1

UNIVERSITATEA ROMNO AMERICAN

FACULTATEA DE MANAGEMENT MARKETING

PROGRAMUL DE STUDII UNIVERSITARE DE MASTERAT:
MANAGEMENTUL I MARKETINGUL ORGANIZAIEI






FUNDAMENTAREA I ELABORAREA STRATEGIEI
S.C. CORAL EVENTS S.R.L.





Masteranzi:
Pancu I. Mihaela
Alina Rotariu





Bucureti,
2012
2


CUPRINS

CAPITOLUL I
PREZENTAREA SOCIETII COMERCIALE S.C. CORAL EVENTS S.R.L.
1.1. Date de identificare societate
1.2. Scurt istoric
1.3. Viziune, valori, cultur
1.3.1. Viziunea firmei
1.3.2. Misiunea firmei
1.3.3. Valorile Coral Events
1.3.4. Cultura Coral Events
1.3.5. Declaraia brandului Coral Events
1.4. Cine sunt clienii Coral Events?
1.5. Provocari

CAPITOLUL II ANALIZA DIAGNOSTIC
2.1. Analiza SWOT
2.1.2. Analiza Mediului Intern
2.1.3. Analiza Mediului Extern

2.2. Modelul Porter Analiza Concurenei

ANEXA Regulament Ordine Interioada Coral Events

BIBLIOGRAFIE



3

CAPITOLUL I
CAPITOLUL I - PREZENTAREA SOCIETII COMERCIALE
S.C. CORAL EVENTS S.R.L.


1.1. Date de identificare societate
Denumirea societii: Coral Events
Forma juridic: S.R.L. Societate cu Rspundere Limitat
Cod Unic de nregistrare: 16128627
Sediul social: Strada Telia, nr. 4, Bl. 66B, Scara 1, parter, Bucureti - Sector 5
Data nfiinrii: 11 Februarie, 2004
Codul CAEN: 8299 Alte activiti de servicii suport pentru ntreprinderi
Obiectivul nfiinrii: Prestarea de servicii de decorare i decoraiuni specifice evenimentelor
Capital social vrsat: 900 ron
Capital: 100% romnesc
Numr de angajai: 3 + colaboratori
Site-uri web: www.decoraiuni.net i www.baloane.net
Logo:

1.2. Scurt istoric
Societatea comercial Coral Events S.R.L. s-a nfiinat n Bucureti la nceputul
anului 2004 avnd ca obiect de activitate prestarea de servicii pentru diverse evenimente, ndeosebi
decoraiuni cu baloane (baloane cu heliu, baloane folii cu heliu, arcade, scris din baloane, etc). n
prezent, dup 8 ani de experien serviciile firmei s-au amplificat o dat cu diversificarea nevoilor i
cerinelor clienilor. Astfel, astzi ofer o gam foarte larg de servicii pentru diversele evenimente
cum ar fi: aranjamente florale, huse pentru scaune, fee de mas, personalizare baloane, invitaii,
etc.
1.3. Viziune, valori, cultur
1.3.1. Viziunea firmei
Suntem i vom fi cel mai de ncredere partener pentru succesul evenimentelor clienilor
notri i urmrim ca performana i profesionalismul nostru s trezeasc admiraia, fidelitatea i
satisfacia total a clienilor notri.
4

1.3.2. Misiunea firmei
Sa transformm toate evenimentele din viaa clienilor notri n evenimente de succes i
s le organizm cu mare grij, cu pasiune i mai ales cu profesionalism.
1.3.3. Valorile Coral Events
1. Orientare ctre client
Misiunea noastr este Clientul pe locul 1.
M port cu clienii aa cum a vrea s fiu eu tratat i aa cum se ateapt ei nii.
mi surprind plcut clienii prin tot ceea ce fac.
Simplific lucrurile.
2. Angajament
Spun ce fac i fac ce spun.
mi asum responsabilitatea propriilor aciuni.
Sunt partenerul tu de ncredere conteaz pe mine.
3. Respectul ne ghideaz comportamentul
Respect i preuiesc diversitatea opiniilor celorlali i dreptul lor la individualitate.
mi respect clienii, colegii i munca.
i respect pe ceilali i este probabil c mi se va rspunde n acelai fel.
4. Integritate
Acionez etic i corect n activitatea mea de zi cu zi i n toate deciziile mele.
Nu tolerez comportamente neetice i iresponsabile.
Deciziile mele sunt ghidate de principii.
5. Ctig - Ctigi
mi abordez clienii, furnizorii, colegii i partenerii de afaceri cu scopul de a crea valoare
pentru fiecare dintre noi.
6. Resurse i contientizarea costurilor
Preuiesc timpul, resursele i efortul colegilor mei i ale firmei.
Cheltuiesc i folosesc resursele companiei cu aceeai responsabilitate cu care mi gestionez
resursele proprii.
5

