Liceul Teoretic GAUDEAMUS

dr. Pavel Cerbusca

Inteligenta emotionala EQ (Smart Emotions)

Inteligena emoional este un criteriu de succes profesional i un factor determinant al vieii
personale mplinite i fericite. Conform cercetrilor statistice, competena emoional este de dou ori mai
important dect abilitile tehnice sau intelectuale. Dezvoltarea inteligenei emotionale reprezint
ntelegerea i gestionarea emoiilor pentru a crea relaii armonioase cu cei din jur.
Sunt 3 zone care trebuie ntelese i administrate: propria persoan, persoanele din jur i barierele
care ar putea s ne mpiedice s scoatem ce avem mai bun din noi. Toate cele 3 aspecte se leag ntre ele,
dar se diferentiaz dou zone particulare: Managementul Stresului i Managementul Furiei. Dupa cum se
va vedea aceste bariere nu numai c ne mpiedic s ne utilizam emoiile mai bine, dar au i un efect
negativ asupra funciilor intelectuale. Daca reuim s ne controlam stresul i mnia vom reui s ne
mbuntim semnificativ calitatea vieii.
Controlul Emoiilor. Auto-controlul emoional nu nseamn c toate sentimentele ar trebui negate
i reprimate. Auto-controlul emoional nu este un control totalitar. Exist costuri mentale i fizice negative
pentru un astfel de control totalitar al emoiilor care ar putea pune la risc gndirea i performanele
intelectuale i pot duce la tensiuni puternice.
Inteligena Emoional implic o politica n care persoanele au dreptul la alegere n funcie de cum i
exprim propriile sentimente. Dou din cele mai importante abiliti sunt:
1. Cum s faci fa presiunii i frustrarilor emoionale
2. Cum s manipulezi impulsurile agresive
Aceste dou abiliti sunt nucleul Inteligenei Emoionale.
1.
2.
3.
4.

Inteligena Emoional este format din 4 elemente:

Inelegerea mai bun a propriilor emoii
Gestionarea eficient a propriilor emoii i cretere semnificativ a calitii vieii
nelegerea mai bun a celor din jur i o convieuire cu un grad de confort ridicat
Crearea de relaii mai bune la toate nivelele cu cei din jur i creterea productivitii i a imaginii
personale

Componente ale Inteligenei Emoionale

A). AutoContientizarea: determinarea punctelor forte i a limitrilor; contientizarea emoiilor i a
efectelor acestora asupra comportamentului, precum i de impactul acestora asupra celorlali; analiza
comportamentului dinr-o perspectiv introspectiv; managementul emoiilor; obinerea abilitilor de a
face fa n mod eficient stresului i frustrrii; s fii flexibil i s doreti s te adaptezi la schimbare.
B). Imaginea proprie i Automotivarea: dezvoltarea unui sim de autoevaluare i ncrederea n
abilitile de a face fa cererilor; motivarea prin factori interni precum nevoia de realizare i nevoia de
dezvoltare personal.
C). Abiliti sociale: ascultare activ; intrare n raport cu ceea ce simt ceilali; prevenirea unei influene
negative a factorilor emoionali asupra capacitii de ascultare; asertivitate; gestionarea conflictelor.
D). Beneficiile Inteligenei Emoionale: performane mrite; motivaie mbuntit; inovaie sporit;
ncredere; leadership i management eficient; munc n echipa excelent
Originile conceptului de Inteligenta Emotionala
Termenul inteligena emoional a fost folosit pentru prima dat ntr-un articol din anul 1990 de
ctre psihologii, Peter Salovey i John Mayer. Cu toate c acest termen este relativ nou, componentele
conceptului, inteligena emoional pot fi datate pna la arhicunoscuta afirmaie a lui lui Socrate (470
399 .Hr) Cunoate-te pe tine nsui. n Biblie, att n Vechiul, ct i in Noul Testament Nu f altuia ce
ie nu-i place i Iubeste-i aproapele ca pe tine nsui pot fi vzute ca elemente de Inteligen
Emotonal.

