PRODUS TURISTIC COSTA DEL SOL

POLITICA DE COMUNICARE I PROMOVARE

Desfirarea unei activiti eficiente de ctre firma turistic prin utilizarea
mijloacelor i tehnicilor moderne de marketing presupune nu numai crearea unui produs
turistic adecvat, oferit la un pre corespunztor, cu i o activitate sistematic de
comunicare a firmelor cu clienii, n vederea favorizrii imaginii firmei, informrii atente a
consumatorilor poteniali i a intermediarilor, influenrii comportamentului de
cumprare i consum, sprijinirii procesului de vnzare.
Activitatea de promovare presupune eforturi deosebite n direcia furnizrii de
informaii i ndemnuri menite s contientizeze, s atrag i s conving clientul vis-a-vis
cu existena unei anumite oferte i cu capacitatea acesteia de a satisface nevoile
consumatorului de produse i servicii turistice, astfel nct acesta s poat fi determinat s
ia decizia de cumprare.
Activitatea promoional cunoate o mare varietate de forme de realizare:

publicitate
promovarea vnzrilor
relaiile publice
forele de vnzare
marketingul direct
promovarea prin marc
sponsorizarea
n literatura de specialitate, publicitatea ndeplinete funciile sale dup principiul AIDA:
o
o
o
o

s atrag atenia (A)

s suscite interesul (I)
s provoace dorina (D)
s incite clientul la achiziionarea(A) produsului

Modul de promovare adoptat de agenie urmrete contientizarea potenialilor turiti de

existena produsului descris pe pia, va cuta s le trezeasc interesul prin materialele lansate, s
le dea posibilitatea de a evalua oferta prin intermediul informaiilor oferite n materialele
promoionale, urmrind ca potenialul turist, prin achiziionarea produsului ofertat, s se
transforme ntr-un consumator.
Dac turistul va fi satisfcut, exist anse considerabile ca el s revin pentru solicitarea
unui nou pachet/produs al ageniei i, de asemenea, va crea o imagine favorabil
produsului/ageniei prin intermediul relatrilor sale.
Internetul este un mijloc deosebit de important n promovarea i distribuirea produsului
turistic. Agenia Alma Tours a gndit folosirea acestui instrument n dou moduri:
crearea unui site al ageniei, n care produsul s aib o prezentare complet, care s l
promoveze n topul cutrilor;
realizarea unui plan de promovare, prin expedierea de email-uri ctre clieni aflai n baza
de date a ageniei: persoane individuale care au folosit serviciile firmei i societi
comerciale.
Promovarea prin activiti media const n anunuri fcute n cotidianele din Constana
(Constneanul, Observatorul de Constana, Cuget Liber). Avantajele acestui mod de
promovare sunt urmtoarele: cost relativ sczut, comparativ cu efectul scontat, operativitate,
flexibilitate, capacitate de stocare, selectivitate, regularitatea apariiei. Dezavantajul este acela c
mesajul trebuie repetat de mai multe ori pentru a fi contientizat.
Agenia are n plan i participarea la trguri i manifestri comerciale de profil, realizarea
de obiecte personalizate i de afie i aciuni de promovare cu vnzarea produsului la pre redus.
O alt metod de promovare este cea prin pot, care presupune plasarea de fluturai
informativi n csuele potale ale potenialilor clieni.
n planul de promovare au mai fost incluse i brourile. Lansarea brourilor va fi nsoit
de urmtoarele aciuni:

prezentarea produsului ctre clieni n cadrul trgurilor de turism;

prezentarea produsului n firme;
realizarea de obiecte personalizate;
realizarea unei animaii audio-video cu prezentarea produsului, care poate fi folosit la
trguri i alte forme de prezentri (n cerc restrns, n cadrul ageniei pe laptop) sau poate
fi folosit ca obiect personalizat care poate fi oferit cadou;
trimiteri de e-mailuri;
anunuri n pres.

