CMK

Universitatea Transilvania din Braov
Facultatea de tiine Economice i Administrarea Afacerilor

Specializarea Afaceri Internaionale
CERCETARE DE MARKETING
ATITUDINI I OPINII ALE CONSUMATORILOR
CU PRIVIRE LA RECLAME
Ioana Victoria Diaconescu

Grupa 8421
INTRODUCERE
Decizia abordrii temei studiului de fa are la baz o serie de preocupri anterioare cu
privire la efectele reclamelor asupra consumatorilor.
Am fcut aceasta cercetare de marketing, deoarece sunt interesat de prerea populaiei
Braovului n legtura cu influena pe care o are reclama asupra lor. De asemenea, am dorit s
aflu care sunt modalitile prin care ajunge o reclam la consumatorii din Braov.
Un alt punct important pe care doresc s l aflu este acela de a afla care sunt caracteristicile
unei reclame ideale, precum i durata ideal a difuzrii unei reclame.
Aceast cercetare de marketing este fcut pentru o firm ce se ocup cu acest domeniu, i
anume firma Ipsos.
CAP. 1. OBIECTIVELE I IPOTEZELE CERCETRII
Obiective
Ipoteze generale
1. Determinarea msurii n 1.
care
populaia
Populaia
Populaia Brasovului
Brasovului H0:
Braovului consider importana calitii consider importana calitii
consider importani anumii ridicat

factori
Ipoteze statistice
alegerea
alegerea
unui ridicat
unui produs/serviciu.
alegerea
unui
produs/serviciu.
H1: Populaia Brasovului nu
produs/serviciu.
consider importana calitii

ridicat
alegerea
unui
produs/serviciu.
2.
Cunoaterea
populaiei
cu
opiniei 2. Braovenii sunt de acord c H0: Braovenii sunt de acord

privire
coninutul unei reclame
la o reclam creativ i face s c o reclam creativ i face s

cumpere pentru prima dat un cumpere pentru prima dat un
produs.
produs.
H1:
Braovenii nu sunt de
acord c o reclam creativ i

face s cumpere pentru prima
dat un produs.
3. Identificarea proporiilor 3.
Populaia
Braovului
a H0: Populaia Braovului a
prin care ajunge o reclam la repartizat 40 de puncte pentru repartizat 40 de puncte pentru
2
populaia Braovului.
modul n care reclama a ajuns modul n care reclama a ajuns

la ei, prin intermediul potei la ei, prin intermediul potei
electronice.
electronice.
H1:
Populaia Braovului nu
a repartizat 40 de puncte
pentru modul n care reclama
a ajuns la ei, prin intermediul
potei electronice.
4.
Obinerea
principalelor
clasamentului 4. Braovenii situeaz pe locul H0:

categorii
de 3
produsele
produse achiziionate n urma achiziionate

vizionrii reclamelor.
Braovenii situeaz pe
cosmetice locul 3 produsele cosmetice

urma achiziionate
reclamelor.
urma
reclamelor.
H1: Braovenii nu situeaz pe
locul 3 produsele cosmetice
achiziionate
urma
reclamelor.
5. Identificarea principalelor 5. Braovenii consider c o H0: Braovenii consider c o
caliti
ale
unei
electronice,
reclame reclam electronic trebuie s reclam electronic trebuie s

opinia conin
populaiei Braovului.
multe
informaii conin
despre produs/serviciu.
multe
informaii
despre produs/serviciu ntr-o

proporie de peste 70%.
H1: Braovenii consider c o
reclam electronic trebuie s
conin
multe
informaii
despre produs/serviciu ntr-o

proporie de sub 70%.
6.
Cunoaterea
populaiei
legatur
reclamelor,
opiniei 6. Braovenii consider c H0:
Brasovului
cu
Braovenii consider c
n CNA-ul gestioneaz n mod CNA-ul gestioneaz n mod
gestionarea corect coninutul i difuzarea corect coninutul i difuzarea

coninutul
durata de difuzare a acestora.
i reclamelor.
reclamelor ntr-o proporie de

peste 60%.
3
H1:
CNA-ul gestioneaz n mod

corect coninutul i difuzarea
reclamelor ntr-o proporie de
sub 60%.
7.
Braovenii consider c H0:
durata ideal a difuzrii unei durata ideal a difuzrii unei

reclame TV este de 50 de reclame TV este de 50 de
secunde.
secunde.
H1:
durata ideal a difuzrii unei

reclame TV este de 50 de
secunde.
CAP.2. CONSIDERAII METODOLOGICE PRIVIND EANTIONAREA

