Comunicare

Modulul 3

Definitia comunicarii

Actul de comunicare se constituie ca un

proces de transmitere a informatiilor,
ideilor si sentimentelor, atitudinilor,
opiniilor de la un individ la altul, de la
un individ catre un grup social si de la
acesta la altul. (Haines, 1998).
Comunicarea reprezinta interactiunea
sociala prin sistemul de de simboluri si
mesaje.(G. Gerbner)

Forme ale comunicarii in cadrul

institutiilor
1. Comunicare direct mesajul este
transmis utilizndu-se mijloace primare
(cuvnt, gest, mimic)
2. Comunicare indirect pentru
transmiterea mesajului se folosesc tehnici
secundare(scriere, tipritur, semnale
transmise prin cablu,sisteme grafice)
-. Comunicarea imprimat(pres, revist,carte,
afi)
-. Comunicare nregistrat(film, disc, banda
magnetic)
-. Comunicare prin fir(telefon, telegraf, cablu,
fibre optice)
-. Comunicare radiofonic(radio, TV)

Obiectivele comunicarii
1.
2.
3.
4.

S fim receptai(auzii sau citii)

S fim nelei
S fim acceptai
S provocm o reacie ( o schimbare de
comportament sau atitudine)

In functie de relatiile dintre indivizi la

nivelul institutiilor
1. Comunicare ascendent( de la nivelurile
inferioare catre cele superioare)
2. Comunicare descendent
3. Comunicare orizontal

DECALOGUL COMUNICARII

Nu poi s nu comunici
A comunica presupune cunoatere de
sine i stim de sine
Acomunica presupune contientizarea
nevoilor celuilalt
A comunica presupune a ti s asculi
A comunica presupune a nelege
mesajele
A comunica presupune a da feed-back-uri
A comunica presupune a nelege
procesualitatea unei relaii
A comunica presupune a ti s i exprimi
sentimentele
A comunica presupune a accepta

DECALOGUL COMUNICARII EFICIENTE

Gndete-te la un subiect interesant de discuie,

cnd nu ai de spus ceva valorosA
Asculta-i si pe ceilali atunci cnd ai vorbit destul!
Vorbete la momentul potrivit!
Rspunde inteligent, cnd eti provocat!
Calmeaz-te cnd eti nervos si iritabil!
Asculta-ti sufletul cnd intri in biserica, pentru ca
Dumnezeu s-i poat vorbi!
Privete-i inima cnd pleci de la biserica, pentru ca
Duhul Sfnt s poat imprima in sufletul tu lucrurile
pe care le-ai auzit!
Vorbete despre partea buna a lucrurilor cnd eti
ispitit sa brfeti!
Vorbete despre lucruri constructive cnd eti ispitit
sa critici!
Gndete-te cum te exprimi astfel nct sa fii neles,
nainte de a vorbi!

Elementele structurale ale comunicarii didactice sunt:

- EMITORUL
- RECEPTORUL
- "CANALUL" sau CALEA DE COMUNICARE
- CODUL/MESAJUL
- CONTEXTUL IN CARE A FOST TRANSMIS

" Nu tot ce intentionam reusim sa spunem,

nu tot ce spunem se aude, nu tot ce se
aude se si intelege, se intelege si ce nu
spunem, iar ceea ce se intelege nu
depinde de noi ce devine".
( L.
Soitu )

Aplicatie
Copacul grupului

Materiale necesare:coal mare de hrtie, ustensile de scris, muzic de

relaxare
Desfurare joc:Pe o coal mare de hrtie este desenat un copac.
Participanii se aeaz n cerc n jurul lui i scriu pe fundal muzical prerea lor
despre grup i activitatea sa n prile indicate. Urmtoarele impulsuri oferite
de conductorul grupului pot fi de folos:
Pentru rdcini: Ce este fundamentul, punctul comun al grupului nostru? De
unde ne lum energia?
Pentru trunchi: Ce ne menine mpreun? Ce ne leag? Ce ne face puternici?
Pentru crengi: Unde sunt diferenele? Ce interese ne separ? Avem
grupulee n cadrul nostru?
Pentru frunze: Cine sunt membrii grupului? (Fiecare membru i scrie numele
ntr-o frunz.)
Pentru fructe: Ce am reuit s realizm mpreun? Care proiecte au fost
iniiate i desfurate? Ce am putut da mai departe?
Pentru flori: Avem idei noi? Cum putem s ne dezvoltm n continuare?
Rezultatul final va fi discutat n plen.

