central in Scottsdale# Arizona si este condusa de Re- Mau*0an# (ondator si
$resedinte al Consiliului de Ad!inistratie) Peste & !ilioane de distribuitori inde$endenti
bene(iciaza in $rezent de s$ri"inul# instru!entele si cunoasterea necesare unei ieti !ai
sanatoase si !ai $ros$ere) De $este 1' de ani# Foreer Liin* Products si.a dedicat
intrea*a actiitate identi(icarii si $rezentarii celor !ai aloroase resurse de sanatate si
(ru!usete o(erite de natura) Fondata in %&/A# Foreer Liin* ne inata cu! sa (olosi! in
aanta"ul nostru aceste resurse) Prin *a!a de bauturi nutritie $e baza de Aloe era#
$rodusele $entru in*ri"irea $ielii si $rodusele cos!etice# or*anis!ul bene(iciaza din $lin
de re!arcabilele $ro$rietati ale *elului de aloe) Daca adau*a! linia co!$leta de
su$li!ente ali!entare si $roduse a$icole# o! obtine o *a!a co!$leta de $roduse
naturale destinate sanatatii si in(ru!usetarii)
Un
alt concurent de!n de luat in calcul este (ir!a Euro$ean Drin4s . *ru$ul (iind sin*ura
co!$anie ro!aneasca inclusa in to$ul $ri!elor o suta de co!$anii $roducatoare de
ali!ente si bauturi din Euro$a# ocu$and locul A in acest clasa!ent din $unct de edere al
olu!ului anual de anzari) Per(or!antele atinse de Bru$ul Euro$ean Drin4s se
datoreaza $roductiei inte*rate# te0nolo*iei de ulti!a ora# $ersonalului cali(icat# dar !ai
ales calitatii $roduselor) Bru$ul a reusit sa se i!$una $e $iata in ciuda unei concurente
(oarte $uternice# doada (iind olu!ul i!$resionant al anzarilor $e care co!$ania l.a
inre*istrat $ana acu!) Euro$a Drin4s se reco!anda $rin calitatea $roduselor sale# iar
acest lucru este doedit nu nu!ai $rin nu!eroasele distinctii obtinute ci si $rin succesul
de care $rodusele se bucura $e $iata ro!aneasca si internationala# $rodusele Bru$ului
(iind e-$ortate in tari din Euro$a $recu! Ce0ia# Sloacia# Un*aria# Moldoa# Ber!ania#
Finlanda# Ci$ru# Suedia $recu! si tari din Asia)
!.- C$ie*'ii
Clien
tii re$rezinta cea !ai i!$ortanta co!$onenta a !icro!ediului# (ara de care intre$rinderea
nu ar e-ista) Pentru (ir!a clientii detin locul central# lor adresandu.li.se tot ceea ce (ace
intre$rinderea) Din acest !oti clientilor li se acorda cea !ai !are i!$ortanta in toate
eta$ele si co!$onentele actiitatii de $iata a intre$rinderii) Clientii sunt identi(icati# li se
cerceteaza neoile# cererea si $re(erintele# co!$orta!entul de cu!$arare si consu!)
Ast(el# du$a $rinci$alele criterii de se*!entare# S)C NATURAL 5UICE S)A isi $ro$une
abordarea unui se*!ent de consu!atori# dintre acei consu!atori $asionati de $roduse
naturale care au o atitudine $ozitia# entuziasta (ata de acesta si la care e-ista
$redis$ozitia de cu!$arare)
S)C NATURAL 5UICE S)A are ca$acitatea de a realiza $roduse sau sericii in
cantitatea si la calitatea solicitata de $iata $rin inter!ediul $ro*ra!elor te0nolo*ice de
care dis$une si datorita ec0i$ei de cercetare care de$une o !unca $er!anenta in
!entinerea si i!bunatatirea $roduselor)
V. ANALIA S.OT
P
#*c'e 'ari(
< Preturi reduse
< E-$erienta in !ar4etin* a $ersonalului>
