Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
aceste relaii, cu att mai utile fiind demersurile longitudinale ce permit o mai bun
izolare a cauzelor i efectelor.
acurat);
funcionalitatea evalurii: disponibilitatea i capacitatea organizaiei de a rsplti
echitabil performana angajailor, iar acest lucru, n mod tradiional, este vzut de
acetia din urm ca fiind un aspect ce ine de top management.
b.
Ipotezele
1. Atitudinea pozitiv a angajailor fa de sistemul de evaluare a performanei
profesionale coreleaz pozitiv cu ncrederea n management.
3. Stilul de conducere cel mai puternic asociat cu ncrederea n management este cel
transformaional.
Este etapa n care se administreaz pentru prima dat chestionarele ce au vizat evaluarea
variabilelor principale ale cercetrii:
a. Scalele de ncredere cognitiv i afectiv n supervizor i n
managementul superior (adaptare dup McAllister, 1995)
b. Chestionarul MLQ (Multifactor Leadership Questionnaire, Bass &
Avolio, 2004) care evalueaz stilul de leadership prin cele trei
coordonate, transformaional, tranzacional i pasiv, aplicat separat
pentru nivelul de middle-management i de top management
c. Scalele adaptate dup Mayer i Davis (1999) referitoare la percepia
acurateei i funcionalitii sistemului de evaluare a performanei
profesionale
d. Performana profesional: este vorba numai de persoanele la care s-a
trecut la noul sistem de apreciere, cel vechi nefiind o modalitate valid
i fidel de evaluare
Modalitatea de administrate a chestionarelor: n toate etapele cercetrii, chestionarele au
fost administrate prin intermediul intranetului, care a oferit i o modalitate suficient de
securizare a datelor i de asigurare a confidenialitii i anonimitii. n acelai timp, fr
tirea respondenilor, n culegerea rspunsurilor prin intranet s-a reinut i IP-ul
computerul celui care a rspuns, pentru a se identifica oamenii comuni care rspund la
toate chestionarele i n toate etapele de cercetare.
10
b.
c.
d.
11
b.
c.
d.
Variabilele de ncredere
Au fost folosite dou scale cu itemi adaptai dup Mayer i Schrooman (1995),
McAllister (1995) precum i Webber (2002).
12
ncrederea cu baze cognitive: cuprinde att percepia competenei liderului, acea ability
din modelul dezvoltat de Mayer i Schrooman, dar i evaluarea de ansamblu a
caracterului liderului, ca predispoziie a acestuia de a se lansa n aciuni ce i-ar
vulnerabiliza pe subordonaii si (Dirks i Ferrin, 2002).
ncrederea cu baze afective: teoretizat de McAllister (1995), aceast ncredere se
bazeaz pe perceperea motivelor care stau la baza modului de relaionare dintre manager
i subordonat.
Ambele scale de ncredere au fost direcionate att ctre supervizorul direct al
subordonatului ct i ctre managementul superior al firmei, operndu-se modificrile de
rigoare n formularea itemilor.
Stilurile manageriale
A fost aplicat Multifactor Leadership Questionnaire (Avolio & Bass, 1989, 2004) fiind
evaluate urmtoarele dimensiuni:
Liderul transformaional:
Liderul tranzacional:
Este o form mai pasiv i reactiv de leadership, descriind lideri care nu reacioneaz
sistematic la situaiile i problemele cu care se confrunt. Liderii pasivi evit s clarifice
nenelegerile, s enune ateptrile i s stabileasc obiective i standarde care s fie
realizate de ctre subalterni.
