UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI

FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR

DEPARTAMENTUL DE MANAGEMENT

TEZ DE DOCTORAT

REZUMAT

MANAGEMENTUL ORGANIZAIILOR CULTURALE I

COMUNICAREA

Conductor tiinific:
Prof. univ. dr. Anca Borza
Doctorand:
Asist. Klmn (Kovcs) Rka

Cluj-Napoca
2012

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI
FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR
DEPARTAMENTUL DE MANAGEMENT

TEZ DE DOCTORAT

REZUMAT

MANAGEMENTUL ORGANIZAIILOR CULTURALE I

COMUNICAREA

Conductor tiinific:
Prof. univ. dr. Anca Borza
Doctorand:
Asist. Klmn (Kovcs) Rka

Cluj-Napoca
2012

CUPRINS REZUMAT
CUPRINS TEZ DE DOCTORAT ........................................................... 4
CUVINTE CHEIE ....................................................................................... 7
INTRODUCERE ......................................................................................... 7

PARTEA I: SINTEZA LITERATURII DE SPECIALITATE ............. 14

PARTEA

II-A:

CERCETAREA

EMPIRIC

PRIVIND

MANAGEMENTUL I COMUNICAREA N ORGANIZAIILE

CULTURALE ............................................................................................ 15
CONCLUZII FINALE I CONTRIBUII PERSONALE ................... 25
PERSPECTIVELE CERCETRII ......................................................... 28
REFERINE BIBLIOGRAFICE ............................................................ 30

CUPRINS TEZ DE DOCTORAT

Lista figurilor, tabelelor i graficelor

INTRODUCERE ........................................................................................................ 1
PARTEA I: SINTEZA LITERATURII DE SPECIALITATE ................ 10
CAPITOLUL

1:

CULTURA

MANAGEMENTUL

ORGANIZAIILOR

CULTURALE ................................................................................................................ 11

1.1. Cultura ..................................................................................................................... 11

1.1.1. Cultura la nivel de societate ....................................................................... 13
1.1.2. Cultura la nivel de organizaie ................................................................... 23
1.2. Organizaiile culturale ............................................................................................ 33
1.2.1. Organizaiile culturale din sfera public .................................................... 37
1.2.2. Organizaiile culturale din sfera privat ..................................................... 39
1.3. Managementul organizaiilor culturale ................................................................ 42
1.3.1. Definiii i abordri .................................................................................... 42
1.3.2. Funciile managementului organizaiilor culturale .................................... 47
1.3.3. Dilemele managementului organizaiilor culturale.
Tendinele moderne ale managementului n cultur ................................... 58
1.4. Concluzii .................................................................................................................. 64
CAPITOLUL 2: COMUNICAREA N ORGANIZAII. PARTICULARITILE
COMUNICRII N ORGANIZAIILE CULTURALE ... 66
2.1. Definiiile i abordrile comunicrii n organizaii .............................................. 66
2.2. Procesul de comunicare. Contextul i factorii determinani ai comunicrii ..... 69
2.2.1. Elementele procesului de comunicare ....................................................... 70
2.2.2. Reelele de comunicare .............................................................................. 75
4

2.2.3. Feed-back-ul n comunicare ....................................................................... 76

2.2.4. Barierele n comunicare ............................................................................. 80
2.3. Funciile comunicrii n organizaii ...................................................................... 84
2.4. Tipologia comunicrii n organizaii ..................................................................... 86
2.4.1. Comunicarea extern ................................................................................. 88
2.4.2. Comunicarea intern .................................................................................. 92
2.4.3. Comunicarea verbal ................................................................................. 97
2.4.4. Comunicarea nonverbal ......................................................................... 100
2.5. Strategiile de comunicare ..................................................................................... 104
2.5.1. Definiiile i abordrile strategiilor de comunicare ................................. 104
2.5.2. Particularitile strategiilor de comunicare intern .................................. 107
2.6. Particularitile comunicrii n organizaiile culturale .................................... 116
2.6.1. Particularitile comunicrii externe ........................................................ 117
2.6.2. Particularitile comunicrii interne ......................................................... 124
2.7. Concluzii ................................................................................................................ 137
CAPITOLUL 3: LEADERSHIPUL, MANAGEMENTUL I COMUNICAREA N
ORGANIZAII .... 141
3.1. Definiiile leadershipului ...................................................................................... 141
3.2. Leadershipul i managementul ............................................................................ 144
3.3. Leadershipul i comunicarea n organizaii ....................................................... 146
3.4. Abordrile leadershipului .................................................................................... 151
3.4.1. Modelul trsturilor de caracter ............................................................... 152
3.4.2. Abordarea funcional sau de grup .......................................................... 152
3.4.3. Modelele comportamentale de leadership ............................................... 153
3.4.4. Stilurile de leadership .............................................................................. 154
3.4.5. Teoriile situaionale i modelele de contingen ...................................... 160
3.4.6. Leadershipul tranzacional i transformaional ........................................ 168
3.4.7. Leadershipului inspiraional ..................................................................... 169
3.5. Concluzii ................................................................................................................ 170

PARTEA

II-A:

CERCETAREA

EMPIRIC

PRIVIND

MANAGEMENTUL I COMUNICAREA N ORGANIZAIILE

CULTURALE ...... 173
CAPITOLUL 4: ANALIZA COMUNICRII I INFLUENEI EI ASUPRA
MANAGEMENTULUI ORGANIZAIILOR CULTURALE ............................ 174
4.1. Metodologia cercetrii .......................................................................................... 174
4.1.1. Obiectivele i ipotezele cercetrii ............................................................ 177
4.1.2. Metoda de cercetare ................................................................................. 178
4.1.3. Stabilirea metodei de eantionare i mrimii eantionului ...................... 180
4.1.4. Prelucrarea chestionarului ........................................................................ 182
4.2. Interpretarea rezultatelor cercetrii ................................................................... 183
4.2.1. Structura eantionului .............................................................................. 183
4.2.2. Analiza i prezentarea rezultatelor cercetrii ........................................... 187
4.3. Validarea ipotezelor de cercetare ........................................................................ 238
4.4. Concluzii ................................................................................................................ 241

CONCLUZII FINALE I CONTRIBUII PERSONALE ......... 244

REFERINE BIBLIOGRAFICE ..... 252
Anexe . 269

CUVINTE CHEIE
Cultur, organizaie cultural, managementul organizaiilor culturale, comunicarea n
organizaii, comunicare extern, comunicare intern, strategii de comunicare,
particularitile comunicrii n organizaiile culturale, leadership.

INTRODUCERE
Prezenta lucrare, intitulat Managementul organizaiilor culturale i comunicarea, i
propune o perspectiv interdisciplinar, care dezbate pe de o parte particularitile
managementului adaptat la cultur, iar pe de alt parte comunicarea n cadrul entitilor
de profil cultural. Plecnd de la consideraiile teoretice cunoscute n domeniu, studiul de
fa ofer o cercetare cantitativ bazat pe administrarea unui chestionar unui eantion
reprezentativ de 300 de entiti. n acest sens, universul statistic este compus din
ansamblul organizaiilor culturale publice i private din regiunea de dezvoltare Centru a
Romniei, un spaiu ce poart pecetea diversitii culturale.
Delimitarea i motivarea temei de cercetare
Managementul organizaiilor culturale este un domeniu de interes relativ nou, care n
ultimul timp a ctigat teren, apariia i evoluia sa fiind probabil determinate de
dezvoltarea societii, precum i de ateptrile unui public tot mai larg. Cu toate c la
prima vedere cultura nu pare a prezenta interes pentru mediul economic, este cert c
manifestrile i evenimentele de acest gen, precum i numrul crescut al organizaiilor,
att din sfera public, ct i din cea privat, pot atrage dup sine beneficii numeroase nu
numai sub aspect cultural, ci i sub aspect economic.
n general, aa cum studiul literaturii de specialitate relev, prin serviciile oferite,
instituiile culturale pot contribui semnificativ la dezvoltarea economic i cultural a
unei regiuni (Rauhe & Demmer, 1994: 18-25). Mai mult dect att, exploatarea turistic a

patrimoniului poate ajuta n mare msur la conturarea i mbuntirea imaginii zonelor

cu un potenial cultural ridicat. Pentru a confirma aceste fapte este de ajuns s ne gndim
la localiti ale cror nume sunt puternic asociate sau chiar contopite cu programele
culturale derulate. De pild, din zona cuprins de cercetarea noastr, Sighioara i Rnov
sunt oraele festivalului medieval; Sibiu este renumit att pentru titlul de Capital
Cultural European n 2007, ct i pentru festivalul internaional de teatru sau pentru
festivalul de jazz; Alba Iulia se leag de festivalul Dilema Veche, o manifestare
cultural adresat melomanilor, cititorilor i iubitorilor de art; iar Trgu-Mure este
cunoscut ca oraul Festivalului Peninsula. Pe scurt, dup cum am vzut, prin programele
puse la dispoziia publicului, organizaiile culturale pot proiecta imaginea unei regiuni,
iar n unele cazuri pot dezvolta sau crea brandul oraelor.
De asemenea, aa cum tim, entitile de profil cultural i stabilesc ca obiectiv primordial
promovarea valorilor artistice, estetice, morale i sociale (Zecheru, 2002: 28-97). Prin
urmare, nu exagerm dac afirmm c aceste instituii se angajeaz n educarea,
stimularea intelectual i dezvoltarea spiritual a consumatorilor de cultur i implicit a
populaiei. Cu alte cuvinte, prin programe culturale, orizontul cunoaterii poate fi lrgit,
sensibilitatea i empatia pot fi sporite, cunotinele consumatorilor de cultur pot fi
mbogite, publicul int nsuindu-i valori fundamentale ca tolerana, respectul,
nelegerea, altruismul, responsabilitatea moral, etc., aspecte care conduc nemijlocit i la
dezvoltarea societii.
Pe baza acestor consideraii, este de la sine neles de ce era necesar ca managementul
organizaiilor culturale s ia natere i s se dezvolte. Mai mult, pentru a evidenia acest
lucru, trebuie s aducem n discuie dou tendine principale ale zilelor noastre. n primul
rnd, pe scena economic i social se observ c majoritatea organizaiilor culturale se
confrunt cu situaii de criz n ceea ce privete finanarea. Ele triesc din resurse limitate
(Klein, 2001: 1-11) i, n consecin, funcionarea lor de zi cu zi devine tot mai incert.
Fr ndoial, pentru a iei din impas, respectiv pentru a-i asigura condiiile financiare,
aceste entiti au nevoie de un management profesionist, care s se sprijine pe planuri,
obiective i strategii i care s fie orientat spre o misiune clar. n al doilea rnd, ntruct

