Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
LUCRARE DE LICEN
Promovarea i administrarea online a
COMPLEXULUI SYDNEY2000
Coordonator tiinific:
Lect. univ. dr. Beatrice Sion
Absolvent:
Manolache GH. Marius-Alexandru
Bucureti
2015
Cuprins
CUPRINS................................................................................................ 2
INTRODUCERE........................................................................................3
CAPITOLUL 1: PREZENTAREA GENERAL A COMPLEXULUI HOTELIER
SYDNEY2000..........................................................................................4
1.1 DATE DE REFERIN..........................................................................4
1.2 ORGANIZAREA I FUNCIONAREA......................................................6
1.3 OFERTA DE SERVICII..........................................................................7
CAPITOLUL 2: ANALIZA CIRCULAIEI TURISTICE A COMPLEXULUI SYDNEY
2000.................................................................................................... 13
2.1 CIRCULAIA TURISTIC....................................................................13
2.1.1 SOSIRILE DE TURITI NREGISTRATE DE COMPLEXUL SYDNEY 2000 13
2.1.2 NUMRUL DE NOPTRI ALE TURITILOR.......................................14
2.1.3 DURATA MEDIA A SEJURULUI.........................................................15
2.3 GRADUL DE OCUPARE......................................................................17
2.4 INDICATORI AI POTENIALULUI TEHNICO ECONOMIC........................18
2.5 INDICATORI AI POTENIALULUI FINANCIAR........................................20
2.6 INDICATORI AI REZULTATELOR ECONOMICE FINANCIARE....................20
2.7 INDICATORI AI EFICIENEI UTILIZRII POTENIALULUI TEHNIC,
ECONOMIC I FINANCIAR.......................................................................24
2.8 ANALIZA SWOT...............................................................................26
CAPITOLUL 3: PROMOVAREA ONLINE A COMPLEXULUI OLIMPIC SYDNEY
2000.................................................................................................... 30
3.1 MODALITI DE PROMOVARE FOLOSITE ACTUAL DE COMPLEX............30
3.2 PRINCIPALII CONCURENI................................................................32
3.3 IMPACTUL PROMOVRII ONLINE ASUPRA COMPLEXULUI....................36
CAPITOLUL 4: PROPUNERI PERSONALE PRIVIND DEZVOLTAREA ONLINE A
HOTELULUI...........................................................................................38
4.1 PREZENTAREA WEBSITE-ULUI PROPUS..............................................38
4.2.PROPUNERI DE DEZVOLTARE A COMPLEXULUI SYDNEY 2000..............40
4.3. STRATEGII DE MARKETING..............................................................43
CONCLUZII............................................................................................ 47
BIBLIOGRAFIE.......................................................................................48
ANEXE..................................................................................................50
Introducere
Promovarea online devine din ce n ce mai important iar datorit faptului c att
mediul virtual cat i cel al turismului sunt caracterizate de dinamicitate, asocierea lor
este ct se poate de fericit. n ziua de azi succesul se poate msura n funcie de cat de
bine eti promovat online.
Primul capitol a vizat descrierea i prezentarea general a hotelului mpreuna cu
toate facilitaile ce le poate oferi iar combinndule rezult unul dintre cele mai mari
complexe sportive din Romnia.
Cel de-al doilea capitol a reprezentat analiza circulaiei turistice i anume sosirile
de turiti numrul de noptri, durata medie a sejurului, analiza diagnostic a
Complexului Sydney 2000 ai diverilor indicatori economici, tehnici financiari, analiza
SWOT a Complexului astfel analiznd ce avantaje i dezavantaje are acest complex ct
i ce oportuniti putem exploata si ce ameninri putem reduce.
Al treilea capitol a avut ca scop analiza modalitilor de promovare folosite n
prezent de complex att cele online cat i cele tradiionale, analiza website-ului prezent
al complexului. De asemenea am prezentat principalii concureni printr-o scurt
prezentare a fiecruia din punct de vedere al locaiei, serviciilor oferite, si tarifele
prestate de acetia. Prezentarea costurilor promovrii online a complexului prin diversele
metode existente att lunar ct i la nceput.
Capitolul final reprezint propunerile personale prin care se poate realiza o buna
promovare online mparindu-se n dou etape. Prima fiind realizarea unui website ce va
asigura atat prezentarea hotelului cat i promovarea i administrarea lui. n a doua etapa
principalul scop a fost integrarea a ct mai multor metode de promovare n programul
de popularizare iniiat.
54 de locuri de cazare;
Teras cu 40 de locuri;
Birouri administrative;
Spaii tehnice;
Internet wireless.
31 de locuri de cazare;
Jacuzzi;
Club biliard;
Saun.
Vil de protocol:
6 locuri de cazare;
Sal de gimnastic:
Sal de for;
4 vestiare;
Cabinet medical;
2 saune;
Teras.
Sala polivalent:
2 Sli de for;
10 vestiare;
Saun.
6 vestiare;
Saun;
Sal protocol.
Sala de tenis:
2 vestiare cu saun.
Hotel sportivi:
Jacuzzi
Dup cum putei observa, sub Directorul General sunt trei Directori care au grij
de toate prile i treburile care trebuie realizate pentru o desfurare a activitii n cele
mai bune condiii i totodat cu un grad ridicat de eficacitate.
Directorul Adjunct Economic, are n subordine tot personalul care asigur utilizarea
fondurilor, nregistrarea lor i gestionarea, spre a asigura sigurana economic, respectiv
desfurarea optim a activitilor n celelalte departamente.
Directorul de programe sportive asigur desfurarea optim i utilizarea bazei sportive
la cele mai ridicate standarde, asigur toate facilitile, respectiv aparate, electricitate,
reamenajarea i mbuntirea slilor de antrenament, pentru a asigura sportivilor i
turitilor o edere lipsit de probleme, dar nu n ultimul rnd plin de activitate fizic.
Directorul Cazare i Restaurant are n subordine dou hoteluri, respectiv dou
restaurante, acesta se ocup att de cazare, amenajarea camerelor, dar i de stabilirea
orelor de mas, meniurilor, organizarea evenimentelor. n subordinea sa se afla o echip
de oameni bine pregtii care lucreaz mpreun pentru a oferii servicii de cea mai nalt
calitate i o edere ct mai plcut clienilor.