in costurile sub control este cel mai uor mod de a avea o afacere sntoas i un loc de
munc bun.

1.3.4. Cultura Coral Events se bazeaz pe 10 principii fundamentale:
I . F ceea ce trebuie credem cu trie c pentru a crea un brand de success trebuie s facem
lucrurile ca la carte, asta nsemnnd n practic construirea brandului pe nite valori puternice
cum ar fi: integritate, dreptate i corectitudine. Aceste valori mpreun cu servicii de calitate i cu
nalte standarde de etic i moralitate contribuie la satisfacia total a clienilor notri.
I I . Cultiveaz pasiunea pentru ctig de la bun nceput trebuie s i propui s ai succes, s fii
mai bun dect competitorii ti i bineneles s ctigi. Acest lucru se face din interior ctre exterior
i anume de la angajai/ colaboratori ctre clieni.
I I I . Susinerea unui brand este o provocare fr sfrit acest principiu pleac de la premisa c
odat ce ai investit (bani, resurse, timp) ntr-un brand nu l poi lsa n deriv, consecinele putnd fi
devastatoare. Trebuie neles ca brandul n sine deine puterea avnd abilitatea s conving
clienii, s le mpamnteze o imagine de ansamblu pozitiv i mai ales s i fidelizeze.
I V. Clientul este eful nostru clientul este inima companiei, fr el nu am exista. El este cel care
ia deciziile n legtur cu serviciile noastre dar noi putem influena aceste decizii prin cunoaterea
nevoilor i cerinelor clientului i prin a-i oferi exact ceea ce are nevoie.
V. Indivizii fac diferena recunoaterea c succesul companiei nu vine doar din contribuia
fondatorilor, ci mai ales din contribuia tuturor angajailor ce formeaz universul companiei. Este
foarte important ca i oamenii cu care lucrm s cread i s susin standardele noastre ca i cum ar
fi propria lor afacere.
VI . Disciplina conteaz nlocuitorii, cile de mijloc sau scurtturile nu i au locul n drumul
nostru pentru obinerea succesului. Noi ne bazm pe efortul susinut, pe pasiunea noastr i pe
oamenii notri de ncredere.
VI I . Inoveaz constant, oriunde - inovaiile care reduc costul final al serviciilor - prin achiziie,
executare, logistic i alte costuri - sunt puternice arme competitive. De asemenea, inovaiile care
sporesc diferenierea - n modul de prezentare al serviciilor, n publicitate i n promovare, precum
i n cercetare i dezvoltare sunt eseniale pentru construirea unui brand puternic i de durat.
VI I I . Condu i susine schimbarea nu trebuie niciodat s te mulumeti cu status quo-ul ci s
caui mereu noi portie, oportuniti unde poi s inovezi i s te difereniezi de competiie. Cu ct
oferta ta este mai larg i acoper o palet larg de clieni cu att succesul tu este mai palpabil.
6

I X. Alianele creaz un avantaj este foarte important s nu faci totul singur, ci s ai parteneri de
ncredere care s te ajute s i depeti limitele, s inovezi i s obii profituri mai mari
X. Fii partener cu clientul tu nu ntotdeauna clientul este i consumatorul final. Ne referim aici
la clienii care cumpr de la noi pentru a revinde serviciile noastre. Pentru o bun colaborare
trebuie s tratm aceti clieni ca pe nite parteneri, s le ctigm ncrederea i s i reinem pentru
o colaborare de durat.
Principiile enumerate mai sus pot prea nite principii grandioase i foarte greu de pus
n practic dar ele pot fi aplicate cu succes de la cele mai mari companii pn la cele mai mici, atta
timp ct compania crede cu trie n propriul brand i a neles c de satifacia clienilor si depinde
succesul brandului. De asemenea considerm c acest set de valori difereniaz firma noastr de
concuren.

