Ghidul Profesorului Tehnici de Comunicare PDF

rg
.o
ia
Tehnici de comunicare
ja
ro
m
an
Ghidul profesorului i al consultantului voluntar
Programele internaionale Junior Achievement Romnia (JA) sunt implementate n parteneriat cu Ministerul
Educaiei, Cercetrii, Tineretului i Sportului, n baza Protocolului 10184/2003.
Misiunea Junior Achievement Young Enterprise (JA-YE) este s inspire i s pregteasc noua generaie
pentru a reui n economia de pia. n parteneriat cu mediul educaional i cu sprijinul comunitii de afaceri,
JA i aduce pe tineri mai aproape de lumea real, ajutndu-i s-i descopere i s-i valorifice potenialul.
.o
curriculum la decizia colii
rg
Junior Achievement Young Enterprise Romnia, organizaie nonprofit (nfiinat n 1993), parte a
Junior Achievement Worldwide SUA (nfiinat n 1918) i a Junior Achievement Young Enterprise
Europe (nfiinat n 1967), deruleaz n colile din Romnia programe de educaie economic, antreprenorial,
financiar i de orientare profesional, ntr-una dintre formele:
auxiliar la o disciplin de trunchi comun
dirigenie/consiliere
ia
extracurricular/cerc
ja
ro
m
an
coal dup coal.
Copyright 2007, 2012 Junior Achievement Romnia, pentru versiunea n limba romn
Niciun paragraf din aceast publicaie i nicio parte din acest text nu pot fi reproduse sau transmise n nicio alt
form, prin niciun alt mijloc, electronic sau mecanic, incluznd fotocopierea, nregistrarea, pstrarea ntr-o baz
de date sau n alt mod, cu excepia cursurilor desfurate n cadrul unei sesiuni organizate, parte a programelor
JA, sau cu permisiunea editorului.
Tipar 2012
ISBN: 978-606-8347-18-9
rg
.o
Cuprins
Capitolul 1. n faa unui public .......................................................... 4
ia
Capitolul 2. Primul discurs, prima prezentare.................................. 10

Capitolul 3. Cum s devii un asculttor mai bun.............................. 14
ja
ro
m
an
Capitolul 4. Cum s te adaptezi la un public i

la o situaie de comunicare .......................................... 18
Capitolul 5. Cum s-i alegi subiectul i
cum s te documentezi pentru el ................................. 26
Capitolul 6. Cum s foloseti materialele auxiliare........................... 32
Capitolul 7. Cum s-i structurezi discursul/prezentarea.................. 39
Capitolul 8. Prezentarea discursului................................................. 49
Capitolul 1
n faa unui public

Obiective
Sugestii pentru predare
.o
rg
S familiarizai cursanii cu vorbitul n public, ca parte a comunicrii.

S le explicai cursanilor beneficiile personale ale unui curs privind vorbitul n public.
S v ajutai participanii s aprecieze beneficiile culturale i sociale ale vorbitului n
public.
S le prezentai cursanilor responsabilitile lor etice n calitate de asculttori i de vorbitori n public.
S v ajutai cursanii s neleag vorbitul/discursul/prezentarea n public, ca metod
de comunicare.
ia
O introducere eficient poate fi la fel de important pentru succesul unui curs ca i pentru acela
al unui discurs, al unei prezentri.
ja
ro
m
an
Pe parcursul primei ore de curs, v sugerm s-i familiarizai pe participani cu formatul general
i cu obiectivele cursului.
Aceast orientare poate fi urmat de o scurt activitate, o tem pentru acas pentru a construi
astfel planul urmtoarei lecii. n cadrul primelor lecii, ncercai s creai o atmosfer pozitiv
i ncurajatoare, care s-i ajute pe cursani s se simt mult mai relaxai atunci cnd i prezint
lucrrile. ncurajai implicarea i interaciunea.
n acest capitol se prezint cteva activiti care s accentueze avantajele personale, sociale i
culturale ale vorbitului n public i ale exprimrii libere, s demonstreze importana feedbackului
n procesul de comunicare, s sublinieze responsabilitile etice ale participanilor n procesul de
comunicare, s ajute la promovarea participrii interactive, s ncurajeze dezvoltarea unui mediu
stimulator n sala de curs.
Exemple de activiti care pot fi desfurate n

timpul cursului
1. Egocentrismul
Cerei-le participanilor s caute exemple ale egocentrismului n evenimentele curente din
coal sau din afara colii. Folosii aceste materiale pentru a stimula n echip o dezbatere cu
privire la impactul acestei atitudini asupra evenimentelor i moralitii celor care vorbesc. Ca
o alt posibilitate, strngei chiar dumneavoastr exemple i aducei-le la or pentru o mic

dezbatere de grup.
Ar fi indicat s revedei conceptele de egocentrism i moralitate pentru o pregtire prealabil a
exerciiilor. Aceast activitate i ncurajeaz pe cursani s discute despre convingerile lor perso
nale, iar acestea pot fi foarte diferite. Folosii aceast activitate ca pe o oportunitate de a ncuraja
dezvoltarea unui climat al toleranei critice i al deschiderii spre reflecia asupra unor puncte de
vedere opuse.
rg
2. Publicitatea i etica
Cerei-le cursanilor s aduc la or exemple de reclame pe care nu le consider etice i s i

motiveze opinia.
.o
Punei participanii s-i prezinte reclamele alese n faa echipei i s explice motivele pentru
care nu le consider ca fiind etice. Axai discuia pe urmtoarele standarde:
ja
ro
m
an
ia
Respect pentru public:

Crui tip de consumator i este adresat reclama?
Care sunt presupunerile fcute n privina consumatorilor?
Este consumatorul tratat ca un adult raional, capabil s ia decizii n cunotin de
cauz?
n ce manier sunt descrii brbaii, femeile i minoritile n reclam?
Transmite reclama o atitudine pozitiv, sau una negativ?
Cercetare responsabil:
Modul n care sunt promovate produsul sau serviciul implic luarea unei decizii raionale
n alegerea lor? n acest caz, reclama n cauz conine toate informaiile de care un consumator ar avea nevoie pentru luarea unei astfel de decizii?
Ce alte tehnici (emoional, participarea i/sau mrturia unor celebriti) sunt folosite?
Acuratee i obiectivitate:
Reclama prezint informaiile cu acuratee i obiectivitate?
Faptele promovate n legtur cu produsul sau serviciile sunt rezonabile?
Reclama n cauz ncurajeaz o speran deart sau un ideal?
Care sunt tehnicile folosite pentru a transmite mesajul cu obiectivitate?
Grija pentru consecine:
n afara promovrii produsului, creatorii de publicitate par sau nu preocupai de
consecinele reclamei n cauz?
Reclama ncearc sau nu s creeze nevoi inutile pentru produsul sau serviciul promovat?
Prezint un mod de via utopic sau duntor?
3. Beneficiile personale i sociale ale vorbitului n public

Punei-i pe cursani s ia n considerare care sunt beneficiile sociale i culturale care se pierd
ntr-o societate care nu ncurajeaz schimbul liber i deschis de idei.
rg
Acest exerciiu este aplicabil unui grup restrns de participani sau poate fi un subiect de dezbate
re general n echip. Le putei cere cursanilor, ca tem pentru acas, s-i scrie propriile preri
cu privire la acest subiect, ca mod de pregtire a viitoarei dezbateri din echip. Punei-i s-i
prezinte ideile celorlali colegi. Folosii aceast metod ca o oportunitate pentru a-i familiariza
cu beneficiile personale, sociale i culturale ale vorbitului n public.
ia
.o
Ar fi de preferat s notai prerile cursanilor pe tabl. Lista beneficiilor personale poate include:
- un mod original de exprimare,
- oportuniti de dezvoltare personal,
- mbuntirea capacitii de luare a deciziilor,
- abilitatea de a gndi critic.
ja
ro
m
an
Lista beneficiilor sociale care pot fi pierdute include:

- lipsa dezbaterii libere,
- pierderea libertii personale,
- viaa ntr-o societate represiv.
Le putei preciza, de asemenea, c vorbitul n public, ca form artistic i ca prioritate educaional,

s-a dezvoltat ntotdeauna n societile democratice, cu scopul de a ncuraja discuiile libere i
originale.
4. Obiectivele aplicaiei practice
Cerei-le participanilor s ntocmeasc o list cu aspiraiile lor n domeniul carierei i s enumere eventualele situaii care pot aprea la viitorul loc de munc i n care abilitile lor de a se
exprima liber n faa unui public se pot dovedi foarte importante.
Cerei-le, de asemenea, s se consulte cu o persoan adult, care s fac parte fie din personalul
colii, fie din comunitatea local a oamenilor de afaceri, pentru a-i verifica sau modifica prerea
despre rolul pe care l vor juca abilitile de comunicare n viitoarea lor meserie.
Plecnd de la aceste informaii, cerei-le cursanilor s pregteasc o scurt prezentare a bene
ficiilor pe care sper s le dobndeasc n urma acestui curs. Ca pregtire pentru acest exerciiu,
putei trece rapid n revist principalele beneficii personale, sociale i culturale ale vorbitului n
public. Putei suplimenta aceast activitate cerndu-le cursanilor s completeze fia de lucru de
mai jos: nvarea pe baza obiectivelor.
nvarea pe obiective fi de lucru

Nume _____________________________________________________
Echipa _____________________________________________________
rg
Aspiraii profesionale _ ___________________________________________
.o
Persoana cu care a avut loc ntrevederea _________________________________
ia
1. Obiectiv ___________________________________________________
Cum poate fi acesta atins __________________________________________
ja
ro
m
an
2. Obiectiv ___________________________________________________
3. Obiectiv ___________________________________________________
4. Obiectiv ___________________________________________________
5. Obiectiv ___________________________________________________
5. Codul etic al echipei
ia
.o
rg
Cerei-le cursanilor s discute n grupe mici despre adoptarea unui cod etic care s fie folosit n
timpul cursurilor. Fiecare grup ar trebui s-i prezinte prerile n faa echipei, iar colectivul s
se hotrasc asupra unui cod etic care s fie adoptat pentru restul semestrului. Permindu-le
participanilor s se exprime liber n legtur cu stabilirea unui cod de comportament al echipei,
atingei simultan trei obiective:
- n primul rnd, cursanii care au ceva de spus despre regulile de comportament nu vor
mai simi c le sunt impuse reguli arbitrare i vor avea tot interesul ca acestea s fie
respectate.
- n al doilea rnd, participanii se vor implica n procesul de dezbatere constructiv, care
este extrem de important pentru dezvoltarea unor abiliti retorice mbuntite.
- nu n ultimul rnd, cursanii au de asemenea ocazia de a se cunoate mai bine, ceea ce
poate ajuta ulterior la depirea anxietii n comunicare.
n calitate de consultant/moderator, v putei asuma rolul de lider n timpul acestei activiti,
stabilind cteva reguli de baz att pentru discuia n sine, ct i pentru codul etic. De exemplu, i
putei sftui pe participani s includ n cod prevederi att despre comportamentul vorbitorilor,
ct i despre cel al asculttorilor, precum i reguli legate de copiat, plagiat.
ja
ro
m
an
Dei participanii vor avea multe sugestii, discuia ar trebui s se axeze n principal pe alegerea
subiectului, respect, responsabilitate i grija pentru consecine. ncercai s orientai discuia
spre manifestrile concrete ale unor concepte abstracte, cum ar fi Dac ai ntrziat la curs, nu
intra n timp ce un coleg face o prezentare sau Nu-i face tema pentru alt curs n timp ce un
coleg prezint o tem.
Activitate suplimentar
Punei cursanii s dezbat tema Comunicarea i media. Ct de liber nseamn liber?
Formular de feedback
Evaluarea unei prezentri

1. i-a atras atenia introducerea? Ce alte tehnici ar trebui s ia n considerare vorbitorul?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
2. A fost introducerea util prezentrii? O astfel de prezentare este de dorit sau necesar?
_________________________________________________________
rg
_________________________________________________________
3. A fost clar scopul discursului? Care a fost acesta?
_________________________________________________________
.o
_________________________________________________________
4. Ai putut identifica principalele puncte ale prezentrii? Care au fost acestea?
ia
_________________________________________________________
_________________________________________________________
ja
ro
m
an
5. Au existat suficiente materiale auxiliare? Au fost interesante exemplele?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
6. Concluzia a rezumat ntr-o manier clar mesajul prezentrii?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
7. i-au transmis cuvintele de ncheiere ceva de care s i aminteti?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
8. Prezentarea a prut natural i spontan?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
9. Ce sfaturi ai oferi vorbitorului pentru urmtoarea prezentare?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
Capitolul 2
Primul discurs, prima prezentare

Obiective
rg
S li se ofere participanilor ansa de a vorbi n faa unui public.

