Business intelligence

Business Intelligence se refer la sisteme informatice de identificare, extragere i analizare a datelor

disponibile ntr-o companie, sisteme al cror scop este de a oferi un suport real pentru luarea de decizii de
business.
Sistemele informatice de tip Business Intelligence au fost considerate pn recent ca fiind instrumente
destinate managerilor soluii care ofer managementului unei companii informaiile necesare pentru
mbuntirea performanei generale a acesteia. Un sistem BI de tip operaional i pstreaz aceast
proprietate i susine activitile zilnice prin funcionaliti specifice: informaii actualizate n timp real,
acces securizat la date din orice locaie, analize uor de realizat de ctre orice utilizator, fr sprijin
specializat etc. Aceast schimbare rspunde trecerii spre o nou cultur organizaional, cea a unui
management bazat pe obiective clare, msurabile, asumate de ctre companie i angajai la fiecare nivel
execuional. Pentru ca acest model s funcioneze, trebuie ca angajatul s poat lua decizii informate
pentru atingerea propriului obiectiv. BI-ul operaional intervine n aceste companii, oferind acces la
informaie relevant la fiecare nivel i vitez decizional.
Gartner (evidentiaza link), liderul mondial n consultan pe tehnologie, menioneaz "democratizarea BIului" ca fiind principalul trend n industria de Business Intelligence pentru anul 2011. Acest concept se
traduce prin disponibilitatea informaiei n timp real i din orice locaie, acces la sistem pentru mai multe
categorii de utilizatori i relevan crescut.
Sistemele BI clasice se bazeaz n principal pe informaie obinut n intervale de timp mai mari. Acest tip
de informaie este foarte important pentru a observa trenduri, probleme, zone de business care necesit
mbuntiri i ali factori importani.
Un sistem BI operaional presupune n plus depistarea trendurilor, problemelor i altor factori imediat
dup ce apar, permindu-le angajailor s le rezolve imediat i nu la cteva zile, cnd acestea pot lua
amploare i pot avea un impact puternic nefavorabil asupra companiei. Implementarea unui astfel de
sistem presupune o cultur organizaional n care rolul angajatului nu mai este pur execuional, acesta
devine decident.
1. Vizualizarea interactiv a datelor
Analizarea datelor generate de activitile unei companii este o activitate solicitant, care implic resurse
de timp i umane considerabile, n special dac volumul de informaii este foarte mare. ns reprezentrile
vizuale simplific lucrurile, permindu-le utilizatorilor din orice nivel al companiei s neleag mai bine
datele pe baza crora trebuie s-i ndeplineasc obiectivele. Spre exemplu, un agent de vnzri dorete s
afle volumul vnzrilor realizate n ultimii 2 ani pe fiecare jude. Ca majoritatea colegilor si, acesta
folosete rapoarte statice de tip list pentru pstrarea i prelucrarea datelor i va ncerca s obin
rspunsurile dorite din tabele cu cifre, proces adeseori greoi i fr multe rezultate. Transpunerea acestora
n reprezentri vizuale este ns mult mai eficient: trendurile pot fi observate i nelese mai bine i mai
repede. Acest lucru poate fi explicat prin faptul c vederea este cel mai puternic sim al omului, fiind
responsabil pentru aproximativ 70% din percepia mediului nconjurtor. Restul de 30% se mparte ntre
celelalte simuri: gust, miros, sim tactil i auz. Din acest motiv, oamenii percep mult mai repede
informaiile atunci cnd acestea sunt transmise vizual iar deciziile devin evidente.
Un sistem BI de tip operaional vine n ajutorul utilizatorilor non-tehnici cu modaliti de prelucrare i
vizualizare a datelor foarte rapide i intuitive, permind persoanelor din orice nivel al companiei s pun
ntrebri i s primeasc rspunsuri n doar cteva secunde. Prin doar civa pai simpli se pot obine
dashboard-uri interactive uor de neles de oricine:
2. Accesarea datelor

