Capitolul V

Afaceri electronice
5.1. Caracteristicile afacerilor electronice
Pentru ca o afacere s supravieuiasc este necesar ca potenialii
ei clieni s tie de existena acesteia. World Wide Web ofer o
oportunitate unic, aceea de a permite lumii s afle despre existena
companiei, despre produsele i serviciile pe care ea le ofer i dispune de
mijloacele care permit clienilor s comande produsele i serviciile pe
care firma le ofer, toate acestea utiliznd Internetul.
Afacerile derulate pe Web sunt asemntoare afacerilor realizate
ntr-o manier tradiional: ofer posibilitatea de a v prezenta
potenialilor clieni sau parteneri, s afle cine suntei, ce facei, ce
produse le putei oferi i unde putei fi gsii. Prezena companiei pe
Web, prin intermediul unui site are cteva avantaje clare comparativ cu
deschiderea unui sediu fizic al firmei. Avantajele pot fi mprite, n
funcie de beneficiarul lor direct, n avantaje directe ale firmei, avantaje
ale beneficiarilor produselor i serviciilor firmei i avantaje ale societii.
Principalele avantaje aduse activitii firmelor de care diferitele
tipuri de afaceri electronice sunt:
Faciliteaz extinderea activitii, asigurnd acces rapid la
pieele locale i naionale, dar mai important i la pieele
internaionale;
Scderea costurilor cu desfurarea activitii firmei, n
special acelea cu realizarea, procesarea, distribuirea, pstrarea
i regsirea informaiilor pstrate pe hrtie; n cazul afacerilor
electronice sunt folosite soluii informatice, automatizate,
pentru aceste activiti;
Creeaz posibilitatea modelrii facile a produselor i
serviciilor conform nevoilor cumprtorilor;
Costuri de comunicaie, transport sunt mult reduse.
Avantajele consumatorilor sunt numeroase, dintre care sunt
enumerate:

Ofer posibilitatea consumatorilor s cumpere sau s

efectueze tranzacii 24 h/zi, n tot timpul anului din aproape
orice locaie;
Acord consumatorilor mai multe posibiliti de alegere;
Cumprtorii pot s aleag mai uor cel mai mic pre pentru
un produs sau serviciu;
Permite livrarea rapid a produselor i/sau serviciilor (n unele
cazuri);
Consumatorii pot s primeasc informaie relevant ntr-un
timp scurt: n cteva secunde i nu n zile sau chiar sptmni
cum este cazul n multe afaceri tradiionale;
Face posibil participarea la licitaii virtuale;
Faciliteaz competiia, ceea ce duce la scderea preurilor
produselor i serviciilor;
Permite consumatorilor s interacioneze cu ali cumprtori
prin intermediul comunitilor electronice, s schime impresii
i s-i compare experienele.
De asemenea, afacerile electronice aduc o serie de avantaje
societii, printre care:
Ofer posibilitatea mai multor persoane s lucreze de acas i
s cumpere de acas, ceea ce poate duce, n timp, la scderea
traficului auto i la scderea polurii;
Anumite mrfuri pot fi vndute la preuri mai mici, acest lucru
avantajndu-i pe cei cu venituri mai mici, contribuind astfel la
protecia social;
Afacerile electronice contribuie la creterea eficienei i/sau
mbuntirea calitii produselor i serviciilor.
Pe lng aceste avantaje, afacerile electronice au i o serie de
limite. Cele mai importante neajunsuri ale afacerilor electronice sunt:
Lipsa unor standarde universal acceptate pentru calitate,
securitate i ncredere n afacerile electronice;
Instrumentele de dezvoltare software pentru derularea
afacerilor electronice sunt nc n plin evoluie;
Existe unele dificulti n ceea ce privete integrarea
aplicaiilor software de comer electronic cu unele aplicaii
existente i bazele de date;

Accesul Internet este nc scump i/sau inoportun pentru o

mare parte a populaiei.
n ultimii ani s-a constatat o cretere a afacerilor electronice i n
ara noastr i tendina este de cretere continu.