2.1. Populaia cercetat i mrimea acesteia
Populaia cercetat este populaia Braovului, iar mrimea eantionului este de 40 de
persoane, dintre care 20 de femei i 20 de brbai.
2.2. Metoda de cercetare
Metoda de cercetare aleas este ancheta pe baz de sondaj online, pe internet.
2.3. Alegerea metodei de eantionare: justificare, descriere
Pentru a obine rezultate ct mai exacte pentru tema cercetat, am ales ca metod de
eantionare, eantionarea aleatoare (probabilistic). Aceasta tehnic de stabilire a eantionului
presupune faptul c fiecare unitate a populaiei cercetate are o anumit probabilitate de a fi
inclus n eantion, probabilitate diferit de zero. Dintre variantele eantionrii aleatoare., am
ales eantionarea aleatoare simpl, considernd c aceasta este cea mai bun pentru tema
cercetat.
2.4. Caracterizarea pe scurt a chestionarului

ntrebari deschise: 12.
ntrebari nchise:
ntrebri simple, cu rspuns de tipul Da sau Nu: 11.
ntrebri care presupun o alegere unic: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 10, 13, 14, 15, 16.
ntrebri care presupun o alegere multipl: 9.
ntrebri de opinie: 1, 2, 3, 10, 11, 12.
ntrebri factuale: 4, 5, 6, 7, 8, 9, 13, 14, 15, 16.
ntrebari de caracterizare a subiecilor: 13, 14, 15, 16.
Tipuri de scale folosite pentru ntrebri
Scala nominal:
scala nominal binar: 11, 13.
scala nominal cu posibilitate de alegere unic: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 10, 13, 14, 15,
16.
scala nominal cu posibilitate de alegere multipl: 9.
Scala ordinal:
scala ordinal de ordonare a rangurilor: 8.
diferenial semantic - varianta clasic: 1.
scala Stapel: 2.
scala lui Likert: 3.
Modelul Fishbein-Rosenberg: 4, 5.
Scala interval cu adjective bipolare de sens opus: 6.
Scala proporional
Scala proporional cu msurare direct: 12.
CAP. 3. ANALIZA I INTERPRETAREA DATELOR PRIMARE I SECUNDARE

3.1. Statistica ntrebrilor relevante
1. Care este importana urmtorilor factori n alegerea achiziionrii unui produs /
serviciu?
Tabel 3.1 Statistica descriptiv
N
Mean
Calitate
40
3,90
Pret
40
3,50
Fidelizarea clientilor
40
3,18
Usurnta n achizitionare
40
3,15
Reclama
40
3,00
Scorul cel mai bun l-a obinut calitatea produselor cu un scor mediu de 3.90, iar cel mai
slab scor l-a obinut reclama.
2. Considerai c reclama are o valoare important n achiziionarea unui produs /
serviciu?
Valid
-3
-2
-1
1
2
3
Total
Tabel 3.2 Tabelul frecventelor - Reclama

Frequency
Percent
Valid Percent
3
7.5
7.5
6
15.0
15.0
5
12.5
12.5
7
17.5
17.5
8
20.0
20.0
11
27.5
27.5
40
100.0
100.0
Cumulative Percent
7.5
22.5
35.0
52.5
72.5
100.0
Scorurile cele mai mari au fost nregistrate de opiunile 2 i 3, ceea ce nseamn c

reclama este important n achiziionarea unui produs / serviciu. Doar 7,5% au acordat o nota
negativ reclamei.
3. Care este opinia dvs. n legtur cu urmtoarele afirmaii:

a. O reclam n care este prezent o vedet conduce consumatorul la alegerea produsului
coninut.
Tabel 3.3.a. Statistica descriptiv
O reclam n care este prezent o vedet conduce consumatorul la alegerea produsului connut.
Valid
40
Missing
Mean
0.13
Median
0.00
Mode
Se observ o distribuie egal ntre suma dintre acord i acord total (45%) i suma
dintre dezacord i dezacord total (47.5%), semn c subiecii au preri mprite n ceea ce
privesc reclamele n care sunt prezente vedete.
Tabel 3.3.a.1. Tabelul frecventelor
Valid
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Dezacord total
7.5
7.5
7.5
Dezacord
22.5
22.5
30.0
Nici dezacord, nici acord
10
25.0
25.0
55.0
Acord
16
40.0
40.0
95.0
Acord total
5.0
5.0
100.0
Total
40
100.0
100.0
b. Spaiul alocat difuzrii reclamelor este prea generos.

Tabel 3.3.b. Statistica descriptiv
Spaiul alocat difuzrii reclamelor este prea generos.
Valid
40
Missing
Mean
0.40
Median
0.50
Mode
1
7
Subiecii sunt de prere c spaiul alocat difuzrii reclamelor este prea generos (suma
dintre acord i acord total este de 50%, cu mult mai mare decat suma dintre dezacord total
i dezacord, care este de 22,5%).
Tabel 3.3.b.1. Tabelul frecvenelor
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Dezacord total
7.5
7.5
7.5
Dezacord
15.0
15.0
22.5
Nici dezacord, nici acord
11
27.5
27.5
50.0
Acord
12
30.0
30.0
80.0
Acord total
20.0
20.0
100.0
Total
40
100.0
100.0
Valid
4. Acordai note de la 8 (foarte puin important) la 10 (foarte important)

urmtoarelor caracteristici ale reclamelor n funcie de importana lor n achiziionarea
unui produs:
Cu tent social
9.15
Cu coninut amuzant
8.90
Cu vedete
8.68
Cu mesaj uor de reinut
9.43
Acordai note de la 8 (foarte puin important) la 10 (foarte important) urmtoarelor

