Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Modulul 1
Unitatea 1
Internet i Intranet,
Unitatea 2
Adrese i domenii
Unitatea 3
Aplicaii n Internet
Modulul 2
Unitatea 1
Unitatea 2
Modulul 3
Unitatea 1
PLANIFICAREA
I
POSIBILITILE
DE
DEZVOLTARE A UNUI PLAN DE AFACERI
ELECTRONICE(E-BUSINESS)
Etape preliminare ale planificrii unei afaceri electronice
Unitatea 2
Modulul 4
Unitatea 1
Unitatea 2
Modulul 5
CREAREA
PAGINILOR
WEB
FOLOSIND
EDITORUL SHARE POINT DESIGNER 2007
SECURIATATEA DATELOR N INTERNET
Modulul 6
MODULUL 1
NOIUNI DESPRE INTERNET
Concepte de baz
Internet i intranet;
Browser;WWW (W3, World Wide Web);
Pagin Web; HTTP (Hyper Text Transfer Protocol);
HTML (Hyper Text Markup Language);
Nume de domenii;
Hipertext, Hipermedia; URL (Universal Resource Locator);
E-mail, liste potale.
Obiective:
1. nsuirea unor cunotine de cultur general privind Internetul i
conceptele ce i determin funcionalitatea;
2. nsuirea unor cunotine de baz privind adresele i domenii din Internet,
precum i configurarea unui calculator pentru legarea la Internet;
3. nsuirea unor abiliti de folosire a diverselor aplicaii furnizate cu
ajutorul Internetului.
Recomandri privind studiul:
1. Sunt necesare cunotine teoretice minime de informatic, legate de
funcionarea calculatorului i a sistemului de operare;
2. Sunt necesare deprinderi practice legate de editarea textelor cu ajutorul
editoarelor de texte Word, WordPad, NotePad.
Rezultate ateptate:
1. Studenii trebuie s fie capabili s i prezinte cunotinele teoretice de o
natur coerent i consistent cu cunotinele anterioare de bazele
informaticii i birotic;
2. Studenii trebuie s fie capabili s folosesc diverse aplicaii oferite de
Internet, precum i s poat configura un calculator pentru integrarea sa
intr-o reea..
Unitatea 1
Internet i intranet
Obiective:
1. nsuirea unor cunotine de cultur general privind Internetul i
conceptele ce i determin funcionalitatea;
2. Insuirea unor cunotinte legate de intraneturi.
Noiuni cheie : Reele de calculatoare ;
Internet ;
Intranet.
CONINUTUL UNITII
1.1.Internet i intranet
1.1.1. Reele de calculatoare
Odat cu avansul tehnologic n domeniile calculatoarelor i
comunicaiilor s-a dezvoltat informatica distribuit bazat pe reelele de calculatoare.
Ele se bazeaz pe legarea resurselor de calcul prin intermediul resurselor de
comunicaii, pentru partajarea comun a fiierelor, imprimantelor i a altor resurse,
la nivelul unor departamente, ntreprinderi, instituii (pe o arie relativ restrns) ct i
la nivelul unor campusuri, orae, regiuni ntinse, ri (pe arii largi) etc. Aceasta n
condiiile n care se vor integra din ce n ce mai mult prelucrrile de date, voce i
imagini, prin abordarea unitar a informaticii i comunicaiilor.
Din punct de vedere al ntinderii, reelele pot fi [Tan03]:
De arie larg (WAN) peste 100 km
De arie metropolitan (MAN) 1-100km
De arie local (LAN) sub 1 km.
Prin tehnica transmisiei se nelege maniera n care semnalele electrice sunt
transportate pe reea.
Tehnicile de transmisie prin mediul de comunicaie(care poate avea un canal de
comunicaie sau mai multe) sunt:
banda de baz (care folosete un singur canal pentru transmisie)
banda larg (care folosete mai multe canale pentru transmisie).
Tehnica de band larg difer de cea legat de banda de baz prin aceea c prima
are capacitatea de a trafica informaii simultane prin canal, pe acelai mediu, n timp
ce a doua nu.
Principalele componente ale reelelor locale sunt:
Staiile de lucru(hosturi)
Serverele (calculatoare pe care ruleaz aplicaii de gzduire csue de e-mail,
gzduire de pagini Web, gzduire de baze de date, etc.)
Mediile de legtur(cabluri, unde radio, etc)
Adaptoarele pentru reea.
i-a mutat baza original din instituiile militare de cercetare n coli elementare, licee,
universiti precum i n biblioteci publice i n sectorul comercial.
Se pune problema de ce doresc oamenii s fie "pe Internet". Unul dintre
motivele principale este libertatea deplin. Internetul este un exemplu rar de adevrat
i modern anarhie funcional. Astfel nu exist nici o societate de genul "Internet Inc.".
Nu exist cenzori oficiali, efi, directori. Principial orice nod poate s "vorbeasc" ca
pereche al altui nod atta timp ct se supune regulilor protocolului TCP/IP care este
strict tehnic i nu politic sau social.
Dar ce se poate face efectiv cu Internet-ul? Se pot face cteva lucruri de baz:
pot electronic, grupuri de discuii, folosirea calculatoarelor "de la distan",
cutarea(navigarea) de informaii folosind serviciul WWW, transfer de fiiere(ftp), etc.
Serviciile potale dezvoltate n Internet numite i pot electronic sunt mai
rapide i mai sigure dect oricare altele.
Grupurile de discuii mai sunt cunoscute i sub numele de Usenet. Acestea
reprezint un numr mare de oameni care au aceleai preocupri i crora Internetul le
permite s i dezbat problemele i opiniile.
Folosirea calculatoarelor de la distan a fost inspirat din ARPANET i este un
serviciu foarte folositor cel puin pentru unii. Astfel administratorii pot s administreze
serverele de la distan, programatorii pot s ruleze pe calculatoare puternice diferite
programe, oamenii de tiin pot s foloseasc puterea supercomputerelor n cercetrile
lor, etc.
Transferul de fiiere permite copierea sau mutarea programelor i a fiierelor
text sau media de pe un calculator pe altul ntr-un timp foarte scurt.
Cum poate avea cineva acces la Internet? O soluie simpl ar fi cu ajutorul unui
calculator i a unui modem. Calculatorul poate fi folosit ca i terminal iar pentru
legtur se poate folosi o linie telefonic obinuit pentru a ne lega la un calculator care
este deja legat la Internet.
Un alt tip de legtur este printr-o conexiune dedicat unei linii Internet de mare
vitez TCP/IP. Informaia din Internet se gsete n aa numitele site-uri. Ele sunt
practic nite calculatoare din diverse reele conectate la reeaua Internet prin intermediul
unor pori de interconectare (gateway-uri). Calculatoarele n Internet se identific cu
ajutorul unor adrese internet. Aceste adrese sunt nite adrese numerice i de aceea greu
de reinut. Pentru a nu trebui s reinem nite numere fiecare calculator are un nume
simbolic n general uor de reinut. Conversia dintre adresa numeric i numele
simbolic este fcut de name servere.
1.1.3. Despre intranet-uri
Organizaiile i firmele pot utiliza tehnologiile i serviciile specifice Internet
pentru a-i crea propriile infrastructuri private tip reea, cunoscute ca Intranet-uri i
Extranet-uri.
Tehnologia Intranet se refer la o infrastructur de tip reea, realizat pentru nevoi
interne ale unei organizaii, respectnd standardele de conectivitate la Internet i
software bazat pe tehnologii specifice Internet. Diferena fa de Internet, const n
faptul c acesta este deschis ca servicii pentru oricine, pe cnd Intranet-ul este privat
i protejat la accesul public prin diferite mijloace specifice.
Un intranet este deci o reea privat, pe arie local sau ntins, care folosete tehnologia
Internet (protocoale i aplicaii) n interiorul unei organizaii ( de ex. o reea de
intreprindere).
Modelul de referin Intranet cuprinde urmtoarele componente:
- Serviciile, prin care sunt satisfcute cerinele i nevoile organizaiei (informare,
consultare, documentare, monitorizare, instruire etc.)
- Mecanismele, care asigur satisfacerea serviciilor pentru utilizatori (instrumente de
cutare, de utilizare, sisteme suport, depozite de date/informaii/cunoatere etc.)
- Informaii partajabile (proceduri, politici, cursuri de instruire, materiale
documentare, informaii despre clieni i furnizori etc.)
Arhitectura Intranet poate fi prezentat prin unitile funcionale caracteristice:
- utilizatorii, care pot avea un rol pasiv sau activ, n raport cu producerea i/sau
utilizarea informaiei/cunoaterii sau administrarea ei;
- bazele de date i depozitele de date/cunoatere;
- serviciile;
- sistemul de protecie (firewall), prin care se ofer accesul la informaia clasificat;
- middleware, ca software de legtur i interfaare, mai ales n medii de lucru
eterogene.
Structura Intranet este asemntoare cu cea a Internetului, mai ales c utilizeaz
aceeai arhitectur de protocoale (TCP/IP).
Structura Intranet
Staii de lucru
WS
BD
WS
WS
Server
AP
WS
Resurse
comune
Fire wall
Structuri
Extranet
pentru
parteneri
WS
WS
WAP
Reea
ISP
Internet
Reele de transport
(PSTN, ISDN, GSM)
WS
WS
Laptot/
Palmtop
Kiosk
public
Figura 1.1a. Structuri de tip Intranet/Extranet interconectate prin reele de tip ISP,
Internet, PSTN, ISDN, GSM etc.
Arhitectura Intranet poate fi analizat i prin serviciile asigurate utilizatorilor finali:
WS
Partener
Internet
Firewall
Server
WS
Client
privilegiat
Partener
Aplicaii
WS
Utilizatori
Unitatea 2
Adrese i domenii
Obiective:
1. Familiarizarea cu noiunile de adrese i modul de adresare n nternet,
precum si alegerea unui nume de domeniu ;
2. Familiarizarea cu modurile de conectare la Internet folosind plci de
reea i modemuri.
Noiuni cheie: adrese de reea, nume de domenii, configurare, plci de reea,
modemuri, moduri de conectare
CONTINUTUL UNITTII
1.2. Adrese i domenii
1.2.1. Protocoalele de interconectare TCP/IP
Unul din cele mai importante tipuri de protocoale folosite pentru interconectare
este seria de protocoale TCP/IP. Ca i aplicaii avem: Telnet-pentru legarea la
calculatoare aflate la distant, FTP-pentru transferul fiierelor, HTTP-protocol pentru
documente Web, NNTP protocol pentru grupuri de discuii, DNS-protocol pentru nume
de domenii, SNMP-protocol pentru gestionarea reelelor, SMTP-protocol pentru pota
electronic.
Adresele IP (Internet Protocol) sunt pe 4 octei. Aceste adrese se scriu prin
convenie n ceea ce se numete "notaia zecimal cu punct". n aceast form fiecare
octet este convertit ntr-un numr zecimal (0-255) iar ei sunt desprii unul de altul
printr-un punct. Prin convenie fiecare main gazd i ruter au o adres IP. Astfel, spre
exemplu avem:
Adresa calculatorului gazd:
193.226.40.18
Masca reelei:
255.255.255.0
Adresa de reea:
193.226.40.0
Adresa de broadcast:
193.226.40.255.
Adresa de broadcast este o adres mai special care este ascultat de toate
calculatoarele din reea. n general aceast adres este cea mai mare adres din reea.
Important este ca toate calculatoarele s fie configurate pe aceeai adres de broadcast
1.2.2. Nume de domenii
Din punct de vedere conceptual, Internet-ul poate fi considerat o colecie de
grupuri de reele, cunoscute sub numele de domenii, fiecare din aceste domenii
constnd din acele reele care sunt utilizate de ctre o singur organizaie, cum ar fi o
universitate , o firm sau o instituie. Fiecare domeniu este un sistem autonom, care
poate fi configurat aa cum dorete autoritatea local, uneori chiar un ansamblu
global de reele WAN.
10
nostru, fiecare sistem are un nume. In continuare, DNS-ul divizeaz fiecare domeniu
n subdomenii. Nivelul imediat inferior rdcinii DNS-ului este constituit din trei
domenii:
1. Arpa - este un domeniu special care mapeaz adresele IP zecimal cu punct n
nume de domenii i nu domeniile n adrese IP dotted-decimal.
2. Domeniile organizaionale generice, reprezentate prin etichete alctuite din trei
litere, ca de exemplu com, edu sau gov.
3. Domeniile geografice reprezentate prin etichete alctuite din dou litere
(codificarea rilor) aa precum se specific n documentul ISO 3166.
Grupul domeniilor organizaionale(generice) cuprinde apte categorii de
baz, pe care le prezentm mai jos.
Domeniu
Descriere
com
Organizaii comerciale, afaceri
edu
Organizaii educaionale, universiti din SUA
gov
Organizaii guvernamentale din SUA
int
Organizaii internaionale
mil
Organizaii militare din SUA
net
O reea care nu se ncadreaz n nici una din celelalte categorii
org
Organizaii non guvernamentale
Pentru diverse ri domeniile provin de la prescurtarea denumirii lor i anume:roRomnia, fr-Frana, etc. i se obin astfel domeniile geografice.
11
Fig.1.2. Conectarea ntr-o reea local (care poate fi legat sau nu la Internet) prin
plac de reea sau prin modem
In cazul sistemelor de operare integrarea n reea se face asemntor, numai
c n Control Panel se apeleaz Network Connections. Va apare o fereastr,
precum cea din figura 1.14., unde avem cele dou pictograme, una folosit pentru
legarea n reeaua local (iar dac reeaua local este legat la Internet i la Internet)
printr-o plac de reea i cealalt pentru legarea printr-un modem.
Daca atribuim manual adrese de reea dezactivm opiunea DHCP i asignm
de asemenea masca de reea i adresa DNS-ului, iar dac reeau dispune de un server
DHCP selectm atribuirea automat de adrese IP, activnd opiunea DHCP. Mai
departe configurarea se face asemntor ca i n cazul celorlalte sisteme de operare,
mai vechi, adugndu-se faciliti de autentificare pentru utilizatori i ziduri de
protecie pentru protejarea reelei.
1.2.3.2. Alte moduri de conectare
Trebuie menionat faptul c n cazul legrii prin modem au aprut o serie de
noi tipuri de modemuri i anume modemuri care permit legarea prin reeaua de cablu
TV, i deci furnizorul de servicii Internet va putea fi firma care ne livreaz
programele de TV prin cablu.
12
13
Unitatea 3
Aplicaii n Internet
Obiective:
1. Familiarizarea cu principalele aplicaii din Internet precum: e-mail, transfer
de fiiere, navigare, liste potale ;
2. Familiarizarea cu utilizarea URL-rilor, a modurilor de cutare n WWW.
Noiuni cheie : URL, e-mail, free e-mail, WWW, liste potale, hiperlegtur, server
de http, liste potale, Outlook.
CONINUTUL UNITII
1.3. Aplicaii n Internet
1.3.1. Serviciul World Wide Web (WWW)
Serviciul World Wide Web (WWW) sau simplu Web este un mod de
comunicare bazat pe tehnologia hipertext. Aceast tehnologie organizeaz informaia
sub form de documente care au pe lng informaia propriu zis(text, imagini etc.) i
cuvinte sau imagini crora li se asociaz legturi spre alte documente, numite legturi
hipertext. Suportul folosit este Internetul sau un intranet.
Una dintre cele mai importante aplicaii ale Internetului i poate cea mai
spectaculoas sunt paginile de Web. Apariia lor s-a datorat n mare msur nevoii de
regsire uoar a informaiei (ceea ce a dus la apariia server-lor de cutare) i rolului pe
care publicitatea l joac n activitatea comercial. De aici s-au dezvoltat n continuare
paginile de web personale, pagini prin care fiecare i poate exprima liber preocuprile
i s i etaleze propria capacitate creatoare. Pentru ca un server s suporte aceast
aplicaie pe el trebuie s ruleze un program special care tie s preia i s traduc
cererile de acest gen. O pagin de web conine mai multe tipuri de elemente: text,
imagini, liste, legturi la alte pagini. Legturile fac ca dintr-o pagin de Web s se poat
face trimitere n alt loc din aceeai pagin sau la o pagin care se afl pe alt server.
Nevoia de informaie a dus la apariia programelor care ruleaz n pagina de web,
programe care astzi sunt foarte dezvoltate. Astfel ele acoper un numr foarte mare de
domenii, de la programe de cercetare, simulare pn la jocuri i programe recreative.
Toate aceste programe ruleaz pe server-ul unde este pagina de web ceea ce duce la o
soluionare a problemei legate de insuficiena spaiului pe disk a calculatoarelor
obinuite.
Programele care formuleaz cererile serverelor de web se numesc web-broser-e.
Dintre acestea cele mai importante sunt Netscape Navigator, Internet Explorer, Lynx
(care permite doar lucrul n mod text).
WWW sau pur i simplu Web este sistemul de distribuire a informaiei
multimedia cu cea mai rapid rat de cretere din ntreaga industrie informatic. World
14
Wide Web i HTML (Hyper Text Mark up Language) reprezint numai o parte din
aplicaiile dezvoltate pe suportul oferit de Internet. HTML este primul limbaj care
trebuie nvat de cineva care dorete s fie prezent pe Web. Urmeaz XML, Java
Script, dezvoltat de Netscape, Visual Basic Script, care amplific dinamismul
documentelor HTML(fig. 1.3). HTML nu este un limbaj de programare. Specificaiile
lui definesc seturi de tag-uri (marcatori) i regulile de inserare a acestora pentru
descrierea documentelor astfel nct acestea s poat fi afiate de nite aplicaii numite
navigatoare (browsere) care pot rula pe orice platform hard sau soft.
Cu ajutorul HTML se realizeaz mai multe lucruri:
-documente independente de platform;
-legturi la alte documente de pe reea;
-inserii de grafic, sunet i video;
-legturi cu alte resurse adiionale de pe reea.
15
16
17
18
19
tiprirea paginii;
transmiterea potei;
inspectarea tirilor;
salvarea paginii pe sistem local, etc.
Este navigatorul firmei Microsoft livrat odat cu chitul de Windows 9x (i
variante). Lucreaz ntr-un mod asemantor cu navigatorul Netscape( bineneles are
meniuri diferite). Cnd se deschide Internet Explorer, se ncarc automat pagina de
referin pentru Microsoft Network de pe Internet, aa cum se vede n figura 1.4
Cteva caracteristici generale ale programului browser pentru Web merit s
fie menionate. Bara de titlu afieaz numele paginii Web accesate. Urmeaz apoi
bara de meniuri cu meniurile: File, Edit, View, Go, Favorites i Help. Dup aceea
urmeaz bara cu instrumente de lucru. Sub bara cu instrumente de lucru se vede bara
de adrese, care afieaz adresa sau URL-ul paginii curente. Toate caracteristicile
tipice de editare a textului sunt disponibile n cmpul de adres. Dnd un clic dreapta
pe cmpul adres pentru a selecta adresa URL putem afia un meniu "scurttur"
care listeaz comenzile familiare de editare. Dac vom gsi o pagin nou de Web,
care prezint interes, executm clic dreapta pe cmpul adres i apoi selectm Copy
pentru a o ataa la un mesaj e-mail i a o trimite unui corespondent. La fel se poate
ataa n bara de adrese o adres URL pe care o primim prin e-mail, utiliznd tot
comanda Copy e-mail. Se poate utiliza de asemenea meniul Edit din Microsoft
Internet Explorer n timp ce editm cmpul de adres din bara de adrese.
Unele caracteristici fac ca Internet Explorer s fie interesant. Cea mai
important dintre acestea este suportul pentru OLE. Pentru a vedea ce poate face
OLE, avem grij ca fereastra Internet Explorer s ocupe numai o parte din suprafaa
de lucru i indicm ctre obiectul grafic: Searches, Links i Tools din mijlocul
paginii de referin Microsoft. Meninem apsat butonul din stnga al mausului
oriunde pe suprafaa de lucru unde nu este o alt pictogram. Eliberm butonul stng
al mausului. Ar trebui s avem acum o pictogram de imagine .GIF care s stea pe
suprafaa de lucru cu numele de "internet" sub ea. Putem face acest lucru cu orice
obiect grafic de pe pagina Web.
20
21
22
23
24
peer). Programul poate fi folosit pentru realizarea de conferine sau doar conversaii On
line. Programul funcioneaz n background folosind un minim de memorie i de
resurse Internet. In timp ce se lucreaz la alte aplicaii ICQ poate semnala logarea unor
utilizatori permind utilizatorului s-i foloseasc eficient timpul(adic s lanseze alte
aplicaii n timp ce ateapt conectarea unor persoane cu care dorete s converseze).
Mai exist i alte utilitare de conversaii precum Mirc, Skype, Live Messenger, etc.
1.3.1.11.Grupuri de discuii
Grupurile de discuii i au originile n Usenet, o reea de mesaje de tipul
stocheaz i trimite(store and forward) pentru schimbul de pot electronic i mesaje.
Usenet lucreaz ca un telegraf n care mesajele i pota sunt trimise de la un sistem la
altul. In Usenet sistemele nu sunt conectate n reea, ele pur i simplu stabilesc
conexiunea dial-up i folosesc protocolul de copiere UUCP(Unix to Unix Copy
protocol) pentru a transfera mesajele de text.
De la Usenet, grupurile de discuii au migrat ctre Internet, iar n locul protocolului
UUCP, mesajele sunt transportate prin intermediul unui protocol NNTP(Network News
Transfer Protocol, care este descris n Request for comment-RFC977). Serverele de
mesaje din Internet comunic folosind protocolul NNTP.
Chiar dac protocolul de transport al mesajelor s-a schimbat de la UUCP la NNTP,
conceptul stocheaz-i-trimite (store-and-forward) al transferului de mesaje nc
mai exist. Astfel, dac dorim s primim mesaje pe sistemul nostru Linux, trebuie s
gsim un server de mesaje de unde sistemul nostru s le poat descrca.
Dac avem un contract cu un furnizor de servicii Internet (Internet Service
Provider ISP) atunci acesta ar trebui s ne ofere acces la un server de mesaje.
Aceste servere de mesaje din Internet comunic folosind NNTP. Apoi, putem folosi
un cititor de mesaje cu faciliti NNTP, ca de exemplu tin, pentru a accesa serverul
de mesaje i a citi grupurile de discuii selectate. Acesta este modul cel mai simplu
de a accesa mesaje pe PC-ul nostru, sub sistemul de operare Linux pe un calculator
gazd n Internet.
In discuia care urmeaz, presupunem c avem acces la un server de mesaje
de la ISP-ul nostru.
1.3.1.12. Pota electronic
Unul dintre mijloacele moderne de comunicare l constituie sistemul de pot
electronic. El folosete protocoalele SMTP i POP. Primul sistem de pot electronic
a fost implementat n reeaua ARPANET i a fost conceput pentru trimiterea mesajelor
coninnd texte ASCII.
Exist un numr de etape n realizarea acestui sistem.
A. Compoziia. Se poate realiza cu orice editor de texte, dei sistemul nsui
asigur asisten pentru scriere, adresare, numerotare cmpuri, ataate la fiecare mesaj.
De exemplu, cnd se rspunde la un mesaj, sistemul poate s extrag adresa
expeditorului din mesajul primit i automat s o includ n locul destinat pentru rspuns.
B. Transferul. Se refer la expedierea mesajelor de la expeditor la destinatar.
Pentru aceasta, e nevoie de stabilirea conexiunii, transferul propriu-zis i pe urm
eliberarea conexiunii, lucruri care trebuie s se fac automat la o comand a
operatorului.
25
26
Coninut
MIME-Version
Content-Description
Content-Id
Identificator unic
Content-Transfer-Encoding
Content-Type
Natura mesajului
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
Rezumat
Reeaua Internet este la ora actual cea mai mare i diversificat reea din lume.
Ideea de mrime nu trebuie vazut din punct de vedere a ariei de acoperire ci sub
aspectul a ceea ce are de oferit. Internetul este foarte popular, n special ntre oamenii de
tiin i este probabil cel mai important instrument tiinific al ultimilor ani ai secolului
XX. Puterea, accesul sofisticat pe care el le ofer n sensul specializrii datelor i
comunicaiilor a sporit enorm puterea tiinific de cercetare. Datorit informaiei i a
multitudinii de domenii pe care el le acoper, Internetul a avut o dezvoltare
spectaculoas, el rspndindu-se mai repede dect telefoanele celulare, faxurile sau alte
mijloace de comunicaie. Adresarea n Intenet este facilitat de folosirea de nume de
domenii. Principalele aplicaii ale Internetului sunt : transmiterea de mesaje folosind email-ul, navigarea, transferul de fiiere i altele.
