Sunteți pe pagina 1din 21

1

Problematica analizei, diagnozei


i evalurii sistemelor

1.1 Scurt istoric


Caracterul dinamic al proceselor i fenomenelor economice, complexitatea
i diversitatea acestora, au impus ca o preocupare permanent a factorilor
decizionali, perfecionarea continu a metodelor i tehnicilor orientate spre
conducerea eficient a acestora, att la nivel macro, ct i la nivel microeconomic.
Caracteristicile relevante ale proceselor i fenomenelor economice impun n mod
necesar tratarea sistemic a lor, avnd ca obiective organizarea i conducerea
acestora, prin aplicarea celor mai noi rezultate furnizate de discipline conexe aa
cum sunt: cercetarea operaional, teoria jocurilor, statistica, cibernetica
economic, teoria deciziei, simularea, informatica aplicat .a.
n acest context utilizarea conceptului de sistem i a metodei abordrii
sistemice au marcat o evident extensie de la procesele pur tehnice, la cele
economice, fapt ce reprezint unul dintre cele mai importante rezultate ale
cercetrii tiinifice din ultimele decenii, care au permis relevarea unor noi ci
pentru mbuntirea organizrii i conducerii sistemelor din economie.
nlocuirea unor metode analitice, deosebit de utile ntr-o serie de
discipline, n care sporirea cunoaterii impunea descompunerea ntregului n prile
componente, cu abordarea sistemic, integratoare, a condus la obinerea unor
rezultate valoroase, att pe plan teoretic, ct i aplicativ.
Analiza de sistem i-a fcut remarcat prezena la nceputul celui de-al
doilea rzboi mondial, n aplicaiile militare, fiind strns legat de o serie de
rezultate obinute n domeniul cercetrii operaionale. Apoi a continuat s se
extind sub aspect aplicativ i la sistemele economice, astfel c astzi conducerea
i proiectarea unui sistem este de neconceput fr utilizarea unor studii din sfera
analizei i diagnozei sistemelor (ADS).
n evoluia analizei i diagnozei sistemelor distingem trei etape importante
care vor fi relevate n continuare.
O prim etap a fost aceea, identificat n timp dup cel de-al doilea
rzboi mondial, n care analiza sistemelor a nceput s fie utilizat n investigarea
sistemelor industriale. Rezolvarea problemelor specifice acestor sisteme s-a fcut
prin desprinderea lor din contextul din care fceau parte i prin utilizarea unor
modele i algoritmi de soluionare aparinnd cercetrii operaionale. ns, aa cum

Analiza, diagnoza i evaluarea sistemelor din economie

afirma profesorul Bernard Roy, de la Universitatea din Paris, aplicarea cercetrilor


operaionale nu a rezolvat ceea ce se ateapta de la ele. Acest lucru s-a datorat
faptului c realitatea economic este deosebit de complex, ntr-o continu
dinamic, context n care orice sistem industrial interacioneaz cu mediul su, pe
care-l influeneaz i de la care primete reacii cu impact direct asupra funcionrii
sale.
O a doua etap a avut n vedere creterea complexitii problemelor la
nivel micro i macroeconomic, realizat n paralel cu dezvoltarea tehnicii i apariia
sistemelor moderne de calcul. n tratarea cu succes a acestor probleme s-a impus
abordarea sistemic, avnd n vedere impactul pe care l au problemele din sistemul
analizat asupra celorlalte sisteme cu care este conectat. Utilizarea i extinderea
unor modele i algoritmi din cercetrile operaionale, teoria deciziei, cibernetic,
informatic, simulare etc., sau elaborarea unor algoritmi specifici, originali,
adecvai problemelor analizate, optimali, sau suboptimali, reprezint principalele
rezultate ale acestei etape.
O atenie deosebit trebuie acordat rolului i limitelor sistemelor
informatice din aceast perioad. Aa cum arta specialistul John Gall, sistemele
informatice pot sufoca uneori inteligena i iniiativa uman, cu efecte negative
imediate i de perspectiv asupra oamenilor i ntreprinderilor. Dup cum practica
a demonstrat, criza modelrii matematice aplicate n ntreprinderi poate fi depit
prin abordarea unei viziuni sistemice, mai apropiat de nevoile reale ale
utilizatorilor finali.
Roland Besancet, specialist n informatic i management, a realizat un
studiu asupra unui grup de ntreprinderi, unele cu performane slabe, altele cu
performane ridicate i a dedus cauzele rezultatelor slabe precum i principiile care
au stat la baza celor cu funcionare eficient. El a constatat c metodele i tehnicile
informaticii nu sunt suficiente pentru ca o ntreprindere s funcioneze eficient; ele
reprezint doar un suport, fiind necesar ca managerii firmei s asimileze metodele
moderne de management.
Aceste opinii reflectau la acea vreme existena unei crize n informatic, n
cercetrile operaionale i n general n managementul firmelor, criz de
sedimentare a uriaei experiene teoretice i ndeosebi practice din acest
domeniu. Profesorul Gh. Boldur Lescu a relevat ntr-o serie de lucrri
fundamentale importana aspectelor informaional decizionale i a obiectivelor n
studiile de analiz de sistem /14, 15, 16/.
O a treia etap, aprut dup anii 80, a fost marcat de progresele
nregistrate ntr-o serie de discipline nrudite analizei de sistem. Apariia teoriei
complexitii (care a demonstrat c o serie de probleme nu pot fi rezolvate n timp
util cu tehnicile exacte), a sistemelor expert, extinderea tehnicilor interactive i a
reelelor de calculatoare, apariia de noi modele i metode n cercetrile
operaionale, creterea rolului sistemului informaional-decizional n
managementul unitilor economice, precum i a progreselor realizate de discipline
ca teoria deciziei, managementul ntreprinderii .a., au avut un rol determinant n
dezvoltarea i aplicarea cu succes a analizei i diagnozei sistemelor.

