WIZZ AIR HUNGARY LTD.

CONDIII GENERALE PENTRU TRANSPORT DE PERSOANE I BAGAJE

Cuprins

Articolul 1.

DEFINIII .............................................................................................................. 5

Articolul 2.

APLICABILITATE ................................................................................................ 8

2.1.

Prevederi generale ............................................................................................................ 8

2.2.

Transport n regim charter ................................................................................................ 8

2.3.

Inconsecven juridic ....................................................................................................... 9

2.4.

Condiiile Generale de Transport au prioritate fa de politicile Wizz Air ...................... 9

2.5.

Condiii aplicabile Serviciilor Suplimentare ..................................................................... 9

Articolul 3.

TARIFE I SERVICII SUPLIMENTARE ............................................................ 9

Articolul 4.

PROGRAMUL DE ZBOR ..................................................................................... 9

Articolul 5.

CONTRACT DE TRANSPORT AERIAN ............................................................ 9

5.1.

ncheierea Contractului de transport aerian i coninutul acestuia ................................. 9

5.2.

Itinerariu ............................................................................................................................ 9

Articolul 6.

REZERVAREA I OCUPAREA LOCURILOR ................................................. 10

6.1.

Rezervare ......................................................................................................................... 10

6.2.

Condiii de rezervare ....................................................................................................... 11

6.3.

Ocuparea locurilor .......................................................................................................... 11

6.4.

Modificarea rezervrii de ctre pasager ......................................................................... 11

6.5.

Anularea rezervrii de ctre Pasager ............................................................................. 12

Articolul 7.
PREUL TOTAL, PREUL, COSTURILE, CHELTUIELILE I TAXELE
PENTRU ALTE SERVICII ........................................................................................................... 12
7.1.

PREUL TOTAL, PREUL ............................................................................................. 12

7.2.

Costurile, cheltuielile i taxele pentru Alte Servicii ........................................................ 13

7.3.

Moneda de plat a Preului ............................................................................................. 13

7.4.

Efectuarea plilor ........................................................................................................... 13

Articolul 8.

PROTECIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL .................................. 15

Articolul 9.

NREGISTRAREA (CHECK-IN) I MBARCAREA ....................................... 15

Articolul 10.

CONTROLUL VAMAL I CONTROLUL DE SECURITATE ......................... 17

Articolul 11.

DOCUMENTELE DE CLTORIE .................................................................. 18

Articolul 12.

REFUZUL TRANSPORTULUI .......................................................................... 18

Articolul 13.
PASAGERI

NORME SPECIALE APLICABILE TRANSPORTULUI AERIAN DE

19

13.1

Transportul pasagerilor cu nevoi speciale .................................................................. 19

13.2

Transportul sugarilor i al persoanelor sub 14 ani ..................................................... 20

13.3

Conduita la bord .......................................................................................................... 20

13.4

Serviciile de catering i alte servicii ............................................................................ 21

Articolul 14.

BAGAJUL ............................................................................................................ 21

14.1

Tipuri de bagaje, bagajele transportate gratuit .......................................................... 21

14.2

Acceptarea bagajelor ................................................................................................... 22

14.3

Articole excluse de la transport ................................................................................... 22

14.4

Articole cu regim de transport condiionat .................................................................. 23

14.5

Animalele ..................................................................................................................... 24

14.6

Dreptul de a refuza transportul bagajelor dumneavoastr ......................................... 24

14.7

Dreptul de percheziie a bagajului............................................................................... 24

14.8

Predarea i ridicarea Bagajelor nregistrate .............................................................. 24

Articolul 15. MODIFICAREA CONTRACTULUI DE CTRE WIZZ AIR, ANULARE I

NTRZIERE 25
15.1.

Modificarea Contractului de ctre Wizz Air ................................................................ 25

15.2.

ntrzierea curselor ..................................................................................................... 25

15.3.

Anularea curselor ........................................................................................................ 25

15.4.

Dreptul de despgubiri ................................................................................................ 26

15.5.

Dreptul la asisten ...................................................................................................... 26

15.6.

Zboruri de legtur ...................................................................................................... 27

15.7.

Transport alternativ ..................................................................................................... 27

15.8.

Devierea curselor ......................................................................................................... 27

15.9.

Exercitarea drepturilor dumneavoastr ...................................................................... 27

15.10.

Dreptul la informare .................................................................................................... 27

15.11.

Circumstane extraordinare ......................................................................................... 27

15.12.

Aplicabilitate ................................................................................................................ 27

Articolul 16.

RECUPERAREA CHELTUIELILOR, REDIRECIONARE ............................ 28

16.1.

Prevederi generale ....................................................................................................... 28

16.2.

Restituiri i redirecionare din motive neimputabile Pasagerului ............................... 28

Articolul 17.

RSPUNDERE .................................................................................................... 28

17.1.

Prevederi generale ....................................................................................................... 28

17.2.

Rspundere pentru bagaje ........................................................................................... 29

17.3.
Rspundere n caz de deces, vtmare corporal sau ntrziere a Pasagerului n
urma unui accident ..................................................................................................................... 30

Articolul 18. NOTIFICAREA OPORTUN A RECLAMAIILOR, PRESCRIPIA

ACIUNILOR 30
18.1.

Daune privind bagajele ................................................................................................ 30

18.2.

Reclamaii .................................................................................................................... 31

18.3.

Prescripia aciunilor ................................................................................................... 31

Articolul 19.

REGULAMENT PRIVIND CURSELE CHARTER ........................................... 31

Articolul 20.

LEGEA APLICABIL I JURISDICIE ........................................................... 32

Articolul 1. DEFINIII
SERVICIILE SUPLIMENTARE nseamn orice produse i servicii achiziionate de
dumneavoastr n legtur cu transportul aerian i care sunt furnizate de teri furnizori, precum
nchirieri de autovehicule, cazri la hotel.
PUNCT DE ESCAL STABILIT: un punct de aterizare indicat ca atare n Itinerariu i n baza
noastr de date, care nu este considerat un Punct de Plecare sau un Punct de Destinaie.
BAGAJ: nseamn bunurile dumneavoastr acceptate pentru transport care v nsoesc n timpul
cltoriei sub form de Bagaje nregistrate, Bagaje Nenregistrate sau Bunuri Personale.
ETICHET DE IDENTIFICARE A BAGAJULUI: un document eliberat doar n scopul
identificrii Bagajelor dumneavoastr nregistrate i ataat de acestea dup nregistrare.
ETICHET DE RECUPERARE A BAGAJULUI: un document eliberat doar pentru identificarea
Bagajelor dumneavoastr nregistrate, ataat la Tichetul de mbarcare.
TICHET DE MBARCARE: un document (i) eliberat la punctul de prezentare pentru mbarcare,
n baza codului de rezervare a biletului sau a Itinerariului dumneavoastr i a Documentelor de
Cltorie valabile; sau (ii) imprimat de dumneavoastr sau afiat pe dispozitivul dumneavoastr
mobil n cazul n care utilizai aplicaia Wizz Air pentru dispozitive mobile (Passbook sau alt
aplicaie cu o funcie similar) dup finalizarea procedurii de check-in online care v permite
accesul la bordul avionului.
CENTRU DE ASISTEN TELEFONIC: Serviciul Clieni asigurat prin telefon, ale cror
numere de telefon actuale pot fi gsite pe Pagina de Internet.
TAX DE ANULARE: taxa pe care trebuie s o achitai n cazul anulrii rezervrii, astfel cum
este menionat n articolul 6.5.1 i care are valoarea specificat pe Pagina de Internet la
momentul respectiv.
CONTRACT DE CHARTER: contractul pentru transportul n regim charter ncheiat n
conformitate cu prezentele Condiii Generale de Transport.
BAGAJE NREGISTRATE: Bagajele dumneavoastr preluate de noi pentru a fi transportate i
pentru care am emis o Etichet de Identificare a Bagajului i o Etichet de Recuperare a Bagajului
n momentul prelurii.
INTERVAL DE PREZENTARE PENTRU MBARCARE: limita de timp prevzut n prezentele
Condiii Generale de Transport pn la care trebuie s finalizai formalitile de mbarcare
(formalitile de check-in) i s primii Tichetul de mbarcare.
CONDIII CONTRACTUALE: instruciunile cuprinse n Itinerariul dumneavoastr, n prezentele
Condiii Generale de Transport i n Politica de Confidenialitate.
ZBORURI DE LEGTUR: dou sau multe segmente de zbor Wizz Air spre aceeai destinaie,
cuprinse n aceeai rezervare.

CONTRACT (PRIVIND TRANSPORTUL AERIAN): contractul de transport aerian al

Pasagerilor i al Bagajelor, ncheiat ntre dumneavoastr i Wizz Air conform Condiiilor
Contractuale, n baza cruia noi v asigurm transportul, att al dumneavoastr ct i al Bagajelor
dumneavoastr, de la Punctul de Plecare i pn la Punctul de Destinaie. Contractul este
reprezentat de Itinerariu i de Eticheta de Identificare a Bagajului.
CONVENIE: Convenia de la Montreal pentru unificarea anumitor reguli referitoare la
transportul aerian internaional, semnat la Montreal la data de 28 mai 1999, cu modificrile i
completrile ulterioare.
STATE CUPRINSE N ITINERARIUL DE ZBOR: rile n care sunt situate Punctul de Plecare,
Punctul de Destinaie sau Punctul de Escal Stabilit.
ECHIPAJ: personalul autorizat care i ndeplinete atribuiile la bordul aeronavei, precum piloii,
nsoitorii de zbor, personalul tehnic i de securitate.
ZI (ZILE): zilele calendaristice, cuprinznd toate cele apte zile ale sptmnii, cu meniunea c,
n cazul notificrilor, ziua n care s-a transmis notificarea nu se ia n considerare n cadrul
termenului limit.
SEE: Spaiul Economic European, incluznd statele membre.
UE: Uniunea European, incluznd statele membre.
CIRCUMSTANE EXTRAORDINARE: cauze i / sau circumstane independente de controlul
rezonabil al Wizz Air, care nu ar fi putut fi evitate nici n condiiile aplicrii tuturor msurilor
corespunztoare de siguran, incluznd printre altele, dar fr a se limita la: catastrofe naturale;
instabilitate politic; condiii meteorologice incompatibile cu operarea zborului n cauz; riscuri
de securitate, greve; probleme neprevzute de siguran a zborului i decizii privind controlul
traficului aerian legate de o anumit aeronav ntr-o anumit zi, care duc la ntrzieri de lung
durat sau la anularea unuia sau mai multor zboruri realizate de aeronava respectiv.
PRE: preul biletului de transport aerian de la Punctul de Plecare pn la Punctul de Destinaie.
Preul include taxele i cheltuielile i suma minim disponibil a Taxelor pentru alte Servicii care
sunt obligatorii pentru rezervare.
TAXE PENTRU ALTE SERVICII/TAXE SERVICII: taxele pltibile pentru diverse servicii
privind transportul aerian, astfel cum este menionat pe pagina noastr de Internet, exceptnd Taxa
de Rezervare a Locului, Taxa de Anulare, taxa pentru Wizz Discount Club i taxa pltibil pentru
Serviciile Suplimentare.
CONDIII GENERALE DE TRANSPORT: prevederile aplicabile transportului aerian de
Pasageri si Bagaje operat de Wizz Air n conformitate cu prezentele Condiii Generale de
Transport.
LEGEA APLICABIL: legislaia Ungariei n vigoare la momentul respectiv.
HOTRRE GUVERNAMENTAL/HOTRRE: Hotrrea Guvernului Ungar nr. 25/1999.
(II.12.) privind condiiile de transport aerian al pasagerilor, cu modificrile ulterioare.
IATA: International Air Transport Association (Asociaia Internaional de Transport Aerian).