Directorul General mai are n subordine merceologul, cel care se ocup cu gestionarea
mrfurilor, oferii care asigur transportul personalului i al clienilor, iar n anumite
situaii angajai temporari care se ocup de un eveniment anume.
Programul personalului difer, se lucreaz n ture, de exemplu recepionerii lucreaz n
ture 24h/48h, restaurantul lucreaz de la 8 la 22, cameristele sunt chemate zilnic 3 ore
de dimineaa pentru a aranja i cura camerele n timp ce clienii servesc masa, partea
economic lucreaz zilnic de la 10-22, iar baz sportiv este deschis la fel c
restaurantul, dei exist angajai care asigur folosirea slilor de exerciii i n afara
programului, desigur contra unei anumite sume. Organizarea i funcionarea
complexului este bine calculat pentru a asigura i ndeplinii nevoile tuturor clienilor.
1.3 Oferta de servicii
Complexul Sydney 2000 ofer o gam variat de servicii, pentru toate
componentele sale, att sportive, ct i hoteliere, toate fiind dotate cu echipamente i
aparatur de ultim generaie, n cele ce vor urma v voi prezenta componentele acestui
complex :
A. Patru spaii de cazare, respectiv; 2 hoteluri, vaporul i vila. Cel mai nou hotel a
fost inaugurat n decembrie 2009 i are o capacitate de 92 de locuri. Hotelul existent
anterior, motenire de la Bancorex, are o capacitate total de 54 de locuri repartizate n
18 camere duble, apartamente duplex cu 2 i 3 dormitoare, garsoniere cu living i
camer cu pat matrimonial.
Lng piscin hotelului (cu o suprafa de 550mp i luminat pe timpul nopii) se afl o
vil modern cu 3 dormitoare separate, living i buctrie, toate fiind orientate spre
luciul lacului Snagov.
Vaporul, aa cum i spune i numele, dispune de o arhitectur mai special dar i de
36 de locuri de cazare, dispuse n camere duble, triple, cu patru sau ase paturi.
B. Restaurant (ambele hoteluri dein restaurant cu o capacitate de 100 de locuri,
pentru hotelul nou i respectiv 80.). De asemenea complexul dispune i de o teras
acoperit n apropierea piscinei, iar curtea interioar ofer i loc de barbecue sau alte
activiti n aer liber.
C. Sal de Gimnastic, construcie finalizat n anul 2005 i proiectat s corespund
celor mai pretenioase cerine de pregtire, dotat cu aparate moderne, similare celor
utilizate la Jocurile Olimpice din Beijing, din anul 2008.
D. Amfiteatru (cu 54 de locuri) i Sal de Curs (cu 20 de locuri);
DENUMIREA BAZEI
CRT
SPORTIVE
TARIFE PENTRU:
TARIFE PENTRU:
Aciuni organizate de :
Tere persoane
- Federaii olimpice
naionale pentru
loturile olimpice i
naionale ;
- Structuri sportive
colare i universitare
pentru pers. Juridice ;
- Alte structuri
sportive recunoscute
n condiiile legii ;
- Federaii sportive
naionale.
25lei
35lei
2
3
(un culoar)
Sal tenis acoperit
Terenuri tenis descoperite
70lei
Pe timp de zi 20lei
85lei
Pe timp de zi 40 lei
Pe timp de noapte -
Pe timp de noapte -
25lei
Pe timp de zi 300
50lei
Pe timp de zi 300lei
Pe timp de noapte
Pe timp de noapte
600 lei
90lei
Stadion rugby/fotbal
600
75lei
6
7
8
9
10
11
12
Saun
Jacuzzi
Sal fora
Sal gimnastic
Pist de atletism
Vil Protocol
Sal de conferin (200
40lei/or/persoan
20lei/or/persoan
20lei/or/persoan
30lei
15lei/or/pers
X
70 lei/or
55lei/or/persoan
35lei/or/persoan
25lei/or/persoan
40lei
15lei/or/pers
1.500 lei/zi
200 lei/or
13
locuri)
Sal amfiteatru (54
50 lei/or
100 lei/or
14
15
16
locuri)
Sal de edin
Sal magazin
Sal conferina (150
40 lei/or
20 lei/or
70 lei/or
50 lei/or
30 lei/or
100 lei/or
locuri)
Sursa: COSR
Tarife pentru :
Crt.
Tarife
pentru :
10
Aciuni organizate de :
Tere
- Federaii olimpice
persoane
naionale.
50 lei
100 lei
NOT : Camerele duble se nchiriaz n regim single la un tarif de 80% din tariful
integral al camerei.
Pentru loturile sportive naionale strine cazate n Complex, ale cror cheltuieli de
cazare sunt suportate de partea Romn, tarifele sunt prevzute pentru loturile naionale
romane.
TABELUL 1.3 - Tarife pentru servicii auxiliare
Nr.
Tarife pentru:
Tarife pentru:
Aciuni organizate de :
Tere persoane
Crt.
- Federaii olimpice
naionale pentru loturile
olimpice i naionale ;
- Structuri sportive colare
i universitare pentru pers.
