PANAIT ALINA

ANTROPOLOGIE, ANUL III, GR.2

ANTROPOLOGIE VIZUAL

WAITING ROOM AS A VISUAL EXPERIENCE

Procesul de ateptare depinde de spaiul n care se desfoar i modul n care este

acesta perceput de toi participanii, ca un tot unitar, dar i individual de fiecare n parte.
Atunci cnd ateptm ntr-un loc, fie c este la ghieul de la banc, la aeroport,
supermarket, la doctor, etc, nu suntem neaprat contieni de modul n care o facem, ci de
faptul c trebuie s facem ceva s treac mai repede timpul: s ne jucm pe telefon, s
citim o revist (n cazul slilor de ateptare din aeroport sau de la doctor, unde spaiul
permite acest tip de activitate), dar nu ne gndim voluntar la ceea ce facem n acel
moment.
Sala de ateptare este un spaiu care permite celor care ateapt ceva, s se vad
unii pe alii i s gseasc modaliti comune de a petrece acel timp: ori prin conversaii
avnd la baz poveti de via, ori preocupri strict legate de ceea ce semnific spaiul n
care se afl la acel moment.
Uneori sala de ateptare este caracterizat printr-un spaiu rece, gol,
nepersonalizat, care d senzaia de plictiseal i de oprire a timpului ntr-un moment
nepotrivit, cum ar fi pentru cei care ateapt la doctor, fiind bolnavi, cu dureri, suprri.
Sala de ateptare de la doctor este cea care ndeplinete aceste caracteristici, pentru c nu
ofer ntotdeauna confortul de care pacienii au nevoie pentru a se mai distana puin

mental de motivul pentru care se afl acolo cum ar fi un ambient mai plcut, pereii
vopsii n culori mai calde, scaune sau canapele mai comfortabile, reviste nu numai
medicale. ns acest tip de sal de ateptare o ntlnim la cabinete, spitale, clinici
particulare, care i permit acest tip de aranjament i poate fi privit ca un fel de strategie
prin care i determin pe pacieni s mai apeleze la serviciile lor, n caz de nevoie; n
constrast vorbim despre policlinicile i spitalele de stat care nu se concentreaz att de
mult pe partea comfortului pacienilor n slile de ateptare, uneori nici nu exist o sal de
ateptare propriu-zis, ci un hol, sau spaiul din faa intrrii n cabinet (Fig.1):
Waiting rooms such as halls, lobbies, and corridors are easy to recognize even if
they are not labeled. Presumably there is something about the layout of the space
, the choises of wallpaper and furniture. Or could it be the colors, the smells, the
subdued soundscape? Inarguably, though, there is an aura emanating from these
locations that influences peoples behavior and moods. (Ehn i Lofgren 2010:
16-17)

Ceea ce este interesant la spaiile care pretind a fi waiting rooms, este faptul c te
determin pe tine individ pacient s-i vizualizezi locul unde eti cel mai avantajat s
stai pentru ca ceilali de la coad care ateapt s te vad c faci parte din aceeai
ateptare ca i ei. Un lucru important de care persoana care st la coad la doctor este
necesar s in cont: trebuie s se fac vizibil pentru ceilali n cazul n care pentru un
motiv sau altul, acesta alege s plece pentru un timp, pn vine momentul la care trebuie
s intre n cabinet. Vizibilitatea este important pentru ceilali care ateapt: ei se
recunosc ntre ei i se pot poziiona fiecare la locul lui. Aa cum ei pot repoziiona, tot la
fel pot nega ntr-un fel c s-au vzut i nu vor lsa s intre n rnd dect dac va fi ultima
persoan la coad. (Fig.1.1)
Acest lucru se poate schimba atunci cnd, de exemplu, ntr-o sal de ateptare de
la doctor, ordinea cozii influeneaz aranjamentul spaiului n care se ateapt. Lumea se