Teme pentru verificarea cunotinelor
1. S se creeze pe hard disc un folder denumit Mail
2. S se editeze cu ajutorul editorului Notepad un curriculum vitae i o scrisoare
comercial, s se salveze n directorul anterior cu numele cv.txt i respectiv
scrisoare.txt.
3. S se trimit cele dou documente , prin mail, cu ajutorul programului
Microsoft Outlook Express, la urmtoarele adrese : ioana@cluj.ro,
marius@cluj.ro, calin@cluj.ro. S se ncerce trimiterea mesajelor att cu
ajutorul opiunii fiiereor ataate, ct i prin copierea textului cu Copy i
Paste.
4. S se verifice, dup trimitere , dac cele trei adrese de mail au fost corecte.
5. S se trimit un cv i o scrisoare comercial la o adres inexistent i s se
citeasc mesajul de eroare care apare dup trimiterea documentelor.
6. n cazul n care s-a primit rspuns la unul din mail-urile anterioare, s se
trimit mulumiri pentru faptul c mail-ul respectiv a fost luat n considerare.
S se trimit forward la un prieten, mail-ul de rspuns.
7. S se tearg mesajul de eroare primit anterior.
8. S se mute dou din mesajele anterioare trimise, n folderul Notes.
9. S se verifice dac au fost setate opiunile de atenionare n cazul cnd au fost
primite sau citite mesajele trimise. La dou dintre ele s se modifice aceste
setri.
37
Bibliografie
[Dar02],Darrel Ince, Developing Distributed and E-commerce Applications,
Addison-Wesley, 2002
[Hen01],Henry Chan, Raymond Lee, Tharam Dillon, Elizabeth Chang, E-Commerce.
Funamentals and Applications, John Wiley & Sons, 2001
[Mar00], MarMarty Hall, Core Java Servlets and Java Server Pages, Prentice Hall PTR, 20001.
[Pat01],Patriciu, V.V., .a., Securitatea comerului electronic, ED. All, 2001
[Net00-03] colecia Net Report
[Tan03], A. S. Tanenbaum, Reele de calculatoare, Ed. Byblos, 2003.
[Tom03],N. Tomai, Noiuni de tehnologia informaiei, Ed. Risoprint, 2003.
[Tom05], N. Tomai, Reele de calculatoare, structuri, programe, aplicaii, Ed.
Risoprint, 2005.
http://www.digitalbusiness.gov.au/ materialul de baz
http://www.e-bay.com
http://www.amazon.com
http://www.microsoft.com
http://www.websphire.ibm.com
http://www.hp.com
38
MODULUL 2
Obiective:
1. Definirea conceptelor: pia electronic, afaceri electronice, comer
electronic;
2. Definirea nivelelor comerului electronic i comerului tradiional;
3. Alegerea infrastructurii de e-business;
4. Integrarea i dezvoltarea unui e-business;
5. Descrierea tehnologiilor de e-business.
Recomandri privind studiul:
1. Sunt necesare cunotine teoretice minime de informatic, legate de
funcionarea calculatorului i a sistemului de operare;
2. Sunt necesare deprinderi practice legate de editarea textelor cu ajutorul
editoarelor de texte Word, WordPad, NotePad.
Rezultate ateptate:
1. Cunoaterea i stpnirea noiunilor legate de afaceri i comer electronic;
2. Studenii trebuie s fie capabili s aleag infrastrucura necesar unei afaceri
electronice i elemente legare de tipul afacerii.
39
Unitatea 1
Introducere n e-business
Obiective:
3. nsuirea unor cunotine privind tipurile de afaceri electronice;
4. Evidenierea principalelor avantaje ale afcerilor electronice.
Noiuni cheie : e-business, avantaje, mdele de e-business(b2b, b2c, etc);
E-auctioning, e-banking, e-commerce, e-directories, e-ingineering, elearning, e-mailing, e-marketing, e-supply, e-trading.
CONINUTUL UNITII
40
Se ntmpl adesea cnd un proprietarul unei afaceri s aplice pentru o licen (de
exemplu n transport) la un departament din cadrul guvernului folosind Web-ul. De
asemenea se pot face tranzacii bancare sau rezervri de cltorie on-line.
De fiecare dat cnd un om de afaceri utilizeaz Internetul s conduc afacerea el
face e-business.
Termenul de e-commerce care este utilizat adesea, are o semnificaie mai restrns
dect e-business. El se refer la utilizarea Internetului la comenzi i/sau pli pentru
produse sau servicii. Deci e-comerce-ul este un subset al e-business-ului.
Putem afirma deci c atunci cnd vorbim de e-business:
- comunicm cu beneficiarii sau clienii prin e-mail;
- trimitem e-mail la alte afaceri s comandm produse i servicii;
- vindem produse sau servicii folosind Web-ul;
- utilizm Web-ul s cutm informaii privitor la preuri, numere de telefon i
cataloage de produse;
- utilizm Web-ul pentru a cerceta tendinele n pia ;
- utilizm site-ul nostru de Web pentru a furniza informaie privitor la afacerea
noastr;
- utilizm site-ul nostru de Web ca un mijloc de gestionare a informaiei n
afacerea noastr;
- utilizm Internet-ul pentru banking on line i s pltim sau s ni s plteasc;
E-business-ul ofer oportunitatea de a ctiga mai muli clieni i de a
comunica mai strns cu acestea. Pe web, fiecare afacere are o prezen total "nonstop", i indiferent dac afacerea este mic, medie sau mare, aceasta i poate ctiga
clieni din ntreaga lume sau se poate adreasa unei clientele specializate. TI dau
posibilitatea cunoaterii ct mai multor aspecte despre clieni i preferinele lor.
Acesta conduce la realizarea facil a rapoartelor analitice privind procesele de
afaceri. Internetul permite(ofer):
- Costuri reduse pentru servicii de distribuie. Internetul scade costul distribuiei de
informaii i le menine actualizate (www.amazon.com). Pe web, informaia poate
avea i statutul de produs, comerul electronic migrnd de la vnzarea de bunuri
palpabile la cea de date.(consultan, muzic, filme, software, etc.)
- Migrarea de la o pia local la o pia mondial - necesit dezvoltarea un model
viabil de afaceri;
- Problema drepturilor de autor - nu se recomand etalarea pe web a unui anumit
coninut fr a avea acordul autorilor;
- Legalitatea - activitatea trebuie desfurat n condiii legale;
- Securitatea - nerespectarea normelor de securitate si asigurare a confidenialitii
duce la un eec timpuriu;
- Viabilitate - procesele antrenate ntr-o afacere trebuie sa fie viabile. Etapele
prezenei pe web- In prima etap compania i face simit prezena pe web prin
intermediul unei pagini, fr a stabili o strategie clar- In cea de a doua etap, "sit
web structurat" - sunt oferite informaii structurate, pentru care exist un motor de
cutare dup cuvinte cheie, cadrul general al organizaiei, angajaii pot schimba
mesaje ntre ei prin intermediul sistemului intern de pota electronic sau cu ajutorul
listelor de discuii;
- Compania ncearc s-i vnd informaii, bunuri, servicii, etc n maniera on-line
(comenzi prin e-mail), dar sistemul nu este conectat direct la o baz de date
disponibil pe web. Sistemul este lent, cost muli bani i nu este securizat.- Faza
41
42
2.3.Modele de e-business.
1.In cadrul unei organizaii, zona de influen a afacerilor electronice este Intranetul.
Intranetul se bazeaz pe standartele Internetului pentru comunicaia ntre sisteme de
calcul. Personalul conectat la Intranet poate avea acces la siturile web specifice unor
departamente din cadrul organizaiei. Aceste situri sunt separate de Internet prin
intermediul unor metode de securitate (firewall - pentru filtrarea orice informaie
referitoare la datele interne), asfel nct pesoanele din afar s nu aib acces la
informaiile private. Angajaii companiilor Sun, Apple, Microsoft au la dispoziie un
sit web Intranet, prin care obtin informaii curente i plaseaz comenzi on-line,
eliminnd timpul i costurile aferente apelurilor electronice. In funcie de politicile
de securitate i de infrastructura reelei, angajaii pot avea acces de pe Internet la
reeaua privat, folosind protocolul VPN (Virtual Private Protocol).
2. Business-to-business (B2B) reprezint modelul care ncearc utilizarea
tehnologiilor bazate pe web pentru a conduce afaceri ntre dou sau mai multe
companii. Pot fi dou subtipuri:- exist un contact de parteneriat ntre companii;exist o pia electronic (e-market) n care internacioneaz mai muli cumprtori i
mai muli vnzatori.
3. Business-to-consumer (B2C). Cumprtorul utilizeaz un navigator web pentru a
se conecta la situl web al vnztorului prin intermediul unui furnizor de servicii
Iternet - ISP (Internet Service Provider). Vnztorul pune la dispoziie un catalog
electronic (e-catalog) de produse sau servicii, sugestii i recomandri pentru produse,
s pun la dispoziia cumprtorului cele mai uzuale forme electronice de plat.
Vnztorul nu trebuie neaprat sa joace i rolul furnizorului sau al productorului
bunurilor/serviciilor sau poate apela la furnizori multipli, etc.
4. Consumer-to-consumer (C2C) descrie colaborarea diferiilor utilizatori prin
intermediul documentelor partajate, potei electronice, etc.
5. Consumer-to-data (C2D) - specific situaiile cnd utilizatorii au nevoie de
cantiti nsemnate de date i folosesc diverse instrumente electronice pentru a le
extrage.
2.4.Categorii de e-business.
E-auctioning - licitaii electronice
ww.eBay.com
www.ricardo.com
www.okazii.ro
www.eeebid.ro
2. E-banking - tranzacii bancare electronice. Bncile electronice reprezint una din
cele mai de succes afaceri on-line.
3. E-commerce - comerul electronic - vnzarea i comercializarea bunurilor i
serviciilor prin intermediul tehnologiilor oferite de Internet. Beneficiile comerului
electronic rezid n urmatoarele observaii:- este convenabil, siturile fiind
operaionale 24 ore pe zi, 7 zile pe sptmn;- costuri interne mici, comerul
electronic eliminind interaciunea dintre cumprtor i intermediarii tranzaciei;costuri sczute de procesare a tranzaciilor, metoda de plat electronic fiind mai
puin costisitoare dect modul de plat prin monetar;- o cretere substanial a vitezei
43
Universal
Description,
Discovery,
and
Integration
(UDDI):
http://uddi.microsoft.com/developer/default.aspx
Web Marketing and E-commerce: http://www.wilsonweb.com
Web Services: www.webservices.org
ZDNet: http://www.zdnet.com/ecommerce
44
Unele modele sunt foarte simple. O firma produce bunuri sau servicii pe care le
vinde cumparatorilor. Daca totul merge bine, veniturile din vanzari depasesc
costurile operationale si firma realizeaza profit. Alte modele pot avea o structura mai
complicate. Emisiile media sunt un bun exemplu. Programele radio si mai tarziu de
televiziune au fost emise prin unde accesibile oricarui receptor pentru cea mai mare
parte a secolului trecut. Emitatorul media este parte dintr-o retea complexa de
distribuitori, creatori de programe, agenti de publicitate, ascultatori si privitori. Cine
face bani si cati nu este intotdeauna clar de la inceput. Linia de final depinde de mai
multi factori competitori.
Comertul pe internet va da nastere unor noi feluri de modele de afaceri. Asta
este sigur.
Dar web-ul este de asteptat deasemenea sa reinventeze unele modele consacrate. Un
exemplu perfect sunt licitatiile. Una din formele cele mai vechi ale brokerajului,
licitatiile au devenit folosite la scara larga in toata lumea pentru a fixa preturi pentru
articole de genul marfurilor agricole, instrumente financiare sau articole unice ca
obiecte de arta si antichitati. Webul a popularizat modelul licitatiilor si a extins
aplicabilitatea sa unei game largi de bunuri si servicii.
Modelele de afaceri au fost definite si categorisite in diverse moduri. Aceasta
este o incercare de prezentare a unei catalogari cuprinzatoare si convingatoare a
modelelor de afaceri observabile pe web. Catalogarea propusa nu-si propune sa fie
exhaustive sau definitive. Modelele de afaceri pe internet continua sa evolueze. Noi
si interesante variatii sunt de asteptat in viitor.
Categoriile primare de modele de afaceri discutate in tabelul de mai jos include:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Brokeraj
Promovare
Infomediere
Negustorie
Productie (Directa)
Afiliere
Comunitate
Subscriere
Utilitate
Modelele sunt implementate intr-o varietate de moduri, asa cum sunt descrise
mai jos cu exemple. Mai mult, o firma poate combina diferite modele ca parte a
strategiei sale generale de afaceri pe Internet. De exemplu, nu este ceva neobisnuit
pentur afacerile de tansport in bune conditii sa amestece modele de promovare cu
cele de subscriptie.
Modelele de afaceri au devenit recent de o importanta mai mare ca o forma de
proprietate intelectuala ce poate fi protejata printr-o licenta. Astfel, modelele de
afaceri (sau mai amplu vorbind, metodele de afaceri au cazut tot mai mult pe
taramul legii licentei. Au fost acordate licente de metode de afaceri referitoare la
comertul electronic. Dar ceea ce e nou si neobisnuit pentru un model de afacere nu
este intotdeauna clar. Unele dintre cele mai remarcabile licente pot fi atacate in
instanta.
Tipul modelului
Modelul
Brokeraj
Descriere
Brokerii sunt creatori de piete: ei aduc cumparatorii si vanzatorii la un
loc si faciliteaza tranzactiile. Brokerii joaca un rol frecvent in pietele
45
(Brokerage
Model)
Modelul
Promovare
(Advertising
Model)
46
Model
Infomediator
(Infomediary
Model)
47
Modelul
Negustoresc
(Merchant
Model)
Modelul
fabricantului
(direct)
Manufacturer
(Direct) Model
48
Modelul afilierii
(Affiliate Model)
Modelul
comunitate
(Community
Model)
Modelul
subscrierii
49
(Subscription
Model)
Modelul utilitar
(Utility Model)
50
Dei cei mai muli dintre ei nu apar fizic n lumea real, ei exist i fac
posibil desfurarea activitilor online, a afacerilor virtuale, iar fr ei ciberspaiul
ar fi mai mult dect o jungl pentru majoritatea dintre noi, indiferent de mrimea
firmei, a contului n bnci i a poziiei pe o scar social efemer.
Astfel, putem considera c mediul digital aduce cu sine dezintermedierea din
punct de vedere tradiional, odat cu generarea unei categorii specifice acestui mediu
i care preia caracterul acestuia, E-intermediarii sau n cazul organizaiilor mai mari intermediari corporativi digitali.
51
Unitatea 2
Elemente preliminarii de e-business la pornirea unei afaceri
Obiective:
1. nsuirea unor cunotine privind alegerea
infrastructur la pornirea unei afaceri electronice;
2. Alegerea unui ISP i a unui nume de domeniu.
elementelor
de
nume domeniu sau numele prin care suntem accesai din Internet (de
exemplu: nume.ro)
gzduire (Web Hosting) pe un server, care poate fi: gratuita sau cu plata
52
Webhosting este termenul pentru gazduire pe server a unui domeniu si poate fi:
gratuita, pe un server care ofera astfel de servicii sau pe propriul calculator configurat
ca server de web, sau cu plata.
Oferta de gazduire este foarte variata si difera prin urmatoarele caracteristici:
trafic lunar
numar subdomenii
servicii auxiliare oferite (contor pagini, promovare site, top, carte de oaspeti,
forum, etc.)
a)Gazduire gratuita
In acest caz domeniul este de fapt un subdomeniu al unui server (de exemplu:
nume.server.ro)
Astfel de servere romanesti sunt: AS, LX, ROL, BUMERANG, IDILIS.
Pachetul de facilitati este redus si in plus administratorul isi recupereaza cheltuielile
incluzind bannere publicitare pe paginile gazduite.
Gazduire pe propriul server
Propriul calculator conectat 24h la Internet avand o adresa IP statica poate fi
configurat ca server de web instaland Apache Server care este gratuit. In plus puteti
instala un limbaj de programare ce ruleaza pe server, de exemplu PHP, si un sistem
de gestiune a bazelor de date, de exemplu MySQL (amandoua aplicatiile sunt
gratuite).
Aceasta solutie implica un server care sa poata functiona 24h, ceea ce implica o
investitie semnificativa, si servicii de intretinere si back-up.
b)Gazduire cu plata
Date asociate domeniului
Dupa max. 48 ore de la achitarea domeniului (nume.ro) si a gazduirii puteti face o
verificare la RNC introducand in acea casuta numele.ro al domeniului Dvs.. In
pagina de raspuns vor fi afisate multe date printre care si nameserver-ul
corespunzator DNS-ului (pot fi 1 sau 2).
Administrarea domeniului
Dupa achitarea platii pentru gazduire veti primi un username si o parola necesare
logarii la pagina web de administrare a domeniului. De aici va puteti configura
aproape orice este legat de domeniul Dvs., cum ar fi: adaugare si configurare adrese
de email, conturi FTP, upload fisiere, configurare pagini de eroare, statistici online,
adaugare subdomenii.
Transferul fisierelor pe serverul de gazduire
Transferul fisierelor poate fi facut din pagina de administrare a domeniului sau
folosind programe specializate de tip FTP (File Transfer Protocol). Cateva astfel de
programe sunt: CuteFTP, SmartFTP sau variante gratuite: FileZilla sau Core FTP.
53
54
55
are 40 gigabiti (sau mai mult) de spatiu pe disc, memorie intern RAM peste 256
MB,retea de jocuri si software de afaceri( ex:procesorul pentru Word , programul
pentru imprimanta si aplicatii pentru publicari anunturi ).
4.Sisteme grafice cu ( high-end ) puternic- sunt angrenate pentru consumatorii cu
cerinte multimedia intensive, ca si pentru jocuri sofisticate, sau pentru cei care vor sa
creeze fotografii digitale de inalta calitate 3D grafice,video, sau audio.Aceste
masinarii sunt, tipic, cele mai rapide masinarii disponibile publicului , ex:3 GHz
Pentium IV,cu 512 MB de memorie, disk-drivere cu mai mult de 80GB de spatiu,
DVD playere, inalte si accelerate grafice de jocuri cu memoria video intre 128 MB si
256 MB si sisteme audio sofisticate.
Atributele specifice considerate sunt listate mai jos.
Atribute:
Driver-ul pentru discheta un standard (dispozitiv) pentru stocare folositor in
salvarea informatiilor si transferarea de la un PC catre altul. Majoritatea
calculatorelor au driver-ul standard de 3.5.
Driver-ul pentru CD dispozitiv de stocare ce foloseste discurile compacte (blankurile). Driverele au viteze variate masurate relativ cu un audio CD player.Majoritatea
sistemelor noi au viteze intre 30 si 40X.Cateva CD drivere sunt CD- RW, asta
insemnand ca pot citi, scrie sau sterge informatii de pe CD-uri (asta cere CD-uri
speciale).
Unitatea centrala de procesare ( CPU ) creierul calculatorului.Doua determinante
majore a puterii calculatorului sunt : tipul CPU-lui si viteza ceasului. Tipurile de
CPU sunt Celeron, Pentium IV , Pentium M,etc.Manufacturile include Cyrex, AMD
si Intel.CPU-ul este asezat in placa de baza.
DVD un dispozitiv de stocare care poate citi discurile video DVD ca si CD-urile
audio si software.DVD RW-cu toate opiunile, permit inregistrarea DVD-urilor.
Sloturile ( deschizaturile ) de expansiune in deschiderea placii de baza pentru
adaugarea conectarilor PCI, AGP, sau ISA .Periferia componentului interconectat (
PCI ) este o interfata care furnizeaza rapid comunicatia cu CPU si capacitataea de a
intra in conectare si de a porni. Portul de accelerare grafica ( PAG ) este un port cu o
viteza ridicata , proiectata pentru grafice de 3 D si are abilitatatea sa foloseasca
memorie mare pentru grafice . Industry Standard Arhitecture ( ISA ) este o interfata
standard care nu este atat de rapida precum PCI sau USB.
Monitorul display-ul calculatorului.
Network Interface Card ( NIC ) plac de extensie care permite conectarea la
reelele locale ( LAN ) prin cablu(Fast Ethernet, Gigabit Ethernet).
Plac pentru reele locale fr fir de tip corespunzoare standardului IEEE802.11n(ce
permite viteze medii de peste 150Mb/s).
Porturi conectori la sursele exterioare .Exemplele include cele de tip : serial,
paralel si USB. USB se astepta sa inlocuiasca pe cele de tip serial si paralel.
Majoritatea calculatorelor noi au doua porturi USB. Daca va planuiti sa va conectati
la o sursa ( device ) multimedia ca si un MP 3 player sau o camer de luat vederi (
camcorder ) veti dori o interfa i-Link( firewire ) IEEE 1394 port ;acest tip de port
este mult mai rapid decat un USB.
Modem dial-up sursa de comunicatie care transmite date peste linii de date. Un
modem fundamental astazi transmite date incepand cu 56.6 kbs la liniile standard de
telefonie.
56
Modem de band larg, folosesc linii telefonice speciale , cabluri sau sateliti pentru
transmiterea datelor .
(Echipamente de redare ) (Card) a sunetului un (card ) de expansiune care
furnizeaza capabilitatile audio.
Acceleratoare Grafice un ( card ) video cu unicul sau procesor destinat sa
administreze inalte grafice.
Servicii si suporturi tehnice tipul de suport conditionat de manufacturarea sau
vanzarea cu amanuntul furnizata dupa vanzare. Incercati sa sunati la numarul suport
de telefon pentru a testa cat timp sunteti pus la curent cu toate amanuntele. Daca
ceva nu functioneaza corect la calculator de unde pot fi cerute servicii ?
Modele si marci specifice :
Pentru compararea modelelor specifice, va recomandam sa vizitati standurile dvs.
locale. La un moment dat sunt de obicei doua sau trei magazine cu categorii in topul
sistemelor de calculatoare.Cu viteza inovatiilor in puterea de procesare orice
publicari vor deveni nelipsite de date in mai mult de cateva luni.
Achiziionarea de soft cu licen sau gratuit(de ex. Linux) adecvat.
2.5.2. Conectarea la Internet
Putem s folosim o legur normal de tip dial-up utiliznd linia telefonic
Pentru o legtur rapid folosim banda larg, avnd mai multe opiuni :
a)DSL sau folosirea liniilor digitale . Cel mai folosit sistem este ADSL(Asymetric
Digital Subscriber Line). Se folosesc dou canale unul pentru voce i altul pentru
date ceea ce permite utilizarea telefonului n acelai timp cu transmiterea de date.
b)Utilizarea cablui TV(CATV). Acest sitem utilizeaz cablul TV pentru a furniza
servicii de Internet. Este un sistem care se dezvolt arborescent i care poate s
reduc banda n cazul unui mare numr de utilizatori.
c)Utilizarea legturii prin satelit pentru legura la Internet. Se folosete mai laes
pentru organizaii mari cu multe filiale.
d)Utilizarea legturilor fr fir(WLAN, WiMax, etc)
e)Utilizarea liniilor digitale cu acces ISDN.
Desigur e de preferat o legtur de band larg dar preul este mai mare, dar odat cu
creterea concurenei preurile scad.
Dup alegerea tipului de acces la Internet se alege furnizorul de servicii de acces la
Internet(ISP)
ISP-ul asigur
-un calculator n localitatea noastr(numit server)la care ne conectm utiliznd un
modem i prin care avem acces la Web ;
-o adres de e-mail pentru noi, daca nu avem una pe un site gratuit;
-Multe ISP-uri furnizeaz i hosting pentru site-uri de web i de asemenea asigur un
nume de domeniu.
