Autoritatea Naional pentru Protecia Copilului i Adopie

Ordin nr. 24/2004

din 04/03/2004
Publicat in Monitorul Oficial, Partea I nr. 247 din 22/03/2004
pentru aprobarea Standardelor minime obligatorii pentru centrele de zi
n temeiul prevederilor Ordonanei de urgen a Guvernului nr. 12/2001 privind
nfiinarea Autoritii Naionale pentru Protecia Copilului i Adopie, aprobat i
modificat prin Legea nr. 252/2001, i ale art. 9 alin. (3) din Hotrrea Guvernului
nr. 770/2003 privind organizarea i funcionarea Autoritii Naionale pentru
Protecia Copilului i Adopie,
secretarul de stat al Autoritii Naionale pentru Protecia Copilului i Adopie
emite prezentul ordin.
Art. 1. - Se aprob Standardele minime obligatorii pentru centrele de zi,
prevzute n anexa care face parte integrant din prezentul ordin.
Art. 2. - Prezentul ordin intr n vigoare ncepnd cu data de 1 ianuarie 2005.
Secretarul de stat al Autoritii Naionale
pentru Protecia Copilului i Adopie,
Gabriela Coman
Bucureti, 4 martie 2004.
Nr. 24.
ANEX *)
STANDARDE MINIME OBLIGATORII PENTRU CENTRELE DE ZI
___________
*) Anexa este reprodus n facsimil.
Centrele de zi, denumite n continuare CZ, sunt servicii pentru protecia
copilului a cror misiune este de a preveni abandonul i instituionalizarea
copiilor, prin asigurarea, pe timpul zilei, a unor activiti de ngrijire, educaie,
recreere-socializare, consiliere, dezvoltare a deprinderilor de via independent,
orientare colar i profesional etc. pentru copii, ct i a unor activiti de sprijin,
consiliere, educare etc. pentru prini sau reprezentanii legali, precum i pentru
alte persoane care au n ngrijire copii.
Serviciile oferite de CZ sunt complementare demersurilor i eforturilor propriei
familii, aa cum decurg din obligaiile i responsabilitile printeti, precum i

serviciilor oferite de unitile de nvmnt i de ali furnizori de servicii,

corespunztor nevoilor individuale ale copilului n contextul su socio-familial.
Standardele sunt grupate pe urmtoarele arii de interes:
Informare i relaii cu comunitatea
1. Activiti de informare la nivelul comunitii
2. Relaii de colaborare activ cu familiile copiilor care frecventeaz centrul de
zi
Activiti
3. Programul personalizat de intervenie
4. Programul zilnic al copiilor
5. Activiti educaionale
6. Activiti recreative i de socializare
7. Orientare colar i profesional i consiliere psihologic
8. Consiliere i sprijin pentru prini
Administrare i management
9. Locaia, resurse financiare i baza material
10. Administrare i management
11. Planul anual de aciune
Resurse umane
12. Recrutarea i angajarea personalului
13. Formarea iniial i continu a personalului
14. Supervizarea
Colaborare interinstituional
15. Protecia copilului mpotriva abuzurilor
16. Activiti de colaborare cu profesionitii i instituii relevante
INFORMARE I RELAII CU COMUNITATEA

Standardul 1Activiti de informare la nivelul comunitii

Centrul de zi dezvolt aciuni de informare la

nivelul comunitii n ceea ce

privete serviciile oferite i beneficiile

acestora pentru copii i familiile

acestora.

Rezultat
Comunitatea cunoate serviciile de care copiii
beneficiaz sau pot beneficia

prin intermediul centrului de zi.

Cerine pentru implementarea standardului 1

2

1.1. CZ iniiaz i organizeaz aciuni de informare a

comunitii n ceea ce privete

serviciile oferite, rolul su n comunitate, accesarea

i modul de funcionare, precum

i despre importana existenei acestor servicii

pentru copiii din comunitate i

familiile acestora.

1.2. Cel puin o dat pe an, CZ sprijin organizarea de

campanii de sensibilizare a

comunitii referitoare la prevenirea abandonului i

instituionalizrii copiilor.

1.3. CZ public date relevante despre activitatea sa, n

mod periodic. Coninutul

materialelor fcute public este avizat n prealabil de

coordonatorul CZ.

1.4. Coordonatorul CZ se asigur c, n mediatizarea

cazurilor, se respect legislaia n

vigoare cu privire la protecia copilului n relaia

cu mass-media i prevederile

standardelor minime obligatorii prezente, denumite n

continuare SMO, cu privire la

confidenialitatea datelor despre clieni.

1.5. CZ colaboreaz cu instituiile relevante de la nivelul

comunitii (primria, colile,

unitile sanitare, biserica, poliia etc.) n vederea

identificrii potenialilor

beneficiari.

1.6. CZ desfoar activiti de recrutare de voluntari din

comunitate.

1.7. CZ deine informaii de specialitate pe care le pune

la dispoziia comunitii spre

consultare.

Indicatorii pentru Standardul 1

(I)1 .1.1. Numr de aciuni de promovare a serviciilor pe care le ofer centrul i
de informare a comunitii n ceea ce privete necesitatea existenei unor astfel
de servicii/an.
(I)1 .1.2. Existena unor materiale promoionale (de exemplu, pliante, brouri),
al cror coninut este adecvat grupului int (de exemplu, copii, prini,
profesioniti, mass-media).
(I)1 .2.1. Numrul de campanii de informare, educare i comunicare la a cror
organizare a participat CZ/an.
(I)1 .2.2. Numrul de aciuni realizate de CZ n cadrul acestor campanii de
sensibilizare a comunitii/an.
(I)1 .3.1. Numrul anual de articole/materiale publicate care conin date
relevante din activitatea CZ.
(I)1 .3.2. Coninutul materialelor publicate, care trebuie s poarte semntura
coordonatorului serviciului.
(I)1 .4. Coordonatorul CZ i personalul de specialitate cunosc legislaia n
vigoare n acest domeniu.
(I)1 .5.1. Modalitile de colaborare cu instituiile relevante din comunitate
(primria, colile, unitile sanitare, biserica, poliia etc.) n vederea identificrii
potenialilor beneficiari ai CZ.
(I)1 .5.2. Numrul de convenii de colaborare ncheiate cu aceste instituii i
coninutul acestora.
(I)1 .6.1. Consemnarea modalitii de derulare a activitilor de recrutare de
voluntari.
(I)1 .6.2. Numrul de aciuni de recrutare de voluntari/an.
(I)1 .6.3. Consemnarea modalitilor de implicare a voluntarilor n activitile
CZ, inclusiv cele referitoare la formarea iniial i continu a acestora, precum i
despre supervizare.
(I)1 .7.1. Existena informaiilor de specialitate sub diferite forme (tiprit,
electronic, audio-video).
(I)1 .7.2. Numr de persoane care apeleaz la materialele de specialitate/an.