mbulzete n faa uii cabinetului i ncearc s ajung ct mai n fa ca s vorbeasc cu

asistenta (Fig.2). n poz se poate vedea faptul c oamenii nu-i mai respect ordinea la
coad i insist s vorbeasc cu asistenta nainte s fie chemai n cabinet. Dup plecarea
acesteia, ordinea se restabilete prin vizual - prin repoziionare, doar dac este necesar se
apeleaz la sancionare informal de ctre ceilali, dac exist persoane care insist s
intre n fa i s nu-i respecte rndul.
Este posibil ca aranjamentul spaiului s se plieze pe ordinea fcut de cei care
ateapt la coad ?(Fig.2.1). Dac de exemplu, nu exist o sal de ateptare propriu-zis,
sub forma unei camere special amenajate, ateptarea se face ntr-un spaiu amenajat adhoc de cei de acolo, cum ar fi holul etajului (locului) respectiv. Faptul c nu exista nainte
acest aranjament, poate provoca haos transformnd experiena ateptrii n ceva negativ.
Ce poate avea n comun doctors waiting room (Policlinica Titan, caz mai
concret) cu sala de ateptare la un atelier auto din Rmnicu Vlcea? n primul rnd,
vorbim despre ateptare ca experien, dar i cum ne vedem unii pe alii n sal ateptnd
pentru acelai lucru. Nu suntem neaprat contieni de modul n care ateptm sau ne
aezm n sal, dar sunt ceilali care vizualizeaz mai bine ocupaiile noastre n timpul
ateptrii, fie pentru c ne privesc drept poteniali adversari n ateptare, fie c sunt
curioi ce anume ne-a adus n acest loc, uneori pentru ore bune de stat acolo.
Acesta poate fi un motiv pentru care de cele mai multe ori ntr-o sal de ateptare
se leag destul de repede i eficient conversaii sau relaii de prietenie provizorii;
spaiul n care ne aflm influeneaz comportamentul celor care ateapt, determinndu-i
s fac lucruri de care poate nu sunt contieni sau n mod normal nu ar face. Cel mai bun
exemplu n acest caz este n legtur cu povetile de via pe care fiecare dintre noi le

spunem atunci cnd suntem ntr-un astfel de spaiu; n mod normal nu ai vorbi cu o
persoan necunoscut despre problemele tale personale sau despre familia ta, dar pentru
c toi suntem acolo cu acelai scop, este mult mai uor s intercaionm ntre noi, mai
ales dac tim c nu ne vom mai ntoarce, cu alte cuvinte, ansele de a ne mai ntlni cu
acele persoane sunt destul de mici. n al doilea rnd, putem vorbi despre aranjamentul
scaunelor sau meselor modul n care ajungem s ne privim i s intrm mai uor n
discuii.
n cazul slii de ateptare de la atelier, aceasta era format din mese i scaune,
puse n genul slii dintr-un restaurant, i o plasm mare. Pe ua de la intrare era pus un
afi pe care scria c n timpul ct se vor efectua lucrrile la maini, putem atepta n acea
sal. Pereii slii erau vopsii n alb, gresie nchis la culoare pe podea, mesele i scaunele
negre, televizorul era dat pe un post de tiri, aerul condiionat funciona la maxim avnd
n vedere c era luna iulie, frig n sal, dar sala nu era rece numai din cauza aerului
condiionat, ci i din cauza spaiului n sine, culorii nchise, neprimitor i n special sala
fiind destul de ntunecoas i un ddea senzaia de izolare. Am petrecut ase ore n
aceast sal i pot spune faptul c la un moment dat a fost o necesitate interaciunea cu
ali oameni care ateptau ca i mine.
Existena televizorului n sal a fost un bun pretext pentru a ncepe diverse
discuii, pornind de la ceea ce era prezentat la tv, pn la motivul pentru care ne aflam
acolo, trecnd chiar si la poveti de via, ntmplri cu maina, etc. Experiena ateptrii
a fost una interesant din punctul de vedere al modului n care ne observm unii pe alii
atepnd, intervenind n rutina celuilalt pentru a scpa de propria stare. Toat aceast
ateptare s-a fcut n funcie de spaiul n care ne aflam: discuiile, contextul. Punctul

