- 1 -

MANAGEMENTUL PERFORMANTEI
Necesitatea evaluarii performantelor nu poate f pusa la indoiala.
Un sistem coerent ~i efcient de gestionare a resurselor umane
apar#innd unei organiza#ii presupune, cu obligativitate,
instituirea ~i derularea unor proceduri standardizate de apreciere
~i evaluare. Confruntate, f{r{ excep#ie cu aceast{ necesitate,
organiza#iile g{sesc rezolv{ri extrem de variate, care pot merge de
la un formalism absolut pn{ la solu#ii moderne ~i adecvate
conceptului de management al resurselor umane.
a!oritatea studiilor, investiga#iilor, derulate att "n #omania, ct
~i "n #{rile mult mai dezvoltate,demonstreaz{, "n fapt ,
confruntarea "ntre dou{ concep#ii$
varianta clasic{% ce ipostaziaz{ un num{r variat de
caracteristici {nso#ite de scale numerice&
varianta modern{% de factur{ integratoare, inspirat{ din
flozofa managementului prin obiective, orientat{ att
c{tre trecut, ct ~i spre viitor, ~i a'nd "n vedere
dezvoltarea profesional{ a individului, obiectivele ce vor
trebui atinse, standardul de performan#{ propus ~io
necesit{#ile, trebuin#ele persoanei din perspectiva
perfec#ion{rii.
anagementul performan#ei reprezint{ o nou{ abordare a
problemei evalu{rii personalului care urm{re~te, per ansamblu,
ob#inerea unor rezultate superioare la nivel de organiza#ie, ec(ip{
~i indivizi.
)lemente principale care trebuie avute "n vedere "n leg{tur{ cu
managementul performan#ei$
*. continuitatea procesului "n care sunt implica#i "n
egal{ m{sur{ managerii ~i colaboratorii lor &
+. cunoa~terea de c{tre cei c{rora li se
apreciaz{ performan#a, a priorit{#ilor, a sarcinilor ce le
revin "n mod curent, a obiectivelor concrete ~i a m{surii "
n care toate acestea in,uen#eaz{ rezultatele ec(ipei din
care parte, ~i de asemenea, ale organiza#iei.
anagementul performan#ei nu poate f conceput "n afara unui
spirit desc(is, pozitiv, constructiv, care caracterizeaz{ "ntlnirea
dintre manager ~i colaborator, re,ectnd dorin#a comun{ de a
g{si "mpreun" solu#ii care s{ in,uen#eze pozitiv performan#ele
individuale, cu efect direct asupra celor organiza#ionale
-ilozofa . anagementului performan#ei/ este "n strns{ leg{tur{
cu ceea ce este de regul{ cunoscut ca find .managementul prin
obiective/. 0ccentul cade, "n acest context, pe stabilirea
- 2 -
obiectivelor ~i pe examinarea performan#elor, ~n strns{ leg{tur{
cu obiectivele convenite de comun acord "ntr%un moment anterior.
anagementul performan#ei se defne~te ca find un bilan# al
activit{#ii preofesionale a salaria#ilor, organizat de c{tre
departamentul de #esurse Umane, "n numele organiza#iei, sub
forma unei "ntlniri "ntre manager ~i salariat, avnd ca produs un
document scris.
1istemul se bazeaz{ pe interac#iunea a trei parteneri2 doi indivizi%
managerul ~i colaboratorul s{u ~i organiza#ia prin departamentul
de #esurse Umane, care ofer{ cadrul general ~i politica de resurse
umane care face posibil{ o astfel de interac#iune3.
0spectul central al "ntregului .dispozitiv este interviul, raportul
scris reprezentnd produsul secundar.
