Teorii despre

organizaii moderne

Cursul 2
Organizaia bazat pe cunoatere
Societatea informaional n care omenirea se
ncadreaz n prezent este definit ca o societate a
cunoaterii i, n acelai timp, ca o societate a
organizaiilor (Drucker, 1992).
Necesitatea unui model organizaional propriu noului
tip de societate post-industrial
Conceptul de organizaie bazat pe cunoatere i
are originile n anii 1984-1988

Organizaia bazat pe
cunoatere

Dou abordri explic determinismul organizaiei

bazate pe cunoatere:
1. pornind de la factori tehnologici :
o colectivitate de personal cu munc de concepie,
interconectai printr-o infrastructur computerizat
2. pornind de la factori organizaionali:
componena dominat de profesioniti, numr
redus al nivelurilor intermediare de conducere
ierarhic, asigurarea coordonrii prin mijloace de
factur non-autoritar (standarde, norme, reguli de
cooperare).

Organizaia bazat pe
cunoatere

Exemplu reprezentativ : organizaia-creier (Harari, 1994):

esena unei organizaii contiente de sine, capabil s-i
asume scopuri i s le concretizeze n proiecte, s-i dezvolte
i s-i utilizeze creativ tezaurul de cunoatere
Concepia primeaz asupra aciunii
Actorii colectivi inteligeni ai societii informaionale
n funcionarea unor asemenea organizaii, sunt determinante
procesele desemnate generic prin sintagma celor 3 i:
inovare (crearea de cunotine noi),
nvare (asimilarea de cunotine noi)
interactivitate partenerial (gestionarea cunoaterii) .

Organizaia bazat pe cunoatere

Criterii de
comparaie

Paradigme
ORGANIZAIA BAZAT PE
CONTROL I AUTORITATE

ORGANIZAIA BAZAT PE
CUNOATERE

Obiectul
demersului

Resurse clasice, active tangibile,

activiti programate

Sisteme i procese bazate prioritar

pe active intangibile

Logica
dominant

Logica postului de lucru i a

organizrii formale

Logic axat pe competenele

organizaionale ca surse de
performan

Orientarea n
timp
Natura
demersului

Retrospectiv (control i eviden)

Prospectiv (angajare n proiecte)

Preponderent ameliorativ, cu
accent pe continuitate n sisteme
existente

Preponderent constructiv, cu
accent pe conceperea i pilotarea
schimbrilor

Modul de
practicare

Rutinier, impersonal; centrare pe

aspecte faptice

Creativ, personalizat; centrare pe

aspecte conceptuale i strategice

Modul de
concretizare

Intervenie corectoare de abateri;

comportamente reactive

Intervenie transformatoare bazat

pe proiecte; comportamente
proactive

Organizaia bazat pe cunoatere

Cunoaterea devine sistematic i se instituionalizeaz sub
urmtoarele aspecte :
fondul de cunotine este neles drept principala resurs a
organizaiei, decisiv pentru performana ei strategic global;
procesele intelectuale intensive devin nu doar preponderente,
ci i determinante pentru funcionarea organizaiei n direcia
atingerii obiectivelor ei;
organizaia structureaz, pentru actorii individuali i colectivi,
solicitri, roluri i responsabiliti noi privitoare la gestionarea
cunoaterii i a proceselor legate de ea;
cultura organizaional instituie consensual repere normative
pentru perenitatea valorilor legate de creativitate, competen,
nvare, comunicare.

Organizaia bazat pe
cunoatere

Evoluia modelelor de configuraii organizaionale

Evoluia generaiilor de practici manageriale

Atribute ale
organizaiei

Strategia

Generaia I

Generaia II

Generaia III

Generaia IV

Generaia V

Orientare
ctre
tehnologie

Orientare ctre
proiecte

Orientare
ctre
organizare

Orientare
ctre clientel

Orientare ctre
cunoatere

Eforturi disparate
de cercetare
dezvoltare

Concentrat pe
activitatea de baz

Integrarea ntre
tehnologie i
activitatea de
baz

Coordonare cu
clienii n
cercetaredezvoltare

Sisteme de inovare
interactiv

Forele
schimbrii

Imprevizibile

Interdependenele
intraorganizaionale

Efort sistematic
de cercetare
dezvoltare

Schimbare
generalizat,
rapid,
discontinu

Dinamic de tip
caleidoscopic

Performana

Cercetarea
dezvoltarea ca
activitate
auxiliar (de
suport)