Standardul 2Relaii de colaborare activ cu familiile

copiilor care frecventeaz centrul

de zi

Personalul centrului de zi face toate

demersurile necesare pentru a stabili


relaii de colaborare activ cu familiile
copiilor care frecventeaz centrul de

zi.

Rezultat
Familiile copiilor colaboreaz activ cu
personalul centrului i sunt contiente

de importana stabilirii unui parteneriat real

cu acesta pentru dezvoltarea

armonioas a copiilor.

Cerine pentru implementarea standardului 2

2.1. CZ i formuleaz un cod etic pentru relaia cu copiii

i familiile acestora, care este

elaborat de coordonatorului CZ n colaborare cu

personalul de specialitate.

2.2. Codul etic este adus la cunotin personalului,

copiilor i familiilor acestora.

2.3. CZ iniiaz i organizeaz reuniuni generale, n mod

periodic, pentru informarea

prinilor n legtur cu liniile de perspectiv pe

anul n curs i ocazional, naintea

unor evenimente importante.

2.4. CZ iniiaz i organizeaz reuniuni individuale,

periodic i n mod special la admiterea

copilului n CZ, n vederea comunicrii informaiilor

utile pentru prini.

2.5. CZ ine evidena acestor reuniuni, prin rapoartele

elaborate n urma desfurrii

acestora. Rapoartele sunt ntocmite pe baza unui

protocol avizat de coordonatorul CZ.


2.6. Personalul este pregtit n ceea ce privete
semnificaia relaiei copil-printe,

importana participrii prinilor ca parteneri n

program i rolul CZ n sprijinirea i

ntrirea relaiei copil-printe.

2.7. La admiterea copilului n CZ se ncheie un contract cu

prinii sau reprezentanii

legali ai copilului. Se recomand adaptarea modelului

de contract cu familia din Ordinul

secretarului de stat al Autoritii Naionale pentru

Protecia Copilului i Adopie, al

ministrului educaiei i cercetrii, al ministrului

sntii i familiei i al

preedintelui Autoritii Naionale pentru Persoanele

cu Handicap

nr. 18/3989/416/142/2003.

Indicatorii pentru Standardul 2

(I)2 .1.1. Existena codului etic elaborat de coordonator mpreun cu personalul
de specialitate.
(I)2 .1.2. Coninutul codului etic (norme de comportament, atitudini de
comunicare etc.).
(I)2 .2.1. Personalul, copiii i familiile cunosc i respect codul etic.
(I)2 .2.2. Modalitatea n care coordonatorul CZ supervizeaz respectarea
codului.
(I)2 .3.1. Numrul de reuniuni generale de informare/an (numrul total, numrul
reuniunilor periodice, numrul reuniunilor ocazionale).
(I)2 .4. Numrul de reuniuni individuale de informare/an (numrul total, numrul
reuniunilor periodice, numrul reuniunilor ocazionale).
(I)2 .5.1. Protocolul utilizat pentru ntocmirea rapoartelor.
(I)2 .5.2. Coninutul rapoartelor elaborate n urma reuniunilor.
(I)2 .6. Dosarele angajailor (diplome de studii, certificate de absolvire a
cursurilor relevante etc.).
(I)2 .7.1. Modaliti de implicare a prinilor referitor la activitile de care
beneficiaz copiii.
(I)2 .7.2. Existena contractului cu familia (prini/reprezentani legali) pentru
fiecare copil.
ACTIVITI

Standardul 3Programul personalizat de intervenie

Programul personalizat de intervenie este

elaborat de personalul de

specialitate n funcie de nevoile i

particularitile fiecrui copil n parte.

Rezultat
Fiecare copil din centrul de zi beneficiaz de
un program personalizat de

intervenie, reactualizat periodic.

Cerine pentru implementarea standardului 3

3.1. Clienii se pot adresa n mod direct acestui serviciu

sau prin referire din partea

autoritilor administraiei locale, organismelor

private autorizate i altor instituii

relevante.

3.2. Referirea din partea autoritilor administraiei

locale se face n baza unui plan de

servicii ntocmit pentru prevenirea abandonului i

instituionalizrii copilului. Planul

de servicii este ntocmit de ctre autoritatea local

din care provine copilul sau cu

sprijinul nemijlocit al acesteia. n situaia

solicitrilor directe sau a referirilor

din partea altor organizaii sau instituii relevante,

CZ anun autoritatea local din

care provine copilul pentru a se ntocmi planul de

servicii.

3.3. Programul personalizat de intervenie, denumit n

continuare PPI, este realizat, n

echip, de personalul de specialitate care lucreaz cu

copilul n CZ, pe baza evalurii

fcute fiecrui copil n parte la admiterea n CZ. PPI

este avizat de coordonatorul CZ

i elaborarea se face cu consultarea copilului, n

raport de vrst i gradul de

maturitate, precum i a familiei acestuia sau a

reprezentantului legal.

3.4. CZ i stabilete proceduri referitoare la admiterea

copiilor, avizate de autoritatea

local pe teritoriul cruia i are sediul. Aceste

proceduri sunt parte integrant a

metodologiei de organizare i funcionare a CZ,

denumit n continuare MOF.

3.5. PPI conine informaii despre toate activitile i

serviciile oferite copilului i

familiei acestuia.

3.6. Obiectivele de lucru cu copilul coninute n PPI sunt

realiste, adaptate nivelului lui

global i utile pentru dezvoltarea lui armonioas.

3.7. Obiectivele sunt evaluate periodic i actualizate n

funcie de gradul n care au fost

realizate.

3.8. Prinii sunt informai n ceea ce privete coninutul

PPI i rolul care le revine n

operaionalizarea obiectivelor acestuia.

Indicatorii pentru Standardul 3

(I)3 .1.1. Numrul de solicitri directe/an comparativ cu numrul de copii admii
n baza solicitrilor directe/an i modul de respectare a procedurilor de admitere
agreate.
(I)3 .1.2. Numrul de referiri pe categorii/an comparativ cu numrul de copii
admii n baza referirilor/an i modul de respectare a procedurilor de admitere
agreate. Autoritile administraiei locale sunt reprezentate de serviciul public

specializat pentru protecia copilului, primrii, serviciul public de asisten social

de la nivelul consiliilor judeene sau locale ale sectoarelor municipiului Bucureti,
precum i de la nivelul municipiilor i oraelor etc.
(I)3 .2. Numrul de copii care au plan de servicii i coninutul acestora.
(I)3 .3.1. Fiecare copil are un PPI. PPI este semnat de personalul de
specialitate care l-a ntocmit i de ctre familia sau reprezentantul legal al
copilului.
(I)3 .3.2. Existena evalurilor copiilor la admiterea n centru, care sunt
efectuate de ctre personalul de specialitate.
(I)3 .4. MOF conine proceduri referitoare la admiterea copiilor n CZ, care au
avizul autoritii locale pe teritoriul creia i are sediul.
(I)3 .5. Coninutul PPI.
(I)3 .6. Gradul de realism al obiectivelor din PPI.
(I)3 .7. Numrul de evaluri a PPI/an.
(I)3 .8. Prinii cunosc coninutul PPI i au responsabiliti clare n ceea ce
privete rolul lor n implementarea acestuia.