1emnifca#ia "ntregului proces este diferit{ pentru fecare dintre
cei trei participan#i$
% pentru colaborator 2salariat3% un mi!loc de comunicare ~i de
participare direct{ ce%i permite s{ ob#in{ un r{spuns "n raport cu
ceea ce se gnde~te despre ~i se a~teapt{ de la el ~i o
oportunitate de a participa la proiectarea propriului viitor din
perspectiva postului2 termen scurt3 ~i a carierei2 termen lung3&
% pentru manager % un instrument indispensabil conducerii care%i
permite s{%~i cunoasc{ ct se poate de bine colaboratorii,
s{ stimuleze ~i s{ valorifce eforturile acestora, s{ ofcializeze, cu
tent{ contractual{, obiectivele ~i planurile de ac#iune.
% pentru organiza#ie2 departamentul de #esurse umane3 % o
baz{ de date indispensabil{ gestion{rii previzionale a resurselor
umane$ formare% perfec#ionare& mobilitate intern{& evolu#ia4
dezvoltarea salaria#ilor& sistemul reprezint{ f{r{ "ndoial{ ~i sursa
de informa#ie indispensabil{ func#ion{rii unui sistem salarial
diferen#iat
anagementul performan#ei presupune, cu obligativitae,
focalizarea aprecierilor pe trei direc#ii distincte$
*. performan#e
+. competen#e
5. viitor profesional
-ocaliz{rile * ~i + cap{t{ "n mod evident o anumit{ dimensiune
contractual{ "ntre cele dou{ p{r#i, find vorba despre
anga!amente reciproce pe care att colaboratorul , ct ~i
managerul le examineaz{ "n raport cu perioada trecut{ ~i le
stipuleaz{ "n raport cu perioada urm{toare.
- 3 -
- 4 -
Principalele activit{#i ~i obiective ale sistemli !e evalare a per"orman#ei
Activit{#i Obiective
0naliza situa#iei existente 6b#inerea unei imagini de ansamblu asupra
politicilor ~i standardelor existente "n cea ce
prive~te sistemul de evaluare existent si asupra
politicilor salariale&
Construirea unei viziuni comune asupra
desf{~ur{rii "ntregului sistem de evaluare&
7roiectarea sistemului de apreciere #ealizarea unui sistem de apreciere complex care
s{ r{spund{ cerin#elor proiectului&
Confgurarea unui ,ux opera#ional&
'alidarea sistemului de apreciere cu benefciarul inimizarea ecartului "ntre metodologie si viziunea
managmentului organiza#iei asupra sistemului de
apreciere&
8dentifcarea de noi c{i de dezvoltare a proiectului&
Corectarea sistemului 7unerea "n practic{ a concluziilor fazei de validare&
8mplementarea pilot a sistemului de apreciere a
performan#ei
)xperimentarea pe un grup restrns a sistemului de
apreciere a performantei&
6btinerea primelor concluzii cu caracter practic
asupra validit{#ii sistemului&
Corec#ia sistemului 0!ustarea sistemului de apreciere ~i evaluare a a
performan#ei tinnd cont de concluziile fazei pilot&
Confgurarea modalit{#ii de implementare pe
scar{ larg{ a proiectului&
)xtinderea sistemului de evaluare #elevarea impactului sistemului de apreciere ~i
- 5 -
evaluare a performan#ei asupra personalului din
unitate&
6b#inerea de date ~i informa#ii colaterale utile
pentru predic#ia evolu#iei ulterioare a sistemului de
apreciere&
8nvestiga#ie de impact a sistemului de apreciere #ealizarea sistemului de 9no:%(o: "n ceea ce
prive~te managementul sistemului de apreciere ~i
evaluare a performan#ei&
7reg{tirea implement{rii fnale a sistemului&
Corec#ii fnale 7erfec#ionarea sistemului de evaluare a
performan#ei la nivel de detalii&
Completarea formei fnale a sistemului&
7rezentarea raportului fnal de evaluare -inalizarea proiectului de evaluare a performan#ei&
0sisten#a te(nic{ pentru monitorizarea evolu#iei
sistemului
Urm{rirea periodic{ a sistemului de apreciere ~i
evaluare a performan#ei.