1.3.5. Declaraia brandului Coral Events
Oricnd i orice ai nevoie pentru evenimentul tu gseti la Coral Events. Fie c este
vorba de propria-i nunt sau botezul copilului, fie c organizezi petrecerea firmei tale ori o
aniversare pentru cei dragi, Coral Events i ofer pachete complete de decoraiuni i
aranjamente pentru evenimentul tu i consiliere pentru o organizare impecabil. Cele peste 1000
+

evenimente organizate ne recomand pentru a ne ncredina evenimentul tu. Alegnd Coral
Events, alegi s stai fr griji i s te bucuri pe deplin de evenimentul tu.

Figura 1.1. Atributele ce stau la temelia brandului Coral Events


7

1.4. Cine sunt clienii Coral Events?
Clienii Coral Events sunt reprezentai de orice persoan care are un eveniment de
organizat precum: nunt, botez, petreceri corporate, aniversri, lansri de produse, inaugurare sedii,
petreceri pentru copii, etc dar i clieni care re-vnd serviciile noastre, precum ageniile destinate
evenimentelor.

1.5. Provocri
Cea mai mare constrngere pentru crearea unui brand de durat n mintea
consumatorului este faptul c clienii notri nu pot fi fidelizai cu uurin, prin prisma faptului c
evenimentele din viaa oamenilor sunt sporadice. Dac de la un eveniment la altul pierzi legtura cu
clienii poi fi dat uitrii cu uurin dac nu caui oportuniti s interacionezi cu ei chiar i dup
ncheierea colaborrii. Aceast barier poate fi depit prin intermediul site-urilor de socializare,
prin oferte i informaii transmise prin e-mail sau direct prin telefon, innd astfel clienii la curent
cu inovaiile n materie de decoraiuni i aranjamente.













8

CAPITOLUL II ANALIZA DIAGNOSTIC


2.1. ANALIZA SWOT


Analiza SWOT constituie cea mai important tehnic managerial utilizat pentru
nelegerea poziiei strategice a unei ntreprinderi/organizaii. Analiza SWOT ncepe cu scrierea
unei liste cu puncte curente: puncte de for dar i puncte de slbiciune, privind starea unei
ntreprinderi/organizaii.
SWOT reprezint acronimul pentru cuvintele englezeti "Strengthts" (Forte, Puncte
forte), "Weaknesses" (Slbiciuni, Puncte slabe), "Opportunities" (Oportuniti, anse) i "Threats"
(Ameninri). Primele dou privesc firma i reflect situaia acesteia, iar urmatoarele dou privesc
mediul i oglindesc impactul acestuia asupra activitii firmei.
Aplicarea analizei SWOT este facilitat dac se folosete o list de probleme care
trebuie urmarite n cadrul analizei i ale cror rspunsuri sunt relevante pentru evaluarea situaiei de
fapt a mediului i a firmei. Este recomandabil ca problemele urmrite n ceea ce privete punctele
forte, punctele slabe, oportunitile i ameninrile s aib o anvergur necesar pentru a fi cu
adevrat probleme strategice, s aiba legatur cu planurile strategice i s ofere indicii semnificative
pentru evaluarea judiciozitii acestora i, la nevoie, pentru reconsiderarea lor.










9

PUNCTE FORTE (S) (W) PUNCTE SLABE
preuri competitive;
echip calificat;
capacitate de inovare ;
capacitate de adaptare rapid
peste 1000 evenimente experien;
design atractiv al web site-ului;
numr mare de vizitatori on-line
(100/zi);
activitatea nu depinde de anumii clieni
sau un grup de clieni;
exclusivitate cu un restaurant din
Bucureti;
furnizori de ncredere;
oferta diversificat
existena unui showroom
activitatea este concentrat n anumite
perioade;
lipsa unei persoane specializat n
vnzri i marketing;
personal insuficient;
buget redus de promovare;
lipsa unei baze de date cu clieni;
clienii sunt foarte greu de fidelizat;
punct de lucru cu capacitate limitat;
spaiu redus al showroom-ului;
acoperirea geografic limitat (doar n
Bucureti);


