Auditul intern

Auditurile interne cunoscute i sub numele de Auditurile Primei Pri sunt

utilizate n mod normal nainte de prima certificare oficial i pe lng aceasta n
timpul a doua audituri independente care urmeaz. Organizaia ar trebui s efectueze
audituri interne la intervaluri planificate pentru a determina dou caracteristici diferite
ale sistemului calitii. Mai nti ar trebui s dovedeasc conformitatea cu
aranjamentele planificate, cu cerinele normelor internaionale i cu cerinele
propriului sistem de management al calitii i n al doilea rnd implementarea i
ntreinerea eficient.
Desfurarea auditului intern const n trei pai majori i este definit ntr-o procedur
documentat:
Prearanjarea, informarea i programarea: toate persoanele implicate ar trebui
informate din timp cnd i ct timp ar trebui s fie pregtite pentru auditul
intern.
Controlarea documentelor directorului cu calitatea (DC): aceste documente ar
putea fi manualul DC, descrierea proceselor, rapoarte de calitate, proceduri,
instruciuni de lucru, etc. Un auditor cu experien va recunoaste zonele i
elementele critice (eseniale) i i va axa interviul pe aceste cmpuri.
Auditul intern: (introducere, analiz i testare, descrierea variaiilor, raportul
final, documentaia) majoritatea auditorilor interni folosesc o list hotrt
dinainte care este rezultatul fazei precedente de controlare a documentelor
pentru interviuri, acetia efectund inspecii suplimentare la faa locului. Listele
de verificare de audit garanteaz c nu se omite nimic, subliniaz zonele critice
i ofer o consemnare a evidenelor acceptabile i neacceptabile. Toate
evidenele neacceptabile trebuie consemnate n detaliu pentru urmrirea
ulterioar i pentru raportarea de nonconformare. Fiecare aciune din timpul
auditului ar trebui s urmeze ciclul: ntreab caut- verific consemneaz.
Ar trebui planificat un program de audit, lund n considerare statutul i importana
diferitelor procese care se desfoar n snul companiei. Criteriile pentru audit, anvergura,
frecvena i metoda ar trebui de asemnea definite. Mai ales n companiile mai mici
reprezentatntul conducerii este i auditorul. Aceast persoan este rspunztoare pentru
audit, i ar trebui s fie obiectiv, imparial, singura restricie fiind auditarea propriei sale
munci. Pentru a concluziona, exist 8 puncte majore care descriu comportamentul unui
auditor intern n timpul procesului de audit:
Acioneaz orientat spre scop
Determin motivaia angajatului
Definete standardele minime de acceptare
Ia n calcul beneficiul i relaia de munc
Ia n considerare numai faptele (realitile) i nu presupunerile
Dac gset o nonconformitate nu critic, caut cauzele, consemneaz toate
detaliile, ncearc s estimeze dac nonconformitatea este un caz singular sau
daca este normal
Se privete pe sine ca fiind un partener al celor auditai

Auditul primei
pri / Pregtirea
i conduita/
Raport de audit
Comunic onest (explicaii, ntrebri cu final nchis, ascultare bun)
Va rezulta un raport de audit cu toate nonconformitile care va fi prezentat
conducerii. Un asemenea raport ar trebui s includ:
Anvergura i inta auditului
Data i semntura auditorului
Membrii din echipa de audit
Documente referitoare (ISO 9000:2008, manualul DC, etc.)
Nonconformiti detectate
Evaluarea conformrii la normele ISO
Capacitatea SMC de a realiza obiectivele definite ale calitii
Cei din conducere care sunt raspunztori de auditarea organizaiei ar trebui s se
asigure c problemele identificate (activiti corective i preventive de ameliorare)
sunt rezolvate fr ntrziere. Scopul este detectarea i eliminarea motivelor
noncoformitilor i cauzele lor. Activitile ce urmeaz ar trebui s includ verificarea
acestor aciuni, raportarea i documentarea rezultatelor.
Numai atunci cnd rezultatele auditului intern arat o conformare considerabil la
standardul ISO 9000 compania ar trebui s cear un audit extern, care este urmtorul
pas logic. Dac sunt detectate multe nonconformiti majore la auditul intern,
compania ar trebui s se gndeasc serios la amnarea auditului extern i s lucreze la
eliminarea nonconformitilor. Aceast situaie este ntlnit atunci cnd se ivesc
probleme printre angajai i se cere un instructaj nou/suplimentar, care adesea
necesit mai mult timp dect ndreptarea documentaiei sau a problemelor sistemului.