MINISTERUL EDUCAIEI AL REPUBLICII MOLDOVA

Academia de Studii Economice din Moldova

Facultatea ,,Contabilitate

Portofoliu
La Corespondena economic
Tema :Medicamente

Studenta: Paschevici Mariana

Grupa: Con 138
Facultatea: Contabilitate

Chiinu, 2015

Aviz:
E sansa ta!!!
Dac n perioada 15 Decembrie- 15 Ianuarie ai procurat produse din
cadrul reelei Farmacia Hippocrates, i ai completat cuponul pentru
participare la tombol, atunci, v nvitm vineri, pe 24 Ianuarie, la ora 17
00 s participai la extragerea cadourilor. Tombola va avea loc n incinta
Centrului Comercial Shopping Malldova, pe adresa str. Arborilor,21.
O s avei toate ansele s ctigai unul din cele 120 de premii valoroase:
-50 produse i seturi din gamele Avene, Bioderma,Vichy,Plante
System,Himalaya i Chicco
-10 produse i seturi Nestle
-20 Complexe de Vitamine
-10 Tonometre automate Microlife
-20 Prosoape pentru baie
-9 Certificate n valoare de 500 lei la Optica Farmacia Hippocrates
Precum i premiul mare, un Checkup Standart de diagnostic medical de
la Medpark!
Evenimentul va fi moderat de Mihai Teodor, iar invitata special Tania
Cerga ne va completa petrecerea cu un recital. V ateptm!
Fii alturi de Farmacia Hippocrates i Shopping Malldova!

Informatii de contact :
Telefon: (+373 22) 405-401
Fax:(+373 22) 405-405
Web: www.hippocrates.md
E-mail: info@farmaciahippocrates.md

Adresa: MD 2032, Republica Moldova,

Mun. Chiinu, str. Mihai Eminescu 103/3

2)Scrisoare circulara

AMOFARM SRL
str. Calea Orheiului, 107
MD2020
Mun: Chiinu, Republica Moldova
e-mail: amofarm@yahoo.com
Tel.:(373)22-33-02-36
Fax(373)22-33-02-37

Catre
SRL HIPPOCRATES
MD 2032, Republica Moldova,
Mun. Chiinu, str. Mihai Eminescu 103/3
Doamnei Spinu Angela,
Director General

Director: Rusu Ion

Stimata doamna Spinu Angela ,
Avem placerea sa va aducem la cunostinta faptul ca am fondat compania AMOFARM
SRL , activitatea de baza fiind una comerciala .
Firma dat comercializeaz si distribuie diverse mrfuri:
a)medicamente
b)aparate auditive
c)cosmetic
d)totul pentru mam i copil
Dispunem de stoc de materii prime ,destul de important, pentru a garanta executarea
rapida a comenzilor, avem convingerea ca nu veti ramine indiferenti la calitatea produselor
noastre si pretul avantajos la care le puteti procura.
Acordindu-ne noua comenzile dumnevoastra veti beneficia de servicii de consultanta de
calitate .
n sperana c vei binevoi s ne onorai cu corespondena dumneavoastr, rugm s primii
urrile noastre de bine.

Director ,

Rusu Ion

3)Cerere de oferta generala

HIPPOCRATES SRL
str. Mihai Eminescu 103/3,
MD 2020, or. Chisinau, Moldova
Tel.: (+373 22) 45 95 15,

Catre
AMOFARM SRL
Mun: Chiinu , str. Calea Orheiului, 107

Fax: (+373 22) 45 95 15

Email: info@hippocrates.md
Director: Spinu Angela

MD2020 ,Republica Moldova

Domnului Rusu Ion, director

Nr. 1 din 09.08.2014

Ref: Medicamente
Stimate Domnule Director ,
Aflind ca Dvs. dispuneti de depozit angro cosmetica , deposit angro medicamente de care
are nevoie firma noastra pentru a asigura populaia pe ntreg teritoriul republicii cu preparate
i produse parafarmaceutice de calitate nalt .
Va rugam sa ne trimiteti catalogul, privind preturile si calitatea produselor ce dispune
intreprinderea Dvs.
Pentru ca firma noastra are nevoie de aceste produse pentru atragerea clientilor si
satisfacerea cerintelor lor,speram ca ne veti raspunde in cel mai scurt timp.
Asteptam cu interes oferta dvs.