5.2. Categorii de afaceri electronice

n ceea ce privete afacerile electronice exist o multitudine de
categorii n care aceste sunt mprite. Strns legate de afacerile
electronice este comerule electronic.
Comerul electronic (e-commerce) este procesul de cumprare,
vnzare sau schimb de produse, servicii sau informaii prin intermediul
reelelor de calculatoare.
Afacerile electronice (e-business) nu se limiteaz la cumprarea
i vnzarea de bunuri sau servicii, ci includ i faciliti pentru servirea
cumprtorilor, colaborarea cu partenerii de afaceri sau conducerea unei
organizaii prin mijloace electronice.
Acum civa ani Hewlett-Packard lansa sub numele de servicii
electronice (e-services), o serie de soluii complete pentru afaceri,
formate dintr-o component hardware, o parte software i consultan
pentru afaceri.
Exist posibilitatea ca numai anumite activiti din cele ale
afacerilor tradiionale s fie automatizate. Astfel afacerile electronice pot
fi pariale sau totale i ele presupun desfurarea a cel puin uneia din
urmtoarele activiti:
Prezenta on-line ( existena unui site de prezentare);
Comanda on-line;
Plata on-line;
Transmiterea on-line a produsului sau serviciului.
Strns legat de comerul electronic este piaa virtual, aceasta
reprezentnd locul unde se ntlnesc cumprtorii i vnztorii pentru
schimbul de produse, servicii sau informaii contra bani.
Activitile din categoria afacerilor electronice sunt acele pri ale
afacerilor tradiionale care pot fi automatizate i mai mult, se pot
desfura pe Internet.
Afacerile electronice existente la ora actual au fost mprite n
cteva mari categorii i anume:

 Business to Business (B2B)

Business to Consumer (B2C),
Consumer to business (C2B),
Consumer to consumer (C2C) / e-auction,
M-commerce (comerul mobil)
E-banking
E-directories;
E-engineering;
E-gambling
E-learning
E-mailing;
E-working
E-operational resources management
E-procurement
E-trading/ e-brokering;
E-leasing
Government-to-business (G2B)
Government-to-consumer (G2C)
Business to Business (B2B) reprezint un model de comer
electronic n care toi participanii care particip la tranzacii sunt
companii sau organizaii. Acest tip de afaceri folosesc ca mediu de
comunicare extranetul vnztorului de servicii. Celelalte categorii de
afaceri electronice folosesc ca mediu de comunicare reeaua Internet.
Business to Consumer (B2C) este un model de comer electronic
n care companiile ofer persoanelor fizice, prin intermediul magazinele
on-line (s-shop) o serie de servicii similare celor ale comerului
tradiional: informri despre produsele/servicii, oferte speciale, discounturi, plata electronic a produselor achiziionate, achiziionarea de
produse. Magazinele electronice au la baz un site Web care este
administrat de o firm pentru promovarea i vnzarea de produse i/sau
servicii. Un magazin virtual conine un catalog de produse i/sau servicii
cu descrierea aferent fiecrei poziii. Catalogul este gestionat prin
intermediul unui Sistem de Gestiune al Bazelor de Date(SGBD) prin
intermediul cruia care sunt stocate i actualizate informaii le privind
produsele i/sau serviciile oferite . Magazinele electronice includ funcii
pentru cutarea i vizualizarea produsele, preluarea comenzilor i

efectuarea plilor (sau iniierea acestora).Exemple de afaceri B2C sunt:

www.emania.ro i www.amazon.com (figurile 51 i 5.2).

Figura 5.1. Exemplu de site B2C

Figura 5.2. Exemplu de site B2C

Consumer to business (C2B) este o categorie de afaceri

electronice n care persoanele fizice (consumatori) utilizeaz Internetul
pentru a-i vinde produsele sau serviciile firmelor i/sau caut vnztori
s liciteze pentru produsele sau serviciile de care au nevoie.
Consumer to consumer (C2C)/e-auction model n care
consumatorii i vnd direct altor consumatori produsele i serviciile prin
intermediul unor licitaii on-line. Un exemplu este www.okazii.ro.(figura
5.3)