< Preocu$ari deosebite $entru inoatie>
< Te0nolo*ie aansata utilizata in crearea a!bala"ului>
< Preocu$ari deosebite in do!eniul calitatii si al $rotectiei !ediului
incon"urator>
< Atentie deosebita o(erita neoilor consu!atorilor>
P#*c'e s$a/e(
Li$sa notorietatii !arcii : (ir!a (iind relati noua $e $iata>
Brad scazut de aco$erire a $ietei>
O0%r'#*i'a'i(
Rit!ul ra$id de dezoltare a $ietei>
Potentialul a!$lu al $ietei si al se*!entelor tinta>
E-istenta unui $otential nealori(icat $e anu!ite $iete e-terne>
E-istenta (ortei de !unca>
Pro*ra!e de $ro!oare a $roduselor $rin $artici$area la tar*uri#
$ublicitate in reiste de s$ectialitate# teleiziune# etc)
Ame*i*'ari(
Concurenta (or!ala ?$osibilitatea ca $otentialii consu!atori sa $re(ere alte
$roduse in locul celor o(erite de (ir!a datorita nouttaii $rodusului@>
In(luenta !ediului cultural; co!$orta!entele di(erite de cu!$arare si
consu! in di(erite zone ale *lobului *enereaza discre$anta
VI. STRATEGII DE MARKETING
1.1. S'ra'e+ia "e 0ia'a(
Strate*ia de $iata re$rezinta o co!$onenta (oarte i!$ortanta a strate*iei *enerale
de dezoltare a intre$rinderii) Prin aceasta se stabileste $ozitia $e care intre$rinderea
trebuie sa si.o asi*ure in interiorul !ediului $entru a.si realiza (inalitatea in conditiile
unei e(iciente cores$unzatoare)
In (unctie de e-i*entele $ietei# o$tiunea strate*ica a (ir!ei ia (or!a strate*iei
e-i*entei ridicate# ceea ce $resu$une acordarea unei atentii deosebite calitatii $roduselor
si sericiilor destinate satis(acerii consu!atorilor)
1.2. S'ra'e+ia "e 0re'(
Strate*ia de $ret este un instru!ent deosebit de (olositor $entru inde$linirea
tuturor obiectielor de !ar4etin*)
Pretul (iind doar un ele!ent al !ar4etin*ului !i-# elaborarea unei strate*ii
e(iciente de $ret trebuie sa coreleze $retul cu celelalte trei ele!ente ale !i-ului) Pretul
unui $rodus sau sericiu se bazeaza $e calitatile si trasaturile acestuia . cu cat acestea
sunt !ai bune# cu atat $retul stabilit este !ai !are) Ast(el# $rodusul ce ur!eaza a (i
lansat# desi a (i unul de calitate# a aea un $ret accesibil si $entru consu!atorii cu
enituri !ici si !edii# in ederea atra*erii cat !ai !ultor clienti) Pretul $rodusului
6PassionLi(e Natural Drin49 constituie un (actor i!$ortant in atra*erea se*!entului de
consu!atori izat) Aand in edere caracteristicile consu!atorilor# acesta a trebui sa
re(lecte calitatea ridicata a $rodusului o(erit de (ir!a)
O ast(el de strate*ie este (oarte $otriita se*!entului tinta izat de intre$rindere#
iar $retul ales a *enera un niel !ai inalt eniturilor si al $ro(itului satis(acator#
co!$arati cu $racticarea unor $returi !ai scazute)
1.,. S'ra'e+ia "e 0r%"#s(
Strate*ia de $rodus trebuie sa (ie subordonata strate*iei de $iata a intre$rinderii#
(iind (unda!entata $e obiectiele *lobale ale intre$rinderii# in stransa le*atura cu
strate*iile de $ret# distributie si $ro!oare) De ase!enea# alternatiele strate*ice ado$tate
de intre$rindere trebuie ri*uros corelate cu eta$a din ciclul de iata al $roduselor# $recu!
