Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
ro
I Scopul cercetarii
II Obiecivele cercetarii
Pentru realizarea scopului propus ne propunem urmatoarele obiective:
1)Determinare principalelor tipuri de iaurturi preferate de consumatori
2)Enuntarea producatorii si marcile preferate
3)Aflarea frecventei de cumparare a produsului
4)Indentificarea tipului de ambalaj preferat
5)Indentificarea gramajului preferat
6)Determinarea sumei medii cheltuita de consumatori
7)Determinarea timpului petrecut in fata raftului de iaurturi
8)Aflarea numarul de produse cumparate
9) Identificarea,in cadrul procesului de cumparare , daca consumatorii apeleaza la
ofertele promotionale
10)Indentificarea surselor de informatii folosite in luarea deciziei de cumparare
11)Evidentierea caracteristici demografice
Ipoteze:
Nr Variabila
crt
1
Varsta
Definire conceptuala
Definire operationala
In ce categorie de varsta se
incadreaza respondentul.
Membri gospodarie
Tipuri de iaurt
sub 20 de ani
20-40 de ani
41-60 de ani
peste 60 de ani
Deschisa
Consistenta acestuia
Locul de achizitie
Timp petrecut
Frecventa de
cumparare
Cantitatea cumparata
natural
dietetic
baut
altele
0.1%(dietetic)
1.8%(iaurt normal)
mai mult de 1.8%
grasime
Magazine de cartier
Supermarket
Hipermarket
Magazin mixt
1-3 minute
3-5 minute
peste 5 minute
Zilnic
O data la 3 zile
De 3 ori pe
saptamana
Saptamanal
Mai rar de o
saptamana
Nu stiu/Nu raspund
1 cutie
2 cutii
3 cutii
peste 3 cutii
Gramajul folosit
10
Ambalajul preferat
11
Categorii de iaurt
12
Luarea deciziei de
cumparare
Decizia de cumparare
13
14
15
Oferta de pe piata
romaneasca
Sugestii pentru oferta
16
Top of mind
17
Notorietate spontana
18
Notorietatea asistata
sub 100 gr
100 250 gr
251 499 gr
peste 500 gr
cutie simpla
plastic
sticla
galetusa
recipiet cu lingurita
punga
altele
natural
cu fructe
cu cereale
cu vanilie
cu ciocolata
altele
Consultarea cu alte persoane in luare
DA
deciziei de cumparare
NU
Factori externi care influenteaza
Publicitatea
decizia de cumparare in functie de
Promotii in magazine
importanta lor.
Prieteni, colegi, cunostinte
Sfaturile oferite de
vanzatori
Alete.Care?
Parerea respondentului despre oferta Deschisa
de iaurturi de pe piata romaneasca.
Sugestii pentru imbunatatirea ofertei Deschisa
de iaurturi de pe piata romaneasca.
Prima marca de iaurt mentionata de Deschisa
respondent.
Alte marci cunoscute de respondent, Deschisa
fara a i se citi lista cu marcile.
Marci de care respondentul a auzit,
Danone Natual
pe care le-a vazut, indiferent daca
Milli
le-a folosit sau nu vreodata.
Tnuva
Frutisima
Yoplait
Danone Delicios
Brenac
Zuzu
Casa Buna
LaDorna
Activia
Oke
19
Marci folosite
20
21
Atribute
22
Danonino
Napolact
Actimel
Altele. Care?
Danone Natual
Milli
Tnuva
Frutisima
Yoplait
Danone Delicios
Brenac
Zuzu
Casa Buna
LaDorna
Activia
Oke
Danonino
Napolact
Actimel
Altele. Care?
Danone Natual
Milli
Tnuva
Frutisima
Yoplait
Danone Delicios
Brenac
Zuzu
Casa Buna
LaDorna
Activia
Oke
Danonino
Napolact
Actimel
Altele. Care?
Pretul
Gustul
Consistenta
Marca
Ambalajul
Altul. Care
Pretul
Gustul
Consistenta
23
24
Venitul
25
Studii
26
Forma de angajare
27
Stare civila
Marca
Ambalajul
Altul. Care
Deschisa
sub 500 RON
500-1000 RON
1000,1- 1500 RON
peste 1500 RON
Nu stiu/Nu raspund
Scoala primara
Scoala generala
Liceu
Scoala postliceala
Facultate
Studii postuniversitare
Intreprinzator/patron/li
ber profesionist (am
propria mea afacere)
Angajat cu norma
intreaga
Angajat cu
jumatate de norma
Fara ocupatie
imi caut de lucru
Fara ocupatie
nu imi caut de lucru
Studenta
Pensionara
Casatorita
Necasatorita
Divortata
Vaduva
Esantionarea
Ca metoda de esantionare s-a folosit metoda esantionarii neprobabilistice prin
metoda cotelor in raport cu varsta. Esantionul extras de la nivelul colectivitatii investigate
este caracterizat prin aceleasi proportii ca si baza de esantionare.