S li se predea cursanilor tehnici prin care acetia pot controla impresia pe care o fac.
S li se ofere ajutor cursanilor n procesul de creare i de prezentare a unui dis curs
introductiv.
S li se ofere cursanilor sugestii pentru depirea anxietii la comunicarea n public.
ja
ro
m
an
ia
.o
Acest capitol prezint pe scurt elementele de baz ale pregtirii i prezentrii unor discursuri/
prezentri eficiente. Se vor prezenta activiti variate pentru predarea regulilor fundamentale
legate de:
- alegerea subiectului,
- structurarea,
- schiarea,
- prezentarea
- evaluarea unor
discursuri/prezentri scurte.
V sugerm s mprii cursanii n echipe de evaluare. V sugerm de asemenea s aducei
ct mai des partici panii n faa echipei pentru activiti care nu vor fi notate. Ar fi indicat s
ncepei din timp evaluarea aptitudinilor de vorbitor ale cursanilor, pentru ca acetia s tie ce
aspecte vor trebui mbuntite. Ar trebui de asemenea s le oferii informaii n legtur cu
metoda de evaluare a prezentrilor orale. Participanii vor primi o evaluare nsoit de sugestii
de mbuntire dup primele lor prezentri.
Pentru majoritatea participanilor, cel mai bun remediu mpotriva emotivitii este nsi
experiena vorbitului n public, n faa unui public.
Muli dintre ei (mai muli dect vor recunoate) vor avea emoii, nefiind obinuii s se adreseze
unui public mai mare de 3-5 persoane. Explicai-le c este o senzaie normal.
Cursanii trebuie s-i investeasc energia emoional n pregtire i exersare. Teama acut de
comunicare este o problem real. V putei ajuta cursanii fcndu-i s interacioneze i s
devin mai apropiai prin intermediul unor activiti variate.
10

timpul cursului
1. Identificarea problemelor de ascultare
rg
Cerei-le participanilor s completeze Lista problemelor de ascultare. mprii echipa n grupe

mici, pentru a discuta problemele legate de ascultare. Cerei fiecrei grupe s realizeze un plan
pentru remedierea celor mai frecvente trei probleme de ascultare din acea grup. Stabilii un
purttor de cuvnt pentru fiecare grup, care s prezinte cele mai frecvente trei probleme din
grupa sa i sugestiile lor de rezolvare, pentru a fi discutate de ntreaga echip.
.o
Insistai asupra faptului c lista de probleme nu este un test, c nu vor primi note pentru
rspunsurile lor i c, prin urmare, acestea ar trebui s fie sincere. Discutai despre mprirea
problemelor raportate pe categorii, n funcie de reacii personale, atitudini i ascultare defec
tuoas.
ia
2. Cum sun tcerea?
ja
ro
m
an
Cerei echipei s fac linite trei minute, timp n care participanii s noteze toate sunetele din
ncpere care le-au atras atenia. Facei pe tabl o list cu aceste sunete. Discutai:
(a) ct de mult i-ar putea deranja aceste zgomote att pe vorbitori, ct i pe asculttori;
(b) ce ar putea face vorbitorii i asculttorii ca s le minimalizeze impactul.
Aceasta este o metod bun pentru stimularea unei discuii despre potenialele obstacole
aprute n sala de curs pe care le-ar avea de nfruntat un cursant care vorbete. Pentru variaie,
la nceputul cursului le putei cere participanilor s noteze tot ce le va distrage atenia n timpul
cursului sau putei rezerva ultimele 5-10 minute ale orei pentru a discuta cum pot fi combtute
sau minimalizate aceste probleme n timpul prezentrilor.
n plus, le putei cere participanilor s asiste la un discurs public inut n afara colii (o dezbatere
public, un talk-show etc.) i s noteze ce le-a distras atenia, pentru a discuta, ulterior, n sala
de curs. Dirijai discuia spre obstacolele comune ntmpinate de cei care vorbesc n public i spre
diferitele strategii de depire a acestora.
3. Evaluarea unor prezentri
mprii copii ale modelului de Evaluare a prezentrilor. Punei participanii s urmreasc o

nregistrare video a unui discurs sau o prezentare n faa echipei i cerei-le s le evalueze i s
le noteze. n vederea unei discuii cu echipa, cerei-le mai nti cursanilor s spun care sunt
reaciile lor. Cerei-le apoi s caute att punctele tari, ct i punctele slabe, dup prerea lor,
n prezentarea urmrit. Dac i punei pe participani s dea note, asigurai-v c le vor justifica prin referiri la prezentare. De exemplu, i-a da un 7 acestui participant pentru abilitile
11
de prezentare pentru c s-a uitat prea mult pe notie, iar pentru un discurs eficient este esenial
s-i priveti asculttorii. Acest exerciiu va duce la creterea capacitii critice a cursanilor de a
aprecia ce nseamn un discurs bun i i va face s neleag mai clar ce se ateapt de la ei cnd
i fac propriile prezentri. Ai putea avea surpriza s constatai c unii cursani critic mai dur
dect orice moderator prezentrile celorlali cursani.
4. Evaluarea constructiv a prezentrilor
ja
ro
m
an
ia
.o
rg
Folosii acest exerciiu ca s mbuntii capacitile constructive de ascultare ale participanilor.

Urmrii mpreun o nregistrare video a prezentrii unui cursant sau, dac nu este posibil, una
pe viu, cernd echipei s-i foloseasc abilitile constructive de ascultare mai degrab dect pe
cele critice. Cerei-le s ia n considerare intenia vorbitorului, posibilele implicaii i consecine
ale mesajului i poteniala aplicare a mesajului la propria via. Discutai modul n care mesajul
poate crea o legtur strns ntre vorbitor i asculttori, n cazul n care mesajul i stimuleaz
pe acetia s reflecteze la subiectul abordat, care este rolul constructiv pe care participanii l pot
avea ca asculttori n crearea sensului discursului i care sunt ideile pe care discursul le trezete n
mintea lor i la care vorbitorul probabil nu s-a gndit. Cerei-le studenilor s ia notie legate de
prezentare pentru o discuie ulterioar.
12
Checklist
Comunic despre tine

1. Factorii din educaia mea care m-au influenat cel mai mult
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
2. Factori din mediul meu care m-au influenat cel mai mult
rg
_________________________________________________________
_________________________________________________________
.o
_________________________________________________________
3. Persoana/persoanele care au avut un impact real asupra vieii mele
_________________________________________________________
ia
_________________________________________________________
_________________________________________________________
ja
ro
m
an
4. Experienele de via care m-au format.
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
5. Activitile principale care m definesc.
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
6. Ce influen a avut munca asupra mea.
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
7. elul sau scopul n via care mi definete comportamentul de acum.
_________________________________________________________
_________________________________________________________
13
Capitolul 3
Cum s devii un asculttor mai bun

Obiective
.o
rg
S sensibilizeze cursanii fa de importana unei ascultri eficiente.

S li se ofere ajutor participanilor pentru depirea obstacolelor care stau n calea unei
ascultri eficiente.
S li se mbunteasc cursanilor capacitatea de gndire critic.
S li se ofere participanilor criterii de evaluare a prezentrilor/discursurilor.
S sensibilizeze cursanii n legtur cu responsabilitile lor etice, ca asculttori.
ia
Trebuie pus un accent deosebit pe dezvoltarea capacitilor de ascultare i de gndire critic, care
sunt considerate un obiectiv major n cadrul unui curs de vorbit n public. Ascultarea este cheia
ntregului proces de comunicare.
ja
ro
m
an
Ar trebui s insistai asupra semnificaiei practice a rolului i a responsabilitii celui care ascult
un discurs, o prezentare. n afara faptului c ofer reacii imediate i creeaz o atmosfer propice,
asculttorii eficieni mbuntesc calitatea comunicrii, ei solicitnd ca raionamentul vorbitorului s respecte standarde nalte. Discuiile de tip ntrebare/rspuns de dup discursuri
stimuleaz interaciunea dintre asculttori.
n acest capitol sunt incluse activiti pentru dezvoltarea capacitilor critice i constructive de
ascultare. n practic, evaluarea critic i constructiv a prezentrilor proprii i ale celorlali este
un element de baz pentru dezvoltarea de abiliti pentru a vorbi n public. Este o parte esenial
a argumentrii, a organizrii i a abilitilor de prezentare. Prin urmare, se vor face permanent
exerciii care implic abilitile de ascultare i de gndire ale cursanilor. Unele dintre activiti
le cer cursanilor s critice alte discursuri, s ilustreze diferena dintre fapte i inferene, s determine ce nseamn un vorbitor bun sau unul mai puin eficient, s v comunice propriile criterii
de notare, s observe comportamentul asculttorilor i s lucreze la mbuntirea capacitii de
a lua notie n timpul orei.
14

timpul orei
1. Crearea unei atmosfere favorabile n echip
mprii echipa n grupe de cte patru sau cinci cursani care vor lucra mpreun att n timpul
cursurilor, ct i n afara lor. ncurajai-i s fac schimb de numere de telefon i s se ajute ntre
ei la discursuri i prezentri.
rg
V sftuim s acordai timp cursanilor pentru a lucra n aceste grupe la pregtirea fiecrei teme
importante. Aceste grupe ar trebui s ajute la transformarea mesajelor negative n mesaje
pozitive, constructive. Atragei-le atenia participanilor c reaciile colegilor i pot ajuta s-i
mbunteasc prezentrile, chiar dac ei consider deja c nu au probleme legate de acestea.
.o
Ai putea rezerva ora de dinaintea primului discurs pentru prezentrile echipelor, dndu-le
participanilor ansa de a exersa n faa unor chipuri familiare i de a obine reacii critice fr
s-i fac griji pentru notare.
ia
2. Evaluarea etosului n prezentrile cursanilor
ja
ro
m
an
Cursanilor le-ar putea fi greu s neleag semnificaia etosului fr a reflecta la propriile reacii
la discursuri. Ai putea folosi aceast idee pentru o discuie care s urmeze unui mini-curs despre
principalele dimensiuni ale etosului:
- competen,
- integritate,
- carism,
- putere de convingere.
Civa participani vor face o prezentare introductiv. Cerei-le celorlali cursani s le evalueze,
innd cont de aceste categorii. Cerei-le ca mai nti s-i identifice propriile reacii, i apoi s
le analizeze din perspectiva publicului. Ca soluie alternativ, se pot prezenta nregistrri audio
sau video ale unor discursuri, prezentri, inute de personaliti politice i populare ale momentului, sau materiale descrcate de pe internet, pentru a le discuta n termenii acelorai patru
categorii.
3. Evaluarea unui discurs de autoprezentare
Cerei-le cursanilor s pregteasc o schi sumar a ideilor principale al unuia din discursurile
de autoprezentare. Ar trebui s se gndeasc la urmtoarele aspecte:
- Dac fluxul ideilor este sau nu natural i de ce da sau de ce nu.
- Cum ar fi putut fi mbuntit structura?
- Ce tip de materiale auxiliare folosete vorbitorul? Sunt aceste materiale folosite eficient?
15
Cerei-le cursanilor s scrie un paragraf drept rspuns la aceste ntrebri, ca punct de plecare
pentru o discuie cu ntreaga echip. Profitai de aceast discuie pentru a introduce concepte
precum: strategii de schiare a discursului, simetrie, funciile introducerii, cuprinsului i ncheierii,
un model ideal pentru informaia de sprijin etc.
4. Anxietatea n comunicare activitate on-line
ia
5. Ieri i azi
.o
rg
Cerei-le participanilor s foloseasc dou dintre principalele motoare de cutare pe internet

pentru a gsi un articol recent despre anxietatea n comunicare. Punei-i s se hotrasc asupra
termenilor de cutare sau asupra cuvintelor-cheie pe care le vor folosi (de exemplu, anxietate
comunicaional, team de comunicare, trac etc.), i facei o comparaie ntre listele de referine
rezultate n urma cutrii cu cele dou motoare. Cerei-le s descarce i s scoat la imprimant
primele articole de pe cele dou liste i s le compare. Acest exerciiu i familiarizeaz pe cursani
cu rolul de instrument de cutare al internetului i ar trebui s accentueze din nou faptul c
anxietatea n comunicare este un fenomen ct se poate de rspndit i de normal.
ja
ro
m
an
Cerei-le participanilor s mearg la bibliotec sau s foloseasc internetul pentru a afla ce evenimente au avut loc n lume n ziua sau n sptmna n care s-au nscut. Ar trebui s caute
ntr-un ziar local sau ntr-unul naional un scurt articol care, n opinia lor, spune ceva important.
Apoi, cursanii vor pregti un discurs de 1-2 minute n legtur cu articolul selectat (care ar trebui
rezumat n introducere). n cuprinsul discursului, ei ar trebui s ofere dou sau trei motive pentru
care cred c articolul este nc relevant i n ziua de azi. Participanii ar trebui s pregteasc o
concluzie de efect care s le sintetizeze ideile i s aib un impact puternic asupra asculttorilor.
16
Checklist
Probleme de ascultare
1. Cred c ascultarea este un proces automat, nu o deprindere.
2. M opresc din ascultat i m gndesc la altele, atunci cnd un discurs este neinteresant.
3. Consider c este dificil de ascultat un discurs/o prezentare cu un subiect despre care am

convingeri foarte puternice.
4. Reacionez emoional la anumite cuvinte.
5. Zgomotele mi distrag atenia cu uurin, atunci cnd vorbete cineva.
6. Nu-mi place s ascult vorbitori care nu sunt experi.
7. Nu pot asculta o persoan dac e, aparent, dezagreabil.
8. Nu pot asculta o persoan atunci cnd vorbete cu o voce monoton.
9. Pot fi att de impresionat de o prezentare vie, fluent, nct s nu fiu, de fapt, atent la
vorbitor.
10. Nu-mi place s ascult discursuri care sunt n contradicie cu valorile sau principiile
mele.
11. M gndesc la contraargumente atunci cnd nu sunt de acord cu abordarea vorbitorului.
12. tiu att de multe despre anumite subiecte, nct de la majoritatea vorbitorilor nu pot
afla lucruri noi.
13. Cred c vorbitorul este cel responsabil pentru o comunicare eficient.
14. mi este greu s ascult atunci cnd am multe pe cap.
15. ncetez s ascult atunci cnd subiectul este dificil.
16. Pot simula c ascult, chiar dac nu o fac.
17. La o prezentare ascult doar faptele i ignor restul mesajului.
18. ncerc s notez tot ce spune vorbitorul.
19. n funcie de cum arat vorbitorul, hotrsc dac l ascult sau nu cu atenie.
20. De multe ori m grbesc s trag concluzii nainte de a asculta tot mesajul.
ja
ro
m
an
ia
.o
rg
17
Capitolul 4
Cum s te adaptezi la un public

i la o situaie de comunicare
Obiective
.o
rg
S sensibilizeze participanii fa de importana unei ascultri eficiente.

