Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Caracteristicile serviciilor:
Caracteristicile serviciilor, asa cum au fost ele formulate de Philip Kotler si nsusite de
majoritatea specialistilor de marketing, sunt:
o
o
o
o
Intangibilitatea serviciilor;
Inseparabilitatea serviciilor;
Perisabilitatea serviciilor;
Variabilitatea serviciilor.
oferirea de tarife diferentiate pentru a face ca o parte din cerere sa se ndrepte spre
perioadele mai putin solicitate,