Un sistem BI de ultim generaie poate prelucra i analiza un volum imens de date, din surse variate,
aducnd la un click distan informaii consolidate despre articole, parteneri, cash-flow, profit,
discounturi, mijloace fixe, stocuri etc. Indiferent de volumul de date, acestea pot fi reprezentate i
analizate printr-un numr nelimitat de vizualizri. Odat reprezentate vizual, trendurile sau problemele
pot fi mai uor de observat, iar deciziile sunt luate mult mai simplu cnd informaia este prezentat clar.
Analiza datelor ntr-un sistem BI nu se rezum doar la cteva grafice statice, pe intervale de timp mai
mari. Acestea pot fi studiate n profunzime, trecerea de la o imagine de ansamblu la detalii specifice
fcndu-se foarte uor.
3. Explorarea, nelegerea i descoperirea de noi informaii
Cnd o informaie este prezentat din perspectiva corect pot fi obinute concluzii i rspunsuri noi. Un
sistem BI operaional este simplu, vizual i uor de neles, oferindu-le oamenilor libertatea de a rspunde
ntrebrilor imediat cum apar. Modul de vizualizare poate fi schimbat doar printr-un click, n funcie de
nevoile fiecrui utilizator. Sistemul BI poate realiza vizualizri interactive n doar cteva secunde chiar i
cnd se lucreaz cu volume foarte mari de informaie. Acesta le permite utilizatorilor din diferite niveluri
ale companiei s treac de la tabele de date la vizualizri interactive de date cu doar un click. Acetia vor
putea apoi s exploreze, vizualizeze i s mprteasc informaii fr suport specializat.
4. Comunicarea informaiilor
Realizarea de vizualizri interactive poate dura doar cteva minute. Acestea pot fi asamblate ntr-un
dashboard interactiv, pentru o viziune de ansamblu, care poate fi mprtit cu ali oameni. n funcie de
facilitile sistemului BI sau ale platformei pe care este dezvoltat, dashboard-urile pot fi mprtite
oricui, prin Internet. Acetia pot interaciona direct cu dashboard-ul: pot filtra, sorta i rearanja informaia.
Dashboard-urile pot fi mprtite i prin alte metode: ncorporate pe un site, pe blog, pot fi folosite n
prezentri sau exportate ntr-un format static, precum PDF.

Bibliografie

Ralph Kimball et al. "The Data warehouse Lifecycle Toolkit" (2nd ed.) Wiley ISBN 0-470-479574

Peter Rausch, Alaa Sheta, Aladdin Ayesh : Business Intelligence and Performance Management:
Theory, Systems, and Industrial Applications, Springer Verlag U.K., 2013, ISBN 978-1-44714865-4.

Legturi externe

Chaudhuri, Surajit; Dayal, Umeshwar; Narasayya, Vivek (1 august 2011). An Overview Of

Business Intelligence Technology. Communications of the ACM 54 (8): 8898.
doi:10.1145/1978542.1978562. Accesat la 26 octombrie 2011.

Market Watch

Market intelligence
From Wikipedia, the free encyclopedia
This article is about information and analysis of a commercial market. For information to support
marketing activities, see Marketing intelligence.

Market intelligence is the information relevant to a companys markets, gathered and analyzed
specifically for the purpose of accurate and confident decision-making in determining strategy in areas
such as market opportunity, market penetration strategy, and market development.[1]
Market intelligence includes gathering of data from the companys external environment, whereas the
Business intelligence process primarily is based on internal recorded events such as sales, shipments
and purchases. The purpose of incorporating Market Information or intelligence into the Business
Intelligence process is to provide decision makers with a more complete picture of ongoing corporate
performance in a set of given market conditions.[2]

References
1.
2.

Cornish, S. L. Product Innovation and the Spatial Dynamics of Market Intelligence: Does
Proximity to Markets Matter? Economic Geography. Volume: 73, Issue 2 (April 1997)
Prescott, John and others, Proven Strategies in Competitive Intelligence (Wiley, 2001)

Ce este marketing intelligence?

Cele mai multe companii nu au un departament pentru Market Intelligence
(nelegerea pieei) i, n mod nesurprinztor, cele mai multe afaceri noi pier.
Cele care totui reuesc, folosesc probabil cte ceva din acest domeniu poate
chiar fr a ti. Un antreprenor gsete o nou oportunitate n pia, un
competitor abandoneaz piaa sau o nou tehnologie schimb ntreg decorul de
business: acestea sunt situaii n care nu e greu s-i dai seama cum s ai succes.
Totui, cu ct o companie devine mai mare, cu att este mai important s aib
oameni dedicai MI (market intelligence).