Standardul 4Programul zilnic al copiilor

Programul zilnic al copiilor n centru se

desfoar innd cont de vrsta

acestora, nivelul de dezvoltare, potenialul,

nevoile i disponibilitile pe

care le au, asigurndu-li-se totodat

ngrijirea de care au nevoie pentru a se

dezvolta armonios.

Rezultat
Copiii sunt ngrijii corespunztor, iar
activitile desfurate sunt conforme

cu vrsta, nevoile i particularitile

acestora.

Cerine pentru implementarea standardului 4

4.1. Programul zilnic al copiilor ine seama de nevoile lor

individuale n ceea ce privete

hrnirea, toaleta i somnul.

4.2. Programul zilnic al copiilor, pe lng ngrijire,

implic mbinarea tuturor celorlalte

activiti derulate n CZ.

4.3. Activitile cu copiii sunt diversificate, adaptate

vrstei lor i rspund nivelului i

potenialului lor de dezvoltare.

4.4. Programul zilnic al copiilor este afiat ntr-un loc

vizibil i accesibil personalului

i prinilor.

4.5. ngrijirea copiilor de la natere i pn la vrsta de

3 ani se realizeaz cu

respectarea legislaiei n vigoare cu privire la

organizarea i funcionarea creelor.

4.6. Asigurarea hranei copiilor care frecventeaz CZ se

face n funcie de numrul de ore pe

care copii l petrec n CZ. Meniurile asigur o

alimentaie echilibrat, n conformitate

cu preferinele i nevoile biologice specifice

fiecrei vrste, regimurilor recomandate

de medic i normele n vigoare cu privire la necesarul

de calorii i elemente nutritive.

4.7. CZ sprijin organizarea meselor festive pentru

srbtorirea zilelor de natere ale

copiilor cu prioritate n propria familie.

Indicatorii pentru Standardul 4

(I)4 .1. Programul zilnic este adecvat nevoilor individuale, care rezult din
evaluarea n dinamic a copilului.
(I)4 .2. Coninutul programului zilnic.
(I)4 .3. Activitile sunt diversificate pentru fiecare copil n parte, ns fr
existena unei suprasolicitri a acestuia.

10

(I)4 .4. Personalul i prinii cunosc programul zilnic al copiilor.

(I)4 .5. Personalul cunoate i respect prevederile referitoare la ngrijirea
copilului mic din legislaia n vigoare.
(I)4 .6. CZ asigur hrana copiilor (diverse combinaii de mese principale i
gustri) i meniurile sunt adecvate preferinelor copiilor, vrstei, regimurilor
recomandate i normelor n vigoare.
(I)4 .7. Numrul de mese festive pentru srbtorirea zilelor de natere ale
copiilor organizate sau a cror organizare este sprijinit de CZ/an i locaia n
care s-au desfurat (n familie, n CZ sau n comunitate).

Standardul 5Activiti educaionale

Centrul de zi ofer copilului numeroase

activiti sau situaii de nvare,

inclusiv de dezvoltare a deprinderilor de

via independent, care sunt bine

planificate dinainte de ctre personalul de

specialitate.

Rezultat
Fiecare copil beneficiaz de un program
educaional adecvat vrstei, nevoilor,

potenialului de dezvoltare i
particularitilor sale.

Cerine pentru implementarea standardului 5

5.1. Educatorul sau educatorul specializat elaboreaz

programul educaional pentru fiecare

copil n parte. n cazul formrii deprinderilor de

via independent, acesta se

consult cu asistentul social i se ine cont de

prevederile relevante pentru copilul n

cauz din SMO pentru serviciul de dezvoltare a

deprinderilor de via independent.

5.2. Coninutul programului educaional se refer la

educaia non-formal i informal.

Educaia formal se poate realiza n CZ numai n

situaii excepionale, cu avizul

inspectoratului colar i cu respectarea curriculum11

ului colar corespunztor vrstei i

particularitilor copilului.

5.3. Obiectivele activitilor educaionale sunt adaptate

nivelului i potenialului de

dezvoltare al fiecrui copil n parte.

5.4. Activitile educaionale se desfoar individual sau

n grupuri mici de copii, innd

cont de vrsta copiilor i de achiziiile pe care le

au. Pentru constituirea grupelor de

copii, se recomand numrul adecvat grupelor de vrst

din tabelul prevzut n SMO

pentru serviciile pentru protecia copilului de tip

rezidenial.

5.5. CZ asigur fiecrui copil sprijin adecvat, inclusiv

resursele materiale necesare pentru

a avea acces, a se integra i a frecventa n mod

regulat unitatea de nvmnt la care

este nscris, dac acest lucru este prevzut n PPI.

5.6. Educatorul/educatorul specializat urmrete pregtirea

temelor colare i, la

solicitarea copiilor, asigur sprijin pentru

realizarea acestui lucru.

5.7. CZ ncurajeaz i sprijin fiecare copil s participe

la activitile extracolare

organizate de unitatea de nvmnt i de CZ.

Indicatorii pentru Standardul 5

(I)5 .1.1. Fiecare copil are un program educaional semnat de personalul de
specialitate care l-a ntocmit.
(I)5 .1.2. Dezvoltarea deprinderilor de via independent ine cont de vrsta
copilului i de prevederile corespunztoare din SMO pentru serviciul de

12

dezvoltare a deprinderilor de via independent. n funcie de vrsta i achiziiile

copilului, programul conine obiective referitoare la orientarea colar i
profesional, consiliere vocaional, cutarea unui loc de munc etc.
(I)5 .2.1. Coninutul programului educaional.
(I)5 .2.2. n situaiile n care educaia formal se desfoar n CZ (de exemplu,
pentru copii precolari care nu frecventeaz grdinie, copiii cu dizabiliti care au
orientare colar n acest sens conform unei hotrri a comisiei pentru protecia
copilului, copii ai strzii n procesul de reintegrare colar) se verific dac
derularea acesteia corespunde legislaiei n vigoare (avizul inspectoratului,
respectarea i/sau adaptarea curriculum-ului colar etc.).
(I)5 .4.1. Existena unui educator sau educator specializat/grup de copii/tur.
(I)5 .4.2. Modalitatea de constituire a grupurilor de copii.
(I)5 .5.1. Existena rechizitelor, materialelor i echipamentelor necesare pentru
derularea activitilor educaionale specifice CZ i pentru frecventarea unitii de
nvmnt.
(I)5 .5.2. Frecvena colar a copiilor. Numrul de copii care prezint
absenteism i abandon colar, precum i motivaia acestor fapte, consemnate n
dosarul copilului i documentele colare.
(I)5 .6. Numrul de copii pentru care se asigur pregtirea temelor colare/an.
Rezultatele colare ale fiecrui copil demonstreaz o evoluie individual bun,
conform cu potenialul propriu de dezvoltare.
(I)5 .7. Activitile extracolare consemnate n dosarele copiilor mpreun cu
documente justificative (de exemplu, bilete de participare, rapoarte ale
personalului nsoitor, opiniile copiilor). Gradul de participare a copiilor la activiti
extracolare organizate de unitatea de nvmnt i respectiv CZ.