OPORTUNITI (O) (T) AMENINRI

creterea notorietii;
creterea cheltuielilor cu promovarea
creterea numrului de vizitatori on-line
(la 150/zi);
creterea cererii;
diversificarea serviciilor oferite;
colaborarea cu mai multe restaurante;
extindere naional;
identificarea materiilor prime mai ieftine;
participarea la mai multe evenimente de
profil;
creterea costurilor cu salariaii pentru
extinderea activitii;
parteneriate cu mai multe firme care
presteaz servicii adiacente;
crearea unor programe de fidelizare;

intensificarea competiiei;
scderea preului mediu;
scderea numrului de evenimente;
scderea bugetelor clienilor alocate
evenimentelor;
schimbare trend-ului n materie de
decoraiuni;
implicarea din ce n ce mai mult a
restaurantelor n organizarea
evenimentelor;
creterea preurilor pentru materiile
prime;
migrarea personalului calificat;

10

2.1.1. ANALIZA MEDIULUI INTERN

I. PUNCTE FORTE (STRENGHTS)
Punctele forte ale firmei sunt caracteristici sau competene distinctive pe care aceasta le
posed la un nivel superior n comparaie cu alte firme, ndeosebi concurente, ceea ce i asigur un
anumit avantaj n faa lor. Altfel prezentat, punctele forte, reprezint activiti pe care firma le
realizeaz mai bine dect firmele concurente, sau resurse pe care le posed i care depesc pe cele
ale altor firme.
Cele mai importante puncte forte ale firmei sunt reprezentate de raportul competitiv
calitate pre, de o echip capabil i o capacitate mare de inovare. Pentru a putea oferi preuri
competitive Coral Events monitorizeaz ntreaga concureni adapteaz preurile i oferta n fiecare
sezon conform cerinelor pieei.
Dei n domeniul decoraiunilor de evenimente schimbrile sunt iminente Coral Events,
reuete s le anticipeze i s in pasul cu acestea, datorit capacitii mari de adaptare.
De asemenea, site-ul web al firmei atrage peste 100 de vizitatori unici pe zi, acest lucru
fiind datorat n mare parte publicitii pltite pe Google, prin intermediul serviciului Google
Adwords, dar i design-ului website-ului modern i prietenos.
Aceste puncte forte s-au format de-a lungul celor 8 ani de existen i experiena a peste
1000 de evenimente organizate cu succes.
n acest domeniu, unde profitul este destul de incert de la un sezon la altul, este foarte
important s ai contracte de colaborare fixe cu diferite restaurante. Coral Events are nc din 2006 o
colaborare cu un restaurant din Bucureti i anume Restaurant Calise, ce cuprinde 4 sli de
evenimente, dintre care trei cu o capacitate de peste 120 de persoane.
La succesul evenimentelor marca Coral Events contribuie foarte mult i furnizorii de
materii prime, care sunt de ncredere i cu care colaboreaz nc de la nceputul activitii.
Un alt punct forte l reprezint oferta de servicii care este foarte diversificat n
comparaie cu ofertele multor dintre concureni. Concret, att pe partea de decoraiuni cu baloane,
ct i pe partea decoraiunilor destinate nunilor Coral Events poate oferi decoraiuni complete i nu
doar anumite servicii.


II. PUNCTE SLABE (WEAKNESSES)
Punctele slabe ale firmei sunt caracteristici ale acesteia, ariile sale de vulnerabilitate,
zonele de resurse srace, i alte "valori negative" sau, condiionri negative care i determin un
11