SUGAR: un copil de pn la doi ani, dar care s nu aib mai puin de dou sptmni la data
cltoriei.
ITINERARIU: documentul emis Pasagerilor n urma plii integrale a Preului Total ctre Wizz
Air n care se precizeaz numele Pasagerului i detaliile zborului, precum Punctul de Plecare,
Punctul de Destinaie i Punctul de Escal Stabilit, dac este cazul, ora de plecare i ora de sosire;
i care cuprinde trimiteri la Condiiile Contractuale i la alte informaii importante. n cazul
rezervrilor fcute prin intermediul Centrului nostru de Asisten Telefonic, vei primi un cod de
rezervare, iar Itinerariul va fi transmis prin fax, prin email sau prin pot, n conformitate cu
prezentele Condiii Generale de Transport.
CUPON DE RSPUNDERE LIMITAT: documentul care stipuleaz rspunderea noastr
limitat pentru Bagajele nregistrate care sunt deteriorate n orice fel sau care nu respect
condiiile referitoare la dimensiuni sau la starea corespunztoare sau care conin obiecte fragile
acceptate de noi pentru transport i care a fost eliberat n momentul prelurii Bagajului respectiv.
Cuponul precizeaz deficienele i caracteristicile menionate mai sus.
TAX PENTRU ZBOR PIERDUT: nseamn taxa pltibil n anumite cazuri descrise n
Articolul 9.13 n cazul n care ai pierdut un zbor i dorii s fii transferat la un alt zbor operat de
Noi. Valoarea taxei este stabilit pe Pagina de Internet.
PASAGER, DUMNEAVOASTR, AL/A/AI/ALE DUMNEAVOASTR, dumneavoastr
PERSONAL: persoana desemnat ca atare n Itinerariul parcurs sau care va fi parcurs ntr-o
aeronav cu acordul nostru.
PASAGER CU MOBILITATE REDUS SAU CARE NECESIT ASISTEN SPECIAL:
nseamn orice pasager a crui mobilitate este redus din cauza unei incapaciti fizice (senzoriale
sau locomotorii), a unei deficiene intelectuale, a vrstei, a bolii sau a altei dizabiliti n
momentul efecturii cltoriei i a crui situaie necesit o atenie special.
BUN (BUNURI) PERSONAL (PERSONALE): nseamn bunurile menionate la alineatul 14.1.4
din prezentele Condiii Generale de Transport, pe care le putei aduce gratuit la bord pe lng
Bagajul de Mn.
PUNCT DE PLECARE: aeroportul indicat n Itinerariu i n baza noastr de date ca punctul de
ncepere a transportului aerian.
PUNCT DE DESTINAIE: aeroportul de destinaie al transportului aerian menionat n Itinerariu
i n baza noastr de date.
POLITIC DE CONFIDENIALITATE: politic afiat pe Pagina noastr de Internet, care
reglementeaz manipularea datelor cu caracter personal furnizate de ctre Dumneavoastr sau de
ctre Persoana care face rezervarea ctre Wizz Air.
REGULAMENT: Regulamentul (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European i al Consiliului,
Regulamentul nr. 1107/2006/CE al Parlamentului European i al Consiliului i Regulamentul nr.
2027/97/CE al Consiliului European, cu modificrile i completrile ulterioare.
PERSOANA CARE FACE REZERVAREA nseamn persoana care are cel puin 18 ani sau o
entitate juridic ce acioneaz n calitate de agent al Pasagerului i ce face rezervarea pentru i n

nume propriu i/sau pentru i n numele Pasagerului i care se angajeaz s respecte obligaiile
prevzute n Clauzele 6.1.4 - 6.1.7. Persoana care face rezervarea include, de asemenea, orice
persoan fizic sau societate care achit Preul Total, astfel cum este menionat n Itinerariul unui
Pasager i al ageniilor de voiaj.
PROGRAM DE ZBOR: orele de sosire i de plecare ale zborurilor individuale stabilite de Wizz
Air i publicate pe Pagina de Internet.
SDR (DST): Special Drawing Right (Dreptul Special de Tragere) astfel cum este definit de
Fondul Monetar Internaional. (Valoarea actual a acestei uniti monetare este disponibil pe
pagina de Internet a FMI www.imf.org - precum i n pagina financiar a ziarelor importante.)
TAX DE REZERVARE A LOCULUI: taxa pltibil de Dumneavoastr astfel cum este stabilit
pe Pagina de Internet n cazul n care Wizz Air i exercit dreptul de anulare a rezervrii n
conformitate cu prezentele Condiii Generale de Transport; sau n cazul n care Dumneavoastr
anulai rezervarea n conformitate cu prevederile clauzei 6.5.2.
FURNIZORUL DE SERVICII nseamn un furnizor ter care ofer Servicii Suplimentare.
TARIFE: normele i condiiile disponibile pe Pagina de Internet privind Preul Total i condiiile,
taxele i costurile aferente diferitelor servicii oferite de noi: i alte reglementri ale Wizz Air.
Detalii suplimentare referitoare la Tarifele practicate sunt disponibile pe Pagina noastr de
Internet.
PRE TOTAL: preul pltibil pentru toate serviciile prestate dumneavoastr de ctre Wizz Air,
care include Preul pentru transportul aerian si Taxele pentru Alte Servicii.
DOCUMENTE DE CLTORIE: documentele solicitate de Statele Cuprinse n Itinerariul de
Zbor pentru trecerea frontierei, tranzitarea i/sau ederea pe teritoriul acestora.
BAGAJE NENREGISTRATE/BAGAJE DE MN Bagajele dumneavoastr, altele dect
Bagajele nregistrate n conformitate cu prezentele Condiii Generale de Transport, care rmn n
posesia dumneavoastr pe ntreaga durat a zborului.
PAGIN DE Internet: wizzair.com
NOI, AL NOSTRU/A NOASTR/AI NOTRI/ALE NOASTRE, NOI NINE, NOU, Wizz
Air: se refer la Wizz Air Hungary Ltd., precum i la angajaii, salariaii i reprezentanii si.
Articolul 2. APLICABILITATE
2.1.

Prevederi generale

2.2.1 Prevederile prezentelor Condiii Generale de Transport fac parte integrant din Contractul n
vigoare la data emiterii Itinerariului i se aplic n cazul n care Wizz Air este indicat ca
transportator n Itinerariul dumneavoastr.
2.2.2 Pe lng prezentele Condiii Generale de Transport aplicabile, fiecare Furnizor de Servicii va
formula propriile condiii aplicabile care vor guverna produsele acestuia. Asigurai-v c ai
parcurs att prezentele Condiii Generale de Transport, ct i condiiile aplicabile Serviciilor
Suplimentare furnizate de Furnizorul de Servicii relevant nainte de a finaliza tranzacia cu noi
sau cu Furnizorul de Servicii (respectiv).
2.2.

Transport n regim charter

2.2.1. n cazul n care transportul este efectuat n baza unui Contract de Charter, prezentele Condiii
Generale de Transport se aplic doar n msura sau cu modificrile prevzute n biletul charter
sau n reglementrile referitoare la cursele charter menionate la Articolul 19.
2.3.

Inconsecven juridic
n cazul n care oricare dintre prezentele Condiii Generale de Transport contravine prevederilor
obligatorii ale oricrei legi aplicabile, legea aplicabil este valabil. Celelalte prevederi din
prezentele Condiii Generale de Transport rmn, cu toate acestea, valabile.

2.4.

Condiiile Generale de Transport au prioritate fa de politicile Wizz Air

Cu excepia cazului n care se prevede altfel n cadrul prezentelor Condiii Generale de
Transport, n eventualitatea unor neconcordane ntre prevederile cuprinse n Condiiile Generale
de Transport i alte politici referitoare la anumite aspecte, prevederile cuprinse n Condiiile
Generale de Transport vor avea prioritate.

2.5.

Condiii aplicabile Serviciilor Suplimentare

n cazul n care achiziionai Servicii Suplimentare pe parcursul rezervrii sau n cazul n care
adugai Servicii Suplimentare la rezervarea dumneavoastr dup finalizarea acesteia, atunci
contractul pentru orice Servicii Suplimentare este ncheiat ntre dumneavoastr i Furnizorul de
Servicii respectiv, iar noi nu ne asumm rspunderea fa de dumneavoastr n ceea ce privete
furnizarea Serviciilor Suplimentare respective. Preul pentru orice Servicii Suplimentare este
oferit de Furnizorul de Servicii relevant. n cazul n care acceptai orice cotaie, iar plata este
efectuat prin intermediul Paginii de Internet, atunci prin acceptarea cotaiei de ctre
dumneavoastr ne autorizai s efectum plata integral a costurilor ctre Furnizorul de Servicii
relevant n numele dumneavoastr (dac se aplic). n unele cazuri, taxa pentru Serviciile
Suplimentare trebuie pltit direct de dumneavoastr Furnizorului de Servicii.

Articolul 3. TARIFE I SERVICII SUPLIMENTARE

3.1.
3.2.
3.3.

Ne rezervm dreptul de a modifica Tarifele practicate. La cerere, putei primi detalii referitoare la
Tarifele practicate de la Centrul nostru de Asisten Telefonic.
Angajaii, salariaii i reprezentanii notri au obligaia s respecte Tarifele practicate.
n cazul n care facei o rezervare i/sau achiziionai oricare dintre serviciile oferite n legtur cu
transportul aerian, astfel cum este stipulat pe Pagina de Internet, de la agentul de emitere a
biletelor din cadrul aeroportului, este posibil s pltii o tax suplimentar agentului nostru, pe
lng taxele pentru Serviciul respectiv. Informaiile despre taxele suplimentare percepute de
agentul nostru sunt disponibile la agentul din cadrul aeroportului.
Articolul 4. PROGRAMUL DE ZBOR

Hotrrea 4.
Orele de plecare i de sosire afiate n Programul nostru de Zbor sau n alt locaie nu sunt garantate i ne
rezervm dreptul de a le modifica. Aceste modificri se supun ntotdeauna Articolul 15.
Articolul 5. CONTRACT DE TRANSPORT AERIAN
Hotrrea 5.
5.1.

ncheierea Contractului de transport aerian i coninutul acestuia

Contractul de Transport este ncheiat dup plata Preului Total i dup emiterea Itinerariului. Condiiile
Contractuale se aplic Contractului de Transport Aerian ncheiat ntre dumneavoastr i noi.
5.2.

Itinerariu

Hotrrea 6-7.

5.2.1.

5.2.2.

5.2.3.