industria creativ prosper din ce n ce mai mult (Klein, 2008: 9), instituiile de profil
cultural sunt supuse unei competiii tot mai strnse. De fapt, aici este vorba despre o
lupt nu numai pentru fonduri, ci i pentru consumatorii poteniali, factori de care
depinde supravieuirea organizaiilor culturale. Bineneles, acesta este al doilea motiv
pentru care entitile de profil cultural au nevoie pe de o parte de un sistem managerial
solid, iar pe de alt parte de o comunicare intern i extern eficiente.
n particular, dac analizm situaia organizaiilor culturale din Romnia, putem remarca
fenomene destul de interesante. nainte de toate, entitile culturale autohtone nu prezint
o lung istorie n comparaie cu cele strine. Desigur, n acest sens, instituiile bugetare
pot fi considerate ca excepii, din moment ce acestea au desfurat activiti i n epoca
comunist. Totui, n majoritatea acestor cazuri putem vorbi despre o cultur angajat
politic. Altfel spus, cultura n comunism a fost un domeniu centralizat, controlat sau chiar
cenzurat i a servit cu precdere intereselor ideologice ale societii.
Ct despre urmtoarea etap a evoluiei organizaiilor culturale, putem constata c n anii
90 prima schimbare care s-a produs n societate a fost faptul c arta i cultura i-au
redobndit libertatea. Evident, accesul la o cultur liber a avut consecinele sale:
numrul organizaiilor culturale a crescut exploziv, iar sfera civil a nceput s devin
activ. Drept urmare, au aprut asociaii, fundaii i federaii de profil cultural, cu o ofert
vast de servicii n vederea satisfacerii nevoilor culturale ale diverselor straturi sociale.
Din aceste perspective, a devenit imperativ ca i organizaiile culturale din Romnia s
acorde atenie principiilor managementului. ntruct nici instituiile bugetare, nici
entitile private nu au acumulat nc experien suficient, credem c, pentru a face fa
acestor provocri, aceste organizaii necesit un sistem de conducere solid, care s se
bazeze pe regulile tiinei managementului i pe o comunicare eficient. Totodat,
susinem ideea potrivit creia o conducere profesionist a entitilor de profil cultural va
duce la rezultate pozitive, va asigura supravieuirea organizaiilor, va atrage consumatorii
mai ezitani i reticeni fa de cultur, va da un impuls dezvoltrii economiei, va rescrie
localiti pe harta turistic i sperm c va garanta i calitatea serviciilor culturale.

Aceste repere ne-au motivat s iniiem acest studiu. n acest sens, dorim s investigm ce
anume presupune managementul organizaiilor culturale, cum trebuie condus o instituie
de profil cultural, ce stil de leadership este adecvat pentru funcionarea eficient a
acestora. n aceeai ordine de idei, n cercetarea noastr ncercm s punem n lumin
particularitile comunicrii n contextul entitilor culturale, alturi de modul n care
aceasta ar putea fi valorificat n folosul organizaiilor. Credem c prin trecerea n revist
a acestor probleme vom gsi rspunsuri i soluii viabile care pot fi utilizate cu succes de
ctre aceste organizaii. n plus, suntem convini c, n condiiile n care entitile
culturale se axeaz att pe o conducere ct i pe o comunicare organizat i planificat,
acestea vor putea nu numai s desfoare activitile specifice, ci i s obin performane
superioare. Pe scurt, datorit faptului c societatea noastr traverseaz o perioad dificil
iar viitorul organizaiilor culturale apare sub semnul ntrebrii, suntem de prere c este
necesar ca aceste entiti s dispun de un sistem managerial consolidat, precum i de o
comunicare eficient.
Stadiul actual al cunoaterii n domeniu
Referitor la tema noastr, managementul organizaiilor culturale (managementul n
cultur sau managementul cultural), observm c exist o confuzie n folosirea
termenilor, datorat probabil noutii acestui domeniu. La primare vedere, nsui
termenul pare s confere posibiliti multiple de interpretare, ceea ce duce la unele
nenelegeri. n unele cazuri, conceptul de management cultural pare s fie utilizat
pentru a face trimitere la cultura organizaional a unei companii. n ceea ce privete
literatura de specialitate englez, aici apar noiunile de arts and cultural management
sau culture management, care ofer o oarecare delimitare i clarificare a domeniului
acestei tiine. ns, acest domeniu este cel mai clar conturat n cercetarea academic
german

prin

termenul

de

Kulturmanagement,

respectiv

Kultur-

und

Kunstmanagement, care cuprinde exact obiectivele acestei tiine. ntruct numele

acestui domeniu se poate referi la mai multe aspecte ale managementului, am ales ca n
prezenta lucrare s apelm la noiunea de managementul organizaiilor culturale cu
scopul de a evita eventualele suprapuneri ale termenului.

10

Revenind la tema noastr, se poate observa lipsa studiilor empirice n acest cmp de
cercetare att la nivel naional, ct i internaional. Preocuprile existente se refer n
primul rnd la explicarea i tratarea conceptului, evideniind legturile controversate i
aparent incompatibile ntre management i cultur. n al doilea rnd, literatura de
specialitate investigheaz funciile modificate ale managementului organizaiilor
culturale, aducnd n discuie i responsabilitile multiple ale conductorilor care intr n
contact cu artiti, consumatori i finanatori ai culturii. Pe lng aceste probleme, crile
de specialitate se axeaz foarte mult pe marketingul entitilor de profil cultural,
oferindu-le soluii pertinente pentru a atrage un public mai vast. Printre cercetrile
reprezentative n domeniu sunt de remarcat cele realizate de ctre Bendixen (2001),
Heinrichs (1993, 2006), Klein (2001, 2004, 2008), Lenders (1995), Zembylas (2004) la
nivel internaional, i cele efectuate de Zecheru (2002) la nivel autohton.
n schimb, n ceea ce privete a doua problem a analizei noastre, comunicarea
organizaional, putem sublinia c aceasta se afl n centrul preocuprilor
academicienilor, literatura de specialitate mndrindu-se cu un numr impresionant de
studii pe aceast tem. Printre teoreticienii comunicrii organizaionale, i menionm pe
Abric (2002), Armstrong (1991), Beger et al. (1989), Bruhn (1995), Clampitt (2001),
Cooper & Argyris (1998), Guffey & Almonte (2010), Guffey et al. (2010), Kushal &
Ahuja (2009), Lacombe (2005), Mumby & Clair (2006), Olivesi (2005), Samovar et al.
(2012), Schermerhorn et al. (2010), Sinha & Reddy (1991), Stuart et al. (2007),
Tompkins et al. (2009), Torrington & Hall (1995), etc., care n lucrrile lor adug noi
dimensiuni tipologiei comunicrii, funciilor acesteia i strategiilor de comunicare n
organizaii. ntr-un mod asemntor, i cercetarea academic din Romnia atribuie o
importan semnificativ investigrii acestei teme. Astfel, analitii din ar ca Nicolescu
& Verboncu (1999), Cmpeanu-Sonea & Sonea (2005), Cndea & Cndea (1998),
Cismaru (2008), Cornescu et al. (2003), Pu (2006), Pnioar & Pnioar (2005),
Prutianu (2000, 2008), Ursachi (2005), se ocup n profunzime de tratarea comunicrii
organizaionale n general, de abordarea barierelor, a feed-back-ului, procesului i a
funciilor comunicrii n particular.

11

Referitor la leadership, literatura de specialitate abund n cercetri, iar printre

teoreticienii de seam i putem meniona pe Barnard (1997), Belbin (2000), Borkowski
(2011), Fiedler (1997), Gastil (1997), House & Mitchell (1986), Lussier & Achua (2010),
Mullins (2001, 2006, 2007), Northouse (2010), Stogdill (1997), Whetten et al. (2000),
Williams (2006). De altfel, nici n ar cercetarea acestei teme nu este neglijat;
dimpotriv, analitii romni ca Borza et al. (2005), Cornescu et al. (2003) i Zlate (2004)
aduc contribuii semnificative n domeniu.
Totui, din punctul nostru de vedere, marea lacun a principalelor cercetri axate pe
leadership i pe comunicarea organizaional este faptul c acestea sunt aplicate
companiilor i nu organizaiilor culturale, entiti care prezint particulariti distincte
fa de firme. Mai mult dect att, n ciuda faptului c n literatura de specialitate se
regsesc studii n cele dou domenii, adic managementul organizaiilor culturale i
comunicarea, acestea trateaz separat fenomenele, fr s ofere soluii pentru mbinarea
acestora.
Din aceste motive, credem c studiul nostru, aflat la intersecia ntre management,
cultur, comunicare organizaional i leadership, va oferi o deschidere interdisciplinar,
cuprinznd numeroasele caracteristici ale acestor domenii i stabilind posibile conexiuni
ntre ele. Pe scurt, cercetarea de fa va pleda pentru o abordare comparativ ntre
managementul i particularitile comunicrii n contextul organizaiilor culturale. Nu n
ultimul rnd, prin nuanarea stilului de conducere specific acestor entiti, vom putea
pune n lumin modul n care acesta ar putea afecta comunicarea organizaiilor de profil
cultural.
Definirea obiectivelor cercetrii
Obiectivul acestei lucrri const ntr-o cercetare teoretic i empiric privind
managementul i comunicarea n cadrul organizaiilor culturale. Pornind de la
consideraiile teoretice care se axeaz pe tratarea conceptual a managementului
organizaiilor culturale, a comunicrii n cadrul acestora i a leadershipului, ne propunem

12

i o abordare metodologic, n primul rnd pentru a face dovada utilizrii informaiilor

teoretice, iar n al doilea rnd pentru validarea ipotezelor de cercetare din punct de vedere
statistic.
n acest sens, ne-am stabilit o serie de obiective teoretice i empirice, care constituie
principalele puncte de reper ale lucrrii noastre.

I.

Obiective teoretice

1. Evidenierea aspectelor ce caracterizeaz managementul organizaiilor culturale,

aceast abordare conceptual avnd n vedere prezentarea funciilor acestuia,
interpretarea conceputului cultur, precum i clasificarea entitilor de profil
cultural.
2. Tratarea comunicrii organizaionale prin trecerea n revist a funciilor, tipologiei
i a strategiilor de comunicare, la care se adaug expunerea particularitilor
comunicrii n organizaiile culturale.
3. Reliefarea leadershipului i observarea legturii ntre leadership i management,
respectiv leadership i comunicare organizaional, precum i investigarea
stilurilor de leadership cu scopul de a identifica tipul de conducere adecvat
organizaiilor culturale.