Juridice ;
- Alte structuri sportive
recunoscute n condiiile
legii ;
11
1
2
5 lei/fisa
1000 lei/zi
7 lei/fisa
1000 lei/zi
1500 lei/zi
1500 lei/zi
2000 lei/zi
2000 lei/zi
330 lei/zi
100 lei/zi
7
8
amplificare 100W/zi
Microfon cu fir BUC/zi
Microfon de conferina
35 lei/zi
80 lei/zi
9
10
11
12
13
14
BUC/zi
Microfon fr fir
CD player
TV color
Flip chart cu hrtie
Ecran de protecie (mobil)
Ecran de protecie
100 lei/zi
50 lei/zi
100 lei/zi
50 lei/zi
60 lei/zi
150 lei/zi
15
16
17
300x400cm (mobil)
Video-proiector
Tabel afiaj pentru POLO
Tabel afiaj pentru NOT
250 lei/zi
300 lei/meci
500
18
19
20
21
22
lei/competiie
200 lei/meci
400 lei/or
50 lei/or
20 lei/or
50 lei/zi
Sursa: COSR
12
2013
3914
2014
2984
dintre care:
Romni
%
Strini
%
3512
89,7
402
10,3
2184
73,1
800
26,9
2920
98,9
31
1,1
http://www.insse.ro/cms/files/statistici/comunicate/turism/a15/precizari%20metodologice.pdf
13
mai mare numar de turisti cazai faa de ceilali doi ani acest lucru datorndu-se
Jocurilor Olimpice ce au avut loc in 2012 si revenirii sportivilor la antrenamente. Tot
din cele prezentate mai sus observm ca numrul turitilor strini a crescut de la 1,1 %
in 2012 la 26,9 % in 2014 datorit standardelor internaionale care corespund cu
cerinele strinilor obinute prin investiii in reamenajarea complexului.
2.1.2 Numrul de noptri ale turitilor
nnoptarea reprezint intervalul de 24 de ore, ncepnd cu ora hotelier, pentru
care o persoan este nregistrat n evidena structurii de cazare turistic i beneficiaz
de gzduire n contul tarifului aferent spaiului ocupat, chiar dac durata de edere
efectiv este inferioar intervalului menionat. 2
Tabel nr. 2.2 Numrul de noptri nregistrate
Indicator/An
noptri Totale
2012
14828
2013
24235
2014
15142
http://www.insse.ro/cms/files/statistici/comunicate/turism/a15/precizari%20metodologice.pdf
14
Olimpice de iarn iar complexul nu poate asigura antrenamentele sportivilor din acest
domeniu.
2.1.3 Durata media a sejurului
Durata medie a sejurului (S) reprezint numrul mediu de zile de sejur al
turitilor ntr-o anumit zon e se determin astfel3:
durata medie a sejurului =
Tabel nr. 2.3 Sejurul mediu al Complexului Sydney 20004
Indicator/An
Sejur mediu total %
2012
5
2013
6,2
2014
5,1
Dt =
Dt =
-Turiti sosii n anul 2012 2951
-Turiti sosii n anul 2013 3914
3
Firoiu D. Industria turismului i a cltoriilor, Ediia II, Ed. Pro Universitaria, Bucuresti 2008, p.76
Anexa nr. 1
15
DT
2013
0,81 turiti/locuitor
93,5 turiti/km2
2014
0,62 turiti/locuitor
71,3 turiti/km2
Din cele prezentate mai sus putem observa c n anul 2013 se nregistreaz o
cretere a densitaii att la nivel de turiti/locuitor del a 0,61 la 0,81, cat i la nivel de
turiti /km2 de la 70,5 la 93,5 urmat de o scadere n anul 2014 a acestora.
2.2 Indicele de dinamic
Indice cu baz fix
Ibf =
x 100
Ibl =
x 100
Ibf 14/12
101,1
R
1,1
Ibl 13/12
132,1
R
32,6
Ibl 14/12
101,1
R
1,1
x 100
Anexa nr. 1
Anexa nr. 1
16
Grad
de 2012
2013
2014
49 %
65%
49,5%
ocupare
17
Creanele sunt drepturi fa de teri i pot fi ncasate ntr-o perioad de timp conform
clauzelor contractuale.
Tabel nr. 2.8 Prezentarea creanelor
Creane RON
2012
63.998
2013
68.552
2014
97,116
Sursa: Bilanurile Complexului
18
2012
71
2013
98
2014
121
2013
19
2014
Capital social
Rezerve din reevaluare
Rezerve
Rezultatul reportat
80.163.197
0
10.403.853
0
50.177.643
72.632.854
0
6.077.355
0
68.851.860
58.835.575
0
5.914.124
0
55.805.373
Rezultatul exerciiului
(profit, sold C)
19.581.701
(profit, sold C)
2.296.361
(profit, sold C)
2.883.922
(profit, sold C)
(pierdere, sold D)
(pierdere, sold D)
Sursa:Bilanurile Complexului
2013/2012
0,9%
2014/2013
0,81%
2014/2012
0,73%
2012
2.184.122
-
2013
3.882.210
-
2014
3.943.542
-
exploatare
Venituri financiare
Venituri extraordinare
7.538
-
5.710
-
23.104
-
2014/2013
1%
2014/2012
18%
2013/2012
17,7%
20
2012
2.044.166
2013
3.805.111
21
2014
3.887.078
2013/2012
1,86%
2014/2012
1,9%
2014/2013
1%
Dupa cum observm n datele de mai sus, pe perioada analizat, cifra de afaceri
net este n continu cretere.
Analiza contului de profit i pierdere
Consumurile de resurse i rezultate proprii activitilor economice i sociale sunt
analizate n contabilitate prin Contul de profit i pierdere sau Contul de rezultate, prin
care se evideniaz i se explic rezultatele prin prisma raporturilor de echilibru dintre
cheltuieli i venituri.8
Profit Brut = Venituri totale Cheltuieli totale
Profit Net = Profit Brut Impozitul pe profit
Tabel nr. 2.16 Analiza contului de profit i pierdere
Venituri din activiti fr scop patrimonial
Cheltuieli privind active. fr scop patrimonial
Venituri din active. cu destinaie special
Cheltuieli privind active. cu destinaie special
Venituri din activiti economice
Cheltuieli privind activitile economice
Venituri totale
Cheltuieli totale
Profit brut
Profit net
2012
23.517.320
3.985.831
2.051.706
2.001.492
25.569.026
5.987.323
19.581.703
19.537.582
2013
4.377.187
6.989.250
3.882.210
3.566.508
8.259.397
10.555.758
-2.296.361
-2.296.361
2014
4.677.096
7.575.811
3.943.542
3.928.749
8.620.638
11.504.560
-2.883.922
-2.883.922
22
Analiznd figura nr. 3.4 observm o evoluie negative a profitului net. Acest lucru se
datoreaz cheltuielilor tot mai mari, acestea ajungnd n 2014 mai mari dect veniturile
ceea ce a dus la pierdere. Tot n datele de mai sus observam ca anu 2012 a fost cel mai
bun din perioada analizat.