Vom aplica formula de determinare a dimensiunii esantionului in sens invers,
adica porninid de la dimensiunea esantionului pentru a afla probabilitatea de garantare a
rezultatelor.
t 2 * p(1 p)
n
w 2
t= coeficientul corespunzator probabilitatii de garantare a rezultatelor cercetarii,
pentru 95% t=1,96
p= procentul din populatie care are caracteristica investigata. Deoarece nu
cunoastem acest procent vom considera p= 0,5
w = eroarea maxima admisa. Aceasta se alege de catre cercetator, iar noi o von
considera 20%, adica 0,2.
Fisa de observare
Data :
Nr esantion :
Locul:
Q1.Sexul potentialului consumator
1 Feminin
2 Masculin
Q2.De unde ia produsul de pe raft
1 nivelulochilor
2 nivelul maine
3 nivelul de jos
Q3.In funcie de consistenta iaurtului, ce tip de iaurrt este
1 natural
2 dietetic
3 baut
4 altele
Q4.Dupa continutul de grasime, ce iaurt a cumparat
1 0.1%(dietetic)
2 1,8%(iaurt normal)
3 mai mult de 1.8% grasime
Q5.Cat timp in medie a petrecut in fata raftului
1 1-3 minute
2 3-5 minute
3 peste 5 minute
Q6.Care este cantitatea de iaurt achizitionata
1 1 cutie
2 2 cutii
3 3cutii
4 peste 3 cutii
Q7.Ce gramaj are cutia de iaurt
1 sub 100gr
2 100 250 gr
3 251 499 gr
4 peste 500 gr
Q8.Tipul de ambalaj a produsului
1 cutie simpla
2 plastic
3 sticla
4 galetusa
5 recipiet cu lingurita
6 punga
7 altele
Chestionarul
Data:
Cod operator:
Chestionar nr.:
Ora inceperii chestionarului:_ _._ _
Ora incheierii chestionarului: _ _._ _
Buna ziua! Ma numesc si realizez un studiu in scop
academic, printre persoanele responsabile cu treburile gospodaresti. Aceasta inseamna ca
rezultatele nu vor fi folosite decat pentru realizarea unui proiect de semestru in cadrul
Academiei de Studii Economice din Bucuresti. Numele si raspunsurile dumneavoastra nu
vor fi facute publice.
Va rog sa imi acordati o parte din timpul dumneavoastra pentru a va adresa cateva
intrebari.
Q1. Dvs. sunteti persoana responsabila cu treburile gospodaresti, adica persoana care se
ocupa de cumpararea bunurilor de larg consum, lactatele?
1. DA
2. NU Stop
Q2. Care este varsta dvs.?
1 sub 20 de ani
2 20 - 40 de ani
3 41-60 de ani
4 peste 60 de ani
Q3. In ultimele 6 luni ati mai participat la vreun studio de piata?
1 DA
Stop
2 NU
Q4. Dvs. sau unul din membrii familiei sau din prietenii dvs. apropiati lucreaza in unul
din urmatoarele domenii?
1 Agentie de publicitate sau de relatii publice
2 La un ziar, revista, canal TV sau radio
3 Marketing
4 Distribuitor sau producator de produse de alimentare
5 Nici unul din aceste domenii
(Daca respondentul spune DA la unul din domenii multumiti pentru timpul acordat si
incheiati interviul.)
Q5. Puteti sa ne spuneti din cati membrii este compusa familia dvs.? .
Q6.In funcie de consistenta iaurtului, ce tipuri preferati ?
1 natural
2 dietetic
3 baut
4 altele
Q7.Din ce fel de tip de magazin obisnuiti sa achizitionati iaurt?
1 Magazine de cartier
2 Supermarket
3 Hipermarket
4 Magazin mixt
Q8.Dupa continutul de grasime, ce iaurt consumati?
1 0.1%(dietetic)
2 1.8%(iaurt normal)
3 mai mult de 1.8%
Q9.Cat timp in medie petreceti in fata raftului?
1 1-3 minute
2 3-5 minute
3 peste 5 minute
Q10. Care este frecventa cu care cumparati iaurt?
