Personal Development and Leadership - Learn to be a leader

Partea II Liderul n raport cu ceilali

Tehnici de a realiza relaii inter umane | Tehnici prin care te faci plcut | Cum s lai o impresie pozitiv peste
tot | Impunerea modului de gndire | Tehnici prin i impui modul de a gndi

Tehnici de a realiza relaii inter umane

PASUL I : NU CRITICA
Pe ct de nsetai suntem de a fi simpatizai, pe att ne este groaz de a fi judecai
Resentimentul pe care l genereaz critica poate s i demoralizeze pe angajai, pe membrii familiei i pe
prieteni, fr s reueasc s corecteze situaia care a fost condamnat.
Critica este inutil pentru c ea plaseaz persoana pe o pozii defensiv i o determin, de obicei, s se
justifice. Critica este periculoas pentru c ea rnete mndria preioas a unei persoane, i rnete sentimentul
stimei de sine i strnete resentimente.
Un mare psiholog a demonstrat, prin intermediul experimentelor, c un animal recompensat pentru
conduita bun va nva mult mai repede i va reine ceea ce nva n manier mult mai eficient dect un animal
pedepsit pentru comportament greit. Studii ulterioare au demonstrat c acelai principiu se aplic i oamenilor.
Criticnd, nu inspirm schimbri durabile i trezim adesea resentimente.
Dac cunoti o persoan pe care ai vrea s o schimbi, s o pui la respect i s o perfecionezi este un lucru
normal, dar cel mai indicat este s ncepi cu tine nsui. Acest lucru este mult mai profitabil dect ncercarea de a-i
schimba pe alii i mult mai puin periculos. De ce vezi paiul din ochiul fratelui tu, spune Iisus Hristos, iar brna
din ochiul tu nu o iei n seam? Sau cum poi s zici fratelui tu: Frate, las s scot paiul din ochiul tu, nevznd
brna care este n ochiul tu? Farnice, scoate mai nti brna din ochiul tu i atunci vei vedea s scoi paiul din
ochiul fratelui tu. Iar Confucius spune: Nu te plnge de zpada de pe acoperiul vecinului, cnd pragul de la
propria ta cas este murdar.
Dac vrem s strnim resentimente care s ne nvenineze perioade lungi de timp, este sufficient s lansm
critici neptoare, siguri fiind c ele sunt ntemeiate.
n relaiile cu oamenii s ne amintim c nu avem de-a face cu roboi ci cu creature emoionale, dominate
de prejudeci, motivate de orgolii i capricii.
Orice persoan nechibzuit poate s critice, s condamne i s se plng, iar majotitatea celor care sunt aa
procedeaz ntocmai. Un om mare i demonstraz mreia prin felul n care i trateaz semenii mai mici.
Mai departe i voi prezenta un articol scris de W. Livingston Larned. Acest articol se numete Tata uit
i este genul de articol care a atins o coarda sensibil la milioane de cititori din ntreaga lume. Ca i prini avem
tentaia de a-i critica pe cei mici, de a-i certa pentru nzbtiile care le fac.Acelai lucru l facem de multe ori i cu

Bogdan Borca

Personal Development and Leadership - Learn to be a leader

Partea II Liderul n raport cu ceilali
Tehnici de a realiza relaii inter umane | Tehnici prin care te faci plcut | Cum s lai o impresie pozitiv peste
tot | Impunerea modului de gndire | Tehnici prin i impui modul de a gndi

ali semeni, le cerem mult mai mult dect pot oferi, i criticm c nu pot face mai mult. Sunt convins c dup ce vei
citi acest articol senzaional vei vedea cu ali ochi acest aspect din via.
Tata uit
Ascult, fiule. i spun acest lucru n timp ce dormi cu o mn sub obraz i cu buclele tale blonde lipite de
fruntea umed. M-am strecurat singur n camera ta. Cu doar cteva minute nainte, n vreme ce citeam ziarul n
birou, m-a cuprins un val de remucri. Am venit lng patul tu cu un profund sentiment al vinei.
Iat la ce m gndeam, fiule: am fost mereu suprat pe tine, te-am certat pe cnd te mbrcai pentru
coal pentru c te-ai ters prea repede cu prosopul pe fa. Te-am condamnat pentru c nu i-ai fcut pantofii. Am
strigat nervos la tine pentru c ai

aruncat pe jos cteva din lucrurile tale. Te-am considerat vinovat i la micul

dejun. Vrsai butura, nfulecai mncarea, i puneai coatele pe mas. i ungeai pinea cu prea mult unt. i cnd
te-ai dus la joac i eu am plecat la slujb, te-ai ntors, mi-ai fcut cu mna i mi-ai spus: "Pa tati!", iar eu m-am
ncruntat i i-am rspuns: "ndreapt-i umerii!"
Apoi a renceput totul n aceeai dup-amiaz. ntorcndu-m de la serviciu, te-am spionat; stteai n
genunchi i te jucai cu biluele colorate, osetele i erau gurite. Te-am umilit n faa prietenilor ti, aducndu-te
acas cu fora. osetele costau bani - i dac ar fi trebuit s le cumperi, ai fi fost mai atent! nchipuie-i, fiule, aa
se poart un tat! i aminteti, mai trziu, cum eu citeam n bibliotec, iar tu ai intrat tiptil, cu o umbr de durere
n priviri?
Cnd mi-am ridicat ochii din hrtie, enervat din cauza ntreruperii, ai ovit n pragul uii. "Ce vrei?" mam rstit.
N-ai spus nimic, dar ai venit n fug i te-ai aruncat n braele mele i m-ai srutat, cu mnuele tale mici
ncolcite n jurul gtului meu cu atta dragoste, pe care Dumnezeu nsui i-a druit-o, pe care nici nepsarea n-o
putea ucide. i apoi ai plecat, tropind uor pe scri.
Ei bine, fiule, cteva clipe mai trziu hrtia mi-a alunecat din mini i am fost ptruns de o groaz
cumplit. Ce fcuse din mine obiceiul? Prostul obicei de a cuta nod n papur, de a certa - asta era rsplata pe
care o primeai fiindc erai biat. Nu c nu te iubeam; dar ceream prea mule de la anii ti fragezi. mi stabilisem
drept criteriu propria-mi vrst.
i era atta buntate, frumusee i adevr n sufletul tu. Micua ta inim era la fel de desvrit ca zorii
ce nvluie triumftor dealurile domoale. Toate astea se adunaser n impulsul tu de moment de a te npusti s
m srui i s-mi urezi noapte bun. Nimic altceva nu conteaz n aceast sear. Am venit la cptiul tu pe
ntuneric i am ngenunchiat acolo, ruinat.

Bogdan Borca

Personal Development and Leadership - Learn to be a leader

Partea II Liderul n raport cu ceilali
Tehnici de a realiza relaii inter umane | Tehnici prin care te faci plcut | Cum s lai o impresie pozitiv peste
tot | Impunerea modului de gndire | Tehnici prin i impui modul de a gndi

E o ispire palid, tiu c n-ai nelege toate astea dac i le-a spune cnd eti treaz. Dar mine o s fiu
un tatic adevrt! O s-i fiu prieten de ndejde, voi suferi cot la cot cu tine i voi rde cnd rzi i tu. O s-mi muc
limba nainte s te cert. O s repet mereu, ca ntr-un ritual: "Nu e dect un puti - un bieel i nimic mai mult."
Mi-e team c te-am tratat ca pe un brbat. i totui, fiule, acum c te vd ghemuit i ostenit n ptuul
tu de copil, mi dau seama c nu eti dect un copila. Pn mai ieri te purta mama n brae i i odihneai
cporul pe umrul ei. i-am cerut prea mult, mult prea mult.
n loc s i condamnm pe oameni, s ncercm s i nelegem. S ncercm s ne dm seama de ce fac
ceea ce fac. Aceast atitudine este mult mai util i mai interesant dect critica ; ea trezete compasiune, toleran
i buntate.
PASUL II : OFER APRECIERI SINCERE I ONESTE
Nu exist dect un singur mijloc pe lume care s porneasc pe oricine la treab. V-ai gndit vreodat la
asta? Doar unul singur, i anume meteugul de a detepta n oameni voina de a trece la aciune. Atenie, este
singurul mijloc. Desigur, putei face pe cineva s v dea ceasul de la mn punndu-i un pistol n coast. Putei s
v obligai angajaii s lucreze, atta timp ct i avei sub ochi, ameninndu-i cu concedierea. Putei obine
supunerea unui copil cu o lovitura de bici sau cu o vorb rea. Dar aceste metode brutale au consecine dezastruoase.
Singura modalitate prin care v pot face s ntreprindei orice este prin a v oferi ceea ce v dorii. i ce v dorii
dumneavoastr? Dr. Dewey a spus c cea mai adnc dorin a naturii umane este aceea de a fi important.
Reinei aceast sintagm: dorina de a fi important. E semnificativ. Vom vorbi mult despre ea n capitolul de fa.
Ce i doreti? Nu prea multe, dar puinele lucruri pe care le doreti, le doreti cu o intensitate i o nevoie
ce nu pot fi negate. Cteva dintre lucrurile pe care majoritatea oamenilor vor s le aib sunt:
- Sntate i conservarea vieii
- Hran
- Odihn
- Bani i bunuri cumprate cu bani
- Bunstarea copiilor lor
- Sentimentul propriei importane
Aproape toate aceste nevoi sunt de obicei satisfcute. Mai puin una. Exist o nevoie aproape la fel de
puternic i imperioas ca i nevoia de hran i somn, i aceasta este arareori ndeplinit. Este ceea ce Freud

