Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Management Strategic Fund Amen Tare A Si Elaborarea Strategiei
Management Strategic Fund Amen Tare A Si Elaborarea Strategiei
Masteranzi:
Pancu I. Mihaela
Alina Rotariu
Bucureti,
2012
1
CUPRINS
CAPITOLUL I
BIBLIOGRAFIE
CAPITOLUL I
CAPITOLUL I - PREZENTAREA SOCIETII COMERCIALE
S.C. CORAL EVENTS S.R.L.
2
1.1.
1.2.
Scurt istoric
Societatea comercial Coral Events S.R.L. s-a nfiinat n Bucureti la nceputul
anului 2004 avnd ca obiect de activitate prestarea de servicii pentru diverse evenimente, ndeosebi
decoraiuni cu baloane (baloane cu heliu, baloane folii cu heliu, arcade, scris din baloane, etc). n
prezent, dup 8 ani de experien serviciile firmei s-au amplificat o dat cu diversificarea nevoilor i
cerinelor clienilor. Astfel, astzi ofer o gam foarte larg de servicii pentru diversele evenimente
cum ar fi: aranjamente florale, huse pentru scaune, fe e de mas, personalizare baloane, invitaii,
etc.
1.3. Viziune, valori, cultur
1.3.1. Viziunea firmei
Suntem i vom fi cel mai de ncredere partener pentru succesul evenimentelor clienilor
notri i urmrim ca performana i profesionalismul nostru s trezeasc admira ia, fidelitatea i
satisfacia total a clienilor notri.
1.3.2. Misiunea firmei
Sa transformm toate evenimentele din viaa clienilor notri n evenimente de succes i
s le organizm cu mare grij, cu pasiune i mai ales cu profesionalism.
3
Simplific lucrurile.
2. Angajament
4. Integritate
5. Ctig - Ctigi
mi abordez clienii, furnizorii, colegii i partenerii de afaceri cu scopul de a crea valoare
pentru fiecare dintre noi.
6. Resurse i contientizarea costurilor
in costurile sub control este cel mai uor mod de a avea o afacere sntoas i un loc de
munc bun.
X. Fii partener cu clientul tu nu ntotdeauna clientul este i consumatorul final. Ne referim aici
la clienii care cumpr de la noi pentru a revinde serviciile noastre. Pentru o bun colaborare
trebuie s tratm aceti clieni ca pe nite parteneri, s le ctigm ncrederea i s i re inem pentru
o colaborare de durat.
Principiile enumerate mai sus pot prea nite principii grandioase i foarte greu de pus
n practic dar ele pot fi aplicate cu succes de la cele mai mari companii pn la cele mai mici, atta
timp ct compania crede cu trie n propriul brand i a neles c de satifacia clien ilor si depinde
succesul brandului. De asemenea considerm c acest set de valori difereniaz firma noastr de
concuren.
aranjamente pentru evenimentul tu i consiliere pentru o organizare impecabil. Cele peste 1000 +
evenimente organizate ne recomand pentru a ne ncredina evenimentul tu. Alegnd Coral
Events, alegi s stai fr griji i s te bucuri pe deplin de evenimentul tu.
IMPLICARE
SATISFACIE
NCREDERE
PROFESIONALIS
M
CALITATE
1.4.
Clienii Coral Events sunt reprezentai de orice persoan care are un eveniment de
organizat precum: nunt, botez, petreceri corporate, aniversri, lansri de produse, inaugurare sedii,
petreceri pentru copii, etc dar i clieni care re-vnd serviciile noastre, precum agen iile destinate
evenimentelor.
1.5.
Provocri
Cea mai mare constrngere pentru crearea unui brand de durat n mintea
consumatorului este faptul c clienii notri nu pot fi fidelizai cu uurin, prin prisma faptului c
evenimentele din viaa oamenilor sunt sporadice. Dac de la un eveniment la altul pierzi legtura cu
clienii poi fi dat uitrii cu uurin dac nu cau i oportuniti s interac ionezi cu ei chiar i dup
ncheierea colaborrii. Aceast barier poate fi depit prin intermediul site-urilor de socializare,
prin oferte i informaii transmise prin e-mail sau direct prin telefon, innd astfel clien ii la curent
cu inovaiile n materie de decoraiuni i aranjamente.