Problematica analizei, diagnozei i evalurii sistemelor

Caracteristica acestei etape o constituie considerarea cu preponderen a


aspectelor decizionale din sistemele analizate, punerea n eviden a incertitudinii
ce acioneaz n cadrul acestui proces i evidenierea actului decizional ca un joc
cu elemente fuzzy.
Contientizarea factorilor decizionali, de pe toate nivelele ierarhice de
conducere, a faptului c n luarea deciziilor se bazeaz pe un joc cu elemente fuzzy,
reprezint principalul ctig al acestei etape. Desigur, odat cu informaiile
relevante primite n urma analizei de sistem, informaii obinute pe baza prelucrrii
cu mijloace moderne de calcul i cu metode i algoritmi adecvai, factorii
decizionali sunt capabili s neleag mai bine oportunitile disponibile i s-i
fundamenteze mai eficient procesul de alegere a alternativelor.
1.2 Definirea i obiectivele analizei i diagnozei sistemelor
Profesorul Gh. Boldur-Lescu a definit analiza de sistem ca o disciplin cu
rol metodologic integrator, n cadrul managementului tiinific modern, pe care o
denumete analiza complex a sistemelor. Ea se bazeaz pe conceptul de sistem i
pe metoda abordrii sistemice, este orientat pe analiza i proiectarea sistemelor
complexe, cu punerea n eviden a obiectivelor urmrite n vederea mbuntirii
performanelor, innd seama de resursele existente i de cile eficiente de
prelucrare a acestora.
Paul Licker, profesor la Universitatea din Calgary, consider c analiza de
sistem reprezint o disciplin a managementului resurselor informaionale, aflat la
confluena tiinei calculatoarelor, a tehnologiei informaionale i a teoriei generale
a sistemelor /45/.
El afirm c analiza de sistem pornete de la necesitile informaionaldecizionale ale utilizatorilor manageri i, pe baza analizei structurale a sistemelor,
ndeplinete dou funcii de baz, i anume:
definete i realizeaz aplicaiile-utilizator, necesare conducerii
eficiente a activitii din sistemele analizate;
ntreine resursele informaionale ale sistemelor, pe baza unor analize
de tip cost- beneficiu n cadrul ciclului de via al sistemului n
dezvoltare.
Analiza i diagnoza sistemelor poate fi definit ca totalitate a modurilor
de abordare, a metodelor tiinifice, exacte i euristice de investigare,
diagnosticare, modelare, proiectare i soluionare pe aceast baz a problemelor
din lumea real, axate pe metoda abordrii sistemice, innd seama de contextul
incertitudinilor care acioneaz n cadrul oricrui sistem, n scopul mbuntirii
calitii deciziilor pentru conducerea eficient a sistemului.

Analiza, diagnoza i evaluarea sistemelor din economie

Scopul central al analizei i diagnozei de sistem este de a contribui la


mbuntirea actului decizional din domeniul public i privat i de a ajuta
managerii s-i perfecioneze sistemul de conducere i de fundamentare a
politicilor referitoare la problemele cu care se confrunt.
La dezvoltarea analizei de sistem un rol important l-au avut i l au
problemele reale ale practicii economice cu care sunt confruntai i pe care trebuie
s le soluioneze operativ factorii decizionali din sistemele pe care acetia le
conduc.
Portofoliul de cazuri pe care l ofer practica economica st la baza unor
direcii noi n analiza i proiectarea unor sisteme manageriale moderne,
informatizate, aa cum sunt cele din clasa sistemelor suport de decizii, a jocurilor
de elemente fuzzy i a sistemelor expert.
Analiza de sistem n accepiunea lui Hugh J. Miser, membru fondator al
Institutului Internaional pentru Aplicaii ale Analizei Sistemelor, necesit
desfurarea urmtoarelor activiti /39, 40, 41/:
evidenierea relaiilor legate de problem, experiena i cunotinele
tiinifice ce izvorsc din ea;
examinarea obiectivelor sociale legate de problem i reconsiderarea n
acest context a obiectivelor sistemului;
explorarea alternativelor pentru atingerea scopurilor dorite, ceea ce
implic de multe ori gsirea de noi ci de proiectare i rezolvare;
reconsiderarea problemei i reformularea ei n lumina cunotinelor
dobndite pe parcursul analizei i diagnozei;
estimarea diferitelor posibiliti de aciune, lund n considerare
viitorul incert i structura dinamic a sistemului ce trebuie s realizeze
acest curs al aciunii;
compararea alternativelor aplicnd o varietate de criterii i evaluarea
consecinelor adoptrii acestora;
prezentarea ct mai concludent i eficace a rezultatelor studiului de
analiz i diagnoz;
implementarea i urmrirea aciunilor specifice alternativei alese.
n concluzie, analiza i diagnoza sistemelor este mai degrab o tiin a
investigrii dect o tiin exact, ntruct ea este legat de abilitatea i miestria
analistului de sistem de a aborda i soluiona problemele din sistemul analizat i de
a le prezenta factorilor decizionali ce sunt responsabili de aplicarea lor n sistemul
pe care l conduc.
Analiza de sistem nu poate fi definit i formalizat n termeni riguroi, dar
pot fi evideniate o serie de concepte sau cuvinte cheie care o caracterizeaz, cum
ar fi:
contextul n care i desfoar activitatea, n sensul interaciunii
problemelor din sistemul analizat cu mediul din care face parte,
inclusiv cu societatea;

Problematica analizei, diagnozei i evalurii sistemelor

metodele utilizate, n sensul realizrii unei sinteze referitoare la


procesele de a nelege, a inventa, a analiza, a proiecta, a intui, a
judeca, ntr-o abordare tiinific;
instrumentele folosite, de natur logic, matematic, cibernetic,
decizional, previzional, informatic sau din alte tiine moderne;
scopul urmrit, i anume de a facilita gsirea unor rspunsuri
alternative i ameliorative la problemele analizate;
beneficiarii analizei, adic grupul de persoane ce au responsabilitatea
i interesul n gsirea unor soluii ameliorative fa de situaia prezent
pentru sistemul pe care l conduc;
relaiile interumane, care implic stabilirea unui schimb continuu de
idei ntre echipa de analiti i beneficiarii studiului de analizdiagnoz.
Analiza de sistem, avnd ca reper abordarea sistemic, i propune
investigarea, att a modalitilor practice prin care sunt transformate intrrile n
ieiri, ct i a blocului de reglare al sistemului n cazul sistemelor complexe.
n acest caz abordarea sistemic face apel la o reprezentare a sistemului
analizat, izomorf cu acesta, care mbrac forma unui model (conceptual, grafic,
matematic etc.).
Pentru exemplificarea abordrii sistemice n contextul analizei de sistem
vom recurge la un exemplu simplificat al unui sistem de producie descris printr-un
model grafic (fig. 1.1).

Fig.1.1 Modelul grafic al unui sistem deschis

Sistemul (n fapt modelul simplificat al acestuia) este caracterizat de:


- un vector u al variabilelor de intrare care pot fi resurse materiale,
energetice, resurse umane, informaii, decizii .a.m.d.;
- un vector y al ieirilor din sistem (bunuri, servicii, informaii);
- un operator A al sistemului care arat cum sunt combinate i/sau
procesate intrrile n vederea obinerii ieirilor (y).
n absena blocului de reglare, dac operatorul A acioneaz multiplicativ,
putem scrie: y = Au. n cazul unui sistem de producie (ntreprindere), intrrile pot
fi desemnate prin K (capital) i L (munc), ieirea poate reprezenta volumul
produciei (valoric), iar operatorul A poate fi atribuit expresiei matematice a unei
funcii de producie (bifactoriale n acest caz).

