Administrarea afacerilor

Evaluare

Examen
60 puncte
Pe parcurs 40 puncte
Participare 5 puncte (la curs)
Activitate seminar (vezi instruciuni mai jos) 20 puncte
Revista de Administrarea afacerilor n CTS- (activitate de echip, 3 membri, (vezi mai jos)
15 puncte
Activitate facultativ - 10 puncte (suplimentar). Vezi detalii mai jos.
I. Participare la curs: se noteaz ntrebrile aduse de studeni la 5 cursuri (5 cursuri*1p fiecare
set de ntrebri; detalii la curs).
II. Activitate seminar
La seminar, punctele aferente vor fi distribuite inegal pe sptmni, n func ie de obiectivele
i dificultatea activitii fiecrui seminar. Punctajul va fi anun at la nceputul fiecrui
seminar.
La seminarii se vor discuta/rezolva studii de caz, exerciii, alte tipuri de aplicaii, pe ct posibil n
strns legtur cu o tem studiat la unul din cursurile anterioare de Administrarea ICTS.

a. Cteva informaii despre studiul de caz n general

Studiul de caz este o descriere a unei situaii de afaceri i din practica administrrii
ntreprinderilor de comer, turism, servicii. n msura n care e posibil, cazurile conin date
cantitative de pia, financiare, de producie etc., i date calitative descrieri de persoane,
locuri, activiti, abordri, atitudini etc. Fiecare caz reprezint un gen dintr-un anumit grup de
probleme, care poate fi legat de teorie i concepte, i poate fi abordat printr-o varietate de metode.
Tipuri de cazuri
Cazuri orientate ctre decizie descrierea se ncheie ntr-un punct n care trebuie luate una
sau mai multe decizii. Dup analiza situaiei i studierea ctorva posibile soluii, trebuie
aleas soluia considerat optim (prin comparaie cu celelalte).
Cazuri analitice n aceast situatie nu trebuie s se ia nicio decizie. Trebuie doar s fie
explicat situaia descris, s se explice de ce s-a luat decizia descris etc. n plus, pot fi
examinate alte posibile strategii care ar fi putut fi adoptate de managerii din cazul respectiv,
avnd n vedere toate informaiile disponibile n acel moment.
Cazuri de anticipaie n mod obinuit, aceste cazuri nu se refer la o singur firm, ci la o
industrie ntreag. Scopul este de a nelege dinamica industriei i de a anticipa posibila ei
evoluie.
Cazuri orientate spre metode sunt cazuri ce permit nelegerea i exercitarea utilizrii unor
metode, metodologii, calcule etc.
Cazuri combinate cazurile complexe reprezint o combinaie a tipurilor prezentate anterior
sau chiar a tuturor la un loc, n vederea lurii unei decizii.

b. Informaii specifice activitii de seminar, pentru cele 20 puncte alocate

La seminariile ce propun rezolvarea unui studiu de caz, activitatea unui student include:
1. nscrierea ntr-o echip (3-4 studeni);
2. rezolvarea studiului de caz (identificarea corect a problemelor i gsirea
soluiei/soluiilor corespunztoare); fiecare echip nmneaz profesorului, la finalul
seminarului, rezolvarea scris a studiul de caz;
3. prezentarea soluiei considerate cea mai bun (fiecare echip i prezint i
argumenteaz soluia aleas). Echipele care nu prezint soluia primesc jumtate din
punctajul corespunztor. Calitatea prezentrii este criteriu de evaluare.
Pentru alte tipuri de aplicaii, desfurarea seminarului va fi anunat de profesor la nceputul
activitii.

III. Revista
Informatii generale
Aceast activitate este de echip. Numrul participanilor la o echip este 3 studeni (excepiile
vor fi doar prin 1 sau 2 echipe de 2 studeni).
Fiecare grup (formaie de studii) de studeni va publica, la finalul semestrului, propria revist,
creia i va stabili, n mod corespunztor, un titlu i un design (singura restricie pentru acest
aspect este dat numai de propria imaginaie a membrilor grupei).
Fiecare echip de 3 studeni va alege una din temele cursului i va elabora un articol pentru
revista grupei. O tem nu poate fi aleas de mai multe ori.
Doi dintre studenii din fiecare grup nu vor face parte din nicio echip de elaborare a articolelor,
ci se vor constitui n Comitetul de redacie. Acetia vor fi responsabili cu editorialul, grafica
revistei i corectarea articolelor colegilor. Ei trebuie s citeasc la timp toate articolele, trimise
dup un calendar prestabilit, i s le returneze autorilor spre mbuntire, pe cele care nu respect
regulile de publicare. Publicarea unei reviste neconforme cu regulile convenite atrage dup sine
sancionarea colectivului de redacie.
Revista trebuie s fie tiprit i va fi nmnat profesorului n ultima sptmn.
Coninutul revistei va fi prezentat i dezbtut n plen n ultima sptmn a semestrului.

