Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Ghid Accesare
Ghid Accesare
Contul meu
Booking.com
Prima pagina
1. Mergeti la adresa: www.booking.com si selectati din partea de jos a paginii optiunea Autentificare la Extranet
Prima pagina
1. Mergeti la Continut Website
2. Selectati Fotografii
3. Apasati butonul
Incepeti sa adaugati Fotografii
4. Pe pagina nou aparuta apasati
Incarcati de pe computerul dvs
Prima pagina
Pagina
Precedenta
Prima pagina
Nu uitati
Toate textele noastre sunt adaptate la comportamentul clienilor notri . Ca urmare, editorii notri folosesc cunotinele lor comerciale
atunci cnd fac modificrile necesare si creeaza propriul text. De aceea va rugam sa ne trimiteti texte scurte si simple indicandu-ne ce doriti
sa modificati in descrierea deja existenta.
Initial textul de prezentare al proprietatii dvs va aparea in engleza, urmand sa fie tradus in alte limbi in functie de cerintele vizitatorilor siteului Booking. Cu cat mai multi oameni de o anumita nationalitate viziteaza pagina dvs, cu atat textul va fi tradus mai curand in acea limba.
Prima pagina
1. Dupa ce intrati in contul Booking, mergeti la a doua optiune de sus Preturi si Disponibilitati.
2. Selectati din submeniul din stanga Modificarea Pretului Camerei
3. Selectati zilele saptamanii in care doriti sa scrieti tariful
4. Selectati tipul de camera
5. Selectati perioada pentru care incarcati tariful
Prima pagina
1. Dupa ce intrati in contul Booking, mergeti la a doua optiune de sus Preturi si Disponibilitati.
2. Selectati din submeniul din stanga Modificare Camere de vanzare apoi urmati toti ceilalti pasi din imagine:
Prima pagina
1. Dupa ce intrati in contul Booking, mergeti la a doua optiune de sus Tarife si Disponibilitati.
2. Selectati din submeniul din stanga Modificare Camere de Vanzare
3. Utilizati grila de jos ce va permite modificarea disponibilitatii pe zile individuale
4. Dati click pe Actualizare Grila pentru a salva
Retineti:
In casuta de
actualizare trebuie
trecut numarul
reprezentativ pentru
cate camere doriti sa
apara disponibile in
sistem
Nu exista scadere
sau adunare fata de
numarul deja
existent
Prima pagina
1.
Dupa ce intrati in contul Booking, mergeti la a doua optiune de sus Tarife si Disponibilitate.
2.
3.
In acest ecran puteti modifica foarte usor statusul unui anume tip de camera din disponibil in nedisponibil, astfel:
Apsnd csua verde din dreptul camerei, aceasta va transforma n culoarea rou
Apsnd csua roie din dreptul camerei, aceasta va transforma n culoarea verde
4.
Atat timp cat avem casuta rosie, camerele NU MAI SUNT DISPONIBILE pe booking
Prima pagina
Prima pagina
Prima pagina
Prima pagina
Va trebui s contactai Serviciul Clieni prin telefon sau prin email pentru a v asigura c rezervarea
va fi anulat. Serviciul Clieni va contacta clientul pentru a verifica cererea de anulare.
Email: customer.service@booking.com
Telefon: (0044)2033202610
Prima pagina
Factura se emite in prima sptmn a lunii si veti fi notificat pe email de emiterea acesteia.
Putei vedea si descrca factura din extranet, la optiunea Finante
Prima pagina
1) Pentru suport in administrarea contului Booking va rugam sa contactati echipa Coordonatorilor:
Mergeti in contul dumneavoastra la optiunea Contactati-ne
Aici veti gasi toate mesajele din partea Booking
Utilizand butonul Mesaj Nou ne puteti trimite un nou mesaj
Daca doriti sa vorbiti la telefon, puteti suna echipa noastra la numarul: 031.224.0222
Programul nostru de lucru este: Luni-Vineri (09:00-17:30)
2) Pentru intrebari legate de oaspetii dumneavoastra sau rezervari (modificari, anulari) precum si situatii legate de cardurile
de credit ale oaspetilor, va rugam sa contactati departamentul Serviciu Clienti:
Email: customer.service@booking.com
Telefon: (0044)2033202610
Program: Non-stop
Prima pagina
Odata ce o rezervare a fost facuta, aceasta este automat confirmata clientului si trebuie onorata de catre dvs. ca
atare.
Daca acest lucru nu este posibil va rugam sa cititi cu atentie pasii pe care trebuie sa ii urmati in caz de suprarezervari:
Pasul 1: Asigurativa ca ati inchis disponibiliatea pentru zilele in care nu mai aveti camere libere pentru a evita
primirea rezervarilor.
Pasul 2: Informati departamentul Customer Service la telefon (+44 20 3320 2609) sau via e-maill
(customer.service@booking.com) cu subiectul Overbooking .
Pasul 3: In decurs de 2 ore trebuie sa gasiti pentru clienti o alternativa de un standard egal sau mai buna decat oferta
dvs. In cazul in care nu a fost gasita o alternativa adecvata in decurs de 2 ore departamentul de Relatii Clienti preia
aceasta activitate.
!IMPORTANT!
n cazul n care alternativa gasita este la un cost mai mare dect rezervarea initiala, acest cost va fi suportat de
unitatea de cazare la care s-a produs suprarezervarea.
Cand clientul soseste la unitatea dvs. de cazare, trebuie sa ii oferiti transport gratuit pana la hotelul alternativ.
Speram sa putem evita impreuna suprarezervarile pentru a oferi clientilor nostri cele mai bune servicii si cea mai
frumoasa vacanta in tara noastra.