Co-participarea la
cheltuieli

Echilibrul riscbeneficiu

Raportul ntre
productivitate
i investiiile
pentru
informatizare

Capacitatea
intelectual i
impactul ei

Structura

Ierarhie orientat
funcional

Matriceal

Coordonare
distribuit

Comuniti
profesionale

Reele de tip
simbiotic

Personalul

Raporturi
concureniale

Cooperare
proactiv

Colaborare
structurat

Accent pe valori
i poteniale

Profesioniti care se
auto-conduc

Funcionarea

Comunicare
intern
anemic

Bazat pe relaii
ntre proiecte

Cercetare
dezvoltare axat
pe activitatea de
baz

Circuite de
reacie ;
informare
susinut

Fluxuri de
cunotine din/spre
exterior

Tehnologia

Embrionar

Bazat pe date

Bazat pe
informaii

Informatica
for competitiv

Procesoare
inteligente de
cunotine

Organizaia bazat pe
cunoatere

managerii nu mai pot s continue a face ceea ce tiau

i obinuiau s fac n organizaiile ierarhice
au nevoie de competene noi - cunoaterea, ca
resurs i ca proces organizaional, necesit un tip de
intervenie managerial specific, oficializat i
profesionalizat
Managementul cunoaterii este un demers orientat
strategic, de motivare i facilitare a angajrii
membrilor organizaiei n dezvoltarea i utilizarea
capacitilor
lor
cognitive,
prin
valorizarea,
subordonat obiectivelor de ansamblu, a surselor de
informaii, experienei i abilitilor fiecruia dintre ei

Forme de
cunoatere
organizaional

Niveluri de manifestare a comportamentului

organizaional
Individ
Grup
Organizaie

Cunoatere
explicit

- calificri
profesionale

(articulat)

- memorii
permanente

- proiecte
- reguli de
cooperare

Cunoatere
implicit

- experiene
personale

- reprezentri
comune

(tacit)

- dimensiunea
informal a
funcionrii
organizaiei

- hri cognitive

- structura
organizaional
- norme i
proceduri de
lucru
- colecii de
informaii si
cunotine
- valori ale culturii
organizaionale
- spiritul de
corp

Organizaia bazat pe
cunoatere
ntemeierea pe cunoatere solicit unei organizaii:
s-i reprezinte integrator i transparent acumulrile de
cunoatere explicit i implicit existente la nivel
individual, de grup sau pe suporturi artificiale;
s-i extind continuu baza de cunotine prin
stimularea proceselor de nvare i inovare
organizaional i prin capitalizarea rezultatelor
acestora;
s-i dezvolte capacitatea de a transforma inteligent i
oportun cunoaterea disponibil n aciuni de succes;
s contientizeze i s gestioneze propria ignoran.

Organizaia bazat pe
cunoatere
Comportamentele actorilor organizaionali:
co-elaborare (generare interactiv de cunotine
noi),
co-nvare (validare reciproc a noilor achiziii
cognitive),
co-gestiune a cunoaterii capitalizate,
relaii orizontale (non-ierarhice), de tipul
interaciunii ntre omologi,
efecte sistemice de co-evoluie n plan cognitiv.

Organizaia bazat pe
cunoatere

activitile de producere a cunoaterii, de inovare, diseminare

nvare nu se preteaz nici la o dirijare autoritar, i nici la
un control ierarhic strict i exhaustiv;
distincia dintre latura formal i cea informal se estompeaz;
controlul oficial exterior cedeaz locul auto-controlului;
separarea dintre conducere i execuie devine irelevant;
actul managerial se concentreaz pe elaborare de viziune
strategic i de facilitare a aciunilor
actorii competeni i cooperani se auto-responsabilizeaz,
inclusiv sub aspect decizional
managerul are responsabilitate conceptual (proiectare de
arhitecturi de sisteme i procese, validare de soluii, propuneri)
i roluri de facilitator, mentor, moderator, promotor.