Microsoft poate crea un nou sistem de operare, pe care nimeni s nu-l vrea. Dar, datorit pieei PC
enorme, a marjelor de profit ridicate i a bazei de clieni de care dispun, pot rmne n afaceri i s-i
revin. Totui, firmele care nu au milioane de cheltuit fcnd treaba bine a doua oar, au nevoie de
oameni care s cerceteze piaa, s analizeze trendurile i s urmreasc principalii competitori.
Definirea Market Intelligence (MI)

Market Intelligence (MI) este combinaia ntre datele de marketing (Big Data) i analiza lor, pentru
luarea unor bune decizii de business.
Funcii de baz incluse:

Cercetare de marketing (clieni i mediu de afaceri)

Analiza pieei (oportuniti, trenduri i schimbri)

Analiza competiiei (produse i strategie)

Raportare (impact i recomandri)

MI funcioneaz ca o bibliotec: informaia este culeas din surse credibile, analizate i distribuite
factorilor de decizie i ctre departamentele de vnzri ale organizaiilor.
Market Intelligence

Pentru a fi ct mai productiv, MI trebuie s se axeze att pe nevoile pe termen scurt, ct i pe cele pe
termen lung:

Focusul pe termen scurt rspunde schimbrilor din organizaie sau oricror ali
factori ce pot impacta vnzrile curente sau eforturilor de dezvoltare a unor produse
noi. Aciune necesar: analiz imediat i comunicare a potenialului impact

Focusul pe termen lung se axeaz pe schimbrile viitoare i strategiile de produs,

noi oportuniti, schimbri n peisajul competitorilor sau la nivelul obiceiurilor de
consum.

Implementarea MI

MI este un instrument extrem de puternic, care v ajut n a v conduce afacerea. nainte de a utiliza un
instrument de un asemenea potenial, este important o evaluare a resurselor companiei dvs.:

analiza SWOT

resursele ce pot fi alocate MI (oameni, buget, relaia cu firme de consultan n

cercetare, training i know-how)

nevoi pe termen scurt i lung (care e strategia pe care o abordai?)

angajamentul managementului de top n creterea i susinerea acestei noi funcii

poziionarea companiei vis-a-vis de viziunea i valorile declarate

Pentru a crea o bibliotec MI, este nevoie de instrumente de cercetare i faciliti care s fie utilizate de
angajaii care vor face treaba. De asemenea, trebuie investite fonduri n rapoarte de cercetare provenind
de la firme specializate, n produse ale competiiei (pentru a fi analizate) i cercetri de pia care s
umple golurile rmase.
Beneficiile MI

MI ncepe s-i arate valoarea atunci cnd departamentele de Vnzri i Producie trimit regulat informaii
despre clieni i competitori, pentru a deveni parte a bibliotecii MI. Fiecare bucic de informaie ajut la
crearea unei imagini de ansamblu pentru ntreaga companie, ajutnd la nelegerea pieei, a clienilor i a
competitorilor.
Analizele care target-eaz ntrebri legate de motivele pentru care au fost luate anumite decizii i nu
cele legate de ce s-a ntmplat, sunt de dorit. Acestea vor ajuta top managementul s neleag mai bine
motivaiile clienilor i pe cele ale competitorilor, dndu-le oportunitatea de a reaciona n moduri care au
impact asupra cifrelor de afaceri.
Departamentul de MI (la fel ca un consultant extern) este obiectiv. Oamenii de aici se uit la pia sau la
un anumit produs prin ochii clientului i vorbesc n numele acestuia. Ei judec un produs al companiei,
comparndu-l cu cele ale competiiei, punctnd punctele forte i pe cele slabe. De exemplu, este treaba
departamentului MI s spun dac un produs e urt sau nu se va vinde ceea ce nseamn c acest job
nu trebuie acordat aa-ziilor yes-man sau celor care le spun mereu efilor ce vor s aud