nivel de performane inferior celor ale firmelor concurente. Punctele slabe reprezint activiti pe
care firma nu le realizeaz la nivelul celorlalte firme concurente sau resurse de care are nevoie dar
nu le posed.
Un mare dezavantaj n acest domeniu l reprezint concentrarea activitii pe anumite
perioade ale anului. Cele mai intense perioade sunt acelea n care, conform calendarului cretin-
ortodox, se pot face nuni. De asemenea activitatea se intensific i cu prilejul deschiderii sau
ncheierii anului colar, n luna decembrie cnd majoritatea firmelor organizeaz petreceri de sfrit
de an, dar i de Valentines Day (14 Februarie), Haloween (31 Octombrie) sau Ziua Copilului (1
iunie).
De asemenea capacitatea de vnzri a firmei este destul de limitat, neavnd o persoan
care s se ocupe exclusiv de vnzarea serviciilor i promovarea acestora.
Un punct slab l poate constitui i faptul c bugetul de promovare este limitat acest lucru
nepermind explorarea diferitelor modaliti de promovare cum ar fi: afie, spoturi TV i radio,
anunuri n ziare sau reviste, bannere i altele. n prezent, Coral Events beneficiaz de publicitate n
mediul on-line, pliante, brouri i e-mail.
Coral Events nu are o baz de date cu clienii i datele de contact ale acestora, acest
lucru genernd un dezavantaj deoarece nu poate relua legtura cu ei pentru a-i ine la curent cu
noutile n materie de decoraiuni.
n acest domeniu, clienii sunt destul de greu de fidelizat, din pricina faptului c, n
general, evenimentele din viaa clienilor sunt limitate i la distane de timp considerabile, timp n
care pot gsi i apela la alte firme de decoraiuni.
Activitatea Coral Events este limitat i de capacitatea redus a punctului de lucru i de
depozitare a tuturor materialelor folosite n decorarea evenimentelor.
Un dezavantaj l constituie i spaiul redus al showroom-ului unde nu sunt expuse dect
foarte puine dintre decoraiunile pe care le ofer. Showroom-ul are un rol destul de important
deoarece materialele expuse au o mai mare putere de convingere dect nite poze ntr-un catalog
sau pe laptop.
n prezent, ofertele Coral Events se adreseaz doar evenimentelor care au loc n
Bucureti din cauza personalului insuficient dar i din cauza rentabilitii reduse generate de
evenimentele n afara Bucuretiului.



12

2.1.2. ANALIZA MEDIULUI EXTERN

III. OPORTUNITI ( OPPORTUNITIES)
Oportunitile reprezint factori de mediu externi pozitivi pentru firm, altfel spus
anse oferite de mediu firmei, pentru a-i stabili o nou strategie sau a-i reconsidera strategia
existent n scopul exploatrii profitabile a oportunitilor aprute. Oportuniti exist pentru fiecare
firm i trebuie identificate pentru a se stabili la timp strategia necesar fructificrii lor sau pot fi
create, ndeosebi pe baza unor rezultate spectaculoase ale activitilor de cercetare-dezvoltare, adic
a unor inovri de anvergur care pot genera chiar noi industrii sau domenii adiionale pentru
producia si comercializarea de bunuri i servicii.
O mare oportunitate pentru Coral Events este reprezentat de creterea notorietii
printr-o promovare mai agresiv a ofertei sale. Un brand cunoscut reprezint ncredere i poate
atrage mai muli clieni.
O alt oportunitate important este atragerea mai multor colaborri exclusive cu
restaurante din Bucureti. Aceste colaborri sunt generatoare de venituri sigure i sunt convenabile
deoarece se poate adapta oferta dup nevoile locaiei respective.
Bineneles, o alt oportunitate const n participarea la ct mai multe trguri de nuni i
evenimente de profil cunoscute i organizate anual, unde numrul de vizitatori este foarte mare i
unde se poate prezenta direct oferta persoanelor interesate ctigandu-i astfel ca i clieni.
Tendina preurilor, n ceea ce privete materiile prime (baloane, heliu, materiale textile,
diverse ornamente, etc) este n cretere i de aceea o oportunitate pentru Coral Events ar fi aceea de
a identifica noi furnizori pentru a putea beneficia de oferta cea mai avantajoas.
De asemenea, o alt oportunitate ar fi atragerea de parteneriate cu firme care presteaz
servicii adiacente, i anume : servicii foto/video, servicii sonorizare, dansatori profesioniti,
ursitoare pentru botezuri, etc.
Foarte importante sunt i programele de fidelizare a clienilor. Prin intermediul acestor
programe se poate crete atractivitatea firmei i diferenierea de competiie. Un prim pas n acest
sens aplicabil imediat ar fi acordarea unor cupoane de 10-15% reducere la orice comanda viitoare a
aceluiai client sau a unei persoane recomandate de ctre el.
n prezent (anul curent), numrul de vizitatori on-line este n medie de 85 de vizitatori
unici pe zi. n comparaie cu aceeai perioad a anului trecut indexul de cretere a numrului de
vizitatori este de 177. Cum mediul on-line este ntr-o continu ascensiune, o oportunitate ar fi
creterea numrului de vizitatori on-line de vizitatori unici pe zi cu 20%. Acest lucru ar contribui la
creterea notorietii firmei.
13

