PROCEDURA GENERAL

ACIUNI CORECTIVE
COD 18
Nume:
Funcia:
Data :
Semntura:

Elaborat
Deji Sonia Roxana
Student
5.03.2014

Exemplar: 1
Pagina 1 din 6
Revizia: 0
Editia:1 / 5.03.2014
Aprobat

Verificat

EXEMPLAR CONTROLAT

EXEMPLAR NECONTROLAT

Acest document este proprietatea LSCA din USAMV Cluj. Copierea, difuzarea sau utilizarea lui, chiar
parial, n exteriorul USAMV Cluj este interzis, dac nu exist acordul conducerii.

LSCA

PROCEDUR GENERAL
Aciuni corective
Cod: 18

Ediia: 1
Revizia: 0
Pagina: 2 / 6
Exemplar nr.
1/5.03.2014

CUPRINS

Pag.

0 Evidena aprobrilor i reviziilor

1 Scop
2 Domeniu de aplicare
3 Documente de referin
4 Terminologie, Abrevieri
5 Msuri prealabile
6 Descriere procedur
7 Responsabiliti
8 nregistrri
9 Anexe

3
4
4
4
4
5

PROCEDUR GENERAL

LSCA

Exemplar nr. 1
Pagina: 3 / 6
Ediia: 1/5.03.2014

Aciuni corective

Revizia: 0

Cod: 18
EVIDENA APROBRILOR I REVIZIILOR
Nr.
pagin
1
2
3
4
5

Revizia /
Ediia
Ro/Ed1

Nr.
revizie
0
0
0
0
0

Nr.
pagin
6
7
8
9
10

Activitatea /
procesul evideniat
(Numrul ediiei
sau capitolul /
paginile revizuite)
Elaborare ed 1
Procedur

Nr.
revizie
0
0
0
0
0

Nr.
Pagin

Nr.
revizie

Nume, prenume, data i semntura

Elaborat
Deji Roxana

Verificat

Aprobat

LSCA

PROCEDUR GENERAL
Aciuni corective

Exemplar nr. 1
Pagina: 4 / 6
Ediia: 1/05.03.2014
Revizia: 0

Cod: 18

1 Scop: Procedura are scopul de a specifica modul de identificare,

iniiere, aplicare i verificare a rezultatelor
aciunilor corective pentru a preveni reapariia unor neconformiti
depistate i a reclamaiilor primite.

2 Domeniu de aplicare
Prezenta se aplic n laboratorul LSCA

3 Documente de referin
SR EN ISO 9001/2008- Sisteme de management al calit ii. Cerin e.
SR EN ISO 22000/2005- Sistemul de management al siguran ei
alimentului. Cerine pentru orice organizaie n lan ul alimentar.
SR EN ISO 9000- Sisteme de management al calit ii- principii
fundamentale i vocabular.
4 Terminologie, Abrevieri
Terminologie :
Procedur general descrierea operaiilor care trebuie efectuate, a
precauiilor care trebuie luate i a msurilor care sunt direct sau indirect
legate de efectuare a unor anumite activiti.
Ediie Totalitatea exemplarelor unei opere tiprite prin folosirea
aceluiai za tipografic.
Revizie - Form de control (ntreprins de obicei de organe speciale de
control) care const n revederea sau reverificarea documentelor de
eviden privitoare la operaii care au avut loc anterior.
Aciune corectiv aciune ntreprins pentru a elimina cauzele unor
neconformiti, defecte sau altor situaii nedorite existente, n scopul
prevenirii repetrii acestora; msura care trebuie luat atunci cnd sunt

indici care evideniaz o tendin de pierdere a controlului ntr-un punct

critic.
Analiz- Activitate ntreprins pentru a se asigura c subiectul n
discuie este potrivit, adecvat, eficace i eficient pentru ndeplinirea
obiectivelor stabilite
Reclamaii- Petiie adresat unui organ administrativ, n care se exprim
o nemulumire
Audit- proces sistematic, independent i documentat ce se deruleaz n
scopul obinerii de dovezi, precum i evaluarea lor cu obiectivitate,
pentru a se determina msura n care sunt ndeplinite anumite cerin e.
Derogare- abatere de la o procedura specificat ntr-un document.
Subunitate-Subdiviziune a unei uniti (administrative, economice etc.)
Abrevieri :
USAMV-Universitatea de tiine Agricole i Medicin Veterinar
LSCA Laboratorul pentru Sigurana i Calitatea Alimentului
ISO Organizaia Internaional de Standardizare
SR- Standard romn
EN- Normativ European
MC- Managementul calitii
PG- Procedur general
5 Msuri prealabile
Nu e cazul
6 Descriere procedur
Aciunile corective sunt msurile ntreprinse pentru a elimina cauzele
unor neconformiti, defecte sau altor situaii nedorite existente, n scopul
prevenirii repetrii acestora.
Identificarea neconformitilor se realizeaz printr-o varietate de ac iuni:
- Controlul lucrrilor neconforme
- Auditurile interne sau externe
- Analiza efectuat de management
- Reclamaii din partea clienilor
- Observaii venite din partea personalului
Dup identificarea neconformitilor se urmresc urmtorii pa i :
- Analiza cauzelor care au generat neconformitile
- Determinarea aciunilor corective poteniale de a elimina
neconformitile
- Selectarea aciunilor corective care au probabilitatea cea mai mare
de eliminare a neconformitilor
- Implementarea aciunilor corective selectate
- Monitorizarea aciunilor corective aplicate n vederea stabilirii
eficienei i repetabilitii cu obinerea de rezultate constante

- Realizarea de audituri suplimentare ale zonelor n care au aprut

neconformitile (aceast metod este i un instrument de
verificare a eficacitii aciunilor implementate).
Toate aceste activiti vor fi documentate ntr-o procedur
meninndu-se nregistrri ale efecturii lor.
Auditul intern ca i observaie a derulrii proceselor sunt
instrumente de sesizare a necesitii de a ntreprinde astfel de ac iuni.
Situaia aciunilor corective este tratat n procedura general.
Un tip particular de aciune corectiv este emiterea de derogri de
la proceduri de sistem prestabilite. Derogrile ca i restul documentelor
de sistem sunt aprobate de directorul executiv. Ele au la baz motiva ii,
obiective, documentate i perioada de aplicare limitat de timp.
Aciunile corective ntreprinse n derularea activit ii specifice dintruna din subunitile funcionale ale laboratorului se afl la latitudinea
specialistului coordonator din acest punct de lucru. Aceast persoan
pstreaz nregistrri referitoare la ntreprinderea de ac iuni corective n
activitatea pe care o gestioneaz.
7 Responsabiliti
Rectorul
Analizeaz modul de implementare i eficiena aciunilor corective cu
ocazia analizelor periodice ale Sistemului de Management a Calitii.
eful de laborator
Urmrete i asigur aplicarea corect a procedurii, analizeaz
reclamaiile i propune soluii de remediere, propune programe de
mbuntire a calitii serviciilor.
Manager de calitate
Verific periodic prin audituri interne respectarea procedurii, ntocmete
Fie de neconformitate i Fie de aciuni corective i le difuzeaz celor
implicai n rezolvarea lor, urmrete i raporteaz conducerii despre
compartimentele, activitile i serviciile n care au fost necesare AC.
8 nregistrri
nregistrarea aciunilor corective/preventive se face pe formulare i
rapoarte aa cum sunt
prevzute: PG Auditul intern al LSCA; PG - Aciuni preventive.
Aceste nregistrri se pstreaz la MC i la compartimentele implicate
conform proceduri; PG - Controlul documentelor.