Tipuri de inteligene i raporturile lor cu EQ

n 1983 Howard Gardner a introdus conceptul de: Inteligene Multiple. El argumenta c exista
nu doar un singur tip de inteligen ca i cea masurat prin teste i dezvoltat n cadrul colar, ci multiple
tipuri de inteligene. El a inventat sintagma: Nu intrebai, ct de detepi sunteti, ci cum suntei
inteligeni. Gardner a identificat 7 tipuri de inteligen diferite de abilitile comunicative i matematice
uzuale. Printre aceastea, el a inclus i doua abiliti personale: auto-contientizarea strilor interioare i
interactivitatea social eficient.
Cele 7 tipuri de inteligene ale lui Gardner sunt: 1. Inteligena MatematicLogic;
2. Inteligena Interpersonal; 3. Inteligena Spaial; 4. Inteligena RitmicMuzical; 5. Inteligena
Intrapersonal; 6. Inteligena Kinestetic: 7. Inteligena LingvisticVerbal
De la nceput poate fi observat c inter-personalul i intra-personalul sunt vazute ca dou
inteligene separate i corespund cu definiia de Inteligen Emoional.
Legatura dintre EQ i IQ?
Muli ani au existat dispute ntre cei care susin diverse teorii i factori ca fiind n legatur cu
coeficientul IQ. Principalele dileme le-au reprezentat ntrebarile: Este cineva nnascut cu un anumit IQ i
nimic nu poate modifica asta sau este IQ-ul o abilitate care poate fi nvaat i antrenat? i De ce
anumite persoane inteligente au performane sczute i de ce anumite persoane slab pregtite au
performane mrite?. Nu sunt deocamdata raspunsuri clare, dar n general este acceptat faptul c exist
un numr mare de factori de interferen precum stresul i aptitudinile i imaginea de sine care pot
influena performanele i care au o influen i mai mare asupra succesului comparativ cu abilitile
nnscute. n prezent, problema este legat nu de ct de mult ai sau de unde provine ceea ce ai, ci ce
poi face cu ce ai. ntr-un mod asemntor se pune problema i n cazul Inteligenei Emoionale. Dect s
se msoare anumii coeficieni, este mai util s se identifice factorii care mpiedic folosirea optim a
aptitudinilor care exist i de a nva cum s se foloseasc aceti factori eficient. Inteligena Emoional
nu are limite; oricine e pregatit i dorete poate s-i mbunteasc nivelul de Inteligen Emoional.
Importana EQ
nainte de a se defini termenul de Inteligen Emoional caracteristicile sale erau definite prin
termeni precum caracter, personalitate, abiliti fine sau maturitate. n Statele Unite ale
Americii companiile de vrf au introdus Inteligena Emoional ca o component vital a filosofiei de
conducere a oricrei organizaii de succes. n general este acceptat c Inteligena Emoional este o
condiie esenial pentru toate training-urile manageriale. Angajaii realizeaz rapid c oamenii inteligeni
emoional sunt o avere pentru orice companie deoarece emoiile sunt o parte integrant a naturii umane.
Emoiile ne conduc viaa; uneori scap de sub control i nu avem dispoziia necesara s le controlm.
Multe persoane i triesc viata, fiind infirmi emoional; nefiind capabili s neleag complet i /sau s
exprime ceea ce simt. Zona emoional nu este un subiect taboo. Felul n care emoiile noastre
funcioneaz reprezint o tiina n adevratul sens al cuvntului. Inteligena Emoional implic un
proces ndelung de dezvoltare personal continu.
Se pune urmatoarea ntrebare: Este inteligena emoional o predicie mai buna pentru succes
dect abilitile tehnice i intelectuale? Rezultatul a indicat c 67% din abilitile care duceau la
performane au fost competene emoionale. Se poate trage concluzia c aceste competene emoionale
sunt de doua ori mai importante ca abilitatile tehnice sau intelectuale. Inteligenta Intelectuala este
eseniala cnd vine vorba despre conducere. Cu ct urci pe scara ierarhic a unei organizaii cu att mai
important devine inteligena emoional. n acelai timp importana abilitilor tehnice pare sa
descreasc. Totui, doar o singura abilitate tehnic a fcut diferena ntre cei cu gnduri nalte i managerii
obinuii: gndirea de ansamblu.
n partea pozitiv, managementul inteligent al emoiilor dificile pare s ajute corpul n lupta
mpotriva bolilor. Medicii au fost nvai c sistemul imunitar i creierul sunt organe complet separate i
de aceea au desconsiderat impactul emoiilor. Noua tiin despre imunitate neuro-psihic ne arat c sunt
legaturi bio-chimice ntre creier - n special centrii emoionali - i sistemul imunitar, deschiznd astfel
calea catre explicarea modului n care emoiile afecteaz sntatea. Emoiile funcioneaz c semnale,
atrgnd atenia asupra zonelor care necesit examinare i dezvoltare.