Exercitiu creativ
Compuneti o poezie cu
titlul Comunic care s
conin patru strofe.
Fiecare strof va avea pe
rnd, urmtoarele
acronime:
1 informez
2 emoie
3 motivare
4 - control

Comunicarea orala

Monologul
Conferina
Expunerea
Prelegerea
Relatarea
Discursul
Toastul
Alocutiunea
Povestirea

- Pledoaria
- Predica
- Intervenia
- Interpelarea
- Dialogul
- Dezbaterea
- Seminarul
- Interviul
- Colocviul

Comunicarea scrisa

Procesul- verbal
- De contraventie( reine fapte care constitue
abateri de la lege)
- De constatare( nregistreaz aspecte ale
activitii cuiva, remarcate n urma unei inspecii,
de exemplu)
- De predare-primire( se ncheie ntre dou
persoane sau dou instituii)
Memoriul( prezentarea amanunita i
documentat a unei probleme)
Raportul ( relatare asupra unei activiti
personale sau colective)
Referatul ( relatarea succint a unei activiti )
Scrisoarea ( cel mai rspndit tip de
coresponden)
Autobiografia ( lucrare scris de dimensiuni
variabile care conine povestirea propriei viei)

Comunicarea interorganizationala

Stea ( reea centralizat)

Lan
Cerc
In forma de Y

Aplicatie

POVESTESTE MAI DEPARTE

Desfurare joc:Patru voluntari prsesc
ncperea sau se ndeprteaz ndeajuns de locul
de desfurare a aciunii. Primul dintre cei patru se
ntoarce i primete spre citire un scurt articol dintrun ziar (max. 20 de propoziii). Dup un anumit
timp, el trebuie s napoieze articolul i s redea
liber coninutul acestuia celui de al doilea voluntar
care revine .a.m.d., ultimul dintre cei patru
povestete cele auzite n faa ntregului grup.
Observaii:La finalul unei runde este
recomandat o discuie privind mpletirea dintre
adevr (cele ntr-adevr citite n articol sau vzute
n imagine) i ficiune (ceea ce fiecare voluntar n
parte a lsat deoparte sau a adugat de la sine).
+

Fenomenul coruptiei in educatie

Legea nr. 78/2000 pentru prevenirea, descoperirea
i sancionarea faptelor de corupie menioneaz
trei categorii de infraciuni:
- Infraciunea de corupie( luare/dare de mit,
trafic de influen, primirea de foloase
necuvenite)
- Infraciuni asimilate celor de
corupie(stabilirea unei valori diminuate a
bunurilor, reorganizarea sau lichidarea judiciar,
acordarea de credite sau subvenii cu nclcarea
legii...)
- Infraciuni n legtur direct cu
infraciunile de corupie( tinuirea bunurilor
provenite din svrirea unei infraciuni)

Imaginea institutiei publice

Rolul serviciilor i a aciunilor de
relaii publice este acela de a construi
imaginea identitar a organizaiei, de a
o apra i de a o mbunti cu orice
ocazie, de a crea i de a ntreine relaii
bune i indirect profitabile cu cele mai
influente categorii de public.
Cei mai cunoscui factori strategici cu
implicri majore asupra imaginii
organizaiei sunt:
- punctele tari, punctele slabe, ocaziile
favorabile i ameninrile
Cea mai cunoscut tehnic de
construire a imaginii unei
organizaii/individ este efectul
haloului