II.

Obiective empirice

1. Analizarea modului n care organizaiile culturale se folosesc de comunicarea

extern, respectiv intern, n vederea promovrii activitilor proprii i implicit a
valorilor artistice i estetice.
2. Studierea modului n care organizaiile culturale care aplic strategii de
comunicare intern pot atinge performane mai bune comparativ cu acele entiti
care nu dispun de asemenea strategii, precum i identificarea factorilor prin care
performana poate fi msurat.

13

3. Investigarea modului n care organizaiile culturale care acord atenie sporit

funciilor de planificare i control ale managementului pot ajunge la performane
superioare fa de acele entiti unde aceste aspecte sunt neglijate.
4. Examinarea modului n care comunicarea intern i extern pot contribui la
performana organizaiilor culturale.
5. Abordarea stilului de conducere democratic pentru a descoperi efectele acestuia
asupra comunicrii pe plan extern n cadrul organizaiilor culturale.
Plecnd de la aceste obiective, studiul de fa ncearc s gseasc rspunsuri la aspectele
enunate mai sus, iar nu n ultimul rnd s stabileasc legturi ntre domenii i s ofere
soluii pentru mbuntirea performanei n cadrul organizaiilor din sfera cultural.

PARTEA I: SINTEZA LITERATURII DE SPECIALITATE

Teza de doctorat este structurat n patru capitole distincte, dintre care primele trei sunt
de natur conceptual, consacrate studiului literaturii de specialitate, iar cel de-al patrulea
urmrete modul n care reperele teoretice se confirm n contextul organizaiilor
culturale din Romnia.
n primul capitol ne concentrm asupra noiunii de cultur, trecnd n revist
interpretrile antropologilor i ale economitilor cu privire la cultur la nivel de societate
n general i la nivel de organizaie n particular. De asemenea, vom aborda organizaiile
culturale i vom vedea clasificarea acestora din punct de vedere juridic. n cele din urm,
vom trata managementul organizaiilor culturale, angajndu-ne n explicarea termenului
i a activitilor care fac parte din acest domeniu. De fapt, prin analizarea funciilor
managementului adaptat la cultur, vom evidenia modul n care tehnicile
managementului general pot fi preluate, modelate i transpuse n slujba culturii. n final,
acest capitol va sublinia i dilemele managerului de cultur, generate de dimensiunea
economic a culturii, respectiv de dimensiunea cultural a economicului.

14

Capitolul al doilea va explora comunicarea organizaional, cu referire la procesul de

comunicare, la contextul i factorii determinani. Totodat, seciunea va pune n lumin
funciile i tipologia comunicrii n organizaii. De asemenea, n cadrul acestui capitol,
accentul va cdea i pe strategiile de comunicare, adic pe definirea, funciile i
clasificarea acestora. Nu n ultimul rnd, aceast parte a lucrrii va include descrierea
particularitilor comunicrii n cadrul organizaiilor culturale, pornind de la reliefarea
mediului extern i intern i implicit a comunicrii n aceste planuri. Prin trecerea n
revist a acestor aspecte, atenia noastr se va ndrepta spre enumerarea instrumentelor de
comunicare care pot fi utilizate cel mai eficient n relaia cu publicul int.
Capitolul al treilea, dedicat leadershipului, va observa abordrile acestuia, va expune
diferitele categorizri ale stilurilor de conducere i n acelai timp va aduce n discuie
relaia leadership management, respectiv leadership comunicare organizaional.

PARTEA A II-A: CERCETAREA EMPIRIC PRIVIND

MANAGEMENTUL I COMUNICAREA N ORGANIZAIILE
CULTURALE
Cel de-al patrulea capitol, consacrat cercetrii empirice, a formulat ipotezele studiului, a
explicat modalitatea de stabilire a eantionului i a descris metodele folosite pentru
prelucrarea datelor sondajului. n acest sens, n vederea interpretrii datelor cercetrii, am
realizat mai nti o analiz descriptiv, iar apoi, pe baza concluziilor trasate, am recurs la
un studiu comparativ, premergtor validrii ipotezelor de cercetare.
n mod concret, n aceast seciune am realizat o cercetare cantitativ bazat pe
chestionar, aplicat unui eantion reprezentativ de 300 de entiti, universul statistic fiind
compus din ansamblul instituiilor publice i al organizaiilor private din regiunea Centru
a Romniei. Mrimea eantionului a fost calculat n baza expresiei Taro Yamane, iar
procesarea rspunsurilor s-a realizat cu ajutorul modelelor i metodelor statisticii
matematice, prin intermediul programului SPSS 11.0.

15

1. Stabilirea ipotezelor de cercetare

Cu scopul de a aborda managementul i comunicarea n cadrul organizaiilor culturale,
ne-am propus s testm urmtoarele ipoteze:
I1: Organizaiile culturale pun un accent mai pronunat pe comunicarea extern dect pe
cea intern.
I2: Organizaiile culturale din mediul privat pun un accent mai pronunat pe comunicarea
intern i extern dect cele din sfera public.
I3: Comunicarea intern n cazul organizaiilor culturale se realizeaz preponderent
informal.
I4: Organizaiile culturale care elaboreaz i aplic strategii de comunicare intern pot
obine performane mai bune dect cele care nu au asemenea strategii.
I5: Organizaiile culturale care acord atenie sporit planificrii i controlului ca funcii
ale managementului obin performane superioare fa de acelea la care aceste aspecte
sunt neglijate.
I6: O comunicare intern i extern bun contribuie la performana organizaiilor
culturale.
I7: n organizaiile culturale stilul democratic de conducere este cel preferat.
I8: Cu manager de stil democratic organizaiile culturale pot avea o comunicare extern
mai bun.

16

2. Structura eantionului
Pe baza rezultatelor obinute prin administrarea chestionarelor, n ceea ce urmeaz
prezentm tipologia organizaiilor culturale cuprinse n studiul nostru: Din perspectiva
formei legale de constituire, din numrul total de 300 de organizaii culturale, 13,3% sunt
organizaii bugetare de stat; 19,3% bugetare locale; 16,0% fundaii; 46% asociaii; 2,7%
organizaii religioase, iar 2,7% sunt entiti nenregistrate juridic. Conform cadrului
legislativ, se poate observa c 67,3% dintre organizaiile culturale incluse n eantion sunt
din sfera privat, n timp ce 32,7% sunt entiti bugetare, aparinnd domeniului public.
Lund in considerare anul de nfiinare al organizaiilor culturale incluse n eantion,
putem nota c cea mai mare parte a acestora, 39,0%, a aprut ntre 1990-2000; 30,7%
dintre ele au fost nfiinate nainte de 1990; iar dup 2000 au aprut 30,3% dintr-un
numrul total de 300 de organizaii. Referindu-ne la personal, putem remarca faptul c
majoritatea, 35,7% dintre organizaiile investigate, lucreaz fr angajai, dar colaboreaz
cu 1-10 voluntari; 13% nu au angajai, dar colaboreaz cu peste 10 de voluntari; 9% din
organizaiile cuprinse n eantion au ntre 1-10 angajai i nu lucreaz cu voluntari; 25,3%
au ntre 1-10 angajai dar i voluntari; iar, 17% dintr-un total de 300 de organizaii dispun
de peste 10 angajai, ns nu colaboreaz cu voluntari.
Analiznd distribuia geografic a organizaiilor respondente, putem constata c cea mai
mare parte, 25,7% din organizaiile vizate, este din judeul Braov. Dup aceasta, cel mai
mare procentaj, 17,7% este reprezentat de judeul Mure. 17,3% din totalul de 300 de
organizaii sunt n judeul Harghita. Judeul Sibiu are un procentaj de 15,0%, Covasna de
13,7%. Judeul Alba este cel mai slab reprezentat, cu 10,7%. n cele din urm, dup tipul
localitii, 43,7% din totalul organizaiilor studiate sunt din zon urban, cu peste 50.000
locuitori. 29,0% sunt din zon urban mic, sub 50.000 locuitori. n schimb, procentajul
organizaiilor culturale din zona rural este cel mai mic, 27,3%.

17

3. Testarea ipotezelor i interpretarea rezultatelor cercetrii

Pentru validarea ipotezelor de cercetare, n prima faz am efectuat o analiz descriptiv
cu referire la:
1) comunicarea extern n organizaiile culturale (colaborarea entitilor culturale
cu alte instituii; promovarea organizaiei i activitilor acesteia; promovarea identitii
organizaionale; activitile de comunicare derulate n cadrul acestor instituii),
2) funciile de planificare i control ale managementului (planul de activitate;
planul de comunicare; raportul de activitate al organizaiilor),
3) comunicarea intern (instrumentele de comunicare intern; reelele formale i
informale; existena strategiilor de comunicare intern),
4) performana entitilor de profil cultural (concretizat n a) premii, burse,
recompense, proiecte, nominalizri; b) dup numrul participanilor la programe i
evenimente culturale; c) dup numrul invitaiilor la turnee / conferine naionale i
internaionale),
5) stilul de conducere preferat de ctre organizaiile de profil cultural (cu accent
special pe: importana feed-back-ului; susinerea iniiativelor angajailor; contribuia
personalului la succesul organizaiei; corelaia ntre stilul de conducere i comunicarea
intern).
n a doua etap, n vederea obinerii unor rezultate mai obiective i profunde, am realizat
o analiz comparativ, bazndu-ne att pe concluziile care deriv din seciunea
descriptiv, ct i pe posibilele conexiuni gsite ntre fenomenele investigate.
Aadar, pornind de la ipotezele de cercetare am constatat urmtoarele:
I1: Organizaiile culturale pun un accent mai pronunat pe comunicarea extern
dect pe cea intern. Ipoteza este valid.
innd cont de totalul variabilelor definite de noi ca i indicatori ai comunicrii externe i
interne, am dezvoltat cte o scal standardizat, pe care am categorizat-o n patru grupe