Bogdan Borca

Personal Development and Leadership - Learn to be a leader

Partea II Liderul n raport cu ceilali
Tehnici de a realiza relaii inter umane | Tehnici prin care te faci plcut | Cum s lai o impresie pozitiv peste
tot | Impunerea modului de gndire | Tehnici prin i impui modul de a gndi

numete dorina de mrire. Ceea ce Dewey numete dorina de a fi important. Lincoln i-a nceput una din
scrisori cu formularea: Toat lumea iubete complimentele. William James a spus: Cel mai profund principiu al
naturii umane este setea de a fi apreciat. Atenie, nu s-a referit la dorina sau aspiraia sau nzuina de a fi
apreciat. A folosit termenul sete. Eu spun c este o foame mistuitoare i insaiabil i puinii oameni care-i vor
potoli aceast foame a sufletului i vor avea pe ceilali n palm.
Dorina de a fi important este un criteriu fundamental, care distinge umanitatea de restul regnului animal.
Dac strmoii notri n-ar fi purtat n suflete aceast arztoare dorin de a se simi importani, n-ar mai fi
existat civilizaie. Fr o astfel de nzuin, am fi fost foarte aproape de animale. Aceast dorin de a se simi
important l-a mpins pe un biet vnztor de bcnie, fr educaie i foarte srac, s studieze nite cri de drept pe
care le-a gsit n fundul unui butoi furat de cine tie unde i pe care el dduse 50 de ceni. Ai auzit poate de acest
vnztor. Se numea Abraham Lincoln. Dorina de a se simi important l-a ajutat pe Dickens s-i scrie romanele
nemuritoare. Aceeai dorin impulsioneaz o familie cu bani s-i construiasc o cas mult mai mare dect are
nevoie. Dorina de a v simi importani n raport cu ceilali v face s vrei s fii mereu la mod, s conducei
maini de ultimul tip i s v ludai oricui v ascult cu genialele dumneavoastr progenituri.
Aceast dorin de a fi cineva n raport cu restul i ademenete pe muli tineri s se alture unor bande i
s devin infractori.
Istoria abund n exemple pline de haz ce vorbesc de oameni vestii care s-au luptat s fie privii ca
persoane importante. Chiar i George Washington voia s fie numit Mria Sa, Preedintele Statelor Unite, iar
Columb pretindea titlul de Amiral al Oceanului i Vicerege al Indiei. Ecaterina cea Mare refuza s deschid
scrisorile care nu erau adresate cu formula Maiestii Sale Imperiale.
Dac unii sunt att de nfometai de sentimentul importanei nct pur i simplu nnebunesc pentru a-l
avea, nchipuii-v ce putem realiza noi recunoscnd meritele celor din jurul nostru.
Un manager de succes spunea care este secretul prin care s-a ridicat fa de alii: Cred c puterea de a
trezi entuziasmul oamenilor cu care lucrez este cel mai preios capital al meu i sunt convins c unicul mijloc de
a descoperi ce e mai bun n oameni este prin aprecieri i ncurajri. Nu exist nimic altceva care s ucid mai
grabnic ambiia cuiva dect critica superiorilor. Eu nu critic niciodat pe nimeni. Cred n stimularea oamenilor
la munc. Deci sunt oricnd gata s laud, n loc s dezaprob i s fac observaii. Dac-mi place ceva, aprob cu
nsufleire i laud din belug.
Aa aciona managerul respectiv. Dar ce fac oamenii de rnd? Exact contrariul. Dac nu le place ceva,
tun i fulger n faa subalternului; dac le place, o in pentru ei.

Bogdan Borca

Personal Development and Leadership - Learn to be a leader

Partea II Liderul n raport cu ceilali
Tehnici de a realiza relaii inter umane | Tehnici prin care te faci plcut | Cum s lai o impresie pozitiv peste
tot | Impunerea modului de gndire | Tehnici prin i impui modul de a gndi

Unii oameni probabil c exclam, citind aceste rnduri: Ei, asta-i lingueal! Am ncercat i eu. Nu
merge la oamenii inteligeni. Normal c mgulirea nu prinde la persoane cu capul pe umeri. Are un iz egoist,
mincinos, i de obicei sortit eecului. Exist ns persoane care sunt att de flmnde i nsetate dup aprecieri,
nct nghit orice, ca un individ lihnit, care ar fi bucuros s mnnce i iarb sau rme. Pe termen lung, linguirea
ofenseaz, mai degrab dect ajut. Mgulirea e fals i, ca i banii fali, i poate aduce neplceri, dac o foloseti
ca moned de schimb. Care e diferena dintre apreciere i lingueal? Simplu. Prima e sincer, a doua e fals. Una
vine din suflet, cealalt din vrful buzelor. Prima e altruist, cea din urma e blamat de oricine.
Nu! De trei ori nu! Nu propovduiesc mgulirea! Departe de mine acest gnd. Vorbesc despre un nou stil
de via. V repet: un nou stil de via. Regele George al V-lea a pus s se scrie 6 maxime pe pereii biroului su de
la palatul Buckingham. Una din ele era: nvai-m cum s nu adresez i cum s nu accept niciodat o laud
ieftin. Exact asta e linguirea - o laud ieftina. Am citit undeva o definiie a acestui concept care merit amintit:
Mgulirea nseamn a-i spune cuiva exact ceea ce crede el despre sine. Folosii ce limbaj vrei, dar nu exprimai
niciodat altceva dect ceea ce simii cu adevrat.
Dac lingueala ar fi suficient n orice situaie, toata lumea s-ar prinde i am deveni cu toii experi n
relaiile interumane. Cnd nu avem o anumit problem de rezolvat, ne folosim n medie 95% din timp pentru a ne
gndi la noi. Or, dac ne-am opri puin i am ncerca s nelegem i punctul de vedere al celuilalt, n-ar mai trebui
s ne servim de o lingueal ieftina i fals, care poate fi perceput din momentul n care o rostim. Una dintre cele
mai neglijate virtui ale existenei noastre cotidiene este aprecierea. Ne eschivm cumva s ne ludm fiul sau fiica
atunci cnd ia note bune, i uitm s-i ncurajm cnd reuesc s fac prima lor prjitur sau s construiasc prima
csu pentru psrele. Nimic nu-i mulumete mai mult pe copii dect interesul i aprobarea prinilor.
Data viitoare cnd v place friptura la restaurant, transmitei un cuvnt de laud buctarului pentru
miestria sa culinar, sau cnd un comis voiajor obosit se arat foarte amabil cu dumneavoastr, rspundei-i cu
aceeai amabilitate. Orice profesor, confereniar sau orator public tie ct de descurajant e s-i deschid sufletul n
faa mulimii, fr s primeasc n schimb vreun semn de apreciere. Acest lucru e i mai valabil pentru funcionari,
vnztori, muncitori, rude, prieteni. n relaiile noastre cu alii, n-ar trebui s uitm niciodat c interlocutorii notri
sunt fiine umane i, prin urmare, nfometai de apreciere. Orice suflet tnjete dup tandree. ncercai s lsai n
urma dumneavoastr, oriunde mergei, mici simboluri de recunotin. Vei fi surprins s constatai cum ele vor
crete n micue flcri de prietenie, care vor deveni lumini statornice n viitor. Insulta nu doar c nu schimb
oamenii, dar e absolut ineficient. O veche zical: Voi merge pe acest drum o singur data,deci nu m voi da n
lturi de la orice binefacere pe care pot s-o aduc, sau orice lucru amabil pe care-l pot rosti. Dac amn sau neglijez
s fac astfel, nu voi mai avea aceast ans, cci nu voi mai trece pe aici. S lsm la o parte preocuparea pentru