1 Zilnic
2 O data la 3 zile
3 De 3 ori pe saptamana
4 Saptamanal
5 Mai rar de o saptamana
6 Nu stiu/Nu raspund
Q11. Care este cantitatea de iaurt cumparata la o achizitie ?
1 1 cutie
2 2 cutii
3 3cutii
4 peste 3 cutii
Q12. Ce gramaj preferati atunci cand cumparati iaurt?
1 sub 100gr
2 100 250 gr
3 251 499 gr
4 peste 500 gr
Q13. Tipul de ambalaj preferat in functie de forma?
1 cutie simpla
2 plastic
3 sticla
4 galetusa
5 recipiet cu lingurita
6 punga
7 altele
Q14. Categoria de iaurt pe care o preferati in functie de gustul acestuia
1 natural
2 cu fructe
3 cu cereale
4 cu vanilie
5 cu ciocolata
6 altele
Q15.Cumparati iaurt aflat la promotie?
1 DA
2 NU
Q16. Va consultati cu alte persoane in luare deciziei de cumparare?
1 DA
2 NU
Q17 Cat de importante sunt pentru dvs. fiecare din urmatoarele surse de informare atunci
cand decideti cumpararea de iaurturi? 1- deloc importanta 2-indiferenta 3-foarte putin
importanta 4 -importanta 5- foarte importanta
1 2 3 4 5
Publicitatea
Vizitarea magazinelor(promotii)
Prieteni, colegi, cunostinte
Sfaturile oferite de vanzatori
Altele. Care?
Q18.Care este parerea Dvs. despre oferta de iaurturi de pe piata romaneasca?
Q19.Va rog sa-mi oferiti cateva sugestii pentru imbunatatirea ofertei de iaurturi de pe
piata romaneasca.
Q20. Care este prima marca de iaurt cere mi-o puteti mentiona?
Danone Natual
Milli
Tnuva
Frutisima
Yoplait
Danone Delicios
Brenac
Zuzu
Casa Buna
LaDorna
Activia
Oke
Danonino
Napolact
Actimel
Altele. Care?
Q24. Pe care din aceste marci ati folosit-o in ultima luna?
Danone Natual
Milli
Tnuva
Frutisima
Yoplait
Danone Delicios
Brenac
Zuzu
Casa Buna
LaDorna
Activia
Oke
Danonino
Napolact
Actimel
Altele. Care?
Q25. Atributele luate in considerare de Dvs in vederea deciziei de cumparare sunt:
1 Pretul
2 Gustul
3 Consistenta
4 Marca
5 Ambalajul
6 Altul. Care
Q26. Cel mai important atribut luat in considerare in formarea deciziei de cumparare, in
opinia Dvs este:
1 Pretul
2 Gustul
3 Consistenta
4 Marca
5 Ambalajul
6 Altul. Care
Q27.Care este marca de iaurt preferata de Dvs?
...........................................................................................................................
Q28. In ce categorie de venit va incadrati?
1 sub 500 RON
2 500-1000 RON
3 1000,1- 1500 RON
4 peste 1500 RON
5 Nu stiu/Nu raspund
Q29. Ultima scoala absolvita:
1 Scoala primara
2 Scoala generala
3 Liceu
4 Scoala postliceala
5 Facultate
6 Studii post-universitare
Q30. Care este forma de angajare in campul muncii?