18

principale. Aici, variabila standardizat (scor z) nseamn c aceste categorii relev

informaii obiective, respectiv c sunt comparabile. Pe eantionul nostru valoarea foarte
slab i slab denot un rezultat sub media eantionului, pe cnd bun i foarte
bun se refer la un rezultat peste medie.
Conform acestei analize comparative, putem nota c la prima categorie, n organizaiile
descrise printr-o comunicare foarte bun, 15,3% dintre respondeni susin c la ei
comunicarea extern este mai pronunat dect cea intern (6,1%). n a doua categorie,
n organizaiile caracterizate printr-o comunicare bun, 43,3% dintre subieci afirm c la
ei comunicarea intern este mai accentuat dect cea extern (36,3%). Astfel, din acest
rezultat reiese c n cadrul organizaiilor culturale comunicarea extern este mai
pronunat dect cea intern (grafic 1.).
Grafic 1.: Comunicare extern / comunicare intern (%)
50,0
43,3

45,0
38,2

40,0

36,3
33,3

35,0
30,0
25,0
20,0

15,3

15,0
15,0

12,3

10,0
6,1
5,0
0,0
foarte slab

slab
Comunicare extern

bun

foarte bun

Comunicare intern

19

I2: Organizaiile culturale din mediul privat pun un accent mai pronunat pe
comunicarea intern i extern dect cele din sfera public. Ipoteza este mai
degrab invalid.
Lund n calcul criteriile care caracterizeaz comunicarea extern i intern n cadrul
organizaiilor culturale, am ajuns la concluzia potrivit creia intensitatea comunicrii
(interne i externe) este definit de mrimea organizaiei. Prin urmare, compararea
comunicrii ntre organizaiile publice i private a fost efectuat ntre entiti de mrimi
asemntoare. Din prisma acestui aspect, am observat urmtoarele:
a) Pe plan extern, am remarcat faptul c organizaiile private mici comunic mai
bine dect cele publice. n schimb, instituiile bugetare de mrimi medii i
mari au o comunicare extern mai bun dect cele private. n ciuda acestor
concluzii, nu am obinut un rezultat semnificativ din punct de vedere statistic
pentru nicio categorie de organizaie cultural. Prin urmarea, ipoteza noastr
(din prisma comunicrii externe) nu este valid.
b) Pe plan intern, am vzut c organizaiile private mici i medii sunt
caracterizate printr-o comunicare intern mai bun dect cele bugetare de
aceleai mrimi. Totui, n cazul entitilor mai mari situaia se inverseaz,
instituiile bugetare avnd o comunicare intern mai bun dect cele din
mediul privat. ntruct pe baza corelaiilor - rezultatul nostru este
semnificativ numai la organizaiile culturale mici cu 1-5 persoane active,
ipoteza noastr (din punctul de vedere al comunicrii interne) se valideaz
parial.
ns, lund n considerare rezultatele n ansamblu, putem concluziona c ipoteza noastr
nu se adeverete, cu excepia organizaiilor culturale mici, dar i aici numai din
perspectiva comunicrii interne, fapt ce subliniaz c ipoteza formulat este mai degrab
invalid.

20

I3:

Comunicarea

intern

cazul

organizaiilor

culturale

se

realizeaz

preponderent informal. Ipoteza este valid.

Abordnd elementele care descriu comunicarea intern informal i cea formal n cadrul
organizaiilor culturale, am notat c 51,7% dintre instituiile analizate exprim o
preferin pentru comunicarea intern informal i, implicit, recurg la instrumentele
acesteia, rezultat care susine ipoteza noastr.
I4: Organizaiile culturale care elaboreaz i aplic strategii de comunicare intern
pot obine performane mai bune dect cele care nu au asemenea strategii. Ipoteza
este valid.
Analiznd elementele prin care putem caracteriza strategiile de comunicare intern, am
vzut nti c o majoritate covritoare (85,5%) a organizaiilor culturale afirm c
strategiile de comunicare intern au condus n mare msur la succesul lor. Totodat, din
rezultatele noastre reiese c organizaiile care dein un plan comunicare au performane
mai nalte dect cele care nu folosesc aceast strategie. ntruct planul de comunicare este
indispensabil pentru elaborarea strategiilor de comunicare intern (Society for Human
Resource Management, 2006: 116-117), putem ajunge la concluzia potrivit creia
organizaiile culturale care pun accent pe formularea i aplicarea strategiilor de
comunicare intern obin performane mai bune dect cele care nu dispun de asemenea
strategii.
I5: Organizaiile culturale care acord atenie sporit planificrii i controlului ca
funcii ale managementului obin performan superioar fa de altele la care
aceste aspecte sunt neglijate. Ipoteza este valid.
Examinnd legtura dintre planul de activitate (ca instrument al previziunii) i
performan, respectiv investignd corelaia ntre raportul de activitate (ca instrument al
controlului) i performan, am putut nota c 41,9% dintre organizaiile culturale cu plan
de activitate ajung la performan bun sau foarte bun. De asemenea, 39,8% dintre

21

organizaiile care dispun de raport de activitate ating o performan bun, respectiv foarte
bun. n schimb, numai 4,3% dintre organizaiile care nu se ocup de elaborarea planului
de activitate ajung la performane foarte bune. Rezultatul cel mai impresionant este c
nici una (0,0%) dintre entitile studiate care nu au raport de activitate nu ajung deloc la
rezultate foarte bune. Dat fiind faptul c planul (de activitate) este un instrument esenial
al funciei de previziune a managementului (Zecheru, 2002: 49-97), iar raportul de
activitate reprezint un instrument al controlului, datele noastre confirm faptul c
organizaiile culturale care acord atenie sporit planificrii i controlului ca funcii ale
managementului obin performan superioar fa de altele la care aceste aspecte sunt
neglijate.
I6: O comunicare intern i extern bun contribuie la performana organizaiilor
culturale. Ipoteza este valid.
Analiznd i comparnd datele privind comunicarea extern i performana
organizaiilor culturale (tabel 1.) putem trage urmtoarea concluzie: cu ct o organizaie
are o comunicare extern mai bun, mai intens, cu att i crete performana. Pentru a
argumenta acest enun, este de ajuns s comparm datele privind comunicarea foarte
bun, respectiv bun. Majoritatea (52,2%) organizaiilor care comunic foarte bine spre
exterior au performane bune i foarte bune. Totodat, organizaiile culturale cu o
comunicare extern bun ating performane bune, respectiv foarte bune, ntr-o proporie
de 46,7%.
Pe de o alt parte, organizaiile culturale care au o comunicare extern foarte slab sunt
de departe pe ultimul loc n ceea ce privete performana: peste 95% dintre ele au
performane foarte slabe i slabe, iar nici o organizaie din aceast categorie n-a atins
performan foarte bun, corelaia fiind R=0,277 la un nivel de semnificaie p<0,05 (tabel
1.).

22

Tabel 1.: Comunicare extern versus performan (Crosstab)

performan
foarte slab

Comunicare
extern

foarte
slab
slab
bun
foarte
bun

Total

Performan
performan performan
slab
bun

performan
foarte bun

Total

62,2%

33,3%

4,4%

100,0%

27,0%
6,4%

44,0%
46,8%

24,0%
33,9%

5,0% 100,0%
12,8% 100,0%

17,4%

30,4%

26,1%

26,1% 100,0%

23,3%

41,3%

25,0%

10,3% 100,0%

Din analiza comparativ a comunicrii interne i a performanei (tabel 2.) reies

rezultate foarte asemntoare cu cele din tabelul de mai sus. Unde comunicarea intern
este foarte bun, 50% dintre organizaii ating performane foarte bune. Unde comunicarea
intern este bun, 49,6% dintre organizaii culturale au performane nalte. La captul
cellalt, aproape 88,9% din organizaiile culturale cu o comunicare intern foarte slab au
performane foarte slabe, respectiv slabe, corelaia fiind R=0,409 la un nivel de
semnificaie p<0,05 (tabel 2.).
Tabel 2.: Comunicare intern versus performan (Crosstab)

performan
foarte slaba

Comunicare
intern

Total

foarte
slab
slab
bun
foarte
bun

Performan
performan performan
slaba
buna

performan
foarte buna

Total

25,0%

63,9%

8,3%

2,8% 100,0%

31,3%
17,3%

42,0%
33,1%

19,6%
35,4%

7,1% 100,0%
14,2% 100,0%

5,6%

44,4%

27,8%

22,2% 100,0%

22,9%

41,0%

25,6%

10,6% 100,0%

Aa cum se desprinde din rezultatele de mai sus, concluzia comun pentru datele obinute
din analiza comparativ este: comunicarea intern i extern joac un rol decisiv n
mbuntirea performanelor entitilor culturale. Prin acest rezultat, putem reveni la

23

ipoteza noastr i implicit susine c pe plan intern i extern comunicarea bun contribuie
la performana organizaiilor culturale.
I7: n organizaiile culturale stilul democratic de conducere este cel preferat.
Ipoteza este valid.
n urma datelor colectate de la subiecii notri am aflat c marea majoritate (73,6%)
dintre organizaiile studiate prefer stilul democratic de conducere, fa de 26,4% din
acele entiti care se axeaz pe stilul autoritar (grafic 2.).

Grafic 2.: Stilul de conducere (%)

stil autoritar; 26,4

stil democratic; 73,6

I8: Cu manager de stil democratic organizaiile culturale pot avea o comunicare

extern mai bun. - Ipoteza este valid.
Comparnd stilul de conducere aplicat i comunicarea extern n cadrul organizaiilor
culturale, am constatat c 54,9% dintre organizaiile culturale care adopt stilul
democratic de conducere au o comunicare extern mai bun. Prin urmare, acest rezultat

24

demonstreaz c organizaiile culturale conduse n stil democratic realizeaz o

comunicare extern mult mai bun dect cele cu manageri autoritari.

CONCLUZII FINALE I CONTRIBUII PERSONALE

Pe parcursul cercetrii noastre ne-am propus s abordm subiectul nostru,
Managementul

organizaiilor

culturale

comunicarea,

dintr-o

perspectiv

interdisciplinar, pe de o parte dezbtnd particularitile managementului adaptat la

cultur, iar pe de alt parte investignd comunicarea n cadrul entitilor de profil
cultural.
Plecnd de la ipotezele formulate, prin studiul literaturii de specialitate precum i prin
cercetarea cantitativ, am putut observa o serie de conexiuni ntre fenomenele menionate
mai sus:
-

relaia ntre comunicarea extern i intern;

corelaia ntre funcia de planificare i control (a managementului) i performana

organizaiilor culturale;

corelaia ntre comunicarea intern i extern i performana entitilor de profil

cultural;

relaia ntre stilul de conducere democratic i comunicarea extern.

