Manager

Proiect

Oancea Georgiana

DESCRIEREA FIRMEI
Suntem Agenia JUST MARRIED , agenie full-service i ne ocupam cu organizarea i
desfaurarea evenimentelor nupiale.
Lansata sub formula Cu noi, visele vor deveni realitate , agenia ofera tuturor cuplurilor
servicii de specialitate, adunate n 3 tipuri de pachete complete:

pachetul clasic(5000-5500 pt 100 pers);

pachetul elegance (5700-6500);

pachetul extravagance (peste 6500).

Serviciile noastre se vor adapta dorinelor fiecarui client.

Serviciile pe care le ofera agenia noastra sunt:
Verighete:
-

verighetele vor fi din aur,cu inscripia dorita de client, realizate la

comanda;

dispunem de 20 de modele de verighete.

Invitaii:

invitaiile vor ramne o amintire frumoasa att pentru miri, ct i pentru invitai;

dispunem de 200 de modele din care clienii notri pot alege varianta dorita sau
i pot concepe propriul model (precum i textul).

Biserica i Oficiul Starii Civile:

-

echipa noastra se ocupa n cele mai mici detalii de programarile i

formalitaile necesare, cu atenie din timp.
Restaurante:

clinii vor putea alege restaurante de 3, 4 sau 5 stele;

rezervarile se vor face cu cel puin 12 luni nainte, pentru a asigura

disponibilitatea acestora;

meniul va fi sugerat de bucatari alei i va fi adaptat la dorinele clienilor.

Transport:

agenia noastra pune mirilor la dispoziie o limuzina de lux;

transportul va fi lipsit de probleme i realizat n condiii de maxima sigurana.

Aranjamente florale:

stilul i culoarea rochiei , a naei i a domnioarelor de onoare, locul i perioada

cnd are loc ceremonia sunt factori de care specialistul nostru va ine seama la
alegerea buchetelor;

acestea vor fi realizate n funcie de preferinele clienilor;

aici este inclus i aranjamentul mesei festive, precum i florile invitailor.

Coafura i machiaj:

edina se desfaoara oriunde dorete mireasa sa se pregateasca;

agenia pune la dispoziia miresei specialiti n domeniu ce o va face sa

straluceasca ntreaga noapte.
Baloane i artificii:

baloane n forma de inima, aezate n forma de arcada;

artificii pentru tort cu flacara rece i fara cenua;

artificii vulcan asigurate de specialiti;

Sonorizare:

buna dispoziie este creata de un DJ profesionist care, cu ajutorul echipamentelor

moderne i performante, va asigura ambiana sonora;

joc de lumini oferit cadou din partea firmei.

nregistrare video:

tot evenimentul va fi surprins de obiectivul unei camere de filmat mnuita cu

maiestrie de cameraman profesionist, iar filmul va fi montat de un regizor de
imagine;
Fotografii:

fotografii notrii vor surprinde cele mai frumoase i cele mai importante
momente, cele mai puternice trairi i emoii din timpul nunii.

Agenia noastra are 20 de angajai i urmatoarea organigrama:

Pregatirea i atribuiile personalului nostru sunt:

1.Manager general (Maria Enache):

Cunotine, specializari: - Atestat de informatica (programator);

- Facultatea de administraie Publica;
- Limba engleza fluent, limba franceza niv. Mediu.

Cerinele postului:

- abilitai de lider;
- rezistena la stres;
- abilitai de comunicare;
- capacitate de lucru n echipa;

Atribuii: - concepe strategiile pentru clienii firmei;

- de conducere i control;
- de planificare a activitaii firmei pe termen scurt, mediu i lung;

- de coordonare a personalului;
- de alocare a resurselor ntre departamente;
- de reprezentare a firmei n mediul interorganizaional.
2.Coordonatorii de nuni: (Nicolae Constantin)
(Carmen Tanase)
(Florina Catalina Cantea):

Cunotine, specializari: - studii universitare n domeniul comunicarii;

- cunotine de psihologie;
- limba engleza fluent;
- bun utilizator de PC (Internet i MS Office);

Cerinele postului:

- eficiena;
- abilitai de lider;
- sociabilitate;
- seriozitate;
- disponibilitate;
- comunicativitate;
- ncredere n sine;
- capacitate de lucru n echipa;
- capacitate de convingere;

Atribuii: - meninerea unui contact strns cu clienii notrii;

- meninerea unui contact strns cu restul echipei pentru o mai mare
eficiena;
- monitorizeaza activitatea subalternilor;
- servete ct mai muli clieni posibil;