Liceul Teoretic GAUDEAMUS

Centrul Metodic

Imaginea proprie
Cheia succesului sau realizarea scopurilor pe care i le-ai propus reprezint o imagine de sine
pozitiv. Potrivit rezultatelor studiilor de cercetare, persoanele care nu i asum responsabilitatea pentru
ceea ce li se ntmpl rareori experimenteaz succesul. Cnd cineva nu deine control, acesta devine
victim. Victimizarea implica controlul unor fore exterioare. Imaginea proprie poate contribui la starea de
persecutare n via. Daca o persoan crede despre sine c este nefolositoare i lene i c nu are nici o
contributie, va considera c i cei din jurul sau l percep n acest fel si de aceea comportamentul sau va fi
n aceeai not.
El descoper metode ingenioase pentru a sa autoproteja i pentru a evita o schimbare n via sa.
Imaginea de sine determin limitele mplinirii personale i determin ceea ce poi deveni. Daca i creezi o
imagine de sine pozitiv i mreti orizonturile. Imaginea de sine determin n ultima instan succesul
sau esecul personal. Imaginea de sine determin nu numai reuita ci i gradul de fericire.
Imaginea de sine are multe implicaii n dezvoltarea personal i n punerea n valoare a
potenialului. Imaginea de sine reprezint o nsumare a sentimentelor. Eecurile, succesele, talentele,
dorinele trecute i viitoare - sunt raportate la propria noastr imagine. nsumarea caracteristicilor ce
descriu sunt cele care ne determin s reacionm cu sentimente de fericire i mulumire sau de tristete i
durere.
Cnd prerea despre propria persoan este n una pozitiv, ne simim n via i capabili de a ne
asuma riscuri, ne simim unici i curajoi. Cnd aceasta este negativ, persoana devine defensiv i
nspimntat, se simte lipsit de siguran i ncordat, tinde sa devina pasiv, fr a avea ncredere n alii,
se retrage i evit conflictele. Cnd are o parere proast despre sine evitarea schimbrii devine unul dintre
scopurile sale.
Pentru unii aceast ia forma unei cutri de simpatie, mil de sine, comportament auto-distructiv i
speran ca alii vor venii i i-l vor salva. Alii caut rspunsul n alcool, droguri, tranchiliztoare, obsesii
sexuale sau n obsesie pentru munca. La extrem, sunt cei care aleg depresia sau chiar sinuciderea.

Auto decepia
AUTO DECEPIA reprezint o strategie de a ne proteja prerea despre propria persoan prin negarea
slbiciunilor i evitarea realitii. Asumarea responsabilitilor n caz de succes i negarea
responsabilitilor in caz de eec.
Exemplu: ntr-o relaie bun se fac urmtoarele afirmaii precum:
Sunt foarte atent; ncerc s rezolv; Am s lucrez la ea
ntr-o relaie negativ: El niciodat nu ascult; Ea este att de iritat; El totdeauna vrea numai
cum tie el; Ea este att de neprevzut
Deseori ne concentrm numai asupra caracteristicilor i trsturilor bune. Avem tendina de a ne
supraestima propriile puteri i importana. Cnd oamenii cstorii sunt ntrebai cine are cea mai mare
contribuie n familie, 70% afirm, Eu. De multe ori adoptm atitudinea eu sunt bine, tu nu, umflndune imaginea i diminundu-i pe ceilali.
Concepia ca ceilali ar trebui sa se schimbe, nu eu
Exemplu: n cadrul familiei ne ateptm de multe ori c partenerul s se schimbe mai degraba
dect noi.
Inventarea scuze pentru eecul nostru
Exemplu: Liceenii de multe ori au ca scuz pentru slaba lor pregatire academic: petrecerile,
socializrile, butura, drogurile etc. Aceste suze permit liceenilor sa-i menin imaginea despre ei c ar fi
fost capabili de rezultate bune dac ar fi fost ncercat.
Cu aceste prime trei strategii demonstrm c avem dreptate sau c suntem superiori i ceilali au
greit sau sunt slabi. Ultima strategie ne permite s ne acoperim slbiciunile, aa nct s ne simim
superiori.