Figura 5.3. Exemplu de site e-auction

M-commerce sau comerul mobil n care tranzaciile i

activitile de comer electronic sunt conduse prin intermediul
telefoanelor mobile. Cele mai frecvente servicii oferite sunt livrarea de
informaii, vnzarea de bilete la spectacole etc.
E-banking presupune realizarea de tranzacii bancare on-line,
transfer de bani din conturile deschise la bnci, pli electronice,
consultan bancar. Un astfel de exemplu este serviciul e-bcr oferit de
Banca
Comercial
Romn
la
adresa
http://www.bcr.ro/multicash/e_bcr/e_bcrie60/banking/v298/html (figura
5.4)

Figura 5.4. Exemplu de site de e-banking

E-directories sau cataloage de informaii sunt site-uri, ca de

exemplu www.yahoo.com, care i organizeaz informaiile pe categorii
de concepte. Regsirea informaiilor se face pe baza unor arbori de
cutare.
E-engineering pentru proiectarea electronic distribuit realizat
pe Web.
E-gambling ofer jocuri de noroc virtuale. Un exemplu este
CasinoPalace.com (figura 5.5).
E-learning reprezint sisteme instruire virtual. De exemplu
www.webct.com (figura 5.6).
E-mailing sunt foarte cunoscutele serviciile de pota electronic.
E-working sau ntreprinderi virtuale, un exemplu fiind
www.eworking.com (figura 5.7).

Figura 5.5. Exemplu de site de e-gambling

Figura 5.6. Exemplu de site de e-learning

Figura 5.7. Exemplu de site de e-working

E-operational resources management ofer echipamente de

calcul, produse pentru ntreinere i reparaii etc.
E-procurement (aprovizionare electronic) folosit pentru
procurarea bunurilor i serviciilor de ctre marile companii i autoriti
publice. Prin publicarea pe Web a specificaiilor ofertei, scad att timpul
ct i costul de transmisie, mrindu-se i numrul de firme care iau parte
la licitaie. Sistemul duce la creterea concurenei i automat scderea
preului.
E-trading/e-brokering sisteme de bursa virtual folosite pentru
cumprarea i vnzarea on-line a aciunilor. De exemplu site-ul Bursei
Electronice RASDAQ este www.rasd.ro;
Prin e-leasing sunt oferite sisteme de leasing electronic, cum ar fi
www.leasing.ro (figura 5.8).
Government-to-business (G2B) reprezint un model de afaceri
electronice n care o instituie guvernamental cumpr sau vinde bunuri,
servicii sau informaii persoanelor juridice. La noi n ar a cunoscut o
dezvoltare rapid www.e-licitatie.ro. (figura 5.9)

Figura 5.8. Exemplu de site de e-leasing

Figura 5.9. Exemplu de site G2B

Government-to-consumer (G2C) - Acoper relaii guvernceteni la nivel de informare i prestare de servicii publice. n aceast
categorie intr site-urile pentru plata on-line a taxelor i impozitelor, cum
ar fi Serviciul Public pentru Finanele Publice Locale Sector 6 Bucureti
www.taxelocale6.ro.

5.3. Etapele realizrii unei afaceri electronice

Etapele realizrii afacerilor electronice sunt similare celor
realizrii afacerilor tradiionale i anume:
Analiza afacerii electronice;
Argumente pentru o afacere electronic;
Identificarea riscurilor;
Proiectarea;
Realizarea;
Promovarea;
Administrarea afacerii.
Analiza afacerii are ca principale etape:
Identificarea tipului de afacere i ncadrarea ei ntr-una din
categoriile de afaceri electronice prezentate;
Stabilirea obiectivelor i performanelor afacerii;
Stabilirea canalului/canalelor ce vor fi utilizate pentru
vnzarea i distribuia produselor/serviciilor;
Alegerea unui furnizor de servicii internet (ISP), care va oferi
i servicii de gzduire a site-ului;
Stabilirea imaginii i coninutului site-ului; acesta trebuie s
fie scalabil i s aib implementate elemente de securitate;
Alegerea strategiei de promovare a produselor i a site-ului;
Alegerea mijloacelor i a modalitilor ce vor fi folosite
pentru plata produselor/ serviciilor: cecuri, cri de credit etc.
Cele mai importante mijloace pentru argumentarea
oportunitii variantei electronice a afacerii sunt:
Explicarea avantajelor afacerilor electronice pentru
beneficiarii sau clienii firmei,
Explicarea implicaiilor tehnologiei folosite pentru
desfurarea afacerii electronice, n desfurarea afacerii,