si cu $otentialul intre$rinderii si i!a*inea acesteia# (ara a (i ne*li"ate nici aste$tarile
consu!atorilor)
Aand in edere (a$tul ca $rodusul se a(la la ince$utul eta$ei de lansare $e $iata
$entru a ras$unde e-i*entelor s$eci(ice acestei $iete si# in s$ecial celor ale se*!entului
tinta de consu!atori# $entru ince$ut# S)C NATURAL 5UICE S)A $oate o$ta $entru o
strate*ie de ada$tare# $e !asura ce $rodusul a a"un*e in (aza de crestere# a*entia a
$utea ado$ta o strate*ie a di(erentierii calitatie# in ideea realizarii unei i!a*ini $uternice
de !arca a $rodusului si a !a-i!izarii cotei de $iata) In (aza de !aturitate# a*entia se a
*andi la o strate*ie de innoire a $rodusului# cautand sa !obilizeze intre*ul sau $otential
u!an# !aterial si (inanciar in ederea !entinerii cotei de $iata si a !a-i!izarii $ro(itului
in ceea ce $rieste $rodusul res$ecti) Princi$ala caracteristica a $rodusului este ca a (ost
conce$ut s$ecial $entru $ersoanele care doresc un stil de iata cat !ai natural si o
ali!entatie cat !ai sanatoasa)
1.!. S'ra'e+ia "e "is'ri/#'ie(
Deciziile re(eritoare la strate*ia de distributie au un i!$act 0otarator asu$ra
ca$acitatii (ir!ei de a inde$lini obiectiele sale de !ar4etin* si asu$ra celorlalte
co!$onente ale !i-ului) In ceea ce $rieste distributia# aceasta se a realiza atat $rin
utilizarea inter!ediarilor# cat si $rin anzare directa) Inter!ediarii or (i $utini# or (i
stabiliti $e criterii $recise si or aea o re$utatie buna# care sa contribuie in !od
se!ni(icati la cresterea i!a*inii a*entiei# dar si a destinatiei)
Ast(el# $rin ale*erea acestei strate*ii# a*entia ur!areste sa obtina o i!a*ine de
$resti*iu# un control ridicat asu$ra canalului# o stabilitate a $retului si $ro(ituri !ari) O
ast(el de o$tiune strate*ica in ceea ce $rieste distributia a $utea (i ado$tata datorita# in
$rinci$al# calitatii $rodusului# dar si a se*!entului tinta izat# se*!ent co!$us din
consu!atori dis$usi sa incerce $roduse noi de calitate su$erioara)
1.-. S'ra'e+ia "e 0r%m%2are(
O i!$ortanta !ai !are in antici$area $rodusului o are !odul de $ro!oare $e
$iata) Pentru aceasta trebuie $rezentate (oarte bine ele!entele de atractie ale $rodusului#
co!$arati cu alte $roduse o(erite $e $iata interna si $osibilitatile lor de alori(icare)
Aand in edere (a$tul ca $rodusul se a(la in (aza de lansare# se a cauta
in(or!area clientelei $otentiale in le*atura cu a$aritia si $rezenta $e $iata a noului ti$ de
bautura si atra*erea acesteia in $rocesul de cu!$arare) In acest sco$# se a utiliza ca
!etoda de $ro!oare uitlizarea brosurilor# $liantelor# anunturilor $ublicitare# internetului#
recla!elor TV# $artici$area la tar*uri cu te!e s$ecializate $e $roduse naturale# $artici$are
la dierse con(erinte din do!eniu>
Este (oarte i!$ortant ca aceasta $ro!oare sa (ie realizata de $ersoane care au de"a
cat de cat e-e$erienta in acest do!eniu#ast(el intre$rinderea se $oate (olosi de atuu.rile
(iecaruia dintre co!$onentii ec0i$ei#ceea ce (ace ca in locul unor e-$uneri
sau e-$eri!ente teoretice $rezentate de catre oa!eni li$siti de $ractica sa se
dezbata $roble!e reale si ur*ente)Me!brii ec0i$ei care se or ocu$a de una
din eta$ele de $ro!oare al $rodusului#or (i aceeasi de la ince$utul
$roiectului $ana la s(arsit#cautand sa dezolte relatii de incredere si $rietenie
intre ei)Pentru i!$licarea totala a !e!brilor#actiitatiile or (i e(ectuate $e rand de catre
(iecare !e!bru al ec0i$ei#(a$t care il a obli*a sa se $re*ateasca sa (ie o *azda buna)in
aceasta (or!ula se or aea loc ur!atoarele actiuni;
.Lansarea ideii?identi(icarea unei necesitati>identi(icarea unui lant de
necesitati>$ro$rietatiile $rodusului unic>o(erirea unor noi bene(icii))@Crearea unui $lan de
a(aceri>$lanul de anzari>

&Identi(icarea riscurilor co!erciale;reactia concurentei#cunoasterea neoilor
concurentei#ale*erea locatiei $otriite?o locatie care sa cores$unda accesului $ietei#care
sa (acilizeze co!unicarea #care sa cores$unda (urnizarii !aterialelor.c0eie#in