Itinerariul (n cazul transportului de Bagaje, a Etichetei de Identificare a Bagajului) certific

ncheierea Contractului de Transport Aerian ntre dumneavoastr i noi, fr emiterea unui bilet
separat.
Vom transporta doar persoana (persoanele) (respectiv Pasagerul (Pasagerii)) menionat
(menionate) n Itinerariu. n cazul n care nu v aflai n posesia Itinerariului n momentul
prezentrii pentru mbarcare, avei obligaia s furnizai codul dumneavoastr de rezervare. n
momentul prezentrii pentru mbarcare avei obligaia s prezentai Documentul (Documentele)
de Cltorie valabile.
Putei s solicitai nlocuirea (retrimiterea) Itinerariului sau a codului de rezervare sunnd la
Centrul nostru de Asisten Telefonic. Este posibil ca Wizz Air s aplice o tax pentru acest
serviciu.

Articolul 6. REZERVAREA I OCUPAREA LOCURILOR

6.1.

Rezervare

6.1.1.

Putei s facei o rezervare prin intermediul Paginii noastre de Internet sau al Centrului de
Asisten Telefonic sau la biroul de vnzri din cadrul Aeroportului (dac se aplic).
Rezervrile sunt definitive doar n baza achitrii Preului Total n momentul n care s-a fcut
rezervarea, cu excepia cazului n care se prevede altfel.
Avei obligaia s ne furnizai datele corespunztoare de contact la care putei fi contactai n orice
moment (numrul de telefon/numrul de telefon mobil i adresa de email). Este responsabilitatea
dumneavoastr s v asigurai c adresa de e-mail indicat este corect i c avei acces i c v
verificai n mod regulat adresa de e-mail furnizat. Este responsabilitatea dumneavoastr s v
asigurai c numerele de telefon furnizate sunt corecte, mpreun cu prefixul de ar i cu prefixul
local i c putei fi contactat n permanen la cel puin unul dintre numerele de telefon indicate n
rezervare. Wizz Air nu i asum rspunderea pentru daunele care decurg din faptul c nu ai
respectat cerinele menionate mai sus.
n cazul n care Persoana care face rezervarea nu este un Pasager, atunci se consider c Persoana
care face rezervarea accept prezentele Condiii Generale de Transport n numele Pasagerilor
indicai n rezervare.
n plus, n cazul n care Persoana care face rezervarea nu este un Pasager, iar detaliile de contact
ale acesteia sunt indicate n rezervarea dumneavoastr, suntei de acord c Persoana care face
rezervarea:
(a)
va fi rspunztoare pentru primirea i retransmiterea oricror comunicri/oricrei
corespondene (inclusiv modificri, amendamente i anulri) din partea noastr sau a Furnizorilor
notri de Servicii n legtur cu rezervarea ctre Pasagerii indicai n rezervare; i
(b)
va informa Pasagerii n legtur cu orice notificri care afecteaz rezervarea, transmise de
Wizz Air Persoanei care face rezervarea.
n plus, confirmai c, n cazul n care nu ne transmitei instruciuni contrare, vom presupune c
Persoana care face rezervarea deine acordul fiecrui Pasager de a primi orice sum rambursat i,
dac se aplic, cheltuieli incidentale sau compensaii datorate i pltibile n baza rezervrii.
Prin acceptarea prezentelor Condiii Generale de Transport, se consider c Persoana care face
rezervarea accept i este de acord c orice date cu caracter personal furnizate nou n scopurile
menionate n Politica de confidenialitate i, prin furnizarea detaliilor de contact ale acestora n
calitate de Persoan care face rezervarea i/sau prin conferirea autoritii Persoanei care face
rezervarea de a aciona n numele dumneavoastr, v exprimai acordul privind utilizarea detaliilor
de contact de ctre noi n ntreaga coresponden ulterioar ntre Persoana care face rezervarea i
noi sau Furnizorul nostru de Servicii. Asigurai-v c detaliile de contact ale Persoanei care face
rezervarea ne sunt furnizate cu acordul Persoanei care face rezervarea i c acestea sunt corecte i
informai-ne imediat n cazul modificrii detaliilor respective.

6.1.2.
6.1.3.

6.1.4.

6.1.5.

6.1.6.

10

6.1.8.

n cazul n care o rezervare este fcut de un ter (inclusiv sistemele de rezervare), terul (de
exemplu, agentul de voiaj) acioneaz n calitate de Persoan care face rezervarea i i asum
toate drepturile i obligaiile n numele Pasagerilor menionai n rezervare. Persoana care face
rezervarea este obligat s v furnizeze toate informaiilor relevante pentru rezervare (incluznd,
fr limitare, elementele Preului Total i sumele respective).
Dumneavoastr trebuie s ne furnizai numele complet astfel cum apare pe Documentul de
Cltorie care va fi utilizat pentru cltorie. Dac nu facei acest lucru la momentul rezervrii sau
n termen de 2 ore de la efectuarea rezervrii prin intermediul Centrului nostru de Asisten
Telefonic, pentru corectarea numelui Pasagerului vi se va percepe o tax pentru schimbarea
numelui, valoarea acesteia fiind disponibil pe Pagina de Internet sau prin intermediul Centrului
nostru de Asisten Telefonic.

6.2.

Condiii de rezervare

6.1.7.

Hotrrea 25.
6.2.1. n cazul n care avei nevoie de asisten special, avei obligaia de a informa Centrul de
Asisten Telefonic n legtur cu starea dumneavoastr de invaliditate fizic sau de mobilitate
redus, cu tipul de mobilitate sau cu alt mijloc ajuttor pe care dorii s l transportai sau de care
avei nevoie sau cu orice modificrile relevante, cu 48 de ore nainte de ora de plecare programat
a zborului dumneavoastr.
6.2.2. Deoarece nu avem competena s v verificm starea de sntate, n cazul n care suferii de o
boal grav sau contagioas sau v aflai ntr-o situaie care necesit ngrijire medical, este
obligaia dumneavoastr s solicitai sfatul medicului i s aflai dac deplasarea cu avionul n
condiii de siguran este recomandabil sau nu. n conformitate cu prevederile prezentelor
Condiii Generale de Transport, nu ne asumm rspunderea pentru accidentele suferite de
dumneavoastr, pentru deteriorarea strii de sntate sau pentru decesul dumneavoastr survenit
n timpul zborului, cauzate de faptul c nu ai solicitat sau nu ai urmat sfatul medicului.
6.2.3. Ne rezervm dreptul de a solicita un certificat medical detaliat care s precizeze starea sntii
dumneavoastr i dac deplasarea dumneavoastr cu avionul este recomandabil sau nu, care s
conin aprobarea medical explicit a transportului dumneavoastr aerian, pentru oricare din
cazurile menionate la paragraful 6.2.1 i n orice situaie cnd avem motive rezonabile de ndoial
c putei zbura n condiii de siguran, fr a necesita asisten medical deosebit pe parcursul
zborului. n cazul n care este necesar, putem solicita escort medical sau asisten calificat.
Certificatul medical trebuie s fie eliberat cu 6 zile nainte de data zborului.
6.2.4. n cazul nerespectrii condiiilor precizate n articolele 6.2.1, 6.2.2 i 6.2.3 sau n cazul n care nu
vom putea sa v oferim condiiile menionate n certificatul medical la bordul aeronavelor pe care
le operm conform Programului de Zbor, v vom anula rezervarea i transportul i v vom returna
contravaloarea Preului dup deducerea Taxei pentru Alte Servicii i a Taxei pentru Rezervarea
Locului.
6.2.5. n cazul n care intenionai s transportai Bagaje speciale sau articole cu regim de transport
condiionat, trebuie s comunicai acest lucru n mod corespunztor Centrului nostru de Asisten
Telefonic (consultai articolul 14.4). Pentru informaii suplimentare vizitai Pagina noastr de
Internet.
6.3.

Ocuparea locurilor

Locurile nu sunt alocate pentru niciuna dintre cursele noastre (n consecin, nicio alocare de locuri nu este
indicat n Itinerariu), cu excepia cazului n care noi am convenit altfel.
6.4.

Modificarea rezervrii de ctre pasager

6.4.1.

Rezervarea conform Itinerariului nu poate fi transferat sau modificat altfel dect este menionat
n prevederile de mai jos.

11

6.4.2.

6.4.3.

6.4.4.

n cazul n care dorii s modificai ora de zbor sau ruta menionat conform Itinerariului, avei
posibilitatea s efectuai modificrile dorite pe Pagina noastr de Internet sau prin intermediul
Centrului nostru de Asisten Telefonic, cu cel puin 3 ore nainte de ora programat pentru
plecare pe primul sector din rezervare. n cazul n care rezervarea dumneavoastr include mai
mult de un sector, nu avei posibilitatea s modificai ruta dup nceperea primului sector.
Avei obligaia s pltii o tax de modificare a zborului i diferena ntre Preul iniial i Preul
nou (inclusiv orice modificri ale costurilor, cheltuielilor i Taxelor pentru Alte Servicii). n cazul
n care Preul Total nou este mai mic dect cel iniial, nu avei dreptul la rambursare, cu excepia
sumei minime a taxelor i a cheltuielilor.
n cazul n care dorii s modificai numele unui Pasager, avei posibilitatea s efectuai
modificrile dorite pe Pagina noastr de Internet sau prin intermediul Centrului nostru de
Asisten Telefonic, cu minim 3 ore nainte de ora programat pentru plecare pe primul sector
din rezervare. Avei obligaia s pltii o tax de schimbare a numelui a crei valoare este
disponibil pe Pagina noastr de Internet sau la Centrul de Asisten Telefonic. Modificarea
numelui este permis doar pe segmentele de zbor cuprinse n aceeai rezervare, astfel cum este
menionat n Itinerariu.
Anularea rezervrii de ctre Pasager

6.5.

Hotrrile 22. (3), 25. i 26.

6.5.1. Avei dreptul s anulai rezervarea cu cel puin paisprezece (14) zile nainte de ora programat
pentru plecarea zborului. Avei dreptul la rambursarea Preului Total din care se va deduce Taxa
de Anulare.
6.5.2. n cazul n care anulai rezervarea cu paisprezece (14) zile nainte de data programat pentru
plecarea zborului, vi se va rambursa Preul Total al biletului din care se deduce Taxa pentru Alte
Servicii i Taxa de Rezervare a Locului.
6.5.3. n caz de deces al unei rude apropiate (mam, tat, bunic, copil, nepot, sor, frate, soie, so,
partener de via) survenit cu maxim o lun nainte de ora de plecare programat n rezervarea
dumneavoastr, n baza unei cereri prezentate n termen de 1 lun de la data decesului menionat
mai sus, v vom anula rezervarea i v vom rambursa Preul Total pentru respectiva parte a
cltoriei care nu a fost utilizat, cu condiia prezentrii actului de deces sau a unei copii a
acestuia n termen de 7 zile de la formularea cererii.
6.5.4. n cazul n care Wizz Air modific ruta sau orele programate de zbor incluse n Itinerariu n
conformitate cu articolul 15.1, omite Punctul de Escal Stabilit sau adaug un nou punct de escal,
putei s anulai Contractul cu efect imediat i vei avea dreptul la rambursarea Preului Total.
Articolul 7. PREUL TOTAL, PREUL, COSTURILE, CHELTUIELILE I TAXELE
PENTRU ALTE SERVICII
7.1. PREUL TOTAL, PREUL
7.1.1.