PUNCTE FORTE
preuri competitive;
echip calificat;
capacitate de inovare ;
capacitate de adaptare rapid
(S)
(W)
PUNCTE SLABE
activitatea este concentrat n anumite
perioade;
lipsa unei persoane specializat n vnzri
i marketing;
8
Bucureti;
furnizori de ncredere;
oferta diversificat
existena unui showroom
OPORTUNITI
personal insuficient;
buget redus de promovare;
lipsa unei baze de date cu clieni;
clienii sunt foarte greu de fidelizat;
punct de lucru cu capacitate limitat;
spaiu redus al showroom-ului;
acoperirea geografic limitat (doar n
Bucureti);
(O)
creterea notorietii;
creterea cheltuielilor cu promovarea
creterea numrului de vizitatori on-line
(la 150/zi);
creterea cererii;
diversificarea serviciilor oferite;
colaborarea cu mai multe restaurante;
extindere naional;
identificarea materiilor prime mai
ieftine;
participarea la mai multe evenimente de
profil;
creterea costurilor cu salariaii pentru
extinderea activitii;
parteneriate cu mai multe firme care
(T)
AMENINRI
intensificarea competiiei;
scderea preului mediu;
scderea numrului de evenimente;
scderea bugetelor clienilor alocate
evenimentelor;
schimbare trend-ului n materie de
decoraiuni;
implicarea din ce n ce mai mult a
restaurantelor n organizarea
evenimentelor;
creterea preurilor pentru materiile prime;
migrarea personalului calificat;
posed la un nivel superior n comparaie cu alte firme, ndeosebi concurente, ceea ce i asigur un
anumit avantaj n faa lor. Altfel prezentat, punctele forte, reprezint activiti pe care firma le
realizeaz mai bine dect firmele concurente, sau resurse pe care le posed i care depesc pe cele
ale altor firme.
Cele mai importante puncte forte ale firmei sunt reprezentate de raportul competitiv
calitate pre, de o echip capabil i o capacitate mare de inovare. Pentru a putea oferi pre uri
9
competitive Coral Events monitorizeaz ntreaga concureni adapteaz preurile i oferta n fiecare
sezon conform cerinelor pieei.
Dei n domeniul decoraiunilor de evenimente schimbrile sunt iminente Coral Events,
reuete s le anticipeze i s in pasul cu acestea, datorit capacitii mari de adaptare.
De asemenea, site-ul web al firmei atrage peste 100 de vizitatori unici pe zi, acest lucru
fiind datorat n mare parte publicitii pltite pe Google, prin intermediul serviciului Google
Adwords, dar i design-ului website-ului modern i prietenos.
Aceste puncte forte s-au format de-a lungul celor 8 ani de existen i experien a a peste
1000 de evenimente organizate cu succes.
n acest domeniu, unde profitul este destul de incert de la un sezon la altul, este foarte
important s ai contracte de colaborare fixe cu diferite restaurante. Coral Events are nc din 2006 o
colaborare cu un restaurant din Bucureti i anume Restaurant Calise, ce cuprinde 4 sli de
evenimente, dintre care trei cu o capacitate de peste 120 de persoane.
La succesul evenimentelor marca Coral Events contribuie foarte mult i furnizorii de
materii prime, care sunt de ncredere i cu care colaboreaz nc de la nceputul activitii.
Un alt punct forte l reprezint oferta de servicii care este foarte diversificat n
comparaie cu ofertele multor dintre concureni. Concret, att pe partea de decoraiuni cu baloane,
ct i pe partea decoraiunilor destinate nunilor Coral Events poate oferi decoraiuni complete i nu
doar anumite servicii.
II.
zonele de resurse srace, i alte "valori negative" sau, condiionri negative care i determin un
nivel de performane inferior celor ale firmelor concurente. Punctele slabe reprezint activiti pe
care firma nu le realizeaz la nivelul celorlalte firme concurente sau resurse de care are nevoie dar
nu le posed.
Un mare dezavantaj n acest domeniu l reprezint concentrarea activitii pe anumite
perioade ale anului. Cele mai intense perioade sunt acelea n care, conform calendarului cretinortodox, se pot face nuni. De asemenea activitatea se intensific i cu prilejul deschiderii sau
ncheierii anului colar, n luna decembrie cnd majoritatea firmelor organizeaz petreceri de sfrit
de an, dar i de Valentines Day (14 Februarie), Haloween (31 Octombrie) sau Ziua Copilului (1
iunie).