Furnizorului de servicii Internet trebuie s-i punem intrebri precum :
-dac ofer servicii dial-up sau de band larg ;
-ce costuri percepe pentru instalare ;
-ce costuri percepe pentru serviciile oferite si modul lor de calcul, n funcie de timp,
de volum de date transferat, etc ;
-ce viteze garanteaz(limita minim pentru upload i download) ;
-dac poate crete capacitatea n caz de nevoie pentru dezvoltri ulterioare ;
57
Rezumat
Termenul e-business a fost n premier folosit n 1997 de catre IBM, ce
definete e-businessul ca fiind o modalitate de acces securizat, flexibil i integrat
pentru desfaurarea diferitelor afaceri prin combinarea proceselor i sistemelor care
execut operaii de baz ale afacerilor cu cele ce fac posibil gsirea informaiilor pe
Internet". Teoretic, prin conectarea sistemului informatic pe Web, putem spune c
dezvoltm un e-business, adic instruim "sistemul nervos central al afacerii noastre",
dup spusele lui Bill Gates. La nceput a fost folosit termenul e-commerce, care a
devenit, ulterior doar un aspect (important) al conceptului e-business.Un alt termen lansat de compania Hewlett-Packard n 1999 - e-service, desemnnd oferirea unor
soluii complete pentru e-business, constituite din hardware, software i
consultan.Internetul pune la dispoziie diferite forme de comunicaie, combinnd
toate tehnologiile actuale ntr-un singur cadru de lucru n care-s integrate diferite
dispozitive electronice (trimiterea unui fax pe Internet, recepionarea unui mesaj
vocal, convertirea unui fax ntr-un mesaj e-mail i reciproc) ofer afacerilor
posibilitatea de integrare mult mai facil. Tranzaciile pot fi efectuate prin telefonul
mobil cu acces prin WAP. Ne putem conecta la Internet pentru a parcurge mesajele
e-mail (wap.yahoo.com), sau pentru navigare i cutare informaii (wap.google.com).
58
Bibliografie
[Dar02],Darrel Ince, Developing Distributed and E-commerce Applications,
Addison-Wesley, 2002
[Hen01],Henry Chan, Raymond Lee, Tharam Dillon, Elizabeth Chang, E-Commerce.
Funamentals and Applications, John Wiley & Sons, 2001
[Mar00], MarMarty Hall, Core Java Servlets and Java Server Pages, Prentice Hall PTR, 20001.
[Pat01],Patriciu, V.V., .a., Securitatea comerului electronic, ED. All, 2001
[Net00-03] colecia Net Report
[Tan03], A. S. Tanenbaum, Reele de calculatoare, Ed. Byblos, 2003.
[Tom03],N. Tomai, Noiuni de tehnologia informaiei, Ed. Risoprint, 2003.
[Tom05], N. Tomai, Reele de calculatoare, structuri, programe, aplicaii, Ed.
Risoprint, 2005.
http://www.digitalbusiness.gov.au/ materialul de baz
http://www.e-bay.com
http://www.amazon.com
http://www.microsoft.com
http://www.websphire.ibm.com
http://www.hp.com
59
MODULUL 3
Obiective:
6. Definirea conceptelor: pia electronic, afaceri electronice, comer
electronic;
7. Definirea nivelelor comerului electronic i comerului tradiional;
8. Alegerea infrastructurii de e-business;
9. Integrarea i dezvoltarea unui e-business;
10. Descrierea tehnologiilor de e-business.
Recomandri privind studiul:
3. Sunt necesare cunotine teoretice minime de informatic, legate de
funcionarea calculatorului i a sistemului de operare;
4. Sunt necesare deprinderi practice legate de editarea textelor cu ajutorul
editoarelor de texte Word, spreadsheetul Excel.
Rezultate ateptate:
3. Cunoaterea i stpnirea noiunilor legate de afaceri i comer electronic;
4. Studenii trebuie s fie capabili s aleag infrastrucura necesar unei afaceri
electronice i elemente legare de tipul afacerii.
60
Unitatea 1
Introducere n e-business
Obiective:
1. nsuirea unor cunotine privind principalele etape
planificarea de afaceri electronice;
2. Intocmirea unui plan de e-business;
3. Intocmirea unui plan de buget pentru o afacere electronic,.
privind
61
62
Pentru aceasta ne uitm pe site-ul bncii folosind Internet-ul sau contactm banca
pentru:
-a vedea ce faciliti ofer o banc pentru Internet banking:
-care sunt preteniile i ce beneficii avem pentru afacerea noastr;
-ce echipamente(hard i soft) avem nevoie pentru a utiliza facilitile oferite;
-ce elemente de ajutor sunt disponibile n utilizarea sistemului;
-care sunt msurile de securitate.
(studii de caz)
3.1.2.2. Cercetarea oportunitilor privind comunicaiile
Internetul este o unealt(un mijloc) extraordinar de important pentru
comunicaii cu clenii, furnizori, distribuitori, salariai ai firmelor i organizaiilor,
agenii guvernamentale ,etc.. Comunicarea este n dou sensuri i Internetul
furnizeaz multe oportuniti nu numai pentru dialogul n dou sensuri(ntre dou
pri), dar i dialogul ntre multiple pri n acelai timp. Cele mai importante aciuni
ce utilizeaz Internetul pentru comunicare includ:
-primirea comenzilor i comanda furnizorilor ;
-primirea cererilor pentru informaii i furnizarea lor prin email sau site-uri web;
-scrisori electronice trimise ca fiiere ataate email-urilor, documente care pot apoi fi
imprimate;
-email-uri de alertare-dac utilizatorii permit acest lucru li se pot trimite mesaje de
subscriere sau informaii de afaceri ;
-invitarea utilizatorilor site-ului de web s ne contacteze pentru discuii de grup pe
Website ;
-conferine pe Internet-putem realiza videoconferine online cu conducerea sau
clienii utiliznd tehnologia Internetului.
-telefonia prin Internet-utilizarea Intenetului pentru convorbiri telefonice(skype, etc.)
http://www.crt.net.au/etopics/voip.htm
Pentru a afla unealta cea mai adecvat privind raportul calitate/eficiena pentru
comunicaie trebuie s urmrim :
-identificarea intei de audien cei mai importani oameni cu care dorim s
comunicm ;
-cercetarea preferinelor lor pentru mijloacele i modul de comunicare-de ex. ntreb
beneficiarii dac accept primirea e-mail-urilor de alert sau comenzi prin e-mail ;
-identificarea capacitilor tehnice pe care acestia le au pentru utilizarea e-mailurilor, website-urilor, conferinelor prin Internet, etc., viteza de conectare la Internet;
-identificarea intei de audien i nivelul de experien privind Internet-ul ;
-analiza simpl a raportului cost/beneficiu prin mijloacele de comunicaie alese i
viabile pentru afacerea noastr-de ex compararea costurilor postrii unor scrisori
promoionale cu costul utilizrii email-ului.
(studii de caz)
3.1.2.3. Mangementul
management)
relaiei
cu
clienii
(CRM-Customer
relationship
63
nct ori de cite ori un beneficiar l acceseaz sau trimite un e-mail afacerii prin
website, softul urmrete i nregistreaz calea utilizatorului n site, nregistreaz ce
pagini a accesat , ce informaii a descrcat i topica oricrui e-mail pe care acesta l-a
trimis(de ex. informaiile cerute sau rezervarea unui bilet,etc.). Conducerea
departamentului de vnzri i alii pot accesa acelai Website, de obicei folosind o
parol pentru restricionarea accesului i s nregistreze zilnic activitatea cu clenii.
Toate aceste informaii pot fi stocate, inclusiv cu elementele de legtur dintre
ele(memorate) n baza de date central, astfel nct n orice moment s pot fi
generate rapoarte cu informaii precum liste de clieni, preferinele lor individuale,
ultima data cnd acestea au fost comunicate ntre noi i acetia precum i rezultatul
cominicrii(cereri de produse, facturi, etc.).
Aceste informaii pot fi utilizate s personalizeze comunicaia cu utilizatorii i permit
alertarea acestora pentru renoirea subscrierilor, promoii speciale sau i informeaz
pe acetia privitor la noi produse i servicii, tot timpul ntr-un timp util i pe o cale
rapid. Pe de alt parte utilizarea Internet-ului pentru gestionarea relaiilor cu clienii
poate fi o simpl list cu adresele de e-mail ce permite trimitere de scrisori la
beneficiari(de ex.Outlook 2000).
Anumite persoane ce se ocup cu gestionarea clienilor utiliznd Internetul
sunt foarte importante pentru cele mai multe afaceri. Utilizarea CRM-urilor
automatizeaz gestionarea relaiilor cu clienii i se ctig timp spre deosebire de
modul de lucru la faa locului(face to face) sau prin telefon. De fapt utilizarea
Website-ului nostru ca i un CRM poate apropia(dezvolta) relaia personalului cu
clienii.
Un exemplu simplu de CRM fr Website dar cu utilizarea Internetului este
Microsoft Outlook2000.
Pentru a determina efectiv relaia cost-eficient n utilizarea gestionrii relaiilor cu
clienii trebuie s urmrim:
-identificarea modului cum este implicat relaia cu clienii n afacerea noastr ;
-realizarea unui brain-storming cu grupul care relaioneaz cu clienii privitor la
necesitatea acestei relaionri, cile i beneficiile lor;
-cercetarea dac beneficiarii preferai vor s primeasc e-mail-uri de alertare;
-cercetarea modului n care Internetul poate asista gestionarea relaiei cu beneficiarii,
ce soluii sunt sunt disponibile i dac dezvoltatorul nostru de web(web developerul)
poate oferi aceste soluii;
-identificarea capacitilor tehnice ale beneficiarilor care utilizeaz e-mail i site-uri
de web privitor la vitez i modul de conectare la Internet;
-identificarea daca inta de audien utilizeaz Internetul i dac le place s utilizeze
e-mailul i website-ul n afacerea cu noi ;
-analiza cost/beneficiu pentru soluia preferat CRM, adic determinarea valorii
ateptate a beneficiilor datorit utilizrii CRM, determinarea variantelor de cost
pentru diverse soluii precum i beneficiile ateptate.
(studii de caz)
3.1.2.4.Distribuia i logistica
Livrarea produselor la distribuitori sau beneficiari cnd i cum acetia
conteaz pe ele i gestionarea logisticii livrrii este o parte vital multor afaceri. Un
website poate fi utilizat de proprietarul lui i de beneficiari pentru:
64
65
66
privind raportul cost/eficien : putem comanda oricnd dorim, la orice or, iar de
pltit se poate plti on-line.
Prin urmare se pot dezvolta politici n planul de e-business care pot fi
revizuite la anumite intervale, prin Internet, privitor la pre, calitate, convenia, etc.
cu furnizorii cureni.
De asemenea se pot dezvolta politici n planul de business pentru acordarea de
faciliti furnizorilor care folosesc comenzi on-line i de asemenea pltesc on line.
3.1.2.8.Gestionarea lanurilor de furnizare (aprovizionare)
Un lan de furnizare este un grup de furnizori care mpreun realizeaz un
produs sau un serviciu. Prima legtur ntr-un lan de furnizare se face adesea prin
furnizarea unui produs sau serviciu de ctre o afacere unei alte afaceri n lanul pe
care aceasta l prelucreaz. Eventual, lanul se termin cu o afacere de vnzare la
terminarea produsului sau serviciului.
Lanurile de furnizare constau, cel mai adesea, din afacere ctre
afacere(busines to business-B2B). Tipic, lanurile de furnizare se dezvolt n
timp,fiecare din participanii la afacere avnd istoria sa n utilizarea tehnologiei i a
sistemelor legate de aceasta. n consecin, n multe lanuri de furnizare, datorit
diversitii participanilor care intr n lan, exist un numr de calculatoare, stocuri,
obiecte de inventar, softuri, pachete financiare i logistice. Uneori aceste pachete pot
vorbi unele cu altele, dar cel mai adesea sunt incompatibile.
Internetul poate contribui la reducerea costurilor participanilor la lanul de
furnizare i la creterea satisfacerii beneficiarilor. Internetul este un sistem
deschis(adic elementele componente pot fi interconectate i comunica ntre ele)
astfel c site-urile Web pot prelua i trimite informaii de la/spre alte site-uri web.
Acest mijloc face ca echipamentele de calcul, softul financiar sau stocurile i
sistemele de inventariere s poat fi utilizate de afaceri n lanul de furnizare, dac
interfeele Web sunt compatibile ntre ele. In acest caz este posibil eficientizarea i
scderea costurilor. De obicei, pentru a ctiga, trebuie reexaminate: contabilitatea,
stocurile, procedurile de control, etc.
Adoptarea afacerii de tip e-business n managementul unui lan de furnizare este un
pas important n desfurarea afacerii. El presupune un ir de schimbri
fundamentale privind aspectele afacerii :tehnologia, practicile manageriale, logistica,
contabilitatea, programarea produciei i prelucrarea informaiei i partajarea ei.
n planificarea folosirii(extinderii) e-busines-ului pentru afacerea noastr trebuie s
inem cont de urmtoarele :
-s prezentm celorlalte afaceri din lan tehnologia noastr hard i soft, furnizorii de
soft, pentru a evidenia(cunoate) oportunitile i ncercrile.
-luarea n considerare a noii strategii a lanului de furnizare, dac este adecvat
pentru afacerea noastr i pentru lanul de furnizare i compararea acestei strategii cu
obiectivele afacerii noastre;
-luarea n considerare a ce tehnologii i prelucrri va cere schimbarea afacerii i
impactul acestora sau influena lor asupra furnizorilor i beneficiarilor n lanul de
furnizare.
-luarea n considerare a tendinelor viitoare n tehnologie, marketing i a ateptrilor
beneficiarilor n realizarea planului nostru i faptul c toate acestea trebuie luate n
consideraie nc de la nceput.
67
(studiu de caz)
3.1.2.9. Cercetarea i dezvoltarea
Internetul poate fi utilizat ca un mijloc relativ ieftin i eficient pentru
cercetarea i dezvoltarea de noi produse i servicii(R&D).
Ca parte a procesului de cercetare i dezvoltare este important s se cunoasc
ce tehnologii noi i relevante sunt disponibile sau vor fi, ce descoperiri tiinifice s-au
fcut i ce idei inovatoare sau prelucrri au fost elaborate i care e impactul lor
asupra planului companiei pentru noi produse i servicii.
Ca parte a planului de e-business dezvoltm un proces de identificare i revedere
sistematic a site-urilor de Web care sunt relevante pentru cercetare privitor la
necesitile noastre. Acesta poate include revederea regulat a Website-urilor ce
aparin :
-industriei i asociaiilor profesionale;
-companiilor individuale implicate n industrie;
-competitorilor;
-organizaiilor de cercetare;
-unor publicaii(magazine) i periodice ale industriei;
-universitilor i colegiilor;
-organizaiilor tiinifice;
-departamentelor gurvernamentale i ageniilor responsabile pentru dezvoltarea
industrial , cercetare, dezvoltare i inovare(ex. www.nist.org pentru securitate, etc.).
Multe din aceste site-uri ofer subscripii la anunuri de nouti(prin e-newsletter sau
email).
3.1.2.10. colarizarea personalului
Majoritatea organizaiilor ce fac educaie au site-uri de web i furnizeaz
informaii, cursuri cu sau fr cost. Unele ofer cursuri on-line, cu sau fr cost.
Acestea au avantajul c pot fi accesate de salariai oricnd, nefiind restricionai de
ora, zon sau timp.(ex de site-uri pentru cursuri, universiti,
http://www.courses.com.au/index.cfm, http://www.ntis.gov.au , etc.)
(studiu de caz-Ernst & Young)
3.1.2.11. Legtura afacerii cu ageniile guvernamentale
Statul de obicei ncurajeaz vnzarea i achiziionarea de produse i servicii
prin Internet, ntruct acestea duc la dezvoltarea economiei unei ri, prin facilitile
pe care le ofer oamenilor de afaceri. Unele agenii fac studii de prognoz pentru
anumite domenii.
Un numr de agenii gurvernamentale adopt e-comerce pentru avantajele pe care le
ofer i pentru a face propagand noilor metode privind comerul. La noi s-a
reglementat sistemul de licitatii electronice, eliberarea unor documente folosind
Internetul pentru transportatori, etc.
studiu de caz-Ernst & Young)
68
Unitatea 2
Crearea planului de e-business
Obiective:
4. nsuirea unor cunotine privind principalele etape
planificarea de afaceri electronice;
5. Intocmirea unui plan de e-business;
6. Intocmirea unui plan de buget pentru o afacere electronic,.
privind
69
-ce proceduri i prelucrri interne, dezvoltate de-a lungul timpului pentru conducerea
afacerii noastre, n lume, pot fi mbuntite sau chiar nlocuite prin utilizarea
Website-urilor ? De exemplu ce regndire a modului de lucru este posibil dac
dorim s obinem o eficien sporit, satisfacia beneficiarilor i profit ?
-ce noi legi, obiceiuri sociale i forme de consum se ivesc i la care trebuie s
rspundem ?
-ce impact va avea e-business-ul nostru n parteneriatele noastre curente i n altele
noi, ce se pot ivi ?
-ce se va ntmpla dac noi nu dezvoltm un plan de afaceri electronic(e-business)?
3.2.2. Integrarea cu sistemele existente
n dezvoltarea unui plan de afaceri(e-business) este esenial s coroborm
extinderea cu echipamentul existent, sistemele i procedurile necesare sau dorite.
Uneori e necesar actualizarea hardului i softului. De exemplu introducerea
comenzilor prin e-mail sau plata furnizorilor folosind Web-ul presupun punerea de
acord a procedurilor noastre cu cea a beneficiarilor notri.
Una din cele mai mari probleme este cea privind integrarea diferitelor baze de date. E
necesar existena unei baze de date a produselor, beneficiarilor, furnizorilor n
acelai program(de ex. Microsoft Access) i acelai format(aceleai cmpuri) cu
datele transferate din timp n timp site-ului de Web. Sau va fi revizuit baza de date,
adugate noi cmpuri, coninutul curat astfel nct ea s fie exact i deci s poat
face parte n intregime din Website dect s stea pe un oarecare calculator n oficiu.
Ultima soluie este mai avantajoas.
Cel ce dezvolt un plan de e-business trebuie s cunoasc toate elementele afacerii
care se desfoar zi de zi precum :
-modul de asistare a afacerii folosind Internetul(baze de date online, comenzi prin
email, comer electronic, etc.) ;
-ntrebarea dac Internetul poate fi utilizat pentru creterea eficienei sarcinilor
afacerii.
(studiu de caz-Ernst & Young)
3.2.3. Dezvoltarea unei culturi sntoase de e-business
Succesul planului de e-businss se bazeaz pe o larg extensie a existenei
unei culturi a sntii e-business-ului pentru toat conducerea. Dac staful i
managementul nu mbrieaz complet utilizarea Internet-ului, planul este dat peste
cap. Nici chestiunea ct de rapid este conexiunea la Internet sau ct de bun este siteul de web nu sunt de neglijat, astfel succesul e-business-ului este limitat. Dezvoltarea
unei culturi sntoase a e-business-ului nu este uoar pentru microafaceri, din cauz
c acestea au puin personal. Aceia au ncercrile lor, de asemenea.
O cultur sntoas a e-business-ului, pentru orice dimensiune a afacerii, trebuie s
aib urmtoarele caracteristici :
-Internet-ul s fie considerat ca o cale ce conduce afacerea spre extinderea ei zi de zi;
-conducerea i personalul s fie ncurajate s fac propuneri i s ncerce noi ci de
utilizare a Web-ului sau email-ului pentru a crete eficiena i utilitatea afacerii ;
70
71
72
Etapa 2: Crearea/Dezvoltarea
Managemenul proiectului (aproximativ 5 ntlniri, raportare,
stabilirea de legturi, etc)
Proiectarea graficii(ex. aspectul i sensibilitatea, butoanele
de navigare)
Programarea general (crearea navigrii i meta-tagurile,
crearea de abloane pentru ntreinere, etc)
Programarea specific elementelor funcionale precum:
> softul de cutare(motoarele de cutare) i interfaa
> formularele on-line(aplicaiile ce necesit preluarea de
date folosind formulare)
> facilitile promoionale (de ex. compeiii, spectacole,
activiti, etc.)
73
Total $
74
75
-prietenii,etc
Cnd considerm prioritile noastre trebuie s avem n vedere i locaia lor referitor
la stat, naionalitate, etc. Ce grupe de vrst intim i ce au acestea caracteristic ? De
exemplu, dac activitatea noastr const dintr-un magazin de articole sportive atunci
beneficiarii vor fi att persoane fizice ct i asociaiile sportive.
3.2.7.3. Selectarea nivelului adecvat de e-business
nainte de a ntocmi planul e-business-ului este util ne punem ntrebri cu
privire la tipul de e-business pe care ne gndim s-l alegem i ce alte tipuri sunt.
Vom aborda 5 moduril(tipuri) de e-business. Trebuie s vedem ce mod este adecvat
pentru noi ? Dac migram spre altul, care sunt pericolele i oportunitile ? Acestea
sunt ntrebri pe care trebuie s ni le punem n timpul elaborrii planului.
Cinci moduri(tipuri) de e-business :
1. Modul participativ.
Afacerea este conectat la Internet i are o adres de e-mail care asigur participarea
n lumea on line. n acest caz afacerile folosesc Internetul la :
comunicarea cu beneficiarii i furnizorii ;
primirea comenzilor prin e-mail;
comenzi pentru furnizori;
utilizarea bankingului on-line.
2. Modul sprijin (suport)
Afacerea are un site de web care i promoveaz i sprijin activitile existente ale
afacerii. Afacerile utilizeaz Internetul pentru:
promovarea afacerii printr-un site de web :
furnizarea de informaii pe acest site privitor la produse i servicii ;
primirea de comenzi via site de web.
3. Modul extins.
Afacerea utilizeaz site-ul de web ca s dezvolte noi activiti i s accelereze
creterea. Afacerile utilizeaz n acest caz Internetul la :
dezvoltarea de noi piee i beneficiari ;
creterea vnzrilor i a cash-flow-ului prin facilitile oferite de e-commerce;
crearea eficienei operaionale.
4. Modul asimilare
Activitile on-line i off-line ale afacerii i operaiile sunt integrate complet i
dependente mutual.
Afacerile de acest tip folosesc Internet-ul la:
coordonarea i raionalizarea tuturor bazelor de date i a informaiilor din
companie;
gestionarea relaiilor cu clienii, a achiziiilor(procurement) i logisticii;
angajarea n marketul(e-market) pe Internet i prezena n cataloage
electronice(e-catalogue);
furnizarea unei interfee sistemelor contabile i financiare cu beneficiarii i
furnizorii.
5 Modul transformat.
76
cum se utilizeaz actualmente Internetul n organizaia noastr i cum dorim s se fac aceasta n
urmtorii doi ani i anume: comer electronic( e-commerce), marketing online, educaie, furnizarea
de acces la servicii i produse;
o scurt expunere a obiectivelor(de ex. de ce dorim s utilizm tehnologia Internetului n
organizaia noastr )
o scurt expunere a modului cum noul plan de e-business va afecta salariaii, beneficiarii, clienii,
furnizorii i partenerii de afaceri.
2.Analiza(ratiunea de a fi)
o expunere detaliat a obiectivelor (de ex. beneficiile, costurile, economisirea timpului, creterea
bazei de clieni, modul cum se leag de afacere(venirea n ntmpinarea cerinelor afacerii)
cum se potrivesc obiectivele expuse/noi cu cele(vechi) ale organizaiei;
77
cum se potrivete planul de e-business cu necesitile sau cerinele crei int de audien dorim
s ne adresm n urma cercetrii de marketing i s facem un site nou sau s-l revizuim pe cel
vechi(dac avem).
3.Managementul
o decizie cu privire la cine are responsabilitatea general pentru e-business; cine va gestiona ebusiness-ul i personalul sau organizaia care-l va gestiona pe acesta; ce comitet sau grup va fi
din afara organizaiei;
adoptarea unei schie privitor la metodologia/strategia managementului(gestionrii)-ntlniri,
comunicarea;
riscurile i modul cum intenionm s le mprim ex. proprietatea intelectual, contractele cu
furnizorii, adic n cazul nostru web developer-ul;
o schi a graficului(programrii etapelor) elaborrii planului de e-business.
4.Strategia de marketing
n ce fel/mod vor fi folosite facillitile oferite de e-mail i website de ctre planul existent de
marketing al organizaiei?
ce unelte de marketing, pe care organizaia nu nu le-a avut nainte, vor fi furnizate prin e-mail i
website, ?
cum va fi promovat e-business-ul-ce strategii, cnd ?
ce faciliti promoionale vor fi incluse n site-ul de web sau e-mail pentru a ajuta dirijarea traficului
spre site-ul de web-subscripii de e-mail, cri potale virtuale ?
cum s arate(care s fie aspectul), sensibilitatea(feel ) i coninutul, astfel nct s ntregeasc
numele(brandingul) organizaiei noastre ?
ce costuri i timp intenionm s alocm pentru implementarea i monitorizarea strategiilor
promoionale?
