Scopul afacerii este acumulare de profit si prestare de servicii noi populaiei.

Important pentru
antreprenor este de a asigura preturi admisibile la serviciile cosmetologice si pentru categoria de
populatie cu venituri moderate. La majoritatea serviciilor cosmetologie cererea este mare
deoarece ele sunt necesare ntregii populaiei, indifferent de virsta, sex, patura sociala.Conform
prerii noastre, serviciile si produsele cosmetologice propuse vor fi solicitate din urmtoarele
considerente:
Serviciile de coafur sunt strict necesare
La moment,practic,nu exist nici un concurrent prin apropierea zonei unde va fi deschis
Salonul
Preturi accesibile
Program de lucru favorabil
Calitatea nalt
n scopul nfptuirii proiectului, noi ne propunem n urmtorii 3 ani:
S atragem clientii constanti prin prestarea serviciilor de calitate nalt
S utilizam la maxim toate posibilittile pentru a ne stabili ferm pe piata.
Sa obtinem un venit minim de 25 000 euro, profit net in marime satisfacatoare pentru
acoperirea necesarului de cheltuieli.
Clientii
In ceea ce priveste structura clientilor, se poate observa o pondere de peste 75% a persoanelor de
sex feminin, precum si o concentrare a clientilor in grupa de varsta 18-55 ani.
O piata relativ noua este cea care ofera servicii cosmetice pentru barbati, acestia fiind din ce in
ce mai interesati in ultimii ani de ingrijirea corporala.
Este foarte important ca sa tinem cont de segmentul de client carora ne adresam, pentru ca, in
functie de asta sa adaptam cel mai bine atat oferta de servicii cat si cea de preturi.
Criterii pentru segmentarea clienilor
Segmentarea este un proces prin care mprii clienii n categorii distincte pe baza unor criterii
clare. Gruparea clienilor v ajut s ajustai produsele i serviciile astfel nct s rspundei ct
mai bine necesitilor clienilor.
Geografice
Regiune
Urban/Rural
Densitatea populaiei
Tipul de gospodrie
Climat
Comportamentale
Motivul cumprrii
Rata de utilizare i volumul
Avantajele cutate
Loialitatea fa de brand
Senzitivitatea la pre

Demografice
Vrst
Sex
Ocupaie
Educaie
Venit
Ras
Psihologice
Stil de via
Personalitate
Aspiraii sociale
Aspiraii psihologice

Un aspect foarte important care trebuie urmarit este fidelizarea clientilor atat prin intermediul
calitatii serviciilor oferite cat si prin stimulente de ordin financiar: bonusuri, reduceri, etc.
Concurenta
Concurenta este bine si uniform reprezentata, pornind de la saloanele de lux, de regula localizate
ultracentral, dispunand de aparatura si dotari dintre cele mai moderne si de personal cu inalte
calificari in domeniu, pana la unitatile de multe ori impropriu amplasate in apartamente de bloc
si care adesea nu respecta normele legale in ceea ce priveste asigurarea conditiilor igienico-

sanitare. Acestea din urma reusesc sa atraga clientii datorita tarifelor prestate, foarte mici in
raport cu ceilalti, insa de multe ori, prin conditiile necorespunzatoare, pot pune in pericol
sanatatea celor care apeleaza la serviciile lor.
Pentru a ne pozitiona cat mai bine in acest tip de piata competitiv este necesar sa ne gasim un
element de diferentiere.
Promovarea
In primul rand trebuie delimitat publicul tinta, care de regula se constituie din persoanele cu
venituri peste medie, iar promovarea trebuie sa vizeze in mod special acest grup. Deoarece
intreprinderea noastra se poate specializa si pe clientii cu venituri mai mici, datorita price listului, programul de promovare elaborat de noi va tine cont evident si de acest lucru.
In faza incipienta, promovarea verbala are un rol esential in atragerea clientelei. De asemenea se
putem recurge la mijloace de promovare ieftine (leaflet-uri, afise stradale in apropierea unitatii)
sau la anunturi in presa locala. Distribuirea de pliante ne planificam sa fie facuta in locurile in
care se gasesc potentialii nostri clienti: sali de sport, cabinete medicale, piscine, etc.
Deoarece unitatea noastra nu are un areal de producere atit de mare, un buget de promovare
supradimensionat nu are efecte pe masura, respectiv putem profita de faptul ca o parte mai mare
din profit si capital o putem realiza in scopul dezvoltarii, inovarii, perfectionarii serviciilor si
bunurilor prestate. Cresterea cheltuielilor de publicitate intervine de obicei in cazul unei unitati
mari, extinderii sau deschiderii unei / unor noi saloane sub acelasi nume.Se mai poate recurge la
o campanie promotionala sustinuta atunci cand se adauga la oferta firmei noi servicii, care
trebuie cunoscute de catre publicul-tinta.Se poate opta pentru oferirea de vouchere pe diferite
site-uri de reduceri, pe incheierea de parteneriate cu posturi de radio locale care pot oferi ca
premiu ascultatorilor un voucher pentru salonul nostru.De asemenea optam pentru un website
propriu cu prezentarea ofertei, in care pe prima pagina a site-ului putem specifica citeva motive
pentru care clientii trebuie sa aleaga salonul nostrum de cosmetic, printer care se pot numara:
1. Un loc special unde lucreaz o adevrat echip de profesioniti care fac din fiecare look un
adevrat spectacol.
2. Salonul se afl n inima or. Chisinau, ntr-un bloc nou asigurat cu parcare i cu condiii
moderne necesare secolului XXI. Pentru voi, am creat un loc plcut unde putei s v relaxai, s
servii o cafea i s discutai cu prietenele.
3. Pentru c suntem mereu n tandem cu noile tendine i ncercm s le implimentm i le
adaptam dup cerinele clienilor notri.
4. Pentru c noi va garantm calitate i profesionalism i va scpm de incidente neplcute sau
alte peripeii pentru c ne intereseaz feedback-ul i confortul dvs.
5. Pentru c meritai tot ce e mai bun i pentru ca tim ct de important v este timpul, v oferim
cea mai bun deservire cci pentru noi, calitatea este important!