IV. AMENINRI (THREATS)
Ameninrile sunt factori de mediu externi negativi pentru firm, cu alte cuvinte situaii
sau evenimente care pot afecta nefavorabil, n masur semnificativ, capacitatea firmei de a-i
realiza integral obiectivele stabilite, determinnd reducerea performanelor ei economico-financiare.
Ca i n cazul oportunitilor, ameninri de diverse naturi i cauze pndesc permanent firma,
anticiparea sau sesizarea lor la timp permind firmei s-i reconsidere planurile strategice astfel
nct s le evite sau s le minimalizeze impactul. Mai mult, atunci cnd o ameninare iminent este
sesizat la timp, prin msuri adecvate ea poate fi transformat n oportunitate.
Coral Events se confrunt cu o serie de ameninri dar care, identificate din timp, se pot
transforma n oportuniti.
Cea mai mare ameninare este reprezentat de creterea continu a numrului
concurenilor direci dar i indireci. Concurenii indireci sunt reprezentai de restaurante i s-au
conturat o dat cu criza economic cu care ne confruntm din dorina de venituri suplimentare.
Concret, restaurantele au nceput s se implice din ce n ce mai mult n organizarea evenimentelor
fcndu-i propriile decoraiuni i stabilind prin contract cu clienii colaborarea exclusiv cu ei sau
includerea costului decoraiunilor n costul total al meniului.
O alt ameninare este generat de scderea puterii de cumprare a clienilor ce duce la
scderea preului mediu.
De asemenea, clienii au devenit mai ateni la costuri i n comparaie cu anii trecui i
chibzuiesc mai bine bugetul alocat evenimentelor, fiind i acesta n scdere.
Dac cu civa ani n urm clienii se mulumeau cu decoraiuni mai simple i nu
acordau foarte mult atenie decoraiunilor, astzi gusturile i preferinele acestora se diversific
ducnd la schimbarea trend-ului n materie de decoraiuni de la un sezon la altul. De exemplu, dac
n perioada 2004-2006 clienii se mulumeau doar cu cteva baloane i huse simple pe scaune, astzi
i doresc aranjamente din pene, huse din materiale de calitate i aranjamente florare unice.
Coral Events fiind firm nepltitoare de TVA, o alt ameninare const n creterea
costurilor cu materiile prime, firma putnd fi serios afectat de creteri brute.
Migrarea personalului calificat este o real ameninare pentru Coral Events deoarece
este destul de greu s gseti oameni care s fac fa genului acesta de activitate dar i programului
de lucru care este adaptat n funcie de numrul evenimentelor i locaia acestora i mai mult, este
concentrat n weekend i mai puin n cursul sptmnii.



14

2.2. MODELUL PORTER ANALIZA CONCURENEI


Modelul lui Michael Porter este un model de diagnosticare strategic a domeniului de
activitate n care opereaz o firm. Acest model definete cinci fore ce determin intensitatea
competiional, ce duce la determinarea atractivitii pieei, n acest context aceasta este
echivalentul profitabilitii. Cele cinci fore includ trei fore din cadrul competiiei orizontale:
- ameninarea produselor de substituie;
- ameninarea intrrilor noilor competitori;
- ameninarea firmelor competitoare existente n cadrul sectorului de activitate
i dou fore din cadrul competiiei verticale:
- capacitatea de negociere a furnizorilor;
- capacitatea de negociere a clienilor.
Puterea fiecrui factor i combinarea lor caracterizeaz domeniul de activitate sub
raportul intensitii concurenei i, n ultim instan, determin rentabilitatea sectorului masurat
prin randamentul pe termen lung al capitalului investit. Grafic, modelul lui Porter este reprezentat
prin urmatoarea schem:


Figura 2.1. Cele cinci fore care determin atractivitatea structural a unui segment
1