comun al tuturor waiting rooms este clar modul n care se ateapt, cum ne aezm
fiecare n acest spaiu, diferenele intervenind la motivul pentru care ateptm, n funcie
de acest aspect se schimb aranjamentul, ordinea cozii, durata ateptrii, dar principiul de
baz pentru slile de ateptare rmne experiena ateptrii.
Autorii Ehn si Lofgren vorbesc de asemenea despre o experien asemntoare
celei menionate mai sus, dar accentul este pus mai mult n legtur cu experiena
ateptrii, contientizarea acesteia, ca mai apoi s vedem ce fac i ceilali n raport cu
spaiul, motivul i modurile fiecruia de a se adapta la acest gen de ateptare. Totul
pornete de la primul lucru care l faci cnd ajungi la un atelier, lai cheile mecanicului,
urmnd apoi ateptarea mainii.
n exemplul dat de cei doi, individul respectiv, nu a rmas s atepte iniial la
atelier, ci a mers s-i ia o cafea i s se plimbe, dar fr s se gndeasc la faptul c i
ateapt maina s ias de la reparaii. Dup ceva timp s-a ntors la atelier, dar maina
nc nu era gata, motiv pentru care nu a avut alt soluie dect s atepte in the reception
area , deci un fel de spaiu n care se fcea ateptarea, dar nu neaprat o sal de
ateptare, aa cum am descris n exemplul meu. n acel spaiu exista un aparat de cafea i
ziare, n plus mai erau i alte persoane care ateptau. Individul a devenit contient de
aceast stare de ateptare, att pentru c se afla la atelier, unde putea s vizualizeze ntreg
procesul prin care trecea maina i durata acestuia, dar i pentru c pn s ajung aici a
fost ocupat cu alte activiti i nu a stat s se gndeasc la ateptare:
Now waiting iself is the focus of my attention, and I feel boredom, hope, and
finally anxiety about what the service will cost...For a while I study life at the
desk, observing the behavior of the mechanics and the customers...now and the I
glance at the serviceman with whom I had left the key, but he is busy with other
costumers...I suddenly find myself daydreaming about buying a new car... (Ehn
i Lofgren 2010: 22)

By the time I have the car key back in my hand I had spent six hours waiting.
The first five hours were by conscious intent spent as if they were not really
devoted to waiting but rather as an ordinary morning spent doing
things...Pretending not to be engaged in waiting differs only superficially from
sitting down in resignation, counting the minutes, and being bored. After twelve
oclock it had become impossible to pretend not to be waiting. It then became
impossible to concentrate on reading a newspaper or thinking of someting else.
(Ehn i Lofgren 2010: 22-23)

Partea vizual a slii de ateptare nu trebuie privit doar din perspectiva celor care
ateapt, ci i din perspectiva regulilor locului, cum se construiesc, cine le aplic, cum se
aplic. Fiecare sal are propriul set de reguli att formale ct i informale, n funcie de
tipul de sal i aranjament apar regulile i apar si cei care sunt dornici s le aplice n cazul
n care cineva nu se supune normelor. La doctor de exemplu, este destul de important ca
ateptarea s se fac n linite, discuiile cu voce tare tind s-i deranjeze pe cei care ori nu
vor s se angajeze n conversaii, ori deranjeaz consultaiile.
People are forgetting their manners and imagining that the waiting room is like
their car private and sound-proof: Dont use cell phones; turn off the sound of
your laptop; dont chat loudly; dont sing while listening on your iPod; if you
bring children, take care of them; leave magazines and other things where you
took them; make room for others; and finally, sit quietly.
(Ehn i Lofgren 2010: 19)

Am ntlnit un caz n care o femeie a venit cu fetia ei (~7 ani) la coad la doctor,
ateptnd s intre n unul din cabinete. Ceea ce mi s-a prut nelalocul lui, era faptul c
fetia era nclat cu role (Fig.3) i se plimba pe hol i n perimentrul care a devenit sal
de ateptare. Era destul de periculos att pentru feti ct i pentru ceilali oameni, avnd
n vedere c erau destul de multe persoane n vrst, n baston i o femeie n crucior
(Fig.3). Este destul de vizibil faptul c n acest caz, dei oamenii sunt martori la ceea ce
ntmpl n sala de ateptare, nimeni nu ia nicio msur pentru a preveni posibile
accidente. Cnd am ajuns n acea zi la coad, am evitat la timp coliziunea cu fetia, astfel
nct s nu se ntmple vreun accident. Regulile de care cei doi autori vorbeau nu se

