1.

CONCEPTUL DE AUDIT
AUDITUL CALITII reprezint un proces
sistematic, independent i documentat de
evaluare obiectiv a dovezilor de audit pentru a
determina n ce msur sunt ndeplinite criteriile
de audit prestabilite.

n managementul calitii, termenul de audit este

utilizat n sensul de examinare a calitii produselor,
serviciilor, proceselor unei firme sau a sistemului de
management al calitii.
Auditurile calitii reprezint examinri sistematice
ale activitilor i rezultatelor acestora, referitoare la
calitate, fiind planificate i programate n funcie de
natura i importana activitilor
Auditurile calitii se realizeaz n raport cu criteriile
de audit prestabilite, pentru a stabili n ce msura
sunt respectate criteriile de audit. Criteriile de audit
sunt: procedurile aplicabile, cerinele specificate n
standarde i specificaii tehnice, politica firmei n
domeniul calitii

Dovezile de audit reprezint informaii

relevante pentru criteriile de audit stabilite i
care sunt verificabile

2. Metode de obinere a dovezilor de

audit:
a)

Interviuri cu persoanele implicate n domeniul

auditat

b)

Examinarea documentelor referitoare la

calitatea produselor sau proceselor

c)

Observarea direct a activitilor

SCOPUL AUDITULUI CALITII este de a evalua

aciunile corective necesare pentru eliminarea
neconformitilor i posibilitile de mbuntire
a sistemului de management al calitii firmei, a
produselor i serviciilor, si a proceselor.
AUDITOR IN DOMENIUL CALITII - persoana
care are competena necesar pentru a efectua
audituri ale calitii; el trebuie s fie autorizat
pentru efectuarea unui anumit tip de audit

3. TIPURI DE AUDIT
Auditul calitii
produsului/serviciului

Tipuri de audit

Auditul calitii
procesului

Auditul sistemului
calitii

Moduri de efectuare a auditului

Auditurile
calitii

Audit intern sau

prim parte

Audit extern

Audit secund
parte

Audit ter parte

sau de certificare

Planul de audit i raportul de audit sunt

documente de calitate obligatorii n procesul de
desfurare al unui audit i sunt elaborate de
ctre compartimentul de asigurarea calitii.

Obiectivele i domeniul auditului

Identitatea persoanelor care au responsabiliti directe
referitoare la obiectivele i domeniul auditului
Identificarea documentelor de referin (standarde ISO,
manualul calitii, proceduri, etc)
Identitatea membrilor echipei de audit
Limba utilizat n timpul auditului
Perioada si locul efecturii auditului
Identificarea entitilor organizatorice care trebuie auditate
Data i durata fiecrei activiti desfaurate n cadrul auditului
Programul reuniunilor cu conducerea firmei auditate
Cerine privind confidenialitatea informaiilor
Lista de difuzare a raportului de audit i data prevzut pentru
difuzare

Obiectivele i domeniul auditului

Detalii privind: planul de audit, identitatea membrilor
echipei de audit, a reprezentanilor auditatului, data
efecturii auditului, identificarea ntreprinderii
auditate
Identificarea documentelor de referin ale auditului
Neconformitile constatate
Aprecierile echipei de audit privind conformitatea
sistemului calitii cu referenialul stabilit
Aprecierile echipei de audit privind eficacitatea
sistemului calitii n realizarea obiectivelor
Lista de difuzare a raportului de audit

OBSERVAII
Planul de audit trebuie aprobat de ctre client i
comunicat auditorilor i celui auditat
Elaborarea raportului de audit se realizeaz sub
conducerea auditorului ef
Raportul de audit este predat clientului de ctre
auditorul ef
Clientul este cel care pune la dispoziia conducerii
firmei auditate un exemplar al acestui raport
Difuzarea raportului ctre teri este posibil numai
cu acordul celui auditat
Pstrarea documentelor se face de comun acord, de
ctre client, organismul auditor i cel auditat

5. AUDITUL CALITII PRODUSULUI

Auditul calitii produsului se efectueaz pentru
evaluarea conformitii caracteristicilor de
calitate a unui produs finit sau semifinit cu
cerinele clientului sau cu cerinele specificate in
documentele de referin

Examinarea
produsului n
raport cu:

Caietul de sarcini

Specificaia
produsului

Examinarea
produsului n
raport cu:

Mediul

Materialele
utilizate

Elaborare:

Raport de audit

Raport de
neconformitate

Stabilire:

Msuri corective

Raport de msuri
corective

Supravegherea
aplicrii
msurilor
corective

Analiza cauzelor
neconformitilor

6. Auditul calitii procesului

Auditul calitii procesului se efectueaz pentru
evaluarea conformitii unui proces (de
proiectare, producie, administrativ, etc) cu
cerinele clientului sau cu cerinele specificate n
documentele de referin

Documente de
referin

Echipamente

1. Examinare

Echipamente de
inspecie

Materii prime,
materiale

Produse/componente

Date referitoare
la calitate
Liste de
verificare
2. Elaborare

Raport de
examinare

Raport de audit

Analize

Dezvoltarea
produsului

Echipamente
3. Stabilire
msuri corective
pentru

Planificarea
fabricaiei
Desfurarea
procesului

Aprovizionare

4.
Supraveghere

Msuri
corective

7. Auditul sistemelor calitii

Se face pentru:
determinarea conformitii elementelor sistemului
calitii cu cerinele specificate n documentele de
referin
determinarea eficacitii sistemului calitii privind
realizarea obiectivelor stabilite n domeniul calitii
mbuntirea sistemului calitii firmei audiate
satisfacerea unor cerine reglementare
nregistrare/certificarea sistemului calitii firmei
auditate

Obiectul
auditului

1. Declanarea
auditului

Frecvena
auditului
Examinarea
preliminar

Planul de audit

2. Pregtirea
auditului

Echipa de audit
Stabilirea
documentelor
de lucru

Reuniunea de
deschidere

3. Efectuarea
auditului

Examinarea
sistemului
calitii
Examinarea
preliminar
Reuniunea de
nchidere

Culegerea
dovezilor
Observaiile
auditorilor

Raport de audit

4. Elaborarea i
gestionarea
documentelor
auditului

Difuzarea raportului
de audit

Pstrarea
documentelor de
audit