- 6 -
Plani#carea !etaliat{ $n timp
Activit{#i
!ata
!e
$ncept
!ata
!e
s"ar~it
Lna
%& Anali'a sita#iei e(istente
*.*. 8nterviuri "n vederea culegerii de date
*.+. 0naliza criteriilor de performan#{ existente
*.5. 8nvestigarea politicilor salariale
*.;. 0naliza ~i prelucrarea datelor
*.<. 7rezentarea unui raport cu privire la situa#ia
existent{
2. Proiectarea sistemli !e apreciere
+.*. =efnirea politicii de apreciere
+.+. 1tabilirea criteriilor de performan#{
+.5. Confgurarea procedurilor de evaluare
+.;. =esignul procesului de evaluare&
+.<. )valuarea proiect{rii&
+.>. 7rezentarea sistemului de apreciere&
)& *ali!area sistemli !e apreciere c
bene#ciarl
- 7 -
5.*. 0naliza impreuna cu benefciarul a sistemului de
apreciere
5.+. )laborarea unor concluzii
+& ,orectarea sistemli
-& Implementarea pilot a sistemli !e apreciere
<.*. 1electarea grupului pilot
<.+. 8nstruirea grupului
<.5 =erularea procesului de evaluare
<.;. )valuarea proiectului
<.<. 7rezentarea raportului de evaluare
.& ,orectia sistemli
/& E(tin!erea sistemli !e apreciare
?.* 1elec#ia participan#ilor la "ntrunire
?.+. 8nstruirea participan#ilor
?.5. )valuarea instruirii
?.;. 7rezentarea unui raport
0& Investi1a#ie !e impact a sistemli !e
apreciere2 evalare
- 8 -
@.*. 7roiectarea metodologiei ~i a instrumentelor&
@.+. Colectarea de date din procesul de apreciere&
@.5. 0plicarea de c(estionare ~i interviuri selective&
@.;. 0naliza ~i interpretarea rezultatelor&
@.<. )valuarea investiga#iei&
3& Pre'entarea raportli #nal !e evalare
4ene#ciile $mplement{rii ni sistem !e evalare a per"orman#ei5
P{r#ile implicate $n procesl eval{rii snt rm{toarele5
%& Evala#ii6 persoanele care trec prin procesl !e evalare7
8& Evalatorii
)& Or1ani'a#ia
Evalarea e#cient reali'at{ a!ce bene#cii pentr evala#i9 caracteri'ate prin5
o mai mare claritate aspra re'ltatelor: stan!ar!elor a~teptate;
n "ee!2bac< constrctiv !inspre per"ormanta anterioara;
o mai bna cnoastere a pnctelor slabe si a celor tari;
!e'voltarea !e planri pentr imbnatatirea per"ormantei prin accentarea pnctelor;
oportnitatea !e a comnica la nivelele ierar=ice sperioare impresiile si pnctele !e
ve!ere aspra activitatii proprii;
- 9 -
o mai clara vi'ine aspra activitatii proprii prin intele1erea obiectivelor mana1eriale si a
prioritatilor;
Pentr or1ani'a#ie bene#ciile snt rm{toarele5
!e'voltatarea resrselor mane;
o mai bn{ armoni'are a obiectivelor;
asi1rarea ni climat motiva#ional9 a nei ec=it{#i $n !istribirea meritelor ~i
recompenselor;
$mbnatatirea comnica#iiei;
$mbn{t{#irea per"orman#ei or1ani'a#iei;
- 10 -
,ONTRI4UTIA ,ONTRI4UTIA >ALARII
PE ,ARE O PRETIN?E PE ,ARE O OFERA
ORGANI@ATIA ,OLA4ORATORUL
)xigentele postului #ealizari corespunzatoare 1alariu de baza
6biective ma!ore legate 7erformante in atingere
7rime sau alte
de activitate obiectivelor ma!ore forme de plata
punctuale
6biective ma!ore legate Cresterea, dezvoltarea Cresteri de
salariu de dezvoltare sau competitivitatii personale promovare
>I>TEM ?E E*ALUARE9 APRE,IERE
SISTEM DE SALARIZARE
- 11 -
progres
MANAGERII
care intervin ~i
inAentea'{ "nc#ionarea
celor !o{ sisteme