3.Secretara (Mirela Florea):

Cunotine i abilitai: - bune cunotine de lima engleza i operare

PC;

- abilitai de comunicare ;
- studii de birotica;
- experiena ntr-un post similar;

Atribuii: - preluarea mesajelor telefonice;

- ntmpinarea vizitatorilor firmei;
- dactilografierea a diferite documente;

- contactarea (telefonica) a clienilor;

- expedierea de documente;
- primirea corespondenei i distribuirea ei n firma;
4. Asistentul WP (Gina Teodoroiu):

Cunotine i abilitai: - aceleai ca i la secretara;

Atribuii: - rezervarea la restaurant;

- nchirierea limuzinei;
- comanda verighetelor;
- comandarea filmelor, a casetelor video etc.;

5.Contabila(Adriana Badea):

Cunotine i abilitai: - experiena ntr-un post similar;

- studii superioare de contabilitate;
- limba engeza fluent;
- cunotine PC (mai ales a unor programme de gestiune
computerizata);

Atribuii: - ntocmirea documentelor contabile ale ageniei;

- plata impozitelor i a celorlalte datorii ale firmei;
- efectuarea tuturor operaiunilor bancare ale firmei (depunerea de bani,
retragerea de bani etc.)

6.Hairstilist-ul (Mircea erban)

Make-up stilist(Irina Dragnea):

Cunotine i abilitai: - cursuri absolvite n domeniu;

- experiena de cel puin 2 ani;
- limba engleza niv. mediu;
- abilitai de comunicare;
- disponibilitate;

Atribuii: - sa realizeze ct mai bine coafura/machiajul cerute de clienta ;

- sa achiziioneze produsele necesare lor;
- sa stabileasca costul coafurii/machiajului realizat;

7.DJ ul (George Barbulescu)

(tefan Vintila):

Cunotine i abilitai: - cunotine PC (Internet, Winamp, Media player etc.);

- cunotine limba engleza;
- pasionat de muzica;

Atribuii: - sa achiziioneze albumele muzicale dorite de client i sa mbine cu

ingeniozitate stilurile cerute de acesta;
- este responsabil cu atmosfera la petrecere (din punct de vedere
muzical);
- asigura i orga de lumini;

Restul personalului (Informaticieni: Bogdan Teodorescu, Alina Dinca )

(Regizor de imagine: Mihnea tefan)
(Cameramani: erban Huidu, Daniela Morcov)
(Baloane&Artificii: Andrei Davidescu)
(Aranjamente florale: Diana Mitrea)
(Fotografi: Mihai Gavrila, Sorin Ionescu)

fiecare are cunotine n domeniu;

fiecare realizeaza activitaile de care este responsabil.

Noul an ne ntmpina cu o provocare: urmatorul nostru client este viitoarea familie

Schneider. Cerinele lor sunt:
-

sa fie o nunta de lux;

cununia civila sa aiba loc ntr-un avion;

nunta sa aiba loc n luna iulie1;

rochia sa fie orange i sa fie un model original;

maina de epoca (in locul limuzinei);

petrecerea sa fie la malul marii;

sa aiba un cor mare la biserica.

( BANII NU CONTEZ!!! )

Noi suntem la nceputul lui februarie, iar organizarea unei nuni se ncepe, de obicei, cu cel puin 12 luni nainte.

Aadar, primul nostru obiectiv a aparut o data cu noul an: realizarea unei nuni de lux ntrun timp record: 5 luni, cu ndeplinirea tuturor cerinelor clientului.
Ca sa ne putem duce obiectivul la ndeplinire, este necesar sa realizam urmatoarele
activitai2:
1.Gasirea locaiei unde va avea loc petrecerea, i mai exact gasirea unui restaurant la malul
marii sau a unei terase a unui hotel de la mare care ne poate sta la dispoziie ntr-un week-end din
luna iulie. De acest lucru se va ocupa Gina Teodoroiu (asistenta WP). Cu toate ca nu este vorba de
cele 3 restaurante pe care noi le nchiriam n mod obinuit, Gina are relaiile necesare sa gaseasca
locul potrivit, chiar i n criza de timp. Pentru gasirea locaiei potrivite, Ginei i vor trebui cteva
zile pentru urmatoarele aciuni:
-

sa vada ce restaurante exista la mare;

sa afle, apoi, care dintre acestea sunt disponibile ntr-un week-end din luna
iulie;

sa afle tarifele restaurantelor sau teraselor disponibile;

sa ntiineze clientul n cel mai scurt timp ce variante avem la dispoziie;

sa nchirieze restaurantul ales.