caracteristici ale reclamelor n funcie de importana lor n achiziionarea unui produs, ce
provin din urmtoarele domenii:
Produse cosmetice
Buturi rcoritoare
Electrocasnice
Cu tent social
9.08
8.88
8.78
Cu coninut amuzant
8.88
9.30
9.05
Cu vedete
9.28
9.13
9.05
Cu mesaj uor de
reinut
9.25
9.33
9.28
Pentru aplicarea modelului, suma importanei atributelor trebuie sa fie egal cu 1. De aceea
se vor normaliza rezultatele:
9.15 + 8.90 + 8.68 + 9.43 = 36.16
Cu tent social
9.15/36.16 =
0.25
Cu coninut amuzant
8.90/36.16 =
0.25
Cu vedete
8.68/36.16 =
0.24
9.43/36.16 =
0.26
Aprecierea global n legtur cu fiecare din cele trei domenii se calculeaz astfel:
Produse cosmetice
0.25 x 0.908 + 0.25 x 0.888 + 0.24 x 0.928 + 0.26 x 0.925 = 0.912
Buturi rcoritoare
0.25 x 0.888 + 0.25 x 0.930 + 0.24 x 0.913 + 0.26 x 0.933 = 0.916
Electrocasnice
0.25 x 0.878 + 0.25 x 0.905 + 0.24 x 0.905 + 0.26 x 0.928 = 0.904
Ierarhia celor trei domenii va fi: buturi rcoritoare, produse cosmetice, electrocasnice.
5. V place prezena emisiunilor de teleshopping n grila posturilor de televiziune?
Tabel 3.5. Statistica descriptiv
Prezenta emisiunilor de teleshoppng
Valid
40
Missing
Mean
2.63
Median
2.00
Mode
Std. Deviation
1.427
Variance
2.035
Skewness
0.320
Std. Error of Skewness
0.374
Kurtosis
-1.275
Std. Error of Kurtosis
0.733
Tabel 3.5.1. Tabelul frecvenelor
Valid
Frequency
Percent
Valid Percent Cumulative Percent
Nu imi place absolut deloc
12
30.0
30.0
30.0
22.5
22.5
52.5
15.0
15.0
67.5
20.0
20.0
87.5
Imi place extrem de mult
12.5
12.5
100.0
Total
40
100.0
100.0
Valoarea medie de toleranta a emisiunilor de teleshopping este de 2,63 pe o scala interval

de la 1 la 5. Valoarea medianei este 2, iar a modului este de 1. Oblicitatea distributiei este
pozitiv, deci coada curbei este lung spre dreapta. Boltirea curbei distribuiei este negativ, deci
distribuia este platicurtic.
Fig. 3.1. Histograma V place prezena emisiunilor de teleshopping n grila posturilor de
televiziune?
10
6. Repartizai 100 de puncte pentru urmtoarele moduri prin care ajunge o reclam
la dvs.: prin televiziune, pot electronic sau publicitate stradal.
Tabel 3.6.1. Tabelul frecvenelor - Televiziune
Valid
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
10
10.0
10.0
10.0
20
12.5
12.5
22.5
30
10.0
10.0
32.5
40
12.5
12.5
45.0
50
12.5
12.5
57.5
60
10.0
10.0
67.5
70
10.0
10.0
77.5
80
17.5
17.5
95.0
90
5.0
5.0
100.0
Total
40
100.0
100.0
17.5% dintre respondeni consider c reclama ajunge la acetia prin intermediul

televiziunii n proporie de 80%, pe cnd 25% dintre subieci consider c ajunge ntr-un procent
de doar 40-50%.
Tabel 3.6.2. Tabelul frecvenelor - Pota electronic
Valid
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
2.5
2.5
2.5
10
15.0
15.0
17.5
20
20.0
20.0
37.5
30
10
25.0
25.0
62.5
40
15.0
15.0
77.5
50
10.0
10.0
87.5
60
10.0
10.0
97.5
70
2.5
2.5
100.0
Total
40
100.0
100.0
11
Un procent de 45% dintre respondeni sunt de prere ca reclama ajunge la ei prin

intermediul potei electronice ntr-un procent de 20-30%.
Tabel 3.6.2. Tabelul frecvenelor - Publicitate stradala
Valid
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
17.5
17.5
17.5
10
15
37.5
37.5
55.0
20
20.0
20.0
75.0
30
7.5
7.5
82.5
40
5.0
5.0
87.5
50
7.5
7.5
95.0
60
2.5
2.5
97.5
70
2.5
2.5
100.0
Total
40
100.0
100.0
37.5% dintre braoveni consider ca o reclama ajunge la ei prin publicitatea stradal ntrun procent de 10%.
7. V rugm s ordonai urmtoarele produse achiziionate recent, ca urmare a
vizionrii, n prealabil, a reclamei (1=cel mai important, 5=cel mai puin important).
Tabel 3.7 Statistica descriptiv
N
Mean
Produse alimentare
40
2.77
Servicii
40
2.90
Produse electrocasnice
40
3.10
Produse cosmetice
40
3.10
Buturi rcoritoare
40
3.13
Valid N (listwise)
40
12
Din rezultatele obinute se observ c produsele cele mai achiziionate n urma vizionrii
reclamelor au fost produsele alimentare, urmate de servicii. Pe ultima poziie se afl buturile
rcoritoare n opinia subiecilor.
8. Ce caliti ar trebui s aib o reclam electronic?
Tabel 3.8. Statistica descriptiv
Amuzant Scurt Creativ Credibil Animat
Uor
Non
Multe
i la
de
intruziv
informaii
obiect
reinut
despre produs
Valid
16
24
21
25
16
28
16
21
Missing
24
16
19
15
24
12
24
19
Subiecii consider c o reclam trebuie s fie uor de reinut (70%), credibil (62.5%) i
scurt i la obiect (60%). Printre ultimele dintre preferinele subiecilor se afl caracteristicile
urmtoare: amuzant, animat i non intruziv, cu aceleai procente, de 40%.
9. Ce prere avei despre coninutul informaiilor redate de reclame?
Tabel 3.9. Tabelul frecvenelor - Ce prere avei despre coninutul informaiilor redate de reclame?
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Conine informaii suficiente
14
35.0
35.0
35.0
Conine informaii moderate
18
45.0
45.0
80.0
Conine informaii insuficiente
20.0
20.0
100.0
Total
40
100.0
100.0
45% din subieci consider c reclamele au un coninut moderat de informaii, 35% c