S li se ofere ajutor participanilor pentru depirea obstacolelor care stau n calea unei
ascultri eficiente.
S li se mbunteasc cursanilor capacitatea de gndire critic.
S li se ofere cursanilor criterii de evaluare a prezentrilor/discursurilor.
S sensibilizeze cursanii n legtur cu responsabilitile lor etice, ca asculttori.
ja
ro
m
an
ia
Analiza celor care ascult este o component important a vorbitului n public. Fr o nelegere
profund a celor care i ascult, cursanii pot pregti i prezenta discursuri ca i cum acestea ar
fi destinate oricrui public, n orice moment. Scopul discursurilor i al prezentrilor este de a
aduna anumii oameni, cu anumite ocazii, din anumite motive, prin urmare o etap esenial
n pregtirea unor discursuri eficiente este aflarea a ct mai multe detalii despre aceti factori
(asculttorii i situaia de comunicare).
Asculttorii i situaia de comunicare ar trebui s influeneze fiecare aspect al pregtirii, compunerii i prezentrii unui discurs. Aceste lucruri devin i mai importante atunci cnd vorbitorul
ncearc s i conving asculttorii de un anumit fapt. Vei gsi n acest ghid activiti i exerciii
care le cer cursanilor s ia n considerare asculttorii atunci cnd i aleg subiectul i materialele
auxiliare, sau cnd i formuleaz argumentele.
Unele dintre activiti trateaz limbajul extrem i stereotipurile, motivaiile care stau la baza
unui discurs, selectarea i adaptarea materialelor, adaptarea la situaiile problematice, integrarea factorului asculttori n schimbrile fcute i presupunerile pe care le fac vorbitorii n
legtur cu asculttorii lor atunci cnd i concep mesajele.
Participanii vor face, de asemenea, sondaje i exerciii pentru a aduna informaii despre tipul de
public reprezentat de echip, informaii pe care le pot folosi n pregtirea discursurilor.
V sugerm s facei, nc de la debutul cursului, un sondaj pentru a v face o imagine despre
valorile i convingerile sociale i politice ale cursanilor, pentru a scoate n eviden importana
cunoaterii acestor aspecte nc de la nceput.
La sfritul capitolului, vor face activiti prin care pot adapta sondajele i metodele de baz ale
analizrii publicului, pentru ca acestea s se potriveasc subiectelor lor individuale.
18

timpul cursului
1. Valori universale
Cerei-le participanilor s aeze n ordinea descresctoare a importanei zece valori umane universale i s discute modul n care primele trei valori pe care le-au ales i pot influena n alegerea
anumitor subiecte de discurs i a anumitor abordri.
.o
rg
Acest exerciiu poate fi fcut sub forma unei teme pentru acas, urmate de o discuie n echip,
dar se poate transforma uor ntr-o discuie cu participanii mprii n grupe mici sau cu ntreaga echip. Le putei cere, pur i simplu, cursanilor s fac o list a celor mai importante
trei valori i s fac legtura ntre fiecare dintre acestea i trei posibile subiecte de discurs.
ncurajai-v cursanii s i analizeze i s i exprime propriile reacii la aceste valori.
ja
ro
m
an
2. Adaptarea la public
ia
inei cont de faptul c aceast discuie poate duce la dezbateri aprinse ntre participani.
ncercai s nu inei partea nimnui i s facei tot posibilul pentru a crea o atmosfer de respect
i toleran fa de prerile contradictorii exprimate inteligent.
Aceast activitate este ideal n pregtirea pentru tema prezentrii/discursului informativ, dei
activiti asemntoare pot i este recomandat s fie folosite i cu discursurile argumentative sau
cu cele ceremoniale. Analiza publicului funcioneaz cel mai bine dac dispunei de informaii
pentru a v completa observaiile personale i datele generale.
Ca tem pentru pregtirea acestei activiti, cerei-le participanilor s dea rspunsuri scurte la
ntrebrile din Evaluarea mediului de comunicare i Evaluarea asculttorilor, n legtur cu
propriile idei de discursuri.
Dup ce participanii au ndeplinit aceast sarcin, mprii-i n grupe mici i cerei-le s-i
evalueze ntre ei ideile despre eficacitatea unei prezentri i aspectele pe care poate nu le-au
observat. Facei-i pe cursani s neleag necesitatea unei cunoateri ct mai complete a publicului. Orict de sistematice devin metodele noastre, exist ntotdeauna o component intuitiv
care trebuie educat, atunci cnd facem presupuneri n legtur cu reacia unui anumit public la
anumite mesaje. Cursanii pot aduna informaii valoroase despre valorile i nclinaiile colegilor,
fie prin realizarea sondajului privind publicul, fie analizndu-le pur i simplu comentariile anterioare fcute n faa echipei.
Cerei-le s-i prezinte ideile pentru a le discuta i analiza. ncurajai-i s-i transforme rezultatele n strategii eficiente pentru prezentrile viitoare.
19
3. Pregtirea i folosirea unui sondaj n rndul publicului
.o
rg
n unele situaii, nu este de ajuns s facem presupuneri n legtur cu nclinaia asculttorilor

spre un anumit subiect, mai ales cnd ncercm s-i influenm (discursul persuasiv) sau s-i
convingem (discursul argumentativ). Participanii pot aduna indicii valoroase prin simpla observare a comentariilor i comportamentelor colegilor n timpul discuiei cu ntreaga echip. Totui,
de cte ori este posibil, e de preferat s obinei unele informaii specifice legate de aceast tem
cerndu-le cursanilor s completeze un chestionar de analiz a publicului. Exemplul deChestionar de analiz a publicului poate fi adaptat echipei dumneavoastr. Scopul acestui chestionar,
a crui tem este Cum comunicm cu moderatorul, este de a aduna informaii despre interesul
i implicarea asculttorilor n acest subiect, cunoaterea subiectului, despre poziia asculttorilor
n legtur cu acest subiect i percepia lor despre argumentele care ar putea fi folosite ntr-un
discurs pe aceast tem. Un chestionar similar de analiz a publicului poate fi realizat pentru
orice alt tem, aducnd noi surse de informaie cu relevan pentru noua tem.
ia
Dup completarea chestionarelor, folosii urmtorul sistem de echivalare pentru ntrebrile

de la 1 la 4: -3=1; -2=2; -1=3; 0=4; 1=5; 2=6; 3=7. Pentru a obine o medie pentru fiecare
ntrebare, adunai rspunsurile la fiecare ntrebare i mprii totalul la numrul de chestio
nare. Amintii-le participanilor s pstreze chestionarele completate, n caz c vor s analizeze
rspunsurile mai detaliat.
ja
ro
m
an
Cu toate c un astfel de chestionar nu ofer informaii foarte detaliate despre cunotinele i

atitudinile publicului, el poate constitui un bun punct de plecare pentru realizarea unei bune
pregtiri a unui discurs. Participanii pot folosi rezultatele chestionarelor de evaluare a publicului
pentru a-i adapta discursul n funcie de asculttori. Realizarea i interpretarea acestor chestionare ia mult timp, dar informaiile pe care le ofer merit efortul. Prevenii-i pe cursani s
nu-i compromit rezultatele prin ntrebri prtinitoare, nchise sau care i au rspunsul coninut
n formularea lor. Urmtoarele sugestii i pot ajuta pe cursani s realizeze sondaje de calitate.

20
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Nu folosii formulri care pot fi interpretate drept impuse.

Evitai formulrile care pot avea sens dublu.
Evitai afirmaiile irelevante pentru subiectul tratat.
Folosii un limbaj simplu, clar, direct i concret.
Fii ct mai concis.
Fiecare fraz trebuie s exprime o singur idee.
Evitai cuvintele de genul toi, ntotdeauna, nimeni i niciodat.
Folosii mai degrab propoziii principale, dect propoziii subordonate.
Folosii un limbaj accesibil.
10. Folosii un limbaj corect.
4. Adaptarea la public n discursuri/prezentri

Acest exerciiu poate fi folosit ca tem pentru acas, dar ai putea prezenta un exemplar al unui
discurs pe care s-l discutai i s-l analizai n echip. Cerei-le participanilor s selecteze ei
nii un discurs pe de internet.
ja
ro
m
an
ia
.o
rg
Cerei-le cursanilor s in cont de urmtoarele ntrebri n legtur cu discursurile alese:

1. Face vorbitorul vreo referire direct la asculttorii si sau ncearc s i caracterizeze din
perspectiva temei abordate? Cum ncearc vorbitorul s i adapteze tema discursului n
funcie de asculttori?
2. Face vorbitorul vreo referire direct la ocazie, amplasare, context sau la momentul n
care e inut discursul? Dac da, care?
3. Ce vrea vorbitorul s transmit i care este scopul su legat de acest public? Care credei
c este publicul su principal i de ce?
4. Ce presupuneri pare s fac vorbitorul despre atitudinea i valorile publicului legate de
subiectul abordat? Ce nivel cultural se presupune c au asculttorii? Li se arat acestora
respect printr-un discurs echilibrat i responsabil?
Concentrai discuia asupra modului n care exemplele alese ar fi putut fi special concepute pentru un anumit public i o anumit situaie de comunicare. Insistai asupra faptului c aceasta nu
constituie o nclcare a eticii, ci o etap necesar n realizarea unui discurs.
Chestionar de analiz a publicului

Sex: M/F ____________________________________________________
Vrsta: _____________________________________________________
Studii: _ ____________________________________________________
_________________________________________________________
Oraul n care am trit cel mai mult:
_________________________________________________________
Aspiraii profesionale: ____________________________________________
_________________________________________________________
Persoanele pe care le admir cel mai mult (de ambele sexe):
_________________________________________________________
Grupuri din care fac parte (profesionale sau sociale):
_________________________________________________________
21
_________________________________________________________
Ocupaia tatlui: ___________________Ocupaia mamei: _ ________________
Locul naterii: _________________________________________________
Localitile n care am avut domiciliul:
_________________________________________________________
Cltorii (n ar)
rg
_________________________________________________________
_________________________________________________________
Cltorii (n afara rii)
.o
_________________________________________________________
_________________________________________________________
ia
Hobby-uri: ___________________________________________________
Cuvinte care mi provoac emoii pozitive:
ja
ro
m
an
_________________________________________________________
_________________________________________________________
Cuvinte care mi provoac emoii negative:
_________________________________________________________
_________________________________________________________
Cel mai important lucru din viaa mea este:
_________________________________________________________
_________________________________________________________
Trei subiecte despre care a vrea s aud un discurs informativ:
_________________________________________________________
_________________________________________________________
Trei subiecte despre care a vrea s aud un discurs argumentativ:
_________________________________________________________
_________________________________________________________
22
Evaluarea publicului
1. Care sunt opiniile, atitudinile, nevoile, interesele sau valorile pe care le mprteti cu
membrii publicului tu? Cum i poi construi discursul pe aceast baz comun?
2. Ce date demografice (vrst, sex, nivel de educaie, mediu socio-cultural) pot fi relevante pentru subiectul abordat i pentru ideile exprimate? Poate fi publicul caracterizat
n funcie de aceste date demografice?
rg
3. Ct de important este pentru asculttori subiectul abordat? Sunt ei deja interesai de

acesta? De ce? Dac nu, cum i poi motiva s asculte?
.o
4. Ce aspecte ale temei abordate sunt cele mai relevante pentru ei? Cum poi s le atragi i
s le pstrezi atenia nc de la nceputul discursului?
ia
5. Ce tiu deja asculttorii despre subiect? Ce vor i ce trebuie s tie acetia pentru a asimi
la corect ideile tale principale?
ja
ro
m
an
6. Ce sentiment au ei n legtur cu subiectul tu? Sunt ei predispui s aib o reacie

pozitiv, neutr sau negativ? Exist vreun motiv obiectiv pentru care ar putea s nu fie
deschii propunerilor tale sau afirmaiilor exprimate n timpul discursului tu?
23
Evaluare
Mediul n care are loc discursul sau prezentarea

mprii echipa n grupe. Cerei cursanilor s se gndeasc la un public n faa cruia in o pre
zentare i apoi s rspund la urmtoarele ntrebri:
1. Ct de numeros este publicul tu?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
rg
_________________________________________________________
2. Ct de divers este publicul tu?
_________________________________________________________
.o
_________________________________________________________
_________________________________________________________
ia
3. Care este publicul tu principal?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
ja
ro
m
an
_________________________________________________________
4. Cum ar putea acest lucru s i influeneze pregtirea i prezentarea?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
5. Ce crezi c ar trebui s iei n considerare cu privire la locul n care vei ine un discurs, o
prezentare?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
6. Cum ar putea s-i fie afectat prezentarea de mrimea slii sau de posibilitatea de a avea
sau nu la dispoziie echipamente de conferin?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
24
7. Cum ar putea publicul s-i afecteze prezentarea?