5.Resursele
5.1.Resursa uman(salariaii)
timpul aproximativ necesar pentru angajare a fiecrei etape de dezvoltare i n timpul aciunii de
ntreinere a e-business-ului.
Instruirea privind noua tehnologie i posturile necesare ; cum se va face aceasta(reinstruire/instruire, folosirea de personal din afara organizaiei, noi angajri) , timpul i costurile
necesare.
5.2.Echipamentul
Hardul i softul care sunt necesare personalului organizaiei pentru dezvoltarea i ntreinerea ebusiness-ului(de ex. calculatoare, soft, conexiune la internet pentru toate birourile, etc.,)
5.3.Fondurile
banii necesari, estimai ca fond pentru realizarea e-business-ului, pentru ntreinere, promovare
precum i sursa fondurilor(mprumuturi bancare, etc.);
5.4.Surse din afar
care din prile de redezvoltare vor fi din surse din afar i cum vor fi gestionate acestea(de catre
un operator dinafara firmei sau din firma noastra.);
6.Beneficiile e-business-ului
6.1.Beneficiile
ce beneficii i de pe urma cror activiti ale e-business-ului vor fi n urmtorii 2-3 ani( de ex. din
vnzri, comer cu informaii, creterea serviciilor)
78
ce particulariti vor fi incluse pentru a se crea aceste beneficii (ex. e-commerce, cumprturi cu
carduri-shopping carts)?
6.2.Eficiena
ce eficien rezult de pe urma e-business-ului i care este natura acestor ctiguri(ex. 20 ore pe
acces/cerere salvate folosind formulare de aplicare on-line, reducerea numrului de cereri)?
7.Provocri i constrngeri
Urmtoarele categorii i problemele asociate lor precum i ntrebri privitoare la acestea care vor fi
adresate n aceast seciune a planului de business. Inainte de a rspunde la unele din aceste
ntrebri, trebuie s vedem n amnunt seciunea de protecie i management al site-ului
Tehnice
unele limitri ale facilitilor care pot fi oferite de e-business datorit nivelului audienei, puterii
calculatoarelor, navigatoarelor, plug-in-urilor, vitezei de acces la Internet;
unele limitri datorate resurselor i timpului cerute la organizarea bazelor de date, a sistemelor
contabile, etc. cu site-ul de web-n special n cazul comerului electronic ;
schimbrile poteniale n organizaie i impactul lor aspra proiectului de-a lungul timpului ;
limita pn la care cultura organizaional este favorabil la schimbri i s mbrieze lumea online ;
voina/dorina de a porni noul e-business- i dac da cum i ce implic acesta pentru noi.
Resursele i intervalele de timp
evenimente speciale sau fore dinafar care pot pune la ncercare etapele- de ex. plecarea de
personal.
Competitorii i colaboratorii
competitorii notri i strategiile lor privind utilizarea Internet-ului i a site-urilor de web- extinderea
acestei utilizri i viziunea privind prezena on-line;
8.Evaluarea proiectului
criteriul dup care se judec gradul de succes al e-business-ului-de ex. 30% la economisirea
costurilor sau reducerea timpului pe care-l aloc personalul n zona sau domeniul su de
activitate, nivelul traficului site-ului privitor la site-urile similare sau mai vechi ;
metodologia de msurare-ex. cine conduce evaluarea i ce metod folosete(colecii statistice,
urmriri, focalizarea pe anumite grupuri, etc.) ;
raportarea evalurii ; cine, cnd i formatul.
Rezumat
79
Procesele de planificare trebuie s fie gestionate astfel nct s implice persoane care
joac roluri importante n afacere sau care furnizeaz imporante sfaturi privitor la
afacere. Pentru anumite firme foarte mici proprietarul/operatorul poate fi unica
persoan care s dezvolte planul de e-business. Dar dac acesta este dezvoltat de o
persoan sau un grup scopul este producerea unui document/plan de e-business i s
se implementeze o planificare practic pentru revizuirea i actualizarea lui.
Gestionarea procesului de planificare nu este dificil, dar el cere o abordare
diciplinat.
Persoana responsabil pentru livrarea planului trebuie s stabileasc :
-cine trebuie s fie implicat n acest proces ; de exemplu ntr-o microafacere putem
avea proprietarul i contabilul, ntr-o organizaie mai mare poate fi un om de la
management, de la contabilitate, de la marketing, de la vnzri, de la tehnic sau un
expert dinafar ;
-responsabilitile grupului de planificare ;
-ce s includ planul ;
-ce cercetri sunt necesare pentru a realiza planul ;
-perioada de timp pentru livrarea planului ;
-o comunicare intern privind planul pentru a fi informat fiecare privitor la plan ;
Teme pentru verificarea cunotinelor
1.
2.
3.
4.
80
Obiective:
1. Definirea conceptelor: baz de date, securitatea bazei de date;
2. Alegerea conexiunii la Internet;
3. Crearea site-ului ca surs central de informaie ;
4. Alegerea numelui siteului;
5. Gzduirea site-ului;
6. Alegerea coninutului site-ului.
Recomandri privind studiul:
5. Sunt necesare cunotine teoretice minime de informatic, legate de elemente
de baze de date, conexiuni la Internet, nume de domenii;
6. Sunt necesare deprinderi practice legate de crearea unei baze de date simple,
alegerea informaiilor i structurarea lor, precum i de Word, Excel, Acces.
Rezultate ateptate:
5. Cunoaterea i stpnirea noiunilor legate de alegerea informaiilor pentru
un site de afacere electronic;
6. Studenii trebuie s fie capabili s aleag tipul de baz de date, numele siteului, modul de gzduire.
81
Unitatea 1
Probleme tehnice i de marketing
Obiective:
1. nsuirea unor cunotine privind principalele etape privind alegerea
informaiilor pentru un site;
2. Stabilirea bazei de date i securizarea ei;
3. Alegerea numelui site-ului;
4. Modul de gzduire al site-ului.
Noiuni cheie : informaii de afiat pe un site, baze de date, securizarea bazei de date,
nume de site, gzduire.
CONINUTUL UNITII
4.1.Probleme tehnice i de marketing
Acest capitol explic modul de organizare a construciei unui site de web.
Dac nu suntem siguri care sunt necesitile sau c este posibil trebuie s ne referim
la capitolul privind planificarea unui site de web, nainte de a ncepe lucrul. Vom
cuta s artm coninutul, problemele proiectrii astfel nct proprietarii afacerii,
conducerea i cei ce avizeaz e-business-ul s poat explica, pe scurt, i pune la
dispoziie experilor tehnici date privitor la necesitile e-business-ului i cum s
conlucreze cu aceti experi.
Exist un numr de probleme tehnice care trebuie luate n considerare
naintea construirii site-ului Web pentru afacere. Decizia final nu va fi luat n
aceast etap, dar cel care dezvolt site-ul de web trebuie s rezolve aceste probleme
tehnice cu ajutorul proprietarului afacerii. Proprietarul afacerii trebuie s fie la curent
cu aceste probleme i s aib anumite rspunsuri, sau cel puin s-i fie familiare
aceste probleme pentru a avea n acest sens o discuie cu dezvoltatorul.
4.1.1. Folosirea unei baze de date pentru site-ul de web
n termeni tehnici site-urile web se pot mpri n dou categorii mari :
-cele care au fost dezvoltate n limbajul HTML ;
-cele care utilizeaz o combinaie a limbajului HTML cu baze de date.
O baz de date folosit de un site de web poate memora elemente care devin
elemente de baz ale site-ului. Majoritatea site-urilor de web utilizate sunt formate
din pagini statice individuale create cu ajutorul limbajului HTML. Cnd un utilizator
dorete s vad o pagin a unui site de web care folosete baze de date, aceast
pagin este creat din zbor pentru c imaginile , textul , etc. sunt create (n afara
bazei de date) i prezentate pe ecran pentru utilizator n acel moment de timp. Aceste
site-uri sunt denumite adesea dinamice, n contrast cu celelalte care sunt denumite
statice. Cele dinamice folosesc, pentru a fi create, limbaje precum: php, asp, i baze
de date precum MySQl, Microsoft SQL, etc.
82
Site-urile statice fiind mai ieftine pot fi soluii pentru firme mai mici care doresc doar
s fie prezente pe web pentru informare, n timp ce site-urile dinamice sunt mai
costisitoare(dei prin outsourcing preurile nu sunt mari) att n ceea ce privete
crearea ct i ntreinerea lor. Multe organizaii doresc un site de web care s conin
informaii privitoare la servicii, conducere, istoria lor i poate anumite fapte sau
anunuri. Un site static este adecvat acestor scopuri.
Site-urile web dinamice sunt adecvate pentru acele afaceri care necesit
coninuturi precum cataloage mari de produse, formulare care pot fi completate online de ctre utilizatori. Un site ce utilizeaz baze de date are multe avantaje fa de
cele bazate numai pe HTML n urmtoarele circumstane :
- prin crearea paginilor dinamice un site de web poate fi foarte flexibil prin
informaia care este prezentat utilizatorilor. Acest site colecteaz informaia din
diverse pri ale site-ului de web i o prezint pe ecran. Acest lucru face ca afacerea
s fie mai bun prin posibilitatea utilizatorilor de a alege ce doresc s vad i n ce
format doresc. Un site static nu poate face acest lucru, dat fiind c afieaz aceleai
lucruri la fiecare accesare.
-utilizarea unei baze de date este o soluie extrem de eficient pentru meninerea unui
coninut bogat al site-ului de web. De exemplu, dac o organizaie are numeroase
linii de produse, cu multe variante la fiecare i dorete s dea posibilitate
utilizatorilor s opteze pentru unul din ele, atunci suportul oferit de o baz de date
este esenial. Pentru a realiza acelai lucru folosind pagini statice, ar nsemna s
anticipm posibilele combinaii ale produselor i opiunile utilizatorilor, fapt ce ar
duce la un numr foarte mare de pagini, sau de lungimi mari, la ineficien i erori.
-acesta permite ca orice date trimise de utilizator site-ului de web, precum detalii
privind un contract, rezervri sau comenzi, s fie stocate eficient imediat sau mai
trziu i recuperate de personalul de serviciu sau utilizatorii nii sau de site n mod
automat. Acest lucru are implicaii privind securitatea.
-el permite utilizatorilor s caute pe site cu eficien maxim. Cnd coninutul siteului este stocat ntr-o baz de date, utilizatorii pot cuta imagini, clipuri audio sau
legturi la alte site-uri i cuvinte individuale sau fraze.
n decizia privind tipul site-ului, static sau dinamic(cu baz de date), trebuie s lum
n consideraie faptul c dac ncepem cu un site static i vrem s-l actualizm astfel
nct s foloseasc baze de date, n urmtorii ani costurile pot crete chiar i de trei
ori fa de costul site-ului static
4.1.2. Securitatea bazei de date
Securitatea site-ului web care folosete baze de date este o problem
important. Deoarece baza de date este elementul central de stocare a informaiei
companiei e necesar s fie securizat. Exist un numr de soluii disponibile, metode
de configurare hard i soft sau proceduri i practici de urmat n activitate. Cu ct
dorim o securitate mai complex, cu att soluia de e-business va fi mai scump la
instalare i apoi la meninerea ei n funciune. Trebuie s avem grij la luarea deciziei
privind soluia i s inem cont de necesitile reale i de buget.
Aciunile pe care le ntreprindem pentru protejarea bazei de date sunt :
-asigurarea accesului la baza de date a site-ului numai pe baz de parol;
83
84
85
86
web separate. Aceste site-uri pot fi gzduite pe acelai server de web, dar pentru
utilizator ele sunt diferite.
n alegerea unui nume de domeniu ne putem pune urmtoarele ntrebri :
-dorim ca utilizatorii s gseasc numele de domeniu fr a recurge la maini de
cutare ?
-vrem ca numele de domeniu s fie brand al organizaiei ;
-vrem ca numele de domeniu s ias n eviden prin sensul lui ca un poster iar
publicul s-i dea seama de tipul site-ului i de coninutul lui ?
-este cel mai adecvat tipului organizaiei, de ex. .com. .org, etc. ?
-este numele prea lung sau greu de reinut ;
-are nume de domenii n plus, pe care utilizatorii le pot gsi i care vor fi nregistrate
ca i nume preferate de domeniu, de ex. fructe.com i fructe.com.ro.
Costul de nregistrare variaz n funcie de tipul de domeniu ales, perioada de
nregistrare i serviciile incluse.
4.2. Alegerea i pregtirea componentelor/coninutului
Cuvintele, tabelele, graficele, imaginile, fiierele audio i video dintr-un site
de web constituie coninutul site-ului. Decizia cu privire la ce s fie inclus n site va
fi ghidat de :
-obiectivul site-ului ;
-audiena scontat;
-resursele disponibile s asigure i s susin coninutul ;
-formatul coninutului de exemplu, folosirea multor imagini cu rezoluie mare va
avea drept consecin descrcarea i afiarea greoaie.
-disponibilitatea fiierelor ntr-un format pregtit pentru web ; de ex., dac
documentele sau fotografiile au fost scanate ;
-importana documentelor privind organizarea ;
- probleme privind legalitatea i copyright-ul;
Cnd pregtete coninutul pentru website, editorul coninutului are de rspuns la
urmtoarele probleme:
-ce mesaj dorete s transmit fiecare seciune a site-ului ?
-care este audiena spre care intete, din ar, din alte ri, etc ?
-unde sunt cuvintele i imaginile cerute n site ?
-ce tip de text este cerut ?(introductiv, explicativ, narativ, titluri, instruciuni de
avertizare) ?
-ce stil este adecvat pentru fiecare seciune a site-ului ?(cazual, formal)
-care este vrsta grupului a crui vocabular va fi folosit ?(dictat de inta de
audien) ?
-ce text i ce imagini exist ? ct de multe pot fi utilizate i ct de multe necesit a fi
scrise, fotografiate sau create ?
-cine va scrie noul text sau rescrie textul existent, va face fotografii, va desena
diagrame ?
-cine va edita coninutul nainte ca site-ul s prind via, va controla acurateea, va
verifica ortografia, gramatica, sensul, relevana n timp i loc, vocabularul i
sensibilitatea cultural ?
87
88
-Contactul. Ce detalii privind contactul vor fi pe site(de ex. e-mail, telefon, adresa,
etc.) ?
-Harta site-ului. Care este harta site-ului ? Numai text ca legturi sau sunt folosite i
diagrame.
-Versiune a site-ului numai cu text. E nevoie de o versiune a site-ului numai cu text
pentru beneficiarii care au conexiuni lente la Internet.
-Cerine pentru mai multe limbi. Ct de multe limbi ? Care limbi i ce elemente ale
site-ului, pagina de intrare, din cnd n cnd, etc. ?
-Prevederi pentru imprimare i puncte de marcare(semne de carte), pentru a permite
utilizatorilor s stocheze adresa site-ului de web n memoria navigatorului la
seciunea favorite.
De obicei timpul i bugetul sunt elemente sensibile ntr-o organizaie ceea ce duce la
restricionarea utilizrii site-ului. Cu ce s se nceap ? Urmtoarea list poate fi
folosit pentru asistarea procesului decizional:
-realizeaz funcia valoare adugat la intele i obiectivele site-ului?
-au calculatorul nostru i biroul proceduri care s sprijine funcia? Dac nu, ce volum
de munc i ce cheltuieli vor fi necesare s facem compatibilitatea?
-are aceasta implicaii pentru lucrtori/salariai(de ex. rspunsuri la e-mail) ?
-aceast particularitate va economisi timp i bani pentru organizaie, prin reducerea
costurilor de imprimare i a timpului pentru angajai, prin reducerea timpului necesar
pentru a rspunde la telefon i a prelua comenzi ?
-va asigura aceast funcie un potenial de ctig continuu(de ex. un magazin on
line) ?
-exist un cost pentru meninerea acestei funciuni(de ex. cheltuieli de licen i timp
necesar) ?
-este necesar colarizarea pentru a permite angajailor s menin functia?
- va fi afectat viteza site-ului prin adugarea funciei?
-duce funcia la necesitatea ca inta de audien s aib calculatoare performante
privind puterea i viteza, versiuni de navigatoare i elemente ajuttoare(plug-inuri)
care s fie rezonabile?
4.4. Utilizarea Web-site-ului pentru marketing
nainte de a construi site-ul de web, cu facilitile planificate, trebuie s lum
n considerare modul cum va fi el utilizat ca unealt de marketing.
Pentru cele dou aspecte de marketing listate mai jos trebuie s determinm dac
avem nevoie de facilitile enumerate i apoi s vedem cum putem s le ncorporm
n planurile de construcie a site-ului de web. Cea mai eficace cale de rezolvare a
acestor probleme este s contactm audiena-beneficiari, furnizori, etc. Pentru aceasta
site-ul nostru trebuie s fac :
a)Servicii pentru beneficiari :
-site-ul nostru de web este pentru inta noastr de audien, nu pentru noi i trebuie ca
tot timpul s fie focalizat pe aceast int.
-d utilizatorilor informaiile pe care acetia le doresc ;
-d utilizatorilor serviciile pe care acetia le doresc;
-dezvluie complet ce s fac i ce s nu fac ;
-furnizeaz ajutor on line (care presupune un rspuns scurt prin e-mail sau un
serviciu telefonic) beneficiarilor site-ului;
89
-convinge angajaii s fie on-line-acetia pot ajuta apelanii care navigheaz site-ul,
oferindu-le informaii;
-crearea unei seciuni a site-ului numitserviciu pentru beneficiari, care ncurajeaz
utilizatorii s fac propuneri/aprecieri ;
-creeaz o seciune a site-ului numit FAQ(frequently asked question)-cele mai
frecvente ntrebri, care d rspunsuri la ntrebrile frecvente, furnizeaz ilustraii
dac este necesar,etc.
b)O alt legtur a site-ului cu marketingul este de a nlesni oamenilor s fac afaceri
cu noi :
-trebuie s vad ce prioriti au beneficiarii on line i s le ofere acestora, cu
predilecie ;
-permiterea oamenilor s-i configureze produsele i serviciile ;(ex. site-ul uzinelor
Dacia de la Piteti)
-plasarea celor mai importante elemente ale paginii n partea de sus a acesteia astfel
nct utilizatorii s ia cunotin cu ele odat cu ncrcarea paginii ;
-furnizarea detaliilor privind contactul cu noi pe pagina de intrare/ntmpinare sau cu
ajutorul unui click pe un buton ;
-furnizarea de faciliti de cutare pe site pentru utilizatori ; ei putnd cuta dup
termeni, cuvinte, etc. ;
-s fac navigarea uoar i limpede astfel nct s poat fi gsite orice produse,
evenimente i descrca informaii ;
-s fac accesibil site-ul oamenilor cu conexiune lent ;
-s faca site-ul plcut pentru utilizatorii cei mai ndeprtai.
90
Unitatea 2
Proiectarea, crearea i testarea site-ului Web
Obiective:
1. nsuirea unor cunotine privind principalele
proiectarea, unui site de Web;
2. Organizarea coninutului i proiectarea navigrii;
3. Modul de securizarea al site-ului de Web;
4. Etapele privind crearea i testarea site-ului de Web;
5. Modul de ntreinere al site-ului.
etape
privind
Noiuni cheie : proietare site, creare site, testarea site-ului, organizarea coninutului,
securizarea site-ului, ntreinerea site-ului.
CONINUTUL UNITII
4.5. Proiectarea, crearea i testarea site-ului Web
4.5.1.Organizarea coninutului
Modul de organizare i aranjare al coninutului site-ului de web se numete
proiectarea informaiei. Aceasta include categorisirea, mprirea i etichetarea
coninutului, astfel nct, audiena care dorete s poat vedea uor i prompt ce este
n site i unde este localizat partea dorit. Proiectarea trebuie s ispiteasc i s
ncurajeze explorarea site-ului, prin utilizarea etichetelor i diviziunilor care s fie
interesante i intuitive .
Cnd proiectm informaia pentru site trebuie :
-s lum totdeauna n considerare ce vor crede i cum vor comenta utilizatorii despre
organizare, produse i servicii i informaiile privitoare la ele ;
-identificat coninutul sau elementele pe care cei mai muli utilizatori doresc s le
acceseze i acestea s fie pe pagina de ntmpinare(home page) sau s poat fi
obinute printr-un simplu click ;
-printr-un numr de click-uri(trei sau mai puin) un utilizator s-i poat aduce orice
informaie de pe site, deci dezvoltarea site-ului cu o structur mai mult liniar dect
n adncime ;
-ca etichetele pe care le dm seciunilor s fie simple i scurte ;
-cnd numim seciunile site-ului etichetele s fie culturale ;
-s realizm o separare clar ntre informaii, produse, servicii, aspecte tehnice ale
site-ului, aspecte de comunicare i marketing, informaii statice i informaii
dinamice.
91
Interactiune Web
Interactiune Web
92
93
Astfel, avem e-commerce-ul cnd orice tranzacie comercial este facilitat de web
sau e-mail. Tranzacia poate implica o simpl comand a unui articol din magazinul
on line i plata acestuia prin cec, la livrare. Sistemele mai sofisticate de e-commerce
permit plata imediat printr-un card de credit pentru articolul achiziionat on line.
Website-urile sau e-mail-urile pot fi utilizate pentru a permite beneficiarilor s
comande, s achiziioneze sau s plteasc pentru :
-produse i servicii ;
-informaii, imagini, clipuri audio i video(care se gsesc n baza de date a site-ului) ;
-subscrieri ca membri ;
-rate, licene i taxe ;
-subscrierea la serviciile unor specialiti, scrisori cu nouti,etc. ;
-cereri specifice privind cercetarea realizat de organizaii;
-rezervarea i achiziionarea de bilete;
-venituri/faciliti privind rezervarea.
E-comerul nu trebuie s aib funcii sau procedee costisitoare sau sofisticate. Este o
unealt care ofer faciliti pentru beneficiari i furnizori s fac afaceri cu noi i noi
cu ei.
Pentru aceasta, dac planul nostru de e-business implic vinderea de produse sau
servicii on line(prin web site sau prin e-mail), atunci, naintea construirii site-ului de
web trebuie s lum n considerare o serie de probleme.
n cele ce urmeaz presupunem c dorim s ne nzestrm cu o soluie de
comer electronic folosind un site de web. nainte de a ncepe lucrul on-line, este
important s rezolvm unele probleme care ar putea afecta construirea site-ului i
anume :.
94
Cum vor fi livrate produsele sau serviciile ? Online, prin pot, prin curier sau
direct cumprtorului n persoan.
95
de certificare cum c site-ul de web este securizat pentru oamenii care folosesc credit
card.
Cnd alegem o soluie care se gsete de-a gata sau acceptm o dezvoltare realizat
de web developper-ul nostru trebuie s ne asigurm c soluia este suportat de o
banc cu reputaie i c este o dezvoltare de website pentru organizaie care este
recunoscut i respectat.
Este recomandat ca atunci cnd dezvoltm politici adecvate s le nsoim de
explicaii care s fie examinate de un avocat cu experien adecvat, naintea plasrii
lor pe site-ul de web.
Pentru mai multe explicaii privind securitatea, trebuie vzute metodele de
securizare. Unele probleme sunt destul de complexe i dac nu o s putem rspunde
la ele, e necesar s facem apel la persoane care cunosc produsele i serviciile noastre
i anume la beneficiari. Astfel. trebuie :
-s ntrebm beneficiarii privind ideile i preferinele lor referitor la problemele de
mai sus ;
-s vorbim cu banca cu privire la soluiile de comer electronic ;
-s studiem seciunea site-ului cine v poate ajuta i s contactm un expert n ebusiness ;
-s vorbim cu dezvoltatorul site-ului privitor la acest domeniu ;
-s studiem alte site-uri care sunt n acelai domeniu.
Cnd realizm tranzacii online este imporant ca acestea s fie securizate. Cel mai
folosit mecanism pentru a asigura securitatea tranzacilor pe un site de web este
protocolul SSL(Security Sockets Layer). Acest protocol este foarte des utilizat
deoarece este compatibil cu majoritatea navigatoarelor de web.