n urmtorul tabel sunt prezentate planurile pe care agenia i propune s le urmreasc

pentru promovarea produsului.
PROMOVARE
Publicitatea

Publicitatea
direct
Promovare
vnzri

Relaii publice
Vnzare personal

MIJLOACE
media
media
media
media
pot
internet
reducere tarife
seminarii
trguri
afie
cadouri
conferine
organizare evenimente
prezentri comerciale

DESCRIERE
anunuri promoionale n ziarele centrale
editare de brouri
reclame difuzate la radio
afie expuse n punctele de vnzare
trimitere ofert produs prin pot
prezentare produs pe site agenie
reduceri cu 20% n extrasezon
prezentare produs la firme
prezentare produs la trguri de turism
afiare n agenie
obiecte personalizate (CD audio/video)
organizate la sediul ageniei
ziua copilului, nvtorului, ntlniri absolveni
organizate la sediul ageniei

Costa del Sol Festivaluri i folclor

Exist n Costa del Sol srbtori ce includ procesiuni . Sptmna Mare este prima mare
srbtoare care are o semnificaie special n Malaga, Ronda i Riogordo cu pasiunea pentru
Hristos a locuitorilor oraului. Frii, imagini religioase, purttori de stagii n Patimile lui
Hristos, cntece religioase, un spectacol nscut din fervoarea religioas a poporului.
Binecuvntarea lui Hristos n dimineaa zilei de Vinerea Mare are o semnificaie special n
Arcos de la Frontera.

Cruces de Mayo, o srbtoare de primvar, pstreaz nc tradiia de a mpodobi cu flori

pieele i coluri din ora. Casaber meja, Coin i Torrox celebreaz acest festival tradiional.
Romerias (pelerinaje sau vizite la altare din apropiere), o tradiie adnc nrdcinat n
Andaluzia, se srbtorete n Estepona i Nerja la mijlocullunii mai.
Tradiia maritim d natere la festiviti cum ar fi San Bernab n Marbella, n iunie,
Fiestas Mayores n Estepona sau Virgen del Carmen de pe ntreaga coast, n iulie, care este
legat de Ziua Petelui Prjit n Torremolinos, n iunie. Benalmadena, de asemenea,
srbtorete o alt zi important n calendarul spaniol, care este Corpus Christi.
Asociate cu riturile de recolt, avem festivalurile din Antequera i Almachar n luna
august cu ale lor Fiestade laRecoleccion i FiestadelAjoblanco, LaAsuncion n Cmpeta i
festivitile din septembrie dedicate lui San Miguel nVelez Malaga i Torremolinos.
Festivalul Stafidei n Alcaucn i El Borge n septembrie are o semnificaie special n
inuturile regiunii La Axarquia. Exist i Festivalul de Var de Muzic i Dans din Nerja, n
august i Ziua Turistuluin Torremolinos, la nceputul lunii septembrie.
Pentru originalitatea i legtura cu Marea Mediteran trebuie menionat Festivalul
maurilor i cretinilor n Benalauria, la nceputul lunii august.
Festivalurile se ncheie cu Festivalurile del Rosario n Fuengirola, la nceputul lunii
octombrie, Fiesta de la Virgen de los Rondeles n Casarabonela, n decembrie, precum i
Fiesta de las Migas y los Vinos n Torrox i Festival de Verdiales n Malaga, ce are loc de
Ziua Inocenilor. Verdiales i malaguenas au o semnificaie special n folclorul regiunii.
Verdiales sunt fandangos (dansatori) vechi care n prezent menin toat vitalitatea lor i
culoarea, nscui n Partido de Verdiales din Munii din Malaga. Acetia sunt acompaniai de
viori primitive cu dou corzi,chitare, chimvale, tamburine i ustensile de buctrie,cum ar fi
pislogi sau sticle.Sunetul castanietelor marcheaz ritmul vocilor cntreilor.