_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
8. Dar ateptrile publicului?
_________________________________________________________
rg
_________________________________________________________
_________________________________________________________
.o
9. Poate vreo tire de ultim or s afecteze modul n care publicul va percepe subiectul despre
care vei vorbi?
_________________________________________________________
ia
_________________________________________________________
_________________________________________________________
ja
ro
m
an
10. Exist vreo posibilitate ca un alt vorbitor s abordeze acelai subiect, naintea ta? Dac da,
i vei modifica prezentarea?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
25
Capitolul 5
Cum s-i alegi subiectul

i cum s te documentezi pentru el
Obiective
.o
rg
S ajutai cursanii s-i selecteze subiectul prezentrii i s se concentreze asupra acestuia.

S ajutai cursanii s stabileasc scopurile generale i particulare ale prezentrilor pe
care le vor ine.
S ajutai cursanii s i formuleze clar ideile.
S ajutai cursanii s se documenteze n mod responsabil pentru subiectele alese.
ja
ro
m
an
ia
Ar putea fi o provocare s-i facei pe cursanii dumneavoastr s aleag i s se documenteze n

legtur cu subiecte relevante, originale i flexibile. Muli consultani/moderatori vor s aprobe
ideile cursanilor nainte de pregtirea propriu-zis pentru fiecare prezentare. Acest capitol ofer
o varietate de activiti pentru alegerea i evaluarea subiectelor i pentru formularea scopului i
a ideilor legate de fiecare discurs. Un dosar cu articole decupate din ziare sau luate de pe internet,
pe care s-l mbogii constant, ar trebui s-i ajute pe cursani s dezvolte idei variate pentru
temele importante i s-i conving de faptul c pot aborda subiecte mai actuale i mai originale
dect pericolele reprezentate de bronzarea artificial. Muli cursani vor alege subiecte evident
consistente, cum ar fi Cercetarea anticancer, dar care sunt prea vaste pentru a putea fi studiate
i prezentate n mod corespunztor. n acest capitol exist activiti care le cer participanilor
s i concentreze atenia asupra unor subiecte prea generale i a unor idei i scopuri exprimate
ambiguu, dar i activiti desfurate n grupe mici, pentru ca ei s-i discute propriile idei despre
documentare, precum i propunerile de subiecte pentru discursuri.
Din respect pentru libertatea de exprimare, v sugerm s nu cenzurai subiectele discursurilor/
prezentrilor. Participanii trebuie s asiste i la discursuri/prezentri n care se prezint idei cu
care nu sunt de acord. Cteva principii de baz pentru selectarea unui subiect adecvat v pot
ajuta s ndeprtai cursanii de subiecte controversate i ndelung disputate. Dac la nceputul
cursului stabilii mpreun cu participanii un cod etic al vorbitului n public, propunei o clauz
care s interzic mesajele nefondate i pe cele care instig la ur.
n acest capitol vei gsi o serie de exerciii care includ mici teste de cultur general sau strategii
de documentare pentru discursuri. Exerciiile care trateaz alegerea subiectului i dezvoltarea
scopului i a afirmaiilor principale ale discursului pot fi corelate n mod logic cu cele care trateaz
dezvoltarea ideilor de baz i a structurii discursului din capitolele urmtoare.
26

timpul orei
1. Diagrama intereselor
mprii echipa n grupe mici, pentru a discuta i a face schimb de diagrame ale intereselor personale. Cerei-le grupelor s determine cele mai interesante domenii pentru subiecte de discurs
care reies din aceste diagrame. Prezentai-le ntregii echipe, pentru a fi discutate n detaliu.
.o
rg
Cerei-le participanilor s completeze acas Lista intereselor personale i s o aduc la curs.

Aceasta ar trebui s includ cel puin trei rspunsuri la fiecare categorie. n grupe mici, cursanii
ar trebui s dezvolte posibile idei de discurs pornind de la diagrama de interese a fiecruia. Dup
10-15 minute, cerei fiecrui cursant s prezinte echipei cele mai interesante trei idei pentru a fi
discutate. Putei combina acest exerciiu cu urmtorul, cerndu-le participanilor s-i evalueze
ideile n timp ce le prezint.
ia
2. Acomodarea cu biblioteca i/sau cu internetul
ja
ro
m
an
Cerei-le participanilor s gseasc n bibliotec sau pe internet diversele resurse menionate n

text. Punei-i s rspund la urmtoarele ntrebri fr a cere ajutorul bibliotecarului i s men
ioneze sursa fiecrui rspuns.
Minitest 1
1. Care era populaia oraului natal n anul naterii tale?
2. Care era cel mai popular program de televiziune atunci cnd aveai ase ani?
3. Care este personalitatea public (n via) pe care o admiri cel mai mult? Care sunt
realizrile sale cele mai importante?
4. Cine a luat Premiul Nobel pentru literatur n anul n care s-a nscut personalitatea
public pe care o admiri cel mai mult? Ce naionalitate avea autorul? Care au fost
crile sale cele mai importante?
5. Ce evenimente notabile au avut loc n luna i anul naterii tale? Unde i cnd s-au
ntmplat?
Minitest 2
1. Care sunt veniturile pe cap de locuitor n Bucureti, Cluj-Napoca i Giurgiu?
2. n ce an a aprut primul post de televiziune din Romnia?
3. Cine este dirijorul principal al Filarmonicii George Enescu?
4. Ci locuitori are Bucuretiul i cum s-a schimbat situaia demografic din 1990?
5. Cte rezervaii naturale exist n Romnia?
27
rg
Minitest 3
1. Care sunt preurile medii ale garsonierelor n Iai, Timioara i Brila?
2. Care a fost cel mai puternic cutremur care a lovit Romnia?
3. Cine a ctigat Premiul Nobel pentru literatur n anul n care te-ai nscut i care a
fost motivaia juriului?
4. n ce an a devenit accesibil publicului larg vaccinul antipoliomielit?
5. Care este cel mai nordic ora din Romnia?
ja
ro
m
an
ia
.o
Minitest 4
1. Care a fost ultima provincie care s-a unit cu Romnia?
2. Cte premii Oscar a primit filmul Pe aripile vntului i la ce categorii?
3. Cine este directorul Muzeului Naional de Art al Romniei i cum poate fi contactat?
4. Cnd a fost folosit pentru prima oar bomba atomic, de ctre cine i mpotriva
crui ora?
5. Ce ar a ctigat finala campionatului mondial de handbal feminin din 2006?
6. n ce an a fost nfiinat revista Romnia literar?
7. Ce ora din Romnia are cea mai mare densitate a populaiei?
8. Ci muni mai nali de 2.000 de metri exist n Romnia?
Minitest 5
1. Care este oraul din Romnia cu cele mai mari venituri pe cap de locuitor? Dar cu
cele mai mici?
2. Cnd a fost produs primul film color i de ctre cine?
3. Unde se afl Muzeul ranului Romn i ce expune acesta?
4. Ce eveniment important a avut loc pe 18 august 1920?
5. Cine a ctigat prima ediie a turneului de tenis de la Wimbledon?
6. Ce ziar a ctigat cel mai recent Premiul Pulitzer pentru merite deosebite n slujba
comunitii?
7. Cine a spus Ich bin ein Berliner i cu ce ocazie?
8. Ci copii din Romnia sufer de SIDA i cum contracteaz ei boala de obicei?
9. Cte hectare are rezervaia natural a Deltei Dunrii?
28
4. Pregtirea ideilor principale ale discursului
rg
Cerei-le participanilor s formuleze ideile principale legate de urmtoarele subiecte:

a. Descrierea unei atracii turistice din apropiere.
b. Introducerea unei noi faciliti pentru cursani.
c. ndemnarea colegilor s contribuie la o aciune de caritate.
d. ndemnarea colegilor s se nscrie la un anumit curs opional.
e. Explicarea n faa colegilor a unor tehnici de nvare.
f. nsemntatea zilei de 1 Decembrie.
ia
.o
Fiecare grup trebuie s-i prezinte cele mai bune idei pentru o discuie cu echipa, n funcie de
urmtoarele criterii:
(1) dac sunt afirmaii complete, declarative,
(2) dac reflect n mod clar scopul discursului i
(3) dac rezum i ofer o idee adecvat despre principalele idei ale unui mesaj coerent i
semnificativ.
ncurajai participanii s ofere sugestii de mbuntire odat cu criticile i s-i revizuiasc propriile afirmaii.
ja
ro
m
an
Un rspuns pentru punctul (a) ar putea suna astfel: Parcul X ofer activiti distractive pentru o
vacan n familie, cum ar fi campingul, plimbrile, pescuitul i un bar-restaurant de lux.
5. Restrngerea listei cu subiecte de discurs
Putei folosi acest exerciiu pentru a face cunoscute criteriile legate de alegerea subiectelor
prezentrii/discursului. Fiecare dintre urmtoarele subiecte s-ar putea transforma ntr-o tem
consistent i abordabil de discurs, dar sunt prea generale pentru a putea ncepe documentarea
i pregtirea discursului.
mprii echipa n grupuri mici, distribuii lista urmtoare i cerei-le cursanilor s formuleze
i s evalueze idei pentru fiecare subiect. Subliniai importana temelor relevante, abordabile,
originale i interesante. Cerei-le cursanilor s-i prezinte ideile pentru a le discuta cu ntreaga echip. Sau, cu o zi nainte de prezentarea ideilor de subiecte pentru discursuri, cerei-le
participanilor s i prezinte propriile propuneri, n vederea unei discuii n echip.
a. protecia mediului
b. valorile familiei
c. lupta mpotriva consumului de droguri
d. testarea diverselor produse pe animale
e. SIDA i sexul protejat
f. foametea
29
Sugestii pentru discuie:

a. Dei extrem de important, acest subiect este extrem de general. Cursanii ar putea s se axe
ze pe o problem specific legat de ecologie, pe legislaia n domeniu care urmeaz s fie
adoptat sau pe gesturile pe care le poate face fiecare individ pentru a se implica, de exemplu
reciclarea. Ei ar putea gsi un subiect concentrndu-se pe un aspect controversat din regiunea n care locuiesc.
rg
b. Aceast sintagm este extrem de vag i poate fi interpretat n multe moduri. Cursanii ar
putea scrie discursuri prea ceremonioase sau prea personale, explicnd ce nseamn valorile
familiei pentru ei. S-ar putea ajunge i la discursuri despre ct este de important s ai grij
de copiii ti.
ia
.o
c. Aceast lupt nu este un fenomen recent i exist multe idei i aspecte legate de ea pe
care cursanii le-ar putea aborda. Ei i-ar putea concentra atenia asupra celor mai recente
programe de tratament i prevenire sau asupra ultimelor modificri aduse legilor antidrog.
Abordarea acestui subiect are de cele mai multe ori ca rezultat discursuri extrem de slabe i
de neinspirate.
ja
ro
m
an
d. Testarea produselor pe animale este un subiect frecvent abordat. Muli participani tiu c
animalele au fost de multe ori maltratate i ucise n laboratoare, fr a se avea ntotdeauna
n vedere progresul medicinei. Muli tiu cte ceva despre abuzurile din industria cosmetic.
ncercai s-i orientai spre un aspect nou al acestui subiect, cum ar fi noile produse care nu
sunt testate pe animale sau gradul de eficien al noilor tehnologii informatice al cror scop
este s nlocuiasc acest tip de testri.
e. Educaia n legtur cu acest subiect este evident foarte important i exist muli voluntari
care fac tot posibilul pentru a transmite acest mesaj. Datorit eforturilor susinute depuse
de ei i numeroaselor campanii publice, majoritatea cursanilor sunt contieni de pericolul
reprezentat de SIDA. Prin urmare, acest gen de informaii ar fi prea generale pentru o tem.
Totui, acest subiect poate constitui o tem excelent de discurs, cu condiia ca vorbitorul s
abordeze un aspect nou i original, cum ar fi ultimele cercetri n domeniu.
f. Cursanii s-ar putea ocupa de problema foametei ntr-o anumit regiune a lumii, sau ar putea
discuta cauzele i condiiile asociate acestui fenomen. Ei s-ar putea referi i la regiunea n care
locuiesc sau la ce pot face asculttorii pentru a se implica i a mbunti aceast situaie.
6. Credibilitatea surselor
Vorbitorii trebuie s in cont de impactul pe care reputaia unui ziar l poate avea asupra publicului, atunci cnd acesta este citat n timpul unei prezentri. Cursanii trebuie s nvee s adune
informaiile menionnd i sursele.
30
7. Expunerea pe scurt a subiectului