Cu salutari prietenesti,

Director

Spinu Angela

4)Cererea de oferta speciala

HIPPOCRATES SRL
str. Mihai Eminescu 103/3,
MD 2020, or. Chisinau, Moldova
Tel.: (+373 22) 45 95 15,
Fax: (+373 22) 45 95 15
Email: info@hippocrates.md
Director: Spinu Angela

Catre
AMOFARM SRL
Mun: Chiinu , str. Calea Orheiului, 107
MD2020 ,Republica Moldova
Domnului Rusu Ion, director

Nr. 2 din 10.08.2014

Ref: Medicamente
Stimate domnule Director,
Suntem o intreprindere specializat n comercializarea produse parafarmaceutice . Pentru
imbuntirea continu a imaginii firmei i investiii semnificative n extinderea i ntrirea
reelei de puncte de lucru, avem nevoie de produse de inalta calitate pe care le detine firma
dumneavoastra. Cunoatem toate ofertele de care dispune-ti, dar nu suntem la curent cu
preul si diversificarea produselor si volumul pe care ni-l puteti propune. De aceea v rugm
s ne expediai lista de preuri si cantitatea pentru a ne decide si s putem face o comanda
ct mai curnd. Deasemenea avem nevoie de informatiile referitoare la conditiile de plata.
Va adresam multumirile noastre anticipate!

Cu respect,
Director

Spinu Angela

5)Oferta solicitata, ferma, cu termen

AMOFARM SRL
str. Calea Orheiului, 107
MD2020
Mun: Chiinu, Republica Moldova
e-mail: amofarm@yahoo.com
Tel.:(373)22-33-02-36
Fax(373)22-33-02-37

Catre
SRL HIPPOCRATES
MD 2032, Republica Moldova,
Mun. Chiinu, str. Mihai Eminescu 103/3
Doamnei Spinu Angela,
Director General

Director: Rusu Ion

Nr. 10 din 28.08.2014

Ref: Medicamente
Stimata Doamna Spinu,
Va multumim pentru cererea Dvs. de oferta din 10.08.2014 prin care solicitati informatii
referitoare la produsele noastre. La momentul actual avem o oferta speciala ntregul
sortiment de produse farmaceutice i parafarmaceutice pentru Dvs. de calitate inalta , si va
oferim produse noi ,ca de exemplu:
- Vichy Purete Thermale- 104,4 lei/buc
- Bioderma Atoderm Crema 500 ml- 78 lei/buc
- Eucerin MEN Crema anti-rid cu Q10 si Acid Hialuronic, 50 ml -82lei/buc
- Ducray A-Derma Exomega Crema Emolienta 200 ml -95 lei/buc
- Galenic ophycee crema normal/mixt, 50 ml- 126 lei
Din gama de medicamente avem :
- Flavin 7 sirop 200 ml-154 lei /buc
- Imunorezistan Forte 50 ml -40 lei/buc
- Hymalaya Septilin tablete 59 lei/buc
- Paragrippe 28 lei/buc
Avnd n vedere ca suntem noi pe pia, v putem anexa catalogul nostru i lista
de preuri pe care le mai ofer firma noastr.
Marfa se livreaza in 3-4 zile lucratoare de la primirea comenzii.
Plata se efectueaza prin transfer bancar la VictoriaBank timp de 8 zile de la data livrarii
produselor .
Transportul mrfii este asigurat de ctre firma noastr i respectiv cheltuielile legate de
transport si ambalare sunt incluse n pre.
Asteptam comenzile dvs, cit mai curind.

Cu respect,
Director

Rusu Ion

6)Comanda ferma
HIPPOCRATES SRL
str. Mihai Eminescu 103/3,
MD 2020, or. Chisinau, Moldova
Tel.: (+373 22) 45 95 15,

Catre
AMOFARM SRL
Mun: Chiinu , str. Calea Orheiului, 107

Fax: (+373 22) 45 95 15

Email: info@hippocrates.md
Director: Spinu Angela

MD2020 ,Republica Moldova

Domnului Rusu Ion, director

Nr. 14 din 10.09.2014

Ref: Medicamente

Stimate Domnule Director,

Confirmm prin primirea scrisorii Dvs. din 28 .08 .2014 i v comunicm, cu
plcere, c suntem de acord cu preurile stabilite de Dvs.
Am fi bucuroi dac ne vei trimite pna la 07 octombrie 2014 urmtoarele produse si medicamente :

10 buc-Vichy Purete Thermale- 104,4 lei/buc

100buc -Flavin 7 sirop 200 ml-154 lei /buc
70 buc- Imunorezistan Forte 50 ml -40 lei/buc
60 buc- Hymalaya Septilin tablete 59 lei/buc
150 buc- Paragrippe 28 lei/buc

Plata se va efectua conform conditiilor stipulate in oferta.