Elaborarea unui articol

Articolele vor fi elaborate n conformitate cu cerinele mediului universitar, ca exerciiu util
naintea elaborrii lucrrii de licen.
Fiecare articol va avea la baz fie o cercetare calitativ (interviu cu un manager al unei
ntreprinderi reale), fie una cantitativ (pe baz de chestionar), la libera alegere a fiecrei echipe.
Un articol va avea ntre 4 i 6 pagini, dup structura de mai jos. Aceasta este forma n care
articolele trebuie s ajung la Comitetul de redacie. Acesta poate aranja n pagin articolele dup
layout-ul ales pentru realizarea revistei, fr a elimina nimic din coninutul articolelor.
Structura articolului:
1. Titlu
Titlul lucrrii trebuie aezat n centrul primei pagini i tiprit cu litere mari (NTR, marimea literei
12, bold).
Numele autorilor i grupa apar sub titlu (TNR, 12)

2. Rezumat
Cuvntul "Rezumat" va fi centrat n stnga, la un spaiu de 2 rnduri.
Aceast seciune trebuie tiparit cu TNR, 11, italic. Este scris ca un singur paragraf scurt, de
100-150 de cuvinte, care rezum ideile principale ale articolului. Trebuie s fie: precis, succint,
uor de neles i informativ.
Rezumatul va cuprinde o scurt descriere a problemei cercetate, rezultatele, concluziile i
implicaiile.
3. Introducere (2-3 paragrafe)
Incepe la 2 rnduri.
Un prim paragraf urmrete s informai cititorul despre problema cercetat, s explicai de ce
este important. Paragraful conine de obicei o propoziie care prezint clar i explicit scopul
realizrii studiului. Ex.: "Acest studiu a fost proiectat pentru a investiga ..."
Un alt paragraf exprima problema cercetat (ipoteza). Aceasta rezult din coninutul
chestionarului elaborat. Putei meniona date oferite de literatura de specialitate care
fundamenteaz ipoteza.
4. Analiza literaturii de specialitate (1-1,5 pag)
O trecere n revist a literaturii de specialitate discut informaii publicate ntr-un anumit
domeniu si despre un anumit subiect. Poate fi doar un rezumat simplu al surselor, dar de obicei
are un model de organizare i combin recenzia i sinteza.
Identificati concepte i teorii legate de coninutul chestionarului i de ipoteza pe care o propune.
Cutai n literatura de specialitate surse care trateaz elementele identificate anterior. Selectai
contribuiile din literatura de specialitate pe care le considerai potrivite pentru a a clarifica
conceptele i teoriile.
Rezumai i comentai contribuia unor autori. Nu reproducei textul original, ci utilizai
parafrazarea. Comentai (cu curaj!) ideile autorilor (nu trebuie s v fie team c opinia voastr
nu este corect sau valoroas; nu se ateapt nimeni s tii mai multe dect acei autori; ncurajm
s v facei auzit propria voce)
Menionai sursa utilizat n sistem Harvard.
Cerina minim: 2 surse diferite pentru fiecare co-autor (cri, articole n revista de
specialitate...). Un numr mai mare de surse aduce un plus de valoare.
5. Metodologia
Aceast seciune se va ntinde pe maxim 1 pag (TNR, marimea literei 12, spatiu de 1,5 ntre
rnduri).
Continutul su este:
1. Informaii despre tipul de cercetare utilizat (cantitativ sau calitativ) i detalii
despre chestionar sau ghidul de interviu.
2. Informaii despre organizaia/organizaiile la care a fost realizat cercetarea (minimal: denumire,
sediu, obiect de activitate, scurt istoric, numr angajai, venituri n anul precedent).
3. Informaii despre persoanele intervievate (minimal: funcie, vechime n organizaie, studii).
4. Detalierea procesului de aplicare a chestionarelor (cum au fost alese organizatiile, gradul de
refuz, motivele refuzului, modul de completare a chestionarelor, reactiile respondentilor etc.).

5. Alte observaii despre activitatea de teren.

6. Rezultate
Analizai cu atenie rezultatele i cutai diferite modaliti de a le rezuma n tabele i
grafice. Aceasta seciune va fi mai uor de scris dac vei realiza tabele sau/i figuri pe care s le
utilizai eficient n prezentarea rezultatelor.

Prezentai pe scurt principalele descoperiri, printr-o descriere general i apoi intrai n

detalii.

Cnd prezentai rezultatele testelor statistice prezentai mai nti statistica descriptiv
nainte de statistica infereniala. Cu alte cuvinte, prezentai mediile i/sau procentele (n tabele
sau grafice), nainte de a vorbi despre rezultatele testelor statistice.

Cnd sunt prezentate date nominale sau ordinale, dai mai bine procentul dect frecvena
(pentru c procentele sunt independente de mrimea eantionului).

Nu discutai implicaiile rezultatelor n acest capitol.