acestea conin informaii suficiente, iar 20% i-ar dori mai multe informaii.
13
10. Considerai c CNA-ul (Consiuliul Naional al Audiovizualului) gestioneaz n

mod corect coninutul i difuzarea reclamelor?
Tabel 3.10. Tabelul frecvenelor - CNA gestioneaz corect?
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Nu
15
37.5
37.5
37.5
Da
25
62.5
62.5
100.0
Total
40
100.0
100.0
Valid
62.5% dintre respondeni consider c CNA-ul gestioneaz n mod corect coninutul i

difuzarea reclamelor.
11. Care considerai c ar fi durata ideal a difuzrii unei reclame TV?
Range
Mnimum
Maximum
Statistic
Statistic
Statistic
Statistic
Mean
Statistic
Std.
Std. Deviation
Variance
Statistic
Statistic
23.118
534.456
Error
Durata
40
Valid N
40
85
90
32.58
3.655
Dupa opniile subiecilor, durata ideal se afl ntre 5 i 90 secunde, media fiind de 33
secunde.
12. Sexul dvs.:

Tabel 3.11. Tabelul frecvenelor - Sex
Valid
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
masculin
20
50.0
50.0
50.0
feminin
20
50.0
50.0
100.0
Total
40
100.0
100.0
14
13. Vrsta dvs.:

Tabel 3.12. Tabelul frecvenelor - Vrsta
Valid
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
5
12
13
6
4
40
12.5
30.0
32.5
15.0
10.0
100.0
12.5
30.0
32.5
15.0
10.0
100.0
12.5
42.5
75.0
90.0
100.0
Mai puin de 18 ani

18-29
30-41
42-53
Peste 53
Total
14. Nivel de educaie:

Tabel 3.13. Tabelul frecvenelor - Nivel de educaie
Frequency
Valid
coal general
Liceu sau coal profesional
coal postliceal sau de
calificare ntr-o meserie
Studii superioare
Total
Percent
Valid
Cumulative
Percent
Percent
5
11
8
12.5
27.5
20.0
12.5
27.5
20.0
12.5
40.0
60.0
16
40
40.0
100.0
40.0
100.0
100.0
15. Categoria profesional:

Tabel 3.14. Tabelul frecvenelor - Categoria profesional
Frequency
Valid
Casnic/omer
Muncitor necalificat
Muncitor calificat (fr post
de conducere)
Manager sau patron
Student/elev
Pensionar
Total
Percent
Valid
Cumulative
Percent
Percent
5
5
10
12.5
12.5
25.0
12.5
12.5
25.0
12.5
25.0
50.0
7
10
3
40
17.5
25.0
7.5
100.0
17.5
25.0
7.5
100.0
67.5
92.5
100.0
15
3.2. Estimarea parametrilor populaiei pentru o variabil important a cercetrii

1. Care considerai c ar fi durata ideal a difuzrii unei reclame TV?
Descriptives
Sex
Statistic
Mean
masculin
Durata ideal a
difuzrii unei
reclame (secunde)
feminin
30.40
95% Confidence
Lower Bound
20.57
nterval for Mean
Upper Bound
40.23
Std. Error
4.696
5% Trimmed Mean
28.50
Median
22.50
Variance
441.095
Std. Deviation
21.002
Mnimum
Maximum
90
Range
85
nterquartile Range
28
Skewness
1.356
.512
Kurtosis
2.018
.992
Mean
34.75
5.683
95% Confidence
Lower Bound
22.85
nterval for Mean
Upper Bound
46.65
5% Trimmed Mean
33.33
Median
30.00
Variance
645.987
Std. Deviation
25.416
Mnimum
Maximum
90
Range
85
nterquartile Range
40
Skewness
.687
.512
Kurtosis
-.427
.992
16
Estimarea punctual pentru ct ar trebui sa fie durata ideal a difuzrii unei reclame este
media, 30 de secunde n cazul brbailor, respectiv 34 de secunde n cazul femeilor.
La nivelul populaiei cercetate de sex masculin putem garanta cu o probabilitate de 95% c
durata ideal a difuzrii unei reclame ar trebui s ia valori ntre 20 i 40 de secunde, iar la nivelul
populaiei cercetate de sex feminin, putem garanta cu o probabilitate de 95% c durata ideal a
difuzrii unei reclame ar trebui sa ia valori ntre 22 i 46 de secunde.
3.3. Testarea ipotezelor statistice ale cercetrii cu diferite metode
1. Populaia Brasovului consider importana calitii ridicat n alegerea unui
produs/serviciu.
H0: = 4
H1: 4
Tabelul 3.16. Statistica descriptiv
N
Mean
Std.
Deviation
40
3.90
1.194
Importana
calitate
Std. Error
Mean
.189
Tabelul 3.17. Testul student