2.Stabilirea stilului nunii dorit de clieni.

Aceasta este responsabilitatea mea (Catalina Cantea -WP-ul). Ea trebuie:
-

sa prezinte familiei Schneider ofertele noastre;

sa gaseasca cea mai potrivita varianta (pachetul de servicii) pentru acetia;

de asemenea, mirii, mpreuna cu DJ-ul nostru George Barbulescu, vor stabili

i genurile de muzica dorite la petrecere;

3.Stabilirea locului unde va avea loc ceremonia religioasa .

-

eu va trebui sa aflu dorinele lor i sa stabilesc, mpreuna cu

acetia, biserica unde se va desfaura nunta;

n mod normal, programarea la biserica (i plata unui avans) ar reveni tot

asistentei WP, dar, pentru a nu-i suprancarca programul Ginei, vom delega
aceasta responsabilitate secretarei noastre, Mirela Florea, Mirela avnd aceleai
cunotine ca i Gina i, n plus fiind nceput de an nu are foarte multe
lucruri de realizat;

de asemenea, Mirela va trebui sa roage pe preotul de la biserica respectiva sa

Responsabilitile sunt delegate de Ctalina Cantea, Wedding Planner-ul care se va ocupa de aceast nunt.

programeze i un cor bisericesc, aa cum i-au dorit mirii.

4.Alegerea, realizarea i trimiterea invitaiilor:
Bineneles ca de acest lucru se va ocupa specialistul nostru n domeniu, Bogdan
Teodorescu:
-

el va arata clienilor cele 200 de modele de care dispunem;

va stabili, mpreuna cu clienii, ce text vor conine invitaiile, precum i numarul

necesar de invitaii;

va realiza prototipul invitaiilor, pentru a-l arata clienilor, ca sa fim siguri ca

satisfacem dorinele acestora;

dupa ce acetia i vor da acordul, Bogdan va trece la realizarea propriu-zisa a

invitaiilor;

invitaiile vor fi trimise destinatarilor sai, iar de asta se va ocupa Gina

(asistent WP).

5.Stabilirea meniului care se va servi la petrecere:

Stabilirea meniului se va face de catre clieni, mpreuna cu mine (WP-ul) i unul
dintre bucatarii de la restaurantul ales.
6.Alegerea rochiei de mireasa i a smochingului:
Tot eu voi prezenta modelele pe care firma noastra le pune la dispoziia clienilor.
Dar, pentru ca una dintre dorinele miresei a fost sa aiba rochie orange i sa fie un
model original, o croitoreasa i va realiza un model propriu, dupa dorinele ei. n urma a
cteva probe, n noaptea nunii, mirii se vor bucura de privirile i de invidia tuturor
invitailor.
7.Vizitarea locaiei unde va avea loc petrecerea (respectiv a restaurantului ales), deciderea
posibilitailor de decorare i decorarea restaurantului:
De aceasta activitate se va ocupa Diana Mitrea, cea care se ocupa de aranjamentele
florale i Andrei Davidescu (baloane & artificii).
8.Tot Diana Mitrea, mpreuna cu mirii notrii vor decide cum vor arata buchetele miresei, a
naei i a domnioarelor de onoare, precum i florile invitailor i, de asemenea, le va
realiza.

9.Alegerea verighetelor i comandarea acestora:

-

eu voi prezenta mirilor cele 20 de modele de care dispunem;

asistenta WP, Gina Teodoroiu va comanda modelele alese;

dupa ce verighetele vor fi gata, tot Gina le va trimite mai departe sa se

inscripioneze nsemnele legamntului lor.

10.Proba pentru coafura i machiajul miresei:

Mircea erban (hairstylist-ul nostru) i Irina Dragnea (make-up stilist) sunt cei care
vor face din mireasa o adevarata prinesa n noaptea nunii.
Aadar:
-

nti se va stabili coafura dorita;

apoi, n funcie de coafura, se va realiza machiajul care sa-i scoata cel mai bine
n evidena frumuseea naturala.