Pentru a ti/vedea c un site care e folosit la vnzarea de produse sau servicii
utilizeaz protocolul SSL, ne uitm n colul din dreapta jos al navigatorului i vedem
un icon reprezentat printr-un lact. Cnd apare lactul n colul din dreapta jos al
navigatorului de Internet nseamn c s-a stabilit o conexiune securizat ntre
calculatorul nostru i site-ul de web. Aceasta nseamn c detaliile personale,
detaliile privind comanda, cele privind cartela de credit, adresa de livrare i numerele
telefoanelor de contact sunt protejate n timp ce sunt trimise la magazinul on line.
nafara lactului care apare, utilizarea protocolului SSL este virtual un proces
invizibil. Multe site-uri care utilizeaz SSL au o adres care ncepe cu https:// i nu
cu http://.
4.6.1. Securizarea unui site de web
Exist unele probleme de care trebuie s in cont o afacere cnd se realizeaz
securizarea e-business-ului i anume :
-s ne alegem un nume de domeniu
-un ISP care s gzduiasc domeniul sau site-ul de web ;
-dac avem un site mediu spre mare cu mai mult de o duzin de articole de vndut
avem nevoie de un soft tip co de cumprturi(shopping cart) care permite
calcularea cantitilor i eliberarea lor ;
-o zon de lucru(parte a biroului) pentru pli cu inscriptoare de carduri, necesare
pentru plata online la banc ntr-o sesiune securizat a navigatorului ;
-criptarea certificatelor digitale folosind protocolul SSL, care pe viitor asigur
securitatea cardurilor de credit ale beneficiarilor;
96
97
98
99
100
101
102
soluiile tehnice.
Testarea site-ului sub aceste trei aspecte, luate mpreun, va fi un punct critic n
graficul de dezvoltare. In funcie de rezultatele care se obin, vom semna, sau nu,
etapele relevante ale proiectului. Incorporm cerinele de testare n contractul cu
dezvoltatorul de web.
1)Testarea folosinei/utilitii site-ului
Testarea utilitii(uurina n utilizare)evalueaz dac inta de audien nelege,
navigheaz pe site i ct de simpl/uoar gsete utilizarea site-ului. Acesta este un
exerciiu simplu de iniiat, dar el cuprinde testarea reaciei utilizatorilor privitor la
coninutul site-ului, a fiecrui element proiectat, a funciilor site-ului(culori, fonturi,
butoane, etc.) i evaluarea a cum se completeaz unul pe cellalt.
Testarea utilitii este bine s se fac de o ter parte, care are specialiti n testarea
site-urilor web. Grupul firmei pentru dezvoltarea site-ului i dezvoltatorul de web
sunt prea intim legai de site, ca s vad fisurile, i, n plus, nu au suficient
experien ca s pun ntrebri la obiect utilizatorilor folosii n exerciiul de testare.
Ideal este ca organizaia pentru testare s fie anagajat de ctre beneficiarul site-ului
i nu de ctre dezvoltator. Acest lucru elimin orice suspiciune cu privire la
independena raportului realizat n urma testrii. Raportul trebuie s conin criteriile
dup care a fost judecat site-ul i greelile care au fost eliminate de dezvoltator.
Testarea formativ e puternic influenat de grupul reprezentativ al intei de audien
furniznd o reacie pentru aspectele de proiectare. Testarea trebuie s fie realizat cu
prioritate naintea semnrii cu dezvoltatorul a etapei de terminare a proiectrii.
Ea trebuie s fie realizat folosind calculatoare medii, navigatoare i conexiuni
medii cu o configuraie minim, de acord cu dezvoltatorul la nceputul dezvoltrii
site-ului.
Dificultatea aici este timpul. Testele formative trebuie realizate pe parcurs, astfel
nct dezvoltatorul s poat remedia eventualele greeli.
Testarea folosinei nsumate este realizat la sfritul fazei de dezvoltare, cnd
ntregul site este gata, dar nainte ca el s fie lansat.
(de luat e-businessguide Template Document-Sample Usability Questionnaire de pe :
Chestionar de testare a utilitii site-ului
Aspectul site-ului
In general ce credei despre aspectul site-ului? (culorile sale, fonturile, grafica etc)
___ foarte bun
___ bun
___ satisfctor
___ nesatisfctor
103
Comentai ct de uor este s gsii calea spre un element prin site(de ex, tem la tem i
napoi la pagina de ntmpinare): _______________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Aceast cutare a elementelor ce v intereseaz este clar tot timpul cnd navigai/suntei
pe site? ___DA ___ NU
Dac NU, explicai ce simii c lipsete i poate emitei o sugestie despre cum o putem evita:
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Coninutul
Numii primele cinci seciuni ale site-ului pe care le considerai cele mai importante:
(1 = cea mai important pn la 5 = cea mai puin important dar nu n mod necesar
neimportant)
1. _______________________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________________________
4. ________________________________________________________________________________
5. ________________________________________________________________________________
Explicai pe scurt alegerea d-voastr privitor la cea mai important i cea mai puin
important seciune-ierarhizndu-le prin numere de la 1 la 5: _________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Ce alte pri ale coninutului v-ar plcea s fie incuse n site? ________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
A fost coninutul uor de neles ? ___DA
___ NU
___imagini
___video
___ audio
___documente descrcabile
Altele: ____________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
104
___ rezonabil
___ ncet
___ lunar
___ sptmnal
2)Testarea coninutului.
Persoana care adun, scrie i editeaz coninutul site-ului de web trebuie s verifice
calitatea i acurateea i s se asigure c acest coninut a fost ncrcat n locul corect.
Se adopt o list cu elementele de verificare privitor la calitatea coninutului site-ului
de web nainte ca el s fie operaional. Aceast list se poate descrca de pe site-ul :
Lista de control pentru verificarea coninutului
Elementele ce vor fi verificate Rspunsul trebuie s fie DA la toate ntrebrile:
Da/Nu
Caracterul complet
Dac toate seciunile site-ului conin text, imagini, tabele, grafice, hri, corecte.
Dac toate fiierele descrcabile prezente pe site (de ex. fiiere PDF, audio, etc.), sunt localizate
corect i au versiunea cea mai recent.
Dac exist toate legturile( link-urile) la alte seciuni ale site-ului i la alte site-uri.
Acurateea
Sunt toate faptele, datele, numele, citrile, termenii, citate exact i corect?
Relevana
Caracterul adecvat
105
Consistena
Este consisten n ceea ce privete utilizarea termenilor, sensurilor, abreviaiilor i etichetelor de-a
lungul site-ului?
Sunt aplicate conveniile ortografice i gramaticale n mod uniform de-a lungul site-ului?
Este meninut acelai stil i ton de scriere adecvate de-a lungul site-ului?
Legalitatea
Dac s-au parcurs toi paii necesari pentru aprobri(ex. obinerea permisiunilor pentru materiale) i
asigurarea c utilizarea/menionarea/reproducerea oricrui coninut(text, imagini, pictograme, video,
audio, logou-uI) nu violeaz copyright0ul i/sau drepturile de proprietate a creatorilor sau
proprietarilor?
S-au parcurs toi paii necesari pentru aprobri(ex. obinerea permisiunilor pentru materiale) i
asigurarea c drepturile unei persoane la intimitate nu au fost violate(de ex. dac s-a obinut
acceptul pentru postarea pe site a numelor i detaliile de contact privind personalul firmei)?
Se recunosc salariaii n fotografii i dac s-a obinut permisiunea lor pentru postarea acestora?
Dac site-ul funcioneaz corect cu versiunile relevante ale Internet Explorer, Mozila Firefox ,
Netscape, etc.
106
Dac site-ul funcioneaz corect cu toate sistemele de operare: Windows, Linux i Macintosh ?
DA/NU
Este echivalent viteza site-ului, utiliznd aceeai conexiune la Internet, calculator i navigator, cu
media vitezei a cel puin altor 8 site-uri similare ca i compexitate i natur, ncepnd de la ora 9
pn la ora 21 ntr-o zi de test?
Are documente descrcabile, precum pdf i alte fiiere, pe care utilizatorii le pot accesa sau
executa atunci cnd doresc?
Navigarea
107
-instaleaz orice soft sau ablon pe care personalul organizaiei l va folosi pentru
meninerea n funciune a site-ului ;
-furnizeaz documentaia site-ului-harta de navigare, indexele fiierelor i fiierele
nsi ;
-returneaz copiile hard i soft ale materialelor utilizate pe durata dezvoltrii site-ului
de web;
-ncheie testarea site-ului i nchide e-mail-ul grupului de management al proiectului
-ambele pri elimin facilitile de acces n sistemele sau cldirile celeilalte
pri.
Rezumat
n cazul n care coninutul site-ului web este stocat ntr-o baz de date e
posibil reducerea numrului de baze de date existente pe diferite calculatoare din
organizaie.
n schimbul existenei unei baze de date cu beneficiarii pe un calculator : imagini,
descrierea produselor, cataloage de produse i servicii, liste de preuri i altele ; i
documente interne, precum manuale de calitate, politici i proceduri pe alt calculator,
utilizm o baz de date care le cuprinde pe toate acestea mpreun, ntr-o baz de
date pe site-ul de web, pe acelai calculator care gzduiete site-ul.
Modul de organizare i aranjare al coninutului site-ului de web se numete
proiectarea informaiei. Aceasta include categorisirea, mprirea i etichetarea
coninutului, astfel nct, audiena care dorete s poat vedea uor i prompt ce este
n site i unde este localizat partea dorit. Proiectarea trebuie s ispiteasc i s
ncurajeze explorarea site-ului, prin utilizarea etichetelor i diviziunilor care s fie
interesante i intuitive .
Teme pentru verificarea cunotinelor
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
108
109
MODULUL 5
Obiective:
1. Definirea conceptelor de document HTML, legturi, formulare;
2. Definirea cadrelor pentru organizarea informaiei;
3. Alegerea interfeei pentru un site de Web;
4. Editarea i vizualizarea unui site de Web folosind Share Point Designer 2007;
Recomandri privind studiul:
1. Sunt necesare cunotine teoretice minime de informatic, legate de navigare
i folosire a Internet-ului;
2. Sunt necesare deprinderi practice legate de editarea textelor cu ajutorul
editoarelor de texte Word i NotePad.
Rezultate ateptate:
7. Cunoaterea i stpnirea noiunilor legate de documente HTML;
8. Studenii trebuie s fie capabili s aleag informaia necesar pentru
popularea unui site i apoi s editeze i s testeze un site folosind editorul
Share Point Designer 2007.
110
Unitatea 1
Crearea paginilor de web folosind editorul Share Point Designer 2007
Obiective:
1.
2.
3.
4.
111
</HTML>
<HTML> ... </HTML> Aceast instruciune are rolul de a delimita textul dintr-un
document HTML
<HEAD> ... </HEAD> Reprezint antetul unui document HTML i conine o
colecie de informaii despre document
<BODY.> ... </BODY> Conine ntregul text i imaginile care formeaz pagina
de Web, mpreun cu toate instruciunile HTML care controleaz formatarea paginii.
In interiorul instruciunii <BODY> pot s apar anumite atribute care controleaz
schema de culori a documentului. In continuare prezentm cele mai importante
atribute.
BACKGROUND="URL-al-unui-fiier-ce-conine-o-imagine"
BGCOLOR="#rrvvaa"
Specific culoarea fundalului documentului, unde #rrvvaa este un triplet scris
in hexazecimal care reprezint ponderea culorilor rou-verde-albastru n culoarea
dorit (rr=00 nseamn absena complet a culorii roii, iar rr=FF nseamn prezena
total a culorii roii). Valoarea implicit este cea alb.
Textul dintr-un document HTML se formateaz conform instruciunilor de formatare
incluse n text.
<HR> Deseneaz o linie orizontal ca separator ntre diferite seciuni de text. Poate
s aib mai multe atribute, dintre care amintim:
<P> ... </P> Aceast instruciune indic un paragraf. Deoarece nceputul unui
paragraf este, n acelai timp, i sfritul paragrafului precedent, </P> se poate omite.
5.1.1. Legturi hipertext
<A ...> ... </A> Instruciunea ancor este esenial ntr-un document HTML. Textul
dintre <A ...> i </A> este textul de activare a legturii respective. Acest text se
numete hipertext. Utilizatorul va da click cu mouse-ul pe hipertextul respectiv, iar n
urma acestei operaii navigatorul va executa una din aciunile specificate de
atributele prezente n <A ...>. Dintre toate atributele, fie NAME fie HREF sunt
obligatorii. Iat n continuare cele mai importante atribute:
<A HREF="url"> ... </A>
La selectarea acestui hipertext navigatorul va afia documentul specificat prin
URL-ul respectiv.
In loc s ne deplasm la un alt document, putem s ne deplasm la un anumit punct
al acelui document sau al documentului curent. Aceste puncte se numesc etichete i
se pot defini folosind atributul NAME:
<A NAME="eticheta"> locul_unde_se_va_face_saltul </A>
Deci aceast etichet va marca locul unde se va sri n document.
Admind c aceast etichet a fost creat ntr-un alt document specificat prin URLul "url", referirea la aceast ancor se va face:
<A HREF="url#eticheta"> ... </A>
Dac ns eticheta a fost creat n documentul curent, referirea se va face astfel:
<A HREF="#eticheta> text_de_legatura(de unde se sare) </A>
Trebuie amintit faptul c formele pe care le poate lua URL-ul "url" n cadrul
atributului HREF sunt cele definite de sintaxa URL i anume:
<A HREF="http://...">
Salt la un alt document HTML
112
Exemplu:
Dac n text apare legtura hipertext:
<A HREF="http://www.yahoo.com"> site-ul yahoo </A>
atunci navigatorul va vizualiza textul site-ul yahoo cu culoare specificat n
LINK, i n urma unui clic cu mouse-ul pe acest text se va vizualiza
hipertextul de la adresa menionat.
5.1.2. Instruciuni de tip list
HTML suport cteva tipuri de liste, care pot fi imbricate. Ele trebuie s apar n
corpul unui document HTML.
<DL> ... </DL> Reprezint o list de definiii. Fiecare termen de definit se precede
de <DT>, iar definiia respectiv se precede de <DD>. Se folosete dup modelul
urmtor:
<DL>
<DT> Termen 1 <DD> Definiia termenului 1.
<DT> Termen 2 <DD> Definiia termenului 2.
</DL>
<OL> ... </OL> Reprezint o list ordonat. Fiecare element al listei se precede de
<LI>. Se folosete dup modelul urmtor:
<OL>
<LI> Primul termen;
<LI> Al doilea termen.
</OL>
<UL> ... </UL> Reprezint o list neordonat. Fiecare element al listei se precede de
<LI>. Se folosete dup modelul urmtor:
<UL>
<LI> Primul termen;
<LI> Al doilea termen.
</UL>
5.1.3. Instruciuni de specificare a tipului i formatului caracterelor
Aici descriem dou tipuri de instruciuni de formatare:
a) Instruciuni de formatare logic. Acestea indic navigatorului c decizia de
formatare a textului respectiv trebuie luat de ctre acesta, i nu de ctre autorul
documentului HTML.
b) Instruciuni de formatare fizic. Aceste instruciuni impun navigatorului un
anumit tip de formatare.
<!-- Comentarii --> Textul dintre irul <!-- i urmtoarea apariie a irului --> nu
este procesat navigator. Se accept spaii ntre -- i > la delimitatorul de sfrit al
comentariului, dar nu ntre <! i -- la delimitatorul de nceput.
Principalele instruciuni de formatare fizic sunt:
<B> ... </B> Textul se scrie cu caractere bold.
<I> ... </I> Textul se scrie cu caractere italice.
<U> .. </U> Textul se scrie subliniat.
5.1.4. Introducerea de imagini
113
114
115
<FRAMESET COLS=20%,*>
<FRAME SRC="C:\HTML\STINGA.HTML">
<FRAME SRC="C:\HTML\DREAPTA.HTML">
</FRAMESET>
</HTML>
fiierul stinga.html
<HTML><HEAD><TITLE> STINGA</TITLE></HEAD>
<BODY>
CADRUL DIN STINGA
</BODY>
fiierul dreapta.html
<HTML><HEAD><TITLE> DREAPTA</TITLE></HEAD>
<BODY>
CADRUL DIN DREAPTA
</BODY>
Pe lng instruciunile amintite anterior pentru a crea pagini dinamice sunt folosite
programe scrise n Perl, C++, Java sau Visual Basic i integrate n documente HTML
cu ajutorul aplet-urilor.
5.2.Microsoft SHARE POINT DESIGNER 2007
Interfaa Share Point Designer 2007 este alctuit din : Share Point Designer
2007 Explorer i Share Point Designer 2007. La lansarea editorului apace o fereastr
(fig. 6.1) cu meniuri, precum cele descries mai jos. Fereastra conine att explorer-ul
t i editorul. Butoanele de pe View Bar au semnificaia :
Page- este pagina Web ;
Folders- prezint n panoul din stnga Folder List, iar n panoul din dreapta
coninutul folderului selectat;
Reports-prezint rapoarte ce pot fi rulate pentru pagina creat n Share Point
Designer 2007 ;
Navigation- permite stabilirea structurii site-ului ;
Hyperlinks- ofer o reprezentare vizual a hiperlegturilor din paginile Web;
Tasks- prezint sarcinile atribuite ntr-o pagineb.
Spaiul de lucru din fereastra Share Point Designer 2007 Editor este format din mai
multe etichete. Bara cu etichete se gsete n partea de jos a spaiului de lucru. Exist
patru etichete:
-Normal , poate fi folosit cnd editm n modul WYSIWYG;
-Split-Apar dou ferestre pentru a vedea ceea ce se tasteaz precum i codul
HTML
-HTML, poate fi folosit cnd vrem s editm manual codul HTML din pagina de
Web ;
-Preview, poate fi folosit cnd dorim s vedem cum arat pagina nainte de a o
publica.
Meniul File conine opiunile standard New (pagin nou), Open (deschidere
pagin n editor), Close (nchidere pagin), Open Web, Save (salvare pagin), Save
As (salvare sub alt nume), Save All (salveaz toate paginile deschise n editor),
Import (din alte pagini de Web),Preview in browser,(vizualizare n browser), Page
116
117
celul (Select Table, Row, Column, Cell), precum i cele de proprieti (Caption,
Table, Cell Properties).
Meniul Frames ne ajut s reunim sau s mprim anumite frame-uri (Split i
Delete Frame), s deschidem pagina ntr-o nou fereastr i s salvm pagina.
Meniul Window permite deschiderea unei noi ferestre (Cascades), precum i o
list a documentelor deschise, cu indicarea celui curent.
n sfrit meniul Help, conine o opiune pentru apelarea Help-ului editorului,
precum i una de Help on-line. Lista opiunilor se ncheie cu About, care ofer
informaii despre versiunea produsului, firma productoare i drepturile comerciale.
Cnd crem un nou web, putem s selectm unul din diferitele abloane sau
wizard-uri existente. Putem face aceast selecie n caseta de dialog New. abloanele
ne scutesc de mult munc.
Etapele principale pentru crearea unei pagini Web(site) sunt urmtoarele:
1.Selectm opiunea New din meniul File ;
2.Selectm opiunea Web;
Va fi afiat o fereastr cu numele abloanelor cu care putem construi rapid o pagin.
abloanele Share Point Designer 2007 reprezint o facilitate puternic i sunt ideale
pentru utilizatorii care creeaz primele pagini sau trebuie s instaleze o pagin ntr-un
timp ct mai scurt i cu un efort minim.
3.Alegem ablonul Personal Web; Programul mi va afia directorul unde va stoca
pagina (n general C:\MyWebs). Putem s modificm directorul.
Share Point Designer 2007 va crea noua pagin afind o imagine a acesteia n
fereastra Share Point Designer 2007 Explorer. Documentul homepage (pagina
iniial) va avea legturi la toate documentele corelate, fiecare dintre acestea putnd
fi editat cu ajutorul lui Share Point Designer 2007 Editor. Pagina de nceput(de baz)
se va numi fie default.html, fie index.html
Pentru a aduga o nou pagin se repet etapele 1 i 2 definite anterior.
5.2.1.Utilizarea produsului Share Point Designer 2007 Editor
Pentru a crea o prezentare de firm se alege opiunea New din File, apoi Web.
Share Point Designer 2007 va afia o list de abloane din care alegem Corporate
Presence Wizard. n continuare alegem directorul unde s se stocheze pagina.
Cnd Wizard termin lucrul, Share Point Designer 2007 Explorer va afia web-ul de
firm. Se efectueaz dublu clic pe documentul HomePage pentru a edita paginile.
n final folosim opiunea Save din meniul File pentru a salva modificrile.
1. Selectm File, New, Web;
2. Selectm Corporate Presence Web Wizard;
3. Selectm opiunile urmtoare: (toate n afar de Feedback Form);
4. Executm Next pentru a continua;
5. Selectm opiunile : Introduction, Contact Information;
6. Executm Next pentru a continua;
7. Selectm Web Changes;
8. Executm Next pentru a continua;
9. n cmpul Products scriem 1; n cmpul Services scriem 0; Executm Next
pentru a continua;
10. Selectm Product Image; Pricing Information; Next pentru continuare;
11. Alegem Use bullets for top-level pages; apoi Next;
118
119
6. Editai legtura folosind editorul Share Point Designer 2007, a paginii create
7. tergei legtura folosind editorul Share Point Designer 2007 a paginii create.
8. Creai paginile create anterior folosind editorul Share Point Designer 2007.
9. Inseai tabele n pagini Web folosind editorul Share Point Designer 2007
10. Inserai imagini n pagini Web folosind editorul Share Point Designer 2007
11. Creai dou pagini folosind editorul Share Point Designer 2007, din care una
index.html, iar a doua cu orice nume i le legai ntre ele.
12. Creai un formular folosind editorul Share Point Designer 2007 pentru prelarea
opiniilor cumprtorilor.
Bibliografie
[Dar02],Darrel Ince, Developing Distributed and E-commerce Applications,
Addison-Wesley, 2002
[Hen01],Henry Chan, Raymond Lee, Tharam Dillon, Elizabeth Chang, E-Commerce.
Funamentals and Applications, John Wiley & Sons, 2001
[Mar00], MarMarty Hall, Core Java Servlets and Java Server Pages, Prentice Hall
PTR, 2000
[Net00-03] colecia Net Report
[Tan03], A. S. Tanenbaum, Reele de calculatoare, Ed. Byblos, 2003.
[Tom03],N. Tomai, Noiuni de tehnologia informaiei, Ed. Risoprint, 2003.
http://www.digitalbusiness.gov.au/ materialul de baz
http://www.e-bay.com
http://www.amazon.com
http://www.microsoft.com
http://www.websphire.ibm.com
http://www.hp.com
120
MODULUL 6
Obiective:
1. Definirea conceptelor: securitatea datelor, criptarea,
confidenialitatea;
2. Alegerea unu protocol de securitatea;
3. Familiarizarea cu sistemele de pli electronice ;
4. Familiarizarea cu folosirea semnturii electronice.
autentificarea,
Rezultate ateptate:
1. Cunoaterea i stpnirea noiunilor legate de alegerea sistemelor pentru
securizarea sie-urilor i a sistemelor de pli;
2. Studenii trebuie s fie capabili s aleag un tip de plat electronic i s
folosesc faciliile semnturii electronice.
121
Unitatea 1
Siguran i criptare
Obiective:
1. Definirea conceptelor: securitatea datelor, criptarea,
confidenialitatea;
2. Alegerea unu protocol de securitatea;
3. Familiarizarea cu sistemele de pli electronice ;
4. Familiarizarea cu folosirea semnturii electronice.
autentificarea,
122
Tactica de paz adoptat de SSL este folosit pentru a crea o legtur sigur ntre un
utilizator i un server web utiliznd certificate digitale. SSL ntreine ncifrarea
datelor transmise ntre client i server ( prestatorul de servicii ), permite
autentificarea prestatorului de servicii, asigur integritatea mesajelor, i, de
asemenea, poate s menin starea de legalitate a clientului. Este foarte probabil ca
browser-ul pe care l foloseti s fie nzestrat cu sistemul de siguran al SSL.
Rezistena codificrii ( ct este de sigur ) depinde de lungimea parolei folosite.
SSL folosete parola public codificat pentru a transmite datele ntre client i
prestatorul de servicii web n timpul unei transmisii sigure. Parola public codificat
se bazeaz pe o pereche de parole asimetrice folosite pentru ncifrare i descifrare.
Fiecare pereche de parole este format dintr-o parol public i una privat. Parola
public este doar aceea care este fcut public accesibil pe un server cod. Parola
privat este inut n secret de ctre deintor. Datele ncifrate cu parola public pot fi
descifrate numai folosind parola privat. Invers, datele ncifrate cu parola privat pot
fi descifrate numai folosind parola public.