Bogdan Borca

Personal Development and Leadership - Learn to be a leader

Partea II Liderul n raport cu ceilali
Tehnici de a realiza relaii inter umane | Tehnici prin care te faci plcut | Cum s lai o impresie pozitiv peste
tot | Impunerea modului de gndire | Tehnici prin i impui modul de a gndi

mplinirile noastre, s ncercm s nelegem remarcile valoroase ale celorlali. Deci, s nu mai linguim. S rostim
doar cuvinte sincere de apreciere. S fim generoi n aprobare i darnici n laude.
Tehnici prin care te faci plcut
Dac vrei s impresionezi o persoan de sex opus, un amic, un coleg, un partener de afaceri, un
membru al familiei sau orice alt persoan, dac ai fost de multe ori refuzat i nu nelegi de ce, dac eti foarte
grozav i lumea tot nu te place, revizuiete-i modul n care susii o simpl conversatie. Sunt convins c vei rmne
uimit de ceea ce vei descoperi.
Intereseaz-te sincer de cellalt. Cu toii suntem vanitoi, vrem s fim mgulii, s ni se recunoasc
meritele, s ni se spun ce buni, mari i tari suntem. Ne place s vorbim despre noi, s ne nirm realizrile,
pasiunile, s l facem pe cel de lng noi s neleag ct de nemaipomenii suntem. Totui, ntr-o conversaie cu o
persoan pe care dorim s o impresionm, acest lucru este cel mai puin indicat. Chiar dac ai o funcie foarte
importanta, un cont gras n banc, chiar dac ai cstigat o mulime de premii i trofee, chiar dac ai cltorit n
jurul lumii, abine-te s vorbeti despre tine i despre multiplele tale realizri. Pentru a-i capta atenia
interlocutorului, intereseaz-te sincer de el, de pasiunile lui, de ocupaiile lui, pune-l pe el pe primul plan, f-l s se
simt confortabil n compania ta.
Pune ntrebri. S presupunem c pasiunile partenerului tu de discuie te depesc. De exemplu, i
plac avioanele, iar tu nici macar nu ai pait vreodat ntr-unul. Nu-i nimic. Pune-i cteva ntrebri simple, iar
interlocutorul va fii mai mult dect fericit s ii explice de la zero tot ceea ce vrei s tii. Mai mult, poi s te
interesezi n prealabil despre pasiunile celuilalt, s te documentezi puin n domeniul respectiv, obinnd astfel un
avantaj mai mare.
Las-l pe cellalt s vorbeasc. Dale Carnegie a relatat o ntamplare foarte semnificativ. O doamn
l-a chemat n vizit, rugndu-l s i povesteasc despre minunatele cltorii n care a fost, preciznd c i ea se
ntorsese recent dintr-o superb vacan n Africa. Ce a fcut Dale? A nceput s o ntrebe dac a vzut elefani, cu
ce impresii a venit de acolo, iar doamna respectiv a vorbit 45 de minute ncontinuu, afirmnd la plecare c este un
vorbitor nemaipomenit. Deci, pentru a fi considerat un partener de conversaie strlucit, las-l pe cellat s
vorbeasc, nu caut s acaparezi discuia chiar dac ai lucuri mult mai interesante de povestit.
Ai grij cum schimbi subiectul. Cel mai tare m enerveaz cnd povestesc despre un anumit lucru,
iar interlocutorul se uit plicitisit spre cer i m ntreab pe la mijlocul frazei: "Oare mine plou?" Dac eti att de
plicitisit de ceea ce povestete partenerul de conversaie i nu mai tii cum s schimbi subiectul, ateapt mcar s

Bogdan Borca

Personal Development and Leadership - Learn to be a leader

Partea II Liderul n raport cu ceilali
Tehnici de a realiza relaii inter umane | Tehnici prin care te faci plcut | Cum s lai o impresie pozitiv peste
tot | Impunerea modului de gndire | Tehnici prin i impui modul de a gndi

termine fraza, ofer-i un rspuns drept dovad c ai fost atent, apoi introdu discret un alt subiect n discuie, avnd
grij s l intereseze totui i pe cellalt.
Ai grij la limbajul corpului. Chiar dac te strduieti din rsputeri s pui ntrebri i s asculi ceea
ce zice interlocutorul, dei nu te intereseaz deloc, ai grij s nu scapi cte un cscat sugestiv de parc ai vrea s l
ingii, sau ferete-te s dai din picior nerabdtor, s te uii n alt parte sau s faci alte gesturi care "ip" n gura
mare faptul c eti plicitisit de moarte.
Adapteaz-te n funcie de interlocutor. Trebuie s faci diferena ntre subiectele de discutie abordate
cu cel mai bun prieten, cu o persoan de sex opus, cu o persoan mai n vrst, cu o persoan mai puin cunoscut.
Dec eti pasionat de art, nu vorbeti despre asta cu prietenii care nu au cunotine n domeniu i
care nici nu i doresc acest lucru. Evit asta, poate partenerul de discuie s pun nite ntrebari, dar dac ntreaga
conversaie se desfoar pe aceeai tem, va rmne dezamagit i nu i va mai dori o discuie cu tine prea
curn0d.
F complimente sincere. mi place s primesc complimente, dar simt imediat dac sunt sincere sau
nu. Dect s faci un compliment fals, mai bine fr. in s precizez c o mai mare valoare o au complimentele
referitoare la modul n care gndesc, n care m comport, decat la felul n care art. Evit complimentele legate
aspectul fizic, inut i ai grij ca ele s fi sincere.
Rostete-i numele. Cel mai frumos cuvnt pentru fiecare dintre noi este numele nostru. E bine s
reinem numele persoanelor din jur i s le rostim ct de des putem n prezena lor. Rostete-i din cnd n cnd
numele persoanei pe care vrei s o impresionezi i vei ctiga puncte n plus. Ai mare grija s nu l rosteti greit,
cci acest lucru are efectul unei jigniri.
Zmbete. Nu trebuie s mai menionez c un zmbet deschide o mulime de ui i inimi.
Exprim-i sentimentele. Nu atepta ca persoana de lang tine s i dea de neles ca te place. Muli
dintre noi ezitm s ne exprimm sentimentele din mai multe cauze, n special ca s nu ne facem de ruine cnd
cellat nu simte la fel. Dac simi ceva pentru persoana de lng tine, admiraie, respect, prietenie, spune-i i ei
acest lucru.
Insist. Chiar dac ai fost refuzat odat, las persoana n cauz s macine cele ntamplate i ncearc
din nou peste o zi, dou. De multe ori spunem "nu" din diferite motive, apoi, dup ce analizm situaia, ne pare ru
ca am ratat ocazia.

Bogdan Borca

Personal Development and Leadership - Learn to be a leader

Partea II Liderul n raport cu ceilali
Tehnici de a realiza relaii inter umane | Tehnici prin care te faci plcut | Cum s lai o impresie pozitiv peste
tot | Impunerea modului de gndire | Tehnici prin i impui modul de a gndi

Sunt convins ca muli cititori stiu aceste lucruri i le aplic cu succes. Nu vreau s crezi c eu ma
pricep foarte bine la arta conversaiei i c m descurc n orice situaie, dar m ntristeaz cnd vd persoane
interesante, deosebite, pe care mi-ar plcea s le cunosc mai bine, dar nu tiu s susina o simpl discuie.

Cum sa te faci remarcat?

1. Creai-v obiceiul de a persevera.
Dac eti dat afar pe ua, intr napoi pe geam. Exagerez cu aceast afirmaie, bineneles, dar cam
asta e ideea.
Majoritatea oamenilor renun dup prima sau a doua tentativ. M refer aici la vnzarea ctre un
nou client, la stabilirea unei noi relatii de prietenie, la ncheierea unui nou parteneriat sau semnarea unui alt
contract. Dar cei care izbndesc i se fac remarcai sunt al naibii de insisteni.
Nu ma crezi? Contacteaz o societate de asigurri de via. Roag persoana care va rspunde la
telefon s-i comunice celui mai prolific vnztor numele i numrul tu de telefon, precum i disponibilitatea ta de
a ncheia o asigurare de via. Cred c va trebui ori s i schimbi numarul de telefon, ori s semnezi o poli de
asigurare.
ns atunci cnd eti perseverent, este foarte important s nu devi agasant ori enervant. Ori de cte
ori contactezi persoana care te intereseaz, comunic-i sau ofer-i ceva ce o intereseaz. i de fiecare dat altceva.
Exemple de astfel de "cadouri" ar fi: un articol din massmedia, o informaie despre concurena sa, un nou job
interesant sau o noua oportunitate de afaceri.
Nu renuna dac la prima ncercare eti respins, fi perseverent. Cineva spunea c rspunsul "nu" este
de fapt o rugminte pentru mai multe informaii.
2. Cnd stai de vorba cu cineva, ine minte c interlocutorul tu este centrul universului, este cea mai
important persoan de pe faa pmntului n momentul respectiv.
Respinge apelurile mobilului tu, privete-l permanent n ochi, sorbete-i fiecare cuvnt i pune ct
mai multe ntrebri deschise (ntrebri gen: de ce?, ce prere avei despre asta?, cum a fost posibil aa ceva? etc.)
Studiaz propriul tu comportament i ceea ce simi atunci cnd cineva i acord atenie 100%. Este
extraordinar, nu-i aa? Prin urmare, procedeaz i tu la fel.
3. Expediaz un mesaj de mulumire de fiecare dat cnd cineva i face un serviciu.
Dureaz numai cteva minute, mai ales acum cnd exista e-mail-ul. Dar efectul acestor puine
cuvinte este uimitor. Dac i dorti s fi i mai original, expediaz o carte potal sau o scurt scrisoare prin pot.