Realizarea unui proiect pilot,

Estimarea costurilor cu instruirea personalului, ntreinerea
afacerii i suportul tehnic necesar desfurrii afacerii,
Calculul productivitii afacerii i compararea acesteia cu
productivitatea afacerii n varianta tradiional a acesteia.
Este necesar identificarea riscurilor care pot s apar n
realizarea unei afaceri electronice. Exist o serie de riscuri suplimentare
ale afacerilor electronice fa de riscurile afacerilor tradiionale care
trebuie avute n vedere i anume:
Dac n cazul afacerilor tradiionale competiia era local sau
naional, acest lucru depinznd de aria de ntindere a afacerii,
n cazul afacerilor electronice competiia este mondial
deoarece localizarea companiei nu mai are, n majoritatea
cazurilor, nici o importan;
Un factor cheie n desfurarea afacerilor electronice l
reprezint securizarea site-ului; spargerea site-ului ducnd
la imposibilitatea desfurrii afacerii;
Viabilitatea exist anumite tipuri de activiti/ domenii
pentru care nu este oportun construirea unei afaceri
electronice;
Exist cteva primejdii care ar putea pune afacerea n pericol
i anume:
o Pierderea ncrederii clienilor n situaia n care
afacerea ar avea un punct vulnerabil sau dac acetia
nu ar constata c produsele sau serviciile nu corespund
descrierii acestora,
o Fluxul viruilor este o primejdie deosebit pentru site
i acetia pot pune n pericol afacerea, dac site-ul nu
este securizat suficient,
o Posibilitatea fraudei exist o serie de cazuri n care
diferite persoane au folosit informaii nsuite
fraudulos sau au intrat pe site-uri prin punctele sale
vulnerabile i au beneficiat de produse/servicii prin
fraud.
Principalele strategii folosite la proiectarea coninutului site-ului
afacerilor electronice sunt:

Coninutul este regele (content is the king) aceast

strategie pune accent pe coninut, consistena i densitatea
informaiilor prezentate, design i pe volumul informaiilor
disponibile prin intermediul site-ului,
Contactul cu utilizatorii coninutul site-ului este modificat n
urma mesajelor primite de utilizatori i n funcie de
rspunsurile date de acetia la chestionarele publicate pe site,
Cele mai frecvent adresate ntrebri FAQ (Frequently Asked
Questions) este o rubric consacrat n multe site-uri pentru
actualizarea coninutului n funcie de dorinele utilizatorilor
frecveni ai site-ului,
Consistena navigrii este important ca navigarea n site s
fie unitar, uurnd astfel utilizarea acestuia de toate
categoriile de utilizatori,
Consistena cromatic este bine ca utilizatorii site-ului s nu
fie obosii cu o palet prea mare de culori ci culorile folosite
la realizarea site-ului s fie armonioase i aceleai folosite i
la realizarea materialelor de promovare ale firmei,
Viteza de ncrcare a informaiilor trebuie s fie ct mai mic;
n acest sens dimensiunea imaginilor coninute n site trebuie
s fie ct mai mic.
Exist mai multe tehnici care pot fi folosite pentru atragerea
vizitatorilor site-ului:
Oferirea de informaii gratuite sub form de ghiduri,
rspunsuri la ntrebrile vizitatorilor,
Personalizarea coninutului site-ului din punctul de vedere al
informaiilor i a prezentrii, conform opiunii utilizatorilor
(my.yahoo.com),
Suport on-line/off-line pentru derularea afacerii electronice,
Anticiparea dorinelor clienilor,
Traducerea informaiilor n limba matern; exemplu:
google.com versus google.ro,
Realizarea unei interfee atractive.
Realizarea site-ului presupune separarea datelor (coninutului)
de forma de prezentare (de form). Realizarea site-ului const n
parcurgerea unei serii de etape, pentru fiecare etap putndu-se folosi una