1 Intreprinzator/patron/liber profesionist (am propria mea afacere)
2 Angajat cu norma intreaga
3 Angajat cu jumatate de norma
4 Fara ocupatie imi caut de lucru
5 Fara ocupatie nu imi caut de lucru
6 Studenta
7 Pensionara
Q31. Starea civila:
1 Casatorit(a)
2 Necasatorit(a)
3 Divortat(a)
4 Vaduv(a)
Avantaje si dezavantaje
Avantajele fisei de observare:
- poti vedea cu exactitate comportamentul cnsumatorul in timpul luarii deciziei
de cumparare
- poti observa exact ce marci compara, ce marci cumpara in final, si la renunta
in detrimentul alteia
- se poate observa daca persoana care achizitioneaza solicita parerea altei
persoane, de exemplu parerea persoanei de care este insotita
- se poate cronometra, in medie, timpul petrecut in fata raftului
- putem vizualiza daca potentialul consumator citeste ceea ce este scris pe
ambalaj, si cu aproximatie ce anume citeste
- acest mod de cercetare este foarte realist
Avantajele chestionarului:
- putem verifica ce a gandit cumparatorul in momentul cand a luat decizia de a
cumpara o anumita marca de iaurt
- daca a comparat doua marci, de ce le-a comparat
- daca il influenteaza vreo parere in decizia de cumparare ( vreo reclama,
recomandarea altcuiva)
- in urma chestionarii se poate concluzia daca este fidel unei marci
- un alt avantaj este ca operatorul poate solicita respondentului anumite detalii
- poate solicita explicatii la raspunsurile deschise
- comunicarea fata in fata cu operatorul sporeste gradul de adevar al informatiei
- astfel putem verifica daca respondentul minte in privinta marci cumparate
Dezavantajele fisei de observare:
- este greu sa vizualizezi cu exactitate ce face persoana focalizata deoarece
raionul de lactate (in special cel de iaurt) este foarte aglomerat si nu te poti
apropia foarte mult de persoane deoarece este posibil ca aceasta sa te vada ca
o urmaresti
- este greu sa urmaresti persoana respectiva, dupa ce a cumparat iaurtul, prin
magazin, aceasta efectuand si alte cumparaturi
- daca o astepti la iesirea principala este posibil ca aceasta sa aleaga una
secundara
- in momenul in care compara, de exemplu doua marci de iaurturi normale, unul
de la Napolact si altul de la Albalact, in general marci care nu au un ambalaj
deosebit, este greu sa le identifici, si mai ales daca vrei sa vezi ce continut de
grasime au, acestea fiind plasate si in aceeasi zona
Dezavantajele chestionarului:
- de cele mai multe ori persoana urmarita nu doreste ca raspunda la intrebari,
refuzand categoric acest lucru
- nu putem verifica daca ceea ce raspund este adevarat in totalitate, in general
cand isi exprima opinia despre o anumita marca
- unele persoane mint in ceea ce priveste marca cumparata, declarand ca au
cumparat una mai scumpa
- exista posibilitatea, ca desi au acceptat sa raspunda la intrebari, pe parcurs sa
renunte la chestionar
Propuneri de imbunatatire
In primul rand sa cerem aprobarea conducerii magazinului unde efectuam
cercetarea si sa chestionam persoanele imediat dupa ce au iesit de la casa, astfel nu
pierdem multa vreme asteptand persoana respectiva sa iasa din magazin. De cele mai
multe ori risca sa le pierdem urma.
Observarea trebuie efectuata de o persoana experimentata in aceasta privinta,
deoarece un novice risca sa fie observat. Sau putem apela la camerele de supraveghere
din magazin, aceasta varianta fiind multa mai clara, bine inteles dupa ce obtinem casetele
de la magazinul respectiv.
In aceasta cercetare trebuiesc implicare mai multe persoane, astfel se pot realiza
mai multe fise si chestionare, insa nu toate in acelasi timp. De exemplu o persoana poate
sa completeze fisa de observare, apoi alta sa urmareasca posibilul respondent pana la
iesirea din magazin, si alta sa il chestioneze.
Chestionarul sa contina, daca este posibil numai intrebari cu variante de raspuns,
intervievatul nefiind nevoit sa isi exprime opinia in mod deschis, sau daca este vreo
intrebare deschisa, singurul lucru care poate fi inclus intr-o astfel de intrebare este atunci
cand ii intrebam, de exemplu, marca preferata.
Concluzii
In cazul nostru, dintre cele doua modalitati de cercetare am alege chestionarul,
deoarece este mult mai simplu de realizat, in comparatie cu fisa. Prin intermediul acestuia
poti afla ce gandeste consumatorul in momentul in care ia o decizie, de ce compara doua
marci, de ce alege o anumita marca, varsta, ocupatia, ce studii are, etc.
La fisa de observare am intampinat foarte multe obstacole: aglomeratia,
imposibilitatea de a vizualiza produsele alese de consumator, mult timp pierdul in
urmarirea persoanei pana la iesirea din magazin, etc.
CUPRINS
Scopul cerectarii.....................................................................2
Obiectivele cercetarii..............................................................2
Stabilirea colectivitatii investigate si a unitatii de sondaj......6
Prezentarea metodelor de cercetare........................................7
Esantionarea...........................................................................8
Metode de esalonare stratificata.............................................9
Fisa de observare....................................................................11
Chestionarul............................................................................13
Compararea testarii prin observatie si chestionare.................18
Avantaje si dezavantaje..........................................................18
Propuneri de imbunatire.........................................................19
Concluzii................................................................................20
Powered by http://www.referat.ro/
cel mai tare site cu referate