Facultatea de Administratie si Management Public

Sectia Resurse umane

Grupa 233-Seria A
Cocoru Andrei-Nicolae

Cele patru dimensiuni ale mcdonaldizarii

Cele patru dimensiuni ale mcdonaldizarii sunt :
1. Eficienta
Eficienta se refera la faptul ca fast-food-ul McDonalds ofera consumatorilor un mod cat
mai confortabil de a trece de la starea de a-ti fi foame la aceea de a fi satul. Dar eficienta
nu se refera numai alungarea foamei, ci ea presupune un sir intreg de modificari
structurale ale relatiei cu clientii. In primul rand este nevoie de un mecanism bine ales
pentru a creste rapiditatea prepararii mancarii (ceea ce presupune ca fiecare angajat
efectueaza o anumita operatie specializata), meniul fiind limitat alegerea clientilor este
mai usoara, precum si aducerea comenzii si efectuarea platii.
2. Calculabilitatea
Accentual este pus pe calculare, cuantificare, numarare si, cel mai important, reducerea
calitatii la cantitate. Producerea rapida a unei cantitati mari de produse, asigura sporirea
profitului. Aceasta rapiditate si inclinarea spre latura cantitativa, da nastere unui grad de
satisfactie scazut: este multa mancare, insa mediocra, iar masa luata in graba este, de cele
mai multe ori, o experienta lipsita de satisfactii.
3. Previzibilitatea
Previzibilitatea este legata de dorinta oamenilor de siguranta, de confortul de a gasi
intotdeauna ceea ce te astepti ca vei gasi. In general oamenii, se multumesc fie cu
stabilitatea, fie cu linistea, ei nu agreeaza surprizele. Iar mcdonaldizarea propune o lume
in care schimbarile sunt minime: ordinea, rutina, repetita, disciplina sunt unele dintre
cuvintele sale cheie. La mall nu ploua niciodata este titlul extreme de sugestiv al
acestui capitol, restaurantul fast-food ofera intotdeauna produsele cunoscute, insa pot
exista variatii, ele fiind infime.
4. Controlul

Controlul se refera la inlocuirea omului cu tehnologia nonumana. Scopurile esentiale

ale robotizarii sunt detinerea controlului, cresterea productivitatii, si a calitatii si
reducerea costurilor. Insa aspectul cu adevart nociv este cel referitor la procesele de
productie si la produsele finale. In ceea ce ii priveste pe angajati, mcdonaldizarea ii
transforma indirect in roboti umani. O tendinta relevanta in acest sens este aceea de a
creste numarul robotilor care pregatesc mancare, ce prezinta doua avantaje majore:
costurile sunt reduse, iar eficienta este sporita.