Analiza, diagnoza i evaluarea sistemelor din economie

Modelul matematic pentru acest exemplu poate fi scris sub forma: y =


F(K,L), unde (K,L) R+ x R+, iar = {(K,L)/()y a.. y = F(K,L)},
reprezint mulimea combinaiilor admisibile de factori tehnologici. ntr-o form
explicit, dac se consider c F este o funcie de producie de tip Cobb-Douglas,
modelul sistemului productiv poate fi reprezentat sub forma: y = A KL, unde am
notat cu A, , parametrii a cror semnificaie economic o presupunem a fi
cunoscut i nu o mai detaliem.
Analiza de sistem permite identificarea modului n care cei doi factori de
producie se pot combina n domeniul pentru a furniza la ieire mrimea
outputului y. Pe baza unei astfel de analize, care poate apela la tehnicile statisticomatematice, se identific forma analitic a operatorului F (n exemplul dat, funcia
de tip Cobb-Douglas).
n cazul unui sistem cibernetic apare necesar evidenierea blocului de
reglare, descris mai departe de operatorul R. Menirea acestuia const n
compararea ieirii efective y a sistemului cu o mrime dorit sau ateptat y
numit scop sau obiectiv.
n cazul existenei unor abateri semnificative, / y - y/ > are loc
adoptarea unor decizii (comenzi) de modificare a vectorului de intrare (u).
Cum u depinde de vectorul y putem considera mai departe c u = Ry.
Relaia dintre intrrile i ieirile sistemului poate fi scris succesiv astfel:
y = A(u+u) y = A(u+Ry) y = Au + ARy (E-AR)y = Au
unde E reprezint operatorul unitate.
Modelul grafic al unui astfel de sistem este ilustrat n figura 1.2.

A
u

Fig. 1.2 Modelul grafic al unui sistem cu reglare

Asumnd ipoteza de inversabilitate a operatorului (E - AR) avem:


y = (E - AR)-1 Au
formul numit ecuaia reglrii (formula fundamental a reglrii).

Problematica analizei, diagnozei i evalurii sistemelor

n absena aciunii blocului de reglare (R = 0) regsim cazul descris


anterior:
y = Au.
n cazul unui sistem de producie, abaterile dintre y i y se pot datora unor
factori perturbatori interni, cuantificabili pe baza analizei operatorului A (de
exemplu cderea unor utilaje) sau a unor factori perturbatori exteriori sistemului
(fluctuaii imprevizibile n aprovizionarea cu materii prime, blocaje financiare n
lan etc.).
Rolul metodologiilor de analiz a sistemelor, const n studierea detaliat
a sistemului existent/actual, identificarea sub aspect tehnic, economic, financiar,
informaional-decizional etc. a celor dou subsisteme componente (A,R) i
proiectarea sau reproiectarea acestora avnd n vedere criteriul de performan.
n exemplul dat, analiza de sistem se va concentra asupra unor subsistemecheie implicate n buna funcionare a sistemului analizat, cum ar fi subsistemul de
revizii-reparaii pentru utilaje, subsistemul aprovizionare-desfacere, subsistemul de
cercetare a pieei, subsistemul financiar-contabil, subsistemul resurse de munc etc.
Analiza acestor subsisteme i eventual reproiectarea lor vor fi eficiente n
msura n care performanele sistemului n ansamblul lor sunt substanial
ameliorate.
Analiza de sistem ofer o cale de a aduce cele mai noi rezultate tiinifice
(ca metode, algoritmi, informaii) din disciplinele economice i comportamentale
n domenii care n trecut erau doar prerogative ale politicienilor, conductorilor i
antreprenorilor.
Pentru realizarea obiectivelor sale, analiza i diagnoza de sistem utilizeaz
o serie de instrumente specifice din teoria sistemelor, matematic, cibernetic,
microeconomie, cercetri operaionale, teoria deciziei, simulare, psihologie,
informatic.
Pentru ca analiza de sistem s fie aplicat cu succes, analistul sau echipa de
analiti trebuie s depeasc o serie de dificulti legate de:
existena unor cunotine imprecise i a unor date incorecte despre sistemul
analizat;
necesitatea utilizrii cunotinelor din mai multe discipline. Este necesar n
acest scop ca echipa de analiti s fie format din profesioniti ai diferitelor
discipline (economiti, matematicieni, ingineri, psihologi) i s existe o
coeren ntre membrii echipei;
inexistena unor abordri exhaustive i totodat adecvate pentru marea
varietate a problemelor din sistemul analizat. Pentru a depi acest obstacol
este necesar crearea unor noi metode i tehnici care s valorifice idei din alte
discipline sau s conin elemente noi, inedite;
existena unor scopuri neclare i a unor obiective glisante, provenite i din
faptul c uneori factorii decizionali nu sunt decii i clari n ceea ce doresc, fr
a cunoate n prealabil cum vor fi rezolvate problemele i ce costuri implic
ele. Este sarcina echipei de analiti de a veni n sprijinul factorilor decizionali
prin clarificarea acestor probleme;

Analiza, diagnoza i evaluarea sistemelor din economie

existena unor responsabiliti pluraliste i uneori conflictuale ce apar din


implicarea mai multor entiti n organizarea problemelor complexe. n acest
caz echipa de analiti are menirea de a soluiona i armoniza aceste probleme i
interese conflictuale;
rezistena la schimbare ce apare n sistem datorit existenei comportamentelor
de natur social. Misiunea analistului este de a preveni astfel de incidente prin
dialog i msuri adecvate, corespunztoare de informare a personalului implicat
din sistem;
complexitatea problemelor ce apar n sistem ceea ce implic o cale de abordare
corect i adecvat pentru gsirea soluiilor din partea echipei de analiti.
Putem afirma c odat cu apariia i dezvoltarea analizei de sistem a aprut
o nou profesiune i anume aceea de analist. Aceast meserie implic cunotine
multidisciplinare, un nalt grad de profesionalism, creativitate i inventivitate,
precum i abilitate n mnuirea cunotinelor psihologice.
Pentru a atinge obiectivele propuse pentru sistemul analizat, analistul
trebuie sa desfoare urmtoarele activiti:
s sesizeze i s aproximeze dificultile problemelor aprute n sistem, s
propun obiectivele relevante factorilor decideni precum i modalitile de
atingere a acestora n timp util;
s fixeze corect graniele investigaiei n funcie de obiectivele urmrite, de
resursele disponibile i de calitatea soluiilor dorite;
s localizeze i s colecteze datele necesare i s le transforme n informaii
relevante pentru soluionarea problemelor identificate;
s proiecteze alternative eficiente care s mbunteasc deciziile decidentului;
s propun/aleag modelele cele mai potrivite i variabilele semnificative ale
acestora pentru a estima ct mai bine soluia problemei;
s verifice i s stabileasc credibilitatea modelelor utilizate;
s utilizeze cele mai bune forme de comunicare pentru toate prile implicate
(decideni, beneficiari, proiectani, executani etc.);
Dup finalizarea analizei i diagnozei de sistem, este necesar aprecierea
calitii acesteia printr-un proces de evaluare. Prin acest proces se determin
efectele alternativelor propuse pe termen scurt i mediu, factorii care au contribuit
pozitiv sau negativ la atingerea performanelor dorite, precum i aciunile viitoare
necesare pentru mbuntirea acestora.
1.3 Principii i metode utilizate n analiza i diagnoza sistemelor
Analiza de sistem devine o activitate necesar n momentul n care apar
disfuncionaliti n sistemul studiat, sau n contextul apariiei unor sisteme
similare, dar cu performane mai bune, pe care le sesizeaz managerul sistemului i
de care trebuie s in seama n viitoarea lui politic economic de conducere a
sistemului respectiv.