aplic n toate slile de ateptare, cu toate c era absolut necesar ca cel puin mama fetiei
s reacioneze ntr-un mod ct mai adecvat. Prin lipsa de reacie, sala de ateptare de la
doctor s-a transformat pentru cteva momente loc de joac pentru copii. n acest caz se
mai poate discuta despre o sal de ateptare de la doctor sau un fel de mix ntre ateptarea
adulilor n acel spaiu i ateptarea copiilor ntr-un spaiu creat de ei?
Vorbeam despre tipuri de sli de ateptare ale cabinetelor i clinicilor private n
unele din aceste clinici ntlnim o parte din sala de ateptare care este special amenajat
pentru cei care vin cu copiii la doctor, la dentist, de exemplu: msue cu scaune mici,
tabl i cret colorat, jucrii de plu i un tv pentru cei mici, dar i un perete special unde
acetia i pot lipi desenele. Aceast parte a slii este bine delimitat vizual prin obiecte
specifice celor mici, din care rezult linitea prinilor c nu vor avea parte de accidente
sau de certuri i vor sta linitii pe timpul ateptrii i se vor juca. Restul spaiului este
dedicat ateptrii adulilor: scaune din piele, comode, o plasm mare, msu cu reviste
din diferite domenii, i bineneles telecomanda este lsat la ndemna celor care
ateapt, ceea ce nu se ntmpl peste tot, ci ceea ce se vede la tv este controlat de
asistent sau de persoana de la recepie care se ocup de slile de ateptare.
La un alt cabinet de stomatologie, tot particular, sala de ateptare nu-i d senzaia
c atepi la dentist, ci c eti ntr-un loc unde te poi relaxa, un fel de spa al slilor de
ateptare: pereii vopsii n rou aprins, canapele de piele, tot n culoare roie, n ton cu
pereii, mese din sticl, reviste, iar femeia care st la recepie vine frecvent n sala de
ateptare s verifice dac totul este n regul cu cei care sunt programai la dentist i s
ntrebe pe fiecare daca dorete ceai, suc sau ap. n afar de reviste, pe msue erau tot
felul de obiecte decorative, asortate cu pereii i canapele, dar nu neaprat n legtur cu

stomatologia, ci pentru a detaa pacientul, o strategie n primul rnd de a atrage pacienii

prin modul n care se desfoar ateptarea, dar i prin comportamentul angajailor fa de
pacieni. Modul n care ateptm influeneaz automat i atitudinea celor din jurul nostru,
n bine sau n ru; atta timp ct respectm scopul celorlali din sala de ateptare i nu
ncercm s-i provocm prin vorbe, aciuni nepotrivite (Fig.4), ateptarea se va face
ntr-un mod civilizat i ansele de a ajunge la ndeplinirea scopului vor fi mult mai mari,
timpul petrecut ateptnd diminundu-se.
Un alt aspect important legat att de ateptare ct i de spaiul n care aceasta se
desfoara se refer la noiunea de timp temporalitate. Tindem s spunem c timpul
petrecut la coad, de exemplu, poate fi considerat un timp irosit, dar depinde foarte mult
din ce punct de vedere afirmm acest lucru. Pavel Cmpeanu vorbete n cartea sa
Romnia: Coad pentru hran, i despre ateptare ca timp abstract sau abstractizat.
n opinia lui, timpul la coad poate avea dou modaliti de manifestare: timpul ca
funcie a spaiului, aici putnd fi vorba despre cum este amenajat spaiul, locul unde se
ateapt, pentru c stnd ntr-un spaiu dezorganizat, timpul ateptrii devine mai lung,
uneori i petrecut neproductiv. A doua modalitate de manifestare: timpul ca durat, care
se refer strict la ct dureaz ateptarea la doctor, reparaia mainii (exemplu cu atelierul
auto), ateptarea n aeroport, etc. Vorbim despre un fel de economie a timpului care
depinde de mai muli factori, att de spaiu, ct i de cei care ateapt, pentru c i ei pot
influena timpul de ateptare fie la coad, fie ntr-o sal de ateptare care nu are legtur
neaprat cu coada: Timpul se abstractizeaz prin decuantificare, prin dezactivarea i
devalorizarea sa. (Cmpeanu 1994: 116)

Putem s discutm despre experiena ateptrii i din perspectiva nsoitorilor.