11.Programarea la Oficiul Starii Civile i depunerea actelor necesare:

i de aceasta data vom apela la secretara noastra, Mirela Florea. Ea se va ocupa de
programarea i de depunerea actelor necesare pentru cununia civila. Va fi puin mai
complicat, dat fiind locul unde mirii doresc sa aiba loc cununia civila. Astfel, Mirela va
trebui sa faca toate demersurile necesare astfel nct nunta sa poata avea loc ntr-un avion.
12.nchirierea avionului i a unei maini de epoca:
Aceasta presupune ca:
-

sa gasesc un avion disponibil i, de asemenea, o maina de epoca;

sa le nchiriez la data stabilita pentru nunta.

13. Planificarea lunii de miere i rezervarea biletelor:

Opional, agenia noastra poate face i rezervarile necesare pentru o luna de miere
de vis. De rezervari se va ocupa Mirela Florea (secretara).
14.Contactarea invitailor pentru confirmare i stabilirea listei finale a invitailor:
Eu voi realiza i aceasta activitate.
15.Achiziionarea celorlalte obiecte necesare i ultimele aranjamente(verificari):
Pentru a ne organiza mai bine, vom realiza calendarul proiectului nostru:

Nr.
crt.

Activitati
si actiuni

Data
de
Data de
Durata incepere finalizare

Sapt
1
7-13feb

Gasirea locaiei
pt petrecere 14zile 7febr
I1 Gasirea locaiilor
disponibile pe 2
7zile 7febr
iulie
I2
nchirierea
7zile 14febr
restaurantului ales
II Stabilirea
7zile 7febr
stilului nunii
Prezentarea ofertelor
II1 i alegerea
5zile 7febr
pachetului
potrivit
Alegerea muzicii
2zile 12febr

20febr
13febr
20febr
13febr

11febr
13febr

II2
Alegerea
bisericii
Consultarea
clienilor
Programarea la
biserica
Programarea
unui cor
bisericesc
IV Alegerea i
realizarea rochiei
de mireasa i a
smochingului
IV Prezentarea
1
modelelor
disponibile
IV Programarea la
2
croitoreasa i
realizarea lor
V
Programarea la
Of.St.Civile
nchirierea
VI avionului i a
mainii de epoca
VII Alegerea,realizar
ea i trimiterea
invitaiilor
VII1 Prezentarea
modelelor,
stabilirea textului i
a nr de invitaii
VII2 Realizarea
prototipului
III
III
1
III
2
III
3

7zile

14febr

20febr

3zile

14febr

16febr

2zile

17febr

18febr

2zile

19febr

20febr

14zile

21febr

5martie

3zile

21febr

23febr

11zile

24febr

5martie

3zile

7martie

9martie

4zile

10
martie

13
martie

28zile 14martie

5zile

10
aprilie

14martie 18martie

5zile 19martie 23martie

Sapt
2

Sapt
3

14-20feb 21-27feb

Sapt
4
28feb6martie

Sapt
5

Sapt
6

Sapt
7

7-13
14-20
martie martie

21-27
martie

Sapt
8

Sapt
9

Sapt
10

Sapt
11

29mart- 4-10apr 11-17 18-24

3apr
apr
apr

Sapt
12

Sapt
13

Sapt
14

25apr1mai

2-8mai 9-15
mai

Sapt
15

Sapt
16

Sapt
17

16-22 23-29 30maimai mai

5iunie

Sapt
18

Sapt
19

Sapt
20

Sapt
21

6-12
iunie

13-19
iunie

20-26
iunie

27iunie1iulie

VII3 Realizarea propriuzisa a invitaiilor

VII4 Trimiterea
invitaiilor
VIIIPlanificarea lunii
de miere, rezerv.
biletelor
IX Stabilirea
meniului
X Deciderea posib.
de decorare a
restaurantului i
decorarea lui
XI
Alegerea i
comandarea
aranjamentelor
florale
XII Proba pt
coafura i
machiaj
XIII Alegerea i
comanda
verighetelor
XIII Prezentarea
1
modelelor
XIII Comandarea,reali
2
zarea verigh. i a
inscripionarii
XIV Depunerea
actelor la
Of.St.Civile
XV Contactarea
invitailor pt.
confirmare
XVI Ultimele
retuuri