sau mai multe, dintr-o serie de tehnologii de programare. Etapele i

tehnologiile corespunztoare sunt prezentate n tabelul 5.1.
Tabelul 5.1. Tehnologii folosite pentru dezvoltarea afacerilor electronice
Etapa
Tehnologiile folosite
Generarea documentului la nivelul JavaScript, applet-uri Java, DHTML,
clientului
DOM
Generarea documentului la nivelul CGI, PHP, ASP, ASP.NET, ISAPI
serverului
Transformarea datelor XML n pagini XSL, CSS
HTML
Stocarea i interogarea datelor
XML, XQL, SQL, CGI, ASP, PHP

Promovarea afacerii electronice reprezint urmtorul pas n

derularea unei afaceri electronice. Etapele promovrii unei afaceri
electronice sunt: publicarea site-ului i anunarea apariiei pe Web.
Pentru publicarea site-ului este necesar alegerea furnizorului
pentru gzduire (web hosting). Principalele elemente de care trebuie s se
in cont la alegerea furnizorului sunt:
costul lunar al serviciului (exist furnizori care ofer acest
serviciu gratuit),
caracteristicile tehnice ale suportului oferit: platforma pe care
va fi stocat site-ul (sistemul de operare), tehnologiile ce vor
putea fi folosite pentru accesarea datelor, sistemul de gestiune
a bazelor de date disponibil pentru stocarea informaiilor,
elementele de securitate pe care le pune la dispoziie sistemul,
lrgimea de band disponibil utilizatorilor pentru accesarea
site-ului.
De asemenea trebuie ales un nume de domeniu i achiziionarea
acestuia. Unele firme includ gratuit aceast opiune n pachetele de
servicii. Domeniile pot fi achiziionate direct de la organizaia existent
n fiecare ar, organizaie care gestioneaz numele de domenii. n
Romnia, achiziionarea numelor de domenii se poate face apelnd la
Reeaua Naional de Calculatoare pentru Cercetare i Dezvoltare
(http://www.rnc.ro).
Anunarea apariiei pe Web este necesar n promovarea site-ului
firmei. Principalele soluii ce pot fi folosite pentru promovarea site-ului
sunt:

n toate cataloagele, publicaiile i brourile, practic n toate

locurile n care apare numele companiei trebuie s apar i
adresa site-ului,
nscrierea site-ului n cataloagele portalurilor romneti i
strine,
nregistrarea site-ului la motoarele de cutare i optimizarea
coninutului su pentru indexarea adecvat de motoarele de
cutare,
Promovarea site-ului pe forumuri i n grupuri de discuii,
Participarea la clasamentele site-urilor care fac topuri.
Administrarea afacerii presupune utilizarea unor sisteme
avansate de gestiune a informaiilor. Exist sisteme pentru gestiunea
cunotinelor, a relaiilor cu clienii, pentru colaborare, pentru
managementul imaginii companiei etc.
Pentru gestiunea cunotinelor pot fi utilizate urmtoarele
tehnologii:
OLAP (On-line Analytical Processing);
Depozite de date (Data Warehouse);
Web semantic.
n cadrul unei organizaii (ntreprindere) toate activitile acesteia
pot fi integrate i gestionate prin intermediul unor sisteme de programe
specializate:
gestiunea produciei;
relaiile cu clienii;
relaiile cu furnizorii;
contabilitate;
gestiunea depozitelor i logistic
resursele umane.
Astfel de sisteme se regsesc pe piaa de specialitate grupate n
urmtoarele categorii:
Enterprise Resource Planning (ERP);
Customer Relationship Management (CRM);
Supply Chain Management (SCM);
Process Life-cycle Management (PLM)
Human Resources Management (HRM)
Financial.