Pe baza acestor idei, concluziile principale ale studiului nostru relev c exist o legtur
semnificativ ntre modul de conducere i performan, respectiv ntre comunicare i
performan n cadrul organizaiilor culturale. Cu alte cuvinte, atta timp ct organizaiile
culturale se axeaz pe un sistem de conducere profesionist i aplic principiile tiinifice
ale managementului, acestea pot obine rezultate superioare. n aceeai ordine de idei, n
msura n care organizaiile culturale i ndreapt atenia spre realizarea unei comunicri
organizate, planificate i eficiente, att pe plan intern, ct i extern, ele pot ajunge la
performane nalte. Nu n ultimul rnd, din cercetarea noastr se desprinde faptul c
managerul democratic este acela care poate conlucra cu oamenii de cultur, prin

25

construirea unui climat favorabil procesului de creaie, conducnd astfel organizaia

cultural spre succes.
n continuare, vom prezenta aportul adus la mbuntirea cunoaterii n domeniu, nti la
nivelul abordrilor teoretice, apoi la nivelul cercetrii empirice.

I.

La nivelul abordrilor teoretice

Definirea i clarificarea unor concepte de baz privind cultura, managementul
organizaiilor culturale, comunicarea i leadershipul n organizaii

Expunerea principalelor dileme ale managementului adaptat la cultur

Delimitarea i clasificarea entitilor de profil cultural, a comunicrii n

organizaii i a strategiilor de comunicare

Analizarea particularitilor comunicrii n cadrul organizaiilor culturale

Examinarea teoriilor leadershipului

II.

La nivelul cercetrii empirice

Aportul adus la dezvoltarea cunoaterii n domeniu este reprezentat de:

Realizarea unei analize descriptive cu referire la: 1) comunicarea extern, 2)

planificarea i controlul (ca funcii ale managementului), 3) comunicarea intern,
4) performana i 5) stilul de conducere n organizaii culturale

n acest scop, am analizat 1) comunicarea extern n organizaiile culturale, cu accent

special pe: a) colaborarea entitilor culturale cu alte instituii, b) promovarea organizaiei
i activitilor acesteia, c) promovarea identitii organizaionale, d) activitile de
comunicare derulate n cadrul acestor instituii. n continuare, n vederea investigrii n
profunzime a 2) funciilor de planificare i control ale managementului, am inut cont de
a) planul de activitate, b) planul de comunicare i c) raportul de activitate al
organizaiilor. n ceea ce privete 3) comunicarea intern, am luat n considerare a)

26

instrumentele acesteia, b) reelele formale i informale i c) existena strategiilor de

comunicare intern. De asemenea, am msurat 4) performana entitilor de profil
cultural, a) concretizat n premii, burse, recompense, proiecte, nominalizri, b) dup
numrul participanilor la programe i evenimente culturale, respectiv c) dup numrul
invitaiilor la turnee / conferine naionale i internaionale etc. n sfrit, n aceast
seciune am identificat 5) stilul de conducere preferat de ctre organizaiile de profil
cultural, lund n calcul: a) importana feed-back-ului, b) susinerea iniiativelor
angajailor, c) contribuia personalului la succesul organizaiei, respectiv d) corelaia ntre
stilul de conducere i comunicarea intern.

Efectuarea unor studii comparative ntre: 1) comunicarea extern i intern; 2)

comunicarea extern i intern n cadrul entitilor publice i private; 3)
comunicarea intern formal i informal; 4) strategiile de comunicare intern i
performan; 5) planificarea i controlul (ca funcii ale managementului) i
performan; 6) comunicarea intern i extern i performan; 7) stilul de
conducere democratic i comunicarea extern

Obiectivul nostru n analiza comparativ a fost s identificm 1) care gen de comunicare

este mai pronunat n cadrul organizaiilor culturale, cel extern sau cel intern? Strns legat
de acest aspect, am investigat 2) care tip de comunicare, cea extern sau cea intern, este
mai puternic n entitile din domeniul public sau privat. De asemenea, am examinat 3)
care reele, cele informale sau cele formale, sunt mai dezvoltate n comunicarea intern.
n continuare, prin corelaia stabilit ntre 4) strategiile de comunicare intern i
performan, am ajuns la concluzia potrivit creia organizaiile culturale care dispun de
plan de comunicare i implicit elaboreaz i aplic strategii de comunicare intern pot
obine performane mai bune dect cele care nu dispun de asemenea strategii. Totodat,
am prezentat corelaia ntre planul de activitate (ca instrument al previziunii) i
performan, respectiv relaia ntre raportul de activitate (ca instrument al controlului) i
performan, constatnd c exist o legtura direct ntre 5) planificarea i controlul (ca
funcii ale managementului) i performan. Aici, putem concluziona c organizaiile
culturale care acord atenie sporit planificrii i controlului obin rezultate superioare

27

fa de altele la care aceste aspecte sunt neglijate. De altfel, n urma comparrii 6)

comunicrii externe i a performanei, respectiv a comunicrii interne i a performanei,
am ajuns la aceeai concluzie: pe plan intern i extern comunicarea bun contribuie la
performana organizaiilor culturale. n cele din urm, referindu-ne la 7) relaia dintre
stilul de conducere democratic i comunicarea extern i intern, am observat c
organizaiile culturale conduse n stil democratic au o comunicare intern i extern mult
mai bun dect cele conduse de manageri autoritari.

Desprinderea unor concluzii finale ale cercetrii

Din prisma analizei descriptive i comparative, am ajuns la concluzii interesante n ceea

ce privete managementul i comunicarea organizaiilor culturale. Aadar, pe de o parte
literatura de specialitate demonstreaz c, datorit concurenei strnse ntre organizaii,
este nevoie de profesionalizarea managementului n cultur (Lenders, 1995: 30-91). Pe de
alt parte, studiul nostru confirm ideea potrivit creia organizaiile culturale care atribuie
importan principiilor managementului i comunicrii eficiente ajung la rezultate
superioare fa de acele entiti care neglijeaz aceste aspecte.

PERSPECTIVELE CERCETRII
Aceast lucrare poate fi aprofundat cu succes n viitor. n vederea extinderii orizontului
cercetrii, propunem urmtoarele direcii:

Efectuarea unei analize comparative ntre organizaii culturale i firme.

Rspunsurile la ntrebrile: Pot organizaiile culturale s comunice spre exterior
i interior la fel de eficient i profesionist ca i companiile? sau Ce anume mai
au de nvat organizaiile culturale de la firme n privina managementului? - ar
putea oferi informaii eseniale att pentru companii, ct i pentru entitile de
profil cultural.

28

Investigarea organizaiilor culturale prin metode de cercetare calitative (de

exemplu interviuri, studii de caz) ar facilita determinarea i evaluarea cu mai
mult acuratee a managementului i a comunicrii n cadrul organizaiilor de
profil cultural. Astfel, prin observarea mai de aproape a acestor fenomene, am
putea obine rezultate mai complexe legat de ceea ce funcioneaz bine (sau nu) n
cadrul acestor entiti.

Examinarea modelelor pozitive ar duce la adaptarea acestora de ctre alte

organizaii. Paralel cu aceste demersuri, am putea analiza dac un model de
succes dintr-o zon urban ar putea fi transpus n cadrul organizaiilor din mediul
rural, despre care se tie c au rmas n urm n ceea ce privete managementul i
comunicarea.

Evaluarea organizaiilor culturale, a managementului i a comunicrii din prisma

serviciilor oferite ar arunca lumin asupra modului n care sunt satisfcute nevoile
culturale ale publicului. Iat dou ntrebri la care ar merita s rspundem: n ce
msur este afectat calitatea serviciilor culturale din cauza numrului crescut al
organizaiilor private?, Cum reuesc organizaiile din domeniul privat s-i
mbunteasc serviciile calitativ n comparaie cu instituiile de stat?.

Dat fiind faptul c studiul nostru descrie un proces pe care organizaiile culturale
l-au parcurs n timp, considerm c ar fi interesant de prognozat ce se va ntmpl
pe scena cultur a rii n viitorul apropiat. Chestiuni importante de discutat ar fi:
Cum vor evalua organizaiile culturale n 10 ani?, Vor deveni acestea mai
eficiente n management i n comunicare?.

Dup cum am vzut, subiectul nostru de cercetare poate ridica numeroase ntrebri legate
de viitor. Prin urmare, credem c rezultatele i concluziile studiului ar putea fi
valorificate de ctre organizaii culturale. Mai mult, sperm c prin lucrarea de fa am
reuit s realizm o radiografie a organizaiilor culturale din regiunea de dezvoltare
Centru a rii.

29

REFERINE BIBLIOGRAFICE
1. Abric, J.-C. (2002), Psihologia comunicrii. Teorii i metode, Polirom, Iai
2. Agabrian, M. (2008), Strategii de comunicare eficient, Institutul European, Iai

3. Allen, B. J., Tompkins, P. K., Busemeyer, S. (1996), Organizational Communication, An Integrated

Approach to Communication. Theory and Research, Lawrence Erlbaum Associates, Inc., Mahwah, 383-395
4.

Ambrus, Z. (2004), Psihologia comunicrii manageriale i organizaionale, Presa Universitar

Clujean, Cluj-Napoca

5. Appleby, R. C. (1994), Modern Business Administration, Pitman Publishing, London

6. Armstrong, M. (1991), A Handbook of Personnel Management Practice, Kogan Page, London

7. Armstrong, M. (2007), Cum s fii un manager i mai bun. Manual complet de tehnici dovedite i
aptitudini eseniale, Meteor Press, Bucureti

8. Babbie, E. (1995), A trsadalomtudomnyi kutats gyakorlata, Balassi Kiad, Budapest

9. Backhaus, K. & Bonus, H. (2006), Wahre Kunst oder Ware Kunst. Zum Verhltnis von Kunst und
Marketing, Kundenorientierung im Kulturbetrieb. Grundlagen Innovative Konzepte Praktische
Umsetzung, VS Verlag fr Sozialwissenschaften, Wiesbaden, 79-90

10. Badelt, Ch. (2002), Ehrenamtliche Arbeit im Nonprofit Sektor, Handbuch der Nonprofit Organisation.
Strukturen und Management, 573-604

11. Bakacsi, Gy. (2000), Szervezeti magatarts s vezets, KJK-KERSZV Jogi s zleti Kiad Kft.,
Budapest

12. Barnard, Ch. (1997), The Nature of Leadership, Leadership. Classical, Contemporary, and Critical
Approaches, Oxford University Press, Oxford: 89-111

13.