Bogdan Borca

Personal Development and Leadership - Learn to be a leader

Partea II Liderul n raport cu ceilali
Tehnici de a realiza relaii inter umane | Tehnici prin care te faci plcut | Cum s lai o impresie pozitiv peste
tot | Impunerea modului de gndire | Tehnici prin i impui modul de a gndi

Cnd ai primit ultima coresponden traditional prin care cineva i mulumea pentru un serviciu pe
care i l-ai facut? Cred c este vorba de ani. Ei bine, i cei pe care doreti s-i impresionezi tnjesc dup aceast
coresponden din partea ta. Nu te rezuma la a da telefon, folosete serviciile Postei.
4. Mulumete pentru timpul acordat chiar i celor cu care te-ai ntlnit i au refuzat oferta sau
propunerea ta.
Lumea nu se sfrete azi sau mine. Nu se tie niciodat ce v rezerv viitorul. Iar cel care azi te
refuz s-ar putea ca mine s i ias din nou n cale. Iar de data aceasta s accepte propunerea ta.
n plus, va fi uimit c eti n continuare amabil i politicos cu el i nu tuni i fulgeri mpotriva lui. Nu
gndi pe termen scurt, privete n perspectiv.
5. Implic-te n activitatea fiecrui grup sau asociatie din care faci parte.
Fi un membru activ al comunitii. Asum-i responsabiliti i rezolv-le.
Oamenii v vor privi cu admiraie, unii dintre ei cu invidie, dar cu certitudine vei fi remarcat i
respectat. Astfel nvei s fi un lider, nu doar un simplu executant. Iar liderii stau n fa.
6. Investete cel puin o or zilnic n dezvoltarea ta. profesional i personal.
Nu te mulumi cu ceea ce ti deja. "tiu c nu tiu nimic" este un proverb vechi i n continuare
actual. Citete o carte care i arat cum s i faci meseria mai bine, lecturai biografia unor oameni excepionali i
descoper cum au ajuns ei pe culmi. nscriete la cursuri care te pot ajuta n dezvoltarea ta.
7. F n fiecare zi ceva ce nu ai mai fcut niciodat.
Ideea este s nvei s nfruni teama de a prea ridicol n faa celor din jurul tu. Astfel prinzi curaj.
"Da, se poate, de ce nu!" trebuie s fie cuvintele pe care s le ndrageti cel mai mult.
i fi convins c nimeni nu i poate sta n cale. Poi fi bun alegnd varianta pe care o folosesc toi,
dar dac ncerci altceva i i asumi anumite riscuri poi ajunge exceptional.
Nu este suficient s fii inteligent i perseverent, trebuie s tii i cum s te faci remarcat. Dup ce ai
investit timp i bani n acumularea cunotinelor, va trebui s i dezvoli alte abiliti, n special cele de comunicare
i de interrelaionare.
Iat cum arat un lider n devenire:
1. armant
Oamenii armani pot fi confundai cu uurin cu cei care vor s fie pe placul tuturor. ns exist o
diferen esenial ntre cele doua categorii: oamenii armani pot ctiga cu uurin ncrederea i simpatia
celorlali i i pot face s ii deschid sufletul.

Bogdan Borca

Personal Development and Leadership - Learn to be a leader

Partea II Liderul n raport cu ceilali
Tehnici de a realiza relaii inter umane | Tehnici prin care te faci plcut | Cum s lai o impresie pozitiv peste
tot | Impunerea modului de gndire | Tehnici prin i impui modul de a gndi

Cum ajungi s fii armant? n afara inutei, care ar trebui s fie impecabil, va trebui s i dezvoli
abilitile de comunicare cu cei din jur i s devii mai empatic. O persoan armant reuete s ctige ncrederea
cuiva n doar 10 minute.
Pe plan profesional, a fi armant nseamn s ai ntotdeauna un subiect de discuie, s tii detalii
relevante despre persoana cu care pori o discuie i s vorbeti ntr-un mod plcut.
2. Investete n relaii
Ce nseamn acest lucru? n primul rnd, nseamn s fii deschis, uneori chiar vulnerabil. nseamn
s faci sacrificii pentru binele altcuiva, s-i ajui colegii de munc, s oferi sfaturi, s ii oferi din timpul preios
pentru a discuta cu cei implicai n dezvoltarea proiectului.
3. Binevoitor
Demonstreaz c eti o persoan binevoitoare, creia i pas cu adevrat de ceilali. ntreab-i
colegii cum se descurc cu proiectele n desfurare, amintete-i de zilele lor de natere i reine alte detalii
personale ale acestora. Fii cu adevrat interesat de cei din jur, fr a prea bagre.
4. Ambiios
Nu este suficient s visezi, trebuie s i i exprimi viziunile, altfel acestea nu vor fi luate n
considerare. Fr a prea ludros, trebuie s le spui oamenilor cine eti i ce te pricepi s faci. Comunic echipei i
superiorilor planurile i obiectivele tale.
5. Atitudine pozitiv
Nu trebuie s aprobi totul, ci s fii deschis la noi provocri, s accepi i alte puncte de vedere i s ai
o atitudine general pozitiva, fr a-i pierde realismul. Nu respinge din start nicio idee, ci exprim ce crezi c poate
fi realizat i ce nu. Nu spune niciodat Nu pot sau Nu tiu, ci alege s investighezi problema n profunzime.
Cum s lai o impresie pozitiv peste tot
Cu toii avem zile bune i ziles le zicem mai puin bune. E normal, natural, firesc i nu trebuie s fim
stnjenii din cauza asta.cnd vorbim despre ntlnirile cu familia i prietenii. Ei ne tiu cum suntem i vor
nelege c exist motive ntemeiate n spatele atitudinii noastre nu tocmai plcute. Dar ce se ntampl atunci cnd
avem o zi proast, ne trezim ntr-o form deloc de invidiat i cu toate astea trebuie s socializm cu persoane noi?
Nu stiu, fie c mergem la un interviu, sau lum cina cu prietenii sau suntem n prima zi de serviciu etc. Situaiile n
care suntem forati de mprejurri s socializam sunt multe i tim foarte bine c prima impresie poate fi cea
definitiv aa ca nu trebuie s ne lsam prad proastei dispozitii pe care o avem i s ncercm pe cat posibil s
facem de fiecare dat o impresie buna.

10

Bogdan Borca

Personal Development and Leadership - Learn to be a leader

Partea II Liderul n raport cu ceilali
Tehnici de a realiza relaii inter umane | Tehnici prin care te faci plcut | Cum s lai o impresie pozitiv peste
tot | Impunerea modului de gndire | Tehnici prin i impui modul de a gndi