7.1.2.

7.1.3.

Cu excepia prevederilor exprese contrare ale Wizz Air, Preul Total include Preul, costurile,
cheltuielile i taxele pentru Alte Servicii. Informaiile despre elementele Preului Total i sumele
aferente v vor fi oferite pe durata procesului de rezervare pe Pagina de Internet sau de ctre
Centrul nostru de Asisten Telefonic, n funcie de modul n care ai fcut rezervarea.
Cu excepia prevederilor exprese contrare, Preul conine doar contravaloarea transportului de la
Punctul de Plecare pn la Punctul de Destinaie, precum i taxele i cheltuielile aferente. Preul
nu include contravaloarea serviciilor de transport terestru ntre terminalele aeroportului sau ntre
terminalele aeroportului i ora i Taxele pentru Alte Servicii solicitate de dumneavoastr
Preul este calculat n conformitate cu sumele n vigoare la data rezervrii pentru cursa indicat pe
Pagina de Internet. Preul nu va fi influenat de modificarea acestor sume intervenit ntre data
rezervrii i data de ncepere a cltoriei (cu excepia prevederilor articolelor 6.4. i 7.2.2).

12

7.1.4.

Ne rezervm dreptul de a introduce preuri promoionale ntre data efecturii rezervrii i data
cltoriei. Introducerea preurilor promoionale nu v acord dreptul de a solicita diferena dintre
Preul Total pltit de dumneavoastr pentru rezervare i Preul Total promoional.

7.2. Costurile, cheltuielile i taxele pentru Alte Servicii

7.2.1.

7.2.2.

7.2.3.

n general, Preul include costurile, cheltuielile i taxele impuse de guverne, de alte autoriti sau
de operatorii aeroportuari sau Wizz Air care sunt n vigoare n momentul emiterii Itinerariului i
suma minim a Taxelor obligatorii pentru Alte Servicii care sunt necesare pentru efectuarea
rezervrii potrivit nivelului n vigoare la data rezervrii i achiziionrii. n mod normal, aceste
costuri vor fi prezentate separat n Itinerariul dumneavoastr n cadrul Preului. Vei primi, de
asemenea, informaii despre aceste sume pe durata procesului de rezervare. Taxa de aeroport
inclus n Pre reflect serviciile furnizate dumneavoastr de ctre operatorul aeroportului. Orice
taxe sau costuri percepute nou, chiar dac se bazeaz pe numrul de pasageri, de ctre un
operator aeroportuar nu sunt rambursabile.
Ne rezervm dreptul s solicitm i, prin acceptarea prezentelor Condiii Generale de Transport,
suntei de acord s achitai orice costuri, cheltuieli sau taxe noi sau majorate (inclusiv Taxele
pentru Alte Servicii) relevante pentru cltoria dumneavoastr, impuse de guverne, de alte
autoriti sau de operatorii aeroportuari ntre data emiterii Itinerariului i data cltoriei
dumneavoastr, cu efect retroactiv, dup caz. n cazul n care nu achitai aceste sume, putem s v
refuzm accesul la bord n conformitate cu Articolul 12.
Unele servicii pot fi achiziionate de ctre dumneavoastr dup efectuarea rezervrii, ns n toate
situaiile nainte de nceperea cltoriei, pe Pagina de Internet sau - conform articolului 3.3 - la
aeroport, n funcie de tipul serviciului respectiv. n aceste situaii, taxele pentru aceste servicii
reprezint Taxa pentru Alte Servicii, aplicabil la data achiziionrii i sunt disponibile pe Pagina
noastr de Internet sau la Centrul de Asisten Telefonic.

7.3. Moneda de plat a Preului

7.3.1.

7.3.2.

Preul, costurile, cheltuielile i Taxele pentru Alte Servicii vor fi stabilite, iar factura va fi emis n
moneda Punctului de Plecare, cu excepia cazurilor n care am indicat, la data sau nainte de data
efecturii plii, o alt moned de plat (de exemplu, din cauza neconvertibilitii monedei
Punctului de Plecare) sau n cazul n care dorii s efectuai plata ntr-o moned diferit.
Preurile indicate ntr-o anumit moned pe Pagina noastr de Internet sunt valabile doar n cazul
n care moneda respectiv este moneda Punctului de Plecare, astfel cum a fost definit de noi. n
cazul n care dorii s efectuai plata ntr-o alt moned, preul va fi convertit de noi.

7.4. Efectuarea plilor

7.4.1. Prevederi generale
7.4.1.1. Preul Total poate fi achitat n momentul rezervrii cu un card de debit sau de credit sau prin alte
mijloace de plat, conform informaiilor publicate de noi pe Pagina de Internet (de exemplu,
vouchere cadou Wizz) sau prin transfer bancar n cazul curselor cu decolare din anumite ri
(consultai arrticolul 0). n situaii excepionale - de care vei fi notificat n momentul rezervrii
avei obligaia s achitai costurile i cheltuielile separat, la cerere (unele aeroporturi pot solicita
efectuarea plii taxelor de aeroport la aeroport).
7.4.1.2. n cazul n care costurile, cheltuielile i Taxele pentru Alte Servicii au fost calculate n mod
eronat, vei avea obligaia s achitai diferena sau vei avea dreptul la rambursarea acestei sume.
Suma rambursat va fi solicitat de dumneavoastr de la emitentul Itinerariului.
7.4.1.3. Suntei responsabil pentru plata Preului Total chiar i n cazul efecturii plii de ctre un ter.
Conform aprecierii noastre, cardul de debit sau de credit utilizat pentru plat sau plata prin
transfer bancar i/sau detaliile de rezervare pot fi considerate de noi drept indicnd un risc ridicat
de fraud. n acest caz, v vom contacta pe dumneavoastr la numerele de telefon indicate n
rezervarea dumneavoastr pentru a verifica rezervarea i detaliile plii. n cazul n care nu reuim

13

s v contactm la numerele de telefon respective sau n cazul n care nu putei verifica datele
plii sau ale rezervrii, ne rezervm dreptul de a v anula rezervarea i de a v rambursa Preul
Total.
7.4.1.4. Prin acceptarea Condiiilor Generale de Transport, v exprimai acordul n mod expres ca noi s
v eliberm o factur electronic cu privire la Preul Total i ca factura s fie transmis exclusiv n
format electronic la adresa de e-mail furnizat de dumneavoastr la momentul rezervrii.
7.4.1.5. Facturile electronice sunt emise n conformitate cu regulamentele relevante din Ungaria, (n
special clauza 167 din Legea Contabilitii nr. C din 2000).
7.4.1.6. n plus, putei s solicitai un exemplar tiprit pe hrtie al facturii dumneavoastr electronice de la
Centrul de Asisten Telefonic, n schimbul unei taxe a crei valoare este disponibil Pagina de
Internet sau la Centrul de Asisten Telefonic. Acest exemplar al facturii v va fi trimis prin
pot la adresa furnizat de dumneavoastr Centrului de Asisten Telefonic. Putei s solicitai
o factur modificat care s conin alte detalii de facturare dect cele oferite n momentul
rezervrii, pentru care este posibil s vi se perceap o tax.
7.4.1.7. Plata Preului Total se va efectua n moneda n care s-a stabilit Preul, dac nu se stabilete altfel.
7.4.1.8. n cazul n care efectuai plata cu un card de credit sau de debit, plata va fi procesat prin
intermediul unui sistem internaional de procesare a plilor cu cardul. n cazul n care preul final
este exprimat de noi ntr-o moned alta dect EUR sau GBP, este posibil s observai c suma
retras de pa cardul de credit sau de debit este diferit (i poate fi mai mare dect) preul final
cuprins n confirmarea rezervrii, din caua diferenelor de schimb valutar din cadrul sistemului
internaional de procesare a plilor cu cardul.
7.4.2. Efectuarea pli n cazul rezervrii online Vei achita Preul Total cu un card bancar adecvat
pentru plata pe Internet atunci cnd efectuai rezervarea online sau prin transfer bancar (dac este
posibil pentru rezervarea respectiv) n perioada de timp stabilit pe Pagina de Internet.
7.4.3. Efectuarea plii n cazul rezervrii prin intermediul Centrului de Asisten Telefonic. n cazul n
care facei o rezervare prin intermediul Centrului de Asisten Telefonic, trebuie s comunicai
datele de pe cardul dumneavoastr bancar agentului Centrului de Asisten Telefonic care va
opera plata. Plata Preului Total se va efectua n momentul rezervrii. n anumite cazuri, putei s
pltii prin transfer bancar, iar detaliile acestuia sunt disponibile pe Pagina noastr de Internet i la
Centrul de Asisten Telefonic (consultai articolul 0). O tax suplimentar se aplic rezervrilor
efectuate prin intermediul Centrului de Asisten Telefonic, iar detaliile acesteia sunt disponibile
pe Pagina noastr de Internet sau la Centrul de Asisten Telefonic.
7.4.4. Efectuarea plii prin transfer bancar
7.4.4.1. Plata Preului Total prin transfer bancar este disponibil n cazul curselor cu decolare din anumite
ri. Pentru detalii, consultai Pagina noastr de Internet.
7.4.4.2. Suntei responsabil pentru orice costuri sau cheltuieli impuse n legtura cu efectuarea plii prin
transfer bancar. Suma pe care o transferai i pe care noi o primit trebuie s acopere integral
valoarea exact a Preului Total i trebuie s fie primit de noi n intervalul stabilit pe Pagina
noastr de Internet. n cazul n care nu primim valoarea total a Preului Total n intervalul
specificat, rezervarea dumneavoastr nu va fi valabil va fi tears.
7.4.4.3. n cazul plii prin transfer bancar, perioada de timp pentru efectuarea rezervrilor este limitat.
7.4.4.4. n cazul n care nu primii confirmarea rezervrii n termen de 5 zile de la data efecturii acesteia
la adresa de e-mail furnizat n momentul rezervrii, trebuie s contactai Centrul de Asisten
Telefonic pentru a verifica validitatea rezervrii dumneavoastr.
7.4.4.5. n cazul n care Wizz Air nu specific altfel, numrul de rezervri asociate cu Contul Wizz
pltibile n acelai timp prin transfer bancar este limitat.
7.4.4.6. Vom returna orice pli neidentificate n contul bancar din care provin. Toate costurile asociate cu
acest transfer bancar vor fi suportate de dumneavoastr.

14

Articolul 8. PROTECIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

8.1.