7zile 24martie 30martie

11zile 31martie 10aprilie
7zile

7zile
14 2
zile

7zile

11
apr

17
apr

18
aprilie

1
mai

2
mai

15
mai

16
mai

22
mai

7zile

23
mai

29
mai

14zile

30
mai

12
iunie

2zile

30mai

31mai

12zile

1iunie

12iunie

7zile

13
iunie

19
iunie

7zile

20
iunie

26
iunie

5zile

27iunie

1iulie

Aceasta diagrama ne va ajuta de data aceasta, ct de ct, pentru ca proiectul nostru nu se

mai ntinde pe 12-14 luni, att ct dureaza de obicei organizarea unei nuni.La proiectele mai
ntinse, diagrama Gantt este mai greu de folosit din diverse motive, precum:
-

trasarea unui plan complex poate lua i o saptamna ntreaga;

modificarea ei ulterioara, pentru a ine pasul cu schimbarile care intervin, poate fi

de-a dreptul imposibila;

daca diagrama este excesiv de complicata, planificatorului i va fi destul de greu

sa o foloseasca, pentru ca va fi greu sa urmareasca cu privirea barele fara sa treca
pe alta linie;

ele nu pot fi folosite pentru indicarea relaiilor de interdependena dintre diverse

activitai;

n cazul diagramelor mai complicate se poate ajunge uor sa se programeze din

greeala nceperea unei activitai nainte ca ea sa poata, logic, avea loc.

Diagrama cu precedene, n schimb, ne arata dependenele dintre activitai i

constrngerile, adica faptul ca o activitate nu poate ncepe daca activitatea ce o precede nu a fost
finalizata. Sistemul de notaie de precedena este preferat de multa lume i a ajuns sa fie metoda
dominanta din urmatoarele motive:
-

diagramele logice seamana cu schemele logice ale proceselor tehnologice, fiind

mai uor de neles pentru cei fara experiena n folosirea reelelor;

reelele de precedena pot reprezenta activitai care se pot suprapune sau care,
dimpotriva, trebuie sa se separe printr-un decalaj n timp;

reelele de precedena sunt bine acoperite de soft-urile existente.

Cand se trec ntr-o diagrama duratele minime i maxime posibile pentru activitai, cel puin
unul din irurile de evenimente are duratele minime egale cu cele maxime, are marja de timp zero.
Aceste evenimente sunt critice pentru finalizarea cu success a proiectului n cel mai scurt timp
posibil. Ruta care leaga aceste evenimente este numita drumul critic. Dei toate activitaile pot fi
importante, activitaile critice trebuie sa aiba prioritate n alocarea resurselor i sa faca obiectul unei
atenii deosebite din partea managerilor.
Analiza drumului critic permite utilizarea cu rezultate optime a resurselor limitate,
datorita faptului ca identifica activitaile critice. Sa presupunem ca beneficiarul proiectului
nu e de accord cu termenul de 12 luni pentru finalizarea proiectului, atunci managerul poate
reexamina logica reelei i poate lua masuri de urgena, precum: angajarea mai multor
muncitori, ore suplimentare n zilele de lucru sau libere.
n continuare am realizat i noi diagrama cu precedene a proiectului nostru:

Ca n orice proiect, este necesar sa facem o estimare exacta a costurilor. Estimarile de

costuri sunt necesare, de regula, n toate proiectele comerciale.Stabilirea termenelor de execuie,
alocarea preliminara a resurselor proiectului, fora de munca i controlul costurilor, precum i
evaluarea realizarilor n raport cu performana scontata fac necesara existena unoe estimari ct mai
corecte.
Sunt diferene nregistrate ntre cantitaile planificate sau prevazute n buget i cele masurate
n realitate imediat dupa terminarea activitaii respective. Scopul estimarii costurilor este sa se
reduca ct mai mult posibil numarul variabilelor necunoscute i sa se lase o rezerva suficienta
pentru efectelor celor care ramn.
Din cauza ca profiturile sunt att de vulnerabile, ele trebuie protejate prin estimari bine
facute.Gestionarea unui proiect estimat n minus poate fi o experiena devastatoare, n care toate
activitaile sunt n depaire de termen i toate prognozele de cost ramase nu au alt scop dect sa
aprecieze dimensiunea pierderilor iminente. Puini manageri de proiect i doresc sa mai treaca o
data printr-o asemenea experiena!
In cazul nunii noastre, estimarea costurilor trebuie sa fie bine facuta i luai n calcul toi
factorii de risc, avnd n vedere ca nunta noastra trebuie sa fie gata ntr-un timp de doua ori mai
scurt dect n mod normal.Dat fiind faptul ca familia Schneider, clienii notrii, dorete ca nunta sa
fie gata n 5 luni, costurile vor fi ceva mai mari dect n mod normal. Aa ca vom ncerca sa
estimam costurile totale ct mai bine pentru a iei n profit, i nu n pierdere la sfrit:

Estimarea costurilor
Categorii
Nr.
Chelt. detaliate pe
de cheltuieli aciunii fiecare categorie
I.Costuri
directe

I2

nchirierea
restaurantului ales
Alegerea muzicii

II2
III2

Programarea la
biserica
Programarea corului
Realizarea rochiei de
mireasa i a
smochingului

III3
IV2

V
VI
VII2
VII3
VII4
VIII
IX
X

Stabilirea meniului
Decorarea
restaurantului

XI

IICosturi
indirecte

Programarea la Of.
Starii. Civ.
nchirierea avionului
i a mainii de epoca
Realizarea
prototipului
Realizarea invitaiilor
Trimiterea invitaiilor
Planificarea
lunii de miere

Aranjamente florale

XII

Coafura i machiaj

XIII

Comanda verighetelor

XVI

Achizi. celorlalte
obiecte necesare
SALARII3(directe)
Alte cheltuieli
SALARII (indirecte)

Chirie,ncalzire,lumina, etc.

Cheltuieli totale estimate

Cheltuieli totale realizate

Chelt.
estimate
pe aciune
nchirierea
salii

Unit. Chelt. totale

masura estimate
pe aciune

Chelt.
realizate
pe aciune

Plata formaie
Plata serviciilor

40mil
1mil
20mil
5mil

Plata serviciilor
Rochia

1
1

3mil
30mil

2,5mil
25mil

Smochingul

1
15mil

13mil

2mil
15mil
8mil

2mil
12mil
6mil

buc

50.000
5mil
2mil
50mil
40mil
400mil
10mil
2mil
80mil
5mil

50.000
4mil
1,5mil
40mil
38mil
380mil
8mil
1,5mil
70mil
4mil

buc

3mil

1,5mil

1mil

0,8mil

2mil
3,5mil
1mil
0,6mil
0,5mil
3mil
60mil
3mil
10mil

1,5mil
3mil
1mil
0,6mil
0,5mil
1,5mil
55mil
3mil
8mil

8mil

8mil

Achizi. albumelor dorite

Plata taxei
Avionul
Maina
Materiale necesare
Materiale necesare
Taxe de livrare
Bilete de drum
Diverse rezervari
Plata meniurilor
Aranjam. Florale
Baloane
Artificii
Buchete mireasa,
naa, domn.onoare
Florile invitailor
Proba
Aranjarea
propriu-zisa
Realizarea verigh.
Inscripionarea lor
Filme foto
Casete video
Altele

buc

1
1
1
1
200
180
2
2
200
100

2
2
3
2

30mil
0,5mil
16mil
3mil

823.650.000

Echipa care lucreaz la organizarea unei nuni este platit cu un comision din valoarea total .

738.450.000

Dupa cum se poate observa din tabel, estimarile noastre au fost destul de bune i am reuit sa
facem i ceva economii, firma noastra beneficiind de cteva reduceri din partea colaboratorilor
notrii.Astfel, se pare ca n urma acestui proiect vom avea un profit de aproximativ 85.000.000 lei.
Serviciile noastre sunt de calitate pentru ca:
-

echipa noastra este formata din oameni bine pregatii, fiecare are experiena n
domeniul sau i i ndeplinete sarcinile cu placere;

raportul dintre calitatea serviciilor i pre este echilibrat;

serviciile noastre sunt grupate n trei pachete complete, astfel ncat toata lumea
sa poata beneficia de serviciile noastre;

echipa noastra va consulta tot timpul clienii, astfel nct visele lor sa devina
realitate cu noi. ;

servicile noastre se vor adapta fiecarui client, reuind astfel sa satiffacem toate
gusturile.

suntem bine organizai i, deci, nu vor exista niciodata ntrzieri din partea
noastra;

echipa noastra este formata din tineri care vor ncerca ntotdeauna sa ne faca
clienii sa zmbeasca.