Test Value = 4
t
Importana calitate
-.530
df
Sig. (2-
Mean
95% Confidence nterval
tailed)
Difference
of the Difference
39
.599
-.100
Lower
Upper
-.48
.28
Nivelul de semnificaie Sig. 2-tailed este mare dect 0,05, deci se accept ipoteza nul,
conform creia scorul mediu al celor care considera importana calitii ridicat n alegerea unui
produs/serviciu nu este semnificativ diferit de 4. Analiza intervalului de ncredere duce la
aceeai decizie, deorece include valoarea 0.
17
2. Braovenii nu sunt de acord c o reclam creativ i face s cumpere pentru prima dat
un produs.
H0: = 1
H1: 1
N
Mean
Std.
Deviation
O reclam creativa m
40
-.20
1.344
face s cumpr pentru
prima dat un produs.
Std. Error
Mean
.212

Test Value = 1
t
O reclam creativ m
df
-5.649
39
Sig. (2-
Mean
95% Confidence Interval of
tailed)
Difference
the Difference
.000
-1.200
Lower
Upper
-1.63
-.77
face s cumpr pentru

Nivelul de semnificaie Sig. 2-tailed este mai mic dect 0,05, deci se accept ipoteza
alternativ. O alt modalitate de luare a deciziei este analiza intervalului de ncredere. Capetele
intervalului sunt ambele negative, deci intervalul nu conine valoarea 0, aadar acceptm
ipoteza alternativ.
3. Populaia Brasovului a repartizat 40 de puncte pentru modul n care reclam a ajuns la
ei, prin intermediul potei electronice.
H0: = 4
H1: 4
Pota electronic

N
Mean Std. Deviation
40
3.23
1.702
Std. Error Mean

.269
18

Test Value = 4
t
Posta
df
-2.880
39
Sig. (2-
Mean
tailed)
Difference
the Difference
.006
-.775
Lower
Upper
-1.32
-.23
electronic
conform creia scorul mediu nu este semnificativ diferit de 4.
4. Braovenii situeaz pe locul 3 produsele cosmetice achiziionate n urma reclamelor.
H0: = 3
H1: 3
Produse cosmetice
Mean
Std. Deviation
Std. Error Mean
40
3.10
1.429
.226

Test Value = 3
t
Produse cosmetice
.443
df
39
Sig. (2-
Mean
tailed)
Difference
the Difference
.660
.100
Lower
Upper
-.36
.56
conform creia scorul mediu nu este semnificativ diferit de 3. Analiza intervalului de ncredere
duce la aceeai decizie, deorece include valoarea 0.
19
5. Braovenii consider c o reclam electronic trebuie sa conin multe informaii despre

produs/serviciu, ntr-o proporie de peste 70%.
H0: = 0.7
H1: 0.7
S conina multe informaii
Mean
Std. Deviation
Std. Error Mean
40
.53
.506
.080

Test Value = 0.7
t
S conina multe informaii
df
-2.188
39
Sig. (2-
Mean
tailed)
Difference
the Difference
.035
-.175
Lower
Upper
-.34
-.01
Nivelul de semnificaie Sig. 2-tailed este mare dect 0,05 deci se accept ipoteza nul,
conform creia procentul celor care consider c o reclam trebuie sa conin multe informaii nu
este semnificativ diferit de 70%.
6. Braovenii consider c CNA-ul gestioneaz n mod corect coninutul i difuzarea
reclamelor ntr-o proporie de peste 60%.
H0: = 0.6
H1: 0.6
Tabelul 3.26. Statistic descriptiv
N
CNA
gestioneaz
40
Mean
.63
Std.
Std. Error
Deviation
Mean
.490
.078
corect?
20

Test Value = 0.6
t
CNA
gestioneaz
df
.322
Sig. (2-
Mean
tailed)
Difference
the Difference
39
.749
Lower
Upper
-.13
.18
.025
corect?
Nivelul de semnificaie Sig. 2-tailed este mare dect 0,05 deci se accept ipoteza nul,
conform creia procentul celor care consider c CNA-ul gestioneaz n mod corect coninutul i
difuzarea reclamelor nu este semnificativ diferit de 60%. Analiza intervalului de ncredere duce
la aceeai decizie, deorece include valoarea 0.
7. Braovenii consider c durata ideal a difuzrii unei reclame TV este de 50 de secunde.
H0: = 50
H1: 50
Durata ideal a difuzrii unei
Mean
Std. Deviation
Std. Error Mean
40
32.58
23.118
3.655
reclame (secunde)

Test Value = 50
t
Durata ideal a difuzrii
-4.767
df
39
Sig. (2-
Mean
tailed)
Difference
the Difference
.000
-17.425
Lower
Upper
-24.82
-10.03
unei reclame (secunde)