Barry, J., Chandler, J., Clark, H., Johnston, R., Needle, D. editors (2000), Organization and

Management. A Critical Text, Business Press Thomson Learning, London

14. Bartol, K. M. & Martin, D. C. (1998), Management, Irwin/McGraw-Hill, New York

30

15. Bazil, V. & Piwinger, M. (2006/2007), Gerchte: Aktionen und Reaktionen. ber den Umgang mit
Gerchten, Kommunikationsmanagement. Strategien, Wissen, Lsungen, vol. 1, no. 1: 3-17
16. Beger, R., Grtner, H. D., Mathes, R. (1989), Unternehmenskommunikation. Grundlagen Strategien
Instrumente, Frankfurter Allgemeine-Gabler, Frankfurt am Main, Wiesbaden

17. Beilmann, M (1995), Sozialmarketing und Kommunikation: Arbeitsbuch fr eine Basismethode der
Sozialarbeit, Luchterhand, Neuwied, Kriftel, Berlin

18. Belbin, R. M. (2000), Beyond the Team, Butterworth-Heinemann, Oxford

19.

Bendixen, P. (2001), Einfhrung in das Kultur- und Kunstmanagement, Westdeutscher Verlag,

Wiesbaden

20. Berger, A. A. (2006), 50 Ways to Understand Communication. A Guided Tour of Key Ideas and
Theorists in Communication, Media and Culture, Rowman & Littlefield Publishers, Inc., Oxford
21.

Berger, B. (2009), Comunicarea organizaional intern, available on-line at http://www.pr-

romania.ro/articole/comunicare-interna/142-comunicarea-organizationala-interna.html?showall=1

22. Bertocci, D. I. & Bertocci, D. L. (2009), Leadership in Organizations: There Is a Difference between
Leaders and Managers, University Press of America, Lanham

23. Bhardwaj, R. & Madan, P. (2009), Role Models in Management (Leadership and Communication),
Global Vision Publishing House, New-Delhi

24.

Bik, O. P. G. (2010), The Behavior of Assurance Professionals. A Cross-Cultural Perspective,

Uitgeverij Eburon, Amsterdam

25.

Borkowski, N. (2011), Organizational Behavior in Health Care, Jones and Bartlett Publishers,

Sudbury
26. Borza, A., Bordean, O., Mitra, C., Dobocan, C. (2008), Management strategic. Concepte i studii de
caz, Editura Risopint, Cluj-Napoca
27. Borza, A., Ilie, L., Lazr, I., Mortan, M., Popa, M., Lungescu, D., Sonea, E., Vere, V. (2005),
Management, Editura Risoprint, Cluj-Napoca

31

28. Britannica Concise Encyclopedia, (2003), Encyclopedia Britannica Inc., Chicago, London
29. Bruch, H. (1993), Motivation und Fhrung, Kulturfrderung Mehr als Sponsoring: 419-427

30. Bruhn, M. (1995), Integrierte Unternehmenskommunikation, Schffer-Poeschel Verlag fr Wirtschaft,

Stuttgart

31. Bryman, A. (1986), Leadership and Organizations, Routledge, London

32.

Bryson, J. M. (2004), Strategic Planning for Public and Nonprofit Organizations. A Guide to

Strengthening and Sustaining Organizational Achievement, Jossey-Bass, San Francisco

33.

Buchholz, U. (2006/2007), Mitarbeiterbindung in Zeiten der Unsicherheit. Verstndnis fr

Zusammenhrigkeit

schaffen,

statt

Wir-Gefhl

vergangener

Zeiten

beschwren,

Kommunikationsmanagement. Strategien, Wissen, Lsungen, vol. 2, no. 1: 1-13

34.

Burlacu, N., Graur, E., Morong, A. (2003), Comunicarea managerial, Editura Grafema-Libris,

Chiinu
35. Cmpeanu-Sonea, E. & Sonea, A. (2005), Comunicare, conflict i dialog n procesul managerial, Presa
Universitar Clujean, Cluj-Napoca

36. Cndea, R. M. & Cndea, D. (1998), Comunicarea managerial aplicat, Editura Expert, Bucureti
37. Certo, C. S. (2002), Managementul modern. Diversitatea, calitatea, etica i mediul global, Editura
Teora, Bucureti

38. Chamorro-Premuzic, T. (2007), Personality and Individual Differences, Blackwell Publishing, Malden,
Oxford

39.

Charteris-Black, J. (2007), The Communication of Leadership: the Design of Leadership Style,

Routledge, Oxon
40. Chelcea, S. (2004), Iniiere n cercetarea sociologic, Editura Comunicare.ro, Bucureti
41. Cismaru, D. M. (2008), Comunicarea intern n organizaii, Tritonic, Bucureti

32

42. Clampitt, Ph. G. (2001), Communicating for Managerial Effectiveness, Sage Publications, London

43. Cleary, S. (2003), The Communication Handbook: A Student Guide to Effective Communication, Juta
& Co. Ltd., Lansdowne
44. Clegg, B. & Birch, P. (2003), Arta de a-i conduce pe ceilali, Editura Polirom, Iai
45. Coman, C. (2001), Relaiile publice. Principii i strategii, Editura Polirom, Iai

46. Comstock, T. W. (1990), Communicating in Business and Industry, Delmar Publishers, New York

47. Cooper, C. L., Argyris, Ch. editors (1998), The Concise Blackwell Encyclopedia of Management,
Blackwell, Oxford

48.

Cornelissen, J. (2011), Corporate Communication. A Guide to Theory and Practice, SAGE

Publications Ltd., London

49. Cornescu, V., Mihilescu, I., Stanciu, S. (2003), Managementul organizaiei, Editura ALL BECK,
Bucureti

50. Daft, R. L. & Marcic, D. (2008), Understanding Management, South-Western Cengage Learning,
Mason

51. Daft, R. L. & Marcic, D. (2009), Understanding Management, South-Western Cengage Learning,
Mason

52. Delhees, K. H. (1994), Soziale Kommunikation. Psychologische Grundlagen fr das Miteinander in

der modernen Gesellschaft, Westdeutscher Verlag GmbH, Opladen

53. Der Brockhaus. In einem Band, (2000), F. A. Brockhaus, Leipzig, Mannheim

54. DEX Dicionarul explicativ al limbii romne, (1996), Univers enciclopedic, Bucureti

55. Dixon, R. (1991), Management Theory and Practice. Made Simple, Butterworth-Heinemann Ltd.,
Oxford

56. Drucker, P. F. (1955/2001), The Practice of Management, Butterworth-Heinemann, Oxford

33

57. Drucker, P. F. (1974/2001), Management: Tasks, Responsibilities, Practices, Butterworth-Heinemann,

Oxford

58. Dubach, E. B. (2004), Kultursponsoring, Kompendium Kulturmanagement. Handbuch fr Studium und

Praxis, 327-347

59. Duden. Deutsches Universalwrterbuch, (1996), Dudenverlag, Mannheim, Leipzig, Wien, Zrich

60. Duden. Wirtschaft von A bis Z. Grundlagenwissen fr Schule und Studium, Beruf und Alltag, (2008),
Dudenverlag, Mannheim, Leipzig, Wien, Zrich

61. Dwivedi, R. K. (1995), Organizational Culture and Performance, M D Publications PVT LTD, New
Delhi

62.

Ebert, H. & Konerding, K. P. (2005/2007), Wandel der Organisationskultur durch gesteuerte

Kommunikation. Entwicklung eines ganzheitlichen Modells fr ein Kommunikations-Controlling,

Kommunikationsmanagement. Strategien, Wissen, Lsungen, vol. 2, 1-32

63.

Ebert, H. & Piwinger, M. (2006/2007), Strategisches Managementwissen ber Kommunikation.

Versuch einer Systematisierung, Kommunikationsmanagement. Strategien, Wissen, Lsungen, vol. 1, no. 1:

1-31

64. Eckardstein, von D. (2002), Personalmanagement in NPOs, Handbuch der Nonprofit Organisation.
Strukturen und Management, 309-335

65. Fairholm, M. R. & Fairholm, G. W. (2009), Understanding Leadership Perspectives: Theoretical and
Practical Applications, Springer Science + Business Media, Vermillion, Richmond

66.

Faust, T. (2006/2007), Storytelling. Mit Geschichten Abstraktes zum Leben erwecken,

Kommunikationsmanagement. Strategien, Wissen, Lsungen, vol. 3, 1-28

67. Fiedler, F. E. (1997), Situational Control and a Dynamic Theory of Leadership, Leadership. Classical,
Contemporary, and Critical Approaches, Oxford University Press, Oxford: 126-148

68. Gastil, J. (1997), A Definition and Illustration of Democratic Leadership, Leadership. Classical,
Contemporary, and Critical Approaches, Oxford University Press, Oxford: 155-178

34

69. Gillet, S. R. & Morda, R. (2003), Effective Leadership in Tourism and Hospitality Organisations in the
21st Century, Managing Employee Attitudes and Behaviors in the Tourism and Hospitality Industry, Nora
Science Publishers Inc., New York: 596-630

70. Gitman, L. J. & McDaniel, Carl (2009), The Future of Business: The Essentials, South-Western
Cengage Learning, Mason
71. Gray, A., McGuigan, J. editors (1993), Studying Culture. An Introductory Reader, Edward Arnold,
London

72. Goleman, D., Boyatzis, R., McKee, A. (2002), The New Leaders. Transforming the Art of Leadership
into the Science of Results, Little, Brown, London

73. Guffey, M. E. & Almonte, R. (2010), Essentials of Business Communication, Nelson Education,
Toronto

74. Guffey, M. E., Rhodes, K., Rogin P. (2010), Business Communication: Process and Product, Nelson
Education, Toronto
75. Hagemann, G. (1990), Die Hohe Schule der Motivation materielle Anreize, offene Kommunikation,
Mitwirkung -, Moderne Industrie Verlag, Landsberg

76. Hamilton, Ch. & Parker, C. (1993), Communicating for Results. A Guide for Business and the
Professions, Wadsworth Publishing Company, California

77. Hartley, P. & Bruckmann, C. G. (2002), Business Communication, Routledge, London, New York

78. Haviland, W. A., Prins, H. E. L., McBride, B., Walrath, D. (2011), Cultural Anthropology: The Human
Challenge, Wadsworth Cengage Learning, Belmont

79. Heinrichs, W. (1993), Einfhrung in das Kulturmanagement, Wissenschaftliche Buchgesellschaft,

Darmstadt

80.