Standardul 6Activiti recreative i de socializare

Centrul de zi ofer copiilor activiti

recreative i de socializare pentru a se

realiza un echilibru ntre activitile de

nvare i cele de relaxare i joc.

Rezultat
Copiii beneficiaz de activiti recreative i
de socializare care i ajut s

i menin echilibrul psihic i fizic necesar

dezvoltrii lor armonioase.

Cerine pentru implementarea standardului 6

6.1. Personalul educaional elaboreaz programul

13

activitilor recreative i de socializare,

inclusiv a perioadelor de somn i odihn, innd cont

de preferinele i

particularitile fiecrui copil.

6.2. Activitile recreative i de socializare sunt

planificate mpreun cu ceilali

specialiti evitnd suprasolicitarea copiilor.

6.3. Copiii, potrivit vrstei i gradului de maturitate,

precum i prinii sunt informai

asupra oportunitilor recreative i de socializare

promovate n CZ i n afara acestuia

(n comunitate), precum i asupra modului n care pot

fi sprijinii pentru a participa

la acestea.

6.4. CZ asigur condiiile i materialele necesare, conform

vrstei i opiunilor copiilor,

pentru derularea activitilor recreative i de

socializare n cadrul CZ i n

comunitate.

6.5. Fiecare copil este ajutat s dezvolte relaii pozitive

cu ceilali: cu prinii/ali

aduli importani pentru el, cu copiii din CZ i din

unitatea de nvmnt pe care o

frecventeaz, cu personalul din CZ i, dup caz, cu

ali profesioniti implicai n

derularea planului de servicii.

6.6. Personalul este format corespunztor pentru a

contribui la dezvoltarea afectiv a

copilului, prin comunicare verbal i non-verbal,

prin consiliere, prin activiti de

socializare i evaluri pozitive.

14

Indicatorii pentru Standardul 6

(I)6 .1.1. Programul zilnic conine activitile recreative i de socializare de care
beneficiaz copiii din CZ. Activitile recreative i de socializare sunt stabilite pe
baza recomandrilor din PPI ale tuturor copiilor care frecventeaz CZ.
(I)6 .1.2. Modalitatea de desfurare a activitilor recreative i de socializare,
locul de desfurare i coninutul acestor activiti.
(I)6 .2. Modalitatea de implicare a specialitilor n planificarea activitilor
recreative i de socializare.
(I)6 .3. Copii i prinii acestora cunosc care sunt oportunitile de petrecere a
timpului liber. Programul zilnic afiat, anunuri scrise, materiale promoionale
(pliante, brouri, afie) etc. privind activitile de recreere-socializare din CZ i din
comunitate.
(I)6 .4.1. Materialele existente n CZ, de exemplu: cri, reviste, casete audio,
video, materiale promoionale. Jucriile i echipamentele pentru activitile de
timp liber corespund cantitativ, calitativ i sunt adecvate vrstei copiilor din CZ.
(I)6 .4.2. Documentele contabile privind achiziionarea materialelor i
echipamentelor necesare pentru activitile promovate de CZ, deconturi ale
cheltuielilor efectuate de copii n activiti de recreere-socializare n comunitate.
(I)6 .5. Discuii cu copiii, familiile i personalul. Existena unor opinii nregistrate
ale copiilor i familiilor.
(I)6 .6. Dosarele angajailor (diplome de studii, certificate de absolvire a
cursurilor relevante etc.).

Standardul 7Orientarea colar i profesional i

consiliere psihologic

Complementar serviciilor oferite de unitile

de nvmnt i ali furnizori de

servicii, centrul de zi ofer copiilor sprijin

pentru orientarea colar i

profesional, precum i consiliere

psihologic.

Rezultat
Copiii beneficiaz de servicii de consiliere
psihologic i de orientare colar

i profesional de calitate, n raport cu

vrsta, nivelul de dezvoltare,

nevoile, aptitudinile i interesele acestora.

Cerine pentru implementarea standardului 7

15

7.1. Psihologul elaboreaz programul de orientare colar

i profesional care conine

obiective specifice n funcie de particularitile

fiecrui copil.

7.2. Prinii sunt implicai n operaionalizarea

obiectivelor de intervenie stabilite prin

programul de orientare colar i profesional.

7.3. Activitatea de consiliere psihologic se desfoar la

cerere sau ori de cte ori

psihologul consider c este n beneficiul copilului,

n raport cu vrsta, nivelul de

dezvoltare i nevoile acestuia.

7.4. Activitatea de consiliere se desfoar individual

i/sau n grup ntr-un spaiu special

amenajat i securizant pentru copil.

7.5. Consilierea este o activitate planificat, cu

obiective specifice, care n cazul celei

de grup sunt negociate cu copiii, n funcie de vrsta

i gradul lor de maturitate.

Indicatorii pentru Standardul 7

(I)7 .1.1. Existena programului de orientare colar i profesional semnat de
psiholog.
(I)7 .1.2. Numrul de copii care particip la programele de orientare colar i
profesional.
(I)7 .1.3. Numrul de edine de orientare colar i profesional/copil/an.
(I)7 .1.4. Numrul de edine de orientare colar i profesional n grup/an.
(I)7 .1.5. Rapoartele coninnd progresele fiecrui copil n urma edinelor
individuale i/sau de grup organizate n cadrul programului de orientare colar
i profesional.

16

(I)7 .2. Modalitatea de implicare a prinilor n programul de orientare colar i

profesional.
(I)7 .3.1. Numrul copiilor care au solicitat ajutorul psihologului/an.
(I)7 .3.2. Numrul de copii identificai de psiholog ca avnd nevoie de
consiliere/an.
(I)7 .3.3. Numrul copiilor care au beneficiat de consiliere/an.
(I)7 .4.1. Numrul edinelor de consiliere/copil/an.
(I)7 .4.2. Numrul de edine de consiliere n grup/an.
(I)7 .5. Planificarea edinelor de consiliere/copil.

Standardul 8Consiliere i sprijin pentru prini

Centrul de zi ofer prinilor consiliere i

sprijin la cerere sau ori de cte

ori personalul de specialitate consider c

este n beneficiul copilului i

familiei sale.

Rezultat
Prinii i ali membrii ai familiei lrgite
sau reprezentantul legal i/sau

persoana care are n ngrijire copilul

beneficiaz de consiliere i sprijin din

partea personalului de specialitate al

centrului de zi, care i ajut s rezolve

problemele cu care se confrunt n ceea ce

privete dezvoltarea psihologic a

copilului i diversele aspecte juridice,

medicale, sociale.

Cerine pentru implementarea standardului 8

8.1. Activitatea de consiliere i sprijin se adreseaz

familiei sau, n lipsa acesteia,

reprezentantului legal i/sau persoanei care are n

ngrijire copilului.