Asimetria parolei publice codate fac din ea un valoros instrument de ncifrare
pentru coresponden pe web, pentru c nseamn c cele dou pri ( expeditorul i
destinatarul ) nu au voie s utilizeze o singur parol. Cnd ncifrezi un mesaj cu
parola ta privat atunci un recipient, care folosete parola ta public pentru a descifra
mesajul, va ti c acesta este de la tine. Cnd cineva folosete parola ta public
pentru a ncifra un mesaj pe care i-l va trimite, va ti c numai tu ( ca deintor al
parolei private ) vei putea decoda i citi mesajul.
Ce pot face managerii ntreprinderilor digitale pentru a-i proteja operaiunile
web ? Conductorul unitii de delicte cibernetice din cadrul FBI, James Settle, d
urmtorul sfat, pe care l numete cei zece pai magnifici spre o reea sigur.
123
Reea
organizaional
Managementul
reelei
124
Explicaia
Executat de autorul documentului
S nu poat fi mutat pe un alt document
S dovedeasc c documentul a fost produs de pretinsul
semnatar
Nealterabil
Odat documentul semnat s nu poat fi modificat
Nerepudiabil
Semnatarul s nu mai recunoasc autenticitatea ei
Tabelul 1. Cerinele semnturilor
Comunitile de afaceri i juridice trebuie s elaboreze reguli i practici care
folosesc noile tehnologii. Pentru ca actul de semnare a unui document s ating
scopurile pentru care a fost pus trebuie s aib cteva atribute :
125
126
ntre 50 i 100 sau chiar 200 USD, daca este un certificat pentru server. n situaia n
care cineva i deschide un magazin virtual pe Internet i vrea un certificat pentru
server, astfel nct serverul s se autentifice cu toate browserele, cu toi clienii cu
care lucreaz, atunci certificatul este mai scump.
Dup ce se pltete certificatul, acesta este eliberat fie sub forma software,
deci poate fi descrcat de pe Internet, fie sub forma unui smart card care conine att
cheia privat de semntur, ct i cheia public sub forma de certificat. Apoi
furnizorul trebuie sa publice certificatele intr-un director. Acesta este un director
public, astfel nct oricine sa l poat folosi pentru verificarea semnturii. Semnarea
propriu-zisa se face cu cheia privat care se afl pe smart card.
Doi dintre cei mai importani productori de smart card-uri sunt firmele
Gemplus i Shlumberger. Dar cipurile de pe aceste smart card-uri i coprocesoarele
criptografice cele mai performante sunt produse de ctre Siemens i de Philips.
Semntura este legat de un nscris. Iar nscrisul electronic, potrivit legii,
poate fi orice fiier PDF, RTF, DOC, TXT, Postscript. n principiu, orice fiier poate
fi considerat un nscris electronic i poate fi semnat. Formatul semnturii trebuie s
fie unul standardizat. Nu exist un standard unanim acceptat n toata lumea. Exist o
iniiativ a Uniunii Europene privind semntura electronic, EESSI, un grup de
experi care lucreaz pentru elaborarea unui astfel de standard.
6.5. Pli i tranzacii pe Internet
Online, cea mai ntlnit modalitate de plat este sistemul de procesare a
crilor de credit; dup efectuarea tranzaciei, clientul trebuie s fac plata, adic s
comunice furnizorului informaiile credit card-ului; furnizorul va trimite cererea
sumei unei bnci ca CyberCash cu un suport de verificare digital i ateapt ca banca
s-l plteasc, apoi livreaz produsul.
n acest sistem, pot aprea mai multe inconveniente, cum ar fi cele legate de
timpul ndelungat de realizare a plii efective, apoi, nu toate crile de credit
lucreaz la fel n toate rile i nu n ultimul rnd, apariia unor fraude; de aceea, s-a
perfectat sistemul E-commerce Exchange, un produs special pentru online-business,
creat din agrementri ntre mari organizaii bancare din lume i prin care se
manevreaz de fapt bani virtuali.
De asemenea, tranzaciile prin Internet se pot onora prin sistemul electronic
bancar, care are la baz un acces direct la propriul portofoliu mereu actualizat.
Prima banc virtual, cu activitatea complet pe Internet, First Virtual
Holdings Inc., este cea care a asigurat servicii financiare i de pia pentru tranzacii
de informaii pentru toi accesanii Internetului.
Bineneles c s-a pus i problema standardizrii unei monede pe Internet,
care s confere faciliti de tranzacionare pentru orice ofertant i client.
Tot n activitatea bancar virtual, tranzaciile clieni-furnizori au fost
realizate printr-un sistem propriu de plat de banca Netbank, cu sistemul su de cecuri Netcash ; la baza acestui sistem sttea un software care modela banii reali, sub
form de monede digitale.
n domeniul plilor pentru tranzaciile pe Internet nc se mai studiaz mult,
mai ales pentru c trebuie pus la punct un sistem special de securizare.
127
n Romnia, cele mai cunoscute sisteme de plat online sunt cele oferite de:
ePayment www.epayment.ro;
PliOnline www.plationline.ro;
DotCommerce www.dotcommerce.ro.
Conform www.plationline, plile online, reprezint un sistem de gestiune a
tranzaciilor electronice efectuate prin carduri bancare emise sub sigla Visa i
Mastercard; se ofer comercianilor o soluie de tranzacionare rapid, solid i
sigur prin certificate de securitate SSL (Secure Socket Layer).
Sistemul de Pli Oline, permite gestionarea tranzaciilor prin operaii
financiare specifice cardurilor bancare i efectuarea de operaii de gestiune specifice
magazinelor online.
Se folosesc standardele 3D Verified By Visa i MasterCard SecureCode ce
mpiedic i limiteaz tranzaciile neautorizate pe Internet; aceste standarde
reprezint rezultatul eforturilor organizaiilor internaionale Visa/Mastercard de a
minimaliza frauda online, protejnd att deintorii de card ct i comercianii care
ofer posibilitatea plii online.
De o buna bucat de vreme, DotCommerce se strduiete fr succes s-i
conving pe cei de la eBay s intre cu sistemul P2P, PayPal n Romnia.
PayPal a fost fondat in 1998, cu scopul de a le permite comercianilor i
cumprtorilor, deintori de adrese de e-mail, s fac i s primeasc pli online, n
sistem asemntor escrow (cumprtorul vireaz banii n contul vnztorului, dar
acesta nu are acces la suma respectiv pn nu livreaz produsul).
n prezent, PayPal are 64 de milioane de clieni din 45 de ri ; avnd un cont
deschis la PayPal (www.paypal.com), utilizatorii pot vinde i cumpra online simplu,
de pild de pe www.ebay.com, cel mai mare site de licitaii ; de fapt, eBay a
achiziionat PayPal in 2002 ; dei pretinde c utilizeaz cel mai avansat sistem de
prevenire a fraudelor, PayPal nu este infailibil ; romnii s-au dovedit printre cei mai
pricepui la neltorii electronice, metoda practicat adesea fiind furtul de identitate.
Acesta este, de altfel i motivul invocat de eBay pentru restricionarea
accesului romnilor la PayPal ; de fapt, motivul real pentru care PayPal nu intr nc
n Romnia este unul de ordin practic : costurile aferente, implicit cele legate de
securitatea sistemului, nu ar fi recuperate, ntruct numrul utilizatorilor i volumul
tranzaciilor ar fi mici.
Se estimeaz ca potenialul Romniei este de 600.000 de cumprtori din
magazine virtuale i evident, este foarte puin.
ns deocamdat numrul companiilor autohtone care profit de avantajul
Internetului pentru a-i extinde aria de distribuie i care accept plata online este
foarte mic, doar de ordinul sutelor, iar cel al clienilor ceteni romni, cu reedina n
tar, este de ordinul zecilor de mii, incluzndu-i, pe cei ocazionali.
Leul virtual
tim c exist ns i alternative la PayPal i anume una autohton, alta
britanic, iar DotCommerce, se pregtea s lanseze propria soluie de tip PayPal, n a
doua jumtate a lui 2005. La sfritul lunii martie 2005, s-a lansat sistemul securizat
de pli online, Leu Virtual, pe site-ul www.leuvirtual.ro.
Leu Virtual, este disponibil n orice ar din lume, dar rdcina sa este in
Romnia, creatorul sistemului fiind Great Gurov LTD, firm cu sediul n St. Vincent
&The Grenadines, o insula paradis-fiscal din arhipelagul Caraibelor.
128
Leu Virtual i propune s ofere oricrui utilizator de Internet un cont gratuit, prin
intermediul cruia s poat depozita, transfera sau cheltui orice sum.
Leul virtual este un E-currency (unitate electronic), folosit numai in
operaiuni de troc electronic ; paritatea monedei naionale din Romnia cu unitatea
Leu Virtual este 1.
Nu se percepe tax de nscriere n sistemul LeuVirtual, ci doar anumite
comisioane la efectuarea tranzaciilor ; sistemul LeuVirtual poate fi folosit att de
vnztori i cumprtori persoane fizice, ct i de persoanele juridice ; condiia
efecturii tranzaciilor este ca att vnztorul, ct i cumprtorul s aib un cont
LeuVirtual.
Cumprtorii pot trimite fonduri n contul vnztorului fie direct, din contul
lor de LeuVirtual, fie folosind interfaa de plat a sistemului ; fondurile LeuVirtual,
pot fi vndute utiliznd Western Union, transferul bancar, mandatul potal sau
retrase/cheltuite cu ajutorul unui card de debit LeuVirtual, de la orice ATM
bancar/la POS-urile din magazine.
n timpul scurs de la lansare, LeuVirtual a adunat mai bine de 1.500 de
clieni, care au efectuat peste 3.000 de tranzacii ; se sconta pe 7.000 de clieni pn
la sfritul anului 2005 ; site-urile care au aderat, pn n prezent, la LeuVirtual
sunt : www.zile.ro, www.bidding.ro, www.murfi.com, www.licitatzii.ro, www.farphp.ro, www.integrame.ro, www.itmag.ro, www.proxycity.com, www.7shops.com,
www.platestefactura.ro (pentru plata facturilor Connex, Orange sau Zapp).
Procesatorii tranzaciilor virtuale
Procesor.ro, este site-ul comercial al primului payment gateway (serviciu de
procesare a crilor de credit/debit) deschis in Romnia, n februarie 2004. Ulterior,
GeCAD a lansat cellalt payment gateway romnesc operaional: epayment.
Targetul gateway-urilor sunt magazinele virtuale, crora le ofer soluii
integrate pentru procesarea vnzrilor; n cazul Procesor.ro, operaiunile comerciale
se desfoar pe serverul clientului, care are propriul shopingcart, doar procesarea
post-tranzacie fcndu-se de ctre gateway; prin comparaie, n cazul epayment,
toate etapele tranzaciei se desfoar pe serverele acestuia, nu ale comercianilor.
ns, n ambele variante vnzrile se vor face automat, 24 ore pe zi, 365 de
zile pe an, iar cumprtorii vor putea fi din orice col al lumii.
Clienii Procesor.ro, pot s fie i societi comerciale, i persoane care au sau doresc
s-i deschid un magazin virtual cu pli online; n cazul persoanelor fizice,
DotCommerce solicit un scurt plan de afaceri, pentru a se asigura c facilitile pe
care le pune la dispoziie cu titlu gratuit i vor proba eficiena.
DotCommerce, susine c soluiile pe care le propune nu necesit investiii n
echipamente sau programe sofisticate un calculator cu acces la Internet fiind
suficient; soluiile sunt implementate astfel nct vnzrile virtuale s poat ncepe n
48 de ore de la contractarea serviciului, fr a fi nevoie de cunotine de cod,
programare sau web design; Procesor.ro, ofer i un sistem automatizat, gratuit, de
management al vnzrilor i al calculrii comisioanelor, precum i soluii (contra
cost, prin partenerii si) pentru transportul produselor, ambalare, asigurare.
Catalogul i toate prezentrile de produse sunt gzduite gratuit pentru clienii
Procesor.ro pe serverele acestuia, dar DotCommerce ofer i hosting pe servere de
mare vitez (europene sau americane) contra sumei de 5 USD/lun.
129
Rezumat
n prezent, sprijinul principal n asigurarea proteciei tranzaciilor web este dat
de Secure Socket Layer, sau SSL, dezvoltat de Netscape i ncadrat n standarde.
Tactica de paz adoptat de SSL este folosit pentru a crea o legtur sigur ntre un
utilizator i un server web utiliznd certificate digitale. SSL ntreine ncifrarea
datelor transmise ntre client i server ( prestatorul de servicii ), permite
autentificarea prestatorului de servicii, asigur integritatea mesajelor, i, de
asemenea, poate s menin starea de legalitate a clientului. Este foarte probabil ca
browser-ul pe care l foloseti s fie nzestrat cu sistemul de siguran al SSL.
Rezistena codificrii ( ct este de sigur ) depinde de lungimea parolei folosite.
SSL folosete parola public codificat pentru a transmite datele ntre client i
prestatorul de servicii web n timpul unei transmisii sigure. Parola public codificat
se bazeaz pe o pereche de parole asimetrice folosite pentru ncifrare i descifrare.
Fiecare pereche de parole este format dintr-o parol public i una privat. Parola
public este doar aceea care este fcut public accesibil pe un server cod. Parola
privat este inut n secret de ctre deintor. Datele ncifrate cu parola public pot fi
descifrate numai folosind parola privat. Invers, datele ncifrate cu parola privat pot
fi descifrate numai folosind parola public.
Teme pentru verificarea cunotinelor
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
130
131
132
133
134
000000
FF0000
FFFFFF
00FF00
0000FF
9F5F9F
FFFF00
A62A2A
2F4F2F
C0D9D9
5C4033
FF7F00
CD7F32
C0C0C0
4F2F4f
<Hx> ... </Hx> unde x este un numr ntre 1 i 6, definete unul din cele ase nivele
de titluri (de capitol, seciune, subseciune, .a.m.d.). Instruciunea <Hx> presupune
135
136
137
HTML suport cteva tipuri de liste, care pot fi imbricate. Ele trebuie s apar n
corpul unui document HTML.
<DL> ... </DL> Reprezint o list de definiii. Fiecare termen de definit se precede
de <DT>, iar definiia respectiv se precede de <DD>. Se folosete dup modelul
urmtor:
<DL>
<DT> Termen 1 <DD> Definiia termenului 1.
<DT> Termen 2 <DD> Definiia termenului 2.
</DL>
<OL> ... </OL> Reprezint o list ordonat. Fiecare element al listei se precede de
<LI>. Se folosete dup modelul urmtor:
<OL>
<LI> Primul termen;
<LI> Al doilea termen.
</OL>
In mod normal numerotarea ncepe de la 1 i numrul de ordine se afieaz folosind
numerele obinuite: 1, 2, 3, ....Putem folosi atributele START i TYPE: pentru
modificarea listelor:
<OL START=numar>
Specific numrul de nceput al numerotrii.
<OL TYPE=caracter>
Specific modul de numerotare. Caracterul poate fi A (litere mari: A, B, C), a
(litere mici: a, b, c), I (numere romane mari: I, II, III), i (numere romane mici:
i, ii, iii), 1 (numere obinuite: 1, 2, 3).
<UL> ... </UL> Reprezint o list neordonat. Fiecare element al listei se precede
de <LI>. Se folosete dup modelul urmtor:
<UL>
<LI> Primul termen;
<LI> Al doilea termen.
</UL>
In mod normal fiecare element al listei se precede de un caracter special care
variaz n funcie de nivelul listei: disc solid, cerc sau ptrat. Pentru modificarea
acestui caracter special se poate folosi atributul TYPE:
<UL TYPE=disc|circle|square>
<MENU> ... </MENU> Reprezint o list de elemente, cte una pe linie. Este
asemntor cu <UL> ... </UL>, deosebirea constnd n faptul c lista <MENU> este
mai compact dect lista <UL>. Se folosete astfel:
<MENU>
<LI> Primul termen.
138
139
WIDTH=numr
HEIGHT=numr
Trebuie remarcat faptul c, dei nu este necesar, este bine s se foloseasc aceste
ultime dou atribute, deoarece astfel utilizatorul nu va atepta preluarea complet a
imaginii nainte de afiarea textului. La aceste ultime dou atribute se poate folosi i
% dup numr, n acest caz imaginea se mrete (numr peste 100%) sau se
micoreaz (numr sub 100%) corespunztor.
BORDER=numr
ALT="text"
Specific un text alternativ care se afieaz n navigatoare negrafice, sau cnd navigatorul grafic are anulat facilitatea de
ncrcare a imaginilor.
ALIGN=valoare
left
right
top
absmiddle
absbottom
140
<MAP NAME="nume-map">
<AREA [SHAPE="forma"] COORDS="x,y,..." [HREF="url"] [NOHREF]>
</MAP>
Se descriu diferitele regiuni ale unei imagini sensibile i deciziile care trebuie luate
cnd se d click cu mouse-ul pe una dintre acestea.
Atributul MAP conine numele MAP-ului, pentru a putea fi folosit ntr-o instruciune
<IMG>.
Instruciunile <AREA>, care pot fi ntr-un numr nelimitat, descriu regiunile imaginii
sensibile.
Atributul SHAPE descrie forma regiunii. Valoarea acestuia poate s fie "RECT",
"CIRCLE" i "POLY".
Pentru fiecare din aceste forme, atributul COORDS specific coordonatele unei serii
de puncte care determin n mod unic regiunea. Astfel, pentru fiecare caz n parte,
avem:
SHAPE="RECT" COORDS="x1,y1,x2,y2"
unde (x1,y1) este punctul din stnga-jos i (x2,y2) este punctul din dreaptasus;
SHAPE="CIRCLE" COORDS="x0,y0,r"
unde (x0,y0) este centrul cercului, iar r este raza;
SHAPE="POLY" COORDS="x1,y1,x2,y2,x3,y3,..."
unde perechile (xi,yi), cu i=1,... sunt punctele ce determin linia poligonal.
Atributul HREF descrie URL-ul documentului ce trebuie accesat dac se d click pe
regiunea respectiv.
Atributul NOHREF specific faptul c nu trebuie realizat nici o aciune dac se d
click pe regiunea respectiv.
Amintim c dac dou regiuni se intersecteaz, n cazul n care se d click n
intersectia acestora, decizia de urmat se ia conform definiiei regiunii care apare
prima n irul de definiii.
De exemplu:
<MAP NAME="buttonbar">
<AREA SHAPE="RECT" COORDS="10,10,49,49" HREF="about_us.html">
<AREA SHAPE="RECT" COORDS="60,10,99,49" HREF="products.html">
<AREA SHAPE="RECT" COORDS="110,10,149,49" HREF="index.html">
<AREA SHAPE="RECT" COORDS="0,0,159,59" NOHREF>
</MAP>
<IMG SRC="bar.gif" USEMAP="#buttonbar">
4.10.8. Caractere nestandard
141
se scrie ca
<
>
&
"
142
&#nn;
unde nn este codul ASCII al caracterului respectiv, scris n baza 10, cuprins ntre 0
i 255. Facem meniunea c acest numr trebuie s aib cel puin dou cifre; dac
este nevoie, numrul se completeaz cu un zero nesemnificativ.
Iat cteva exemple,
& este echivalent cu
&
¢
centul american;
£
lira englez;
¤
dolarul american;
§
semnul de seciune;
©
semnul de copyright;
®
semnul de marc nregistrat.
Remarcm c acest mod de specificare a caracterelor ne permite s introducem
ntr-un document HTML acele caractere cu accente care nu pot fi introduse folosind
mecanismul prezentat n seciunea precedent. Exist cteva probleme:
1. Mai nti, va trebui ca sistemul de operare cu care lucrmi ( Windows 95 sau
Windows NT) s fie setat n aa fel inct s recunoasc pagina de cod
corespunztoare limbii romne sau limbii n care dorim s scriem textul. In cazul
limbii romne, aceasta nseamn c trebuie s se foloseasc variantele sistemelor
de operare pentru Europa Central i de Est.
2. Acelai lucru este valabil pentru calculatorul de pe care se vizualizeaz
hipertextul respectiv. Dac acest calculator nu recunoate pagina de cod
corespunztoare limbii romne, n locul caracterelor romneti vor fi afiate alte
caractere, cu acelai cod ASCII, dar din alt set de caractere.
3. Deoarece caracterele limbii romne sunt localizate n setul ASCII extins (ntre
codurile 129 i 255), acest mod de lucru restricioneaz gama celor care pot citi in
mod corect un hipertext la utilizatorii sistemelor de operare Windows pentru Europa
Central i de Est.
4.10.9. Tabele
Intr-un document HTML se pot introduce i tabele. Vom prezenta instruciunile
necesare i apoi vom vedea i un exemplu.
<TABLE ...> ... </TABLE> Este instruciunea principal care definete un tabel.
Toate celelalte instruciuni trebuie s apar n interiorul acesteia. Are urmtoarele
atribute mai importante:
BORDER=nr
CELLSPACING=nr
CELLPADDING=nr
143
<TR ...> ... </TR> Specific un rnd de celule al tabelului. Numrul de rnduri este
dat de numrul de perechi <TR> ... </TR>. Are urmtoarele atribute mai importante:
ALIGN=left|center|right
controleaz modul de aliniere a textului pe orizontal, n
interiorul celulelor;
VALIGN=top|middle|bottom|baseline
controleaz modul de aliniere pe vertical a textului n celule;
<TD ...> ... </TD> Specific o celul de date a tabelului. Trebuie s apar doar n
interiorul unui rnd (ntre <TR> i </TR>). Dintre atributele mai importante
menionm:
ALIGN=left|center|right
controleaz modul de aliniere pe orizontal a textului n
interiorul celulei; valoarea implicit este left;
VALIGN=top|middle|bottom|baseline
controleaz modul de aliniere pe vertical a textului n
interiorul celulei; valoarea implicit este middle;
WIDTH=nr% specific limea tabelului, fie n pixeli, fie n procente de lime a
tabelului;
HEIGHT=nr%
NOWRAP
<TH ...> ... </TH> Specific o celul antet a tabelului. Este identic cu o celul <TD>
cu singurele diferene c textul din interiorul celulei <TH> este bold i este implicit
aliniat cu ALIGN=center.
<CAPTION ...> ... </CAPTION> Este titlul tabelului. Trebuie s apar n interiorul lui
<TABLE>, dar nu n interiorul rndurilor sau celulelor. Accept atributul
ALIGN=top|bottom
Exemple:
<TABLE BORDER>
144
<TR>
<TD>Celula 1</TD>
<TD COLSPAN=2>Celul pe dou coloane</TD>
</TR>
<TR>
<TD>Celula 2</TD>
<TD>Celula 3</TD>
<TD>Celula 4</TD>
</TR>
<CAPTION ALIGN=bottom>Titlul tabelului</CAPTION>
</TABLE>
<TABLE BORDER>
<TR>
<TH ROWSPAN=2></TH>
<TH COLSPAN=3>Navigator</TH>
</TR>
<TR>
<TH>Netscape</TH>
<TH>Internet Explorer</TH>
<TH>Alt navigator</TH>
</TR>
<TR>
<TH ROWSPAN=2>Element</TH>
<TD>-</TD>
<TD>X</TD>
<TD>-</TD>
</TR>
<TR>
<TD>X</TD>
<TD>X</TD>
<TD>X</TD>
</TR>
</TABLE>
4.10.10 Formulare
Navigatoarele grafice, cum ar fi Netscape Navigator sau Microsoft Internet Explorer,
permit definirea de formulare interactive. Scopul acestor formulare este de a
transmite anumite informaii dinspre utilizatorul documentului spre autorul su sau
spre ali utilizatori. Sunt definite instruciuni HTML pentru declararea unui set de
opiuni i selectarea uneia dintre ele, pentru introducerea unui ir de caractere sau a
unui text de mai multe linii i pentru trimiterea acestor informaii la un anumit URL.
Pentru a crea formulare se folosesc mai multe instruciuni.
<FORM> ... </FORM> Se folosete pentru delimitarea unui formular de
introducere a datelor. Toate celelalte instruciuni de declarare a elementelor unui
formular trebuie s apar n interiorul acestei instruciuni, iar dintre principalele
atribute, menionm doar dou: ACTION i METHOD.