8.2.

n ceea ce privete datele dumneavoastr cu caracter personal, acionm conform legilor privind
protecia datelor personale n vigoare. Politica noastr de Confidenialitate este disponibil pe
Pagina noastr de Internet sau, la solicitarea dumneavoastr, vi se pot oferi informaii detaliate
prin intermediul Centrului de Asisten Telefonic.
Prin acceptarea prezentelor Condiii Generale de Transport, acceptai i Politica de
Confidenialitate.
Articolul 9. NREGISTRAREA (CHECK-IN) I MBARCAREA

Hotrrile 9. i 10.
9.1.
Check-in-ul ncepe cu 2 ore i se ncheie, n mod normal, cu 40 de minute nainte de ora decolrii
n conformitate cu Programul de Zbor al aeroportului din Punctul de Plecare. Pe anumite
aeroporturi, pe care le putei afla de pe Pagina noastr de Internet sau la Centrul de Asisten
Telefonic, check-in-ul se ncheie cu 60 de minute nainte de ora plecrii potrivit Programului de
Zbor.
9.2.
n cazul n care, din orice motiv, nu putei cltori sau nu v prezentai la check-in sau la poarta de
mbarcare la timp, v vom refuza accesul la bord (conform articolului 9.13), v vom anula
rezervarea i v vom returna contravaloarea Preului Total din care se deduc contravaloarea
Taxelor pentru Alte Servicii i Taxa pentru Rezervarea Locului. V recomandm s achiziionai
asigurarea n caz de anulare.
9.3.
n momentul check-in-ului, avei obligaia s facei dovada identitii dumneavoastr, s
prezentai codul rezervrii i documentele de cltorie valabile prevzute la Articolul 11. n caz
contrar, v vom refuza accesul dumneavoastr la bord, v vom anula rezervarea i v vom returna
contravaloarea Preului Total din care se deduc contravaloarea Taxelor pentru Alte Servicii i
Taxa pentru Rezervarea Locului.
9.4.
n anumite aeroporturi, este posibil ca n momentul check-in-ului s se realizeze o fotografie a
Pasagerului din motive de securitate.
9.5.
n cazul n care Itinerariul dumneavoastr este eliberat pentru dou sau mai multe segmente de
zbor ctre o direcie, n momentul sosirii la fiecare aeroport de transfer avei obligaia s prsii
aeronava i s intrai n ara respectiv (prin efectuarea controlului paapoartelor, a controlului
vamal i a controlului de securitate), s v ridicai Bagajul nregistrat i s v prezentai pentru
check-in pentru zborul urmtor, conform procedurilor i normelor stabilite n prezentele Condiiile
Generale de Transport.
9.6.
Serviciul de check-in online este disponibil pe anumite rute. n cazul n care serviciul de check-in
online este disponibil, n momentul efecturii rezervrii trebuie s alegei ntre check-in online sau
check-in la aeroport. n cazul n care selectai check-in-ul la aeroport, vom aplica un comision de
manipulare pltibil n momentul efecturii rezervrii. n cazul n care, n momentul efecturii
rezervrii, ai selectat check-in-ul online, iar ulterior ai hotrt s efectuai check-in-ul la
aeroport, va trebui s achitai un comision de manipulare pltibil la aeroport. Valoarea
comisioanelor de manipulare la aeroport este disponibil pe Pagina de Internet sau la Centrul de
Asisten Telefonic.
9.7.
Urmtoarele condiii se aplic n cazul n care serviciul de check-in online este disponibil i
dumneavoastr selectai utilizarea acestuia pentru zbor. Check-in-ul online poate fi efectuat cu 30
zile pn la 3 ore nainte de ora de plecare programat a zborului dumneavoastr menionat pe
Pagina de Internet. Trebuie s imprimai Tichetul de mbarcare cu minim 2 ore nainte de ora de
plecare conform Programului de Zbor i s l prezentai mpreun cu Documentele de Cltorie
valabile utilizate n timpul procedurii de check-in online la controlul de securitate i la poarta de
mbarcare. n cazul n care nu imprimai Tichetul de mbarcare cu 2 ore nainte de ora de plecare
conform Programului de Zbor, trebuie s achitai comisionul de check-in la aeroport. n cazul n

15

care la poarta de mbarcare nu putei prezenta Tichetul de mbarcare i/sau aceleai Documente de
Cltorie utilizate n timpul procedurii de check-in online, vi se poate refuza mbarcarea. Trebuie
s v prezentai la poarta de mbarcare pregtit pentru mbarcare cu minim 30 de minute nainte de
ora de plecare indicat n Programul de Zbor. n cazul n care avei Bagaje nregistrate, trebuie s
v prezentai cu bagajul la biroul de predare a bagajelor cu minim 40 de minute nainte de ora de
plecare indicat n Programul de Zbor, dac nu se stipuleaz altfel. Reinei c n unele
aeroporturi, birourile de nregistrare pentru mbarcare funcioneaz i ca birouri pentru predarea
bagajelor i, prin urmare, trebuie s v asigurai c avei timp suficient pentru a v nregistra
Bagajul nregistrat.
9.8.
Serviciul de check-in mobil este disponibil prin intermediul aplicaiei mobile Wizz Air pe anumite
rute, n conformitate cu urmtoarele condiii. Putei s efectuai check-in-ul prin intermediul
aplicaiei mobile Wizz Air cu 30 zile pn la 3 ore nainte de ora de plecare programat a zborului
dumneavoastr menionat pe Pagina de Internet. Trebuie s descrcai Tichetul de mbarcare
mobil n Passbook sau n alt aplicaie cu funcionaliti similare de pe dispozitivul
dumneavoastr mobil i s l prezentai mpreun cu Documentele de Cltorie la controlul de
securitate i la poarta de mbarcare. n cazul n care nu descrcai Tichetul de mbarcare mobil sau
nu putei s l prezentai din cauza unei erori de pe dispozitivul dumneavoastr mobil, trebuie s
achitai comisionul de check-in la aeroport. n cazul n care la poarta de mbarcare nu putei
prezenta Tichetul de mbarcare mobil i/sau aceleai Documente de Cltorie utilizate n timpul
procedurii de check-in prin intermediul aplicaiei mobile, vi se poate refuza mbarcarea. n cazul
n care ai efectuat procedura de check-in de pe dispozitivul dumneavoastr mobil, trebuie s v
prezentai la poarta de mbarcare pregtit pentru mbarcare cu minim 30 de minute nainte de ora
de plecare indicat n Programul de Zbor. Pasagerii cu Bagaje nregistrate trebuie s se prezinte cu
bagajul la biroul de predare a bagajelor cu minim 40 de minute nainte de ora de plecare indicat
n Programul de Zbor, dac nu se stipuleaz altfel. n unele aeroporturi, birourile de nregistrare
pentru mbarcare funcioneaz i ca birouri pentru predarea bagajelor.
9.9.
n cazul n care ai efectuat deja formalitile de check-in online sau prin intermediul aplicaiei
mobile Wizz Air:
(i) numele, data zborului, ora zborului i ruta pot fi modificate cu maxim 4 ore nainte ora
programat de plecare (dac este cazul, aceste modificri presupun plata oricror taxe de
modificare astfel cum sunt detaliate pe Pagina noastr de Internet sau sunt disponibile la
Centrul de Asisten Telefonic);
(ii) pot fi adugate servicii suplimentare online sau prin intermediul aplicaiei mobile Wizz Air,
pentru care se pltete taxa integral de servicii cu maxim 3 ore nainte de ora de plecare
programat. n cazul n care acestea sunt adugate la aeroport, se va achita taxa integral de
servicii pentru achiziionarea la aeroport. Informaii cu privire la taxele de servicii sunt
disponibile pe Pagina noastr de Internet, la Centrul de Asisten Telefonic sau la agenia de
voiaj.
(iii) n cazul n care ai adugat servicii suplimentare dup ce ai efectuat formalitile de check-in
online sau prin intermediul aplicaiei mobile Wizz Air, trebuie s imprimai din nou Tichetul
de mbarcare sau s descrcai din nou Tichetul de mbarcare mobil (respectiv) care conine
serviciile suplimentare i s l prezentai mpreun cu Documentele dumneavoastr de
Cltorie valabile la controlul de securitate de la aeroport i la poarta de mbarcare.
9.10. Copiii sub 14 ani trebuie (a) s fie nregistrai (online sau prin intermediul aplicaiei mobile) i (b)
s fie nsoii n orice situaie de ctre un Pasager cu vrsta peste 16 ani. n anumite ri,
regulamentele referitoare la cltoria minorilor pot fi mai stricte dect cele menionate mai sus,
caz n care se vor aplica regulamentele respective.
9.11. Fr a aduce atingere prevederilor articolului 9.7, n cazul n care ai efectuat formalitile de
check-in online sau prin intermediul aplicaiei mobile, ns nu suntei cetean al SEE/EU, trebuie
s v prezentai la biroul de check-in cu cel puin 40 de minute nainte de ora de plecare indicat

16

n Programul de Zbor cu Documentele de Cltorie pentru a vi se verifica Tichetul de mbarcare.

n cazul n care Pasagerul nu prezint Tichetul de mbarcare tampilat la poarta de mbarcare, i se
poate refuza transportul. n cazul n care nu prezentai un Tichet de mbarcare verificat la poarta
de mbarcare, este posibil s vi se refuze transportul.
9.12. Atunci cnd cltorii ctre anumite Puncte de Destinaie, pentru a respecta reglementrile de
securitate local, va trebui s furnizai informaii privind Documentele de Cltorie online prin
intermediul Paginii noastre de Internet cu minim 4 ore nainte de ora de plecare programat a
zborului, n conformitate cu Programul de Zbor. n cazul nerespectrii celor de mai sus, este
posibil s vi se refuze transportul.
9.13. Zboruri pierdute
9.13.1. n cazul n care ai pierdut un zbor, avei posibilitatea s v transferai la urmtorul nostru zbor
disponibil spre Punctul de Destinaie, cu condiia ca:
(i) s v aflai la Punctul de Plecare i s solicitai acest transfer de la agentul de emitere a biletelor
din cadrul aeroportului n termen de 30 de minute de la ora de plecare programat a zborului
dumneavoastr iniial, n conformitate cu Programul; i
(ii) n cazul n care ai efectuat formalitile de check-in pe Pagina de Internet sau prin intermediul
aplicaiei mobile Wizz Air,
- Ai depit termenul limit pentru check-in cu bagajul n cazul n care avei un Bagaje
nregistrate sau
- Ai depit perioada de mbarcare de la poart;

sau
(iii) n cazul n care ai optat pentru check-in la aeroport, v-ai prezentat la Punctul de Plecare, dar ai
depit termenul limit pentru check-in; i
(iv) ai achitat Taxa pentru Zbor Pierdut la aeroport, la agentul nostru de emitere a biletelor.
9.13.2. n cazul n care transferai zborul iniial astfel cum este descris n articolul 9.13 i ai optat pentru
check-in la aeroport pentru zborul pentru care ai efectuat din nou rezervarea, vi se va ncasa o
tax nerambursabil de manipulare, pltibil n momentul reefecturii rezervrii, pe lng Taxa
pentru Zbor Pierdut.
9.13.3. n cazul n care ai optat pentru check-in la aeroport, ai efectuat formalitile de check-in la timp,
dar ai depit perioada de mbarcare la poart, trebuie s efectuai o rezervare nou. Reefectuarea
rezervrii n baza articolului 9.13 nu este permis n aceste cazuri.
9.13.4. n cazul n care efectuai din nou o rezervare pentru zborul dumneavoastr n conformitate cu
articolul 9.13, atunci articolul 9.2 nu se aplic, iar Preul Total al zborului iniial nu va fi
rambursat.
Articolul 10.