8.2. Personalul de specialitate consiliaz i sprijin

prinii n funcie de nevoile pe care

le au, la cerere sau ori de cte ori se consider c

17

este n beneficiul copilului i

familiei sale.

8.3. Personalul de specialitate identific nevoile

prinilor pornind de la etapele de

dezvoltare pe care le parcurge orice copil i innd

cont de personalitatea i

particularitile fiecrui copil n parte.

8.4. Activitatea de consiliere se desfoar individual

i/sau n grup.

8.5. CZ sprijin organizarea sau organizeaz programe de

educare a prinilor - cunoscute sub

denumirea de "coli pentru prini". Acestea se

desfoar dup o program elaborat n

conformitate cu legislaia n vigoare i n funcie de

nevoile identificate n

comunitate.

Indicatorii pentru Standardul 8

(I)8 .1.-8.2. - Numrul familiilor/reprezentanilor legali/persoanelor (care au n
ngrijire copilul) care apeleaz la serviciile de consiliere/an.
- Numrul familiilor/reprezentanilor legali/persoanelor (care au n ngrijire
copilul) identificate de psiholog ca avnd nevoie de consiliere/an.
- Numrul de familiilor/reprezentanilor legali/persoanelor (care au n ngrijire
copilul) care au beneficiat de consiliere/an.
- Planificarea edinelor de consiliere.
- Tipurile de consiliere oferite de CZ familiilor/reprezentanilor legali/persoanelor
care au n ngrijire copilul (de exemplu, consiliere psihologic, medical, social,
juridic)/an.
- Tipurile de sprijin oferite de CZ familiilor/reprezentanilor legali/persoanelor
care au n ngrijire copilul (de exemplu, ajutor material/financiar, facilitarea
accesului la alte servicii)/an.
(I)8 .3. Modalitile de identificare a nevoilor prinilor/familiilor/reprezentanilor
legali/persoanelor care au n ngrijire copilul.
(I)8 .4.1. Numrul de edine de consiliere frecventate de fiecare
printe/familie/reprezentant legal/persoan care are n ngrijire copilul/ an.

18

(I)8 .4.2. Numrul de edine de consiliere n grup frecventate de fiecare

printe/familie/reprezentant legal/persoan care are n ngrijire copilul /an.
(I)8 .5. - Numrul de programe de educare a prinilor sprijinite/organizate de
CZ/an.
- Coninutul programelor de educare a prinilor.
- Modalitatea de organizare a programului de educare pentru prini, conform
cu legislaia n vigoare specific sistemului educaional, sanitar sau al domeniului
formrii profesionale a adultului.
- Numrul anual de cicluri de formare la care au participat
prinii/familiile/reprezentanii legali/persoanele care au n ngrijire copilul/an.
ADMINISTRARE I MANAGEMENT

Standardul 9Locaia, resurse financiare i baza material

Centrul de zi dispune de o locaie accesibil

comunitii, resurse financiare

suficiente i o baz material corespunztoare

derulrii tuturor activitilor.

Rezultat
Copiii i familiile lor beneficiaz de
servicii de calitate care sunt furnizate

de centrul de zi.

Cerine pentru implementarea standardului 9

9.1. CZ funcioneaz ntr-o cldire adecvat, sigur,

adaptat serviciilor pe care le ofer,

precum i particularitilor beneficiarilor.

9.2. CZ se afl ntr-un loc accesibil tuturor membrilor

comunitii din punct de vedere al

existenei mijloacelor de transport i de amplasare a

celorlalte servicii din comunitate

de care pot beneficia.

19

9.3. CZ de zi dispune de un numr suficient de spaii

pentru derularea tuturor tipurilor de

activiti n beneficiul copiilor i familiilor,

inclusiv activiti administrative,

spaii igienico-sanitare, buctrie.

9.4. CZ se afl ntr-o zon n care sigurana general a

copiilor nu este afectat i dispune

de toate autorizaiile legale de funcionare.

9.5. Fondurile alocate CZ de ctre furnizorul de servicii

sunt suficiente pentru ndeplinirea

misiunii sale i prevederilor SMO prezente.

9.6. Coordonatorul CZ are responsabilitatea de a asigura

surse suplimentare de finanare, cu

precdere prin identificarea i mobilizarea resurselor

comunitare, pentru asigurarea

derulrii activitilor necesare n comunitate i

autosusinerea pe termen lung a CZ.

9.7. Coordonatorului CZ are responsabilitatea de a

superviza utilizarea fondurilor derulate

de CZ.

Indicatorii pentru Standardul 9

(I)9 .1., 9.3. Cldirea este sigur din punct de vedere structural i spaiile sunt
suficiente ca numr i dotate adecvat scopului acestora, n concordan cu
misiunea i prevederile SMO prezente.
(I)9 .2.1. Membrii comunitii au diverse mijloace de acces la CZ.
(I)9 .2.2. CZ este dotat cu faciliti pentru persoanele cu dizabiliti, conform
legislaiei n vigoare.
(I)9 .4.1. Amplasarea centrului ntr-o zon care nu pericliteaz sigurana
copiilor.
(I)9 .4.2. Existena autorizaiilor legale de funcionare (autorizaie sanitar de
funcionare, autorizaie de prevenire i stingere a incendiilor etc.).

20

(I)9 .5.-9.7. Bugetul anual alocat CZ de ctre furnizorul de servicii (serviciul

public specializat pentru protecia copilului, organisme private autorizate sau
autoritile administraiei publice locale).

Standardul 10Management i administrare

Centrul de zi dispune de un management i o

administrare eficiente, care i

asigur o funcionare optim n acord cu

misiunea sa.

Rezultat
Copiii i familiile lor beneficiaz de
servicii de calitate n raport cu

nevoile lor.

Cerine pentru implementarea standardului 10

10.1. Centrul de zi funcioneaz ntr-un cadru legal,

certificat de documente oficiale.

10.2. Coordonatorul CZ are responsabilitatea ca misiunea CZ

s fie formulat n scris,

afiat, cunoscut i promovat att n cadrul CZ,

ct i n comunitate.

10.3. CZ i stabilete un regulament de ordine interioar

sau norme interne de funcionare,

n funcie de angajator, care reflect spiritul

valorilor democratice de respect pentru

drepturile copilului i ale individului, sunt avizate

de coordonatorul CZ i aduse la

cunotina ntregului personal.

10.4. Coordonatorul CZ organizeaz periodic - cel puin o

dat pe lun, sau de cte ori este

nevoie edine administrative cu ntregul personal.

21

Aceste edine sunt planificate, au

o agend afiat i coninutul lor este consemnat n

procese-verbale.

10.5. Prin activitile de formare, prin modul de ntocmire

i revizuire a fielor de post

pentru fiecare angajat, precum i prin toate

activitile de comunicare intern ale CZ,

se promoveaz principiul muncii n echip. Se

organizeaz periodic sau de cte ori este

nevoie i se documenteaz reuniuni ale personalului

de specialitate care constituie

echipa multidisciplinar a CZ (de exemplu, pentru

dezbaterea implementrii PPI).