7. Discuii
Scopul acestei seciuni este s evalueze i s interpreteze rezultatele, n special cele legate de
ipoteza cercetrii. Se recomand s ncepei discuia cu precizarea confirmrii sau infirmrii
ipotezei cercetrii.
ncepei cu un scurt rezumat netehnic al rezultatelor. Cu alte cuvinte, artati cititorului
principalele descoperiri, fr s utilizai o terminologie statistic.
Continuai s discutai implicaiile rezultatelor. Tot ce a fost descoperit trebuie s fie discutat.
ncercai s artai modul n care se raporteaz rezultatele obinute la cercetrile pe care le-ai
citat n analiza literaturii de specialitate.

8. Concluzii
Trebuie s avei un paragraf de ncheiere n care s facei o apreciere final a concluziilor la care
ai ajuns.
Reluai sintetic principalele rezultate ale cercetrii; artai cum ar putea fi continuat cercetarea
respectiv prin proiecte viitoare.

9. Referine (bibliografie)
Orice referin bibliografic fcut n manuscris trebuie prezentat n aceast seciune i
invers; dac ceva nu este citat n text nu trebuie s apar n acest capitol.
De fiecare dat cnd afirmai ceva de genul studiile au demonstrat c .., trebuie s dai un citat,
o referin.
Aceast seciune este ordonat alfabetic dup numele de familie al primului autor implicat n
studiu.
Pentru fiecare autor dai numele de familie urmat de virgul i apoi iniialele prenumelui urmate
de puncte. Ex.: Popescu, I.V.
Separai autorii prin virgul.
(Vezi sistemul Harvard.)

10. Anexe
n aceast seciune se regsesc chestionarul sau ghidul de interviu utilizat n cercetare, precum i
alte documente sau informaii care ar putea ajuta la o mai bun nelegere a articolului, dar nu iau gsit locul n corpul lucrrii (nu este obligatoriu).

IV. Activitate facultativ, 10 puncte

Activitatea facultativ const n participarea la o cercetare pe o tem legat de administrarea
ntreprinderii.
Activitatea fiecrui student va consta n aplicarea unui chestionar sau intervievarea dup un ghid
de interviu, ambele furnizate de profesor.
Studenii doritori vor anuna profesorul (se va ntocmi un tabel la nivel de grup) pn la finalul
lunii februarie; la nceputul lunii martie vor fi oferite toate detaliile referitoare la desfurarea
acestei activiti (perioad, numr de chestionare sau de interviuri etc.).

V. Structura cursului
1: Curs introductiv: cerine i structur + Administrarea ntreprinderilor: noiuni
fundamentale
(1. Justificarea apariiei organizaiilor; 2. Structura puterii n ntreprinderi i impactul
asupra administrrii acestora; 3. Specificul ntreprinderilor de comer, turism, servicii; 4.
Responsabilitatea social a ntreprinderii)
2: Guvernul i afacerile
(1.Guvernul i afacerile din perspectiv economic - 1.1 Sisteme economice; 1.2.
Funciile statului; 2. Politica concurenei; 3. Politica fiscal; 4. Politica ajutorului de stat)
3: Marketingul n ntreprinderile de comer, turism, servicii
(1. Comportamentul consumatorilor; 2. Clienii existeni sau clienii noi? Marketingul
tehnic de seducie sau de fidelizare? 3. Gestiunea strategic a relaiei cu clienii)
4: Administrarea resurselor umane
(1.Gestiunea previzional a resurselor umane; 2. Motivarea angajailor; 3.
Managementul grupurilor de munc)
5: Administrarea resurselor tehnologice
(1. Semnificaia i rolul tehnologiei; 2. Crearea i aplicarea tehnologiei; 3 Strategia
tehnologic; 4. Ghid de implementare a tehnologiei n ntreprindere)
6: Administrarea resurselor informaionale
(1. Prima resurs: Informaiile; 2.A doua resurs: Tehnologia informaiei (TI); 3. A treia
resurs: Lucrtorii cunoaterii; 4. Administrarea resurselor: managementul
informaiilor)
7: Sistemul financiar-contabil. Decizii bazate pe costuri
(1. Obiective ale sistemului financiar-contabil: planificarea i controlul; 2. Costurile
element fundamental al sistemului financiar-contabil; 3. Utilizarea costurilor n procesul
adoptrii deciziilor)
8: Strategia ntreprinderilor de comer, turism, servicii
(1. Conceptul de strategie; rolul managementului strategic; 2. Viziunea strategic asupra
administrrii ntreprinderii - Avantajul concurenial i strategiile generice)
9: Leadership
(1. Evoluie i abordri ale leadershipului; 2. Leadership i management; 3. Leadership
n organizaii. Modele de leadership)
10: Managementul performanei
(1. Cadrul conceptual al managementului performanei; 2. Programele de mbuntire a
performanei; 3. Evaluarea performanei personalului)
11: Administrarea schimbrii organizaionale
(1. Conceptul i formele schimbrii n organizaie; 2. Caracteristicile situa iilor de schimbare; 3.
Modele i metodologii de administrare a schimbrii organizaionale)