Indici privind creterea firmei determin procentul de cretere a vnzrilor
I CA =
x 100
2012
x 100 = 52,6%
2013
x 100 = 97,8%
23
2012
x 100 = 327 %
2013
x 100 = -21,7 %
2014
x 100 = -25,4 %
x 100
2012
x 100 = 76,6 %
2013
x 100 = -27,8 %
2014
x 100 = -34 %
x 100
24
Datorit creterii profitului ntr-un ritm mai mic dect veniturile datorit cererii
mai mic a serviciilor oferite de complex rata rentabilitii este negativ.
2012
x 100 = 24,4 %
2013
x 100 = -3,1 %
2014
x 100 = -4,9 %
x 100
Rata rentabilitii economice conform datelor de mai sus, atinge pragul de 24,4
% doar n anul 2012, iar n urmatorii ani are o valoare negativ de -3,1 % n anul 2013
respectiv -4,9 % n anul 2014.
rata rentabilitii financiare : Rf =
2012
x 100 = 24,4 %
2013
x 100 = -3,2 %
2014
x 100 = -4 %
x 100
25
sau W =
= 28.791
2013
= 38.827
2014
= 32.124
UM
Ron
Nr
Ron/sal.
t-2
2.044.166
71
28.791,1
t-1
3.805.111
98
38.827,6
t-2/t-1
0,53
0,72
0,74
t
3.887.078
121
32.124,6
t/t-1
1,02
1,23
0,82
Audit= Funcie de control i de revizie contabil a unei firme; proces prin care persoane competente,
independente colecteaz i evalueaz probe pentru a-i forma o opinie asupra gradului de coresponden
ntre cele observate i anumite criterii prestabilite. (Marele Dicionar de Neologisme, 2000)
26
forte
(strengths)
cele
slabe
(weaknesses)
ale
organizaiei,
oportunitile
MEDIUL
INTERN
MEDIUL
EXTERN
TIPUL DE FACTOR
Puncte forte
Puncte Slabe
1.Predomin turitii de tip
1.Amplasare deosebit
business i sportivi
2.Personal
cu
pregtire 2.Greu
accesibil
turitilor
profesional
3.Gam variat de servicii
4.Drum de acces foarte uor
5.Preuri accesibile
Oportuniti
1.Fidelizarea clienilor
individuali
de
noi
Ameninri
1. Creterea preurilor
2.Grad ridicat de instabilitate
economic i social
tehnologii,
permanent
la
schimbrile pieei
Analiza rezultatelor
Puncte forte
Un punct forte poate fi considerat orice abilitate particular sau competen distinctiv
care va ajuta destinaia [...] n atingerea obiectivelor stabilite.11
Un prim punct forte al Complexului este poziionarea acestuia, el fiind amplasat
pe malul lacului Snagov dar i faptul c este nconjurat de padure.
Complexul dispune de personal cu o bun pregtire profesional, experien n
domeniu si aptitudini, acest lucru fiind important deoarece personalul contribuie direct
la buna funcionare a activitii i realizarea obiectivelor propuse.
10
11
27
12
13
28
14
29
30
31
Nr. Persoane
2 aduli
1 adult
2 aduli
1 adult
Sursa: booking.com
32
Pre
535 lei
446 lei
624 lei
535 lei
Un alt concurrent este Mirage Snagov Hotel & Resort, o cldire modern, cu
acces rapid atat dinspre aeroporturile Otopeni si Baneasa cat si dinspre Valea Prahovei.
Hotelul are 3* i este situat chiar pe malul lacului Snagov, intre Bucuresti si Ploiesti, pe
DN -1, foarte aproape de Aeroportul International Henry Coanda si Baneasa. Hotelul
dispune de 117 camere, din care mai mult de jumatate au balcon sau vedere spre Lacul
Snagov. Hotelul dispune de piscin att interioar ct i exterioar. Sunt disponibile
faciliti precum pescuitul, billiard, activiti nautice, plimbari cu barca, cu alupa,
nchirieri caiac, teren de joac pentru copii, wifi i parcare gratuite. Pe partea de
pomovare online avem cele obligatorii pentru orice unitate de cazare i anume
booking.com i tripadvisor.com. Deasemenea hotelul deine si un website nou, modern
plin cu informaii pentru utilizatori.
Tabel 3.2 Tarife camere Mirage Snagov Hotel & Resort
Nr.
Tip camer
Persoane
2 aduli
2 aduli
1 adult
2 aduli
1 adult
2 aduli
2 aduli
2 aduli
2 aduli
Camer dubl
Camer Twin
Camer dubl cu vedere la lac
Suit Junior
Suit Deluxe
Camer King Deluxe
Suit VIP
Pre
223 lei
227 lei
254 lei
227 lei
254 lei
312 lei
401 lei
401 lei
892 lei
Sursa: booking.com
33
Nr. Persoane
2 aduli
2 aduli
Pre
125 lei
201 lei
Sursa: booking.com
Restaurantul El Cpitan este unul dintre cele trei restaurante mari din Parcul
Snagov alturi de Dolce Vita i Hanul Vlsiei, toate trei situate pe malul lacului Snagov.
Este cel mai mic dintre toate, celelalte avnd i spaii de cazare ns sete poziionat cel
mai sus ca i restaurant de top. n anul 2011 El Cpitan a fost preluat de cei ce de in
clubul The Office i restaurantul Loft. Dintre cele trei restaurante El Cpitan au
mancarea cea mai bun dar asta vine i cu un dezavantaj, preurile fiind mai mari dect
la cele dou, preul unui meniu fiind de 150 lei. Tot aici se pot organiza i evenimente
ca nuni, botezuri, etc. Restaurantul El Cpitan este cutat n special de tineri, aici
organizndu-se aniversri. Deoarece Complexul Sydney 2000 ofer aceeai posibilitate
de organizare a evenimentelor, El Cpitan constituie un concurent serios.