15


1. Ameninarea unei rivaliti acerbe n cadrul segmentului
Un segment este neatrgtor dac pe el activeaz deja concureni numeroi, puternici
sau agresivi. Devine nc i mai neatrgtor, dac este stabil sau n declin, dac suplimentrile de
capacitate productiv se fac n proporii mari, dac nivelul costurilor fixe este ridicat, dac barierele
de ieire sunt mari sau dac firmele concurente au mari interese s nu prseasc segmentul. Aceste
condiii vor duce la frecvente rzboaie ale preurilor, la btlii publicitare i la introduceri de
produse noi, fcnd costisitoare competiia pe pia.
Concurena direct Coral Events se poate mpri n 3 categorii n funcie de piaa
int, i anume:
1. Clienii care au nevoie de decoraiuni cu baloane:
- Radar Group firm nfiinat n anul 1996 cu capital integral romanesc specializat
n: distribuia de articole party, baloane latex, baloane folie metalizat i accesorii pentru
decoraiuni; personalizarea de baloane i alte obiecte promoionale; realizarea de decoraiuni pentru
evenimente i n scopuri publicitare
- Super Baloane firm nfiinat n anul 1998 destinat decoraiunilor cu i din
baloane latex, baloane folie, inscripionare i personalizare baloane.
- BluParty firm nfiinat n anul 2005 destinat decoraiunilor cu baloane
personalizate i petrecerilor tematice.
2. Clienii care au nevoie de decoraiuni specifice nunilor i botezurilor:
- Top Marriage - firm care se ocupa cu decorarea de evenimente diverse, n special
nuni, botezuri, petreceri pentru copii, aniversri, spectacole i multe alte ocazii speciale.
- Royal Marriage firm nfiinat n anul 2008 specializat n decorarea diverselor
evenimente, n special nuni i botezuri.
- Magic Angels firm nfiinat n anul 2007 specializat n decorarea diverselor
evenimente, n special nuni i botezuri.
- Nunta din Vis specializat n decoraiuni nuni i botezuri.
3. Clienii care au diverse evenimente (aniversri, petreceri firm, petreceri copii,
lansri produse, etc.)
La aceast categorie se ncadreaz toi concurenii enumerai mai sus plus firmele
specializte n decoraiunile de petreceri: Fabrica de Magie, Lysa Decor, Sabine Decor, Clown Party,
DecorArt, Style Decor, etc.

16

Concurena indirect - este reprezentat de restaurantele care se implic n activiti de
organizare i decoraiuni evenimente, de magazinele specializate care comercializeaz diverse
decoraiuni pentru petreceri i florriile care furnizeaz aranjamente florare pentru evenimente.
Se poate spune c domeniul decoraiunilor de evenimente este un domeniu destul de
neatrgtor din punct de vedere al numrului de concureni existeni, dar din fericire, concurena nu
este att de agresiv
2. Ameninarea intrrii unor noi concureni n cadrul domeniului de activitate
Gradul de atractivitate al unui segment variaz cu nlimea barierelor de intrare i
ieire. Segmentul cel mai atrgtor este segmentul n care barierele de intrare sunt mari i cele de
ieire sunt mici. Puine firme noi pot s intre n ramura de activitate, iar cele mai puin performante
pot s ias uor.
Cnd barierele de intrare, ct i cele de ieire sunt mari, potenialul de profit este i el
ridicat, dar firmele se confrunt cu mai multe riscuri, deoarece concurenii neperformani nu pot s
ias din segment i se lupt s supravieuiasc.
Cnd att barierele de intrare, ct i cele de ieire sunt mici, firmele intr i ies din
ramura de activiti fr dificulti, iar ctigurile sunt stabile i sczute.
Cazul cel mai neatrgtor este atunci cnd barierele de intrare sunt mici, iar cele e ieire
mari, fiindca firmele intr pe segment n timpul perioadelor de prosperitate, dar le este greu s ias
n perioadele de dificultate. Rezultatul este o cronicizare a excedentului de capacitate i ctiguri
reduse pentru toi.
n acest domeniu de activitate al decoraiunilor destinate evenimentelor att barierele de
intrare ct i cele de ieire sunt mici, deoarece este foarte uor pentru concureni s intre i s ias
de pe pia. Att la intrarea n domeniu ct i la ieire costurile implicate sunt destul de sczute,
producndu-se astfel o fluctuaie considerabil a concurenei de la an la an. Partea pozitiv este c
concurenilor noi intrai le este destul de greu s se impun pe pia n primii 2 ani de la nfiinare i
foarte muli dintre ei renun.