Procesul de benchmarking:
Activitatea ce va fi supusa procesului de benchmarking este gasirea locaiei unde va avea
loc petrecerea. Dupa cum am spus i mai sus, nunta trebuie facuta ntr-un timp record 5 luni, iar
mireasa dorete ca petrecerea sa aiba loc pe malul marii.Aadar, prima noastra responsabilitate este
sa aflam ce restaurante sunt disponibile n seara de 1/2 iulie. Datele au fost colectate de Gina
Teodoroiu. n urma cautarilor, Gina a gasit 3 restaurante libere n acea seara: un restaurant de 2
stele n Mangalia, terasa unui hotel din Costineti i un restaurant de 4 stele n Constana. Chiar
daca tarifele sunt destul de mari, noi am considerat ca cel mai potrivit loc pentru petrecere este cel
din urma. Astfel, i noua ne va fi mai uor sa-i ndeplinim visele miresei: va avea artificiile
maree pe care i le-a dorit pe mare, iar n luna de miere vor putea pleca dimineaa chiar de acolo,
din Constana. Este adevarat ca celelalte doua locaii erau mult mai ieftine, dar cum ni s-a spus de la
nceput ca banii nu conteaza i ca cel mai important este sa le daruim cea mai frumoasa seara din
viaa lor....am hotart ca acestea nu sunt potrivite pentru aceasta ocazie.

Identificarea resurselor necesare pentru atingerea obiectivului propus:

Cei care au lucrat la realizarea acestui proiect sunt multumiti de programul pe care l au.
Chiar daca este puin mai ncarcat dect de obicei, la sfrit toi vor avea satisfacia ca au rezolvat
poate cea mai mare provocare pe anul acesta. n plus, nainte de organizarea fiecarui eveniment,
echipa care se ocupa de proiectul respectiv realizeaza mpreuna planificarea activitailor i a
responsabililor pentru fiecare dintre acestea.
Managerul firmei noastre are i un program de recompensare n cazuri mai dificile, precum
acesta. La sfrit, fiecare participant la proiect va primi o prima i cteva zile libere.
n urmatorul tabel este evidentiata repartizarea responsabilitatilor pe persoane si pe zile de
lucru pentru putea vedea daca activitatile ce trebuie realizate au fost repartizate unuia dintre
membrii echipei si pentru a vedea daca exista vreo suprancarcare n programul de lucru al
vreunuia.

Nr.
crt.

Activitati
si actiuni

Data
de
Data de
Responsab. Durata incepere finalizare

Sapt
1
7-13feb

I
I1
I2
II

II1

II2

Gasirea locaiei
Gina
pt petrecere Teodoroiu 14zile 7febr
Gasirea locaiilor
Gina
disponibile pe 2
Teodoroiu
7zile 7febr
iulie
nchirierea
Gina
7zile 14febr
restaurantului ales Teodoroiu
Stabilirea
7zile 7febr
stilului nunii
Prezentarea ofertelor Catalina
i alegerea
Cantea
5zile 7febr
pachetului
potrivit
Alegerea muzicii George
2zile 12febr
Barbulescu

20febr
13febr
20febr
13febr

11febr
13febr

Alegerea
7zile 14febr
20febr
bisericii
Consultarea
Catalina
3zile 14febr
16febr
clienilor
Cantea
Programarea la
Mirela
2zile 17febr
18febr
biserica
Florea
Programarea
Mirela
2zile 19febr
20febr
unui cor
Florea
bisericesc
IV Alegerea i
realizarea rochiei
Catalina 14zile 21febr
5martie
de mireasa i a
Cantea
smochingului
IV Prezentarea
Catalina
1
modelelor
Cantea
3zile 21febr
23febr
disponibile
IV Programarea la
Catalina
2
croitoreasa i
Cantea
11zile 24febr
5martie
realizarea lor
V
Programarea la
Mirela
3zile 7martie 9martie
Of.St.Civile
Florea
nchirierea
Catalina
4zile
10
13
VI avionului i a
Cantea
martie
martie
mainii de epoca
VII Alegerea,realizar Bogdan
28zile 14martie
10
ea i trimiterea
Teodorescu
aprilie
invitaiilor
VII1 Prezentarea
Bogdan
modelelor, stab.
Teodorescu 5zile 14martie 18martie
textului i a nr de
III
III
1
III
2
III
3

Sapt
2

Sapt
3

14-20feb 21-27feb

Sapt
4
28feb6martie

Sapt
5

Sapt
6

Sapt
7

7-13
14-20
martie martie

21-27
martie

Sapt
8

Sapt
9

Sapt
10

Sapt
11

29mart- 4-10apr 11-17 18-24

3apr
apr
apr

Sapt Sapt
12
13

Sapt Sapt
14 15

Sapt Sapt1
16 7

Sapt Sapt
18 19

25apr-2-8mai 9-15 16-22 23-29 30mai- 6-12 13-19

1mai
mai mai mai 5iunie iunie iunie

Sapt
20

Sapt
21

20-26
iunie

27iunie1iulie

invitaii
VII2 Realizarea
prototipului
VII3 Realizarea propriuzisa a invitaiilor
VII4 Trimiterea
invitaiilor