con(or!itate cu (ondurile $entru $roductie si cu $roble!ele (iscale#cores$unzatoare
accesului international de la costurile de distributie@
.Ale*erea unui contabil#$e baza unei reco!andari#obisnuit cu ast(el de
intr$rinderi#$e baza unei clientele lar*i#(a!iliarizat cu co!ertul#contacte cu bancile sau
cu alte sericii (inanciare#cunoasterea dre$tului co!ercial#co!$letarea actelor etc>
.controlul calitatii $entru cu!$aratori?ins$ectii#!ostre#testarea $rodusului@este
i!$ortant si controlul stocului de baza ?niele stocului controlate in cadrul unui
inentar#eitarea unui stoc $rea !are#eitarea ele!entelor desuete@
.Veri(icarea eolutiei $rodusului?este un $rodus si*ur#cores$unde cerintelor
sco$ului ur!arit#daca e-ista instructiuni necesare#daca au trecut testele#daca $rodusul sa
doedit a (i de incredere#daca s.a doedit satis(acator $entru utilizatori@
.Princi$iile de recrutare?descriere $ostului#descrierea $ersoanei#eitarea
discri!inarii#stabilirea salariului#instructa"ul#interiul de baza@
.Si analiaza ur!atoarelor $roble!e;$ericolele su$racrono!etrului crestere
s$ectaculoasa a anzariilor#e$uizarea (inantelor)controlul anzriilor $rin $ret#scaderea
anzariilor cand (lu-ul !onetar creste@

VII. BUGETUL
Stabilirea bu*etului necesar $entru lansarea $rodusului 6PassionLi(e Natural Drin49
$resu$une analiza c0eltuielilor ce or (i e(ectuate $entru di(eritele o$eratiuni incluse in
$lanul de lansare)
C0eltuielile de baza $entru lansarea $rodusului;
C0eltuieli cu cercetarile de $iata e(ectuate $entru dezoltarea conce$tului
de $rodus ?c0estionare# sonda"e@>
C0eltuieli cu !aterialele (olosite $entru elaborarea c0estionarelor>
C0eltuieli cu $ersonalul an*a"at in e(ectuarea cercetarilor de $iata>
C0eltuieli cu re!uneratiile $ersonalului an*a"at in $rocesele de cercetare.
dezoltare# $roductie)
C0eltuieli accesorii lansarii $rodusului ;
C0eltuieli cu instruirea (ortelor de anzare>
C0eltuieli cu instruirea $ersonalului an*a"at in
de$arta!entul de !ar4etin* si resurse u!ane>
C0eltuieli cu identi(icarea contactelor cu inter!ediarii ?(urnizori#
distribuitori# detailisti@>
C0eltuieli cu introducerea $e $iata a noului $rodus>
C0eltuieli cu !aterialele $ublicitare necesare lansarii ?te0nicile (olosite in
actiunile $ublicitare din $resa# radio# teleiziune# $ublicitatea $rin
ti$arituri# $e internet etc@>
C0eltuieli cu te0nici de $rotectie a !ediului incon"urator>
C0eltuieli cu asi*urarea calitatii noului $rodus)

VIII. CONTROL SI EVALUARE
Siste!ul de control este co!$onenta (inala a actiitatii de !ar4etin*) Includerea sa in
$lanul de !ar4etin* are ca sco$ ur!arirea a$licarii $ro*ra!ului de !ar4etin*) Ast(el# se
stabileste !asura in care au (ost realizate in ti!$ actiunile cu$rinse in $ro*ra!ul de
!ar4etin*# ealuarea rezultatelor o(erind in(or!atii $entru (unda!entarea si
$er(ectionarea iitoarelor $ro*ra!e de !ar4etin*)
In aceasta eta$a a $lanului de !ar4etin* este necesara su$rae*0erea reactiilor
$ietei (ata de noul $rodus) Este necesar sa se analizeze e(icacitatea acestuia si *radul de
satis(acere a neoilor carora le este destinat) Trebuie
analizat co!$orta!entul consu!atorului si este neoie sa
se obtina in(or!atii le*ate de deter!inarea nielului de
acce$tare a noului $rodus de catre $iata# de cuanti(icarea
succesului acestuia in randul consu!atorilor) Cei care
trebuie sa se ocu$e de controlul si ealuarea $ro*ra!ului
de !ar4etin* sunt an*a"atii din cadrul de$arta!entului de
!ar4etin*# care au neoie de in(or!atiile $rezentate !ai
sus $entru a $utea intre$rinde a"ustari tactice necesare)
Pentru a edea daca $ro*ra!ul de !ar4etin* a obtinut rezultatele dorite# se $ot
(olosi criterii de ealuare $recu!; analiza anzarilor# analiza ra$ortului costuri :
bene(icii# analiza e(ectelor datorate actiunilor $ro!otionale)
In cazul in care totalitatea c0eltuielilor e(ectuate de catre a*entie $entru lansarea
$rodusului se "usti(ica# atunci se $reconizeaza ca $rodusul a aea un !are succes in
randul consu!atorilor# iar intre$rinderea a obtine $ro(it)