Cultura i arta n Costa del Sol

Muzica este o parte important din toate festivalurilecare prezint de multe ori cntri live ale
cntreilor binecunoscui: Festivalul de Flamenco din Mijas n iulie i n august Festivalul de
Flamenco de lo Rancio n Ronda, Festivalul de Flamenco n Ojn i Feriadin Malaga.
Malaga afieaz culoare i participarea orenilor n timpul festivitilor, unde folclorul ocup
un loc important. Pe parcursul anului au loc o serie de concerte ce includ Trupe de Muzic
(primvara),Artiti din Andaluzia(august),Muzica Tnr(toamna), i TineriArtiti
(decembrie) , cu un program activ pentru toate gusturile muzicale. Festivalul Internaional
de Muzic i Dans din Nerja are ca fundal n luna iulie celebra peterpreistoric i gzduiete
n fiecare an evenimente speciale cu distinse staruri internaionale. Ronda gzduiete
Srbtori n onoarea lui Pedro Romero, cu o unic lupt cu tauri.

Filmele au avut ntotdeauna o semnificaie deosebit pe Costa del Sol.Se turneaz filme aici,
actori i regizori locuiesc aici i au loc evenimente deosebite, cum ar fi Festivalul de Cinema
Speologic n Fuengirola, Festivalul Internaional de Film de Comedie la Torremolinos n
ianuarie, Concursul de Film de Amatori n Marbella, n iulie, Sptmna de Filme tiinifice n
Ronda n timpul lunii octombrie i Festivalul Internaional de Film de la Puerto Banus.
Exist teatru i dans la Festivalul Internaional de Muzic i Dans din Nerja i Sptmna de
Teatru Andaluz ce are loc n august, n Ronda. Torremolinos are Concursuri de Dans (Ballroom
Dance Contests).
Instituiile culturale,cum ar fi Fundaia Picasso i Centrul Culturalal Generaiei 27din Malaga
organizareaz alte evenimenteculturale importante de pictur i literatur.
Diferite forme de art pot fi admirate n diferite muzee de pe Costa del Sol. n Malaga exist
Muzeul de Arheologie Picasso, Galeria Provincial de Arte Plastice , Muzeul Catedralei,
Muzeul de Art Sacr, Muzeul de Arte Populare, Acvariul i Muzeul Sptmnii Sfinte.
Antequera, de asemenea, are Muzeul deArheologie, Muzeul Municipal, Galeria Picasso i
Muzeul Coridelor. n Ronda gsim interesantul Muzeul al Coridelori unMuzeude Arheologie.
Benalmadena are Muzeul Municipal de Art Pre-columbian, n Marbella gsim Muzeul de
Gravur Spaniol i n Nerja un nou Muzeu de Arheologie.

Costa del Sol Sporturi

Sportul se bucur de un loc special. Numeroase plaje i docuri diverse, printre care celebrul port
Puerto Banus, ofer Coastei del Sol o excepional infrastructur pentru toate activitile legate
de mare. De asemenea, tenisul i golful merit o meniune special. Tenisul pentru cantitatea i
calitatea facilitilor disponibile i golful , cu peste patruzeci de ntreceri pe o raz de aproape
100 km , este n sine una dintre cele mai mari atracii internaionale, dup cum reiese din
Campionatul Ryder Cup 97 care a avut loc pe terenul de golf Valderrama n Sotogrande,
Cadiz.