CONTROLUL VAMAL I CONTROLUL DE SECURITATE

Hotrrea 10.
10.1
Avei obligaia s efectuai toate formalitilor de imigrare sau de securitate i control vamal
necesare pentru zborul dumneavoastr n cazul nerespectrii acestor prevederi, vi se va refuza
transportul, rezervarea dumneavoastr va fi anulat i vi se va returna contravaloarea Preului
Total din care se vor deduce Taxele pentru Alte Servicii i Taxa pentru Rezervarea Locului.
10.2
Avei obligaia s v supunei controalelor de securitate efectuate de ctre autoritile
guvernamentale sau din cadrul aeroportului aflat pe teritoriul Statelor Cuprinse n Itinerariul de
Zbor, de ctre operatorii aeroportuari si de ctre transportator.
10.3
n cazul n care legislaia rilor Cuprinse n Itinerariul de Zbor prevede acest lucru, trebuie s fii
prezent n momentul verificrii Bagajelor de ctre autoritile vamale sau de ctre alte autoriti.

17

10.4

n msura permis de lege, nu ne asumm rspunderea pentru eventualele daune produse n urma
verificrii bagajelor prevzute la Articolul 10. i/sau n urma refuzului dumneavoastr de a v
supune bagajele sau propria persoan unor astfel de controale.

Articolul 11.

DOCUMENTELE DE CLTORIE

Hotrrea 10.
11.1
Avei obligaia s avei cu dumneavoastr documentele necesare pentru intrare, ieire,
documentele medicale sau alte documente solicitate de Statele Cuprinse n Itinerariul de Zbor i s
respectai normele i regulamentele relevante aplicate n Statele Cuprinse n Itinerariul de Zbor.
Wizz Air nu i asum rspundere pentru existena, proprietatea asupra i valabilitatea
Documentelor dumneavoastr de Cltorie. n cazul nerespectrii acestor condiii sau n cazul n
care Documentele dumneavoastr de Cltorie sunt necorespunztoare sau incomplete, nu ne
asumm rspunderea pentru eventualele daune rezultate.
11.2
n cazul n care pentru intrarea ntr-o ar pe teritoriul creia se afl aeroportul de transfer este
necesar o viz valabil, avei obligaia s deinei o astfel de viz n momentul sosirii. n cazul
nerespectrii acestei cerine, nu ne asumm rspunderea pentru eventualele daune rezultate.
11.3
n cazul n care suntem obligai s pltim amenzi i penaliti sau s suportm orice cheltuieli
rezultate di nerespectarea condiiilor prevzute n articolul 11.1-11.2, avei obligaia s ne restituii
contravaloarea acestor costuri, la solicitarea noastr. De asemenea, avei obligaia s suportai
cheltuielile de transport din statul care v refuz intrarea. Nu v vom rambursa partea din Pre
aferent transportului ctre statul care v refuz intrarea pe teritoriu.
11.4
Cu excepia prevederilor Codului Civil din Ungaria (Legea nr. V din 2013), nu ne asumm
rspunderea pentru refuzul transportului dumneavoastr n cazurile n care avem motive
ntemeiate s considerm c legea i reglementrile aplicabile nu permit transportul
dumneavoastr
Articolul 12.

REFUZUL TRANSPORTULUI

Hotrrea 25.
12.1
Pe lng circumstanele definite n alte articole din prezentele Condiii Generale de Transport, ne
rezervm dreptul de a refuza transportul, att al dumneavoastr ct i al Bagajelor dumneavoastr,
n cazul n care:
a. Avem motive ntemeiate s considerm c refuzul transportului dumneavoastr este necesar din
motive de securitate (de exemplu, dac suntei n stare de ebrietate);
b. Avem motive ntemeiate s considerm c prezena dumneavoastr la bord ar putea pune n pericol
viaa, sntatea, integritatea fizic i confortul dumneavoastr i/sau ale celorlalte persoane aflate la
bord;
c. Avem motive ntemeiate s considerm c vrsta sau starea dumneavoastr fizic sau psihic ar
putea pune n pericol persoana dumneavoastr i/sau celelalte persoane aflate la bord i/sau bunurile
acestora;
d. Starea dumneavoastr fizic, mbrcmintea sau comportamentul dumneavoastr nspimnt,
dezgust sau scandalizeaz persoanele aflate la bord;
e. Ai nclcat codul de conduit pe durata unui zbor anterior i avem motive ntemeiate s considerm
c vei repeta acest comportament;
f. V-a informat n prealabil n legtur cu faptul c prezena dumneavoastr la bordul curselor operate
de ctre noi este respins pentru totdeauna;
g. Am fi putut refuza, de asemenea, rezervarea dumneavoastr;
h. Ai refuzat s ndeplinii formalitile de imigrare i/sau vamale;
i. Ai refuzat s v supunei pe dumneavoastr sau Bagajul dumneavoastr controlului de securitate;
j. Nu ai achitat Preul, costurile, cheltuielile sau Taxele pentru Alte Servicii;

18

k. Ne datorai sume de bani n legtur cu un zbor;

l. Avem motive ntemeiate s considerm c respingerea transportului dumneavoastr este necesar
pentru respectarea normelor i reglementrilor aplicate de oricare din Statele Cuprinse n Itinerariul
de Zbor;
m. Nu deinei un Tichet de mbarcare valabil sau Documente de Cltorie valabile (inclusiv
distrugerea acestor documente n timpul zborului) sau n cazul n care nu putei prezenta la
mbarcare Documentele de Cltorie utilizate pentru procedura de check-in online sau n cazul n
care nu suntei cetean al SEE/EU i ai utilizat serviciul de check-in online, ns nu ai prezentat un
Tichet de mbarcare tampilat la biroul de check-in;
n. Nu ndeplinii sau avem motive ntemeiate s considerm c nu ndeplinii condiiile de intrare n
rile pe teritoriul crora se afl Punctul de Escal Stabilit sau Punctul de Destinaie (incluznd
nendeplinirea obligaiei de a furniza, pe Pagina noastr pe Internet, informaiile referitoare la
Documentele dumneavoastr de Cltorie cu cel puin 4 ore nainte de ora stabilit de plecare a
zborului pentru cltoriile ctre destinaii n care furnizarea de asemenea informaii este
obligatorie);
o. ncercai s intrai pe teritoriul unei ri pentru care avei doar drept de tranzit;
p. Refuzai s predai Documentele de Cltorie reprezentanilor notri sau autoritilor competente n schimbul unui confirmri de primire - la cerere;
q. Nu putei s demonstrai c suntei persoana al crei nume figureaz n rezervare; n special dac
numele de pe rezervare nu este identic cu numele de pe Documentul de Cltorie pe care l
prezentai la aeroport.
r. Nu ne-ai comunicat nevoile dumneavoastr speciale sau intenia dumneavoastr de a transporta un
Bagaj special sau un articol cu regim de transport condiionat;
s. Avei nevoie de asisten special pe care nu o putem asigura sau care presupune costuri
disproporionat de mari.
12.2

12.3

12.4

n cazul n care comportamentul dumneavoastr ne ofer motive ntemeiate de suspiciune c ai

comis o contravenie sau o infraciune sau n cazul n care fumai la bord, vom iniia procedurile
legale n faa autoritilor competente. De asemenea, ne rezervm dreptul de a refuza trasportul
viitor, att al dumneavoastr ct i al Bagajelor dumneavoastr i de a v anula rezervarea
(rezervrile).
n cazul n care, conform aprecierii noastre rezonabile,v refuzm transportul sau v anulm
rezervarea n baza prevederilor prezentului articol sau a articolului 13.3.4 sau 13.3.6, la cererea
dumneavoastr nregistrat la Centrul de Asisten Telefonic, v vom returna contravaloarea
Preului Total din care se deduc Taxele pentru Alte Servicii i Taxa pentru Rezervarea Locului.
Nu ne asumm rspunderea pentru pierderile sau pentru daunele suportate ca urmare a respingerii
transportului dumneavoastr.
n anumite ri, regulamentele referitoare la refuzul transportului pot fi mai stricte dect cele
menionate mai sus, caz n care se vor aplica regulamentele respective.

Articolul 13.
PASAGERI

NORME SPECIALE APLICABILE TRANSPORTULUI AERIAN DE

Regulamentul 1107/2006/CE
13.1 Transportul pasagerilor cu nevoi speciale
13.1.1. n cazul n care avei nevoi speciale, avei obligaia s ne informai n acest sens (consultai
articolul 6.2).
13.1.2. La bordul aceleiai aeronave pot fi transportai maxim 28 de Pasageri cu dizabiliti sau cu
invaliditate sau Pasageri cu mobilitate redus, din care maxim 10 Pasageri care necesit
transportul n scaun cu rotile din punctul de check-in pn la locul din cabin.

19

13.1.3. Femeile nsrcinate nu pot cltori pe cursele noastre dup ce au depit 34 de sptmni de
sarcin. n cazul sarcinii gemelare, limita de timp relevant este de 32 de sptmni de sarcin.
Femeile care au depit cea de-a 28-a sptmn de sarcin pot cltori cu noi doar cu condiia
furnizrii unui certificat medical care confirm c sunt apte pentru cltoria cu avionul. Ne
asumm rspunderea doar n conformitate cu prezentele Condiii Generale de Transport pentru
eventualele probleme de sntate cu care s-ar putea confrunta o femeie nsrcinat i/sau copilul
nenscut al acesteia pe durata sau n urma cltoriei cu avionul. Certificatul medical trebuie s fie
eliberat cu 6 zile nainte de data zborului.
13.1.4. Pasagerii transportai pe targ nu sunt acceptai la bord.
13.1.5. Dispozitivele CPAP (dispozitivele de presiune pozitiv continu) sunt acceptate la bord, sub
rezerva furnizrii unei dovezi privind natura echipamentului. Aceste dispozitive sunt excluse din
politica noastr privind Bagajele Nenregistrate i pot fi aduse la bord ca articol suplimentar. n
cazul n care aducei la bord acest tip de dispozitiv, v rugm s contactai Centrul de Asisten
Telefonic. Pentru informaii suplimentare vizitai Pagina noastr de Internet.
13.2 Transportul sugarilor i al persoanelor sub 14 ani
13.2.1. Sugarii sub vrsta de 2 ani pot cltori n braele prinilor. Un adult poate cltori nsoit de un
singur Sugar. La bordul aceleiai aeronave pot fi transportai maxim 18 Sugari din motive de
securitate. Taxele aplicate pentru transportul Sugarilor sunt disponibile pe Pagina noastr de
Internet sau la Centrul de Asisten Telefonic.
13.2.2. n cazul n care rezervai un bilet de cltorie dus-ntors, iar Sugarul mplinete doi ani nainte de
data menionat pe biletul de ntors, o rezervare separat este necesar pentru cltoria de ntors,
deoarece copilul respectiv nu mai este considerat Sugar.
13.2.3. Copiii sub 14 ani vor fi nsoii de o persoan cu vrsta minim de 16 ani. Nu acceptm persoane
sub 14 ani nensoite. O persoan cu vrsta peste 16 ani poate nsoi un numr maxim de 10
persoane sub 14 ani. n anumite ri, regulamentele referitoare la cltoria minorilor pot fi mai
stricte dect cele menionate mai sus, caz n care se vor aplica regulamentele respective.
13.3 Conduita la bord
Hotrrea 9. (2)
13.3.1 Trebuie s respectai n permanen instruciunile Echipajului de la bordul avionului pe parcursul
transportului aerian.
13.3.2 Din motive de siguran, la bordul avionului poate fi interzis sau restricionat folosirea
echipamentelor electronice, incluznd, fr limitare, telefoanele celulare, laptop-urile,
echipamentele de nregistrare portabile, aparatele de radiorecepie portabile, CD player-ele,
jocurile electronice sau dispozitivele de emisie-recepie, jucriile cu telecomand i staiile
walkie-talkie. Utilizarea dispozitivelor auditive i de stimulare cardiac este admis, n timp ce
celelalte dispozitive electronice pot fi utilizate doar n modul avion.
13.3.3 Din motive de siguran, este permis doar consumul buturilor alcoolice cumprate la bordul
avionului.
13.3.4 n cazul n care
a) din motive ntemeiate, Echipajul consider c prin comportamentul dumneavoastr punei n
pericol securitatea sau sigurana aeronavei sau a persoanelor de la bordul aeronavei sau a
bunurilor acestora;
b) agresai membrii Echipajului verbal sau fizic sau i mpiedicai s-i desfoare activitatea;
c) nu respectai instruciunile Echipajului (inclusiv avertismentele referitoare la consumul de alcool
i de droguri, la fumat i la utilizarea echipamentelor electronice);
d) provocai disconfort sau neplcere, vtmare sau leziuni persoanelor aflate la bordul avionului;
avem dreptul s lum toate msurile necesare, inclusiv cele coercitive, considerate necesare pentru a
preveni sau pentru a opri acest comportament, iar dumneavoastr va trebui s ne despgubii pentru toate
daunele sau costurile suportate ca urmare a comportamentului dumneavoastr. Ne rezervm dreptul de a