Problematica analizei, diagnozei i evalurii sistemelor

ntreg demersul metodologic al analizei de sistem este fundamentat pe


ideea existenei posibilitii de perfecionare i ameliorare continu a
performanelor sistemului printr-o activitate de analiz i proiectare tiinific a
acestora.
Acest lucru este posibil prin parcurgerea mai multor etape ce constau n:
identificarea i definirea problemei sistemului existent;
investigarea i cunoaterea pe aceast baz a caracteristicilor sistemului existent
i a conexiunilor cu mediul din care face parte;
analiza critic a sistemului existent pe baza studiului de analiz-diagnoz prin
punerea n eviden a punctelor forte i a celor vulnerabile, n contextul
caracterului dinamic al situaiei existente n sistem i a perturbaiilor ce
acioneaz asupra lui;
elaborarea noului proiect innd seama de prediciile privind dezvoltarea sa
ulterioar;
testarea i validarea sistemului;
implementarea noului sistem;
operarea i ntreinerea curent a sistemului elaborat.
Ansamblul acestor etape, privit n dinamica temporal a evoluiei
sistemului, constituie n terminologia ADS ciclul de via al sistemului (figura 1.3).

Operarea i ntreinerea
sistemului

Funcionare/exploatare
curent
t0, t1, t2, , tk, , T

Implementarea
proiectului de sistem
Testarea i validarea
sistemului
Construirea noului
sistem
Proiectarea noului
sistem
ANALIZA - DIAGNOZA
Investigarea sistemului
existent
Identificarea i definirea
problemelor sistemului
Fig. 1.3 Ciclul de via al unui sistem

Analiza, diagnoza i evaluarea sistemelor din economie

Fiecare etap cuprinde la rndul ei, mai muli pai logici ce se refer att la
sistemele existente caz n care cunoaterea caracteristicilor lor echivaleaz cu
analiza n detaliu i nelegerea mecanismului de funcionare a sistemului - ct i la
sistemele viitoare, pentru care a cunoate sistemul nseamn a putea defini
obiectivele sale, adic parametrii-scop care urmeaz s fie atini de sistemul
prefigurat n etapele evoluiei sale. Ciclul de via al sistemului nuaneaz
principalele etape ale evoluiei acestuia (figura 1.4.).
Naterea sistemului/Dispariia sistemului

Maturitate

Dezvoltare

Cretere
Fig 1.4 Etapele evoluiei unui sistem

Ca urmare a experienei acumulate n plan teoretic i practic n domeniul


analizei de sistem s-au conturat o serie de concluzii referitoare la necesitatea
elaborrii unei metodologii complexe, concluzii care au fost sintetizate sub forma
unor principii generale ale analizei complexe a sistemelor, care n esen pot fi
formulate astfel /14/:
1. Tendina integratoare a analizei complexe a sistemelor.
Ca o veritabil disciplin de sintez a metodelor managementului tiinific,
analiza i diagnoza sistemelor renun la abordrile unilaterale propuse de diversele
discipline specializate i ncearc s utilizeze un ansamblu de procedee ce se
dovedesc a fi eficiente, n funcie de condiiile concrete ale procesului studiat.
Complexitatea problemelor i dificultatea cunoaterii varietii de metode i tehnici
pe care le ofer disciplinele managementului impun policalificarea analitilor i
lucrul n echip pentru a se valorifica efectele benefice ale deciziei colective (de
grup).
2. Orientarea activitii de analiz spre problemele cheie/relevante ale
sistemelor.
Majoritatea aplicaiilor bazate exclusiv pe utilizarea metodologiilor de
analiz i proiectare a sistemelor informatice abordau probleme de eviden, de
prelucrare i stocare a informaiilor. Spre deosebire de acestea, metodologiile
informaional-decizionale de analiz i proiectare vizeaz aspectele cu caracter
decizional de pe diferitele nivele ierarhice pentru o mai bun folosire a resurselor
(umane, materiale, financiare) avnd drept obiectiv creterea eficienei sistemului
analizat.

Problematica analizei, diagnozei i evalurii sistemelor

3. Necesitatea unei activiti permanente de analiz complex a


sistemelor.
Avnd n vedere caracterul dinamic al sistemului analizat, complexitatea
lui, impactul cu mediul din care face parte, este necesar s se fac o analiz
amnunit i permanent pentru a sesiza transformrile ce au loc n timp i a lua
deciziile corespunztoare care s conduc la organizarea i conducerea sistemului
astfel nct acesta s ating parametrii optimi propui. Este necesar o analiz
retrospectiv la terminarea ciclului de via al sistemului, n special atunci cnd
analiza cost-beneficiu indic faptul c ntreinerea sistemului este nerentabil i se
recomand proiectarea sau reproiectarea lui.
4. Iniierea i coordonarea analizei complexe a sistemelor din
interiorul sistemului.
Pentru a se atinge obiectivele propuse este necesar o conlucrare
permanent ntre echipa de analiti i utilizatorii sistemului, precum i acceptarea
de ctre factorii decizionali de pe diferitele nivele ierarhice, a alternativelor
propuse i selecionarea uneia dintre ele. n acest proces de selecie i acceptare se
au n vedere i prognozele privind evoluia sistemului i a mediului precum i a
factorilor perturbatori ce pot apare. De regul analiza se face de echipe specializate,
din afara sistemului analizat. Uneori iniierea i coordonarea analizei din exteriorul
sistemului nu d rezultatul ateptat cel puin din urmtoarele motive:
imposibilitatea cunoaterii rapide i precise a tuturor problemelor cu
care se confrunt sistemul;
fenomenul de respingere manifestat de specialitii din cadrul
sistemului analizat care accept cu greu opinii, idei, schimbri etc.
5. Aplicarea flexibil a soluiilor propuse n proiectul noului sistem.
Soluiile rezultate n urma analizei ADS vor trebui nglobate n proiectul
noului sistem i aplicate avnd n vedere toate reaciile posibile favorabile i/sau
nefavorabile, provenind din sistem i din mediul acestuia.
6. Adoptarea unei organizri deschise, participative.
Uneori, mai ales n perioada de nceput, metodele sistemico-cibernetice se
caracterizau printr-un limbaj superspecializat inaccesibil celor ce nu aveau
cunotinele adecvate n managementul tiinific modern. Analiza i diagnoza
sistemelor propune adaptarea de ctre analiti a unui stil bazat pe o organizare
participativ, deschis, susinut prin reelele de PC-uri ce faciliteaz proiectarea
unor sisteme prietenoase i interactive. De semnalat rolul i importana sistemelor
expert care realizeaz o simbioz ntre bazele de cunotine, metodele i algoritmii
specifici problemelor analizate, experiena utilizatorului, ingeniozitatea i miestria
analistului.
7. Relevarea i valorificarea relaiilor interumane.
Un rol important n finalizarea eficient a analizei complexe a sistemelor
revine calitilor psihosociologice ale analistului de sistem n activitile pe care le
desfoar, n dialogul permanent pe care l are cu persoanele implicate n sistemul
supus analizei, n stilul participativ pe care l impune. Este necesar aprecierea
impactului social pe care-l implic sistemul propus sau reproiectat, asupra