Restaurant & hotel Hanul Vlsiei Snagov mpreun cu Dolce Vita i El Cpitan
fac parte din cele 3 restaurante din Parcul Snagov. Restaurantul a fost inaugurat n anul
2008 ca i Dolce Vita. Acesta dispune de un mini-hotel dar i o grdin imens care este
un adevrat parc privat, terenuri de sport, locuri amenajate pentru copii. Fiind situat pe
malul lacului Snagov cilenii acestui hotel restaurant au posibilitatea de a pescui sau de
a practica sporturi nautice. Hanul Vlsiei reprezint un concurent al Complexului
Sydney 2000 prin locaia sa i prin preurile sczute.
Vila 23 Snagov este un centru resort i spa de 4 * situat pe malul lacului Snagov,
acesta dispune de o piscin exterioara, piscin interioara, centru spa, saun, o gradina
privat, spaiu privat de plaj. Deasemenea acesta mai deine i un restaurant cu un
atrium i o teras cu vedere la Lacul Snagov. Acesta ofera WiFi gratuit i transport de la
aeroport.
Tabel 3.3 Tarife camere Hotel & Restaurant Dolce Vita Snagov
34
Tip Camer
Camer Dubl
Nr. Persoane
2 aduli
1 adult
Pre
357 lei
312 lei
Sursa: booking.com
Toate camere au balcon cu vedere la lac, wifi gratuit, parcare gratuit i minibar. Turitii
pot beneficia de urmtoarele activiti: darts, sporturi nautice, saun, spa i centru de
wellness, masaj, cad cu hidromasaj, baie turceasc/baie cu aburi, zon de plaj privat,
piscin interioar(deschis tot anul). Datorit locaiei si serviciilor oferite putem spune
ca Vila 23 Snagov este un concurent al Complexului Sydney 2000.
Casa Vlsia este un han, hotel, restaurant aflat la 5 km n afara comunei Snagov.
Spaiul de cazare dispune de 35 de camere distribuite pe 3 etaje. Han-ul deine spa ii
destinate pentru un numr mare de activiti cum ar fi: amfiteatru, tir cu arcul, fotbal,
voley, bibliotec, ciclism, darts, foosball, loc de joac pentru copii, pescuit, animale
domestice, piscin, tenis de mas. Casa Vlsia are acces facil la autostrada A3 i deine
o grdin de dimensiuni considerabil. Vinurile degustate aici sunt din producie propie.
Principalul obiect de activitate este acela de organizare de evenimente
aici fiind
organizate un numr mare de nuni, botezuri, aniversri. Promovarea fcut este destul
de bine att pe booking.com cat si pe alte siteuri de profil. Deasemenea deine si un
website simplist dar plin de fotografii, informaii i culori ce trezesc dorina
utilizatorului de a explora mai mult.
Tabel 3.4 Tarife camere Hotel & Restaurant Dolce Vita Snagov
Tip Camer
Camer Dubl
Camer single standard
Nr. Persoane
2 aduli
1 adult
1 adult
Pre
234 lei
202 lei
202 lei
Sursa: booking.com
Preurile sunt ridicate avnd n vedere faptul c nu se afl la marginea lacului Snagov ci
n apropierea lui.
3.3 Impactul promovrii online asupra complexului
Marea i nc nerezolvata problem a promovrii este evaluarea rezultatelor. Pe
plan mondia, cheltuielile cu promovarea cresc de la an ala an, na nu afac progrese n
determinarea eficienei cu care au fost folosii banii. Cea care tinde s rezolve aceast
problem este chiar promovarea online datorit feedback-ului rapid pe care l primim
din partea audienei. Un alt avantaj al promovrii online este cotul necesar efecturii
35
acestei promovri este foarte redus, majoritatea serviciilor fiind gratuite. ntradevr
unele din gratuiti nu se ridic la nivelul celor cu plat ns acolo unde se regsesc
servicii de promovare i gratuite i cu plat este bine ntotdeauna de a alege varianta
platit. ntotdeauna este bine sa apelm la specialitii din domeniu pentru realizarea
promovrii. Cel mai mare cost il presupune crearea website-ului de prezentare al
complexului ce se ridic la cteva sute de euro i gazduirea lui al crui cose este de 3040 de euro/lun. Reelele de socializare precum Facebook i Twitter sunt cu regim
gratuit la fel si cele precum Booking.com si Tripadvisor.com. Promovarea prin blog-uri
se poate realiza tot la un cost redus i plata se poate face altfel dect monetar. Prin
simpla invitaie a renumiilor blogeri de turism pentru a beneficia de serviciile oferite de
acest complex n schimbul postrii pe blogul su a unui articol despre experien a trit
aici. Google AdWords i altele de genul reprezint publicitate ce se taxeaz pe clic i
astfel se reduce costul general al promovrii prin intermediul reclamelor afiate.
nscrierea n acest program de reclame este gratuit, plata fcndu-se numai atunci cnd
un utilizator cutnd un subiect ce are legtura cu serviciile oferite de acest complex dau
click pe reclama ce o afieaz motorul de cutare deasupra tuturor rezultatelor
interogate. Poziia website-ului nostru n interogrile fcute pe motoarele de cutare este
bine s fie ct mai sus, asta realizndu-se printr-un proces numit SEO ce se face la
websiteului propiuzis. Pai pe scurt este o optimizare a siteului ce permite motoarelor de
cuatre indexarea sa mult mai uoar. Un SEO ct mai bine realizat rezult ntr-o poziie
ct mai nalt n topul cautrilor. SEO se poate face gratuit de catre complex dac exist
cunotine dar este mult mai bine i mai sigur s se apeleze la firme specializate n
optimizarea website-urilor pentru motoarele de cutare. Costurile acestei forme de
promovare sunt aproximativ 90 euro/lun. Analiznd cele de mai sus rezult un cost
total de nceput de aproximativ 500 de euro, urmnd a se plti lunar un total de 150 de
euro pentru gazduire i cel mai bun pachet de SEO. Lund n calcul cifra de afaceri
deloc mic a complexului acest cost este nesemnificativ n comparaie cu beneficiile
aduse acestuia. Prin permiterea acesului turitilor individuali, numrul sosirilor va crete
semnificativ pentru un cost foare redus rezultnd un grad de ocupare mult mai mare i
bineneles un venid, deci i un provit, mult mai mare dect cel actual. Prin creterea
circulaiei turistice sezonalitatea, dependena de loturile olimpice i instabilitatea
economic oferit de aceast dependen va fi redus considerabil n timp pn in
punctul cnd va fi eliminat definitiv. Dac acest complex va menine interrdicia
tusitilor individuali i va continua cu lipsa de promovare actual instabilitatea
36
economic va crete, gradul de ocupare v-a rmne cel mult la fluctuaia curent dar
tendina este de scdere, iar profitul complexului va scdea odata cu acesta.