20

depune plngere n faa instanei i de a refuza orice transport viitor al dumneavoastr i al bagajelor
dumneavoastr i de a v anula rezervarea (rezervrile).
13.3.5 Toate celelalte aspecte legate de actele comise la bord se supun prevederilor Conveniei de la
Tokyo cu privire la infraciuni i la anumite alte acte comise la bordul aeronavelor, semnat la
data de 14 septembrie 1963 i notificat prin Regulamentul nr. 24 din 1971 i altor legi aplicabile.
13.3.6 La bordul aeronavelor noastre fumatul de orice fel, inclusiv igrile electronice, este interzis.
Orice ncercare de a fuma atrage dup sine instituirea unor consecine penale severe mpotriva
dumneavoastr i, de asemenea, vi se va imputa plata daunelor provocate. n plus, n aceste cazuri
ne rezervm dreptul de a refuza trasportul viitor, att al dumneavoastr ct i al Bagajelor
dumneavoastr i de a v anula rezervarea (rezervrile).
13.4 Serviciile de catering i alte servicii
Hotrrea 9. (2), articolul 36 din Convenie.
13.4.1 Pe durata zborurilor noastre oferim spre vnzare buturi i gustri uoare.
13.4.2 n cazul n care o cltorie este efectuat de mai muli transportatori, ne asumm rspunderea
(conform prezentelor Condiii Generale de Transport) doar pentru segmentul de transport operat
de noi.
Articolul 14.

BAGAJUL

Hotrrea 11.-21.
14.1 Tipuri de bagaje, bagajele transportate gratuit
14.1.1. Vom aplica o tax de manipulare pentru fiecare Bagaj nregistrat. Valoarea taxei de manipulare
este disponibil pe Pagina de Internet sau apelnd Centrul de Asisten Telefonic.
14.1.2. Din motive de sntate i de siguran, Bagajul nregistrat nu va avea o greutate mai mare de 32
de kilograme fiecare. Ne rezervm dreptul de a limita numrul de Bagaje nregistrate pentru
fiecare pasager. n cazul n care exist restricii n vigoare, acestea sunt disponibile pe Pagina
noastr de Internet sau apelnd Centrul de Asisten Telefonic. Vom refuza transportul Bagajelor
nregistrate care depesc limitele stabilite n articolul 14.1 sau n cazul neplii taxei de
manipulare aferente.
14.1.3. Avei dreptul s luai cu dumneavoastr un singur Bagaj de Mn pentru fiecare Pasager, cu o
greutate maxim de 10 kilograme i cu dimensiunile care nu vor depi 56x25x45 cm. Vom
percepe o tax de manipulare pentru fiecare Bagaj de Mn, dac dimensiunile acestuia depesc
42x25x32 cm. Dac Bagajul dumneavoastr de Mn nu depete aceste dimensiuni, l vom
transporta gratuit. Aceste dimensiuni includ roile, mnerele i buzunarele laterale. Pentru detalii
referitoare la taxa de manipulare a Bagajului de Mn, v rugm s consultai Pagina noastr de
Internet sau sunai la Centrul de Asisten Telefonic.
14.1.4. n afar de Bagajul de Mn, mai putei lua la bord urmtoarele Bunuri Personale de dimensiuni
mici fr a achita o tax separat:
a. o jachet sau o ptur;
b. un telefon mobil;
c. materiale de lectur n timpul zborului;
d. pentru sugarii sub doi ani: hran pentru durata zborului;
e. articole fr taxe cumprate din sala pentru plecri, dup trecerea de controlul de
securitate;
f. o pereche de crje pentru persoanele cu dizabiliti fizice;
g. scaun de main cu spatele la direcia de mers pentru sugari cu vrsta mai mic de doi ani,
echipat cu centur de siguran interioar, dac sugarul cltorete pe un scaun separat, iar
scaunul de main este prevzut cu un dispozitiv de blocare care permite fixarea cu
ajutorul centurii de siguran a pasagerului.

21

14.1.5. Unele aeroporturi pot aplica i alte restricii legate de Bagajul de Mn i de Bunurile Personale,
iar acestea pot fi mai strice dect cele menionate mai sus. n astfel de cazuri, regulile aplicate de
aeroport au prioritate.
14.1.6. n cazul Bagajul dumneavoastr de Mn nu corespunde cerinelor prevzute n articolul 14.1 (n
special restriciile referitoare la cantitatea i greutatea Bagajului de Mn), este posibil s refuzm
transportul Bagajului dumneavoastr ca Bagaj de Mn. In acest caz, vom transporta Bagajul ca
Bagaj nregistrat cu condiia plii taxei de manipulare pentru Bagajele nregistrate.
14.1.7. Pe anumite aeroporturi, taxa relevant poate fi achitat exclusiv cu un card de credit sau de debit.
Pentru o list a acestor aeroporturi, consultai Pagina nostr de Internet sau apelai Centrul de
Asisten Telefonic. V vom informa n legtur cu lista actualizat a acestor aeroporturi pe
Pagina de Internet. n cazul n care nu actualizm lista cu aceste aeroporturi pe Pagina de Internet,
vom fi rspunztori pentru orice daune directe rezultate dintr-o astfel de omisiune, astfel cum este
stabilit n prezentele Condiii Generale de Transport i n legislaia aplicabil.
14.1.8. n cazul n care nu achitai taxa aplicabil pentru Bagajul nregistrat, avem dreptul s refuzm
transportul Bagajului dumneavoastr. Prin prezenta, excludem orice rspundere pentru daunele
rezultate din acest refuz.
14.1.9. Bagajul de Mn i celelalte articole aduse la bord vor fi depozitate de dumneavoastr astfel nct
s nu blocheze culoarele de trecere i ieirile de urgen, n conformitate cu instruciunile
Echipajului.
14.1.10.Landourile i scaunele cu rotile vor fi nregistrate mpreun cu celelalte Bagaje i vor fi
transportate gratuit, dac utilizatorul echipamentelor cltorete la bordul aeronavei.
14.2 Acceptarea bagajelor
14.2.1. Dup acceptarea bagajelor dumneavoastr la bord ca Bagaj nregistrat, vom emite o Etichet de
Identificare a Bagajului i o Etichet de Recuperare pentru fiecare Bagaj nregistrat.
14.2.2. Bagajele nregistrate vor fi transportate n aceeai aeronav n care cltorii i dumneavoastr.
14.3 Articole excluse de la transport
14.3.1. Urmtoarele articole sunt excluse de la transport (acestea nu sunt acceptate nici n Bagajele
nregistrate, nici n Bagajele de Mn i nici nu pot fi luate cu dumneavoastr drept Bunuri
Personale):
a. armele i explozivii, inclusiv armele de vntoare sau pentru tir sportiv, astfel cum sunt
definite prin legile oricruia dintre Statele Cuprinse n Itinerariul de Zbor;
b. orice articole sau substane cu aspect de arm sau de exploziv;
c. substanele inflamabile (exceptnd: buturile alcoolice, spray-urile de pr, parfumurile, apa de
colonie);
d. materialele radioactive;
e. gazul condensat (exceptnd: CO2 utilizat pentru micarea membrelor artificiale; recipientele
de gaz inflamabil folosite pentru vestele de salvare cu umflare automat);
f. substanele otrvitoare sau infecioase;
g. substanele corosive (exceptnd: mercurul din termometre, din barometre i din bateriile de
alimentare a scaunelor cu rotile);
h. servietele cu sistem de securitate i servietele tip diplomat, cu dispozitive de alarm
ncorporate care conin baterii cu litiu sau materiale pirotehnice;
i. articolele i materialele care pun n pericol sigurana aeronavei sau viaa, sntatea i
integritatea corporal sau bunurile pasagerilor aflai la bord;
j. orice articole sau materiale interzise de normele i reglementrile Statelor Cuprinse n
Itinerariul de Zbor;
k. orice articol care, din cauza greutii, dimensiunilor sau caracteristicilor sale nu este adecvat
pentru transport;
l. rmiele pmnteti;

22

m. orice articolele indicate n Instruciunile Tehnice pentru Transportul Aerian al Mrfurilor