Acetia percep timpul foarte diferit fa de cei care ateapt propriu-zis s-i ating
scopul. Senzaia de plictiseal intervine mult mai repede la nsoitori, n plus, acetia au si
mai multe emoii, dac vorbim despre ateptarea la doctor. Nu cred c s-a mai luat n
calcul coada i ateptarea nsoitorilor. Uneori ei sunt cei care se agit mai mult s ajung
mai repede, ei sunt cei care simt timpul mai aproape de realitate i l percep n timp real.
Ateptarea propriu-zis nu este ceva ce exist concret - vizual ntr-o sal de
ateptare, dar poate fi foarte bine reprezentat prin ceea ce se ntmpl, ce exist, n acest
spaiu: obiecte decorative, afie pe perei (medicale sau reclame la diverse lucruri Fig.5),
mese, scaune, canapele, televizor, reviste, dar i comportamentele si atitudinile celor care
ateapt prin aciuni, faptul c se plimb prin sal, de pe un scaun pe altul (Fig.6),
ncearc s intre n conversaii cu alte persoane, se mai opresc s citeasc cte un afi sau
programul de pe uile cabinetelor (Fig.7); toate aceste aspecte fac posibil vizualul
ateptrii.
O alt idee legat de slile de ateptare se poate face n legtur cu o ntrebare
destul de pertinent care face referire la definirea clar a spaiului, dar i a face o
diferen ntre place and non-place .
Marc Auge vorbete n cartea sa, despre ce ar trebui s nsemne spaiul avnd
semnificaie emoional, eventual legat de o parte istoric, avnd un trecut, o identitate
proprie, n constrast vorbind despre non-place, care mai degrab este considerat un spaiu
de tranzit: cum ar fi spitalul unde te nati sau mori, camere de hotel, cluburi, etc, dar se
poate referi i la spaiile din supermaket, spaii prin care treci, fr a avea o conexiune.
Place and non-place are rather like opposed polarities: the first is never
completely erased, the second never totally completed; they are like palimpsests
on which the scrambled game of identity and relations is ceaselessly rewritten.

The distinction between places and non-place derives from the opposition
between place and space. (Auge [1992/1995] 1997: 79)

n afara discuiilor despre cum exist slile, ce se ntmpl n ele n raport cu

experiena ateptrii, mai este important un aspect, anume cel al spaiului privat i public.
Sala de ateptare este un spaiu public, ntr-adevr, ns fiecare individ are dreptul la un
spaiu privat, n care nu oricine s aib acces. Spaiul privat este cel care nconjoar
individul, nu este o limit clar, dar tuturor ni s-a ntmplat s simim c cineva ncearc
s intre n spaiul nostru sau cum se mai spune n sufletul nostru. Cu toate c ne aflm
n public asta nu nseamn c nu mai avem dreptul de spaiu privat. Acest lucru este
evident si este accentuat, de exemplu, n bnci, unde se pune clar o limit vizibil de
spaiu ntre persoana din fa i cea din spate.
n conluzie, problematica slilor de ateptare, att din punct de vedere vizual, ct
i din perspectiva timpului, spaiului n sine, indivizilor care i manifest ateptarea n
acest gen de sal, este un mod prin care putem observa comportamentul oamenilor i
putem descoperi ce fac oamenii de fapt atunci cnd ateapt, contieni sau nu de
aciunile sau gesturile lor n raport cu ceilali. Prin exemplele prezentate n eseu, att din
perspectiva unor autori, ct i din experiena personal dobndit pe teren, pot spune c
este un subiect care merit dezbtut, care merit descoperit i mai mult i care poate fi
considerat un subiect complex tocmai prin aparenta banalitate cu care este el privit.

ANEX
Fig.1

Fig.1.1

Fig.2

Fig.2.2

Fig.3

Fig.4

Fig.5

Fig.6

Fig.7

BIBLIOGRAFIE

Auge, Marc [1992,1995] 1997

Non-places. Introduction to an anthropology of

supermodernity, From Places to Non-Places, Editura Du Seuil 1992, London/New York

Cmpeanu, Pavel 1994. Romnia: Coad pentru hran. Un mod de via. Editura
Litera, Bucureti.

Ehn, Billy i Lofgren Orvar 2010 The secret world of doing nothing, Waiting, Editura
University of California, London

Note de teren personale despre coad i ateptare