Bogdan
5zile 19martie 23martie
Teodorescu
Bogdan
Teodorescu 7zile 24martie 30martie
Bogdan
11zile 31martie 10aprilie
Teodorescu

VIII Planificarea lunii

Mirela
7zile 11
17
de miere, rezerv.
Florea
apr
apr
biletelor
IX Stabilirea
Catalina
18
1
meniului
Cantea
7zile aprilie
mai
X Deciderea posib.
Diana
de decorare a
Mittrea+
14 3
2
15
restaurantului i
Andrei
zile
mai
mai
decorarea lui
Davidescu
XI
Alegerea i
comandarea
Diana
7zile
16
22
aranjamentelor
Mitrea
mai
mai
florale
XII Proba pt
Mircea .
23
29
coafura i
+Irina D.
7zile
mai
mai
machiaj
XIII Alegerea i
30
12
comanda
14zile mai
iunie
verighetelor
XIII Prezentarea
Catalina
2zile
30mai
31mai
1
modelelor
Cantea
XIII Comandarea,reali Gina
2
zarea verigh. i a Teodoroiu 12zile 1iunie
12iunie
inscripionarii
XIV Depunerea
Mirela
7zile
13
19
actelor la
Florea
iunie
iunie
Of.St.Civile
XV Contactarea
Catalina
7zile
20
26
invitailor pt.
Cantea
iunie
iunie
confirmare
XVI Ultimele
Catalina
5zile 27iunie
1iulie
retuuri
Cantea
TOTAL RESPONSABILI PE SPTMNI
TOTAL ACIUNI N FIECARE SPT PT Catalina Cantea
TOTAL ACIUNI N FIECARE SPT PT Gina Teodoroiu
TOTAL ACIUNI N FIECARE SPT PT Mirela Florea
TOTAL ACIUNI N FIECARE SPT Bogdan Teodorescu
TOTAL ACIUNI N FIECARE SPT PT Diana Mitrea
TOTAL ACIUNI N FIECARE SPT Andrei Davidescu
TOTAL ACIUNI N FIECARE SPT PT Mircea erban
TOTAL ACIUNI N FIECARE SPT PT Irina Dragnea
TOTAL ACIUNI N FIECARE SPT George Barbulescu

3
1
1

3
1
1
2

1
2

1
1

2
1

1
1

1
1

1
2

1
1

1
1
1

1
1

1
1
1

2
1
1

1
1

1
1

CTRE

CLIENI

n momentul n care ne-am lansat sub formula Cu noi, visele

vor deveni realitate, chiar ne-am dorit sa reuim sa transformam
acea seara, n care doi oameni care i unesc destinele,

ntr-o

adevarata poveste...ne-am dorit sa nu uite niciodata acea seara. i

cum toi membrii echipei noastre fac acest lucru cu pasiune, pentru
ca toi punem suflet n ceea ce facem i pentru ca toi dorim sa
smulgem clienilor notri doar zmbete, cred ca am reuit.
Agenia noastra ofera tuturor cuplurilor servicii de specialitate,
servicii ce se vor adapta ntotdeauna dorinelor lor. Datorita faptului
ca am grupat serviciile noastre n 3 pachete complete, oricine poate
apela la agenia noastra.

Noi ne vom ocupa de partea

organizatorica a nunii pentru ca

dumneavoastra, dragi clieni, sa

va bucurai de clipele acelea fara a va face griji ca ai uitat sa facei

ceva. Cu noi, nu trebuie dect sa ne spunei ce va dorii i apoi
sa...zmbii .
Aa ca, nu uitai sa visai, iar cnd sosete clipa cea mare sa
ne

cautai,

ca

sa

dumneavoastra!!!!

va

aratam

cum

se

indeplinesc

visele

CUPRINS
Descrierea firmei pag 1
Obiectivul proiectului. pag 7
Descrierea activitatilor i a actiunilor. pag 7
Scurta prezentare a calificarilor si cunostintelor personalului pag 3
Prezentarea responsabilitatilor echipei de proiect pag 3/7
Diagrama Gantt.. pag 10
Diagrama cu precedente. pag 12
Estimarea costurilor proiectului........................................................... pag 14
Benchmarking.................................................................................... pag 16
Criteriile de calitate ale srviciului oferit de noi.................................... pag 16
Evidentierea resurselor necesare pt realizarea proiectului.....................pag 17
Catre clieni....................................................................................... pag 20