Facultatea de Medicin General Universitatea de Vest Vasile Goldi Arad
Tipuri de pacieni Pacient dependent Pacient solicitant controlat Pacient dramatic Pacient suspicios Pacient neajutorat, suferind Pacient superior Pacient introvert Pacient antisocial 1. Pacientul dependent Trsturi: - Toleran sczut la frustrare - Fric de abandon - Pretenii excesive pentru orice amnunt - Nevoie crescut de atenie.
Reaciile personalului medical la pacientul dependent: Enervare Plictisire Evitare
Intervenia optim: - Acordarea de atenie prin discuii zilnice de cteva minute despre persoana pacientului. - Impunerea unor limite n cererea pacientului prin explicarea suportiv a rolului fiecrui cadru medical. 2. Pacientul solicitant controlat Trsturi Persoan autodisciplinat, foarte ordonat Are expectane deosebite de la sine i de la ceilali Este rigid i inflexibil l deranjeaz dezorganizarea i dezordinea din jur Nu are spontaneitate n discuie Raioneaz tot ce i se ntmpl Aparent este lipsit de emoii Pune foarte multe ntrebri despre boal i tratament Vrea cele mai mici detalii Frecvent nu accept tratamentul pn nu i se explic ce i se va ntmla Reacia personalului medical: Stres Exasperare orice informaie aduce o nou ntrebare mai amnunit - pacientul pune sub semnul ntrebrii anumite decizii terapeutice, uneori aduce propuneri
Intervenie optim: Rbdare Oferirea tuturor informaiilor pe care pacientul le cere Comentariile pacientului s nu fie luate drept afronturi 3. Pacientul dramatic Trsturi: Are rspunsuri emoionale exagerate la stres Explic totul prin emoii (m simeam groaznic) Este dramatic n conversaie Orice explicaie medical i crete anxietatea Frecvent uit indicaiile medicale Captiveaz atenia prin implicare emoional n tot ceea ce face Reacia personalului medical: Senzaie de manipulare Senzaie de implicare personal prea mare Evitarea pacientului
Intervenia optim: S nu i se ofere explicaii medicale S se verifice nelegerea indicaiilor Echilibru n relaia cu pacientul 4. Pacientul suspicios Se simte vulnerabil n faa stresului ncredere sczut n cei din jur Permanent este nemulumit i reproeaz ceva Are senzaia c nu are cel mai bun medic, diagnostic i tratament Reacia personalului medical: Frustrare Suprare Furie
Intervenia optim: Ascultarea reprourilor i nemulumirilor fr exprimarea unei opinii pro sau contra Atitudine de tipul: sunt aici, te ascult, te neleg Oferirea unor explicaii pentru a nu considera anumite acte medicale drept reavoin Evitarea conversaiilor despre emoiile pacientului 5. Pacientul neajutorat, suferind Suferin care necesit atenie i iubire Ateapt ca cei din jur s-i observe suferina i s intervin Este nepstor n ceea ce privete boala, este neglijent fa de propria persoan i face plcere s se sacrifice pentru ceilali Tace cnd sufer ca s nu deranjeze i face plcere s-i relateze suferina ca s impresioneze Nu dorete s fie vindecat Reacia personalului medical: Manipulare prin neoferire de informaii sau prin exagerare Evitare
Intervenia optim: S i se arate c exist cineva cruia i pas ncurajare Intervenia familiei i a prietenilor S i se arate simpatie S i se explice pericolul netratrii bolii 6. Pacientul superior Se consider foarte important, superior I se pare c boala i diminu superioritatea Neag calitile personalului medical Ateapt tratament preferenial: nu discut dect cu directorul spitalului, cu cel mai bun medic, cu asistenta ef. Reacia personalului medical: Frustrare Furie Conflicte
Intervenia optim: Reacie pozitiv la pretenii Prezena unei persoane cu calificare mai mare s-l asigure c cei din jur l vor trata corespunztor 7. Pacientul introvert Nu tie sau nu poate s-i exprime emoiile Nu colaboreaz i nu ofer informaii despre boal Tot timpul e singur i apatic Reacia personalului medical: Mnie pentru c pacientul nu se las atins i consultat Senzaie de neputin
Intervenie optim: S fie lsat s-i petreac timpul n singurtate Nu i se ofer atenie excesiv i explicaii multiple 8. Pacientul antisocial Este impulsiv Toleran sczut la frustrare Sunt persoane tinere dependente de alcool, droguri, medicamente Iniial ncearc s cucereasc prin oferirea informaiilor care i avantajeaz ncalc regulile i programul spitalului ncearc nvrjbirea cadrelor medicale Nu-i recunoate faptele Reacia personalului medical: Conflicte Mnie Tendina de a pedepsi pacientul
Intervenia optim: Explicare foarte ferm a regulilor de la nceput Uneori este necesar prezena unei figuri autoritare pentru ca pacientul s se poat conforma regulilor spitalului.