Analiza, diagnoza i evaluarea sistemelor din economie

sistemului analizat precum i a celor cu care interacioneaz. Analiza trebuie s se


extind de la sistemul informaional-decizional la sistemul resurselor i relaiilor
umane, care trebuie s valorifice aspectele referitoare la comportament, motivaii
individuale i colective, selecia profesional, programele de instruire i recalificare
profesional, relaiile din interiorul grupului i dintre grupuri etc., toate aceste
aspecte viznd mbuntirea/perfecionarea noului sistem proiectat.
8. mbinarea abordrilor formalizate cu intuiia i experiena
decidenilor.
Algoritmizarea i formalizarea riguroas a metodologiilor de analiz de
sistem inclusiv n cadrul metodologiilor cu pronunat caracter informatic, nu
trebuie s blocheze valenele intuiiei i ale experienei profesionale acumulate ale
resurselor umane implicate.
9. Relevarea aspectelor multidimensionale ale problemelor abordate.
Analiza complex a sistemelor trebuie s in seama de
multidimensionalitatea problemelor informaional-decizionale abordate, de
caracterul incert al mediului n care va evolua sistemul economic.
10. Analiza i proiectarea informaional-decizional a sistemelor din
faza de investiii.
Analiza complex a sistemelor trebuie s se extind de la cele n funciune
la forme specifice de analiz i proiectare informaional-decizional pentru sisteme
viitoare; aceast activitate trebuie s fie demarat nc din faza de proiectare a
variantelor investiionale.
Aceste principii constituie repere de baz care vin n sprijinul celor care
abordeaz probleme teoretice i practice complexe din domeniul analizei de sistem.
Pe parcursul desfurrii activitilor sale specifice, analiza i diagnoza
sistemelor utilizeaz un ansamblu de metode de cercetare necesare parcurgerii
etapelor pentru construirea noului sistem. Cele mai importante metode folosite sunt
/38/:
Metoda abordrii sistemice fundamentat n teoria general a
sistemelor ce are n vedere mbinarea logic a etapei de analiz i a
celei de sintez (proiectare) a sistemelor.
Metoda analizei diagnostic urmrete caracterizarea ct mai precis a
strii informaional-decizionale a sistemului i vizeaz domeniile
eseniale ale sistemelor reale, putnd fi orientat ctre diagnosticul
tehnic sau tehnologic, diagnosticul comercial, diagnosticul juridic,
diagnosticul resurselor umane, diagnosticul economico-financiar .a.
Evidenierea aspectelor pozitive i n special a celor negative se face n
scopul gsirii unor modaliti de intervenie pentru mbuntirea
performanelor sistemului.
Metoda modelrii are n vedere utilizarea tehnicilor algoritmice i/sau
euristice necesare reprezentrii izomorfe a imaginii realitii studiate
(sistemul real de referin) apelnd la proceduri conceptuale,
reprezentri grafice, reprezentri ecuaionale sau reprezentri pe
obiecte.

Problematica analizei, diagnozei i evalurii sistemelor

Metoda simulrii este destinat generrii unor experimente similare


celor ce au loc n sistemele din realitate; cu ajutorul acestei metode
analistul are posibilitatea studierii mai multor variante de proiect
evitnd experimentul pe sistemul real, uneori dificil de realizat, alteori
implicnd riscuri incalculabile.
Metode de prognoz prin care se estimeaz evoluiile viitoare posibile
ale sistemului i ale mediului n care acesta i desfoar activitatea.
Metode de analiz i proiectare decizional att sub aspect
descriptiv (problematica arborescenelor decizionale, a fluxurilor
informaionale generate de noduri decizionale etc.) ct i sub aspect
normativ (reguli decizionale, criterii, proceduri de decizie individual
i de grup).
Metode informatice de analiz i proiectare a unor sisteme suport
pentru decizii i a unor sisteme expert (metode ale inteligenei
artificiale).
Metode de culegere, prelucrare, stocare i transmitere a datelor pe
baza suportului hard i soft adecvat.
Metode de eantionare informaional (interviuri, chestionare . a.)
n scopul investigrii sistemului existent.
Metode de analiz a datelor folosind tehnici statistice, modele
econometrice i un suport informatic orientat pe aceste domenii.
Metode psihologice de investigare a relaiilor umane, de selecie i
promovare profesional, metode i tehnici de instruire.
1.4 Tendine metodologice n analiza i diagnoza sistemelor

Metodologiile de analiz de sistem au cunoscut o rapid evoluie de la


orientarea iniial spre simpla raionalizare a problemelor de eviden
informaional, la abordarea unor probleme informaional-decizionale complexe,
specifice sistemelor slab structurate, caracterizate de schimbri uneori de natur
imprevizibil structural-funcional, care i desfoar activitatea n medii
nedeterministe (incerte).
O prim tendin n domeniul metodologiilor de analiz de sistem a fost
reprezentat de metodologiile care au avut ca obiect principal analiza i
mbuntirea circulaiei documentelor purttoare de informaii, ntre diferitele
compartimente/subsisteme ale unui sistem i reproiectarea acestora i eventual a
fluxului lor de circulaie, pe baza unor criterii de raionalitate i economicitate.
Cele mai frecvent utilizate proceduri au fost cele de reprezentare grafic,
pe baza utilizrii unor diagrame privind circulaia documentelor, utiliznd o
simbolistic specific. Trebuie menionate aici urmtoarele metode:
Metoda fluxurilor verticale, aprut n Frana n anii 60, propus de
Serviciul Central de Organizare din Frana, pentru mbuntirea circulaiei

