Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Analiza Circulatiei Turistice
Analiza Circulatiei Turistice
-Turism-
Analiza preliminar
I.1. Circulaia turistic la nivelul municipiului Cluj Napoca
Municipiul Cluj-Napoca reprezint principala destinaie turistic din cadrul judeului
Cluj i una dintre principalele destinaii turistice ale regiunii Nord-Vest. Criza economic i-a
fcut simit prezena i n activitatea acestui sector n perioada 2009 2010, urmnd ca din
2011 trendul ascendent s fie reluat. n ciuda acestui aspect, n ultimii 5 ani, importan a
municipiului a crescut din punct de vedere turistic, ajungnd s dein de la 65% n 2008 la
80% n 2012 din totalul sosirilor i nnoptrilor n judeul Cluj. Raportndu-ne la regiunea
Nord-Vest, n ultimii 5 ani, ponderea municipiului s-a pstrat relativ constant att din
perspectiva sosirilor (ntre 25% i 28%) ct i a nnoptrilor (ntre 15% i 19%).
-Turism-
medii de edere, ipoteza fiind respins. n consecin, corelnd aceti doi indicatori, deducem
c principalele motivaii ale turitilor presupun o perioad mic de edere, fiind corelate cu
turismul de afaceri, cel medical sau turismul de tranzit spre o alt destinaie.
-Turism-
-Turism-
Comparnd structura
de cazare existent cu
cea a altor orae
considerate
destinaii
turistice
din
Transilvania,
se
constat c municipiul
Cluj-Napoca are, la
nivel de Transilvania
cea de-a doua capacitate
de cazare dup Braov
(6357 locuri n
decembrie 2012, fr Poiana Braov) i nainte de Sibiu (4093 locuri n decembrie 2012). Din
perspectiva categoriilor de uniti existente comparativ cu cele dou localiti, n Cluj-Napoca
sunt mai bine dezvoltate categoriile de 4 i 5 stele, destinate cu precdere turismului de
afaceri.
I.3. Relaia dintre cererea i oferta de servicii de cazare
Corelnd datele oficiale referitoare la
cererea i oferta de cazare n municipiul Cluj
Napoca, a rezultat o fluctuaie a gradului de
ocupare ntre 15 30% de-a lungul unui an
calendaristic. Caracterul sezonier al cererii,
cu cele dou perioade de vrf mai iunie i
septembrie octombrie, determin oscilaii
similare la nivelul ocuprii camerelor
disponibile n unitile de cazare, dup cum
se poate observa n graficul alturat.
Sursa: INS
Potrivit bazei de date disponibil pe site-ul MDRT , la nivelul municipiului ClujNapoca exist o reea vast de uniti de alimentaie, format din peste 560 de uniti,
acoperind toate tipurile de structuri de alimentaie i categorii. Specificul studenesc al
oraului face ca cea mai frecvent ntlnit unitate s fie barul de zi (aproximativ 31% din
totalul unitilor), peste 55% din uniti fiind ncadrate n categoria 1 stea.
Din punct de vedere economic, Cluj-Napoca este unul dintre cele mai importante
centre ale Transilvaniei, fiind o destinaie adesea frecventat de ctre oamenii de afaceri. n
consecin, structurile de restaurant sunt prezente ntr-o proporie de peste 23% din numrul
total al unitilor din municipiu, respectiv 43,4% din capacitatea (numrul de locuri) total
disponibil. n plus, 53% din capacitatea de servire se ncadreaz n categoria 3 5 stele.
Diversitatea gastronomic existent poate fi reliefat i de prezena restaurantelor cu
specific naional (9 uniti), italian (4 uniti), german, austriac, mexican, irlandez, libanez
1
-Turism-
sau asiatic (cte o unitate). Cu toate acestea, acest segment al restaurantelor este slab
reprezentat n oferta de alimentaie din Cluj-Napoca (aproximativ 4% din totalul locurilor).