Acest exerciiu face trecerea de la primul discurs inut n faa echipei la discursurile informative
i le ofer participanilor posibilitatea de a studia reacia publicului la temele propuse. De asemenea, ajut la eliminarea subiectelor banale i le mbuntete cursanilor ansa de a concepe
prezentri/discursuri de succes. Este necesar ca ei s prezinte o schi a discursului i o bibliografie care s cuprind zece titluri.
Explic de ce sunt interesai de respectiva tem.
.o
Explic de ce i asculttorii ar trebui s fie interesai de aceast tem.
rg
Cerei-le cursanilor s pregteasc o scurt prezentare (de 3-4 minute), n care:

Introduc i identific tema aleas i explic termenii tehnici ntr-un mod accesibil ascul
ttorilor.
Arat modul n care subiectul poate fi dezvoltat n cadrul unor discursuri informative,
argumentative sau ceremoniale.
ia
Indic dac exist surse de documentare disponibile pentru crearea discursurilor i

sugereaz care dintre acestea ar putea fi cele mai importante pentru aflarea unor
informaii sigure.
ja
ro
m
an
Explic rezultatul pe care vorbitorul sper s l ating prin aceste discursuri.
31
Capitolul 6
Cum s foloseti materialele auxiliare

Obiective
S ajutai cursanii s neleag diversele forme ale materialelor auxiliare.
S ajutai cursanii s neleag diversele forme ale materialelor auxiliare.
S ajutai cursanii s nvee s profite la maximum de materialele auxiliare.
S nvai cursanii s evalueze materialele auxiliare.
rg
.o
Deosebirea dintre un discurs responsabil i consistent i un simplu ir de afirmaii const n

folosirea eficient a materialelor auxiliare, fapte i cifre, mrturii, exemple, relatri. Trebuie
subliniat importana folosirii unei game variate de materiale auxiliare atunci cnd cursanii au
ca tem discursuri informative sau argumentative.
ja
ro
m
an
ia
Cteva exerciii ilustreaz modul n care informaiile obiective pot fi folosite pentru a deruta
mai degrab dect pentru a lmuri asculttorii (i nu ntotdeauna neintenionat), modul n care
materialele auxiliare pot fi combinate cu materiale vizuale i cum se poate determina care materiale sunt cele mai adecvate pentru a susine anumite idei. Pentru a sublinia importana folosirii
unor materiale auxiliare variate i pentru a evidenia importana alegerii unor surse de ncredere,
este prezentat o scurt activitate de Susinere a unui punct de vedere, prin care participanilor
li se cere s formuleze i s susin o revendicare folosind un model ideal de material auxiliar.

timpul orei
1. Materialele auxiliare
Cerei-le cursanilor s evalueze folosirea materialelor auxiliare ntr-unul dintre discursurile

inute n echip. Ar trebui s in cont de urmtoarele probleme:
Sunt folosite suficiente materiale auxiliare?
De ce tip sunt acestea?
Sunt ele adecvate scopului discursului?
Cresc ele eficiena discursului?
Cum i de ce?
Acest exerciiu poate fi folosit ca tem sau ca activitate desfurat n grupe mici, urmat de o
discuie cu ntreaga echip. Le putei reaminti pe scurt formele i funciile materialelor auxiliare,
32
precum i valoarea unor informaii diferite pentru susinerea ideilor principale ale discursului.
Solicitai opinii pozitive i negative despre discursul ales. Putei folosi n timpul discuiei formularul de Utilizarea materialelor auxiliare n prezentri. Concentrai discuia pe (ne)folosirea unor
materiale auxiliare adecvate i pe modul n care discursul ar fi putut deveni mai eficient.
Cerei-le participanilor s i imagineze un exemplu sau o povestire pentru a ilustra unul dintre
urmtoarele concepte abstracte:
iubire durere compasiune dreptate
pace
2. Materialele auxiliare n publicitate
ia
.o
rg
Acest exerciiu poate fi folosit ca tem sau pentru o discuie n grupe mici. Pentru aceast
discuie, mprii echipa n cinci grupe i cerei-i fiecreia s compun un exemplu i o povestire
pentru unul dintre concepte. Pentru a extinde acest exerciiu, cerei-le pur i simplu cursanilor
s lucreze cu mai multe concepte i apoi s-i prezinte ideile n faa echipei. Axai discuia pe
relevana propunerilor, pe autenticitatea i similitudinile lor; discutai dac acestea pot implica
asculttorii i ncuraja identificarea lor cu personajele din povestire i orice idei alternative ar
putea avea cursanii dumneavoastr. V putei pregti naintea orei fcnd o list cu propriile
dumneavoastr exemple pentru fiecare concept, pentru a stimula discuia cu participanii.
ja
ro
m
an
Participanii vor identifica reclame TV care folosesc fapte i statistici, mrturii, exemple sau
relatri n combinaie cu strategii de prezentare.
O alt posibilitate este de a folosi cteva reclame din diverse reviste, n care se combin imagini
vizuale i informaii de sprijin. Vei descoperi curnd c datele provenite din surse obscure pot
fi adesea manipulate n reclamele TV i n presa scris. Mrturiile experilor sunt adesea indirecte, acest lucru ntmplndu-se n cazul reclamelor care citeaz studii i sondaje tiinifice.
Mrturiile celebritilor sunt adesea folosite ca reclam. Mrturiile oamenilor obinuii sunt
frecvent folosite pentru ca publicul-int s aib ncredere n respectivul produs. Folosirea unor
relatri deformate i a unor scurte exemple este de asemenea frecvent i adesea utilizat n
combinaie cu mrturiile oamenilor obinuii. Astfel de reclame pot face apel la credine sau
mituri populare pentru a-i vinde produsele.
3. Tipuri de mrturii
Cerei-le participanilor sugestii n legtur cu cele mai potrivite tipuri de mrturii pentru
susinerea urmtoarelor afirmaii:
a. Msurile de securitate adoptate n cldirea dumneavoastr nu sunt eficiente.
b. Romnia ar trebui s stopeze fluxul de emigrani romni.
c. Copiii provenii din familii srace au adesea rezultate mai bune la nvtur dect cei
din familii nstrite.
33
Reamintii-le participanilor c tipul de mrturie poate fi determinat parial de ideile pe care

doresc s le prezinte i de caracteristicile publicului.
Sugestii pentru discuie:
rg
a. Experii (oameni de tiin, oficialiti i profesioniti implicai n aceast problem) pot oferi
informaii obiective, n timp ce mrturiile membrilor comunitii pot face ca asculttorii s se
simt mai implicai. Nu n ultimul rnd, mrturiile unor celebriti preocupate de problem i
pot face pe oamenii obinuii mai contieni n legtur cu astfel de chestiuni de interes public.
.o
b. Att mrturiile experilor, ct i cele ale profanilor sunt potrivite. Mrturiile de specialitate ale
unor oficiali responsabili cu securitatea sau ale reprezentanilor unor organizaii pot oferi date
despre creterea ratei criminalitii n unitile de nvmnt. De exemplu, mrturia responsabilului cu sigurana din cldirea dumneavoastr poate ajuta la localizarea problemei, fiind
mai relevant pentru public. Mrturia unei victime poate favoriza identificarea asculttorilor
cu problema. Mrturiile bazate pe experiena personal pot fi extrem de eficiente.
ja
ro
m
an
ia
c. n timp ce mrturiile celebritilor i pot face pe oameni mai contieni de aceast problem,
mrturiile specialitilor i ale profanilor sunt probabil cele mai eficiente pentru susinerea
acestei idei. Vorbitorii se pot folosi de mrturiile experilor pentru a discuta despre efectele
pe care emigraia le poate avea asupra economiei rii noastre; se pot folosi i de mrturii ale
unor poteniali emigrani.
Mrturiile experilor ar fi cele mai potrivite pentru discutarea acestei afirmaii. Acestea ar trebui
s provin de la surse calificate, cadre universitare de renume sau consultani/moderatori
experimentai i respectai.
4. Alegei forma
Acest exerciiu este potrivit pentru o discuie cu echipa. Citii-le cursanilor urmtoarele informaii
i cerei-le idei n legtur cu cele mai potrivite materiale auxiliare. Explicai-le participanilor
c diferitele subiecte i mesaje au nevoie de diverse forme i combinaii de materiale auxiliare
care s le susin i c afirmaiile controversate au nevoie de un model echilibrat de informaie
auxiliar.
a. problema persoanelor fr adpost din zona n care locuii
b. importana i semnificaia internetului
c. un discurs informativ despre efectele polurii
d. un discurs care s i ndemne pe asculttori s doneze bani pentru copiii sraci din zonele
urbane
e. un discurs informativ despre evoluia computerelor ncepnd cu anii 70
f. o afirmaie pro sau contra emigrrii
34
5. Gsirea materialelor auxiliare

Alegei cinci sau ase subiecte de actualitate i pregtii un dosar cu informaii despre fiecare
dintre ele. Fiecare dosar trebuie s conin un articol dintr-un ziar local legat de subiect, unul
dintr-un ziar naional i cel puin dou articole din reviste. Cele mai multe materiale pot fi
descrcate de pe internet. Facei pe tabl o list cu subiectele i cerei-le cursanilor s v spun
pe care le prefer.
ja
ro
m
an
ia
.o
rg
mprii echipa n grupe de cte 3-5 cursani care s utilizeze materialele auxiliare din dosa
rele cu informaii. Fiecare grup ar trebui s pregteasc mcar un exemplu sau o relatare i
s gseasc informaii i mrturii care pot fi folosite n cadrul discursului. Dai-le grupelor cam
20 de minute ca s i organizeze materialele, apoi cerei-le s-i prezinte ideile n faa ntregii
echipe.
35
Exerciiu
Comunicarea i media
Te rugm s rspunzi folosind urmtoarea codificare
7 = Acord total, 6 = Acord, 5 = Acord parial, 4 = Neutru sau nesigur, 3 = Dezacord parial,
2 = Dezacord, 1 = Dezacord total
2
Este prea mult violen la televizor
Sunt prea multe programe cu coninut sexual explicit la televizor.
Exist intoleran (rasial, de gen, mpotriva homosexuali

lor, antisemitism etc.) la televizor.
Urmrirea filmelor violente determin oamenii s fie

violeni.
Materialele cu coninut sexual explicit ne afecteaz moralitatea.
Guvernul ar trebui s restricioneze n mod oficial programele

TV care difuzeaz materiale violente i vulgare, cu coninut
sexual explicit, precum i pe cele care incit la intoleran.
Mass-media ar trebui s restricioneze n mod oficial programele TV care difuzeaz materiale foarte violente, cu coninut
sexual explicit, precum i pe cele care incit la intoleran.
Materialele foarte violente, cele cu coninut sexual explicit,

precum i cele care incit la intoleran nu ar trebui res
tricionate.
Oamenii ar trebui s-i poat exprima liber dezaprobarea

fa dematerialele foarte violente, cele cu coninut sexual
explicit sau cele care incit la intoleran.
Necenzurarea mesajelor jignitoare pune n primejdie multe

dintre valorile societii.
Lsarea cenzurii la aprecierea mass-media va nsemna

permiterea unui numr i mai mare de mesaje jignitoare.
O modalitate bun de a aborda atitudinile intolerante este a

ceea de a ncuraja discuiile deschise despre aceste subiecte.
Exprimarea liber, fr limite, duce drepturile individuale

ntr-o extrem unde responsabilitile fa de comunitate
sunt neglijate.
ja
ro
m
an
ia
.o
rg
36
Exerciiu
Comunicarea prin publicitate

Cerei-le participanilor s dea un exemplu de reclam despre care cred c este lipsit de etic i
s explice de ce.
rg
Acest exerciiu scoate n eviden diferenele practice i etice dintre publicitate i o prezentare
sau un discurs public. Cerei-le cursanilor s-i prezinte reclamele alese n faa celorlali colegi
i s explice de ce cred c sunt lipsite de etic. n timp ce le adresai ntrebri i le discutai ideile,
concentrai discuia pe urmtoarele standarde ale comunicrii prin publicitate:
(1) Respectul pentru public:
.o
Crui tip de consumator credei c i se adreseaz aceast reclam?