Mai puin vorb i mai mult atenie la cei din jur. Majoritatea avem tendina cnd ne ntlnim cu
cineva s vorbim foarte mult despre noi i s ascultm mai puin. Ca i cum persoana respectiv ne-ar cunoate
dintotdeauna i ar fi interesat de ceea ce spunem. Nu zic s fii tcut atunci cnd cunoti persoane noi, dar
ntotdeauna e apreciat omul care ascult i nu cel care vorbete mult. Las discuia s curg de la sine i nu o centra
n jurul tu. ntotdeauna las-i i pe cei din jur s-i exprime prerile chiar dac tu consideri c nu au nimic relevant
de spus n domeniu. tiu c eram odat la mas cu civa prieteni i a venit un amic de-al amicului amicului etc care
era student la medicin. Mentionez c niciunul dintre noi nu eram doctori, dar tipul a fcut n aa fel nct toat
discuia s-a nvrtit n jurul chimiei, al afeciunilor, bolilor, infeciilor i de fiecare dat cnd vreunul dintre noi a
ncercat s mprteasc o experien, o idee, un articol citit pe net despre subiectele respective, domnul ne
contrazicea de fiecare dat. Rezultatul: nu am mai ieit niciodat cu el de atunci. Dac tot aduci discuia ntr-un
domeniu pe care l stpneti mcar ai bunul sim s-i implici i pe ceilali n discuie, c doar eti la o bere pentru a
socializa nu pentru a ine conferine.
Nu-i ascunde slbiciunile. Oamenilor nu le plac persoanele care ncearc s par mari i tari, deloc
vulnerabili i exagerat de siguri de ei. Nu-i fie team s-i ari slbiciunile dac simi c trebuie s-o faci. Nu
ncerca s fii cine nu eti pentru a face impresie bun. S nu uitm c ludroii i persoanele care denot o
ncredere de sine ieit din comun nu sunt fcute pentru a te simi confortabil n prezena lor. Doar gndii-v c vai ntlni cu cineva care v-ar vorbi de la nceput despre realizrile lui, despre ct de bine se simte n pielea sacum
v-ai simi? n niciun caz nu ai fi ntr-o poziie prea comod. V-ai simi stnjenii i intimidai. Ori asta e fix
efectul pe care nu dorim s-l avem asupra oamenilor pe care-i cunoatem.
nva s ii minte nume. Da, nume de persoane. E greu, tiui eu sunt genul care n urmtoarele trei
secunde dup ce fac cunotin cu cineva primul lucru pe care-l uit e numele. Dar niciodat nu ntreb "cum ziceai c
te cheam?" E nepoliticos i arat o vdit lips de interes. Dac pur i simplu nu-i aminteti ncearc s-i afli
numele prin alte metode i nu ntrebnd din nou la 5 minute dup ce s-a prezentat.
Arat-te interesat. De tot ceea ce se vorbete. Nu afia un chip neutru i nu privi n alt parte dect n
ochii celui care vorbete. Vei lsa impresia c nu eti prezent i nici atent la discuie. O persoan cnd vorbete
mprtete ceva, orice, o experien, o prere, un gnd, o nemulumire i pe baza ei ateapt i un feedback de la
interlocutori. Ori dac nu lai impresia c ai ascultat-o, nu te atepta s se deschid i a doua oar n prezena ta. Vei
fi vzut ca persoan aceea care nici mcar nu asculta ce se discuta.
Aadar recapitulm: nu uita s fii tu nsui! improvizeaz, adapteaz-te, muleaz-te pe fiecare situaie n
parte. Nu ncerca s pozezi n ceva ce nu eti, nu te luda, ascult-i i pe ceilali, implic-i n povestea ta, ofer
feedback, ateapt s primeti i tu, nu intra n defensiv dac opiniile nu-i sunt mprtite i cel mai important: nu
lsa o zi proast s-i afecteze imaginea!

11

Bogdan Borca

Personal Development and Leadership - Learn to be a leader

Partea II Liderul n raport cu ceilali
Tehnici de a realiza relaii inter umane | Tehnici prin care te faci plcut | Cum s lai o impresie pozitiv peste
tot | Impunerea modului de gndire | Tehnici prin i impui modul de a gndi

Cum mai poi lsa o impresie pozitiv prin limbajul trupului.

n ultimii ani, oamenii au devenit din ce n ce mai contieni de impactul pe care l are limbajul trupului n
relaiile cu ceilali. Cercetrile asupra limbajului trupului au artat c, ntr-o prezentare fa n fa, impactul
mesajului asupra asculttorilor este mprit dup cum urmeaz:
Cuvinte 7%-10% din impactul total
Voce 10%-30% din impactul total
Limbajul trupului 60%-80% din impactul total
Aceste statistici arat c gesturile, zmbetul, felul n care ne mbrcm i modul n care ne micm are cel
mai mare impact asupra atitudinii unei alte persoane fa de noi. Prin urmare pentru a face o impresie ct mai bun
atunci cnd ne ntlnim cu cineva este bine s inem cont de cteva aspecte: strnsul minii, zmbetul,
mbrcamintea i spaiul personal.
Strangerea mainii este o reminescen din epoca primitiv. Atunci cnd oamenii se intalneau i ineau
braele ntinse cu palma n sus pentru a arta celorlali c sunt panici i c nu dein sau nu ascund vreo arm. Exist
trei atitudini fundamentale transmise n mod incontient prin intermediul strngerii minii: dominarea, supunerea i
egalitatea. Dominarea este transmis cnd palma este ndreptat n jos n timpul strngerii minilor i uneori poate
ajunge s fie paralel cu podeaua, acest lucru semnificnd preluarea controlului. Gestul de supunere aparine celui
care atunci cnd d mna, poziia palmei este orientat n sus. Pentru a crea o legatur prin strngerea de mn este
bine ca palma s fie ntr-o poziie vertical nici dominant, nici supus ci egal cu a celuilalt. De asemenea,
presiunea exercitat asupra minii celuilalt ar fi de preferat s fie egal cu presiunea primit.
Un alt lucru de care este bine s inem cont este s evitm s dm noroc cu amndou minile. Dei
intenia noastr poate fi aceea de a transmite sentimente de bucurie, cldur i ncredere, gestul ar putea fi
interpretat de cealalt persoan ca fiind nesincer sau ca avnd motive ascunse.
Zmbetul este un vechi semnal de linitire i semn c suntem neamenintori. Aceleai cercetri au artat
c cu ct folosim zmbetul mai des, cu att ceilali vor sta mai aproape de noi i vor dori s petreac mai mult timp
cu noi permindu-ne astfel s creem relaii.
Spaiul personal reprezint o zon n jurul corpului fiecruia care poate s difere de la cultur la cultur i
de la om la om. Atunci cnd stm aproape de cineva i observm tendina acestuia de a se da n spate de fiecare dat
cnd noi ncercm s ne apropiem, este bine s meninem distana. Este clar c interlocutorul nostru ne arat care
este spaiul personal de care are nevoie pentru a se simti confortabil. O distan perceput ca fiind mic de
interlocutor, de exemplu, poate fi interpretat de acesta ca o agresiune la adresa lui.
mbrcmintea acoper 90% din corp i are o influen puternic asupra percepiei celorlali oameni n ce
privete ncrederea pe care o prezentm, ct de mult se pot baza pe noi, experiena, autoritatea i succesul social.

12

Bogdan Borca

Personal Development and Leadership - Learn to be a leader

Partea II Liderul n raport cu ceilali
Tehnici de a realiza relaii inter umane | Tehnici prin care te faci plcut | Cum s lai o impresie pozitiv peste
tot | Impunerea modului de gndire | Tehnici prin i impui modul de a gndi

Att femeile ct i brbaii sunt predispui s se mbrace nepotrivit. Pe de o parte, femeile au acces la un numr
mare de stiluri, culori i modele, iar pe de alt parte, brbaii au dificulti n a potrivi modelele, culorile i tiparele
de mbrcminte. Secretul de a ne mbrca potrivit este s inem cont de ocazia respectiv. Dac este vorba despre o
ntlnire de afaceri ne putem pune o serie de ntrebri cu privire la ateptrile pe care le are persoana cu care ne
ntlnim. Cum se ateapt clientul potenial, de exemplu, s fim mbrcai? Ca s ne nfim credibili, plcui, cu
autoritate, abordabili, plini de succes, cum ar fi bine s ne mbrcm dupa opinia acestuia? Evident, acest aspect l
putem extinde i asupra vizitelor. Ce costum, cama, bluz, cravat, fust, pantofi, pieptntura i accesorii ar fi
bine s purtm? Evident, n opinia lor nu a noastr.
Acestea sunt doar cteva dintre aspectele de care putem ine cont atunci cnd ne ntlnim pentru prima
oara cu cineva pentru a lsa o impresie ct mai plcut. Ar fi multe de spus n ceea ce privete mesajele pe care le
transmitem celorlali prin intermediul limbajului trupului. O lectur mai ampl asupra acestor aspecte ne poate ajuta
s ne cunoatem mai bine i s avem relaii mai bune cu ceilali.