37
38
(intrgrarea retelelor de socializare) astfel dintr-o singura csua de text se poate trimite
un mesaj ce va fi postat automat pe cele mai importante reele sociale simultan fara a fi
nevoit sa intri pe fiecare n parte pentru a posta acel mesaj. n seciunea Pareri ca si in
cazul noutilor aici se pot vizualiza, aproba, sterge sau dezactiva prerile clienilor ce
vor fi afiate n site. Acelasi lucru se aplic si pentru Restaurant unde se pot modifica
preparatele afiate n meniu.
Ca o mic concluzie la ce am prezentat pana acum site-ul nu dorete dect s uureze
att utilizarea i administrarea siteu-lui cat i a hotelului.
La crearea proiectului au fost utilizate mai multe limbaje de programare precum Html,
Php, MySQL, JavaScript i CSS. Html sau Hyper Text Markup Language este un limbaj
utilizat pentru crearea paginilor web. Pagina creat contine diverse tag-uri sau coduri
pe care un browser le interpreteaz pentru a afia diverse elemente cum ar fi font-uri,
culori, tabele, etc. PHP-ul este un limbaj de programare mai avansat folosit pentru a
crea pagini web mai dinamice. PHP-ul este unul dintre cele mai folosite limbaje de
programare i acest lucru se datoreaz caracteristicilor sale:
Familiaritatea
Simplitatea
Eficiena
Securitatea
Flexibilitatea
Gratuitatea
MySQL este un sistem de gestiune a bazelor de date i este foarte des folosit
39
40
41
42
43
44
45
5.Aa cum am menionat mai sus este nevoie de o promovare la scar larg, editarea de
brouri i cataloage, ncheierea de contracte cu diferite instituii media.
6.Prin organizarea de competiii sportive, conferine, seminarii, congrese pe plan
internaional, pot fi atrai i turiti individuali (de exemplu nsoitori ai concurenilor)
care pot reveni pe cont propriu i bineneles Complexul ar putea s se fac cunoscut i
pe plan extern.
46
Concluzii
Tehnologia evolueaz i interesele publicului se schimb iar noi trebuie s inem pasul
cu aceast evoluie accelerat. Mediul online a devenit mult mai sigur pentru promovare faa
de anii precedeni iar avantajele i oportunitile depaesc dezavantajele i ameninarile. Nu
exist afacere de succes fr promovare online n secolul actual, toate lumea i dorete sa fie
n topul rezultatelor motoarelor de cutare iar mediul online permite realizarea acestui lucru
mult mai uor, mai puin costisitor i mai rapid.
Vizibilitatea i intrarea pe piee noi este dorina tuturor celor ce dein o afacere iar metrodele
tradiionale sunt lente i acoper o arie limitat pe cand promovarea online se face la nivel
global 24/24, 7/7.
Complexul Sydney2000 ofer o multitudine de facilitaii dar far o promovare adecvat
multe persoane interesate de serviciile oferite nu vor putea beneficia de ele datorit vizibilitii
scazute pe piaa. Acest lucru este valabil pentru orcice afacere din orice domeniu nu doar n
aria turistic. Metodele tradiionale sunt lente si costisitoare att din punct de vedere financiar
ct si temporal modalitile online sunt mult mai rapide si mai puin costisitoare att financiar
cat si temporal.
Cea mai simpl modalitate de promovare, pentru nceput, ar fi campaniile organizate pe
reelele sociale. Facebook si Twitter deint un numar impresionant de mare de utilizatoi aa ca
este un loc bun pentru prezentarea serviciilor oferite i ai creste vizibilitatea. O alta modalitate
sigur ar fi folosirea unui serviciu de publicitate online cum este Google AdWords care va
asigura afiarea reclamei naintea rezultatelor unei cutari crescnd vizibilitate. De asemenea
se pot utiliza serviciile website-ului booking.com si promovarea prin blog, dar nu ne putem
opri aici deoarece modalitile de promovare online au un numr impresionant de mare iar
avantajele oferite de acestea prin costul redus faa de orice alte modaliti de promovare,
monitorizarea i controlul categoriilor de clieni este rapid, publicul int dorit este uor de
atins.
n concluzie pentru a avea succes trebuie s ai o buna promovare online iar datorit simplitii,
multitudinii de opiuni si rapiditaea acestei metode duce la o crestere din ce n ce mai mare a
celor ce o folosesc.
47
Bibliografie
1. Botezatu C., Mihlcescu C., Iacob I., Sisteme informatice cu baze de date n turism,
Editura Universitar, Bucureti, 2012
2. Busuioc M., Management n turism i servicii - Note de curs
3. Decenzo A.D., Robbins P.S.,Human Resource Management, Editura John Wiley &
Sons, Inc.,2010
4. Dodu P., Tehnici operaionale n agenia de turism, Ediia a II-a, Editura Pro
Universitaria, Bucureti 2008
5. Dodu P., Tehnologii hoteliere, Note de curs
6. Firoiu D., Dodu P., Gheorghe C., Dridea C., Industria turismului si a cltoriilor,
Editura Pro Universitar, 2010, ediia a-III-a, modificat i adugit
7. Firoiu D., Resursele umane n turism, Editura Pro Universitaria, Bucureti, 2007
8. Firoiu D., Dodu P., Gheorghe C., Dridea C., Studii de caz n industria turismului i a
cltoriilor, Editura Pro Universitar, Bucureti, 2006
9. Kerbalek I. (coord.), Economia ntreprinderii, Editura Gruber, Bucureti, 2004
10. Maniu L. C. (coord.), Economia serviciilor i globalizarea, Editura Universitara,
Bucureti, 2013
11. Nicolescu O., Verboncu I., Fundamentele managementului organizaiei, Editura
Tribuna Economic, Bucureti, 2006
12. Patrichi I., Turism durabil - o nou perspectiv, Edit. ProUniversitaria, Bucureti 2012.
13. Patrichi I.C, Turismul internaional. Evoluie, particulariti, tendine, Editura
ProUniversitaria, Bucureti, 2013.