Criza de imagine
Cauze
Incapacitatea organizaiei de a-i crea i
gestiona o identitate puternic, relevant att
n interior ct i n cadrul extraorganizaional
Lipsa de preocupare a managementului pentru
promovarea i gestionarea unei imagini
coerente
Imposibilitatea ca organizaia s aib controlul
total asupra mesajelor care creaz vizibilitatea
Incapacitatea organizaiei de a asigura o
imagine coerent, credibil i stabil
Caracteristici:
Nu apare brusc
Se suprapune i este determinat de o criz de
identitate specific culturii organizaionale
Este mai greu de identificat dect alte tipuri de
criz

Aplicatie
Materiale necesare:bileele de hrtie, creioane
colorate, pixuri
Desfurare joc:Fiecare participant scrie pe o
bucat de hrtie numele unei plante, unui animal,
unei culori, unui fel de mncare,unui film,unui
hobby,unei melodii sau solist preferat, unei carti
care sunt toate tipice pentru el. Prin aceasta fiecare
ajunge s destinuiasc grupei cte ceva despre el.
Toate bucile de hrtie se adun n mijloc i se
amestec. Fiecare juctor ia un bileel, citete ce e
scris pe el i ncearc s ghiceasc persoana.

Exercitiu creativ

Identificati o situaie
de criz la nivelul
instituiei colare si
elaborai o strategie
de gestionare
eficient a acesteia.

Infractiuni informatice
Prin infraciune informatic n
sens larg se nelege orice
infraciune n care un calculator
sau o reea de calculatoare este
obiectul sau n care un calculator
sau o reea de calculatoare este
instrumentul sau mediul de
nfptuire a unei infraciuni.
Autorii infraciunilor
informatice:
- hackeri, spioni, teroriti, criminali,
vandali

Tipuri de infractiuni informatice

Accesul neautorizat la sisteme i
aplicaii
Interceptarea ilegala a convorbirilor
i transmisiilor de date
Utilizarea de aplicatii software
neliceniate
Virusii
Spyware
Troieni
Falsificarea documentelor
electronice
Ingineria social
Shoulder surfing
Sabotajul informatic

Retelele sociale
1. Utilizai parole i ID-uri diferite de
cele necesare accesrii sistemelor
din interiorul organizaiei
2. Nu facei comentarii i nu postai
informaii n numele organizaiei
din care facei parte
3. Nu postai materiale protejate prin
copyright
4. Nu transmitei informaii
confideniale prin intermediul unor
astfel de reele
5. Restricionai accesul la profilul
dumneavoastr
6. Evitai s dai date cu privire la
identitatea dumneavoastr
7. Atunci cnd suntei contactat
online de o persoana necunoscut,
fii rezervat i ncercai s aflai ct
mai multe informaii despre
persoana respectiv

Eercitiu creativ
Alctuii un comunicat de
pres referitor la
participarea colii
dumneavoastr la cursul
de Deontologie si
management n educaie
Realizati un spot
publicitar pentru
prevenirea fenomenului
de coruptie in educatie

Aplicatie
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.

Sunt 5 case de 5 culori diferite; n fiecare cas locuiete cte un om

de naionalitate diferit, fiecare bea un anumit tip de butur, fumeaz un
anumit tip de igri i deine cte un animal diferit. Descoperii personajele
cu ale lor caracteristici!
Englezul triete n casa roie
Suedezul are cine
Danezul bea ceai
Casa de culoare verde este la stnga casei de culoare alb
Persoana care fumeaz Pall Mall are canar
Omul din casa galbena fumeaz Dunhill
Omul care triete n casa din centru bea lapte
Norvegianul triete n prima cas
Omul care fumeaz Viceroy triete lng omul care are pisic
Omul care are cal traiete langa omul care fumeaz Dunhill
Omul care fumeaz Kent bea bere
Neamul fumeaz Kim
Norvegianul triete lng casa albastr
Omul care fumeaz Viceroy are vecin care bea ap
Omul care triete n casa verde bea cafea

Ghicitoarea i aparine lui Eintein

V mulumesc!