Costa del Sol este un paradis pentru sport. Climatul su i facilitile excelente nu atrag numai
amatorii, ci i numeroi profesioniti , cu posibilitatea de a practica sportul lor preferat sau de a
se pregti pentru un campionat.
Sporturile nautice ocupun loc important de-a lungul coastei. Mai mult de o duzin de cluburi
de iahturi sunt dispersate de-a lungul coastei , de la Nerja la Tarifa.
Real Federacion Espanola de Vela(FederaiaSpaniol de Navigaie)
Luis de Salazar nr. 9
28002 Madrid
Tel.: 915 195 008
Fax: 914 164 504
www.rfev.es
Golful este, fr ndoial, regele sporturilor n Costa del Sol. Cam patruzeci de cursuri de golf
au loc, existnd cea mai dens infrastructur din Europa i cea mai modern n design i
faciliti.
Real Federacion Espanola de Golf (FederaiaSpaniol de Golf)
Capitan Haya, 9-50
28020 Madrid
Tel.: 915 552 682, 915 552 757
Fax: 915 563 290
www.golfspainfederacion.com
Tenisul a devenit unul dintre cele mai importante sporturi de pe Costa del Sol. Gzduind
campionate internaionale a ajutat zona dobndeasc faima i prestigiul printre juctorii de tenis
din ntreaga lume.

Costa del Sol Cumprturi i timp liber

Costa delSoleste un paradispentru cumprturii investiii. Multe dintrefirmele de

renumemondial, bijutieriiidealeriide antichitiau magazine pecoast. Turitii pot gsi o mare
varietatedeproduse de calitateexcelent.
Piaa de vechiturilocalsau mercadillo reprezint o modalitate de a cumpra o varietate de
articole la preuri accesibile.
Unele dintre ele sunt menionate mai jos mpreun cu zilele din sptmn n care au loc:
antichiti n Puerto Banus (smbta), obiecte de artizanat n Estepona (duminica) i cele mai
importante, unde o mare varietate de articole poate fi gsit incluznd Arroyo de la Miel (vineri),
Estepona (miercuri), Fuengirola (mari i smbta), Malaga (duminica i miercuri), Marbella
(luni), Mijas (smbta), Nerja (mari) i Torremolinos (joi).
Cu privire la produsele indigene, ceramica i olritul menin tradiiile maure ale acestor
meteuguri andaluze. Gsim exemple interesante n oraele Coin i Mijas, precum i pe ruta
PueblosBlancos (Satele albe).
Meteugul de a folosi pielea a ctigat faima n oraul Ubrique i partea de nord a provinciei
Malagase remarc prin produsele de mpletituri din fibre vegetale.
n Velez Malaga gsim exemple de lucrri manuale delicate pe vemintele religioase din mtase,
precum i obiecte de metal i broderii. Mijas este, de asemenea, renumit pentru broderii i
numeroase alte obiecte de artizanat , iar n Ronda vom gsi frumoase lucrri de fier forjat.
Pturile din Grazalema continu s pstreze textura i modelele de secole, care au mpodobit ei
i clrei n Munii de Malaga.

Turitii pot ntreprinde diferite activiti n Costa del Sol.

De la practicarea unui sport preferat la participarea la Trguri si Festivaluri, excursii i drumeii
n Parcuri Naturale, cum ar fi Montes de Malaga, Sierra de las Nieves, Sierra de Grazalema sau
Alcornocales sau o vizit pentru a admira peisajul de la cheile Gaitanes (El Chorro ), Los Reales
de Sierra Bermeja i Sierra Crestellina n Estepona, Torcal de Antequera sau stncile Marocerro
Gordo; posibilitile sunt nelimitate. Gura rului Guadalhorce i lagunele El Bosque, Capillos,
La Ratosa, Fuentepiedra i Archidona sunt, de asemenea, locuri interesante de vizitat n regiune.
Parcuri tematice
Acuarium n Puerto Banus
Parc de distracii Tivoli World n Arroyo de la Miel
Aquapark n Torremolinos
Parcul Acvatic n Mijas
Aquavelis n Torre del Mar
Parcul Botanic i Ornitologic El Retiro n Churriana
Parcul de Crocodili n Crtama
Sea Life n Benalmadena

Selwo Nature Park n Estepona

Zoo n Fuengirola
Alte optiuni interesante sunt cursele de cai laHipodromul Costa del Sol n Mijas i vizitele la
Casino Torrequebrada n Benalmadena i Casino Nueva Andalucia n Marbella.