145
TYPE="valoare"
TEXT
TEXTAREA
CHECKED
<SELECT ...> ... </SELECT> Permite utilizatorului s selecteze una dintr-o mulime
de alternative descrise prin iruri scurte de caractere. Fiecare alternativ este
reprezentat de o instruciune <OPTION>. Instruciunea <SELECT> are
urmtoarele atribute:
NAME="nume"
MULTIPLE
SIZE="numar" numrul de elemente vizibile; dac este mai mare ca 1, forma care
va rezulta este o list.
146
ROWS="numr"
COLS="numr"
WRAP="val" descrie modul n care vor fi rupte liniile lungi; val poate lua
urmtoarele valori:
OFF
VIRTUAL
PHYSICAL
Utilizarea acestor instruciuni pentru a crea un formular este ilustrat mai jos:
<HTML><HEAD> Exemplu de formular</HEAD>
<H1 ALIGN="center">Form de comentarii</H1>
<FORM METHOD="POST" ACTION="http://www.subdomeniu.dom/form.cgi">
<CENTER>
Numele Dvs: <INPUT NAME="nume" SIZE="20">
Adresa E-mail: <INPUT NAME="email" SIZE="20">
<P>Opiunea mea relativ la problema Y este:
<SELECT NAME="optiune">
<OPTION>Foarte bun
<OPTION>Bun
<OPTION>Rea
</SELECT>
<P>Dac avei orice alte comentarii, introducei-le aici:<BR>
<TEXTAREA NAME="comentarii" ROWS="10" COLS="30" WRAP="virtual">
</TEXTAREA>
<P><INPUT TYPE="SUBMIT"> <INPUT TYPE="RESET">
</CENTER>
</FORM>
</HTML>
147
4.10.11. Cadre
Cadrele extind flexibilitatea paginilor de Web permind suprafeei vizibile a
ecranului s fie mprit n mai multe regiuni (sau cadre). Fiecare dintre aceste
regiuni are cteva proprieti:
a) Poate ncrca un document HTML, independent de celelalte regiuni.
b) Poate primi un nume i n felul acesta se pot da instruciuni de ncrcare a unor
documente direct n aceast regiune particular.
c) Se redimensioneaz automat ca rspuns la schimbrile de dimensiune ale
suprafeei vizibile; se poate alege ca acestea s se poat sau s nu se poat
redimensiona manual de ctre utilizator.
Cadrele sunt generate prin trei lucruri: instruciuni <FRAMESET>, instruciuni
<FRAME> i documente FRAME.
Documentul FRAME Are o structur foarte asemntoare cu un document normal,
cu deosebirea c instruciunea <BODY> se nlocuiete cu o instruciune
<FRAMESET>, care va descrie cadrele care formeaz pagina.
<FRAMESET ...> ... </FRAMESET> Este instruciunea principal a unui cadru. In
interiorul acestei instruciuni pot s apar fie alte instruciuni <FRAMESET>, fie
instruciuni <FRAME>, fie instruciuni <NOFRAMES>. Instruciunea <FRAMESET>
accept cteva atribute:
ROWS="lista" lista este o list de valori separat de virgule; valorile sunt nlimea
cadrelor-rnduri i pot fi date astfel:
numr nlimea absolut n pixeli;
numr%
FRAMEBORDER=yes|no
148
NAME="nume"
MARGINWIDTH="val"
MARGINHEIGHT="val" specific spaiul liber n pixeli dintre obiectul din interiorul cadrului i marginile de sus
i de jos a cadrului;
FRAMEBORDER=yes|no
149
fiierul dreapta.html
<HTML><HEAD><TITLE> DREAPTA</TITLE></HEAD>
<BODY>
CADRUL DIN DREAPTA
</BODY>
Pe lng instruciunile amintite anterior pentru a crea pagini dinamice sunt folosite
programe scrise n Perl, C++, Java sau Visual Basic i integrate n documente
HTML cu ajutorul aplet-urilor.
Lecturi suplimentare
1. eLearning - Cadrul conceptual
Capacitatea noilor tehnologii ale informaiei, dintre care se evideniaz
Internetul, de a facilita accesul la informaie i formare permite abordarea temei
didactice dintr-o nou perspectiv i deschide noi ci de interaciune n metodele de
nvare.
Diferitele terminologii folosite de-a lungul timpului pentru nvarea online
(pentru care n lucrarea de fa se vor folosi termenii de online learning sau
eLearning) fac dificil dezvoltarea unei definiii generice. Termeni precum elearning, Internet learning (nvtare prin Internet), distributed learning(nvare
distribuit), networked learning (nvare prin reea), tele-learning, virtual learning,
computer-assisted learning (nvare asistat de calculator), Web-based learning i
distance learning (nvare la distan) evideniaz faptul c acest concept nu este
unul unitar, o posibil modalitate de descriere fiind:
- procesul de nvare se realizeaz ntr-o clas virtual, participanii se afl
la distan unul de altul;
- materialul educaional este accesat printr-o anumit form de tehnologie
(de cele mai multe ori calculatorul) local sau la distan (prin Internet);
- clasa virtual dispune de un instructor (tutore, facilitator, moderator) care
planific activitatea grupului de participani, furnizeaz resurse auxiliare,
supune dezbaterii aspecte ale cursului n conferine asincrone (ex:
formuri) sau sincrone;
- grupul de participani i instructorul formeaz pe parcursul cursului o
comunitate virtual, prin colaborare i interaciune nvarea devine un
proces social (conferine);
- participanilor li se pune la dispoziie un suport de curs static pregtit de o
echip de specialiti, ns acesta poate fi completat dinamic prin
interaciunea participanilor, sugestii, clarificri, comentarii etc.
- mediile dezvoltate de eLearning permint monitorizarea i evaluarea
activitii participanilor, unele ofer faciliti de lucru pe subgrupuri,
simulri, interaciune audio, video etc.
Avantaje i beneficii ale online learning
Invmtul online folosete informaii i indicaii mijlocite de ctre o serie
de tehnologii disponibile, precum i o varietate de alte forme de instruire la distan
150
151
152
cursani, sarcina profesorilor este mult uurat ntruct se impune doar ndrumarea
acestora ctre resursele necesare. Bine conceput, un sistem integrat de eLearning
poate fi folosit pentru a determina nevoile cursanilor i nivelul curent de specializare
al acestora pentru a atribui materiale adecvate atingerii rezultatelor dorite. Un sistem
de eLearning integreaz o varietate de medii de nvare, de multe ori ofer funciuni
legate de nregistrare, plata online, monitorizarea progresului studenilor i chiar
testare automat.
Dezavantaje i limite
Studiile realizate indic faptul c pregtirea unui curs online este mai costisitoare
dect cea a unuia tradiional ( dar costurile sunt apoi amortizate rapid ). Costurile
ridicate se justific printr-o echip de "construire" a unui curs n care intr
persoane specializate n web design, design instrucional i alii. Eficiena
eLearning depinde n cele mai multe cazuri i de dotarea cu calculatoare
corespunztoare, de viteza conexiunii la Internet, pentru a nu crea timpi mori
n accesarea documentaiei aferente cursului.
Este necesar deasemenea o familiarizare a cursanilor cu facilitile pe care le
aduce tehnologia i imperioas posibilitatea acestora de a le utiliza n scop
didactic. Intruct costul unui curs online este destul de ridicat, instituia care l
organizeaz trebuie s fie de ncredere i cu standarde ridicate, pentru a da
siguran cursantului c ceea ce i se ofer este de calitate.
Alte posibile limitri:
- suprancrcarea cu informaii;
- dificultatea n dezvoltarea unor deprinderi speciale care necesit uneori
interaciune fa n fa;
- cursantul se confrunt cu problema organizrii studiului i rezervrii
timpului necesar acestuia;
- starea de izolare a studentului nu permite meninerea unui nivel
corespunztor al motivaiei pe termen lung.
Planificarea strategic a folosirii tehnologiei informaiei i comunicaiei n
educaie ntr-un context de schimbri continue i accelerate solicit asigurarea
unei structuri flexibile de organizare a instituiei de nvmnt online, precum i
oferte variate de cursuri i programe.
Proiectarea(designing) materialelor pentru online learning
Scopul oricrui sistem instructiv este de a promova nvarea. Prin urmare
nainte de realizarea materialelor destinate procesului de nvare, profesorii i
instructorii trebuie s cunoasc n mod tacit sau explicit principiile nvrii i mai
ales cum nva studenii. In cazul online learning acest aspect este deosebit de
important ntruct nu mediul de transmitere al informaiilor asigur calitatea i
eficiena procesului educaional, ci modul de alctuire i structurare a cursului.
Pentru realizarea materialelor educaionale destinate nvmntului online nu
exist o regul singular, se pot aplica o serie de tehnici i proceduri enunate n
teorii ale nvrii de ctre colile de gndire din domeniu. In plus datorit
cercetrilor i progreselor nregistrate n ultima perioad apar noi teorii.
Strategiile de nvare trebuie selectate pentru a motiva studenii, pentru a
facilita o procesare profund a informaiilor innd cont de diferenele individuale,
153
154
155
Acestea ofer ambalarea unui document HTML existent sau a unui film Flash
pentru a se supune regulilor ADL i a putea transmite opional informaii despre
student cum ar fi gradul de completare. Toate extensiile menionate mai sus sunt
disponibile la adresa www.macromedia.com/exchange.
Meta-Date
Meta-datele sunt folositoare prin faptul c ofer containere standard de p
strare a datelor despre orice tip de resurs eLearning. De exemplu pot cuprinde
durata contactului cu studentul din timpul unui curs, o scurta descriere a coninutului,
limba n care este scris cursul, persoana care l-a ntocmit i altele. Aceste informaii
pot fi folositoare persoanelor care doresc s foloseasc resursele respective, dar sunt
totodat o surs consistent de date pentru urmrirea n timpul ciclului de via a
proiectrii, dezvoltrii, transmiterii i ntreinerii resurselor. Date similare pot fi
folositoare elementelor media instrucionale precum filmelor Flash, graficelor i
chiar ale unui document HTML.
LOM (IEEE Learning Object Meta-data) este standardul de meta-date cu cea
mai mare rspndire i este inclus n specificaiile IMS i ADL.
Authorware 6 include editorul SCO Meta-dat care se bazeaz pe IEEE LOM,
precum i IMS Meta-data i ADL SCORM Content-level Meta-data. Utilitarul
dispune de o interfa familiar bazat pe taburi pentru introducerea elementelor
meta-data neceseare i permite salvarea acestora ca un fiier XML.
Packaging
Folosirea curent a termenului packaging(mpachetare) se refer n mod
specific la adunarea i descrierea resurselor pentru un curs. Acelai proces de
agregare sub denumirea de packaging se poate aplica aproape oricrei resurse
eLearning. Pentru a exemplifica specificaia IMS QTI poate fi considerat o
specificaie de packaging pentru a grupa ntrebri individuale n teste. Un mecanism
mai mare de packaging, precum IMS Content-Packaging poate fi folosit pentru a
grupa multiple fiiere QTI ntr-un catalog de teste sau un curs care s cuprind mai
multe teste.
Cele mai relevante specificaii de packaging la ora actual sunt formatul de
fiier AICC Course Structure File (CSF) i specificaia IMS Content Packaging, care
sunt explicate i extinse n documentul ADL SCORM. Fiierul AICC .csf ofer
modaliti de reprezentare a condiiilor necesare cursurilor, dar implementarea
necesit un grup de fiiere organizate ca fiiere Windows INI i fiiere CSV(commaseparated value). Din aceste motive formatele de fiier XML devin din ce n ce mai
utilizate.
Specificaia IMS Content Packaging descrie fiier XML cu trei diviziuni
majore:
Meta-Data informaii descriptive despre ntregul curs, folosimd elemente
IEEE LOM
Cuprins leciile sau alte puncte de intrare n resurs folosite n cadrul
cursului
156
Din cele prezentate mai sus standardele eLearning pot prea copleitoare i
greu de implementat n practic. Recomandrile specialitilor cuprind focalizarea
ateniei managerilor de proiecte i a dezvoltatorilor de aplicaii spre capacitile
(capabilities) adresate de standarde astfel: comunicarea coninutului, meta-date i
packaging. Specificaiile au devenit temelia unui proiect eLearning furniznd o
reprezentare i o comunicare consistent a datelor folosite de-a lungul etapelor de
proiectare, dezvoltare, transmitere i ntreinere a acestuia. Majoritatea produselor
informatice destinate acestui sector conin suport pentru aceste capaciti, precum i
extensii care pot fi obinute cu uurin. Aceste soluii creaz un flux de lucru mai
eficace separnd dezvoltatorul de aplicaii de detaliile de multe ori complicate ale
specificaiilor standardelor de eLearning.
XML, doar un alt HTML?
XML (eXtensible Markup Language) este un subset al SGML (Standard
Generalized Markup Language) care are ca obiectiv principal definirea unui
formalism care s permit schimbul uor al documentelor pe Web, depind limitele
impuse de limbajul HTML.
Standardul XML 1.0 a fost aprobat i publicat de W3C (Word Wide Web
Consortium) la 10 februarie 1998, ca fiind format universal pentru interschimbarea
datelor pe Internet.
XML este un limbaj de etichete i atribute asemnntor cu HTML, dar
complementar acestuia. Limbajul HTML este folosit pentru formatarea i afiarea
datelor prin intermediul navigatoarelor (browserelor) Web, n timp ce XML a fost
conceput pentru descrierea, structurarea i transmiterea datelor.
Dei pare greu de neles, XML nu face nimic, el a fost creat pentru a
structura, stoca i a transmite informaii.
Exemplu:
<mesaj>
<to> George </to>
<from> Alina </from>
<heading> Reminder</heading>
<body> Miercuri, ora 1500 programare stomatolog!</body>
</mesaj>
157
Structura XML
XML este format din 2 metalimbaje, ambele descrise n acelai document. Primul
este un set de reguli pentru realizarea de documente XML construite corect, n
timp ce al doilea este un set de reguli pentru realizarea unei definiii a tipului
documentului XML sau DTD (Document Type Definition), care permite ca
structura documentului XML s se supun unor constrngeri i s fie validat fa
de acestea.
Una dintre cele mai importante faciliti introduse de limbajul XML o reprezint
posibilitatea de definire a unor documente cu formate independente. n timp ce
HTML are aproximativ 77 de etichete, n XML se poate defini un numr
nelimitat de etichete, denumite i structurate dup dorina utilizatorului.
Un document XML are o structur fizic i una logic. Cea fizic este
compus din uniti numite entiti i pot conine date analizabile sau nu. Datele care
nu sunt nelese de procesorul XML, date binare sau dare care au sens numai pentru
alte aplicaii sunt date neanalizabile. Datele analizabile sunt constituite din caractere,
unele dintre ele formnd texte, iar altele tag-uri. Tag-urile codific o descriere a
schemei de stocare a documentului i structura sa logic. O entitate poate referi o alt
entitate, pentru a determina includerea ei n document.
Un document XML are o structur logic din trei pri: un prolog (conine
declaraii), un arbore de elemente i o parte comentarii, instruciunii de prelucrare i
referinele la caractere. Un modul software numit procesor XML, este utilizat pentru
a citi documentele XML i pentru a permite accesul la coninutul i structura
acestora.
Prologul: Declaraia XML
Fiecare document XML ar trebui s nceap cu o declaraie XML care
identific fiierul ca fiind fiier XML, dar i versiunea utilizat. Tot n prolog se
stabilete dac documentul este autonom sau nu. Prologul unui fiier XML este de
forma:
<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1" stanalone=yes>
158
lungime fix de octei, UTF-16 utilizeaz 2 octei pentru un caracter. UTF-8 i UTF16 sunt singurele codificri pe care analizoarele XML sunt obligate s le recunoasc
i sunt suficiente pentru utilizarea general a oricrei limbi de pe pmnt.
Majoritate sistemelor Windows, nu utilizeaz UTF-8 ci ISO-8859-1, care este
setul de caractere ISO-Latin-1 utilizat pentru engleza britanic i cea american i
majoritatea limbilor din Europa de Vest. Valorile ISO-8859-1... ISO-8859-10
sunt utilizate pentru diverse pri ale ISO 8859 (fonturi pe 8 bii) astfel: Latin-1
(Europa de Vest), Latin-2 (Europa de est), Latin-3 (Europa de Sud), Latin-4
(Europa de Nord), Cyrillic (Chirilic), Arabic (arab), Greek (greac), Hebrew
(ebraic), Latin-5 (turc) i Latin-6 (nordic).
XML este un limbaj de marcare, constituit dint-un set de reguli pentru crearea
tagurilor ce descriu datele. Regulile sintactice ale limbajului sunt simple, uor de
nvat i folosit dar, i foarte stricte. Un document XML include cel puin un
element XML, care este reprezentat printr-un tag de nceput i unul de sfrit i,
eventual coninutul dintre acestea.
Un document XML trebuie s fie construit corect(well formed). Dac
procesoarele HTML accept n mod curent cod incorect i diform i ncearc s ii
dea un sens pe ecran, procesorul XML trebuie s se opreasc atunci cnd gsete o
eroare fatal, care poate fi orice tip de eroare. Recomandarea XML 1.0 a W3C
conine urmtoarele cerine pentru ca un document XML s fie corect:
Luat ca ntreg, corespunde produciei etichetate ca document;
Satisface toate constrngerile de construire corect din aceast
specificaie;
Fiecare entitate analizat, referit direct sau indirect n cadrul
documentului, este construit corect.
Un document XML trebuie s conin un singur element care formeaz elementul
rdcin, mpreun cu comentariile opionale i instruciuni de prelucrare.
Primul element al unui document XML este elementul rdcin. Orice
element poate avea elemente fiu. Un element fiu aparine unui singur element
printe. Singurul element care nu are element printe este elementul rdcin. Datele
cuprinse ntre tagul de nceput i cel de final reprezint coninutul elementului, i pot
include: alte elemente, coninut mixt(elementul include att text ct i alte elemente),
numai text sau coninut vid (element ce include informaie). Numele elementelor
XML trebuie s respecte urmtoarele reguli: pot conine litere, numere sau alte
caractere (inclusiv diacritice nerecomandabil deoarece anumite produse software
nu le pot interpreta), nu trebuie s nceap cu o cifr sau un caracter de punctuaie, nu
trebuie s conin grupul de litere xml, XML sau Xml, s nu conin spaii. n schimb
pot fi utilizate orice nume, neexistnd nume rezervate.
Textul din care este alctuit un document XML este de obicei format dintr-un
amestec de marcaje i date caracter. Marcajul este format din ansamblul de date noncaracter dintr-un fiier XML.
Tabelul. Sintaxa marcajului XML
Tipul marcajului
Sintaxa marcajului
159
Etichete de pornire
Etichete de ncheiere
Etichete element vid
Referine entitate
Referine caracter
Comentarii
Delimitatoarele seciunii CDATA
Declaraiile tipului documentului
Instruciuni de prelucrare
Declaraia XML
<numeElement [atribute]>
... </numeElement>
<numeElement [atribute] />
&numeEntitate; sau %parametruNumeEntitate;
&#numarZecimal; sau &#xnumrHexa;
<!-- comentariu -->
<![CDATA [ informatii cdata ]]>
<!DOCTYPE nume Idextern? [informatii DTD]>
<?Idprocesor date ?>
<?xml version encoding standalone>
Frunz
Frunz
Nod
Nod
Nod
Frunz
Nod
Nod
Nod
Nod
Frunz
Nod
Nod
Rdcin
160
Frunz
Nod
Nod
Frunz
Nod
Nod
Frunz
Nod
Rdcin
Figura. Graf
Graful din figura de mai sus poate fi simplificat i transformat ntr-un arbore
prin eliminarea unei ci de la frunza de sus ctre un nod.
DTD i XML Schema
Definiiile tipului documentului XML(DTD-urile) descriu instane ale
limbajului XML, numite uneori vocabulare XML. Un DTD definete structura i
elementele legale ale unui document XML. Un DTD descrie organizarea unui
document ntr-un mod care poate fi distribuit cu uurin i permite unui analizor
care valideaz s determine dac un anumit document este sau nu creat n
conformitate cu regulile stabilite de autorul specificaiei. Acest aspect este important
pentru EDI (Electronic Data Interchange schimb electronic de date) i alte aplicaii
n care documentele vor fi partajate i utilizate i de alte procese.
O alternativ a DTD pentru specificarea structurii unui document XML i
constrngerilor referitoare la coninutul acestui document n vederea validrii lui este
mecanismul de descriere numit XML Schema (XML schema definition sau XSD).
Schema definete elementele ce pot aprea ntr-un document i atributele ce
se pot asocia cu aceste elemente. De asemenea, definete i structura documentului
preciznd elementul rdcin, fiii unui element precum i numrul acestora. Prin
161
Avantaje XML
Principalele avantaje ale limbajului XML sunt:
- Structurarea datelor adic permite modelarea datelor pentru orice nivel
de complexitate i utilizarea lor din diverse aplicaii informatice;
- Asigurarea schimbului de date ntre aplicaiile informatice prin
intermediul Internetului;
- XML completeaz limbajul HTML adic datele reprezentate n format
XML pot fi utilizate n paginile HTML;
- Identificarea rapid a documentelor prin motoare de cutare, prin
creterea relevanei cutrii prin includerea informaiei contextuale n
documentele XML;
- Accesul selectiv la date, mai muli utilizatori pot avea acces la diferite
informaii sau aceeai informaie poate fi publicat n diferite formate;
- Este gratuit i extensibil permite definirea de noi marcatori;
- Validitate se verific corectitudinea structural a datelor.
3.1. Arhitectura general a unui SIAC (Sistem de instruire asistat de calculator)
Un SIAC , ntr-o arhitectur considerat tipic[Wegener, 1999a], conine urmtoarele
categorii de componente(figura 3.1):
-Module de instruire;
-Subsistem de testare;
-Subsistem de gestiune a cursanilor;
-Subsistem de gestiune a coninutului;
-Subsistem de gestiune a datelor.
Cursani
Gestiune date
Modulele
de instruire
Teste
Gestiune
cursani
Gestiune
coninut
Memorare i
regsire
Generare
rapoarte
BAZE
DE
DATE
162
163
164
- Conceptele sunt prezentate n cea mai bun form a lor: micarea sau aciunea
sunt
artate prin video sau animaie, sunetul este prezentat ca atare,
asamblrile sau construciile sunt prezentate ca video sau animaie i puse n
practic prin simulari interactive;
.
- Prezentrile satisfac ateptrile cursanilor.
5. Implementare prin IAC multimedia a modelului de nvare bazat pe
realizarea
cunoaterii depline {Mastery Based Learning Model). Instruirea bazat pe
realizarea cunoaterii depline este o strategie instrucional care pornete de la
principiul c toi cursanii pot atinge prin nvare un set rezonabil de obiective, cu o
instruire adecvata i ntr-un timp suficient. In forma sa complet, acest stil de
instruire include o filozofie pedagogic, o structur curicular, un model de
instruire, alinierea nivelului cursanilor i o abordare didactic [Ryan, 1998].
Modelul este complex, costisitor de realizat, dar este considerat unul dintre cele mai
eficace, iar implementarea sa prin IAC este singura acceptabil sub aspectul raportului
dintre costuri i performane.
Dup ce s-a ales un stil de IAC este necesar proiectarea paginilor
individuale ale modulului de instruire (crii, manualului) propriu-zis. Aceasta implic
proiectarea structurii ecranului, a formei de interaciune a cursanilor, reacia aplicaiei
la aciunile cursantului, posibiliti de ramificare n parcurgere, gradul de control al
cursantului, gradul de control al aplicaiei i o mulime de alte detalii.
Pasul final n proiectarea modulelor de instruire este proiectarea detaliat a
diverselor materiale de instruire pentru fiecare obiectiv de nvare. n mod normal,
identificarea obiectivelor asociate nvrii i proiectarea coninutului preced
proiectarea soluiei IAC. Proiectarea materialelor instrucionale trebuie s implice
proiectarea fiecrui element individual (text, grafic, sunet, video etc.), cu
respectarea condiiei ca, pentru fiecare obiectiv de nvare, colecia elemenelor de
instruire s formeze un tot coerent.