Ce presupuneri s-au fcut despre consumator?
Este acesta tratat ca un adult raional, capabil de a lua decizii informate?
Cum sunt reprezentai n reclam femeile, brbaii, diferite minoriti?
Se reprezint o atitudine pozitiv sau negativ?
ja
ro
m
an
(2) Cunotine responsabile:
ia
Sunt necesare decizii raionale pentru selectarea produsului sau a serviciului la care se
face reclam?
Dac da, conine anunul publicitar informaiile de care au nevoie consumatorii pentru a
lua o astfel de decizie?
Ce alt gen de apeluri (emoionale, girul unei celebriti, bazate pe nevoi) sunt utilizate?
(3) Acuratee i obiectivitate:
Este informaia din reclam prezentat ntr-o manier precis i obiectiv?

ncurajeaz anunul publicitar false ateptri sau idealuri?
Ce tip de tehnici se folosesc pentru a exprima o imagine obiectiv?
(4) Grija pentru consecine:
Dincolo de a face vnzri, sunt cei care-i fac publicitate preocupai de consecinele re
clamelor lor?
ncearc publicitatea s creeze nevoi care nu sunt necesare pentru produsul sau serviciul
respectiv?
Descrie reclama un stil de via nerealist sau nesntos?
37
Checklist
Utilizarea elementelor auxiliare n prezentri

___ Vor ajuta acestea pentru ca prezentarea mea s fie neleas mai bine?
rg
___ Sunt uor de neles?
___ Exist suficiente informaii n ele?
ia
___ Sunt ngrijite i ordonate?
.o
___ Conin prea multe informaii?
ja
ro
m
an
___ Sunt tiprite cu un corp de liter suficient de mare pentru a fi citite de toi membrii pu
blicului?
___ Am echipamentele necesare pentru a folosi materialele auxiliare n prezentare?
___ tiu cum s folosesc echipamentele?
___ Am nevoie de band adeziv sau de piuneze pentru a-mi fixa elementele adiacente
prezentrii?
___ Am repetat prezentarea folosind materialele auxiliare?
___ A putea s susin aceeai prezentare, poate chiar mai bine, fr s folosesc materialele
auxiliare prezentrii?
38
Capitolul 7
Cum s-i structurezi

discursul/prezentarea
Obiective
S ajutai cursanii s pregteasc discursuri simple, echilibrate i coerente.
S ajutai cursanii s i ordoneze corect ideile principale.
S ajutai cursanii s treac uor de la o idee la alta, pentru ca discursul s fie omogen.
S ajutai cursanii s pregteasc introduceri i concluzii eficiente pentru discursurile lor.
rg
.o
ia
Principiile structurrii mesajului reprezint o faz decisiv n procesul de pregtire a discursului i

sunt relevante pentru orice tip de discurs. Participanii nu vor avea dect de ctigat dac nva
s fac trecerea de la un subiect general pentru care trebuie s se documenteze i de la o tem de
discurs la pregtirea con-cret a discursului.
ja
ro
m
an
Structurarea discursurilor nu poate fi disociat de documentare i de prezentarea lor. n acest

capitol sunt activiti variate, prin care li se cere cursanilor s evalueze structura mesajelor,
s gseasc i s evalueze materiale provenite din documentarea pentru discursuri, s aleag
formele potrivite pentru abordarea anumitor subiecte i atingerea anumitor scopuri, s-i structureze i s-i evalueze propriile mesaje.

timpul cursului
1. Stabilirea ideilor principale
mprii echipa n grupe mici, pentru ca participanii s-i prezinte schiele pentru urmtoarele
discursuri. Cerei-le s se gndeasc la principalele teme care ar putea fi abordate i la cum pot fi
acestea mprite n idei principale, innd cont de funcia i scopul discursurilor.
Acest exerciiu este extrem de eficient, mai ales n cazul discursurilor informative i argumentative. Cerei-le cursanilor s realizeze n scris o cercetare preliminar i s o prezinte echipei
pentru a fi discutat. La sfritul acesteia, ei ar trebui s menioneze posibilele idei principale bazndu-se pe informaiile prezentate. naintea acestei discuii, ai putea recapitula pe scurt textul
despre generarea ideilor principale din documentrile preliminare. Acordai o atenie special
simplificrii vocabularului, eliminrii ideilor neeseniale, ideilor care mai trebuie dezvoltate i
aspectelor pe care cursantul este posibil s nu le fi observat.
39
2. Analiza structural
rg
Cerei-le participanilor s aleag un discurs sau o prezentare i s fac n scris o evaluare detaliat
a acestora, innd cont de urmtoarele ntrebri:
a. Respect discursul cerinele legate de form? Are o structur simpl, echilibrat, or
donat?
b. Ce tip de form a fost folosit? S-au folosit principiile similaritii, proximitii sau
ncheierii?
c. Materialele auxiliare au fost folosite eficient?
d. Trecerea de la o idee la alta s-a realizat corect, fr ca vorbitorul s se abat de la subiect?
Punei cursanii s in un discurs despre Fumatul pasiv i folosii urmtorul exemplu de analiz
a discursului cu tema Fumatul pasiv pentru a stimula i orienta discuia cu participanii.
ja
ro
m
an
ia
.o
a. Form adecvat
1. Simplitate: Discursul are trei idei principale:
motivele personale ale vorbitorului pentru interzicerea fumatului n spaiile
publice;
prezentarea unor statistici legate de efectele fumatului pasiv asupra sntii
copiilor i adulilor;
enumerarea i respingerea contraargumentelor legate de drepturile fumto
rilor.
2. Echilibru: Introducerea, cuprinsul i ncheierea sunt corect construite. Cuprinsul este
partea cea mai lung a discursului. Ideile principale sunt dezvoltate i accentuate n mod
egal.
3. Ordine: Discursul are o form corect, trecerea de la introducere la cuprins i mai apoi la
ncheiere realizndu-se armonios. n plus, aranjarea ideilor principale face discursul uor
de urmrit.
b. Principiul similaritii: Discursul are o form adecvat, care i permite vorbitorului s i
exprime cu fermitate poziia n legtur cu interzicerea fumatului n spaiile publice, partea
final fiind reprezentat de enumerarea i respingerea principalelor contraargumente.
Aceast form se bazeaz pe principiul similaritii. Concluzia ncheie armonios discursul.
c. Materiale auxiliare: Cele dou tipuri principale de materiale auxiliare folosite n discurs
sunt exemplele din experiena personal i datele statistice, pe care vorbitorul le mbin n
prezentare. Statisticile provin din surse pe care publicul ar trebui s le cunoasc, acceptndu-le
credibilitatea.
d. Concluzii: Vorbitorul folosete cuvinte de legtur pentru a lega introducerea de cuprins,
pentru a lega ntre ele principalele idei i pentru a face trecerea de la cuprins la ncheierea
discursului.
40
3. Structurarea unei improvizaii
rg
Acest exerciiu poate fi folosit ca tem sau ca activitate organizat n grupe mici, urmat de o
discuie cu ntreaga echip. Notai diverse subiecte de discurs pe hrtii pe care le mpturii i le
punei ntr-un recipient. Cerei reprezentantului fiecrei grupe s extrag dou-trei subiecte din
care s aleag unul pentru a-l folosi n timpul acestui exerciiu. Fiecare participant sau grup ar
trebui s enune i s evalueze dou-trei idei principale pe care ar trebui s le conin un discurs
pe tema aleas, s aleag i s susin o strategie legat de form i s se gndeasc la posibile
introduceri i concluzii. Acordai-le cursanilor 10-15 minute pentru aceast faz a exerciiului,
nainte ca ei s i prezinte ideile n faa echipei. Concentrai discuia pe principiile structurale ale
echilibrului, simplitii, ordinii i pe adecvarea strategiilor legate de form.
.o
4. Introduceri i concluzii opionale
ja
ro
m
an
ia
mprii echipa n grupe mici, cernd fiecreia s analizeze un discurs sau o prezentare. Cerei
fiecrei grupe ca n 10-15 minute s fac mai multe introduceri pentru respectivul discurs, folosind tehnici variate, i s le prezinte apoi echipei. Ai putea pur i simplu s schiai dou-trei
idei principale ale unui discurs ales, pentru ca participanii s ctige timp. Axai discuia pe
evaluarea introducerilor innd cont de:
adecvarea la subiect i la scopul discursului;
claritatea afirmaiilor;
potenialul de atragere a ateniei i de implicare a asculttorilor.
n ncheiere, cerei-le participanilor s urmeze aceiai pai pentru a-i formula i evalua propriile
idei i pentru a le prezenta n faa echipei.
5. Analiza structural a discursurilor
Acest exerciiu trebuie fcut individual, n timpul orei, dup citirea sau vizionarea unor scurte
exemple de discursuri. Cerei-le cursanilor s ia notie n timpul citirii sau vizionrii discursurilor.
naintea acestei activiti, putei purta cu participanii o discuie despre principiile de baz ale
echilibrului, simplitii i ordinii, axndu-v pe:
adecvarea introducerilor;
claritatea i pertinena structurii discursului;
folosirea cuvintelor de legtur;
eficiena concluziilor.
41
Cteva sugestii de analiz:

Este ideea de baz a discursului dezvoltat n aceeai msur pe parcursul acestuia?
Sunt toate ideile suficient de dezvoltate i de argumentate?
6. Structura reclamelor
rg
Acest exerciiu este potrivit ca tem sau ca activitate desfurat n grupe mici i urmat de o
discuie cu ntreaga echip.
Ce strategii folosesc reclamele pentru a atrage atenia publicului i pentru a-i ctiga
ncrederea?
Ce strategii legate de form par s fie folosite n reclame?
.o
Se refer concluziile la ideile din introducere?
ja
ro
m
an
ia
Reclamele ncep de multe ori cu ntrebri retorice, maxime, citate sau exemple, ca s atrag
atenia consumatorilor i s-i fac s se identifice cu produsul. Se invoc adesea aa-zisa credibilitate a unor actori care dau sfaturi profesioniste n legtur cu orice subiect, de la igiena personal
la servicii financiare. Este de asemenea frecvent folosirea formatului problem-soluie pentru
a asocia produsele crora li se face reclam cu rezolvarea unor probleme sau griji ale publiculuiint.
inei cont de faptul c multe dintre tehnicile folosite n reclamele de televiziune nu sunt adecvate vorbitului n public. Reclamele se bazeaz de obicei pe efecte vizuale, muzic sau scene de
aciune pentru a atrage atenia publicului i asociaz explicit produsele respective cu mplinirea
anumitor dorine legate de confortul fizic i material. Axai discuia pe diferenele i asemnrile
dintre vorbitul n public i publicitate i pe tehnicile din publicitate care ar putea fi folosite n
discursuri sau prezentri.
7. Alegerea formei potrivite
Acest exerciiu este potrivit pentru o discuie cu echipa dup o scurt prezentare a principalelor
strategii legate de form i a funciilor acestora. Insistai asupra faptului c diversele subiecte de
discurs i diversele metode de cercetare ar trebui s conduc la diverse forme i combinaii. Citiile participanilor urmtoarele idei de discurs i cerei-le prerea n legtur cu formele cele mai
potrivite. Nu uitai c n fiecare caz exist mai multe rspunsuri corecte i ncercai s solicitai
alte soluii care s duc n cele din urm la un consens.
a. Informarea publicului despre cele mai importante cinci succese ale cursanilor.
b. Informarea publicului despre legile legate de interzicerea fumatului n locurile publice.
c. Informarea unui public format din elevi despre metoda ideal de pregtire a unui exa
men.
42
d. Descrierea complexitii sistemului circulator uman.

e. Explicarea motivelor pentru care ncrederea consumatorilor n produsele pe care le
cumpr a crescut sau a sczut n ultimul an.
f. Prezentarea unei relatri detaliate a unui eveniment la care vorbitorul a fost martor.
8. Susinerea unui punct de vedere
.o
Cerei-le participanilor s-i prezinte ideile i s le susin cu