Fiecare sistem ofer posibilitatea de introducere de informaii n

bazele de date asociate, de prelucrare, de regsire a informaiilor i de
obinere de rapoarte privind diverse situaii.
Principalii productori de sisteme pentru gestiunea afacerilor n
cadrul ntreprinderilor sunt SAP (mySAP), Oracle (Oracle 11i eBusiness Suite) i PeopleSoft (PeopleTools) [FOTA02]
Este necesar realizarea unei colaborri prin intermediului
groupware i teamware.
Pentru integrarea aplicaiilor se utilizeaz tehnologiile EAI
(Enterprise Application Integration) i serviciile Web.
Managementul imaginii companiei presupune urmtoarele
activiti:
Construirea profilului utilizatorilor (data-mining);
Analiza fiierelor cu informaii despre utilizatorii care au
accesat site-ul;
Stabilirea popularitii site-ului prin analiza urmtoarelor
elemente:
Numrul de accesri, ntr-o perioad de timp;
Viteza de ncrcare a datelor;
Timpul de vizitare al site-ului;
Numrul de bannere vizualizate.
Dup cum se observ pentru realizarea unei afaceri electronice
sunt necesare o serie de investiii, care vor fi amortizate prin derularea
afacerii, cu condiia existenei unei analize obiective a acesteia i a unui
management de calitate.

5.4 Mijloace de plat n afacerile electronice

n desfurarea afacerilor electronice, un aspect foarte important
l reprezint efectuarea plilor pentru produsele sau serviciile oferite.
Exist mai multe modaliti de plat, dintre cele mai rspndite metode
utilizate n afacerile electronice se regsesc:
Crile de credit;
Gift certificates;
Cecuri electronice (e-checks);
PayPal;
CyberCash;

 SmartCard;
Sistemul de cri de credit a fost creat pentru a permite
cumprtorului s poat cumpra imediat bunurile i serviciile de care
are nevoie. Prin utilizarea crilor de credit, riscul este transferat de la
vnztor la instituia financiar care a emis cartea de credit. Aceasta este
cea mai folosit modalitate de plat.
O alt metod de plat foarte des ntlnit o constituie aa
numitele gift certificates. Utiliznd diverse sisteme de plat (cash, cri
de credit) o persoan poate cumpra un astfel de certificat avnd o
anumit valoare. Certificatul este transmis unei alte persoane (cadou),
aceasta putnd efectua pli (n limita sumei nscris pe certificat) n
foarte multe magazine virtuale.
Cecuri electronice (e-checks) constituie o metod foarte utilizat
n afacerilor electronice. Un consoriu de bnci, FSTC Financial
Services Technology Consortium (www.fstc.org), a creat un model de cec
electronic care este foarte asemntor cecurilor clasice, pe hrtie.
Pltitorul folosete un procesor pentru a genera i semna digital un cec
electronic ce va fi transmis prin pot electronic sau Web. El este
transmis fie bncii cumprtorului care-l va onora dup verificarea
semnturii digitale, trimind banii bncii vnztorului, fie direct
vnztorului care va verifica semntura, l va semna la rndul su, i l
va trimite bncii sale. Sistemul FSTC se utilizeaz metode criptografice
cu chei publice pentru semntura digital i pleac de la premisa c toate
cheile publice ale participanilor i certificatele lor sunt cunoscute n
ntregul sistem.
PayPal este o soluie software pentru plile electronice
(www.paypal.com). Tranzaciile se desfoar ntre vnztor i
cumprtor, care trebuie sa-i creeze un cont de utilizator PayPal. Exist
mai multe tipuri de conturi, iar plile se realizeaz prin mai multe
metode.
CyberCash este un sistem care presupune instalarea la
consumator a unui software care simuleaz portofelul, face criptarea
mesajelor i memoreaz tranzaciile. CyberCash (www.CyberCash.com),
este compania care a inventat conceptul de client software numit portofel.
Portofelul software permite folosirea mai multor metode de plat: bani
digitali, cri de credit sau cecuri. La instalarea software-ului, se
genereaz o pereche: cheie public cheie privat. Cheia public este