Indicatorii pentru Standardul 10

(I)1 0.1. Existena documentelor care certific nfiinarea i funcionarea
centrului (hotrri, autorizaii, decizii, act constitutiv i statut, acorduri de
funcionare, convenii de parteneriat etc.).
(I)1 0.2.1. Afiarea misiunii CZ ntr-un loc vizibil i accesibil tuturor celor
interesai. Existena materialelor promoionale (pliante, brouri etc.).
(I)1 0.2.2. Cunoaterea misiunii de ctre personalul centrului i de ctre
beneficiarii CZ.
(I)1 0.2.3. Cunoaterea i contientizarea de ctre angajai a faptului c
activitile pe care le desfoar contribuie la ndeplinirea misiunii CZ.
(I)1 0.3.1. Existena regulamentului de ordine interioar/normelor interne de
funcionare.
(I)1 0.3.2. Cunoaterea de ctre toi angajaii a prevederilor regulamentului de
ordine interioar/normelor interne de funcionare.
(I)1 0.4.1. Numrul edinelor administrative cu personalul/lun/an. edinele
sunt organizate pentru a discuta, de exemplu: activitatea de ngrijire a copiilor din
CZ, revizuirea practicilor din cadrul CZ.
(I)1 0.4.2. Coninutul proceselor-verbale.
(I)1 0.5. Numrul de reuniuni ale echipei multidisciplinare a CZ/lun/an.
Coninutul documentat al acestor reuniuni.

Standardul 11Planul anual de aciune

Centrul de zi funcioneaz conform unui plan

anual de aciune ntocmit pe baza

prevederilor standardelor minime obligatorii

i a nevoilor identificate la

22


nivelul comunitii.

Rezultat
Copiii i familiile lor beneficiaz de
servicii de calitate conform nevoilor pe

care le au.

Cerine pentru implementarea standardului 11

11.1. Coordonatorul CZ, n colaborare cu personalul de

specialitate, elaboreaz planul anual

de aciune pe baza SMO prezente.

11.2. Planul anual de aciune este avizat de furnizorul de

servicii, care este obligat s

monitorizeze punerea n practic a acestuia.

11.3. Planul anual de aciune este revizuit periodic sau

ori de cte ori condiiile o impun.

11.4. La sfritul fiecrui an, personalul de specialitate

elaboreaz raportul de activitate

al CZ pe anul respectiv, care este supervizat de

coordonatorul CZ i transmis

furnizorului de servicii.

11.5. Raportul anual de activitate al CZ este accesibil

celor interesai.

Indicatorii pentru Standardul 11

(I)1 1.1.1. Existena planului anual de aciune ntocmit de coordonator n
colaborare cu personalul de specialitate.
(I)1 1.1.2. Coninutul planului anual de aciune.

23

(I)1 1.2.1. Avizarea planului anual de aciune de ctre furnizorul de servicii.

(I)1 1.2.2. Rapoartele de monitorizare elaborate n urma vizitelor efectuate de
ctre persoane desemnate de furnizorul de servicii.
(I)1 1.3. Numrul de revizuiri ale planului anual de aciune al CZ/an.
(I)1 1.4. Existena raportului de activitate al CZ la sfritul fiecrui an, avnd
semntura coordonatorului CZ. Raportul se afl la nivelul CZ i la furnizorul de
servicii.
(I)1 1.5. Modalitatea de informare a celor interesai n ceea ce privete
coninutul raportului anual de activitate.
RESURSE UMANE

Standardul 12Recrutarea, angajarea i numrul personalului

Personalul centrului de zi este selectat cu

atenie i responsabilitate prin

intermediul unui proces de recrutare i

angajare care se desfoar n acord cu

legislaia n vigoare i rspunde nevoilor

centrului.

Rezultat
Copiii i familiile acestora beneficiaz de
servicii de calitate oferite de

personalul centrului de zi cu profesionalism,

respect i empatie fa de

acetia.

Cerine pentru implementarea standardului 12

12.1. Angajatorul este obligat s angajeze personal

calificat care s rspund prevederilor

SMO prezente i planului anual de aciune. Dac CZ

funcioneaz ntr-o zon geografic

n care triesc comuniti etnice minoritare, se

recomand ca n componena

personalului de specialitate s existe i

profesioniti care vorbesc i limba

minoritilor respective.

24


12.2. Centrul de zi dispune de un set de criterii de
selecie a personalului, n conformitate

cu specificul CZ, nevoile comunitii i

reglementrile legale n vigoare.

12.3. La angajare se va ine cont obligatoriu de

trsturile de personalitate ale fiecrui

candidat, care sunt necesare n lucrul cu copii.

12.4. Angajatorul poate dispune, n condiiile legii, i de

alt personal dect cel prevzut

n statul de funcii al CZ, n vederea ndeplinirii

misiunii CZ n condiii optime.

12.5. Personalul de specialitate trebuie s aib studii

socio-umane.

12.6. Coordonatorul CZ trebuie s aib studii superioare i

experien de cel puin un an n

servicii pentru copil i familie. La angajare se

acord prioritate profesionitilor

care au pregtire managerial.

12.7. Coordonatorul CZ se asigur c fiele de post sunt

revizuite n funcie de dinamica

cerinelor posturilor respective.

12.8. Numrul i structura de personal sunt suficiente i

corespunztoare pentru acoperirea

tuturor serviciilor oferite de CZ conform

prevederilor SMO prezente i planului anual

de aciune.

Indicatori pentru Standardul 12

25

(I)1 2.1. Diplomele de studii i alte acte care atest calificarea personalului
angajat.
(I)1 2.2. Criteriile de selecie a personalului.
(I)1 2.3. Documentele i materialele care atest recrutrile de personal.
Informaiile existente n dosarul angajatului referitoare la interviul avut n vederea
ocuprii postului respectiv.
(I)1 2.4. Statul de funcii al CZ i organigrama complet a furnizorului de
servicii.
(I)1 2.5.-12.7. Organigrama, diplomele de studii, contractele de munc,
contractele de voluntariat, fiele de post, dosarele angajailor.
(I)1 2.8.1. Numrul i structura de personal conform organigramei.
(I)1 2.8.2. Raportul aduli-copii.

Standardul 13Formarea iniial i continu a personalului

Personalul centrului de zi are pregtirea i

abilitile profesionale

corespunztoare pentru a lucra cu copiii i

n echip.

Rezultat
Copiii i familiile acestora beneficiaz de
servicii de calitate i

personalizate din partea unor profesioniti

bine pregtii, cu abiliti

empatice i de comunicare.

Cerine pentru implementarea standardului 13

13.1. Fiecare angajat al CZ are calificarea necesar pentru

ndeplinirea sarcinilor postului

respectiv.

13.2. La angajare, n lipsa unei formri iniiale n

domeniul proteciei copilului, fiecare

profesionist beneficiaz de formare n acest domeniu,

asigurat din bugetul

angajatorului.