3. Ameninarea produselor de substituie
Un segment este neatrgtor atunci cnd exist sau pot s apar produse nlocuitoare
(substitute). Substitutele limiteaz preurile i profiturile. Firma trebuie s in sub supraveghere
atent tendinele preurilor. Dac tehnologia avanseaz sau concurena se intesific n aceste ramuri
de substituie, este probabil ca preurile i profiturile din segmentul de referin s scad.

17

Aceast ameninare a produselor de substituie nu reprezint un factor de ngrijorare
pentru firma Coral Events deoarece serviciile oferite acoper pe deplin nevoile clienilor.

4. Ameninarea puterii crescnde de negociere a cumprtorilor
Un segment este neatrgtor atunci cnd cumprtorii au mult putere de negociere sau
puterea lor de negociere este pe cale s creasc. Puterea de negociere a cumprtorilor crete atunci
cnd acetia devin mai concentrai sau mai organizai, cnd produsul reprezint o fraciune
semnificativ din costurile cumprtorului, cnd produsul este nedifereniat, cnd costurile
suportate de cumprtor pentru schimbarea furnizorului sunt mici, cnd cumprtorii sunt sensibili
la pre din cauza profiturilor sczute sau cnd cumprtorii pot s se integreze n amonte. Pentru a
se proteja, vnztorii pot s-i aleag pe cumprtorii cu putere minim de negociere sau care i
permit cel mai puin s ii schimbe furnizorii. O aprare mult mai bun const n elaborarea unor
oferte superioare, pe care cumprtorii puternici s nu le poat refuza.
n ultimii ani, din cauza scderii profiturilor, clienii notri au devenit mult mai sensibili
la pre, sunt mai informai i sunt dispui s negocieze pentru a obine cel mai bun pre. Fiind firm
prestatoare de servicii, Coral Events a optat nc de la nfiinare pentru o politic de pre sczut.
Aceast politic de pre se concretizeaz prin oferte avantajoase, superioare concurenilor, pe care
clienii nu le pot refuza.

5. Ameninarea puterii crescnde de negociere a furnizorilor
Un segment este neatrgtor dac furnizorii firmei au posibilitatea s majoreze preurile
sau s diminueze cantitatea furnizat. Furnizorii, ca i cumprtorii, tind s fie puternici atunci cnd
sunt concentrai sau organizai, cnd exist puine substitute, cnd produsul furnizat este un factor
de producie important, cnd costurile de schimbare a furnizorului sunt mari i cnd furizorii pot s
se integreze n aval. Cele mai bune metode de aprare le reprezint relaiile reciproc avantajoase cu
furnizorii sau utilizarea unor surse multiple de aprovizionare.
Firma Coral Events este privilegiat din acest punct de vedere deoarece furnizorii, n
mare parte, sunt importatori, iar preul nu este influenat de ei n mod direct. Exist o singur
excepie, n ceea ce privete furnizorul de heliu SIAD ROMNIA S.R.L., deoarece concurenii
si pe piaa romneasc nu sunt numeroi iar serviciile lor sunt de o calitate inferioar serviciilor
SIAD-ROMNIA i la costuri mult mai ridicate. Aadar, acest furnizor are putere de negociere
mare, fiind lider de pia pe segmentul su de activitate.



18


BIBLIOGRAFIE

- Kotler, Ph. (1997). Managementul marketingului, Editura TEORA, Bucureti
- Suport Curs CRM, Prof. Th. Purcrea
- Suport Curs Management Strategic, Prof. Ciocrlan D.
- *http://www.scribd.com/doc/46910790/Modelul-Lui-Porter
- *http://www.startups.ro/analize/cum-te-ajuta-planul-de-marketing
-*http://www.financiarul.ro/2012/01/10/cum-se-face-trecerea-unei-firme-cu-venituri-mici-la-
categoria-neplatitoare-de-tva/
- *http://www.informatiiprofesionale.ro/finante/platitor-sau-neplatitor-de-tva
- *www.mfinante.ro
- *www.insse.ro
- *www.anaf.ro