transmis CyberCash-ului, care o memoreaz ntr-o baz de date, alturi

de toate cheile publice ale vnztorilor i clienilor. Vnztorul are un
software similar; el nu trebuie dect s foloseasc butonul pentru plat,
buton aflat pe site-ul su de comer electronic i s aib un cont deschis
la o banc. Cumprtorul i vnztorul trebuie s fac schimb de chei
nainte de a ti cu ce cheie public se cripteaz mesajul adresat unui
anumit corespondent. Serviciul CyberCash a fost achiziionat recent de
ctre compania VeriSign specializat n asigurarea securitii i
confidenialitii serviciilor digitale.
SmartCard (cartela inteligenta) este nlocuitoarea portofelului
obinuit. coninutul unui portofel tradiional: acte, cri de credit, bani
ghea, va fi nlocuit de una sau mai multe cartele inteligente. Din punct
de vedere fizic, o cartel inteligent arat ca o carte de credit, cu unul sau
mai multe microcircuite. O cartel inteligent poate pstra de 100 de ori
mai mult informaie dect o cartel magnetic, fiind totodat mult mai
sigur. Conectat la un terminal de citire-scriere, cartela inteligent poate
efectua funcii complexe de luare a deciziilor sau proceduri de
autentificare pentru a preveni frauda. Principalele beneficiile oferite de
cartelele inteligente sunt: sigurana, flexibilitate in aplicaii, posibilitatea
de validare off-line. Cartelele inteligente memoreaz direct echivalentul
digital al sumelor de bani i nu are n spate un cont la vreo banc sau un
credit acordat de banc. Cnd o astfel de cartel este folosit pentru a
cumpra ceva, echivalentul sumei respective este efectiv transferat
vnztorului i apoi mai departe unei instituii financiare. Cartela
inteligent poate fi rencrcabil sau nu, caz n care cartela va fi aruncat
atunci cnd suma nscris pe ea a fost epuizat. n rile care au o tradiie
n comerul electronic se fac eforturi substaniale pentru adoptarea
cartelelor inteligente.
Pe lng sistemele prezentate mai exist i alte sisteme de plat
utilizate n afacerile electronice.
Pentru a realiza pli prin intermediul acestor servicii este necesar
ca sistemul de plat s fie agreat att de vnztor ct i de cumprtor.
La noi n ar exist posibilitatea de a efectua pli prin
intermediul cardurilor bancare obinuite sau speciale pentru comer
electronic, dar cea mai folosit metod este plata la ramburs. Produsul
este livrat prin pot, iar la ridicarea acestuia cumprtorul efectueaz
plata.

Asigurarea securitii i confidenialitii tranzaciilor efectuate

constituie una dintre cele mai importante probleme n ceea ce privete
plata electronic.

5.5. Platforme software pentru afaceri electronice

Datorit faptului c domeniul afacerilor electronice este unul n
dezvoltare, multe companii i-au concentrat eforturile n vederea
realizrii de soluii complete pentru afacerile electronice.
Cnd se dorete realizarea unui site de comer electronic se poate
construi site-ul folosind tehnologiile tradiionale, prezentate n tabelul
5.1, sau se poate achiziiona o platform software pentru dezvoltarea
afacerilor electronice, soluii ce permit, n general, generarea automat a
unui sistem i adaptarea sa conform particularitilor afacerii, dorinelor
beneficiarului i complexitii dorite.
Din multitudinea de platforme software existente, cele mai
utilizate platforme pentru afaceri electronice care s-au impus pe pia
sunt: Microsoft Commerce Server 2002, IBM/Lotus Domino i Oracle
Application Server 10g.
n continuare vom face o scurt prezentare succint a facilitilor
acestor platforme.
Microsoft Commerce Server 2002 permite ca pentru o mare
varietate de afaceri s poat fi construite rapid soluii comer electronic
scalabile, personalizate care optimizeaz experiena clientului i le ofer
managerilor un timp real de analiz i control al afacerilor lor on-line.
Commerce Server 2002 permite crearea de site-uri Web de comer
electronic nalt personalizate i, n acelai timp, d posibilitatea
managerilor s rspund rapid necesitilor n schimbare ale clienilor i
partenerilor de afaceri.
Cu Microsoft Commerce Server 2002, fiecare element al fiecrei
interaciuni a clientului cu situl este introdus n sistemul de analiz al
companiei, oferind directorii de companii o imagine unitar i
permindu-le s fac schimbri optime pe site.
Principalele caracteristici ale Commerce Server 2002 sunt:
Permite lansarea rapid pe pia de soluii pentru site-uri care
pot fi scalate i particularizate pentru a ntruni anumite
necesiti ale afacerii;