Auto motivarea
Oamenii n general au o percepie personal despre via care le influeneaz motivaia. Ei pot s
aib o referin intern sau extern. Referina este definit c ateptrile generalizate ale unui individ cu
privire la forele care determin rsplata sau pedeapsa. Indivizii care au un referina intern vad
evenimentele ca rezultat al aciunilor proprii. Cele cu referin extern vad evenimentele ca desfurnduse sub controlul unor factori externi, precum norocul.
O persoan cu o referin exterioar atribuie eecul unei anumite aciuni unor factori pe care nu ii
poate controla. Modul n care interpreteaz astfel de evenimente are o influen majora asupra strii
psihice. Dac persoanele simt c nu au control asupra a ceea ce urmeaz s se ntmple, scade
probabilitatea ca ei s caute soluii pentru problemele lor. Referina este un concept cu un efect
semnificativ n viaa de zi cu zi.
O persoan cu referina intern consider c propriile aciuni nu influeneaz evenimentele
urmatoare. Persoanele cu referin extern sunt predispuse s sufere de pe urma depresiilor i a altor
indispoziii. Cele cu referin intern sunt predispui s se confrunte cu diverse ncercri i sa le
depeasc cu succes. Cu toate c aciunile pot s nu influeneze evenimentele ce urmeaz, convingerea c
acest lucru este adevarat ofer acestor persoane o abordare mai pozitiv i pro activ faa de via.
n primul rnd datorit faptului c accentul este pus pe ACIUNE, nu pe INFORMAIE.
Explicaiile sunt simple, fr jargon psihologic, limitate la ceea ce este absolut necesar s fie tiut pentru a
pune n aplicare eficient tehnicile predate. Majoritatea timpului este alocat exerciiilor, pentru a asigura
dezvoltarea celor 5 abiliti ce susin autocunoaterea emoional.
n al doilea rnd pentru ca nu trebuie s vorbeti cu alii despre tine i problemele tale dect dac
aceasta te ajut s ti le clarifici mai bine. Tehnicile sunt astfel construite nct s respecte pe deplin
intimitatea participanilor, fr a sacrifica n vreun fel eficiena lor.

Suportul emoional
Suportul emoional este un termen vag. El poate fi uneori mai degrab ceea ce simi dect ceea ce
descrii n cuvinte. Suportul emoional nu este acelai pentru toat lumea, unele persoane se simt susinute
cnd ceilali fac un anumit lucru, pentru alii acesta poate s nu fie att de important precum alte lucruri.
Iat cteva aspecte ce caracterizeaz suportul emoional:
Respectul;
Loialitatea;
Tolerana;
ncurajarea;
Atitudinea pozitiv;
Empatia;
Flexibilitatea.
ntr-o anumit prelungire a suportului emoional se afla comportamentul non-verbal al unei
relaii. Cum mesajul nu vine doar prin cuvinte, suportul emoional este mai mult o atitudine dect ceea ce
exprim o persoan. Roegers a formulat expresia care o descrie probabil cel mai bine: atitudine pozitiv
necondiional .
Reflecii:

Cel mai important lucru este maniera n care putem forma aceste abiliti i comportamente
emoionale nc din copilarie;
Copiii notri au mai mare nevoie ca oricnd de o educaie emoional, care ofer anse mai
mari de evoluie i succes dect simpla acumulare de informaii.
Sursa: Inteligena emoional n educaia copiilor
De Maurice J. Elias, Steven E. Tobias, Brian S. Friedlander, Editura Curtea Veche, 2009