Sursa: MDRT
n Cluj-Napoca.
Acest aspect este susinut
i de prezena unui numr
ridicat de uniti de tip fast5
-Turism-
food i pizza (71 uniti) dar i de rata ridicat a unitilor ncadrate n categoriile 1 stea
(31,1%) i 2 stele (30,8%).
Situaia este similar n cazul unitilor de 3 i 4 stele, unde n Cluj-Napoca regsim cel
mai mare numr de locuri n
unitile de alimentaie. n
schimb, Cluj-Napoca este
depit de ctre Sibiu n
privina
capacitii
de
servire din cadrul unitilor
de 5 stele. Totui, numrul
mare de locuri n unitile de
4 i 5 stele din Cluj-Napoca
(4089 locuri, n iunie 2012)
arat clar orientarea spre un
segment de clieni elitist.
-Turism-
resursa uman ce activeaz pe plan local n activitile directe sau conexe cu turismul
are posibilitatea de a-i dezvolta abilitile i competenele n cadrul universitilor cu tradi ie
din ora, care ofer pregtire de specializare n domeniul turismului i ospitalit ii cu un nivel
calitativ ridicat
inexistena unei inimi a oraului = old town (inner city), cu funcie pietonal,
comercial, unde turistul poate simi pe viu ospitalitatea i spiritul Clujului. Elementele care
contureaz atmosfera oraului de alt dat se regsesc doar fragmentat, fr s existe o
integrare a lor;
info-chiocurile electronice amplasate n ora nu funcioneaz;
existena unor obiective turistice care nu sunt valorificate la adevrata lor valoare
(spre exemplu, muzeele se caracterizeaz printr-un grad sczut de interactivitate cu turitii);
lipsa unor spaii pe carosabil, n centrul oraului, unde care autocarele s poat
debarca/mbarca turitii;
lipsa unor centre de informare turistic n punctele de intrare ale turitilor n ora
(gar, autogar, aeroport);
unele obiectivele turistice nu sunt accesibile i/sau sunt blocate sub controlul
administraiei publice cu privire la orar i investiii n orientarea spre turism;
starea de deteriorare a unor obiective aparinnd patrimoniului material;
-Turism-
inexistena unor locuri din care turitii s poat achiziiona suveniruri (produse
tradiionale nu a unor pseudo-produse);
inexistena unor trasee turistice care s integreze diferite tipuri de activiti (de
exemplu: vizitarea unor obiective turistice cu realizarea unor activiti n aer liber sau cele
legate de gastronomia local);
lipsa activitilor de agrement de tip identitate local (muzic, dansuri tradi ionale
etc.), inclusiv lipsa permanentizrii activitilor de agrement i animaie turistic att n
localuri ct i n locaiile publice exterioare;
lipsa unui mesaj identitar din punct de vedere turistic care s fie transmis unitar ( i
procedural) de ctre toi cei pe care turismul i implic n Cluj-Napoca (localnici, angaja i n
turism sau n domenii conexe, instituii, firme etc.);
-Turism-
romano-catolicism,
greco-catolicism,
valorificarea legendelor oraului (unele dintre ele nefiind cunoscute nici de ctre
localnici) i a valorilor imateriale ale oraului: ora roman, medieval, modern;
turismului intern poate aduce ntr-un cadru organizat mai muli turiti n Cluj-Napoca.
Bineneles, pentru a crete circulaia turistic intern ar fi recomandat s se dezvolte trasee
turistice care s includ alturi de Cluj Napoca i alte obiective turistice din Transilvania.
viaa de noapte din Cluj-Napoca este perceput att de ctre oamenii de afaceri ct i
de ctre locuitorii municipiului ca reprezentnd un atu care ar putea fi valorificat i din punct
de vedere turistic. Statutul de centru universitar ofer municipiului atmosfera unui ora tnr,
dinamic, cult, n care pe lng oportunitile de munc/ afaceri i poi oricnd petrece ntr-un
mod agreabil timpul liber.