Creeaz profile i administreaz milioane de utilizatori;

Optimizeaz experiena utilizatorului prezentnd un coninut
relevant bazat pe preferinele utilizatorului, regulile de afaceri
i analiza sistemului;
Ofer managerilor suport avansat pentru luarea deciziilor,
care ncorporeaz un ir larg de date critice cum ar fi profilul
utilizatorului, produsul, sesiunea i segmentarea datelor;
Analizeaz i administreaz funciile site-ului de afaceri incluznd campaniile de marketing i publicitate, regulile de
alegere a intei, rapoartele, datele clienilor i partenerilor,
licitaiile i cataloagele;
Permite prelucrarea particularizat a comenzii, publicitatea i
comercializarea cu funcii particulare specifice;
Organizeaz i administreaz uor produsele sau serviciile
companiei.
Lotus Domino dezvoltat de firma IBM combin mediul deschis
al standardelor i protocoalelor Internet cu facilitile puternice de
dezvoltare a aplicaiilor oferite de Notes.
Cteva din facilitile pe care le ofer Lotus Domino n
dezvoltarea afacerilor electronice sunt:
Livreaz informaiile n mod dinamic, n funcie de: moment,
de identitatea utilizatorului, de nivelul de acces al acestuia, de
tipul de client etc.;
Extinde sistemele de gestiune a bazelor de date la Web;
Fluidizeaz i automatizeaz procesele ce au loc n cadrul
unei organizaii prin intermediul tehnicilor de lucru;
Mediu integrat de dezvoltare a aplicaiilor;
Ofer o metod pentru controlul accesului la o resurs Web.
Folosete liste de control a accesului care permit definirea
accesului pe apte niveluri. Mai mult, pentru fiecare nivel se
pot rafina drepturile (cine poate crea, terge documente, cine
poate crea foldere, cine poate rula ageni privai sau publici).
Tot acest sistem este utilizabil pe Web.
Ofer suport pentru autentificare de baza Web;
Are integrat suportul tehnologiei Secure Sockets Layer (SSL)
pentru autentificarea serverelor i criptarea datelor n sesiuni
securizate.

Oracle Application Server 10g este un produs middleware care

simplific managementul aplicaiilor proiectate s ruleaz ntr-un mediu
de tip grid computing. Oracle Application Server 10g permite clienilor
sa rspund mult mai uor la cerinele proceselor de afaceri, care sunt
ntr-o continu schimbare, venind cu noi funcionaliti pentru creterea
resurselor de calcul i integrarea de aplicaii i servicii Web. Oracle
Application Server 10g ofer importante capaciti de integrare, care
permit beneficiarilor s foloseasc un singur produs pentru diverse
procese. Astfel, compania poate crea un singur model de date la nivel de
organizaie, model care acioneaz ca un singur nod de informaii,
reducnd costurile legate de viitoarele integrri. Printre aceste faciliti
de integrare se enumr:
instrumente declarative uor de utilizat si adaptoare preconfigurate pentru majoritatea aplicaiilor;
suport pentru integrarea B2B;
integrarea de servicii Web;
instrumente de management a reglementarilor privitoare la
contracte, profilul partenerilor i alte detalii de colaborare si
noi modele de administrare a proceselor de business.
De asemenea, Oracle Application Server 10g asigur i faciliti
care mbuntesc fiabilitatea aplicaiilor care ruleaz pe sisteme de tip
grid, faciliti precum Fast Start Fault Recovery Architecture i Failure
Notification (FaN), care simplific comunicarea dintre baza de date i
nodurile de servere care alctuiesc un grid, prevenind cderile de sistem.