Nivelul de semnificaie Sig. 2-tailed este mai mic dect 0,05, deci se accept ipoteza
alternativ. Analiza intervalului de ncredere duce la aceeai decizie, deorece nu
include
valoarea 0.
21
3.4 Testarea diferenelor dintre medii i a diferenelor dintre procente

1. Care este importana reclamei n alegerea achiziionrii unui produs / serviciu?
H0: 1 = 2
H1: 1 2
Tabelul 3.30. Statistica grupurilor
Sex
Mean
Std.
Std. Error
Deviation
Mean
Importana
masculn
20
3.05
1.146
.256
reclam
femnn
20
2.95
1.276
.285

Levene's Test
t-test for Equality of Means
for Equality of
Variances
95% Confidence
Interval of the
Difference
F
Sig.
df
Sig.
Mean
Std. Error
(2-
Difference
Difference
Lower
Upper
tailed)
Equal
.703
.407
.261
38
.796
.100
.384
-.676
.876
.261
37.567
.796
.100
.384
-.677
.877
variances
Importana
reclam
assumed
Equal
variances
not
assumed
Dn cauza faptului c nivelul de semnificaie Sig. este mai mare decat 0.05 se accept
ipoteza nul, n cazul testului Levene de egalitate a variantelor celor dou grupuri, deci se vor
analiza datele de pe primul rnd, unde variantele sunt asumate ca fiind egale. n acest caz, nivelul
22
de semnificaie este mai mare decat 0.05, deci se aplic ipoteza nul a diferenei ntre media pe
sexe n ceea ce privete atitudinea populaiei n ceea ce privete importana reclamei. La aceeai
decizie ajungem i dac analizam intervalul de ncredere, deoarece acesta conine valoarea 0.
3.5 Analiza legturii dintre dou variabile
3.5.1. Tabele de contingen
1. Importan reclam*Vrsta
Tabelul 3.31. Tabel de contingen

Importan reclam * Vrsta
Count
Vrsta
Mai puin de
Total
18-29
30-41
42-53
peste 53
18 ani
Importana
Foarte redus
reclam
Redus
13
Nici redus, nici
11
Ridicat
Foarte ridicat
12
13
40
ridicat
Total

Vrsta
mai puin de
Total
18-29
30-41
42-53
peste 53
18 ani
Importana
Foarte redus
.0%
66.7%
33.3%
.0%
.0%
100.0%
Redus
.0%
23.1%
38.5%
30.8%
7.7%
100.0%
reclam
23
Nici redus, nici
9.1%
36.4%
36.4%
9.1%
9.1%
100.0%
Ridicat
14.3%
28.6%
28.6%
14.3%
14.3%
100.0%
Foarte ridicat
50.0%
16.7%
16.7%
.0%
16.7%
100.0%
30.0%
32.5%
15.0%
10.0%
100.0%
ridicat
Total

Vrsta
mai putn de
Total
18-29
30-41
42-53
peste 53
18 ani
Foarte redus
.0%
16.7%
7.7%
.0%
.0%
7.5%
Redus
.0%
25.0%
38.5%
66.7%
25.0%
32.5%
20.0%
33.3%
30.8%
16.7%
25.0%
27.5%
Ridicat
20.0%
16.7%
15.4%
16.7%
25.0%
17.5%
Foarte ridicat
60.0%
8.3%
7.7%
.0%
25.0%
15.0%
100.0%
100.0%
100.0%
100.0%
100.0%
100.0%
Importana
Nici redus, nici
reclam
ridicat
Total
Dn tabelul 3.32., putem concluziona c dintre membrii eantionului care au declarat c

importana reclamei este foarte redus, 66.7% se ncadreaz ntre 18-29 ani i 33.3% se
ncadreaz ntre 30-41 ani. Cei care au declarat importana reclamei ridicat sunt din categoriile
de vrst: 18-29 ani, 30-41 ani, cu acelai procent de 28.6%, iar cei din celelalte categorii de
vrst avnd un procent egal cu 14.3% fiecare.
Din tabelul 3.33., putem concluziona c din categoria de vrst 42-53 ani, 66.7% consider
importana reclamei redus, iar din categoria mai puin de 18 ani, 60% dintre acetia consider
importana reclamei foarte ridicat.
24
3.5.2. Testul 2
H0: nu exist diferene ntre brbai i femei n ceea ce privete prerea despre faptul c o
reclam n care este prezent o vedet conduce consumatorul la alegerea produsului coninut.
H1: exist diferene ntre brbai i femei n ceea ce privete prerea despre faptul c o
reclam n care este prezent o vedet conduce consumatorul la alegerea produsului coninut.
O reclam unde este prezent o vedet * Sex
Sex
Total
masculin
feminin
Count
Expected Count
1.5
1.5
3.0
Count
Expected Count
4.5
4.5
9.0
nici dezacord, nici
Count
10
acord
Expected Count
5.0
5.0
10.0
acord
Count
16
Expected Count
8.0
8.0
16.0
Count
Expected Count
1.0
1.0
2.0
Count
20
20
40
Expected Count
20.0
20.0
40.0
O reclam unde este
dezacord total
prezent o vedet
dezacord
acord total
Total
Tabelul 3.34. Testul Chi-Square