Impunerea modului de a gndi

Pentru a ne impune modul de a gndi i de a-i atrage pe ceilali de parte noastr avem nevoie de dou
nsuiri importante: tactul i blndeea.
Despre tact
ntre noi i cei cu care avem relaii de comunicare, de pild un dialog, se creeaz legturi i uneori
contradicii n ceea ce privete punctul nostru de vedere i modul n care ncercm s ni-l susinem.
De obicei, atunci cnd tim c avem de susinut o discuie cu cineva, este bine s ne clarificm de la nceput
ce fel de dialog vrem s avem, ce vrem s obinem prin intermediul lui i care va fi tonalitatea prin care ne vom
expune ideile.
De asemenea este foarte important nc de la nceput s avem clar n minte scopul discuiei, ce vrem s
obinem prin acel dialog: s ne impunem o idee, o prere, o dorin, s aflm prerea interlocutorului, s ne
informm, s cdem de acord, sau pur i simplu s comunicm pentru a clarifica o situaie.
Aceste reguli tacite ale unui dialog sunt extrem de importante pentru c de ele depinde ca ideile noastre s
fie auzite sau s rmna n continuare n umbr. Atunci cnd doi oameni discut este bine ca ei sa abordeze discuia
cu calm, ct mai linitit i prin prisma relaiilor dintre vorbitor i receptor, utiliznd comunicarea asertiva.
Oricat ar prea de neimportant acest aspect, face toi banii. Sa lum ca exemplu, o discuie de negociere. Cu
siguran atunci cnd noi vrem s vindem un produs avem tot interesul ca tonalitatea noastr i modul n care
decurge comunicarea s ne fie favorabil. Vom aborda discuia prin prisma unui aer cald, relaxat, degajat i l vom

13

Bogdan Borca

Personal Development and Leadership - Learn to be a leader

Partea II Liderul n raport cu ceilali
Tehnici de a realiza relaii inter umane | Tehnici prin care te faci plcut | Cum s lai o impresie pozitiv peste
tot | Impunerea modului de gndire | Tehnici prin i impui modul de a gndi

lsa pe interlocutorul nostru s i expun ideile n stilul su. Astfel, avem ocazia s aflm ce i putem vinde i cum
putem face asta.
Dac spre exemplu ne ndreptm atenia spre un litigiu, n care un client este nemulumit de produsul oferit
i ncearc s ne convinga prin orice mijloace ca i-am luat banii i i-am dat n schimb ceva ce nu i satisface
nevoile, vom observa c tonul discuiei este ridicat i ca i noi i interlocutorul suntem destul de iritai.
La fel se ntampl si in viata de zi cu zi, indiferent dac ne referim la o relaie dintre doi oameni cstorii,
doi prieteni, doi vecini. Atunci cnd una dintre pri ncearc cu orice pre s i impun prerea, discuia devine
tensionat i n cele din urm duce la o stare conflictual. Discuiile n contradictoriu pot fi aplanate prin
repozitionarea uneia din pri, aa-zisa "cedare" dar urmrind obiectivul discuiei.
Este, dac vrei, i o dovada de nelepciune s obinem ceea ce dorim atunci cnd comunicm cu cineva.
Putem ctiga i dac nu ne impunem ntr-un mod grosolan, putem s ne comunicm prerea utiliznd comunicarea
asertiva, fr agresivitate. Important este obiectivul pe care ni-l stabilim de la bun nceput pentru discuiile cu
ceilali.
Tactul este ceea ce ne lipseste atunci cnd simim c suntem "ncolii" i c singura metoda de a ne impune
punctul de vedere este s gesticulam sau sa ne enervm. Atunci cnd doi oameni se ceart, tind s ridice tonul mai
mult dect este cazul. Asta nu face dect s amplifice strile conflictuale i s creeze tensiune. Aici intervine tactul
si asertivitatea.
Stiind c ne putem impune i prin blndee, nu numai prin for, putem s cedm n favoarea celuilalt. Asta
nu nseamn c suntem mai slabi, mai puin abili, mai puin inteligeni. nseamn c avem ntelepciunea de a nu
strni stri conflictuale care s ne afecteze starea de bine, bun-dispoziie, ziua sau chiar relaia cu persoana cu care
avem o nenelegere. Caracterul certurilor este trector, ns cuvintele aruncate la voia ntmplrii pot distruge
relaii care dureaz de ani de zile.
Cel mai nelept cedeaz n cazul discuiilor n contradictoriu, iar liderul decide! Aa se ntampl cnd tim
c avem dreptate i cnd cellalt nu ne poate asculta. Comunicarea asertiva este foarte util n aceste situaii.
Despre blndee
Dei ar prea o nsuire nefireasc n ziua de azi, blndeea este o cale prin care ne putem impune modul de
a gndi i prin care i putem atrage pe ceilali de partea noastr. Mai departe voi prezenta blndeea dintr-o
perspectiv teologic.
Cuvntul lui Dumnezeu ne ndeamn n diferite locuri la blndee. Multor oameni le vine greu din fire s fie
blnzi sau ngduitori. Desigur, unul este din fire mai linitit i mai rbdtor, pe cnd altul se nfurie mai uor. Dar
n fond protestm cu toii cnd ni se face o nedreptate sau cnd nu ne convine ceva. Tocmai acestea nu le face

14

Bogdan Borca

Personal Development and Leadership - Learn to be a leader

Partea II Liderul n raport cu ceilali
Tehnici de a realiza relaii inter umane | Tehnici prin care te faci plcut | Cum s lai o impresie pozitiv peste
tot | Impunerea modului de gndire | Tehnici prin i impui modul de a gndi

cretinul blnd. El nu se apr cnd este atacat pe nedrept. El nu reacioneaz agresiv cnd este tratat josnic. El nu
protesteaz cnd trebuie s fac ceva ce nu-i place.
Cnd suntem ndemnai la blndee, atunci Cuvntul lui Dumnezeu nu se refer la o nclinaie omeneasc, ci
la o stare de inim determinat de Duhul Sfnt. n Galateni 5:22 ne este descris roada Duhului. O parte din aceast
road este blndeea. Numai Duhul Sfnt o poate produce n noi. El acioneaz asupra duhului nostru, aa nct
suntem n stare s fim blnzi. De aceea n 1. Timotei 6:11 suntem ndemnai: Dar tu, om al lui Dumnezeu...
urmrete... blndeea duhului (aici nu este vorba de Duhul Sfnt, ci de duhul omenesc care trebuie s fie
influenat de blndee).
S artm blndee fa de toi oamenii
n Tit 3:2 suntem ndemnai s artm toat blndeea fa de toi oamenii. Blndeea se refer la
comportamentul nostru fa de fraii notri i fa de semenii notri necredincioi.
Pavel avea motiv s critice comportamentul corintenilor, pentru c la ei multe lsau de dorit. Dar n ce duh a
vrut Pavel s fac acest lucru? El le-a pus ntrebarea: Ce vrei? S vin la voi cu o nuia, sau cu dragoste i cu duh de
blndee? (1. Corinteni 4:21 ). Un duh al blndeii nu exclude cuvintele clare; totui, comportamentul nostru unul
fa de altul trebuie s fie influenat nu de duritate, ci n toate de dragoste i de blndee.
n Galateni 6:1 , Pavel vorbete despre unii care au czut ntr-o greeal. Aa ceva se ntmpl, din
nefericire, deseori. Ce trebuie s facem atunci? S le facem observaii? Pavel scrie: Voi, cei spirituali, ndreptai pe
unul ca acesta cu duhul blndeii. Imediat dup aceea urmeaz ndemnul: Purtai-v poverile unii altora. Putem
duce poverile altuia numai n duhul blndeii. Un pas mai departe merge n 2. Timotei 2:25 . Acolo e vorba de
mpotrivitorii care trebuie mustrai aspru. Dar cum trebuie fcut acest lucru? Pavel scrie: corectndu-i cu blndee
pe cei care se mpotrivesc. Dac am fi caracterizai mai mult de aceast blndee n relaiile noastre unii fa de
alii, ct de uor s-ar rezolva unele probleme!
Dar nu numai n comportamentul fa de frai trebuie s fim blnzi. i n relaiile cu oamenii acestei lumi ne
putem lsa cluzii de blndee. Despre aceasta vorbete Petru: Fii ntotdeauna gata pentru a da rspuns oricui v
cere socoteal cu privire la sperana care este n voi, dar cu blndee i cu team (1. Petru 3:15 ). Relaia n care se
afl acest verset este de reinut. Petru vorbete n acest capitol despre suferinele pe care trebuie s le suportm din
cauza dreptii. El spune: Dar chiar dac ai suferi pentru dreptate, ferice de voi (versetul 14). Pentru c, dac
aceasta este voia lui Dumnezeu, mai bine s suferii fcnd binele, dect fcnd rul (versetul 17). Cnd suntem
atacai de lume, pentru c vrem s trim pentru dreptate, putem respinge un astfel de atac numai n duhul blndeii.
Hristos, exemplul nostru
De la cine putem nva mai bine blndeea dect de la Iisus Hristos? i n acest sens, El este exemplul
nostru desvrit. Numai cnd suntem n prtie continu cu El, putem arta un duh al blndeii. Doar privind la El