(a) statistici i date obiective;
(b) mrturii;
(c) un exemplu sau o relatare.
rg
Anunai cursanii c n timpul orei urmtoare vor face o prezentare de 1-2 minute n care s
susin o singur idee sau un punct de vedere.
ja
ro
m
an
ia
Ei ar trebui, de asemenea, s citeze i s-i evalueze sursele de informare. Explicai-le c nu

trebuie dect s-i schieze prezentarea, fr s se gndeasc prea mult la introducere i concluzii. ncurajai-i s gseasc informaii care s susin o idee relevant pentru urmtoarea lor
prezentare important. Cursanii trebuie s v predea schia discursului nainte de prezentarea
acestuia. Bibliografiile ar trebui s conin cel puin trei titluri, dintre care doar unul s fie un
dicionar sau o enciclopedie. Evaluai-le oral prezentrile, innd cont att de calitatea i adecvarea materialelor, ct i de necesitatea ca acestea s fie ct mai diversificate. Atragei-le atenia n
special asupra aspectelor pe care le vei evalua n viitoarele lor discursuri.
43
Exerciiu
Format discurs/prezentare
Introducere
I. Fraz pentru atragerea ateniei i orientare cu privire la subiect:
_________________________________________________________
II. Lansarea enunului:
rg
_________________________________________________________
Cuprins
.o
I. Punctul principal nr. 1:
_________________________________________________________
II. Punctul principal nr. 2:
ia
_________________________________________________________
_________________________________________________________
ja
ro
m
an
_________________________________________________________
III. Punctul principal nr. 3:
_________________________________________________________
_________________________________________________________
Material auxiliar:
_________________________________________________________
Concluzii
_________________________________________________________
I. Fraz de rezumat:
_________________________________________________________
_________________________________________________________
II. Remarci de ncheiere:
_________________________________________________________
_________________________________________________________
44
Checklist
Formatul unei prezentri

___ Am selectat o tem care conine elemente de interes pentru public.
___ Am stabilit clar tipul prezentrii mele: informativ, persuasiv sau ceremonial.
rg
___ n introducere, am prezentat scopul discursului meu ntr-o manier clar i concis.
.o
___ Introducerea poate atrage atenia i interesul, mi creeaz credibilitate i prezint principalele aspecte ale mesajului meu.
ia
___ Nu am mai mult de cinci categorii de idei principale n cadrul prezentrii mele.
ja
ro
m
an
___ Mi-am structurat discursul astfel nct cele mai importante categorii sunt prezentate la
nceputul i la sfritul prezentrii.
___ Mi-am poziionat punctele i subpunctele principale ale discursului.
___ Concluzia prezentrii mele conine un rezumat care mi reitereaz mesajul i cele mai importante afirmaii, reflectnd nelesul i semnificaia discursului.
___ Am realizat tranziii (cuvinte, propoziii, atitudini care asigur trecerea de la un punct la
altul) acolo unde sunt necesare, pentru a face discursul s curg cu uurin.
___ Am alctuit o list de cuvinte sau citate pe care le-am consultat n pregtirea discursului
meu.
___ Am decis ce tip de materiale auxiliare, vizuale sau de alt fel s folosesc n prezentare i am
verificat disponibilitatea lor.
45
Evaluare
Prezentarea de informare
Nume _____________________ Dat _________ Subiect _______________
Elemente generale
_____ A fost scopul informrii clar?
rg
_____ A fost subiectul abordat cu imaginaie i cu o viziune nou?
Structur
_____ A fost informarea uor de urmrit?
Prezentare
ia
_____ S-a folosit un limbaj clar, simplu i direct?
.o
_____ Au fost ideile principale bazate pe exemple sau pe relatri?
_____ S-au respectat regulile gramaticale i de pronunie?
ja
ro
m
an
_____ S-a inut prezentarea ntr-o manier improvizat?

_____ S-a folosit un ton entuziast n prezentare?
_____ A meninut vorbitorul contactul vizual cu persoanele din public?

_____ Prezentarea a avut un caracter conversaional, interactiv?
Elemente specifice
_____ S-a prezentat subiectul ntr-o manier suficient de concentrat?

_____ Este subiectul la ordinea zilei, iar abordarea lui, creativ?
_____ A trezit informarea interes n rndul urmtorilor vorbitori, dac a fost cazul?
_____ A demonstrat informarea modul n care subiectul ei este important pentru interesele
publicului?
_____ Ar putea acest subiect s conduc la altfel de discursuri (persuasive sau ceremoniale)?
Comentarii:
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
46
Evaluare
Discursul persuasiv
Dat _________ Subiect _ _______________________________________
Informaii generale
_____ A prut vorbitorul implicat n subiect?
_____ A fost adaptat discursul la tipul de public?
_____ A fost clar motivaia discursului?
_____ S-a tratat subiectul cu imaginaie i cu o viziune nou?
.o
_____ A promovat discursul interaciunea dintre subiect, public i vorbitor?
rg
_____ A reuit discursul s abordeze amnuntele temei, ale obiectivelor?
Substan
_____ A fost subiectul de interes?
ia
_____ A atins discursul standarde ridicate din punct de vedere etic?
ja
ro
m
an
_____ A realizat vorbitorul o cercetare suficient, anterior discursului?

_____ Au fost ideile principale documentate cu informaii sigure?
_____ S-a fcut uz de mrturii ntr-o manier potrivit?
_____ Au fost sursele documentate corespunztor?
_____ S-au folosit ntr-o manier eficient exemple i relatri?

_____ S-au utilizat argumentele potrivite?
_____ A fost raionamentul clar?
Structur
_____ Introducerea a suscitat interes?
_____ A precedat introducerea mesajul n mod corespunztor?

_____ A fost discursul uor de urmrit?
_____ S-au putut identifica ideile principale ale discursului?

_____ S-au folosit elemente de tranziie pentru a lega discursul?
_____ A ajutat concluzia la caracterul memorabil al discursului?
47
Prezentare
_____ A fost limbajul folosit clar, simplu i direct?
_____ A fost limbajul expresiv?
ia
_____ S-au folosit notiele fr s se observe?
.o
_____ S-a fcut prezentarea n manier improvizat?
rg
_____ A fost prezentarea corect din punct de vedere gramatical i al pronunrii?
ja
ro
m
an
_____ S-a prezentat discursul ntr-o manier entuziast?

_____ A meninut vorbitorul contactul vizual?
_____ A avut prezentarea un caracter conversaional, interactiv?

_____ S-au completat ideile cu gesturi i prin limbajul trupului?
_____ A fost vocea vorbitorului expresiv?
_____ Au fost rapiditatea i intensitatea tonului prezentrii potrivite cu materialul?

_____ Vorbitorul a fcut uz de pauze ntr-o manier potrivit?
_____ Au contribuit elementele auxiliare prezentrii la clarificarea mesajului?
48
Capitolul 8
Prezentarea discursului
Obiective
rg
S-i ajutai pe cursani s prezinte discursuri cu mai mare impact asupra publicului.
S-i nvai pe cursani s rspund la reaciile publicului.
S-i nvai pe cursani cum s se comporte n cadrul unor discuii de tip ntrebarerspuns.
S-i ajutai pe cursani s vorbeasc mai clar.
S-i ajutai pe cursani s neleag folosirea limbajului corpului.
S-i nvai pe cursani s se pregteasc pentru prezentri.
.o
ja
ro
m
an
ia
Predarea i notarea abilitilor de prezentare pot constitui o adevrat provocare pentru consultant/moderator. Cum pot fi transformate ideile i propunerile vorbitorului ntr-un discurs?
Dei exist cteva principii ale unei prezentri eficiente, oratorii ar trebui s i prezinte ideile
spontan i ndeajuns de tare pentru a fi auzii; exist cteva reguli absolute pe care marii oratori
le sfideaz din cnd n cnd. Winston Churchill, de exemplu, vorbea ssit, iar despre Abraham
Lincoln se spune c avea o voce piigiat.
Este extrem de important s asigurai n sala de curs o atmosfer prietenoas, n care cursanii
s participe la discuii i s i dezvolte liber propriile abiliti. Cerei-le ct mai des cursanilor s
fac prezentri n faa echipei (pe care nu le vei nota). Dai-le ntotdeauna sugestii constructive
de ameliorare i fii gata s spargei gheaa, fcnd chiar dumneavoastr prima prezentare.
Unii consultani/moderatori in foarte mult cont de capacitile de prezentare atunci cnd
noteaz un discurs, n vreme ce alii se concentreaz mai mult asupra discursului propriu-zis,
mai ales n cazul primelor prezentri. Evitai recompensarea vorbitorilor care nu au nimic de spus
n defavoarea participanilor cu evidente probleme de comunicare. Insistai asupra faptului c
participanii care ncearc s vorbeasc spontan vor ine discursuri tot mai bune i recompensai
orice efort i progres observat pe parcursul semestrului.
n acest capitol sunt exerciii care i vor ajuta pe cursani s neleag importana factorilor
non-verbali n comunicare i relaia dintre etos i abilitile de prezentare; exist de asemenea
activiti care vizeaz evaluarea i ameliorarea modului de prezentare a discursului, de subliniere
a ideilor principale, de animare a prezentrii i a altor abiliti de baz prezentate n text.
Prin exerciii, li se cere participanilor s i evalueze propriile prezentri sau pe cele ale colegilor sau ale unor vorbitori experimentai, n vederea dezvoltrii capacitii lor de a aprecia ce
nseamn abilitile de prezentare eficient.
49

timpul cursului
1. Evaluarea unei prezentri
rg
Cerei-le participanilor s asiste la o prelegere sau la un discurs. Cerei-le s descrie aceast

experien. Cerei-le, de asemenea, s-i prezinte ideile n faa echipei pentru discuie. Folosii
prezentri fcute la curs, pentru a explica exact ce vei evalua n prezentrile cursanilor, precum
i punctele tari i cele slabe ale diferitelor stiluri de prezentare.
2. ntrebri i rspunsuri
.o
Cerei-le participanilor s fac o list cu ntrebrile care cred c le-ar putea fi puse dup urm
toarea lor prezentare. Cerei-le s se gndeasc la posibile rspunsuri pentru aceste ntrebri.
mprii echipa n grupe mici i cerei-le cursanilor s mpart ntrebrile colegilor din grupa
lor. Cerei grupei s evalueze rspunsurile.
ja
ro
m
an
ia
Acest exerciiu poate fi folosit ca tem sau ca activitate n grupe mici, urmat de o discuie cu ntreaga echip, desfurat naintea unei serii de discursuri ale cursanilor. Prin aceast activitate,
participanii i formuleaz ideile n funcie de ateptrile publicului. Evident, participanii ar
trebui s i cunoasc subiectul prezentrii i s tie care le sunt obiectivele i ideile principale.
n vederea pregtirii discuiei n faa echipei, ei ar trebui s anticipeze posibile probleme de
nelegere i obiecii din partea publicului i s se gndeasc la posibile rspunsuri la ntrebrile
care le-ar putea fi puse. Axai discuia pe adecvarea rspunsurilor i pe ntrebrile la care vorbitorul nu s-a gndit.
3. Pronunia
Cerei-le participanilor s fac o list de cuvinte pe care le pronun adesea greit. Participanii
i-ar putea ruga prietenii s i ajute s fac o list de cinci cuvinte pe care acetia le pronun ade
sea greit. Ei ar trebui s includ pronuniile greite i pe cele corecte ale respectivelor cuvinte.
Ai putea ncepe acest exerciiu prin a face o list a cuvintelor care v fac chiar dumneavoastr
probleme, iar mai apoi cerei-le cursanilor s dea exemple din propria experien.
O alt posibilitate este s cerei cursanilor s fie ateni la cuvintele pronunate greit n discursurile colegilor sau n timpul oricrei scurte activiti orale. La sfritul fiecrui discurs, facei o
list a cuvintelor pronunate greit i discutai-le cu ntreaga echip. Dei putei face observaii
legate de articularea i pronunarea cuvintelor, cerei-le participanilor s exprime preri constructive.
50
4. Observarea factorilor non-verbali n comunicarea public i n cea

interpersonal
5. Discuiile de tip ntrebare-rspuns
ia
.o
rg
Acest exerciiu poate fi folosit ca tem sau ca discuie n faa echipei. Punei cursanii s
urmreasc discuii i discursuri prezentate de vorbitori experimentai. Cursanii vor observa probabil c un bun orator are un comportament nonverbal mai expresiv i mai dramatic.
Muli vorbitori neexperimentai nu stpnesc aspectele nonverbale ale vorbitului n public,
deoarece (n afar de faptul c au emoii) sunt prea obinuii cu comportamentele nonverbale
din discuiile private. n asemenea circumstane, subtilitatea este esenial, iar gesticularea
exagerat i vorbitul cu voce tare sunt cel mai adesea percepute ca nepoliticoase i arogante.
Totui, inflexiunile vocii i mimica aproape imperceptibil nu pot fi observate de un public numeros, prin urmare astfel de gesturi nu sunt doar acceptabile, ci chiar foarte importante pentru
o prezentare eficient i dinamic. Insistai asupra faptului c vorbitorii nceptori ar trebui s
ncerce n mod constant s-i animeze prezentrile cnd se adreseaz unui public mai nume
roase i reamintii-le cursanilor acest aspect pe tot parcursul semestrului, n timpul unor scurte
activiti orale.
ja
ro
m
an
Acest exerciiu poate fi folosit mpreun cu o tem oral important i este o metod excelent
de a v transforma cursanii n asculttori activi, care s le dea vorbitorilor sugestii constructive de mbuntire a discursurilor. Prezentai exerciiul ca pe unul obinuit, dar spunei-le
participanilor c dup prezentrile lor va urma o discuie de 3-5 minute de tip ntrebare-rspuns.
Cerei-le cursanilor s noteze (n timpul discursurilor) cel puin dou ntrebri pe care ar vrea s
le adreseze fiecrui vorbitor dup prezentare. Vorbitorii ar trebui apoi s conduc discuia de tip
ntrebare-rspuns i s formuleze o concluzie dup expirarea timpului alocat.
51
Ghid pentru evaluarea unei prezentri