9
-Turism-
existena Asociaiei Meterilor Populari Clujeni, care reunete peste 180 de meteri,
productori i pstrtori de tradiii n realizarea produselor tradiionale. Produsele realizate de
ctre acetia pot reprezenta adevrate suveniruri pentru turiti, contribuind la promovarea
municipiul ca destinaie turistic;
oferirea unor funcii alternative spaiilor existente din ora (cinematografe, teatre, alte
cldiri);
II.4. Ameninri la adresa turismului n municipiului Cluj-Napoca
colaborare redus ntre actorii implicai n activitatea turistic, precum i ntre acetia
i instituiile publice (identificate adesea cu Centrul de Informare Turistic);
aglomerarea unui numr mare de evenimente ntr-un interval relativ scurt de timp
poate contribui n sens negativ att la o reuit mai puin satisfctoare a acestora, precum i
la scderea gradului de satisfacie al turitilor;
clujenii nu i cunosc oraul din punct de vedere turistic;
lipsa unor indicatori statistici pentru turism i a unui sistem de urmrire a activit ii
turistice, pe baza crora s se evidenieze impactul turismului n Cluj Napoca;
10
-Turism-
colaborare redus ntre actorii implicai n activitatea turistic, precum i ntre acetia
i instituiile publice, la nivel consultativ i participativ;
lipsa unei instituii sau departament care s i asume conturarea identit ii turistice
brandul i s se preocupe responsabil de promovarea ei;
III.2. Infrastructura turistic nu vine n ntmpinarea nevoilor turi tilor, pentru a le
mbogi experiena turistic.
Prin modul de organizare i prin facilitile oferite turitilor, Cluj-Napoca nu poate fi
considerat nc un ora prietenos cu turitii, n special cu cei strini. Lipsa centrelor de
informare turistic n punctele de intrare n ora a turitilor, aglomeraia din centrul ora ului,
inexistena unei zone centrale cu funcionalitate turistic definit clar, prezena unor obiective
turistice nevalorificate sau aflate n stare de degradare, efectuare unor lucrri de
reamenajare/renovare n sezonul turistic sau gradul redus de interactivitate n muzee
afecteaz n sens negativ experiena turistic. n plus, infrastructura de transport nu este
orientat i spre turiti: nu exist un loc special amenajat n centrul ora ului pentru ca
autocarele s poat debarca/mbarca turitii, n mijloacele de transport n comun i n sta ii nu
sunt disponibile informaii ntr-o limb de circulaie internaional, foarte puini dintre
angajaii companiei de transport public cunosc o limb de circulaie internaional, legturile
ntre Cluj-Napoca i localitile din zona metropolitan sunt slab dezvoltate etc.
III.3. Oferta turistic, caracterizndu-se printr-un grad redus de integrare, valorific
doar n mic msur potenialul existent n zona metropolitan Cluj.
Una dintre ameninrile la adresa dezvoltrii turismului n Cluj-Napoca o reprezint
nivelul redus de colaborare dintre actorii implicai n conturarea ofertei turistice. Acest aspect
se manifest n primul rnd printr-o interaciune sczut ntre instituiile publice (Primria,
Centrul de Informare Turistic, Consiliul Local) i principalii prestatori de servicii de
ospitalitate i agrement. De asemenea, se constat o interac iune redus i la nivelul actorilor
privai, ntre unitile de cazare i alimentaie pe de o parte i prestatorii de servicii de
agrement sau cei care ofer diverse alte servicii i/sau produse turitilor (meteri populari,
furnizori de suveniruri). Drept urmare, Centrul Informare Turistic nu reuete s ofere
informaii complete turitilor privind oportunitile de petrecere a timpului lor n ClujNapoca. Acest aspect este accentuat de lipsa unui calendar al principalelor evenimente socioculturale desfurate n municipiu, calendar care s ofere posibilitatea crerii unor pachete
turistice care s promoveze evenimentele respective alturi de alte obiective turistice. De
asemenea, lipsa unei strategii i continuiti n promovarea ofertei turistice a municipiului
11
-Turism-
12
-Turism-
13
-Turism-
14
-Turism-
a.