26

13.3. n vederea mbuntirii cunotinelor, abilitilor

i deprinderilor privind

satisfacerea nevoilor copiilor i familiilor

acestora, fiecare angajat al CZ, inclusiv

coordonatorul acestuia, beneficiaz de cel puin 42

de ore pe an de formare continu n

domeniul proteciei copilului sau domenii

conexe/interdisciplinare, asigurate din

bugetul angajatorului.

13.4. Specialitii centrului sunt ncurajai s participe

la diverse cursuri de formare care

i pot ajuta n optimizarea muncii lor, inclusiv

seminarii i conferine.

13.5. Educaia permanent a personalului de specialitate,

precum i formarea profesional

continu pentru toi angajaii CZ, vor fi promovate,

sprijinite i nregistrate de

ctre coordonatorul CZ.

13.6. Voluntarii acioneaz n baza unor contracte clare,

n acord cu legislaia n vigoare.

13.7. CZ are obligaia s asigure un numr minim de 14 ore

de formare pentru voluntari,

nainte de nceperea activitilor acestora.

13.8. Formarea profesional continu a voluntarilor va fi

promovat, sprijinit i

nregistrat de ctre coordonatorul CZ.

13.9. La angajare, n lipsa unei pregtiri n domeniul

managementului serviciilor sociale,

coordonatorul CZ beneficiaz de formare n acest

27

domeniu, asigurat din bugetul

angajatorului.

13.10. Coordonatorul CZ beneficiaz anual de cel puin 21

de ore de formare n domeniul

managementului de servicii, asigurate din bugetul

angajatorului.

13.11. Educaia permanent i formarea profesional

continu a angajailor se realizeaz

conform legislaiei n vigoare, prin intermediul

cursurilor organizate n cadrul

sistemului educaional, sanitar i al formrii

profesionale a adulilor.

Indicatori pentru Standardul 13

(I)1 3.1.-13.10. Dosarul personal al fiecrui angajat, inclusiv al coordonatorului
i voluntarilor, cuprinde documentele prevzute de legislaia n vigoare, inclusiv
certificatele de absolvire a cursurilor de formare iniial i continu prevzute de
SMO prezente. Exemple de domenii conexe i/sau interdisciplinare relevante
pentru personalul CZ: psihologia copilului, asisten social, prevenirea abuzului,
neglijrii i exploatrii copilului, inclusiv a traficului i celor mai grave forme de
munc a copilului, violena n familie.
(I)1 3.11. Certificatele de absolvire cu recunoatere naional i cele cu
recunoatere din partea angajatorului. n cazul celor din urm se verific
modalitatea de desfurare a programului de formare, utiliznd criteriile existente
n legislaia de formare profesional a adultului.

Standardul 14Supervizarea

Centrul de zi dispune de un sistem eficient

de supervizare al resurselor umane,

care permite funcionarea sa la randament

optim.

Rezultat
Personalul este motivat i performant,
asigurnd servicii de calitate pentru

clienii centrului de zi.

28

Cerine pentru implementarea standardului 14

14.1. Coordonatorul CZ are obligaia de asigura

supervizarea intern i extern a

personalului de specialitate i a voluntarilor.

14.2. Coordonatorul CZ organizeaz ntlniri periodice de

supervizare cu personalul de

specialitate CZ, individual i n echip, i la

cererea acestora. Toate ntlnirile

sunt nregistrate.

14.3. Supervizarea voluntarilor este asigurat de ctre

personal desemnat de coordonatorul

CZ.

14.4. Furnizorul de servicii are obligaia de a asigura

supervizarea coordonatorului CZ.

14.5. Supervizarea se realizeaz de specialiti cu studii

superioare socio-umane cu pregtire

n supervizare sau experien de cel puin doi ani n

servicii pentru copil i familie

n plus fa de persoanele crora li se asigur

supervizarea respectiv.

Indicatorii pentru Standardul 14

(I)1 4.1.-14.2. - Numr de ntlniri de supervizare, individuale i n
echip/angajat/lun/an.
- Numr de ntlniri de supervizare la solicitarea angajailor/echipei/an.
(I)1 4.3. Numr de ntlniri de supervizare/voluntar/lun/an.
(I)1 4.4. Numr de ntlniri de supervizare a coordonatorului/lun/an.
(I)1 4.5. Documentele nregistrate referitoare la supervizare.

29

COLABORARE INSTITUIONAL

Standardul 15Protecia copilului mpotriva abuzurilor

Centrul de zi promoveaz i aplic msuri de

protejare a copiilor mpotriva

oricrei forme de intimidare, discriminare,

abuz, neglijare, exploatare,

tratament inuman sau degradant.

Rezultat
Copiii se afl n condiii de siguran i
bunstare, orice suspiciune sau

acuzaie privind comiterea unui abuz fiind

soluionat prompt i corect de

ctre ntregul personal, conform legislaiei

n vigoare.

Proceduri de implementare a standardului 15

15.1. CZ are proceduri scrise cu privire la prevenirea,

identificarea, semnalarea, evaluarea

i soluionarea suspiciunilor sau acuzaiilor de abuz

asupra copiilor, ntocmite n

baza legislaiei n vigoare. Aceste proceduri sunt

avizate de directorul SPSPC i sunt

aduse la cunotina copiilor, n raport cu vrsta i

gradul de maturitate, familiilor

sau reprezentanilor lor legali, precum i

personalului.

15.2. Copiii i familiile/reprezentanii legali sunt

informai, n modaliti accesibile, cu

privire la aceste proceduri, precum i cu privire la

drepturile copilului.

15.3. Copiii sunt ncurajai i sprijinii s sesizeze

orice form de abuz din partea

personalului, a altor copii din CZ sau a unor

30

persoane din afara CZ.

15.4. CZ ine evidena tuturor cazurilor de intimidare,

discriminare, abuz, neglijare,

exploatare (inclusiv exploatare sexual sau prin

munc), tratament inuman sau degradant

n registrul de sesizri i reclamaii.

15.5. Personalul care are suspiciunea sau identific

situaii de abuz, neglijare i

exploatare a copilului, n cadrul CZ sau n afara CZ,

are obligaia de a le semnala la

SPSPC i de a ntiina coordonatorul CZ, conform

legislaiei n vigoare, precum i de

a le nregistra, conform prevederilor SMO prezente.

Personalul desemnat de ctre

coordonatorul CZ, cu avizul SPSPC, poate asigura sau

participa la evaluarea iniial a

situaiei de abuz, neglijare i exploatare a

copilului care a fost semnalat la SPSPC,

i rezultatele acesteia se consemneaz n fia de

semnalare obligatorie i evaluare

iniial a situaiilor de abuz, neglijare i

exploatare a copilului. Fia este

transmis la SPSPC n termen de maxim 48 de ore de la

data evalurii iniiale. Modelul

fiei de semnalare obligatorie i evaluare iniial a

situaiilor de abuz, neglijare i

exploatare a copilului este anex a ghidului

metodologic privind intervenia i

prevenirea n echip multidisciplinar i n reea n

situaiile de abuz, neglijare i

exploatare a copilului.