Subsistemul de testare
Msurarea performanelor cursanilor - sau testarea - poate avea mai multe
scopuri [Wegener, 1999e]: determinarea nivelului cursantului, diagnosticarea
dificultilor, controlul progreselor cursantului, rapoarte ctre cursani sau ctre
superiori, evaluarea instuirii.
n mod uzual, testele sunt evenimente puternic stresante pentru multe
persoane datorit percepiei subiectului c acestea evideniaz aspectele
nefavorabile lui. Fenomenul este amplificat prin faptul c, n mod frecvent, testele
sunt construitr prntru a evalua ct de mult cunoate un cursant i nu pentru a
determina ceea ce trebuie s nvee. Ca urmare, multe strategii i proiecte de testare nu
ajut cursantul n procesul de nvare, ba chiar, n multe cazuri, sunt n detrimentul
acestui proces.
ntr-un sistem de instruire bazat pe atingerea cunoaterii depline (Mastery
Based System), cele dou motive principale ale testrii sunt determinarea gradului
de nsuire a cunotinelor i diagnosticarea dificultilor. Cnd testele sunt
construite pentru atingerea acestor scopuri, implicit se asigur i satisfacerea
celorlalte. De exemplu, s considerm un test care cere cursantului s demonstreze
cunoaterea deplina i n acelai timp diagnosticarea riguroas a dificultilor de
nvare. Dac nu sunt indicate dificulti, se poate presupune cu suficient temei c
165
166
ambiguiti i trebuie s conin toat informaia necesar pentru a putea decide dac
s se aleag sau nu alternativa respectiv. Decizia dac s se selecteze sau nu o
variant de rspuns nu trebuie s depind de o interpretare obscur a enunului
ntrebrii sau a alternativei.
O ntrebare poate fi folosit cu uurin pentru a determina dac instruitul i
reamintete faptele. De asemenea, ea poate folosi pentru a determina dac instruitul a
atins un grad suficient de nalt de ndeplinire a obiectivului procesului de nvare,
astfel nct s poat analiza corect un enun.
Dezvoltatorul sistemului nu trebuie s construiasc ntrebri cu acelai numr
de alternative de rspuns, acelai numr de rspunsuri corecte sau orice alt form
uor de recunoscut pentru construirea alternativelor. n locul uniformitii, se
recomand realizatorului s includ attea alternative de rspuns valide sau invalide
cte sunt necesare pentru a determina deficienele cursantului n raport cu obiectivul
procesului de instruire. n plus, fiecare alegere posibil ar trebui s apar corect
unora dintre cursani.
ntrebrile cu variante de rspuns multiple pot conine deci orice numr de
rspunsuri i pot fi cu unul sau mai multe rspunsuri corecte. Desigur, cursantului i
se va cere s selecteze toate rspunsurile corecte, iar greelile n selectarea oricruia
dintre aceste rspunsuri vor furniza informaii asupra lipsurilor cursantului n
atingerea obiectivului procesului de instruire, dup cum selectarea unui rspuns
invalid va releva natura unor nenelegeri.
Opiunile oferite pentru o ntrebare cu variante de rspuns multiple pot fi de dou
tipuri: cele care implic, mai ales, reamintirea unor fapte i cele care presupun o
activitate suplimentar de sintez, analiz, calcul, comparare sau reprezentare prin
diagrame. Un proiectant interesat de succesul cursanilor va folosi extensiv ambele
tipuri.
ntrebrile cu spaii libere de completat sunt frecvent marcate de tentaia de a
construi capcane" pentru cursant. Dezvoltatorul trebuie s evite aceast tentaie.
Trebuie s ne asigurm c exist un singur cuvnt acceptabil pe care trebuie sa-1
precizeze cursantul i c acest cuvnt (sau cuvinte) este semnificativ. Se va evita s se
cear cursantului sa furnizeze cuvinte minore, fr ncrctur semantic. Se vor
evita, de asemenea, prea multe spaii libere, astfel nct cursantul s nu mai poat
determina ce este de completat.
ntrebrile de tipul uneori/ntotdeauna/niciodat corespund unor enunuri care sunt:
uneori adevrate, ntotdeauna adevrate sau niciodat adevrate. Enunurile folosite
trebuie construite cu mare atenie i trebuie s conin suficient informaie pentru a
permite studentului s decid n care dintre cele trei situaii posibile se ncadreaz.
ntrebrile din aceast categorie i ndeosebi cele de tipul uneori adevarate sunt cel
mai dificil de elaborat, dar formeaz i cea mai semnificativ parte a unui test.
ntrebrile trebuie astfel construite, nct s oblige cursantul s se angajeze
ntr-o gndire critic asupra obiectivului procesului de instruire. Cnd sunt folosite
cu acuratee, ntrebrile foreaz cursantul s ia n considerare detalii importante
referitoare la obiectivul respectiv. Folosirea cu grija a acestui tip de ntrebri i
analiza atent a rspunsurilor obinute vor furniza informaii detaliate asupra unora
dintre deficienele cursantului.
Prin combinarea acestor diverse tipuri de ntrebri, dezvoltatorul va construi
teste. Dup rolul lor n procesul de instruire, testele pot fi submprite n dou
categorii: teste cu rol formativ i teste de evaluare.
167
168
169
-tergerea de module;
-tergerea de coninut din modulele existente;
-Editarea coninutului existent;
-Adugarea de ntrebri;
-Editarea de ntrebri;
-Editarea rspunsurilor la ntrebri;
-Accesul la subsistemul de gestiune a coninutului;
-Crearea nregistrrilor cu editrile realizate;
-Realizarea modificrilor.
Acest subsistem poate fi conceput suficient de simplu, aslfel nct toate
sarcinile legate de realizarea sa s fie transferate asupra dezvoltatorului
JJr^j^slcjmjTKuJjun^ a coninutului va fi cel care permite clientului s ntrenin
couinutul fr vreo intervenie din partea dezvoltatorului, I'ToTectarea unui
subsistcm de i^cHTunc'a confinutului opcraTHTdlTcarfc" client implic selectarea
elementelor de inclus, structurarea elementelor de interfa corespunztoare i a
deciziilor legate de fiecare element din lista prezentat anterior.
Dezvoltarea programelor SIAC
Dezvoltarea programelor necesare pentru a utiliza un SIAC constituie
responsabilitatea proiectantului, dar modul de lucru obinuit i datele de intrare vor fi
specificate de ctre beneficiar.
Pentru realizarea acestor programe, dezvoltatorul poate folosi medii de
programare special destinate de tipul Toolbook, produs de Asymetrix Corporation
(vezi, de exemplu: [Managed, 1996-1999]). De asemenea, pot fi folosite instrumente
de uz mai general, cum sunt Access (pentru gestiunea datelor), Visual C++, Visual
Basic sau Delphi pentru dezvoltarea interfeei i a bibliotecilor cu legturi
dinamice(dynamic Links Libraries),ca i instrumente specializate pentru dezvoltarea
componentelor multimedia(imagini, sunet, video).
Mare parte din aceast activitate de programare este independent de
coninutul instrucional propriu-zis.
Dezvoltarea coninutului
Dezvoltarea coninutului const din construirea i/sau asamblarea
materialelor de instruire pentru fiecare obiectiv de nvare, aa cum au fost prescrise
n faza de proiectare a materialelor instrucionale. Calificrile fundamentale ale
pcersoanelor ce realizeaz dezvoltarea coninutului presupun, pe lng o foarte bun
cunoatere a subiectului, o solid cunoatere a principiilor predrii i nvrii.
Dincolo de aceste dou calificri fundamentale, echipa de dezvoltare trebuie s fie
expert n utilizarea diferitelor medii (text, grafic, audio, video, animaie etc.) ce vor
fi utilizate, ca i a instrumentelor software folosite pentru crearea lor.
Costurile dezvoltrii
Dup cum se remarc n [Wegener, 1999a], una dintre modalitile propuse
pentru evaluarea costurilor este numrul de ore de dezvoltare necesare pentru o ora
de instruire cu-sistemul realizat. Pentru ca aprecierile privind costurile dezvoltrii
170
SIAC difer foarte mult de la o surs la alta, variind de la 100 pn la 1.000 ore de
dezvoltare pentru ora de instruire, s-ar putea ajunge la concluzia dezarmant c
aceste costuri nu pot fi stabilite dect dup ce procesul s-a ncheiat.
Deoarece un asemenea rspuns nu poate fi acceptat, n [Wegener, 1999a] se
propune utilizarea unor principii generale pe parcursul proiectrii, astfel nct s
devin posibil o estimare a costurilor la sfritul procesului de proiectare. ntre
aceste principii se nscriu urmtoarele:
- Proiectarea SIAC astfel nct s rspund scopului propus.
- Adugarea unei opiuni va conduce la creterea costurilor.
- Selectarea opiunilor pe care dezvoltatorul le-a implementat i ulterior vor reduce
creterea costurilor.
- Modificrile n procesul de dezvoltare sunt extrem de costisitoare.
- Dezvoltatorii experimentai pot impunc costuri unitare mai mari, dar costul total
este n general mai redus dect cel rezultat din ncredinarea sistemului unui
dczvoltator fr experien, chiar cu costuri unitare mai mici.
Fiecare unitate monetar cheltuit pentru proiectare salveaz ntre trei i cinci
uniti monetare din costurile de dezvoltare.
- Procesul de dezvoltare a programelor are un caracter creator pronunat i nu poate
fi prevzut cu acuratee timpul (costul) necesar.
- Trebuie acceptat ca mcar 10% din costul total de dezvoltare s fie dedicat testrii
produsului.
- Costurile de meninere a unui sistem incorect proiectat sau incorect implementat
pot s depeasc costul dezvoltrii iniiale.
Este de ateptat ca fiecare situaie individual s impun modificri specifice
acestor principii. Pentru sistemele de mari dimensiuni este, n general, mai eficace s
se dezvolte iniial un sistem de gestiune adecvat (gestiune coninut i gestiune
cursani, astfel nct s fie implicate costuri de programare n dezvoltarea modulelor
de instruire).
Capitolul 4-Prezentarea aplicaiei
n acest capitol se va ncerca prezentarea unor elemente de proiectare i
implementare a sistemului. Prezentarea va face referiri la modul de exploatare a
acestuia(interfaa, modul de navigare prin pagini) precum i la modul de concepere i
realizare a elementelor sistemului(baza de date, schema sitemului).
4.1. Proiectarea general i detaliat a sistemului
Proiectarea general a unui sistem asigur modelul conceptual al noului
sistem i are ca obiect elaborarea concepiei logice definit din punct de vedere
structural, cu stabilirea componentelor sale (subsisteme, uniti funcionale i uniti
de prelucrare), a legturilor dintre acestea i a funcionalitii structurii sale pentru a
se asigura omogenitatea i eficiena proiectrii. Ea se desfoar n mai multe faze,
prin care se definesc obiectivele noului sistem, se stabilete coninutul i structura
bazei informaionale este proiectat organigrama noului sistem.
Proiectarea de detaliu const n realizarea cerinelor funcionale diferite de
proiectarea general, prin transformarea modelului conceptual ntr-un model tehnic,
operaional. Acest lucru presupune alegerea soluiei optime de gestiune a datelor
171
172
Procedurile stocate preiau date din baza de date sau introduc date n aceasta.
4.3. Schema proiectrii sistemului
173
INDEX
CURSANT
VIZITATOR
LOGIN
INSCRIERE
CURSURILE
MELE
INSCRIERE
CURS
LECTIA1
SEMINAR
ONLINE
FAQ
CURS1
DOMENII
INFORMATII
CURS2
LECTIA2
EXAMEN
INFO
CATALOG
NOTA1
NOTA2
4.4.Implementarea sistemului
Aceast aplicaie nu este un site de Internet obinuit deorece toate
informaiile prezentate clienilor sunt compuse dinamic n momentul execuiei.
174
Client
Figura 4.1. Arhitectura unei aplicaii Web
Pe partea client, aplicaia Web este gzduit de un browser. Interfaa cu
utilizatorul a aplicaiei ia forma paginilor HTML(Hypertext Markup Language) care
sunt interpretate i afiate de browser-ul clientului.
Pe partea server, aplicaia Web ruleaz sub Microsoft Internet Information
Serveces(IIS).IIS este managerul aplicaiei, transmite cererile de la clieni la aplicaie
si returneaz rspunsurile aplicaiei ctre client. Aceste cereri i rspunsuri sunt
transmise prin Internet folosind protocolul HTTP(Hypertext Transfer Protocol). Un
protocol este un set de reguli care descriu cum dou sau mai multe entiti comunic
printr-un mediu precum Internetul. Figura 4.2. arat cum comunic clientul i
serverul prin Internet:
175
Aceasta nu este o list complet. De fapt poi s faci cu o aplicaie Web tot
ceea ce poi face cu o aplicaie client/server. Ceea ce face o aplicaie web special
este faptul c interaciunea client/ server are loc prin Internet.
4.4.2. Mediul de dezvoltare
Aplicaia Invata online a fost realizat sub ASP.NET, limbajul de
programare C#.
4.4.2.1. Ce ofer ASP.NET?
ASP.NET este o platform care este folosit pentru crearea aplicaiilor Web.
ASP.NET nu este singura posibilitate de creare a aplicaiilor Web . Alte tehnologii,
cu precdere CGI-urile ofer de asemenea posibilitatea de creare a aplicaiilor
Web.Ceea ce face ASP.NET s fie special este legtura strns cu Microsoft Server,
programarea, accesul la date i securitatea.
ASP.NET este parte a .NET Framework i are urmatoarele componente:
Visual Studio.NET Web development tools
System.Web namespaces
Controale server i HTML(interfaa cu utilizatorul)
Microsoft Internet Information Serveces(IIS)
Limbajele de programare:Visual Basic .NET, Microsoft Visual C# i
Microsoft Visual J#
Framework-ul .NET
Microsoft ADO.NET
Microsoft Application Center Test(ACT)
ASP.NET este cea mai complet platform pentru dezvoltarea de aplicaii Web
ce ruleaz sub IIS. Este foarte important de precizat c ASP.NET nu este
independent de platform. Deoarece este gzduit de IIS, ASP.NET trebuie rulat pe
servere Windows. Pentru creare de aplicaii Web ce nu ruleaz pe servere Windows
trebuie folosite alte utilitare.
176
Component
Coninutul
Programul logic
Configuraia
Tipuri de fiiere
Formulare Web, HTML,
imagini, video, audio, alte
date
descriere
Conine
fiiere
ce
determin
aspectul
aplicaiei. Poate conine
text static i imagini ca i
elemente
ce
sunt
compuse n momentul
execuiei de programul
logic( baze de date)
Fiiere executabile, script- Programul
logic
uri
determin
cum
va
rspunde aplicaia la
aciunile utilizatorului.
Fiiere de configuraie web, Determin cum va rula
aplicaia pe server, cine
are acces, cum sunt
tratate erorile, i alte
detalii.
Formularul Web este elementul cheie a unei aplicaii Web. El este o combinaie
ntre o pagin HTML obinuit i un formular Windows.Acesta are acelai aspect i
acelai comportament ca i o pagin HTML dar de asemenea are controale ce
rspund la evenimente i ruleaz cod ca i formularele Windows.
177
Program Logic
Internet explorer
Configuraie
Web.config
Style
Sheet(CSS)
Coninut
Welcome
Resurse server:
welcome.aspx
FindTitles.aspx
.
.
.
178
Exemple
TextBox,
Label,
Button,
ListBox,
DropDownList,DataGrid
Descriere
Rspund
la
evenimentele
utilizatorului
rulnd
procedurile
evenimentelor
pe
server.Controalele
server
au
faciliti
Controale HTML
Componente sistem
preconstruite
pentru
salvarea
datelor
introduse de utilizator.
Acestea se folosesc
pentru
definirea
interfeei.
TextArea, Table, Image, Submit Elemente
folositoare
Button, Reset Button
cnd nu este nevoie de
controale server
Sqlconnection,
Controalele pentru date
SqlCommand,OleDbConnection, ofer un mod de
OleDbCommand,DataSet
conexiune , execuie de
comenzi, i obtinere de
date din baze de date
SQL i OLE i fiiere
XML
FileSystemWatcher,EventLog,
Ofer acces la diverse
MessageQueue
evenimente sistem care
apar pe server.
Codul .NET
Librria de
clase .NET
CLR
Compilat n
assembly
179
Se execut
180
conexiuni cu baza de date. Pentru aceast aplicaie s-a optat pentru conexiune
SqlConnection. Conexiunile Sql folosesc obiectul SqlDbDataAdapter pentru a
executa comenzi sau returna date.
ADO.NET ofer obiecte, proprieti , i metode prin namespase, n cazul
aplicaiei de fa System.Data.SqlClient (cnd se lucreaz cu baze de date prin cod
trebuie inclus using System.Data.SqlClient).
Pentru a accesa o baz de date trebuie parcuri urmtorii pai:
1.S se creeze conexiunea la baza de date folosind un obiect de conexiune
2.S se dea o comand pentru crearea unui DataSet prin folosirea unui
obiect adapter
3.S se foloseasc obiectul DataSet n cod pentru afiarea datelor sau
modificarea nregistrrilor n baza de date
4. S se dea o comand pentru actualizarea bazei de date din obiectul
DataSet
5. S se nchid conexiunea la baza de date dac aceasta a fost deschis cu
metoda Open.
Cel mai simplu mod de a afia date pe o pagin este printr- un control
DataGrid
folosind data binding. Pentru aceasta trebuie urmai paii descrii mai sus dup care
se adaug un control DataGrid, se seteaz proprietatea DataSource a controlului ca
fiind numele data set-ului, dup care se adaug cod la procedura evenimentului
Page_Load
pentru a popula cu date data set-ul i pentru a face legtura dintre data set i control.
Pentru interogarea bazei de date s-au folosit proceduri stocate.O procedur stocat
este un obiect executabil precompilat care conine una sau mai multe instruciuni
SQL. Aceasta poate avea parametrii de intrare i ieire.
Pentru celelalte tipuri de controale folosite procedura este aproximativ
aceeai, de aceea nu va mai fi prezentat.
4.7. Manualul de utilizare
In aceast etap vor fi prezentate toate paginile precum i modul de
parcurgere a acestora.Dup cum reiese din schema general a aplicaiei, aceasta a
fost conceput pe dou ramuri: ramura vizitator i ramura cursant. Pe ramura
vizitator sunt disponibile oferta de domenii, de cursuri din fiecare domeniu ,
informaii despre modul de funcionare a site-ului, harta site-ului, nscrierea la site.
La lansare prima pagin care apare este cea disponibil tuturor utilizatorilor. Aceasta
este prezentat n figura 4.7.1.
181
Figura 4.7.1.
Informaiile despre modul de funcionare a site-ului sunt disponibile prin apsarea
butoanelor Cum se invata on-line i Cum ma inscriu. Pagina Cum se invata online prezint noiunile generale despre ceea ce ofer un site de instruire la distan i
condiiile pe care trebuie s le ndeplineasc o persoan pentru a se putea nscrie la
site. Pagina Cum ma inscriu descrie paii pe care trebuie s-i parcurg un vizitator
pentru a deveni cursant.Aceste dou pagini sunt prezentate n figura 4.7.2.
Figura 4.7.2.
Prin apsarea butonului Detalii care
apare n dreptul unui domeniu, de pe pagina
Index se vor afia cursurile din domeniul respectiv. De exemplu dac se apas
butonul corespunztor domeniului Marketing apare pagina din figura 4.7.3.
Pentru nregistrarea ca i utilizator trebuie completat un formular de nsriere
la care se ajunge prin apsarea butonului Utilizator Nou. Pagina de nscriere apare n
182
figura:
Figura 4.7.4.
Ramura utilizator a aplicaiei devine disponibil dup ce utilizatorul s-a
nscris, introduce utilizatorul i parola i apas butonul Intra. Pagina care apare este
personalizat pentru fiecare utilizator, astfel sunt afiate doar date care l privesc pe
acesta.Aceast pagin se numete Pagina Utilizator.
183
Figura 4.7.5.
Prin apsarea butonului Inscriere la curs utilizatorul se poate nscrie la un
anumit curs, acesta poate selecta cursurile din domeniile dorite. La apsarea
butonului Adaug>> cursurile selectate sunt trecute n lista alturat pentru a putea
fi vizualizate. Butonul Am terminat salveaz n baza de date opiunile
utilizatorului. Pagina are urmtoarea form:
184
Figura 4.7.6.
Cursantul poate vizualiza cursurile la care este nscris prin apsarea butonului
Cursurile mele. Prin selectarea unui curs i apsarea butonului Intra>> sunt
afiate titlurile leciilor corespunztoare cursului respectiv.
185
Figura 4.7.7.
Pentru a vizualiza o lecie se apas butonul Intra>> din dreptul acesteia.Se
va deschide pagina Lectii
F
igura
4.7.8.
F
igura
4.7.9.
Cursantul are posibilitatea de afi evaluat la fiecare curs. Pentru aceasta va
apsa butonul Evaluare Finala de pe pagina Lectii.
186
Tes
tul
Figura 4.7.10.
de
eva
lua
re
are
afi
at durata de examinare i ntrebrile. Pentru a rspunde la o ntrebare cursantul
trebuie s bifeze una dintre variantele de rspuns. Dac timpul de examinare a expirat
sau utilizatorul a apsat butonul Am terminat va fi afiat punctajul i ntrebrile l-a
care a greit.
187
Figura 4.7.11
Cursantul are posibilitatea s participe la un forum de discuii unde poate s
pun ntrebri profesorului sau celorlali cursani. Pentru aceasta trebuie s apese
butonul Seminar online de pe Pagina Utilizator. Pentru a vizualiza ntrebrile
dintr-un anumit domeniu acesta trebuie s aleag unul din list i s apese butonul
Alege domeniul
188
Figura 4.7.12.
Prin apsarea butonului Pune o intrebare se va deshide pagina urmtoare unde se
va putea pune o ntrebare dintr-un anumit domeniu.
189
Figura 4.7.14.
190
191
Figura 3.1 Structura unui sistem de securitate al unei tranzacii bancare prin Internet
192
Figura 3.2 SSL se situeaza intre TCP/IP si protocoalele aplicatiilor la nivel inalt [Chip]
193
194
utilizeze doar funcii criptografice sigure, verificate. Chei publice scurte, chei
simetrice de 40 de bii sau mai puin i servere anonime trebuie utilizate cu precauie.
3.2.3 Utilizarea semnturilor digitale [Cisco]
Termenul de semntur electronic are interpretri largi, pornind de la
semnturi criptografice digitale, pan la o imagine scanat a unei semnturi de mn.
Semnturile digitale pot ajuta la identificarea i autentificarea persoanelor,
organizaiilor i a calculatoarelor prin Internet, putnd fi utilizate i pentru verificarea
integritii datelor dup finalizarea tranzaciei.
Semntura electronic ofer trei servicii de securitate de baz: autentificare,
integritate i nerepudiere. Acestea obin un grad ridicat de securitate prin utilizarea a
dou tehnici criptografice: criptarea cu cheie public i hashing. Scopul semnturilor
digitale este acela de a identifica expeditorul unui mesaj i de a asigura faptul c
datele nu au fost modificate.
Utilizarea certificatelor digitale [Cisco]
Pentru a tii c o semntur digital aparine ntr-adevr unui individ anume,
este necesar un mecanism care s ofere o legtur ntre cheie public i un individ
real, funcie ndeplinit de certificatele digitale. Certificatele digitale pot oferi un
nivel ridicat de ncredere asupra faptului c persoana al crei nume apare pe acel
certificat are ca i corespondent o anumit cheie public. Aceast ncredere este
realizat prin utilizarea unei tere pri, cunoscut sub numele de Autoritate de
Certificare (Certificate Authority CA).
Elementele unui certificat digital sunt urmtoarele:
Certificate Version indic versiunea formatului unui certificat;
Serial Number un numr unic asignat de ctre autoritatea de certificare,
utilizat pentru urmrirea certificatelor;
Signature identific algoritmul de criptare i funciile de tip message digest
suportate de CA;
Issuer name numele emitentului (al CA);
Period of Validity datele ntre care certificatul este valid. Aceast perioad
nu exclude ca certificatul s fie revocat;
Subject numele proprietarului certificatului;
Subjects Public Key Info cheia public i algoritmul asociat cu cmpul
Subject;
Issuer Unique ID un cmp opional utilizat pentru a identifica emitentul
certificatului sau autoritatea de certificare.
Encrypted acest cmp conine semntura n sine, identificatorul
algoritmului, hash-ul securizat al celorlalte cmpuri din certificat i o
semntur digital a hash-ului.
Certificatele digitale necesit mijloace de gestionare a crerii acestora,
distribuirea lor, stocarea centralizat, revocarea, backup-ul cheilor i actualizarea
acestora. Acest sistem de management este cunoscut sub numele de infrastructura de
chei publice (Public Key Infrastructure-PKI). ntre componentele unei PKI se pot
enumera: un depozit de certificate, certificate digitale, listele de revocare a
195
196
197