Analiza, diagnoza i evaluarea sistemelor din economie

documentelor n sistemele social-economice, dar neglijnd sau, de cele mai multe


ori chiar ignornd analiza de fond a problemelor informaionale i de decizie.
Metoda grilelor informaionale al crei obiectiv l constituia stabilirea
informaiilor de intrare n sistem pentru obinerea unor ieiri, i n care se realiza o
grupare i o succesiune n timp a informaiilor pe cicluri, conform documentelor de
ieire dorite. Metodologia T.A.G. (Time Automated Grid) realizat de firma I.B.M.
face parte din aceast categorie, ea fiind o metodologie nedecizional, care prin
definirea unei baze de date minimale pentru un anumit sistem, i efectuarea unor
operaii auxiliare cu aceste date, prelua o parte din munca manual fcut de
analiti i permitea obinerea unor rezultate mai rapide.
O a doua tendin este marcat de dezvoltarea unor metodologii de
analiz i proiectare a sistemelor informatice care au drept obiectiv utilizarea
eficient a mijloacelor moderne de calcul n activitatea de conducere a sistemelor.
n faza de nceput aceste metodologii au pus accentul pe evidena, sintetizarea i
stocarea datelor, etap absolut necesar n faza de ameliorare i proiectare sub
raport informaional-decizional a sistemelor, a crei absolutizare a trezit la vremea
respectiv suspiciuni din partea specialitilor neinformaticieni n domeniul analizei
de sistem. Putem meniona aici metodologia ISDOS (Information System Design
and Optimization System) realizat la Universitatea din Michigan de un colectiv
condus de profesorul Daniel Teichroew. Sistemul cuprinde un ansamblu de metode
de prelucrare i corelare a cerinelor informaionale n vederea proiectrii noului
sistem informatic i obinerea cererilor informaionale necesare conform unor
arborescene descrise cu ajutorul grafurilor de tip A.D.C.
Un alt sistem notabil este cel realizat de firma de consultan Hoskyns
(SUA) ce are n vedere reducerea ciclului de analiz, proiectare i programare,
bazat pe utilizarea generatoarelor de programe (preprocesoare). Sistemul Hoskyns
a avut n vedere definirea situaiilor informaionale prin trei tipuri de matrice:
matricea program-fiier, matricea nregistrri-elemente de date i matricea
aciuni-condiii.
Metodologia ingineriei informaionale propus de James Martin i
Clive Finkelstein are ca obiectiv investigarea datelor i a relaiilor dintre ele,
precum i organizarea acestora utiliznd o abordare top-down astfel ca s satisfac
ct mai bine scopurile i obiectivele sistemului. n acest scop se utilizeaz o
strategie pentru a determina cererile analizei i un model pentru analizarea datelor.
Se face apoi proiectarea bazei de date prin utilizarea unor limbaje de generaia a
IV-a (generatoare de tip case, de ecrane, de rapoarte, de limbaje orientate obiect
Java ) i se elaboreaz o sintez a specificaiilor de program.
O a treia tendin o constituie metodologiile de analiz i proiectare
informaional- decizionale (APID). Fr a avea un grad ridicat de standardizare
acestea constituie elaborate de tip unicat, distincte din punct de vedere al
terminologiei utilizate i a etapizrii lor (etape, subetape, faze, operaii). Ideea de
baz care caracterizeaz aceste metodologii o constituie regula prioritii aspectelor
decizionale.

Problematica analizei, diagnozei i evalurii sistemelor

n cadrul lor se disting metodologiile de analiz de sistem care vizeaz


crearea unor sisteme complexe integrate unitilor economice, avnd ca punct de
referin modelarea decizional.
n acest context evideniem metodologia lui A. Delville, elaborat n Frana
n anii 70 numit metodologia aval-amonte. Ea se bazeaz pe ideea conform
creia ntreg sistemul de elaborare, circulaie i prelucrare a fluxurilor
informaionale ntr-un sistem trebuie construit pornind de la obiectivele economice
concrete ale acestuia.
De aici folosind un procedeu deductiv se stabilesc informaiile din aval,
adic cele necesare realizrii obiectivelor (cerine informaionale ale sistemului).
Tot n mod deductiv se determin informaiile din amonte, respectiv acele
informaii necesare a fi prelucrate pentru obinerea informaiilor n aval i totodat
procesele i procedurile de prelucrare, inclusiv cele de natur decizional, prin care
se transform informaiile din amonte n informaii-aval.
Procesul se repet din aproape n aproape, urmnd sensul aval-amonte al
cascadei informaional-decizionale, pn se ajunge la informaiile care provin din
afara sistemului (informaiile de intrare in sistem). Metoda aval-amonte prevede de
asemenea dimensionarea mijloacelor tehnice ale sistemelor de calcul (hard i soft),
precum i precizarea metodologiilor decizionale necesare realizrii operaiilor
i/sau activitilor descrise de fluxul informaional de tip aval-amonte. Metodologia
lui A. Delville a fost dezvoltat ulterior prin detalierea i explicitarea obiectivelor
decizionale ale unui sistem, prin definirea criteriilor decizionale, a strilor naturii i
a succesiunii momentelor (fazelor) decizionale specifice unui sistem economic.
Metodologia aval-amonte face parte din clasa metodologiilor de tip constructiv. Ea
se refer la un proiect al unui viitor sistem real (ntreprindere, firm comercial
etc.).
O a doua clas de metodologii de tip APID sunt cele ameliorative. Acestea
pornesc de la un sistem existent i, prelund tot ce este viabil n el, urmresc
proiectarea unui sistem mai performant.
Ambele tipuri de metodologii, att cele ameliorative, ct i cele
constructive, au n comun importana acordat aspectelor de natur informaionaldecizional, ele diferind prin natura sistemului avut n vedere: unul existent,
respectiv unul dorit a fi construit.
n ultimii ani a aprut i s-a dezvoltat o nou metodologie de analiz de
sistem bazat pe modelarea conceptual. Sistemele de activitate uman (din
economie, tehnic .a.) sunt abordate prin construcii logice asociate mulimii de
activiti care le caracterizeaz i interaciunii acestora.
Ele ofer posibilitatea analizei unei probleme-situaii indiferent de
contextul organizaional. Conform principiilor formulate (Checkland, Jenkins, Hall
.a.) un model conceptual cuprinde un ansamblu de elemente ce desemneaz
modelul formal i un altul referitor la aa-numita viziune a analistului asupra
sistemului modelat. Modelul formal conine referiri la principalele activiti ale
sistemului, conexiunile dintre aceste activiti, procesele de transformare specifice
sistemului, obiectivul sau obiectivele sistemului, criteriul de performan de

Analiza, diagnoza i evaluarea sistemelor din economie

realizat, mecanismul decizional, sistemul de control, frontiera (grania) sistemului.