De asemenea capacitatea de vnzri a firmei este destul de limitat, neavnd o persoan
care s se ocupe exclusiv de vnzarea serviciilor i promovarea acestora.
10
Un punct slab l poate constitui i faptul c bugetul de promovare este limitat acest lucru
nepermind explorarea diferitelor modaliti de promovare cum ar fi: afie, spoturi TV i radio,
anunuri n ziare sau reviste, bannere i altele. n prezent, Coral Events beneficiaz de publicitate n
mediul on-line, pliante, brouri i e-mail.
Coral Events nu are o baz de date cu clienii i datele de contact ale acestora, acest
lucru genernd un dezavantaj deoarece nu poate relua legtura cu ei pentru a-i ine la curent cu
noutile n materie de decoraiuni.
n acest domeniu, clienii sunt destul de greu de fidelizat, din pricina faptului c, n
general, evenimentele din viaa clienilor sunt limitate i la distane de timp considerabile, timp n
care pot gsi i apela la alte firme de decoraiuni.
Activitatea Coral Events este limitat i de capacitatea redus a punctului de lucru i de
depozitare a tuturor materialelor folosite n decorarea evenimentelor.
Un dezavantaj l constituie i spaiul redus al showroom-ului unde nu sunt expuse dect
foarte puine dintre decoraiunile pe care le ofer. Showroom-ul are un rol destul de important
deoarece materialele expuse au o mai mare putere de convingere dect nite poze ntr-un catalog sau
pe laptop.
n prezent, ofertele Coral Events se adreseaz doar evenimentelor care au loc n
Bucureti din cauza personalului insuficient dar i din cauza rentabilitii reduse generate de
evenimentele n afara Bucuretiului.
OPORTUNITI ( OPPORTUNITIES)
Oportunitile reprezint factori de mediu externi pozitivi pentru firm, altfel spus
anse oferite de mediu firmei, pentru a-i stabili o nou strategie sau a- i reconsidera strategia
existent n scopul exploatrii profitabile a oportunitilor aprute. Oportuniti exist pentru fiecare
firm i trebuie identificate pentru a se stabili la timp strategia necesar fructificrii lor sau pot fi
create, ndeosebi pe baza unor rezultate spectaculoase ale activit ilor de cercetare-dezvoltare, adic
a unor inovri de anvergur care pot genera chiar noi industrii sau domenii adiionale pentru
producia si comercializarea de bunuri i servicii.
11
AMENINRI (THREATS)
Ameninrile sunt factori de mediu externi negativi pentru firm, cu alte cuvinte situaii
sau evenimente care pot afecta nefavorabil, n masur semnificativ, capacitatea firmei de a- i
realiza integral obiectivele stabilite, determinnd reducerea performanelor ei economico-financiare.
Ca i n cazul oportunitilor, ameninri de diverse naturi i cauze pndesc permanent firma,
anticiparea sau sesizarea lor la timp permind firmei s-i reconsidere planurile strategice astfel
nct s le evite sau s le minimalizeze impactul. Mai mult, atunci cnd o amenin are iminent este
sesizat la timp, prin msuri adecvate ea poate fi transformat n oportunitate.
Coral Events se confrunt cu o serie de ameninri dar care, identificate din timp, se pot
transforma n oportuniti.
12
Figura 2.1. Cele cinci fore care determin atractivitatea structural a unui segment1
14
15
Cnd att barierele de intrare, ct i cele de ieire sunt mici, firmele intr i ies din
ramura de activiti fr dificulti, iar ctigurile sunt stabile i sczute.
Cazul cel mai neatrgtor este atunci cnd barierele de intrare sunt mici, iar cele e ie ire
mari, fiindca firmele intr pe segment n timpul perioadelor de prosperitate, dar le este greu s ias
n perioadele de dificultate. Rezultatul este o cronicizare a excedentului de capacitate i c tiguri
reduse pentru toi.
n acest domeniu de activitate al decoraiunilor destinate evenimentelor att barierele de
intrare ct i cele de ieire sunt mici, deoarece este foarte uor pentru concuren i s intre i s ias
de pe pia. Att la intrarea n domeniu ct i la ieire costurile implicate sunt destul de sczute,
producndu-se astfel o fluctuaie considerabil a concurenei de la an la an. Partea pozitiv este c
concurenilor noi intrai le este destul de greu s se impun pe pia n primii 2 ani de la nfiin are i
foarte muli dintre ei renun.
3.
BIBLIOGRAFIE
- *www.anaf.ro
18