Performana profesional
A fost msurat numai dup ce noul sistem de evaluare a fost implementat. Aceasta
deoarece modalitatea iniial de evaluare a performanei profesionale era destul de
simplist i inconsecvent aplicat, sau inegal ca valoare pentru departamentele avute n
vedere a fi incluse n cercetare. Contribuia autorului acestui studiu la implementarea
noului sistem de evaluare a performanei a fost:
-
14
Rezultatele cercetrii
Caracteristicile eantionului
Eantionul cercetrii a fost redus la un numr 109 persoane, din care 100 brbai i numai
8 femei (un respondent nu a bifat rspunsul). S-a ajuns la acest numr relativ restrns din
cauz faptului c am utilizat o serie de condiii restrictive pentru ca o persoan s fie
inclus n eantionul final:
-
15
17
de
ncredere
(cognitiva/afectiv,
supervizor/n
top
puternic
semnificativ
18
cu
percepia
stilului
de
leadership
transformaionale:
motivaie
pozitiv ncrederii
inspiraional
sau
19
20
aceast ordine
n ecuaiile de regresie, predictorii semnificativi statistic pentru creterea de
performan au fost: creterea de ncredere cognitiv n supervizor, creterea de
scor pentru leadership transformaional la top management. i creterea de
ncredere afectiv n ambele nivele manageriale
Calculele de corelaie parial n care s-a controlat statistic efectul
ncrederii au artat:
Efectul de mediere al ncrederii n supervizor ntre stilul de leadership i
performana profesional, n cazul creterilor nregistrate de la Etapa II la
Etapa III
Efectul de moderare al ncrederii n top management, ntre stilul de
leadership i performana profesional, n cazul creterilor nregistrate de
la Etapa II la Etapa III
Concluzie rezumativ privind rezultatele cercetrii
Studiul pe care l-am derulat i-a propus o abordare longitudinal de durat prin care s
studieze, n cmp real, efectele pe care dou intervenii organizaionale: introducerea
unui nou sistem de evaluare a performanei profesionale i efectuarea unor traininguri
specifice pentru creterea stilului de leadership transformaional la managerii din
companie le-au avut asupra performanei reale a angajailor.
21
n acest context, a fost studiat efectul important pe care o variabil foarte n vog n
cercetrile moderne privind emoiile i cogniiile n organizaie este vorba de
ncrederea n management l-a avut asupra celorlalte variabile investigate. Principalele
rezultate la care am ajuns au fost:
Relaia ncredere - percepia sistemului de evaluare a performanei
profesionale:
Perceperea acurateei evalurii pare s coreleze pozitiv cu ncrederea n
management
Perceperea funcionalitii primete mai multe influene: contextul
organizaional, practicile i politicile de resurse umane (recompensele
etc.), diverse evenimente din interiorul organizaiei care au inut de
conjunctur (atitudinea fa de disponibilizri)
mbuntirea percepiei fa de sistemul de evaluare (datorat schimbrii
lui) a condus la creterea ncrederii fa de nivelul managerial cel mai
apropiat (supervizor) i la o cretere mai redus a ncrederii n top
management
Relaia ncredere - stilul de leadership:
Relaia de ncredere cu supervizorul a corelat cu percepia stilului
transformaional
Relaia de ncredere cu top managementul a corelat preponderent cu
percepia stilului tranzacional: distana n organizaie a fcut ca atenia s
se abat de la calitatea relaiei la corectitudinea ei i la ndeplinirea
ateptrilor, de ambele pri
Schimbarea n bine a stilului de leadership a condus la creterea ncrederii
n management, dar nu a explicat total aceast modificare: exist i ali
indicatori, n organizaie, pe care se fundamenteaz formarea ncrederii n
management
Influenarea performanei profesionale:
mbuntirea stilului de leadership n direcia transformaional a condus
la creterea performanei profesionale, dar pe fondul consolidrii relaiei
de ncredere n management, care fie a moderat fie chiar a mediat spre
creterea performanei profesionale
Puncte tari i puncte slabe ale cercetrii
22
Principala provocare a acestui studiu a fost tocmai derularea n cmp real, ntr-o
companie extrem de dinamic, surprins ntr-o perioad destul de tulbure, n care se
trecea de la o faz mai antreprenorial spre una mai corporatist i organizat. Acest
context a determinat att existena unor puncte tari i avantaje pentru cercetare, ct i a
unor neajunsuri i imperfeciuni, inclusiv la nivel metodologic.
Punctele tari ale acestui studiu ar putea fi:
- pionieratul n domeniul studierii relaiilor de ncredere, pe piaa romneasc, la
momentul nceperii studiului; ntre timp, o seam de autori strni n jurul
grupului de la Cluj, care l-a avut n centru pe profesorul Pitariu, au reuit s
realizeze o seam de cercetri nsemnate pe tema ncrederii ca una dintre cele mai
-
studiilor
citate
folosind
scale
de
performan
perceput
interese sau mpotriva unor presupuse agresiuni venite din partea unui
management nedemn de ncredere
Posibilele puncte slabe ale acestui studiu pot fi considerate:
- mediul organizaional necopt, la data nceperii studiului, care a fost privit cu
-
suspiciune sau chiar cu ironie, de unde i rata mic de rspuns n primele etape
utilizarea chestionarelor autoadministrate n culegerea majoritii datelor de
cercetare; un plus a fost i faptul c aceste chestionare puteau fi completate la
intervale de timp ntre ele, i astfel se mai reducea efectul de contaminare a
24