Heinrichs, W. (2006), Der Kulturbetrieb. Bildende Kunst / Musik / Literatur / Theater / Film,

Transcript Verlag, Bielefeld

81. Hellriegel, D. & Slocum, J. W. (2007), Organizational Behavior, Thomson South-Western, Mason

35

82.

Hermann, A., Schnborn, G., Peetz, S. (2004/2007), Von den Besten lernen: der Einfluss der

Wertekultur auf den Unternehmenserfolg, Kommunikationsmanagement. Strategien, Wissen, Lsungen,

vol. 1, no. 1: 1-24

83. Hill, Ch. & Jones, G. (2008), Strategic Management, Houghton Mifflin Company, New York

84.

Hofstede, G. (2001), Cultures Consequences. Comparing Values, Behaviors, Institutions and

Organizations Across Nations, Sage Publications, Thousand Oaks, London

85. Hofstede, G., Hofstede, G. J. (2005), Cultures and Organizations. Software of the Mind. Intercultural
Cooperation and Its Importance for Survival, McGrawHill, New York
86. Holtsnider, B. & Jaffe, B. D. (2012), IT Managers Handbook. Getting Your New Job Done, Elsevier
Inc., Waltham

87.

Horak, Ch. (1995), Controlling in Nonprofit-Organisationen. Erfolgsfaktoren und Instrumente,

Deutscher Universittsverlag, Gabler-Vieweg Westdeutscher Verlag, Wiesbaden

88.

House, R. J. & Mitchell, T. R. (1986), Path-Goal Theory of Leadership, Decision Making: an

Organizational Behavior Approach, Markus Wiener Publishing: 23-34

89. Hybels, S. & Weaver II, R. L. (2001), Communicating Effectively, McGraw-Hill Higher Education,
New York
90. Ilie, L. (2001), Managementul firmei, Editura Dacia, Cluj-Napoca
91. Ilie, L. (2003), Managementul firmei, Editura Dacia, Cluj-Napoca
92. Ilu, P. (1997), Abordarea calitativ a socioumanului: concepte i metode, Editura Polirom, Iai
93. Ionescu, Gh. Gh., Cazan, E. (2005), Management, Editura Universitii de Vest, Timioara
94. Ionescu, Gh. Gh. (1996), Dimensiunile culturale ale managementului, Editura Economic, Bucureti

95. Jenks, Ch. (1993), Culture, Routledge, London

96. Johannsen, H., Page, T. G. (1995), International Dictionary of Management, Kogan Page, London

36

97. Juris, S. (2004), Erfolgreiche interne Unternehmenskommunikation Bedeutung, Zielsetzungen und

Manahmen, GRIN Verlag, Norderstedt
98.

Jrgens, E. (2004), ffentlichkeitsarbeit im Kulturbetrieb, Kompendium Kulturmanagement.

Handbuch fr Studium und Praxis, 421-449

99. Kdr, M. (2007), A mdia, mint partner. Gyakorlati kziknyv a mdival val kapcsolattarts
mdszereirl, Kriterion Opus Knyvek, Cluj-Napoca
100. Keenan, K. (2002), Ghidul managerului eficient. Cum s comunici, Rentrop & Straton, Bucureti
101. Kempf, A. & Utard, J. M. (1992), Communication denterprise et publicit, Techniplus

102.

Klein, A. (2001), Kultur-Marketing. Das Marketingkonzept fr Kulturbetriebe, Deutscher

Taschenbuch Verlag, Mnchen

103. Klein, A. (2004), Kulturmarketing, Kompendium Kulturmanagement. Handbuch fr Studium und

Praxis, 385-400

104. Klein, A. Hrsg. (2004), Kompendium Kulturmanagement. Handbuch fr Studium und Praxis, Verlag
Vahlen, Mnchen

105.

Klein, A. (2008), Besucherbindung im Kulturbetrieb. Ein Handbuch, VS Verlag fr

Sozialwissenschaften, Wiesbaden

106. Klein, A. (2008), Der exzellente Kulturbetrieb, Verlag fr Sozialwissenschaften, Wiesbaden

107. Kotler, Ph., Armstrong, G., Saunders, J., Wong, V. (1998), Principiile marketingului, Editura Teora,
Bucureti

108. Kramsch, C. (1998), Language and Culture, Oxford University Press, Oxford

109. Kumar, N. & Mittal, R. (2001), Organisational Behaviour, Anmol Publications PVT., New-Delhi

110. Krizan, A.C., Merrier, P., Logan, J., Williams, C. (2011), Business Communication, South Western
Cengage Learning, Mason
111. Kuper, A., Kuper, J. editors (1996), The Social Science Encyclopedia, Routledge, London, New York

37

112. Kushal, S. J. & Ahuja, S. (2009), Business Communication, V. K. (India) Enterprises, New Delhi
113. Lacombe, F. (2005), Rezolvarea dificultilor de comunicare, Editura Polirom, Iai

114. Lane, H. W., DiStefano, J. J., Maznevski, M. L. (2000), International Management Behaviour. Text,
Readings and Cases, Blackwell Publishing, Oxford
115. Lappanits, . szerk. (2002), A vezets alapkrdsei. Szveggyjtemny, Comenius Bt., Pcs
116. Lazr, I., Vere, V., Mortan, M. (2002), Management general, Editura Dacia, Cluj-Napoca

117. Lehman, C. M. & Dufrene, D. D. (2008), Business Communication, Thomson South-Western, Mason

118. Lenders, B. (1995), Kultur des Managements im Kulturmanagement, Deutscher Universitts-Verlag,

Wiesbaden

119. Lesikar, R. V., Pettit, J. D. Jr., Flatley, M. E. (1993), Basic Business Communication, Irwin, Burr
Ridge, Illinois, Boston, Massachusetts, Sydney

120. Longman. Business English Dictionary, (2007), Pearson Longman, Essex

121. Longman. Dictionary of Contemporary English, (2003), Longman, Essex

122. Lovelock, Ch. & Wright, L. (1999), Principles of Service Marketing and Management, Prentice-Hall,
New Jersey

123. Lussier, R. N. & Achua, Ch. F. (2010), Leadership. Theory, Application, & Skill Development, South
Western Cengage Learning, Mason

124. Mangler, W.-D. (2000), Grundlagen und Probelme der Organisation. Arbeitsbuch fr Studium und
Praxis, Wirtschaftsverlag Bachem, Kln

125. Martin, D. (1998), One Stop Communication, ICSA Publishing, Hertfordshire

126. Matei, L. (2001), Management public, Editura Economic, Bucureti

38

127. Mathis, R. L., Nica, P. C., Rusu, C. (1997), Managementul resurselor umane, Editura Economic,
Bucureti

128. Mayerhofer, H. & Meyer, M. (2002), Projekte und Projektmanagement in NPOs, Handbuch der
Nonprofit Organisation. Strukturen und Management, 457-487
129. Mrginean, I. (2000), Proiectarea cercetrii sociologice, Editura Polirom, Iai

130. McGuire, J. B. & Rhodes, G. (2009), Transforming Your Leadership Culture, Jossey-Bass Business
& Management Series and The Center for Creative Leadership, San Francisco

131. McQuail, D. (2003), A tmegkommunikci elmlete, Osiris Kiad, Budapest

132.

Mefalopulos, P. & Kamlongera, Ch. (2004), Participatory Communication Strategy Design. A

Handbook, SADC Centre of Communication for Development, Rome

133.

Mendenhall, M., Punnet, B. J., Ricks, D. (1995), Global Management, Blackwell Publishers,

Cambridge
134. Mihalcea, R., Androniceanu, A. (2000), Management. Fundamente. Interferene. Studii de caz.
Soluii, Editura Economic, Bucureti

135. Mohan, M. L. (1993), Organizational Communication and Cultural Vision. Approaches for Analysis,
State University of New York Press, Albany

136. Morschett, D., Schramm-Klein, H., Zentes, J. (2010), Strategic International Management. Text and
Cases, Gabler Verlag / Springler Fachmedien, Wiesbaden
137. Moss Kantner, R. (2000), Organizaia viitorului, Teora, Bucureti, (n Fundaia Drucker)

138. Mullins, L. J. (2001), Hospitality Management and Organisational Behaviour, Pearson Education
Limited, Harlow, London

139. Mullins, L. J. (2006), Essentials of Organisational Behaviour, Prentice Hall / Pearson Education
Limited, Harlow, London

140. Mullins, L. J. (2007), Essentials of Organisational Behaviour, Pearson Education Limited, Harlow

39

141. Mumby D. K. & Clair R. P. (2006), Organizational Discourse, Discourse as Social Interaction,
SAGE Publications Ltd, London, 181-205

142. Naidu, N. V. R. & Rao Krishna, T. (2008), Management and Entrepreneurship, I. K. International
Publishing House, New Delhi

143. Nelson, D. L. & Quick Campbell, J. (2011), Organizational Behavior: Science, the Real World, and
You, South-Western Cengage Learning, Mason

144.

Nemnyin Gyimesi, I. (2006), Hogyan kommunikljunk trgyals kzben?, Akadmiai Kiad,

Budapest

145. Neville, B. & Dalmau, T. (2010), Intervening for Cultural Change in Organizations, Karnac Books
Ltd, London
146. Nicolescu, O. & Verboncu, I. (1999), Management, Editura Economic, Bucureti

147. Northouse, P. G. (2010), Leadership. Theory and Practice, SAGE Publications, California

148. Nunez, C., Nunez Mahdi, R., Popma, L. (2007), Intercultural Sensitivity: from Denial to Intercultural
Competence, Royal Van Gorcum B. V., Assen
149. Nurmi, R. & Darling, J. R. (1997), International Management Leadership. The Primary Competitive
Advantage, International Business Press, New York
150. Olivesi, S. (2005), Comunicarea managerial. O critic a noilor forme de putere n organizaii,
Tritonic, Bucureti
151. Parlagi, A. P., Iftimoaie, C. (2001), Serviciile publice locale, Editura Economic, Bucureti

152. Pastor, I., Petelean, A. (2004), Principiile managementului modern, Editura Dacia, Cluj-Napoca
153. Pu, V. A. (2006), Comunicare i resurse umane, Editura Polirom, Iai
154. Pnioar, I. O. (2008), Comunicarea eficient, Editura Polirom, Iai
155. Pnioar, G. & Pnioar, I. O. (2005), Managementul resurselor umane. Ghid practic, Editura
Polirom, Iai

40

156. Petrescu, I. & Seghete, Gh. (1994), Fundamentele practicii manageriale, Editura Maiko, Bucureti
157. Petru, M. (2005), Basic Business Communication Skills, Editura Argonaut, Cluj-Napoca
158. Petru, M. (2007), Basic Business Communication Skills, Editura Argonaut, Cluj-Napoca

159. Pettinger, R. (1997), Introduction to Management, Macmillan Business, London

160. Pfister, J. A. (2009), Managing Organizational Culture for Effective Internal Control. From Practice
to Theory, Pysica-Verlag, Berlin, Heidelberg

161.