Sperm la o colaborare i mai strns n viitor, v rugm s primii sincerele noastre salutri.

Cu respect,
Director

Spinu Angela

7)Comanda de modificare
HIPPOCRATES SRL
str. Mihai Eminescu 103/3,
MD 2020, or. Chisinau, Moldova
Tel.: (+373 22) 45 95 15,

Catre
AMOFARM SRL
Mun: Chiinu , str. Calea Orheiului, 107

Fax: (+373 22) 45 95 15

Email: info@hippocrates.md
Director: Spinu Angela

MD2020 ,Republica Moldova

Domnului Rusu Ion, director

Nr. 15 din 15.10.2014

Ref.: Medicamente

Stimate domnule director,

V mulumim pentru livrarea din 07 octombrie 2014. Datorita faptului ca ati acordat
o mare atenie comenzi noastre si ati ndeplinit-o prompt i cu grij respectind toate cerintele,
am dori sa efectuam aceeasi comanda insa cu mici modificari.
Va rugam sa ne livrati:
- 25 buc-Vichy Purete Thermale- 104,4 lei/buc
- 80 buc -Flavin 7 sirop 200 ml-154 lei /buc
- 75 buc- Imunorezistan Forte 50 ml -40 lei/buc
- 25 buc- Hymalaya Septilin tablete 59 lei/buc
- 100 buc- Paragrippe 28 lei/buc
Conditiile propuse de Dvs. cu unele modificari:
-Marfa se livreaza in 2 3-4 zile lucratoare de la primirea comenzii.
-Plata se efectueaza prin transfer bancar la VictoriaBank timp de 6- 8 zile de la data
livrarii produselor.
-Transportul mrfii este asigurat de ctre firma noastr i respectiv cheltuielile legate de
transport si ambalare sunt incluse n pre.
Va rugam sa ne confirmati in timp de 24 de ore daca sunteti de acord cu modificarile
propuse si daca o sa onorati aceasta comanda.

Cu respect,

Director

Spinu Angela

8) Reclamatie din partea clientului

HIPPOCRATES SRL
str. Mihai Eminescu 103/3,
MD 2020, or. Chisinau, Moldova

Catre
AMOFARM SRL

Tel.: (+373 22) 45 95 15,

Mun: Chiinu , str. Calea Orheiului, 107

Fax: (+373 22) 45 95 15

Email: info@hippocrates.md
Director: Spinu Angela

MD2020 ,Republica Moldova

Domnului Rusu Ion, director

Nr.16 din 12.10.2014

Ref.: Intirzieri in livrare

Stimate domnule Rusu,

Cind am facut comanda ,am stabilit ,in mod special ,efectuarea livrarii in decurs de 6 zile .
Intirzierea dvs. in livrarea marfii, conform comenzii nr.15 , ne pune intr-o situatie dificila .
Va rugam sa ne livrati in termen de 72 ore produsele comandate. Daca nu primim marfa in
termenii stabiliti, vom fi nevoiti sa reziliem contractul.
Asteptam cit mai curind vesti de la Dvs.

Cu respect,
Director

Spinu Angela

Anexa: Copia actului de verificare eliberat de organul oficial de control.

9)Reclamatii din partea furnizorului (Somatia I)

AMOFARM SRL
str. Calea Orheiului, 107
MD2020
Mun: Chiinu, Republica Moldova
e-mail: amofarm@yahoo.com
Tel.:(373)22-33-02-36
Fax(373)22-33-02-37

Catre
SRL HIPPOCRATES
MD 2032, Republica Moldova,
Mun. Chiinu, str. Mihai Eminescu 103/3
Doamnei Spinu Angela,
Director General

Director: Rusu Ion

Nr. 58 din 11.11.2014

Ref.:

Neachitarea facturii privind comanda nr. 15 din 15.10.2014

Stimata doamna director,

n corespundere cu comanda nr. 15 din 15 octombrie 2014 Dvs. urma s achitai suma
de 15 950 lei pina la termenul stabilit n comanda.
Sperm c ai avut motive serioase c nu ai respectat termenul de achitare.
De aceea v rugm ca n timp de 5 zile lucratoare, de la data de 11 noiembrie 2014 s
achitai
complet datoria.