Value
df
Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square
3.361a
.499
Likelihood Ratio
4.521
.340
Linear-by-Linear Association
1.077
.299
N of Valid Cases
40
a. 6 cells (60.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 1.00.
25
Valoarea lui 2 este 3.361 pentru 4 grade de libertate. Vom accepta ipoteza nul n ceea ce
privete prerea despre faptul c o reclam n care este prezent o vedet conduce consumatorul
la alegerea produsului coninut, deoarece nivelul de semnificaie este mai mare decat 0.05.
4. CONCLUZII I PROPUNERI
Am realizat acest cercetare n vederea cunoaterii opiniilor i atitudinilor populaiei
braovene cu privire la reclame, deorece peste tot pe unde mergem este inevitabil s nu vedem o
reclam.
n ceea ce privete ipotezele cercetrii, acestea s-au verificat dup cum urmeaz: prima
ipotez general, conform creia populaia Brasovului consider importana calitii ridicat n
alegerea unui produs/serviciu a fost confirmat, ceea ce atest c braovenii caut calitatea n
primul rnd.
n ceea ce privete a doua ipotez, aceea c braovenii sunt de acord c o reclam creativ
i face s cumpere pentru prima dat un produs, aceasta a fost infirmat, de unde putem deduce
c braovenii nu sunt interesai de creativitatea reclamei.
n ceea ce privete faptul c braovenii situeaz pe locul 3 produsele cosmetice
achiziionate n urma reclamelor, aceast ipotez a fost confirmat, pe locul 1 fiind situate
produsele alimentare, drept consecin la numrul mare de reclame din acest domeniu.
Braovenii i doresc ca reclamele electronice s conin mai multe informaii despre
produs/serviciu, ca urmare a validrii uneia dintre ipotezele generale.
De asemenea, braovenii consider ca o reclam nu ar trebui s depeasc timpul de
difuzare de 50 de secunde, n opinia lor, o reclam ar trebui s aib n medie 30 de secunde.
Populaia Braovului consider ca CNA-ul face o treab bun, gestionnd bine coninutul
i difuzarea reclamelor.
26
BIBLIOGRAFIE
1. Cercetri de pia - Constantin Tecu
2. Curs SIM ID - Cristi Constanti
27
ANEX
CHESTIONAR
Buna ziua! M numesc Ioana Victoria Diaconescu i sunt student la Facultatea de tiinte
Economice din cadrul Universitii Transilvania din Braov. Voi realiza o cercetare de marketing
cu titlul Atitudini i opinii ale consumatorilor cu privire la reclame. Informaiile vor fi
confideniale. Chestionarul dureaz 8 minute. V mulumesc!
1. Care este importana urmtorilor factori n alegerea achiziionrii unui produs / serviciu?
Foarte
Nici redus,
Foarte
Redus
Ridicat
redus
nici ridicat
ridicat
Pre
Reclam
Uurin n achiziionare
Calitate
Fidelizarea clienilor
2. Considerai c reclama are o valoare important n achiziionarea unui produs / serviciu?

(+3 reprezinta cel mai important, iar -3 cel mai putin important)
+3
+2
+1
Reclama
-1
-2
-3
28
3. Care este opinia dvs. n legtur cu urmtoarele afirmaii:

Dezacord
total
Dezacord
Nici acord,
nici dezacord
Acord
Acord total
O reclam n care este

prezent o vedet
conduce consumatorul la
alegerea produsului
coninut.
Spaiul alocat difuzrii
reclamelor este prea
generos.
O reclam amuzant
creeaz o imagine
pozitiv despre produsul
sau marca respectiv.
O reclam creativ m
face s cumpr pentru
4. Acordai note de la 8 (foarte puin important) la 10 (foarte important) urmtoarelor
caracteristici ale reclamelor n funcie de importana lor n achiziionarea unui produs:
8
10
Cu tent social
Cu coninut amuzant
Cu vedete
5. Acordai o not de la 8 (foarte puin important) la 10 (foarte important) urmtoarelor

caracteristici ale reclamelor pentru urmtoarele produse: (V rugm s rspundei pentru
cosmetice (coloanele 1-3) n primele 4 rnduri (1,2,3,4), buturi rcoritoare (coloanele 4-6) n
urmtoarele rnduri (1,2,3,4), electrocasnice (coloanele 7-9) n ultimele 4 rnduri (1,2,3,4).)
29
Buturi Buturi Buturi

CosmeticeCosmeticeCosmetice
Electrocasnice Electrocas. Electrocas.
rcoritoarercoritoarercoritoare
8
9
10
8
9
10
8
9
10
1.Cu tent
social
2.Cu coninut
amuzant
3.Cu vedete
4.Cu mesaj
uor de reinut
1.Cu tent
social
2.Cu coninut
amuzant
3.Cu vedete
4.Cu mesaj
uor de reinut
1.Cu tent
social
2.Cu coninut
amuzant
3.Cu vedete
4.Cu mesaj
uor de reinut
6. V place prezena emisiunilor de teleshopping n grila posturilor de televiziune?
Nu mi place absolut deloc
mi place extrem de mult
7. Repartizai 100 de puncte pentru urmtoarele moduri prin care ajunge o reclam la dvs.:
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Televiziune
Pot
electronic
Publicitate
stradal
30
8. V rugm s ordonai urmtoarele produse achiziionate recent, ca urmare a vizionrii,