15

Bogdan Borca

Personal Development and Leadership - Learn to be a leader

Partea II Liderul n raport cu ceilali
Tehnici de a realiza relaii inter umane | Tehnici prin care te faci plcut | Cum s lai o impresie pozitiv peste
tot | Impunerea modului de gndire | Tehnici prin i impui modul de a gndi

suntem i noi capabili s ne comportm aa cum s-a comportat El cnd a fost pe pmnt. El nsui spune: nvai
de la Mine, pentru c Eu sunt blnd i smerit cu inima. Pentru noi este important s-L privim pe El aa cum a fost
aici ca Om, cum a reacionat, cum S-a comportat. Atunci, chipul Lui se va putea vedea n noi i caracterul Su va fi
gsit la noi. Pavel nu scrie degeaba: S avei n voi gndul acesta, care era i n Hristos Isus. Dac gndirea Sa
este n noi, atunci ne asemnm nvtorului nostru, atunci gndim, acionm i reacionm ca El; atunci suntem
blnzi aa cum a fost El.
Este o mare mbrbtare pentru noi c putem nva blndeea de la nsui Iisus Hristos. El ne-a demonstrat
printr-o via exemplar ce este blndeea i cum se exteriorizeaz ea. Putem clca pe urmele Lui. El nu S-a aprat
cnd a fost atacat pe nedrept sau cnd a fost jignit. Chiar dac oamenii s-au comportat josnic i brutal cu El, nu a
devenit agresiv, ci a rmas linitit i blnd. Chiar i n noaptea n care a fost vndut i rutatea oamenilor fa de El
i-a atins apogeul, nu i-a schimbat comportamentul. Mai degrab citim: Cnd a fost chinuit i asuprit, n-a deschis
gura deloc, ca un miel pe care-l duci la mcelrie, i ca o oaie mut naintea celor ce o tund: n-a deschis gura.
Aceasta a fost blndeea desvrit a Omului Iisus Hristos, a marelui nostru exemplu.
Tehnici prin i impui modul de a gndi
,, nelepciunea nici nu se mprumut nici nu se cumpr ; i dac ar fi de vnzare, n-ar gsi cumprtori.
Nebunia , n schimb, se cumpr zilnic ( Seneca filozof roman )
nc din antichitate, marii gnditori ai lumii au considerat c nelepciunea este cea mai aleas
comoar a omului. Ea strlucete i nu se stinge niciodat. i caut pe cei care sunt demni de ea i i cluzete spre
bucuria nemuririi.
Orientul Mijlociu i-a adus o contribuie de seam n acest sens prin scrierile unor autori din Egipt,
Mesopotamia i Fenicia care percepeau nelepciunea ca o capacitate intelectual superioar de nelegere i
cunoatere a realitii, att dintr-o instrucie i educaie la cel mai nalt grad, ct i dintr-o ndelungat experien de
via.
nainte de orice, nelepciunea avea un caracter utilitar, practic, viznd garantarea unor mari anse de
reuit n via i ferirea celui ce o dobndea de insuccese, nenorociri, catastrofe. Ca termeni echivaleni pot fi
amintii : prudena, echilibrul, dreapta cumpnire, chibzuina, prevederea.
Beneficiarii nelepciunii erau socotii cei din mediile aristocrate, ale clasei conductoare, respectiv
oamenii de curte, minitrii, consilierii regali i nu n ultimul rnd motenitorii sau succesorii la tron. Aceast
mentalitate se pstreaz i n zilele noastre pentru care este valabil expresia : ,, A ajuns om mare pentru
nelecpciunea sa.

16

Bogdan Borca

Personal Development and Leadership - Learn to be a leader

Partea II Liderul n raport cu ceilali
Tehnici de a realiza relaii inter umane | Tehnici prin care te faci plcut | Cum s lai o impresie pozitiv peste
tot | Impunerea modului de gndire | Tehnici prin i impui modul de a gndi

n antichitate existau coli oficiale n care se instruiau cei ce urmau s ndeplineasc funcii de
rspundere n administraia de stat. n palatele regale din Egipt i Mesopotamia au fost identificate sli de instrucie
pentru tinerii aristocrai care sperau s devin persoane politice importante. Astfel de spaii presupuneau i existena
unor dascli i a unor,, manuale de nelepciune, adic scrieri coninnd sentine i alegorii, proverbe, maxime,
fabule, poeme i parabole pitoreti. Un asemenea manual poate fi considerat i cel intitulat,, NVTURILE LUI
NEAGOE BASARAB CTRE FIUL SU TEODOSIE, scris ,acum trei veacuri i jumtate.
Dicionarul limbii romne definete nelepciunea ca o capacitate superioar de nelegere a
lucrurilor, implicnd o cunoatere adnc a realitii, mult experien i mult echilibru. Ea se refer n mod
deosebit la oameni, fiind o virtute sau o calitate complex a sufletului uman. Un om nelept este acela care are
capacitatea de a ptrunde esena legilor fundamentale ale naturii i ale societii, este persoana care judec drept ,
este cuminte, detept , ager la minte, ptrunztor.
nelepciunea se deosebete de inteligen prin aceea c, cea dinti este o calitate dobndit pe
parcursul vieii, pe cnd a doua este nnscut. Inteligena poate fi pus i n slujba rului, ceea ce nu se ntmpl n
cazul nelepciunii.
Numeroi gnditori au ncercat s defineasc aceast noiune a eticii ntr-un mod sintetic. DIDEROT
spune c,, nelepciunea nu este altceva dect tiina fericirii, iar .EINSTEIN arat c nu este produsul colarizrii,
ci al ncercrii de o via pentru a o cpta.Este rodul trudei i al durerii.
Cei mai muli gnditori au ajuns la concluzia c aceast categorie a eticii are dou componente :
,,nelepciunea ca dar dumnezeiesc i ,,nelepciunea ca experien de via. Cea dinti ,cu adevrat superioar,
este bogia ntregii noastre fiine, aceasta, doarece se druiete fr nici o plat i fr vreun efort pe care omul s
nu-l poat face. Acest dar este rezultatul cutrii, al cuceririi i al rugciunii ndreptate cu dragoste sincer spre
Dumnezeu. nelepciunea nu e dat oricui, ci numai celor ce vor s-o gseasc sau vor s-o primeasc.
Pe cretini i face s se poarte corect ntre ei i cu toi oamenii ca s-i duc la slvirea lui
Dumnezeu:,, Tatl s v dea duh de nelepciune (Efes, 1,17) . Ea este venit de sus,, curat, panic, ngduitoare
i nefarnic (Iacov,3,17), nelepciune care au avut-o dinainte, apostolii, simpli pescari i necrturari care au
umplut de uimire lumea..
Cu numele de ,,nelepciune este cunoscut i cartea din ,, Vechiul Testamentintitulat,, Cartea
nelepciunii lui Solomon. Aceasta s-a bucurat mult timp de reputaia de-a fi cea mai atractiv i mai interesant
carte din rndul apocrifelor. Gndirea ,ct i expresia se situeaz la un nivel nalt : cugetarea este a unui scriitor
ptruns de un puternic spirit religios, unul care a simit apsarea i tulburarea vieii i a suferinei, i care totui a
rezistat ispitei de a abandona credina sa ancestral ntr-un Dumnezeu al dreptii.

17

Bogdan Borca

Personal Development and Leadership - Learn to be a leader

Partea II Liderul n raport cu ceilali
Tehnici de a realiza relaii inter umane | Tehnici prin care te faci plcut | Cum s lai o impresie pozitiv peste
tot | Impunerea modului de gndire | Tehnici prin i impui modul de a gndi

ntre scrierile cu valoare religios- moral, un loc aparte l ocup,, Cartea Proverbelor a crui cuvnt
cheie este ,, nelepciunea sau ,, abilitatea de-a tri viaa cu chibzuin i pricepere.Proverbele ofer ndrumrile
detaliate ale unui Dumnezeu prin care cei ce-i aparin s tie s nfrunte cu succes problemele practice de zi cu zi
ale vieii, cum s te nelegi cu prinii, cu copiii, cu semenii, cum s respeci autoritile, precum i multe alte
aspecte din via.
Solomon folosete o combinaie de poezie, de pilde, maxime, ntrebri cu tlc i scurte povestioare
pentru a pune ntr-o form memorabil, bunul sim i perspectiva divin necesar vieii. El a cules circa 3000 de
proverbe, avnd ca surs Orientul Apropiat i cel Mijlociu. Ele sunt produsul nelepciunii sale, avnd n vedere c
a trit cu 500 de ani nainte de cei apte nelepi ai Greciei i cu 700 de ani nainte de vremea lui Socrate, Platon
sau Aristotel.
Proverbele i demonstreaz inspiraia i prin aceea c nu fac nici o afirmaie netiinific sau
observaii inexacte. Rmne mereu actual maxima :,, Pzete-i inima mai mult dect orice,cci din ea ies
izvoarele vieii. Se spune c nelepciunea este dumnezeiasc, este sursa vieii. Ea s-a ntrupat n Hristos n care
,,sunt ascunse toate comorile nelepciunii i ale tiinei : ,, Fii nelepi ca erpii i nevinovai ca porumbeii
recomanda Iisus apostolilor si, sau ,, Fii nelepi spre bine i nevinovai la ru, ,, Umblai ca cei nelepi, nu ca
cei nenelepi
nelepciunea ca experien de via are o sfer larg de cuprindere n viaa noastr de toate zilele.
Adesea spunem despre unul sau altul : ,,este un om nelept sau,, nu a fost nelept.
Se zice c oamenii btrni au aceast calitate dobndit dintr-o experien acumulat de-a lungul
anilor. De aceea a rmas valabil expresia : ,,cine n-are btrni s i-i cumpere. n istorie este amintit ,, sfatul
btrnilorcare avea un rol deosebit de important n viaa comunitii pentru luarea unor decizii. Proverbele i
zictorile, dar i basmele noastre populare poart n coninutul lor sensul nelepciunii.
1. Evit s te ceri.
De multe ori ne place s vorbim n contradictoriu, s ne contrazicem cu rudele, prietenii sau colegii
notri. Dorim s scoatem dintr-o discuie ce este mai bun folosind orice argument avut la ndemn.
Marii nvai ai lumii ne ndeamn s evitm asemenea dispute, s ne ferim ct putem de ele. Ei ne
nv c prin evitarea unei asemenea dispute vom obine mult mai mult.
De cele mai multe ori o ceart se sfrete prin faptul c participanii se conving c au dreptate
absolut.
O astfel de disput nu poate fi ctigat. Chiar dac vei reui prin argumente s demonstrezi c
cealalat persoana nu are dreptate nu vei obine mare lucru. Vei reui doar s i rneti mndria i s o faci s se