15.6. Personalul care are suspiciunea sau identific

situaii de abuz, neglijare i

exploatare a copilului n care sunt implicai ali

membrii ai personalului din CZ are

obligaia de a ntiina imediat coordonatorul CZ,

care aplic legislaia n vigoare.

n situaia n care coordonatorul CZ nu semnaleaz

aceste situaii la SPSPC, n

31


termenul prevzut de SMO prezente, personalul care a
ntiinat coordonatorul are

obligaia efecturii acestei semnalri.

15.7. Dac este necesar, coordonatorul CZ anun, dup caz,

salvarea, poliia i/sau

procuratura.

15.8. n CZ este strict interzis agresarea verbal sau

fizic a copiilor, aceste fapte fiind

pedepsite conform legii.

15.9. CZ asigur sprijin psihologic i consiliere copiilor

care au fost intimidai sau

discriminai. n situaia copiilor abuzai, neglijai

sau exploatai, SPSPC stabilete

planul de servicii i asigur implementarea acestuia,

conform prevederilor ghidului

metodologic privind intervenia i prevenirea n

echip multidisciplinar i n reea

n situaiile de abuz, neglijare i exploatare a

copilului.

15.10. CZ asigur efectuarea de ctre ntregul personal

(inclusiv personal auxiliar, angajai

temporar sau voluntari) a unor cursuri de formare

privind problematica protejrii

copilului mpotriva abuzului, neglijrii i

exploatrii.

15.11. CZ asigur derularea de programe de educare a

prinilor privind problematica

protejrii copilului mpotriva abuzului, neglijrii

i exploatrii.

Indicatorii pentru Standardul 15

32

(I)1 5.1.1 MOF conine proceduri privind protejarea copilului de abuz, neglijare,
exploatare etc.
(I)1 5.1.2. Personalul cunoate aceste proceduri.
(I)1 5.2.1. Copiii i familiile/reprezentanii legali au cunotine privind drepturile
copilului i modalitile de sesizare/reclamare a oricror fapte de intimidare,
discriminare, abuz, neglijare, exploatare (inclusiv exploatare sexual sau prin
munc), tratament inuman sau degradant.
(I)1 5.2.2. Existena unor materiale de informare cu privire la aceste proceduri
i la drepturile copilului.
(I)1 5.2.3.-15.3. Numrul anual de sesizri efectuate de copii, familie sau
reprezentanii legali ai acestora privind suspiciuni sau situaii evidente de abuz
asupra copiilor.
(I)1 5.4. Registrul de sesizri i reclamaii al CZ cuprinde i evidena sesizrilor
i reclamaiilor cu privire la abuzul asupra copilului.
(I)1 5.5. - Numrul anual de situaii de abuz, neglijare i exploatare semnalate
de CZ la SPSPC comparativ cu numrul situaiilor consemnate n registrul de
reclamaii i abuzuri.
- Numrul de fie de semnalarea obligatorie i evaluare iniial completate de
personalul CZ i transmise la SPSPC.
- Numrul anual de cazuri de abuz, neglijare i exploatare semnalate de CZ i
monitorizate de SPSPC.
- Numrul de cazuri active (n curs de rezolvare) de abuz, neglijare i
exploatare, care au fost semnalate de CZ i aflate n monitorizarea SPSPC-ului.
(I)1 5.6. Numrul anual de situaii de abuz, neglijare i exploatare a copilului n
care sunt implicai membrii ai personalului CZ comparativ cu numrul anual
nregistrat la SPSPC de semnalri referitoare la situaii de acest gen n CZ n
cauz ns provenind de alte persoane dect membrii personalului sau
coordonatorul CZ.
(I)1 5.7. Numrul anual de situaii care au necesitat anunarea salvrii i
intervenia medical, respectiv intervenia poliiei i a procuraturii.
(I)1 5.9. Coninutul PPI. Coninutul planului de servicii ntocmit de SPSPC
pentru cazurile de abuz, neglijare i exploatare a copilului.
(I)1 5.10. Dosarele angajailor, diplomele de participare la astfel de cursuri.
(I)1 5.11. Consemnarea programelor de educare a prinilor.

Standardul 16Activiti de colaborare cu profesioniti i

instituii relevante

Centrul de zi colaboreaz cu celelalte

servicii comunitare pentru asistena

copiilor i familiilor lor, inclusiv cu

profesionitii din domeniu.

Rezultat
Copiii i familiile lor beneficiaz de
servicii de calitate n funcie de

33


nevoile pe care le au, inclusiv cele
identificate de specialitii centrului de

zi, n vederea prevenirii abandonului i

instituionalizrii copiilor.

Cerine pentru implementarea standardului 16

16.1. Personalul de specialitate al CZ evalueaz nevoile

copiilor i familiilor lor referitor

la alte servicii de care ar trebui s beneficieze i

pe care CZ nu le poate furniza. CZ

comunic autoritii locale din care provine copilul

care sunt nevoile i serviciile

necesare n vederea ntocmirii planului de servicii.

16.2. CZ colaboreaz cu toi actorii sociali implicai n

implementarea planului de servicii

pentru prevenirea abandonului i instituionalizrii

copilului.

16.3. n vederea ndeplinirii misiunii sale, CZ colaboreaz

n reea cu toate serviciile i

programele comunitare, regionale i naionale de

asisten i protecie a copilului i

familiei.

16.4. CZ menine permanent legtura cu comunitatea n

scopul ajustrii activitilor i

programelor curente i pentru iniierea de noi

activiti i programe n domeniul

prevenirii abandonului i instituionalizrii

copiilor.

Indicatorii pentru Standardul 16

(I)1 6.1.1. Existena evalurilor copiilor din CZ n ceea ce privete nevoia de
alte servicii de specialitate pe care CZ nu le poate furniza copiilor i familiilor.

34

(I)1 6.1.2. Modaliti de comunicare i colaborare cu autoritile locale din care

provin copiii care frecventeaz CZ.
(I)1 6.2.1. Convenii de colaborare cu instituiile i serviciile implicate n
implementarea planului de servicii pentru prevenirea abandonului i
instituionalizrii copilului (coninut, numr).
(I)1 6.2.2.-16.3.1. Consemnarea informaiilor relevante legate de copiii care
beneficiaz i de alte servicii de specialitate oferite de alte instituii/centre.
(I)1 6.3.2. Conveniile de colaborare i numrul de programe n care CZ este
implicat/an.
(I)1 6.4. CZ opereaz cu modaliti i mijloace diverse pentru meninerea
legturii permanente cu comunitatea, referitor la solicitrile pentru servicii
concrete, semnalarea unor nevoi sau situaii legate de domeniul prevenirii
abandonului i instituionalizrii copiilor etc. (de exemplu, serviciu telefonic
destinat acestei probleme, cutie potal, cutii de colectare n diverse puncte din
comunitate .a.).

35