14. Stan R., Economia ntreprinderii, note de curs 2013-2014
15. Stnescu D. (coord), Particulariti tehnologice n serviciile de alimentaie, Editura
Universitar, Bucureti, 2008
16. Sztruten G., Catering, suport curs, 2014-2015
17. Sztruten G., Tehnologii n alimentaie, suport curs, 2013-2014
18. Young L., From products to Services: Insights and experience from companies which
have embraced he service economy, Wiley University Press. 2008
19. Zaharia M. (coord.), Modele i metode cantitative n economia firmei. Editura
Universitar, Bucureti, 2007
20. Zaharia M. (coord.), Economia serviciilor, Editura Universitar, Bucureti, 2005
21. Zaharia M. (coord.), Economia serviciilor. Aplicaii i studii de caz, Editura
Universitar, Bucureti, 2004.
22. Engage Academy Google AdWords Fundamentals Course Kondiment
48
49
ANEXE
50
Anexa 1
1.DURATA MEDIE A SEJURULUI
2012
= 5%
2013
= 6,2%
2013
= 5,1%
= 0,61 turiti/locuitor
2012
= 70,5 turiti/km2
2013
= 0,81 turiti/locuitor
2013
= 93,5 turiti/km2
2014
= 0,62 turiti/locuitor
51
= 71,3 turiti/km2
2014
3.INDICELE DE DINAMIC
Ibf => 2013/2012
52
<script src="//code.jquery.com/jquery-1.10.2.js"></script>
<!--[if lt IE 7]>
<link href="ie_style.css" rel="stylesheet" type="text/css" />
<script type="text/javascript" src="ie_png.js"></script>
<script type="text/javascript">
ie_png.fix('.png, #header .row-2, #header .nav li a, #content, .gallery li');
</script>
<![endif]-->
<style type="text/css">
div#slideshow {
width: 800px; height: 500px; padding: 15px 0 0 12px;
overflow: scroll; /* Allows the slides to be viewed using scrollbar if Javascript isn't available */
position: relative; z-index: 5;
}
div#slideshow ul#nav {
display: none;
list-style: none;
position: relative; top: 210px; z-index: 15;
}
div#slideshow ul#nav li#prev {
float: left; margin: 0 0 0 40px;
}
div#slideshow ul#nav li#next {
float: right; margin: 0 50px 0 0;
}
div#slideshow ul#nav li a {
display: block; width: 80px; height: 80px; text-indent: -9999px;
}
div#slideshow ul#nav li#prev a {
background: url(images/prev.jpg);
}
div#slideshow ul#nav li#next a {
background: url(images/next.jpg);
}
div#slideshow ul#slides {
list-style: none;
}
div#slideshow ul#slides li {
margin: 0 0 20px 0;
53
}
</style>
</head>
<body id="page1" onload="new ElementMaxHeight();">
<div id="main">
<!-- header -->
<div id="header">
<div class="row-1">
<div class="wrapper">
<div class="logo">
<h1><a href="index.php">Sydney 2000</a></h1>
<em>Hotel</em>
<strong>True Luxury</strong>
</div>
<div class="phones">
+4021.350.20.11</br >
+4021.350.20.12</br >
+4021.350.20.13</br >
</div>
</div>
</div>
<div class="row-2">
<div class="indent">
<!-- header-box begin -->
<div class="header-box">
<div class="inner">
<ul class="nav">
<li><a href="#" id="home" class="current">ACASA</a></li>
<li><a href="#" id="services">Servicii</a></li>
<li><a href="#" id="gallery">Galerie</a></li>
<li><a href="#" id="restaurant">Restaurant</a></li>
<li><a href="#" id="testimonials">Pareri</a></li>
<li><a href="#" id="booking">Rezervari</a></li>
</ul>
</div>
</div>
<!-- header-box end -->
</div>
</div>
</div>
<!-- content -->
54
<div id="content">
</div>
<!-- footer -->
<div id="footer">
<div class="wrapper">
<div class="fleft">Copyright (c) 2014 Sydney 2000</div>
</div>
</div>
</div>
<script>
$( document ).ready(function() {
$("#content").load("pages/home.php");
return false;
});
$('#home').click(function(){
$("#home").attr('class', 'current');
$("#services").attr('class', '');
$("#gallery").attr('class', '');
$("#restaurant").attr('class', '');
$("#testimonials").attr('class', '');
$("#booking").attr('class', '');
$("#content").load("pages/home.php");
return false;
});
$('#services').click(function(){
$("#home").attr('class', '');
$("#services").attr('class', 'current');
$("#gallery").attr('class', '');
$("#restaurant").attr('class', '');
$("#testimonials").attr('class', '');
$("#booking").attr('class', '');
$("#content").load("pages/services.php");
return false;
});
$('#gallery').click(function(){
55
$("#home").attr('class', '');
$("#services").attr('class', '');
$("#gallery").attr('class', 'current');
$("#restaurant").attr('class', '');
$("#testimonials").attr('class', '');
$("#booking").attr('class', '');
$("#content").load("pages/gallery.php");
return false;
});
$('#restaurant').click(function(){
$("#home").attr('class', '');
$("#services").attr('class', '');
$("#gallery").attr('class', '');
$("#restaurant").attr('class', 'current');
$("#testimonials").attr('class', '');
$("#booking").attr('class', '');
$("#content").load("pages/restaurant.php");
return false;
});
$('#testimonials').click(function(){
$("#home").attr('class', '');
$("#services").attr('class', '');
$("#gallery").attr('class', '');
$("#restaurant").attr('class', '');
$("#testimonials").attr('class', 'current');
$("#booking").attr('class', '');
$("#content").load("pages/testimonials.php");
return false;
});
$('#booking').click(function(){
$("#home").attr('class', '');
$("#services").attr('class', '');
$("#gallery").attr('class', '');
$("#restaurant").attr('class', '');
$("#testimonials").attr('class', '');
$("#booking").attr('class', 'current');
$("#content").load("pages/booking.php");
return false;
});
56
</script>
<script src="js/jquery.js"></script>
<script src="js/slider.js"></script>
<script src="js/slider2.js"></script>
<script src="js/jquery.js"></script>
<script src="js/slider.js"></script>