Buctria pe Coasta del Sol

De secole, Andaluzia a fost un pmnt al diferitelor culturi, centru de comer maritim i port
ctre India. Marile contraste i schimbri n peisaj i clim dau natere la o buctrie variat i
bogat n arome.
De la restaurantele de lux din Marbella la chiringuitos (baruri) de pe plaj sau buctria
montan din regiunea La Axarquia i Pueblos Blancos, buctria din Costa del Sol pstreaz
vie influena vechilor culturi: stilul fenician de a gti srat, aprecierea roman pentru uleiuri i
usturoi i buctria arab care a ajutat agricultura i produsele de grdin s nfloreasc.
Malaga se delecteaz cu pete proaspt i fructe de mare, preparate cu unic i special
ndemnare, cum ar fi pescaito frito (pete prjit mixt), pete la grtar sau marinat, anoa,

chefal (pete rou),calmar i sardine. Felurile de mncare cu orez ocup de asemenea un loc
privilegiat n buctria mediteranean, cu nenumrate varieti combinate cu pete i fructe de
mare.
Supe reci de legume sau gazpachos au propria identitate n aceast regiune, n special n
regiunea La Axarquia. Exist produse de grdin din Velez Malaga pentru feluri de mncare
delicioase, cum ar fi ajoblanco (sup cu usturoi i migdale), ajobacalao (cu cod srat),
sopa Maimones (sup arab de usturoi, pine i ulei de msline, uneori cu unc), ropa
vieja i produse de patiserie ca tortas de aceite (biscuii cu ulei) i mostachones (
biscuii n form de S, adesea cu nuci). Porra antequerana este un tip foarte gros de
gazpacho.
Vnatul i pescuitul influeneaz buctria din regiunile montane. Pstrv n El Bosque, tocan
de iepure, crnai de porc, salat de elin i varz verde sunt cteva dintre specialitile din
Pueblos Blancos.
Gsim n zonele interioare produse ca gachas (mncare din cereale) i brnza de capr din
Estepona.
n buctrie exist influena culturilor arabe i evreieti. Mici prjituri numite mantecados
(brioe) i polvorones (din fin , zahr, lapte i nuci) din Antequera, alfajores ( dulciuri
cu migdale i miere), batatillas cu miere, dar i supa de migdale din Ronda sunt cteva
exemple de dulciuri de care ne putem bucura.
Aceste mncruri le putem gsi i n baruri.
Fructele merit o meniune special. Din timpuri imemoriale au fost asociate cu Costa del Sol. Sa fcut comer cu struguri, stafide, rodii i smochine n Imperiul Roman i , mai trziu, fructe
subtropicale ca avocado i cherimoyas au fost cultivate n partea de est a Coastei del Sol.
Vinul merge perfect cu aceste feluri de mncare bogate. Vinurile din regiune sunt renumitele
vinuri dulci din Malaga. Moscatel , Pajarete, Campanilla i Pedrito sunt cteva
dintre soiuri, dar vizitatorii pot degusta i alte vinuri din vecinul Cadiz, fr de care barurile n-ar
fi complete.
Fino (sherry sec, uor, de culoare galben deschis), Manzanilla (sherry delicat sec) i
Oloroso (sherry galben nchis) sau Amontillado (sherry medium-sec), mai colorat i mai
dulce sunt cteva soiuri de vinuri indispensabile n buctria de pe aceste pmnturi andaluze.
Gastronomia este inseparabil de bucuria de a tri. Festivalurile i srbtorile dedicate mncrii
i buturii abund, cum ar fi Festivalul Ajoblanco (supei) n Almachar, n August; Festivalul
Recoltei n Antequera, n August; Ziua Pescaito (pete) n Torremolinos; Migas (fel de
mncare) i Festivalul Vinului n Torrox, n Decembrie; Festivalul Maritim Virgen del Carmen
n Fuengirola, n Iulie i Festivalul Stafidelor n regiunea La Axarquia , ce are loc n Septembrie.