La rndul su viziunea analistului asupra realitii investigate se concretizeaz ntro definiie de baz (rdcin) a sistemului analizat, avnd o ncrctur
informaional superioar simplei formulri a problemei studiate. Modelele
conceptuale ofer astfel baza unor metodologii de analiz de sistem, orientate
ndeosebi asupra sistemelor slab structurate sau chiar nestructurate. Aplicarea lor
este evideniat att n problematica sistemelor din microeconomie ct i din
macroeconomie.
O a patra tendin este aceea legat de mbinarea aspectelor decizionale
din sistemele analizate cu contextul economic n care acestea i desfoar
activitatea, innd seama de incertitudinile ce domin evoluia dinamic a mediului
i a sistemului. n acest scop utilizarea unor tactici i strategii n toate etapele
analizei i diagnozei, precum i a celor mai noi tehnici informaional-decizionale
care s sprijine acest proces, constituie o cale de succes.
O a cincea tendin se refer la utilizarea analizei i proiectrii
structurate definit pentru prima dat de De Marco, Yourdan i Constantin permite
utilizatorilor i analitilor de sistem s converteasc problemele lumii reale n
diagrame i reprezentri logice ce sunt necesare n proiectarea logic i fizic a
sistemului. Ea poate prelua elemente din alte metodologii i prin filozofia
proiectrii pas cu pas simplific managementul proiectului, managementul
resurselor i reduce riscurile.
Ca deficiene putem semnala faptul c nu ia n considerare caracterul
dinamic al evoluiei datelor, iar interfaa realizat nu este din cele mai prietenoase.
Analiza structurat cuprinde o serie de pai ce se refer la studierea
mediului de afaceri al sistemului, a modelului logic pe baza cruia a funcionat
sistemul, a modelului logic i fizic nou dup care va fi proiectat sistemul, evaluarea
alternativelor i selectarea celor mai bune alternative pentru proiectare. Elaborarea
specificaiilor de proiectare ncheie ultimul pas al analizei. Procesul de proiectare
cuprinde la rndul lui o serie de pai de la ntocmirea diagramei de structur, a
relaiilor de cuplare cu mediul, a coeziunii ce exist ntre module i pn la
specificarea tranzaciilor i a specificaiilor modulelor.
Cele mai recente abordri n domeniul analizei i diagnozei sistemelor sunt
legate de realizrile de vrf ale informaticii i ndeosebi cele obinute n cadrul
inteligenei artificiale. Astfel, utilizarea metodologiilor pe obiecte permite
valorificarea intuiiei analitilor i a decidenilor n proiectarea i realizarea noului
sistem, ine seama de caracterul dinamic al evoluiei sistemelor, realiznd cu
uurin schimbri, depanri i ntreinerea sistemului.
Utilizarea sistemelor expert pentru punerea n practic a aspectelor
decizionale din sistemul analizat reprezint unul din ctigurile cele mai importante
ale acestei etape. Sistemul expert emuleaz procesul de gndire al expertului uman.
Sistemul expert difer de sistemele informaionale convenionale, avnd drept
caracteristici reprezentarea simbolic, prelucrarea limbajelor naturale, cutrile
euristice i alte faciliti de prelucrare i dezvoltare a raionamentelor. Ele se

Problematica analizei, diagnozei i evalurii sistemelor

utilizeaz cu succes pentru acele sisteme despre care avem date incomplete i sunt
capabile de a extrage cele mai bune alternative dintr-o list de opiuni.
Un sistem expert are rolul de a nmagazina experienele bune din trecut i
de a le fructifica n viitor. n domenii medicale, geologie, afaceri, transport,
telecomunicaii .a. a fost dovedit utilitatea practic n proiectarea i
implementarea unor astfel de sisteme expert. Ele solicit ns importante resurse
financiare i un personal supercalificat. Sistemul expert este capabil de a construi
noi reguli i de a insera noi fapte pe baza datelor, a algoritmilor i a regulilor
euristice pe care le incorporeaz.
Crearea unui sistem expert implic mai muli pai i anume:
identificarea fazelor (adic a problemelor, resurselor i obiectivelor);
conceptualizarea fazelor, adic construirea diagramei conceptelor i a
relaiilor dintre ele, identificarea metodelor problemelor i construirea
bazei de date conceptuale;
formularea fazelor, adic identificarea spaiului soluiilor, identificarea
modelului i a tipurilor de date;
faza de proiectare a sistemului n care analitii specific sistemul care
va primi i va rezolva cererile de la fazele anterioare;
faza de dezvoltare a sistemului prin care se creeaz un prototip;
faza de testare i evaluare, utiliznd n acest scop tehnicile dinamice;
revizuirea prototipului bazat pe rezultatele obinute la pasul anterior.
Schimbrile alerte petrecute n societatea contemporan au condus la o
serie de mutaii n domeniul analizei de sistem. Analiza de sistem are ca obiect
studiul sistemelor caracterizate prin structuri organizaionale descentralizate, care
i ntemeiaz activitatea pe baza unor programe pe termen lung, axate pe procedee
multiple de investigare a posibilitilor de evoluie (strategii decizionale complexe,
cercetri prospective).
Procesele decizionale apeleaz la informaii bine organizate n baze de date
la care au acces utilizatorii conectai la reele teleinformatice.
Generarea de programe, proiectarea automat, sistemele suport pentru
decizii i sistemele expert n general, au luat locul aplicaiilor clasice axate pe
principalele subsisteme ale unui sistem, fie el de producie, comercial sau din
domeniul financiar-bancar.
Analiza de sistem se impune ca o activitate continu, necesar pentru a
urmri ciclul de via al sistemelor investigate. Metodologiile de analiz i
diagnoz de acest tip au n vedere respectarea ctorva principii-cadru cum ar fi:
analiza i proiectarea noului sistem n dezvoltare trebuie fcut pornind
de la nivelul general, ctre aspectele i problemele particulare,
specifice;
aspectele logice ale analizei trebuie s le precead pe cele fizice;
utilizatorii noului sistem trebuie s se implice efectiv n analiza i
proiectarea acestuia participnd, alturi de analitii de sistem i la
etapele anterioare implementrii;

Analiza, diagnoza i evaluarea sistemelor din economie

necesitatea evidenierii i definirii nodurilor decizionale i a


procedurilor eficiente de adoptare a deciziilor individuale i de grup;
asigurarea unui limbaj comun ntre analiti, proiectani i utilizatori ai
sistemului, n vederea realizrii unei comunicri eficiente pe tot
parcursul analizei de sistem;
identificarea oricror perturbaii n funcionarea unui sistem i
adoptarea deciziei de reproiectare atunci cnd este sesizat ncheierea
ciclului normal de via al activitii unui sistem existent;
analitilor de sistem li se cer n acest context caliti deosebite n
domeniul comunicrii, al medierii problemelor care apar ntre factorii
decizionali ai sistemului, ntre managerii de sistem i departamentele
acestuia, inclusiv n domeniul gestionrii resurselor informaionale din
sistem.
Scopul analizei de sistem este de a ajuta factorul decizional n a alege o
variant ct mai bun din mulimea aciunilor sale. Analiza de sistem nu poate s
dea o prescripie complet din cauza incertitudinilor care exist, dar ea poate s
elimine variantele infezabile, lsnd factorului decizional posibilitatea de a face
alegerea pe un set de variante relativ bune.
Analiza de sistem poate s ajute factorul decizional n faza de acceptare a
ideilor sale de ctre ceilali decideni i n faza de implementare a lor.
Desigur c analiza de sistem furnizeaz informaiile cerute pentru
rezolvarea problemei, ns mai este necesar ca aceste soluii s fie acceptate, altfel
efectul implementrii lor este nul.
Analiza de sistem are o serie de caliti i anume:
- introduce un grad de obiectivitate n procesele decizionale care au o
ncrctur subiectiv apreciabil;
- faciliteaz perceperea incertitudinii la nivelul factorului decizional;
- consider consecinele ntr-un context mai larg i determin
interaciunile i efectele colaterale ale acestora;
- evideniaz unele consecine neanticipate ale politicilor i aciunilor;
- compar alternativele ntr-un mod consistent;
- contribuie la restrngerea domeniului alternativelor fezabile la cele
nedominate;
- evideniaz legturile ntre obiective i rezultatele fezabile.
Analiza de sistem aduce o serie de rezultate benefice din care enumerm:
- politicile i aciunile devin mai eficiente i i conduc pe factorii decideni
la atingerea obiectivelor lor cu mai puine efecte colaterale nefavorabile;
- furnizeaz consideraii explicite asupra ipotezelor incertitudinilor,
costurilor, consecinelor;
- asigur un cadru logic pentru considerarea i fixarea obiectivelor
politicilor;
- ajut la nelegerea consecinelor i contribuie la o mai bun valorificare
a intuiiei factorilor decizionali;