Organizaia bazat pe cunoatere

n societatea cunoaterii se aplic regimul bunului intelectual

public (cu acces gratuit), devenit coninut informaional pentru
comuniti virtuale:
disponibilitatea noilor concepte i a soluiilor demonstrative
sau experimentale pe portaluri sau situri Internet dedicate, cu
arhive de publicaii virtuale i biblioteci;
ntreinerea de dicionare virtuale cu rol de unificare a
limbajului specific domeniului;
crearea de forumuri, liste de discuii pe Internet i pagini
personale ale participanilor implicai n dezvoltarea unui
domeniu;
parteneriate i proiecte internaionale pentru armonizarea
aciunilor diferitelor centre de cercetare din lume.

Organizaia bazat pe
cunoatere
Intervenii transformatoare la nivelul organizaiilor:
1. n planul educaional:
Competene profesionale de concepie i lucru n
regim informatizat
Profesionalizarea rolurilor individuale (productori de
informaii, administratori de date, utilizatori etc.)

Organizaia bazat pe
cunoatere
Intervenii transformatoare la nivelul organizaiilor:
2. n planul culturii organizaionale:
etica legitimitii responsabile n raporturile i aciunile
lor referitoare la cunoatere (nlocuirea exclusivismului
intelectualist cu parteneriatul intelectual echitabil)
centrarea comportamentelor individuale i colective pe
valorile spiritului de comunitate a profesionitilor, ale
recunoaterii dreptului la identitate intelectual i
primatului pertinenei conceptuale ca surs de
influen n organizaie

Organizaia bazat pe
cunoatere
Intervenii transformatoare la nivelul organizaiilor:
3. n planul interveniei manageriale:
practici manageriale avansate (specifice
managementului cunoaterii)
stilul de intervenie non-directiv, orientat ctre
facilitarea i articularea aciunii profesionitilor

Organizaia bazat pe cunoatere

Intervenii transformatoare la nivelul organizaiilor:
4. n planul metodelor de lucru:
Producerea cunoaterii n organizaie, prin:
efort propriu de cercetare-dezvoltare
acordarea de timp de reflecie individual
reuniuni de creativitate, grupuri i ateliere de lucru
reele Intranet, sisteme inteligente de gestiune a cunoaterii
acces extins la baze de date i de cunotine
veghe tehnologic i concurenial, reperarea celor mai bune
practici n interiorul i n afara organizaiei (benchmarking)
crearea centrelor de competen, apelul la experi i
consultani externi

Organizaia bazat pe cunoatere

Intervenii transformatoare la nivelul organizaiilor:
4. n planul metodelor de lucru:
Favorizarea procesului de nvare organizaional, prin:
reuniuni de diseminare a ideilor noi
facilitarea nvrii din experien pe posturile de lucru
adoptarea sistemului de tutorat intelectual (mentoring) pentru
transferul de cunoatere interpersonal sau ntre subdiviziunile
organizaiei
monitorizarea nevoilor de formare/reciclare profesional a
personalului i planificarea carierelor
bilanuri periodice de competene
stagii de perfecionare profesional a personalului, detari
temporare n scop formativ

Organizaia bazat pe cunoatere

Intervenii transformatoare la nivelul organizaiilor:
4. n planul metodelor de lucru:
Dezvoltarea organizaiei ca o comunitate profesional, prin:
exercitarea interactiv a conducerii, n contact direct cu
personalul
transparena standardelor, regulilor i procedurilor
organizarea lucrului pe proiecte
folosirea de manuale de recomandri i proceduri
ncurajarea auto-responsabilizrii profesionale
capitalizarea cunoaterii n arhive de proiecte
favorizarea crerii de reele de comunicare profesional ntre
membrii organizaiei, precum i cu partenerii acesteia