<script src="js/slider2.js"></script>
<script src="assets/js/jquery.knob.js"></script>
<!-- jQuery File Upload Dependencies -->
<script src="assets/js/jquery.ui.widget.js"></script>
<script src="assets/js/jquery.iframe-transport.js"></script>
<script src="assets/js/jquery.fileupload.js"></script>
<script src="assets/js/script.js"></script>
<link href="assets/css/style.css" rel="stylesheet" />
</body>
</html>
?>
<link href="style.css" rel="stylesheet" type="text/css" />
<link href="layout.css" rel="stylesheet" type="text/css" />
<script src="maxheight.js" type="text/javascript"></script>
<!--[if lt IE 7]>
<link href="ie_style.css" rel="stylesheet" type="text/css" />
<script type="text/javascript" src="ie_png.js"></script>
<script type="text/javascript">
57
<div class="wrapper">
<div class="aside maxheight">
<!-- box begin -->
<div class="box maxheight">
<div id="inner" class="inner">
<h3>Rezervare:</h3>
<form action="" id="reservation-form">
<fieldset>
<div class="field"><label>Check In:</label><select class="select1" name="dayin" id="dayin">
<option value="01">01</option>
<option value="02">02</option>
<option value="03">03</option>
<option value="04">04</option>
<option value="05">05</option>
<option value="06">06</option>
<option value="07">07</option>
<option value="08">08</option>
<option value="09">09</option>
<option value="10">10</option>
<option value="11">11</option>
<option value="12">12</option>
<option value="13">13</option>
<option value="14">14</option>
<option value="15">15</option>
<option value="16">16</option>
<option value="17">17</option>
<option value="18">18</option>
<option value="19">19</option>
<option value="20">20</option>
<option value="21">21</option>
<option value="22">22</option>
<option value="23">23</option>
<option value="24">24</option>
<option value="25">25</option>
<option value="26">26</option>
<option value="27">27</option>
58
<option value="28">28</option>
<option value="29">29</option>
<option value="30">30</option>
<option value="31">31</option></select><select class="select2" name="monthin" id="monthin" onchange="">
<option value="01">Ianuarie</option>
<option value="02">Februarie</option>
<option value="03">Martie</option>
<option value="04">Aprilie</option>
<option value="05">Mai</option>
<option value="06">Iunie</option>
<option value="07">Iulie</option>
<option value="08">August</option>
<option value="09">Septembrie</option>
<option value="10">Octobrie</option>
<option value="11">Noiembrie</option>
<option value="12">Decembrie</option>
</select></div>
<div class="field"><label>Check Out:</label><select class="select1" name="dayout" id="dayout">
<option value="01">01</option>
<option value="02">02</option>
<option value="03">03</option>
<option value="04">04</option>
<option value="05">05</option>
<option value="06">06</option>
<option value="07">07</option>
<option value="08">08</option>
<option value="09">09</option>
<option value="10">10</option>
<option value="11">11</option>
<option value="12">12</option>
<option value="13">13</option>
<option value="14">14</option>
<option value="15">15</option>
<option value="16">16</option>
<option value="17">17</option>
<option value="18">18</option>
<option value="19">19</option>
<option value="20">20</option>
<option value="21">21</option>
<option value="22">22</option>
<option value="23">23</option>
<option value="24">24</option>
<option value="25">25</option>
59
<option value="26">26</option>
<option value="27">27</option>
<option value="28">28</option>
<option value="29">29</option>
<option value="30">30</option>
<option value="31">31</option></select><select class="select2" name="monthout" id="monthout"
onchange="">
<option value="01">Ianuarie</option>
<option value="02">Februarie</option>
<option value="03">Martie</option>
<option value="04">Aprilie</option>
<option value="05">Mai</option>
<option value="06">Iunie</option>
<option value="07">Iulie</option>
<option value="08">August</option>
<option value="09">Septembrie</option>
<option value="10">Octobrie</option>
<option value="11">Noiembrie</option>
<option value="12">Decembrie</option>
</select></div>
<div class="button"><span><span><a id="button" style="cursor:pointer" >Verifica</a></span></span></div>
</fieldset>
</form>
</div>
</div>
<!-- box end -->
</div>
<div class="content">
<div class="indent">
<h2>SYDNEY 2000 v ureaz bun venit!</h2>
<img class="img-indent png" alt="" src="images/1page-img1.png" />
<p class="alt-top">Complexul Olimpic "Sydney 2000" reprezinta darul statului roman facut sportivilor nostri in
urma rezultatelor de exceptie obtinute la Jocurile Olimpice de la Sydney.
Intr-o ambianta naturala, complexul ofera oaspetilor sai toate oportunitatile pentru pregatirea sportivilor,
organizarea unor evenimente de grup, dar si pentru odihna si recreere.
<div class="clear"></div>
<div class="line-hor"></div>
60
$(document).ready(function(){
function search(){
var title=$("#dayin").val();
var title2=$("#dayout").val();
var title3=$("#monthin").val();
var title4=$("#monthout").val();
if(title!=""){
$("#inner").html("<img src='ajax-loader.gif'/>");
61
$.ajax({
type:"post",
url:"pages/search.php",
data:{ title: title,
title2: title2,
title3: title3,
title4: title4,
},
success:function(data){
$("#inner").html(data);
}
});
}
}
$("#button").click(function(){
search();
});
});
</script>
62
63
65
66
69