Crearea unui ghid turistic audio, disponibil n limba romn precum i n mai multe
limbi de circulaie internaional (cel puin englez, francez, german, spaniol, italian i
maghiar), pe care turitii s l poat nchiria sub form de aparate de la Centrul de Informare
Turistic. Disponibilitatea acestui ghid prin intermediul aplicaiilor pentru telefoane
inteligente sau prin intermediul unor mijloace TIC va facilita accesul turitilor la informaie.
Acest ghid se adreseaz n primul rnd vizitatorilor care nu au mult timp la dispoziie
pentru a vizita Cluj-Napoca dar care doresc s viziteze i s afle cteva aspecte importante
despre municipiul nostru. n plus, acest ghid trebuie n mod obligatoriu s ofere legturi
(informaii suplimentare) ale obiectivelor vizitate cu alte obiective din zona metropolitan,
jude i Transilvania, n aa fel nct s determine interesul vizitatorului pentru a reveni i cu
o alt ocazie.
b.
Crearea unor trasee turistice de tip stea (tematice i/sau complementare) n zona
metropolitan de ctre Centrul de Informare Turistic n colaborare cu actorii implica i n
turism. Aceste trasee ar promova drept nucleu municipiul cu extindere regional, cu
precdere n ZMC (Zona Metropolitan Cluj). Pe lng capacitatea de integrare a diferitelor
tipuri de atracii turistice i activiti de agrement, organizarea acestor trasee trebuie s aib
un grad ridicat de flexibilitate din perspectiva duratei de desfurare. Fiecare turist trebuie s
15
-Turism-
poat opta pentru numrul de zile/numrul de excursii i tipul de traseu pe care dore te s l
realizeze.
Promovarea acestor trasee se va realiza cu ajutorul actorilor locali. Toate unit ile cu
profil turistic din Cluj-Napoca vor avea obligativitatea de a oferi pliante i informa ii despre
aceste trasee (n limbile romn, englez, francez, german, spaniol, italian i maghiar),
inclusiv prin amenajarea n fiecare unitate standuri cu materiale de informare ntr-un loc cu o
vizibilitate bun.
c. Crearea listei restaurantelor cu specific gastronomic din Cluj-Napoca i zona
metropolitan. Dei aceste uniti sunt reduse ca i numr, diversitatea acestora reprezint
oportunitate care merit exploatat. De asemenea, se va specifica dac aceste uniti
organizeaz i program artistic specific. Aceast list va fi disponibil n romn, englez,
francez, german, spaniol, italian i maghiar i va fi promovat prin intermediul tuturor
unitilor cu profil turistic din municipiu.
3.
4.
5.
scurt de staionare, acestea fiind ulterior direcionate de ctre reprezentani ai Poli iei Locale
spre parcri amenajate special sau parcri publice, pentru a staiona pe durat medie sau
ndelungat.
7. Implementarea unui sistem de carduri turistice oferite spre vnzare ctre persoanele
interesate. Aceste carduri vor oferi posibilitatea folosirii lor pentru transportul n comun,
intrri la obiectivele turistice, obinerea de materiale informative gratuite odat cu achiziia
lor. De asemenea, prin vnzarea i utilizarea acestora se vor putea obine date cantitative
despre fluxurile turistice n municipiu.
8. nfiinarea unui sub-departament al Poliiei Locale cu atribuii n turism, poliia turistic, cu
atribuii de informare, monitorizare i sancionare. De asemenea, acest organism trebuie s
poat asigura primirea unor sesizri sau reclamaii din partea turitilor i a cetenilor i
totodat urmrirea i direcionarea lor ctre organele abilitate spre a fi soluionate
17