Problematica analizei, diagnozei i evalurii sistemelor

- ofer noi opiuni, scopuri i noi orizonturi n percepiile oamenilor i i


ajut s-i mbunteasc viaa;
- mbuntete capacitile manageriale pentru planificare i administrare.
n anumite situaii pot s apar i efecte nedorite prin utilizarea incorect a
analizei de sistem, cum ar fi:
- ntrzieri nedorite n luarea deciziilor;
- centralizare i concentrare nedorit a lurii deciziilor la staful de pe cel
mai nalt nivel.
Analiza de sistem are i limitri datorit restriciilor asupra resurselor de
timp, financiare sau tehnice. Ea poate s introduc un grad de subiectivitate generat
de aciunile factorilor umani care compun echipa. Existena consilierilor de politici
poate fi un mijloc util pentru aciunile decidenilor. Este util de a estima costul
analizei astfel nct el s nu depeasc costul erorilor ce ar apare dac aceast
analiz nu a fost fcut (costul de oportunitate).
Consolidarea analizei de sistem ca disciplin n sine n ansamblul tiinelor
sistemice a fost marcat n ultimele decenii de apariia unor metodologii de analiz
de sistem, concentrnd ntr-un set de prescripii cu valoare praxiologic
incontestabil un ansamblu de reguli, principii, metode, modele i proceduri
algoritmizate sau euristice orientate spre eficientizarea activitii sistemelor.
1.5 Rolul analistului de sistem
n efectuarea analizei i n descrierea sistemului, analistul trebuie s in cont
de necesitatea creterii eficienei i a performanelor sistemului n atingerea
obiectivelor, precum i de posibilitile de adaptare i de autonvare ale modelului ce
simuleaz sistemul.
n cadrul analizei de sistem, analistul trebuie s urmreasc realizarea
urmtoarelor obiective generale:
descrierea structurii i funcionalitii sistemului i a subsistemelor
componente n corelaie cu celelalte sisteme din mediul su n scopul
cunoaterii proprietilor generale i specifice, a caracteristicilor i a
obiectivelor prezente i de perspectiv ale acestora;
stabilirea celor mai accesibile modaliti practice, din punct de vedere al
beneficiarului, de nbuntire a structurii i/sau a funcionalitii unor
subsisteme astfel nct pe ansamblul sistemului, acestea s-i ating
obiectivele proprii mai eficient dect pn atunci;
proiectarea i realizarea unor subsisteme noi i includerea acestora n sistemul
global existent (prin tehnici de sintez a sistemelor) n scopul creterii
posibilitilor acestuia de a-i atinge mai eficient obiectivele.
Analistul de sistem este preocupat i de comportamentul organizaiei care este
deosebit de complex, acesta trebuind s rezolve att conflictele de obiective care apar
ntre subsisteme (deoarece obiectivele subsistemelor pot fi n competiie i chiar

Analiza, diagnoza i evaluarea sistemelor din economie

contradictorii), ct i conflictele de interese care apar ntre participanii la analiz i


proiectare.
Un alt obiectiv important este de a proiecta sistemul astfel nct acesta s se
poat adapta mediului su. Acest lucru se poate realiza cu ajutorul reglrii de tip feedback i feed-forward.
n anumite situaii se pot folosi i sisteme cu control preventiv, care sunt o
parte intern a procesului i cuprind politici i proceduri care constituie o component
a sistemului de baz, n sensul c ele exercit o msur a controlului intern (de
exemplu, sistemul de control contabil).
Managerul i analistul de sistem sunt interesai n descompunerea organizaiei
ntr-un numar de subsisteme, fiecare avnd frontiere proprii i interfee distincte cu
celelalte subsisteme. Fiecare subsistem poate s fie integrat ntr-un sistem mai larg n
conformitate cu obiectivele globale ale sistemului.
Analistul de sistem urmrete, pe baza unui studiu preliminar al sistemului
respectiv, includerea sa ntr-o anumit clas (tipologie) pentru a facilita investigarea
proprietilor sale specifice. Este sarcina analistului de a identifica graniele sistemului
n raport cu obiectivele sale i cu scopul analizei, de a evidenia subsistemele
componente, conexiunile dintre ele, precum i interaciunile dinamice ale sistemului
cu mediul su.
Analistul trebuie s cuantifice conexiunile externe ale sistemului cu mediul
su (intrri, ieiri), s defineasc mecanismul de control i de reglare a sistemului i s
asigure o funcionalitate normal a sistemului n conformitate cu normele, standardele,
programul de activiti etc. Sistemele trebuie s fie proiectate astfel nct s fie
flexibile i s le creasc disponibilitatea i posibilitile de a nva i de a se adapta
rapid la influenele factorilor perturbatori din mediu.
Atingerea obiectivelor ADS este influenat n mare msur de calitile i
de cunotinele analistului de sistem, de abilitatea acestuia de a desfura o serie de
activiti legate de:
cum s aproximeze dificultile problemelor asociate cu o situaie ce
trebuie mbuntit, s izoleze una sau mai multe soluii relevante i utile
factorilor decizionali;
cum s localizeze i s colecteze datele legate de problem i s le
transforme n informaii relevante pentru gsirea soluiilor;
cum s mbunteasc opiunile decidentului prin proiectarea de noi
alternative mai eficiente;
cum s aleag o strategie care s ofere o speran c se poate obine un
rezultat util cu resursele disponibile n timp limitat;
cum s aleag variabilele pentru investigaii i cum s fie cuantificate ntrun mod ct mai folositor;
cum s fixeze graniele investigaiei pentru a se ncadra n resursele
disponibile i a obine eficiena dorit;
cum s aleag modelele care s conin variabilele semnificative;
cum s verifice i s stabileasc credibilitatea modelelor utilizate n
proiectarea logic a noului sistem;

Problematica analizei, diagnozei i evalurii sistemelor

cum s proiecteze i s optimizeze formele de comunicare astfel nct s


satisfac cerinele tuturor factorilor decizionali de pe toate nivelele de
decizie;
cum s realizeze cooperarea ntre client i echipa de analiti;
cum s interpreteze rezultatele obinute i s fie apoi utilizate n aciuni
(programe complete);
cum s dezvolte programele de testare i de implementare a soluiilor
alese.
Calitile profesionale, abilitatea i ingeniozitatea analistului de sistem
contribuie n mod decisiv la obinerea unor rezultate corecte pentru sistemul
analizat.
Ca o adevrat punte de legtur ntre toate prile implicate (proiectani,
programatori, beneficiari, factori decizionali etc.), analistul de sisem trebuie s
gseasc limbajul adecvat pentru a pune n concordan opiniile factorilor interesai
i de a furniza un set de soluii care s fie n concordan cu obiectivele locale de
pe diferite nivele ierarhice, dar i cu cele globale ale ntregului sistem.