Piwinger, M & Ebert, H. (2002/2007), Vorfeldkommunikation ein Pldoyer fr einen

Paradigmenwechsel, Kommunikationsmanagement. Strategien, Wissen, Lsungen, vol. 1, no. 1: 1-24

162. Pop, L., Harosa, L. M. (2006), Drept civil. Drepturile reale principale, Universul Juridic, Bucureti
163. Prutianu, . (2000), Manual de comunicare i negociere n afaceri, Editura Polirom, Iai
164. Prutianu, . (2008), Tratat de comunicare i negociere n afaceri, Editura Polirom, Iai

165.

Ptz, H. (2005/2007), Erfolgsmessung in der Internen Kommunikation. Kommunikation ein

Schlssel zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivitt und ihre Erfolgsmessung mit dem Steuerungs- und
Messsystem INDEX INTERNE KOMMUNIKATION, Kommunikationsmanagement. Strategien, Wissen,
Lsungen, vol. 3, 1-26

166.

Rainey, H. G. (2009), Understanding and Managing Public Organizations, Jossey-Bass, San

Francisco

167. Rauhe, H., Demmer, Ch. Hrsg. (1994), Kulturmanagement. Theorie und Praxis einer professionellen
Kunst, Walter de Gruyter Verlag, Berlin, New-York

168. Rosinski, Ph. (2003), Coaching across Cultures. New Tools for Leveraging National, Corporate &
Professional Differences, Nicholas Brealey Publishing, London

169. Rost, J. C. (1991), Leadership for the Twenty-First Century, Praeger Publishers, Westport

41

170. Rotariu, T. & Ilu, P. (2001), Ancheta sociologic i sondajul de opinie. Teorie i practic, Editura
Polirom, Iai

171. Sadri, H. A. & Flammia, M. (2011), Intercultural Communication. A New Approach to International
Relations and Global Challenges, The Continuum International Publishing Group, New-York

172. Samovar, L. A., Porter, R. E., McDaniel, E. R. (2010), Communication between Cultures, Wadsworth
Cengage Learning, Boston

173. Samovar, L. A., Porter, R. E., McDaniel, E. R. (2012), Intercultural Communication, Wadsworth
Cengage Learning, Boston

174.

Schein, E. H. (2010), Organizational Culture and Leadership, John Wiley & Sons, Inc., San

Francisco

175. Schermerhorn, J. R. Jr. (1996), Management and Organizational Behavior. Essentials, John Wiley &
Sons, New York, Chichester, Brisbane, Toronto, Singapore

176. Schermerhorn, J. R., Hunt, J. G., Osborn, R. N., Uhl-Bien, M. (2010), Organizational Behavior.
Experience. Grow. Contribute, John Wiles & Sons

177. Scheuch, F. (2002), Marketing fr NPOs, Handbuch der Nonprofit Organisation. Strukturen und
Management, 291-307

178. Scott, B. (1987), The Skills of Communicating, Wildwood House, Hampshire

179. Simon, H. A., Smithburg, D. W., Thompson, V. A. (2010), Public Administration, Transaction
Publishers, New Brunswick, New Jersey
180. Simsa, R. (2002), NPOs und die Gesellschaft: Eine vielschichtige und komplexe Beziehung
Soziologische Perspektiven, Handbuch der Nonprofit Organisation. Strukturen und Management, 129-151

181. Singh, K. (2010), Organizational Behaviour: Text and Cases, Pearson Education in South Asia, New
Delhi

182. Sinha, B. P. &. Reddy, M. N (1991), Organizational Communication. A Structural and Functional
Analysis, Mittal Publications, New Delhi

42

183. Smith, L. & Mounter, P. (2008), Effective Internal Communication, Kogan Page, London

184. Society for Human Resource Management (2006), The Essentials of Corporate Communications and
Public Relations, Harvard Business School Press, Boston

185. Stogdill, R. M. (1997), Leadership, Membership, Organization, Leadership. Classical, Contemporary,

and Critical Approaches, Oxford University Press, Oxford: 112-125

186. Stone, N. (1995), The Management and Practice of Public Relations, Macmillan Business, London

187. Stuart, B. E., Sarow, M. S., Stuart, L. (2007), Integrated Business Communication in a Global
Marketplace, John Wiley & Sons Ltd., Chichester

188. Szeles, P. (2006), Nagy PR Knyv, Management Kiad, Budapest

189. Szyszka, P. (2004/2007), Integrierte Kommunikation als Kommunikationsmanagement. Positionen
Probleme Perspektiven, Kommunikationsmanagement. Strategien, Wissen, Lsungen, vol. 1, no. 1: 1-19
190. erb, S. (2000), Relaii publice i comunicare, Teora, Bucureti
191. Tara, M. (2006), Comunicare financiar, Editura ASE, Bucureti

192. Theaker, A. (2004), The Public Relations Handbook, Routledge, Oxfordshire

193. The Cambridge Encyclopedia, (1990), Cambridge University Press, Cambridge

194. The New Oxford Thesaurus of English, (2000), Oxford University Press, Oxford

195. Tompkins, J. (2007), Bold Leadership for Organizational Acceleration, Tompkins Press, Raleigh

196. Tompkins, P. K., Montoya, Y. J., Candrian, C. B. (2009), Watch Your Neighbor Watching You:
Applying Concertive Control in Changing Organizational Environments, An Integrated Approach to
Communication. Theory and Research, 370-386
197. Torrington, D. & Hall, L. (1995), Personnel Management. HRM in Action, Prentice Hall, London

198.

Tosi, H. L., Mero, N. P., Rizzo, J. R. (2000), Managing Organizational Behavior, Blackwell

Publishers Ltd, Oxford

43

199. Trompenaars, F. (1993), Riding the Waves of Culture. Understanding Cultural Diversity in Business,
Nicholas Brealey Publishing, London

200. Trompenaars, F. & Hampden-Turner, Ch. (2005), Riding the Waves of Culture. Understanding
Cultural Diversity in Business, Nicholas Brealey Publishing, London

201. Turner, P. (2003), Organisational Communication: The Role of the HR Professional, Chartered
Institute of Personnel and Development, London
202. Upadhyay, V. S. & Pandey, G. (1993), History of Anthropological Thought, Ashok Kumar Mittal,
New Delhi
203. Ursachi, I. (2005), Management, Editura ASE, Bucureti

204.

Vahlens Groes Wirtschaftslexikon in vier Bnden, (1994), Verlag C. H. Beck, Deutscher

Taschenbuchverlag, Mnchen

205. Velsor, E. V., McCauley, C. D., Marian N. R. (2010), The Center for Creative Leadership Handbook
of Leadership Development, Josey-Bass, San Francisco

206. Verzuh, E. (2008), The Fast Forward MBA in Project Management, John Wiley & Sons, Inc., NewJersey
207. Wagner, T. (2008), Foreign Market Entry and Culture, GRIN Verlag, Norderstedt

208.

Watson, J., Hill, A. (2000), Dictionary of Media & Communication Studies, Arnold Student

Reference, London
209. Websters Third New International Dictionary of the English Language, (1993), Merriam-Webster,
Cologne

210. West, R. & Turner, L. H. (2011), Understanding Interpersonal Communication. Making Choices in
Changing Times, Wadsworth Cengage Learning, Boston

211. Whetten, D. A., Cameron, K. S., Woods, M. (2000), Developing Management Skills for Europe,
Pearson Education Limited, Harlow-Essex

212. Wigfall, P. M. & Kalantari, B. (2001), Biographical Dictionary of Public Administration, Greenwood
Press, Westport

44

213.

Will, M. (1994/1999), Reputation & Communications Management,

Handbuch PR.

ffentlichkeitsarbeit & Kommunikationsmanagement in Wirtschaft, Verbnden, Behrden, vol. 1., 1-17

214.

Will, M., Alwert, K., Kivikas, M., Bornemann, M. (2006/2007), Wissensbilanzierung. Ein

Kommunikationsprozess fr den strategischen Wandel, Kommunikationsmanagement. Strategien, Wissen,

Lsungen, vol. 1, no. 1: 1-25

215. Williams, M. R. (2006), Mastering Leadership, Thorogood, London

216.

Winkler, I. (2010), Contemporary Leadership Theories: Enhancing the Understanding of the

Complexity, Subjectivity and Dynamic Leadership, Springer-Verlag, Berlin, Heidelberg

217. Wood, J. T. (2008), Communication Mosaics. An Introduction to the Field of Communication,

Thomson Wadsworth, Belmont

218.

Wright, M. (2009), Gower Handbook of Internal Communication, Gower Publishing Limited,

Farnham
218. Zai, D. (2002), Management intercultural. Valorizarea diferenelor culturale, Editura Economic,
Bucureti

219.

Zastrow, Ch. & Kirst-Ashman, K. K. (2010), Understanding Human Behavior and the Social

Environment, Brooks/Cole Cengage Learning, Belmont

220. Zecheru, V. (2002), Management n cultur, Litera Internaional, Bucureti

221.

Zembylas, T. (2004), Kulturbetriebslehre. Grundlagen einer Inter-Disziplin, VS Verlag fr

Sozialwissenschaften, Wiesbaden
222. Zlate, M. (2004), Leadership i management, Editura Polirom, Iai

Pagini www:

223. http://www.cultura.ro/Files/GenericFiles/MCC-StrategiaPCN.pdf
224. http://www.cultura.ro/LawsArchive.aspx

45

225. http://www.ccr.ro/default.aspx?page=laws/constitution
226. http://www.scritube.com/sociologie/psihologie/comunicare/STRATEGIA-DECOMUNICARE63888.php

227. http://www.cdep.ro/pls/legis/legis_pck.htp_act_text?idt=22060

228. http://legestart.ro/Legea-504-2004-institutiile-publice-spectacole-concerte-%28MTMyMjMz%29.htm

229. http://www.legestart.ro/Ordonanta-de-urgenta-189-2008-managementul-institutiilor-spectacoleconcerte-muzeelor-colectiilor-publice-bibliotecilor-asezamintelor-culturale-drept-public%28MzIwODgz%29.htm

46