1. Numele, funcia i/sau statutul vorbitorului: ____________________________
2. Subiectul, data i ora discursului: ___________________________________
rg
3. Ocazia discursului: _ __________________________________________

4. Locaia discursului: _ __________________________________________
.o
5. Modul de prezentare (improvizat, memorat, scris, spontan): ___________________
ia
6. Adecvarea i eficiena modului de prezentare: ___________________________
ja
ro
m
an
7. Descrierea i discutarea vocii vorbitorului: ______________________________

8. Adecvarea i eficiena ritmului vorbirii: _ ______________________________
9. Adecvarea i eficiena intonaiei (inclusiv probleme cu microfonul): _ _____________
10. Discutarea inflexiunilor vocii vorbitorului: ______________________________
11. Discutarea modului de articulare, enunare i pronunie, precum i a accentului vorbitorului:
_ ______________________________________________________
12. Discutarea folosirii limbajului corpului de ctre vorbitor (mimic, contactul vizual, micri,
gesturi, nfiare): _ __________________________________________
13. Sugestii pentru mbuntirea acestor aspecte: _ _________________________
52
Ghid pentru evaluarea vocii i a articulrii

Numele vorbitorului ________________ Evaluat de _ ____________________
1. Care crezi c a fost cel mai eficient aspect al vocii i al modului de a articula cuvintele al
vorbitorului?
.o
3. Ar trebui vorbitorul s ncerce s vorbeasc mai tare/mai ncet?
rg
2. Care crezi c a fost cel mai ineficient aspect al vocii i al modului de a articula cuvintele al
vorbitorului?
ja
ro
m
an
5. Folosete vorbitorul pauzele n mod eficient?
ia
4. Are vorbitorul tendina de a vorbi prea repede sau prea ncet?
6. Vorbete oratorul prea tare sau prea ncet?
7. Folosete vorbitorul o gam suficient de variat de tonuri?
8. Pronunia vorbitorului este acceptabil?
9. Exist cuvinte pronunate greit?
10. Este accentul vorbitorului acceptabil?
11. Sugestii pentru mbuntirea acestor aspecte.
53
Formular de evaluare a discuiilor de tip

ntrebare-rspuns
Vorbitor ______________ Tem ________________________ Data _______
NA
Bine pregtit s rspund la ntrebri
NA
ntrebri repetate sau parafrazate
NA
Meninerea contactului vizual cu publicul
NA
NA
Capacitatea de a rspunde adecvat la ntrebri

dificile
.o
Rspunsuri concise i la obiect
rg
Stimularea activ a ntrebrilor
ia
5 = excelent, 4 = bine, 3 = mediocru, 2 = submediocru, 1 = slab, NA = non-aplicabil
NA
Capacitatea de a rspunde adecvat la ntrebrile

retorice
NA
Meninerea controlului
NA
Respectarea limitei de timp
NA
Concluzia se refer la principalele idei ale mesajului
NA
ja
ro
m
an
Comentarii
_________________________________________________________
_________________________________________________________
Not
_________________________________________________________
54
Formular de evaluare pentru discursurile televizate

Vorbitor ______________ Tem ________________________ Data ________
5 = excelent, 4 = bine, 3 = mediocru, 2 = submediocru, 1 = slab, NA = non-aplicabil
5
NA
Prezentarea discursului ntr-un stil oral corect
NA
Limbaj colorat, de impact
NA
Obiectiv, motiv/exemplu, reformulare
NA
Introducere i concluzie adecvate
NA
mbrcminte potrivit
NA
nfiare ngrijit
NA
NA
.o
ia
ja
ro
m
an
Poziia corpului
rg
Adecvarea temporal a discursului
Buna utilizare a unei game variate de tonuri
NA
Meninerea contactului vizual cu camera de filmat
NA
Adecvarea gesturilor i a mimicii
NA
Meninerea posturii corpului n timpul genericului de final
NA
Comentarii
_________________________________________________________
_________________________________________________________
Not
_________________________________________________________
55
Utilizarea materialelor auxiliare

Care sunt beneficiile?
Cum influeneaz acestea atenia publicului?
rg
Cum influeneaz acestea capacitatea de

memorare a publicului?
ja
ro
m
an
ia
.o
Memorarea i materialele auxiliare
Conexiunea dintre vizual i verbal
Selectarea i utilizarea materialelor auxiliare

Tipuri de materiale auxiliare
Reguli pentru utilizarea materialelor auxiliare
3
56
Selectarea i conceperea
materialelor auxiliare
Evaluarea resurselor
Evaluarea abilitilor
rg
Evaluarea publicului
Reguli pentru utilizarea

materialelor auxiliare
S fie simple
ia
S fie vizibile
.o
ja
ro
m
an
S fie n acord cu obiectivul
S vorbeti despre respectivul material

auxiliar
Mai multe sugestii

pentru utilizarea materialelor auxiliare
Nu mpri materiale n timpul prezentrii
Nu utiliza elemente ajuttoare periculoase
sau ilegale
Fii pregtit pentru posibile probleme (s ai
soluii de rezerv)
6
57
Tipuri de materiale auxiliare

Prezentri PowerPoint
Postere
Diverse obiecte
Mostre
rg
Fie
Tabl
ia
Flip-chart
.o
Alte tipuri de materiale auxiliare
ja
ro
m
an
Retroproiector
Grafice
Reguli de design Mrimea fontului
Mrimea relativ
a fontului
n puncte
9
58
Reguli de design Culoarea

Albastru i galben
Sunt culori contrastante, ns armonioase
Albastru i rou nchis

Nu sunt nici contrastante, nici n armonie
Fr serife
Times New Roman

Bookman
Century
Palatino
Arial
Century Gothic
Comic Sans MS
Helvetica
Scris ca de mn
Decorativ
Quill
Monotype Corsiva
Simpson Font
ja
ro
m
an
ia
Cu serife
Lucinda Handwriting
Kunstler Script
10
.o
Reguli de design Tipuri de fonturi
rg
Combinaii de culori eficiente i

ineficiente
HARRINGTON
Curlz
11
Reguli de design
aliniere i proximitate
Proximitatea ajut la organizare
Conecteaz ideile principale

Conecteaz subpunctele
Conecteaz textul cu graficele
Elibereaz spaiile albe

Asigur unitatea vizual
Ofer o imagine puternic
12
59
Reguli de design Contrastul

Book Antiqua

este un font formal, utilizat de obicei pentru invitaii de

nunt, diplome i certificate. Poate fi folosit cnd doreti
s dai un aer oficial prezentrii.
Arial Black...

este un font dens i fr serife, care poate fi folosit pentru a atrage atenia i a sublinia un punct important.
Comic Sans MS...
este oarecum excentric. Este decorativ i poate fi folosit

pentru a sublinia o afirmaie amuzant.
rg
13
ia
Repetarea simbolurilor
Acelai tip de bumbi
Acelai tip de clip-art
Acelai tip de font
.o
Reguli de design Repetarea
ja
ro
m
an
Repetarea culorilor:
Pstreaz aceeai culoare pentru
toate titlurile
Pstreaz aceeai culoare pentru
tot textul
Pstreaz aceeai culoare a fundalului
14
Reguli de design Repetarea (continuare)

Repetarea spaierii:
Pstreaz spaierea titlului

Pstreaz aceeai spaiere a textului
Grupeaz elementele de acelai tip
15
60
Reguli de design Informaiile

Programele de grafic
ncepe
Prea
puine
Dezvolt
Introdu
rg
Realizeaz designul
16
.o
ia
Cum s utilizezi elementele grafice ale

Microsoft PowerPoint
ncepe cu o idee care va sta la baza
prezentrii tale.
Dezvolt un rezumat al punctelor i
subpunctelor principale.
Introdu rezumatul n cadrul programului PowerPoint.
Realizeaz designul paginilor fie folo
sindu-le pe cele oferite de program, fie
realizndu-le pe cele dorite cu fundal,
clip-art i culoare pentru text.
ja
ro
m
an
Prea
multe
17

Utilizarea Microsoft PowerPoint
Suficiente
ncepe cu ideea.
Dezvolt un rezumat.
Introdu rezumatul n program.

Realizeaz designul paginilor.
18
61
Utilizarea graficelor
Altele *, 15%
Impozite, 30%
mbrcminte, 4%
Probleme
medicale, 9%
Economii, 5%
Transport, 3%
Utiliti, 3%
Mncare, 11%
Utilizarea eficient a graficelor
19
ja
ro
m
an
ia
.o
rg
Chirie/Rate, 16%
Utilizarea eficient a graficelor
20
Eficient
Preul aciunilor
Euro
21
62

Preul aciunilor
rg
Ineficient
ja
ro
m
an
Eficient
ia
.o
22
23
Ineficient
24
63
Note
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
rg
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
.o
_________________________________________________________
_________________________________________________________
ia
_________________________________________________________
_________________________________________________________
ja
ro
m
an
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
64

Ghidul Profesorului Tehnici de Comunicare PDF

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Ghidul Profesorului Tehnici de Comunicare PDF

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

rg

Ghidul profesorului i al consultantului voluntar

curriculum la decizia colii

coal dup coal.

Capitolul 1. n faa unui public .......................................................... 4

Capitolul 2. Primul discurs, prima prezentare.................................. 10

Capitolul 4. Cum s te adaptezi la un public i

n faa unui public

Sugestii pentru predare

S familiarizai cursanii cu vorbitul n public, ca parte a comunicrii.

Exemple de activiti care pot fi desfurate n

o alt posibilitate, strngei chiar dumneavoastr exemple i aducei-le la or pentru o mic

Cerei-le cursanilor s aduc la or exemple de reclame pe care nu le consider etice i s i

Respect pentru public:

3. Beneficiile personale i sociale ale vorbitului n public

Lista beneficiilor sociale care pot fi pierdute include:

Le putei preciza, de asemenea, c vorbitul n public, ca form artistic i ca prioritate educaional,

4. Obiectivele aplicaiei practice

nvarea pe obiective fi de lucru

Aspiraii profesionale _ ___________________________________________

Persoana cu care a avut loc ntrevederea _________________________________

5. Codul etic al echipei

Evaluarea unei prezentri

5. Au existat suficiente materiale auxiliare? Au fost interesante exemplele?

Primul discurs, prima prezentare

S li se ofere participanilor ansa de a vorbi n faa unui public.

Sugestii pentru predare

Exemple de activiti care pot fi desfurate n

Cerei-le participanilor s completeze Lista problemelor de ascultare. mprii echipa n grupe

2. Cum sun tcerea?

3. Evaluarea unor prezentri

mprii copii ale modelului de Evaluare a prezentrilor. Punei participanii s urmreasc o

4. Evaluarea constructiv a prezentrilor

Folosii acest exerciiu ca s mbuntii capacitile constructive de ascultare ale participanilor.

Comunic despre tine

4. Experienele de via care m-au format.

Cum s devii un asculttor mai bun

Sugestii pentru predare

S sensibilizeze cursanii fa de importana unei ascultri eficiente.

Exemple de activiti care pot fi desfurate n

2. Evaluarea etosului n prezentrile cursanilor

3. Evaluarea unui discurs de autoprezentare

4. Anxietatea n comunicare activitate on-line

Cerei-le participanilor s foloseasc dou dintre principalele motoare de cutare pe internet

3. Consider c este dificil de ascultat un discurs/o prezentare cu un subiect despre care am

4. Reacionez emoional la anumite cuvinte.

5. Zgomotele mi distrag atenia cu uurin, atunci cnd vorbete cineva.

6. Nu-mi place s ascult vorbitori care nu sunt experi.

7. Nu pot asculta o persoan dac e, aparent, dezagreabil.

8. Nu pot asculta o persoan atunci cnd vorbete cu o voce monoton.

11. M gndesc la contraargumente atunci cnd nu sunt de acord cu abordarea vorbitorului.

13. Cred c vorbitorul este cel responsabil pentru o comunicare eficient.

14. mi este greu s ascult atunci cnd am multe pe cap.

15. ncetez s ascult atunci cnd subiectul este dificil.

16. Pot simula c ascult, chiar dac nu o fac.

17. La o prezentare ascult doar faptele i ignor restul mesajului.

18. ncerc s notez tot ce spune vorbitorul.

Cum s te adaptezi la un public

Sugestii pentru predare

S sensibilizeze participanii fa de importana unei ascultri eficiente.

Exemple de activiti care pot fi desfurate n

3. Pregtirea i folosirea unui sondaj n rndul publicului

n unele situaii, nu este de ajuns s facem presupuneri n legtur cu nclinaia asculttorilor

Dup completarea chestionarelor, folosii urmtorul sistem de echivalare pentru ntrebrile