18

Bogdan Borca

Personal Development and Leadership - Learn to be a leader

Partea II Liderul n raport cu ceilali
Tehnici de a realiza relaii inter umane | Tehnici prin care te faci plcut | Cum s lai o impresie pozitiv peste
tot | Impunerea modului de gndire | Tehnici prin i impui modul de a gndi

simt inferioar. i orict de mult dreptate ai avea acea persoan i va dispreui triumful: un om convins
mpotriva voinei lui rmne la aceai prere.
Ctigarea unei asemenea dispute duce la o victorie deart, pentru c nu vei ctiga niciodat
bunvoina oponentului. n confruntarea ta poi s ai dreptate, dreptate absolut dar, chiar i aa nu vei putea
schimba modul de a gndi a oponentului.
Orice nenelegere nu trebuie s duc la ceart ci trebuie rezolvat cu tact, diplomaie, reconciliere i
o dorin sincer de a nelege punctul de vedere al celuilalt.
Astfel, cnd se isc o nenelegere trebuie s i controlezi temperamental, s lai oponentului tu
ansa de a vorbi, s asculi ce are de spus i s evii disuia n contradictoriu care nu face dect s ridice bariere.
ncearc s caui aspectele n privina crora suntei de accord. Recuoate-i greelile i cere-i scuze, i vei
dezarma oponentul prin aceast atitudine. Nu uita, oponentul tu este posibil s aib dreptate, caut s mediezi i s
studiezi ideile lui.
2. Respect opiniile interlocutorilor.
Dac i spui unui om c se neal oare l vei face s fie de accord cu tine? Niciodat! Pentru c ai
dat o lovitur direct inteligenei, mndriei, judecii i stimei de sine. Acest lucru l va face s doreasc s
contraatace. Poi pune la btaie toat logica dar nu i vei schimba opiniile pentru c i-ai rnit sentimentele.
Nu ncepe niciodat prin a declara: i voi dovedi cutare i cutare lucru. Asta echivaleaz cu a
spune: Sunt mai detept dect tine i voi oferi unul sau dou argument care i vor schimba prerea.
Aceast atitudine genereaz opoziie i face asculttorul s i doreasc s lupte cu tine chiar nainte
ca tu s ncepi demonstraia. Este foarte dificil s schimbi opiniile oamenilor. Aa c nu are rost s i ngreunezi
situaia i s i creezi un dezavantaj.
Dac urmeaz s dovedeti ceva, nu da de tire nimnui. F acest lucru n mod att de subtil, att de
abil nct nimeni nu va simi c l faci.
Dac o persoan face o afirmaie despre care tu crezi c este greit mai bine i spui: Eu cred
altceva, ns este posibil s m nel. Adesea m nel. Iar dac nu am dreptate, vreau s mi se demonstreze. S
examinm faptele.
Nu vei avea niciodat problem dac recunoti c te poi nela. Aceast atitudine va pune capt
tuturor disputelor i va inspira oponentul s fie la fel de corect, sincer i cu o minte la fel de deschis ca a ta. l vei
determina s doreasc s recunoasc faptul c i el se poate nela.
Puini oameni sunt logici. Majoritatea dintre noi avem prejudeci i ne nelm. Majoritatea dintre
noi au noiuni preconcepute, suferim de gelozie, suspiciune, teama, invidie i mdrie.

19

Bogdan Borca

Personal Development and Leadership - Learn to be a leader

Partea II Liderul n raport cu ceilali
Tehnici de a realiza relaii inter umane | Tehnici prin care te faci plcut | Cum s lai o impresie pozitiv peste
tot | Impunerea modului de gndire | Tehnici prin i impui modul de a gndi

Cnd ne nelm putem recunoate acest lucru fa de noi. Iar dac suntem abordai cu blndee i
tact putem s recunoatem acest lucru i fa de alii i chiar s ne mndrim cu atitudinea noastr deschis. ns nu
i dac cineva ncearc s ne bage pe gt un fapt neplcut.
Cu alte cuvinte, nu te certa cu clientul, cu partenerul de via sau cu adversarul. Nu le spune c se
neal, nu i agita. Folosete puin diplomaie i d dovad de respect fa de opiniile interlocutorului tu.
3. Atitudinea prietenoas.
Dac devii temperamental i le spui celorlali vreo dou, te vei simi bine exprimndu-i
sentimentele. ns ce se poate spune despre cealalt persoan? i va mprti plcerea? Tonul tu dur, atitudinea ta
ostil l va ajuta s fie de accord cu tine?
Dac inima unui om este nveninat de discordie i de sentimente negative ndreptate mpotriva ta,
nu l poi atrage de partea modului tu de gndire nici cu toat logica acestei lumi. Prinii dojenitori, efii i soii
dominatori, soiile ciclitoare trebuie s contientizeze faptul coamenii nu vor s se rzgndeasc. Ei nu pot fi
forai sau determinai s fie de acord cu tine sau cu mine. ns este posibil ca ei s poat fi ndrumai n acest sens,
cu blndee i prietenie, cu mult blndee i mult prietenie.
Lincoln a rostit aceste cuvinte acum mult timp: Exist un proverb strvechi i adevrat care spune
c o pictur de miere prinde mai multe mute dect un litru de fiere. Astfel nct, referitor la oameni, dac vrei
s atragi un om de partea cauzei tale, mai nti convinge-l c i eti prieten sincer. Aici este o pictur de miere care
i prinde inima; ceea ce, indiferent de ceea ce crezi, este marele drum ctre raiunea sa.
4. Cel care pete bland ajunge departe.
Aceast afirmaie este un vechi proverb chinezesc care oglindete idea acestui capitol.
Atunci cnd vorbeti cu oamenii, nu discuta lucruri asupra crora ai preri diferite. ncepe prin a
accentua lucrurile n privina crora eti de accord cu interlocurorul. Continu s subliniezi c amndoi avei acelai
scop i c singura diferen dintre voi este una de metod, nu de obiectiv.
Determin cealalt persoan s spun DA. F tot posibilul ca ea s nu spun NU. Un rspuns
negative este obstacolul cel mai greu de surmontat. Dup ce ai spus NU ntreaga mndrie a personalitii tale cere
ca tu s rmi consecvent fa de tine nsui. Mai trziu poi s simi c acel NU nu a fost bine gndit, dar trebuie s
i cont de mndria ta. Odat ce ai fcut o afirmaie simi c trebuie s o aperi. Prin urmare este foarte important ca o
persoan s fie ndrumat din start ntr-o direcie afirmativ.
Atunci cnd o persoan spune NU i vorbete serios, ea spune mult mai mult dect un cuvant din
dou litere. Toate sistemele organismului i unesc forele pentru a creea o dispoziie de respingere. n cazul n care
o persoan spune DA, nu se produce nici una din activitile de retragere. Organismul se afl ntr-o dispoziie

20

Bogdan Borca

Personal Development and Leadership - Learn to be a leader

Partea II Liderul n raport cu ceilali
Tehnici de a realiza relaii inter umane | Tehnici prin care te faci plcut | Cum s lai o impresie pozitiv peste
tot | Impunerea modului de gndire | Tehnici prin i impui modul de a gndi

deschis, mobil, de acceptare. Prin urmare, cu ct putem induce inc de la nceput mai multe DA-uri, cu att avem
mai multe anse de a atrage atenia publicului pentru scopul nostrum final.
Astfe, cnd vom fi tentani s spunem cuiva ca se neal s ne amintim cele scrise mai sus i s
adresm o ntrebare blnd, una care va atrage rspunsul afirmativ. i nu uita ca cel care pete blnd ajunge
departe.

21

Bogdan Borca