Cu respect,
Director

Rusu Ion

Somatia II

AMOFARM SRL
str. Calea Orheiului, 107
MD2020
Mun: Chiinu, Republica Moldova
e-mail: amofarm@yahoo.com
Tel.:(373)22-33-02-36
Fax(373)22-33-02-37

Catre
SRL HIPPOCRATES
MD 2032, Republica Moldova,
Mun. Chiinu, str. Mihai Eminescu 103/3
Doamnei Spinu Angela,
Director General

Director: Rusu Ion

Nr.59 din 05.12.2014

Ref.: Neachitarea facturii privind comanda nr. 15 din 15.10.2014
Stimata doamna director,
Constatm cu regret c prima noastr somaie, n care ne-am manifestat preocuparea cu
privire la neplata facturii, a rmas fr rspuns satisfctor din partea Dvs. n consecin,
n termen de maximum 4 zile, v rugm s achitai datoria fa de noi, pentru a
evita folosirea unor mijloace de presiune. Suma datoriei curente plus despgubirile constitue
n prezent 16850 lei. n plicul scrisorii vei gsi copia facturii pe care suntei obligat s o
achitai. Achitarea sumei restante nu trebuie s fie mai trziu de 12. 01.2015, n caz
contrar datoria Dvs. va crete zilnic cu 0,5 % din suma pe care ne-o datorai.

Cu respect,
Director

Rusu Ion

Somatia III
AMOFARM SRL
str. Calea Orheiului, 107
MD2020
Mun: Chiinu, Republica Moldova
e-mail: amofarm@yahoo.com
Tel.:(373)22-33-02-36
Fax(373)22-33-02-37

Catre
SRL HIPPOCRATES
MD 2032, Republica Moldova,
Mun. Chiinu, str. Mihai Eminescu 103/3
Doamnei Spinu Angela,
Director General

Director: Rusu Ion

Nr. 60 din 21.01.2015
Ref.: Neachitarea facturii privind comanda nr. 15 din 15.10.2014

Stimata doamna director,

Este greu de ineles de ce ati ignorat cele doua somaii anterioare, referitoare la suma scadent din
luna octombrie. Acum ne vedem obligati sa solicitam achitarea neintirziata a facturii.
Ne vedem obligati sa va comunicam ca, in cazul in care nu sosete in decurs de doua saptamini
transferul sumei totale spre achitare, cum este specificat n extrasul nostru de cont, ne vom aviza
avocatii sa intenteze actiune juridica impotriva dvs.

Cu respect,
Director

Rusu Ion

10)Remedierea pentru o reclamatie fondata

HIPPOCRATES SRL
str. Mihai Eminescu 103/3,
MD 2020, or. Chisinau, Moldova
Tel.: (+373 22) 45 95 15,

Catre
AMOFARM SRL
Mun: Chiinu , str. Calea Orheiului, 107

Fax: (+373 22) 45 95 15

Email: info@hippocrates.md
Director: Spinu Angela

MD2020 ,Republica Moldova

Domnului Rusu Ion, director

Nr. 12 din 23.02.2014

Ref.: Reclamatia Nr. 58 din 11.11.2014

Stimate doamnule director,

Confirmam primirea scrisorii din 11.11.2014 prin care va exprimati nemultumirea referitor
la neachitarea facturii.
Regretam foarte mult cauza acestui incident si suntem dispusi sa rezolvam problema pe
cale amiabila. Suntem de acord sa va platim un comision de 2 % la suma datorata penru
rezolvarea completa si definitiva a reclamatiei.
Trebuia sa va aducem la cunostinta ca aceasta o fost o greseala iesita din comun si ca este
putin posibil sa se repete. Va rugam sa acceptati scuzele noastre pentru aceasta.

Cu respect,
Director

Spinu Angela

11)Remedierea pentru o reclamatie nefondata

HIPPOCRATES SRL
str. Mihai Eminescu 103/3,
MD 2020, or. Chisinau, Moldova
Tel.: (+373 22) 45 95 15,
Fax: (+373 22) 45 95 15
Email: info@hippocrates.md
Director: Spinu Angela

Catre
AMOFARM SRL
Mun: Chiinu , str. Calea Orheiului, 107
MD2020 ,Republica Moldova
Domnului Rusu Ion, director

Nr. 13 din 25.02.2014

Ref.: Reclamatia Nr. 58 din 11.11.2014

Stimate doamnule director,

Dupa parerea noastra reclamatia Dvs. nu este chiar justificata .
De aceea declinm orice invinuire pe care ni-o semnalai. V sftuim s v adresai
expeditorului care v v-a despgubi fr ndoial.
n caz contrar, putei s solicitai o expertiz i s aducei chestiunea n faa unui tribunal
competent.
Speram ca veti fi mulumiti de explicatie si va veti retrage reclamatia.

Cu respect,

Director

Spinu Angela