n prealabil, a reclamei:
Produse electrocasnice
Produse alimentare
Produse cosmetice
Servicii
Buturi rcoritoare
9. Ce caliti ar trebui s aib o reclam electronic? (Putei bifa mai multe rspunsuri)
S fie amuzant
S fie scurt i la obiect
S fie creativ
S fie credibil
S fie animat
S fie uor de reinut
S nu fie intruziv
S conin multe informaii despre produs / serviciu
10. Ce prere avei despre coninutul informaiilor redate de reclame?
Conin informaii suficiente despre produs / serviciu.
Conin informaii moderate despre produs / serviciu.
Conin informaii insuficiente despre produs / serviciu.
11. Considerai c CNA-ul (Consiuliul Naional al Audiovizualului) gestioneaz n mod
corect coninutul i difuzarea reclamelor?
Da
Nu
12. Care considerai c ar fi durata ideal a difuzrii unei reclame TV? (V rugm s scriei
doar numrul de secunde) _________________________________
31
13. Sex:
Feminin
Masculin
14. Vrsta dvs.:
mai puin de 18 ani
18-29 ani
30-41 ani
42-53 ani
peste 53 ani
15. Nivel de educaie:
coal general
Liceu sau coal profesional
coal postliceal sau de calificare ntr-o meserie
Studii superioare
16. Categoria profesional:
Casnic / omer
Muncitor necalificat
Muncitor calificat (fr post de conducere)
Manager sau patron
Student / Elev
Pensionar
32

CMK

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

CMK

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Universitatea Transilvania din Braov

Facultatea de tiine Economice i Administrarea Afacerilor

Ioana Victoria Diaconescu

Braovului consider importana calitii consider importana calitii

consider importani anumii ridicat

consider importana calitii

opiniei 2. Braovenii sunt de acord c H0: Braovenii sunt de acord

coninutul unei reclame

la o reclam creativ i face s c o reclam creativ i face s

acord c o reclam creativ i

a H0: Populaia Braovului a

modul n care reclama a ajuns modul n care reclama a ajuns

clasamentului 4. Braovenii situeaz pe locul H0:

produse achiziionate n urma achiziionate

cosmetice locul 3 produsele cosmetice

reclame reclam electronic trebuie s reclam electronic trebuie s

despre produs/serviciu ntr-o

despre produs/serviciu ntr-o

opiniei 6. Braovenii consider c H0:

n CNA-ul gestioneaz n mod CNA-ul gestioneaz n mod

gestionarea corect coninutul i difuzarea corect coninutul i difuzarea

durata de difuzare a acestora.

reclamelor ntr-o proporie de

CNA-ul gestioneaz n mod

Braovenii consider c H0:

durata ideal a difuzrii unei durata ideal a difuzrii unei

durata ideal a difuzrii unei

CAP.2. CONSIDERAII METODOLOGICE PRIVIND EANTIONAREA

2.4. Caracterizarea pe scurt a chestionarului

CAP. 3. ANALIZA I INTERPRETAREA DATELOR PRIMARE I SECUNDARE

Tabel 3.2 Tabelul frecventelor - Reclama

Scorurile cele mai mari au fost nregistrate de opiunile 2 i 3, ceea ce nseamn c

3. Care este opinia dvs. n legtur cu urmtoarele afirmaii:

Nici dezacord, nici acord

b. Spaiul alocat difuzrii reclamelor este prea generos.

Nici dezacord, nici acord

4. Acordai note de la 8 (foarte puin important) la 10 (foarte important)

Cu mesaj uor de reinut

Acordai note de la 8 (foarte puin important) la 10 (foarte important) urmtoarelor

Cu mesaj uor de reinut

0.25 x 0.908 + 0.25 x 0.888 + 0.24 x 0.928 + 0.26 x 0.925 = 0.912

0.25 x 0.888 + 0.25 x 0.930 + 0.24 x 0.913 + 0.26 x 0.933 = 0.916

0.25 x 0.878 + 0.25 x 0.905 + 0.24 x 0.905 + 0.26 x 0.928 = 0.904

Std. Error of Skewness

Std. Error of Kurtosis

Tabel 3.5.1. Tabelul frecvenelor

Valid Percent Cumulative Percent

Nu imi place absolut deloc

Imi place extrem de mult

Valoarea medie de toleranta a emisiunilor de teleshopping este de 2,63 pe o scala interval

17.5% dintre respondeni consider c reclama ajunge la acetia prin intermediul

Un procent de 45% dintre respondeni sunt de prere ca reclama ajunge la ei prin

Conine informaii suficiente

Conine informaii moderate

Conine informaii insuficiente

45% din subieci consider c reclamele au un coninut moderat de informaii, 35% c

10. Considerai c CNA-ul (Consiuliul Naional al Audiovizualului) gestioneaz n

62.5% dintre respondeni consider c CNA-ul gestioneaz n mod corect coninutul i

12. Sexul dvs.:

13. Vrsta dvs.:

Mai puin de 18 ani

14. Nivel de educaie:

15. Categoria profesional:

3.2. Estimarea parametrilor populaiei pentru o variabil important a cercetrii