Periculoase n Condiii de Siguran, formulate de Organizaia Internaional a Aviaiei Civile
(ICAO) i n Reglementrile Referitoare la Mrfurile Periculoase, formulate de Asociaia
Internaional de Transport Aerian (IATA).
n cazul n care ncercai s luai cu dumneavoastr unul dintre materialele sau articolele de mai sus, este
posibil s refuzm transportul Bagajului dumneavoastr i/sau al dumneavoastr.
14.3.2. n cazul n care Bagajul dumneavoastr nregistrat conine oricare din urmtoarele articole:
a. numerar, valori mobiliare;
b. bijuterii, metale preioase, pietre preioase i semipreioase;
c. calculatoare, aparate foto, camere video, telefoanele mobile i alte echipamente tehnice
sau electronice, mpreun cu accesoriile acestora;
d. documente oficiale, de serviciu sau personale;
e. documente de cltorie sau ale documente de identitate;
f. chei;
g. lichide;
h. medicamente;
i. articole perisabile;
j. obiecte artistice i de art;
k. articolele enumerate la paragraful 14.3.1.
nu ne asumm rspunderea pentru eventuala ntrziere, pierdere sau deteriorare a acestor articole.
Unele aeroporturi aplic i alte restricii. n astfel de cazuri, regulile aplicate de aeroport au prioritate.
14.3.3. Bagajele dumneavoastr de Mn sau Bunurile Personale nu vor conine arme vechi, sbii, cuite,
foarfece, lame, tacmuri, sgei, crlige, seringi sau alte obiecte ascuite i orice articole care, n
opinia noastr, ar putea fi folosite ca arme.
14.3.4. Bagajul dumneavoastr de Mn sau Bunurile Personale pot conine doar articole care nu sunt
excluse de la transport i doar n cantitatea sau ambalajul prevzute de legile i de reglementrile
de siguran n vigoare la momentul respectiv.
14.4 Articole cu regim de transport condiionat
14.4.1. n cazul n care intenionai s transportai unul dintre articolele indicate mai jos, avei obligaia s
ne informai cu privire la intenia dumneavoastr n momentul rezervrii:
a. articole fragile,
b. materiale cu caracter dezagreabil;
c. cinii nsoitori;
d. scaunele cu rotile care funcioneaz cu baterii uscate (doar ca Bagaj nregistrat);
e. alte articole speciale care includ dar nu se limiteaz la echipamentele de schi, snowboard,
golf, scufundri i surf, accesorii pentru pescuit i trofee, bicicletele, prjinile pentru
srituri, instrumentele muzicale, etc.
Avei obligaia s ne informai despre intenia dumneavoastr de a transporta oricare dintre aceste articole
prin intermediul Centrului de Asisten Telefonic. Putei s transportai astfel de articole doar cu acordul
nostru.
14.4.2. n cazul n care intenionai s transportai oricare dintre articolele menionate n articolul 14.4.1
a), b) i e), avei obligaia s achitai o tax conform Tarifelor. Pentru detalii, v rugm s
consultai Pagina noastr de Internet sau s sunai la Centrul de Asisten Telefonic.
14.4.3. n cazul n care nu declarai i nu obinei acordul nostru n legtur cu transportul articolelor
menionate n articolul 14.4.1, noi avem dreptul s refuzm transportul acestora i/sau nu vom fi
inui responsabili pentru nicio ntrziere sau deteriorare a acestor articole.

23

14.4.4. Nu ne asumm rspunderea pentru deteriorarea obiectelor fragile ca urmare a transportului.

Bagajul care conine obiecte fragile poate fi transportat drept Bagaj nregistrat doar cu o Etichet
de Rspundere Limitat.
14.5 Animalele
14.5.1.

Nu transportm animale vii la bordul curselor noastre, cu excepia cinilor nsoitori.

14.5.2. n cazul n care trebuie s cltorii cu un cine nsoitor , suntei responsabil pentru deinerea
documentelor prevzute n reglementrile Statelor Cuprinse n Itinerariul de Zbor i pentru
respectarea condiiilor acestor reglementri, cu condiia ca dumneavoastr s ne fi informat n
legtur cu intenia dumneavoastr de transport n conformitate cu 14.4.1. Cinele nsoitor este
transportat gratuit. Pentru informaii suplimentare vizitai pagina noastr de internet.
14.6 Dreptul de a refuza transportul bagajelor dumneavoastr
14.6.1. Pe lng prevederile articolului 14.1, vom refuza transportul articolelor excluse de la transport n
conformitate cu prezentele Condiii Generale de Transport i al articolelor cu regim de transport
condiionat al cror transport nu a fost declarat sau nu a fost acceptat de ctre noi n prealabil
conform articolului 6.2.5.
14.6.2. Avem dreptul s refuzm transportul oricror articole sau materiale pe care le considerm
improprii pentru transport, din cauza dimensiunii, formei, greutii, coninutului, caracterului,
ambalajului sau din motive de siguran i securitate sau pentru asigurarea confortului celorlali
pasageri.
14.7 Dreptul de percheziie a bagajului
14.7.1. Din motive de siguran i securitate, este posibil s v solicitm s ne permitei s efectum o
percheziie a mbrcmintei sau a Bagajelor. n cazul n care nu suntei prezent sau nu suntei
disponibil, Bagajele dumneavoastr pot fi percheziionate n absena dumneavoastr, cu scopul de
a stabili dac Bagajele dumneavoastr conin oricare dintre articolele sau materialele indicate n
articolele 14.3 sau 14.4. n cazul n care nu dai curs acestei cereri, avem dreptul s refuzm
transportul dumneavoastr i/sau al Bagajelor dumneavoastr n cazul n care procedura de
perchiziie conduce la deteriorarea Bagajelor dumneavoastr, nu vom fi inui responsabili pentru
aceste deteriorri, n msura permis de prevederile legale relevante.
14.8 Predarea i ridicarea Bagajelor nregistrate
Hotrrile 18. i 19.
14.8.1. La aeroport, Bagajul nu v este predat personal, ci prin intermediul terminalelor de predare a
bagajelor. Este responsabilitatea dumneavoastr s v ridicai Bagajele de la aceste terminale. Nu
ne asumm rspunderea pentru Bagaj dup ce acesta a fost predat. Ne rezervm dreptul de a
verifica Eticheta de Identificare a Bagajului i Eticheta de Recuperare a Bagajului n orice
moment. Bagajele nerevendicate aflate n custodia noastr vor fi nmnate doar persoanei care
prezint Eticheta de Recuperare a Bagajului corespunztoare Etichetei de Identificare a Bagajelor.
14.8.2. Conform articolului 14.2. avei obligaia s v ridicai Bagajele nregistrate imediat dup ce sunt
puse la dispoziia dumneavoastr n cazul n care nu v ridicai Bagajul sau Bunurile Personale, vi
le vom pstra timp de 60 de zile i vom aplica o tax de depozitare. Dup aceast perioad, vom
vinde sau distruge Bagajul i Bunurile dumneavoastr Personale. n cazul n care v putem
identifica n baza Bagajului sau a Bunurilor Personale, v vom informa la adresa de contact
furnizat n legtur cu intenia de a evacua articolele neridicate, iar dup ce am evacuat bagaje,
nu vom mai fi rspunztori n niciun fel fa de dumneavoastr cu privire la daunele rezultate.

24

Articolul 15.
MODIFICAREA CONTRACTULUI DE CTRE WIZZ AIR, ANULARE
I NTRZIERE
Hotrrea 22.-24., Articolele 5 - 9 din Regulament
15.1. Modificarea Contractului de ctre Wizz Air
15.1.1. nainte de a v accepta rezervarea, v vom informa cu privire la programul de zbor valabil la data
respectiv i care este indicat i n Itinerariul dumneavoastr. Dup emiterea Itinerariului
dumneavoastr, este posibil s fim nevoii s modificm programul de zbor sau ruta (inclusiv
Punctul de Plecare sau Punctul de Destinaie). V vom contacta pentru a v informa despre orice
modificare prin e-mail sau prin telefon, la adresa de e-mail sau la numrul de telefon furnizat n
momentul rezervrii, cu cel puin 7 zile nainte de ora programat a zborului, astfel cum este
indicat n Itinerariul dumneavoastr. n cazul modificrii programului de zbor sau a rutei, dac
acceptai schimbrile sub orice form, Contractul ncheiat ntre dumneavoastr i noi este
considerat modificat n consecin. n cazul n care noul program de zbor sau ruta nu sunt
acceptabile pentru dumneavoastr, avei drepturile stabilite n articolul 15.1.2.
n cazul n care nu suntei dumneavoastr titularul adresei de e-mail sau al numrului de telefon
indicat n momentul rezervrii, avei responsabilitatea de obine detalii despre modificrile
notificate de la titularul adresei de e-mail sau de la utilizatorul numrului de telefon menionat n
rezervarea dumneavoastr.
15.1.2. n cazul n care v-am anunat n prealabil n legtur cu orice modificare n conformitate cu
articolul 15.1.1, atunci cnd sunai la Centrul de Asisten Telefonic putei s alegei una dintre
urmtoarele opiuni:
a) v efectum o nou rezervare pentru un nou zbor operat de noi pe aceeai rut sau dac este
necesar pe o rut comparabil, cu 14 zile nainte sau cu 30 de zile dup data programat de
plecare a zborului ntrziat / anulat, cu condiia s existe locuri disponibile; sau
b) v anulm rezervarea i creditm valoarea integral a plii efectuate de dumneavoastr pentru
zborul anulat pentru zborul de ntoarcere, dac este cazul, plus 20% din preul biletului pltit
pentru zborul anulat n contul dumneavoastr de client; sau
c) v anulm rezervarea i v rambursm Preul Total al biletului pltit pentru zborul anulat i, dac
este cazul, pentru zborul de ntoarcere (inclusiv taxe i costuri) n conformitate cu articolul 15.4.4.
Dac dorii s v modificai opiunea, putei face acest lucru n conformitate cu regulile generale
i prin plata taxelor aferente.
15.2. ntrzierea curselor
15.2.1. n cazul n care anticipm o posibil ntrziere a unui zbor peste ora de plecare programat, astfel
cum este indicat n Itinerariu (inclusiv modificrile prevzute n articolul 15.1 de mai sus):
a) timp de dou ore sau mai mult, n cazul zborurilor de maxim 1.500 de kilometri; sau
b) timp de trei ore sau mai mult, n cazul tuturor zborurilor n cadrul Uniunii Europene de peste
1.500 de kilometri i al oricror alte zboruri cuprinse ntre 1.500 i 3.500 de kilometri; sau
c) timp de patru ore sau mai mult, n cazul tuturor zborurilor care nu se ncadreaz la literele (a)
sau (b), V vom oferi:
(i) asistena specificat n articolele 15.5.1 a) i 15.5.2 de mai jos; i
(ii)n cazul n care ziua de plecare anticipat n mod rezonabil este la cel puin o zi dup ora
de plecare anunat iniial, asistena specificat la articolele 15.5.1 b) and c); i
(iii) n cazul in care ntrzierea este de cel puin cinci ore, asistena specificat n articolul
16.2.1 a).
15.3. Anularea curselor
15.3.1. n cazul anulrii zborului dumneavoastr:
a) v vom oferi asisten n conformitate cu articolul 16.2; i

25

b) v vom oferi asisten n conformitate cu articolele 15.5.1 a) i 15.5.2, precum i, n cazul unei
redirecionri, n cazul n care ora de plecare anticipat a noului zbor este de cel puin o zi dup
plecarea programat pentru zborul anulat, asistena specificat n articolele 15.5.1 b) i c); i
c) avei dreptul la despgubiri n conformitate cu articolul 15.4, cu excepia cazurilor n care:
(i) ai fost informat despre aceast anulare cu cel puin dou sptmni nainte de ora de
plecare programat; sau
(ii)ai fost informat despre aceast anulare ntr-un termen cuprins ntre dou sptmni i
apte zile nainte de ora de plecare programat i vi se ofer o opiune de redirecionare
care v permite s plecai cu cel mult dou ore nainte de ora programat i s ajungei
la destinaia final cu mai puin de patru ore de la ora de sosire programat; sau
(iii) suntei informat despre aceast anulare cu mai puin de apte zile nainte de ora de
plecare programat i vi se ofer o opiune de redirecionare care v permite s plecai
cu cel mult o or nainte de ora programat i s ajungei la destinaia final cu mai
puin de dou ore de la ora de sosire programat.
15.3.2. n cazul anulrii, v vom furniza informaii privind posibilitile de transport alternative.
15.3.3. Nu ne asumm rspunderea pentru nicio indemnizaie sau despgubire n cazul n care nu reuim
s v anunm n prealabil n legtur cu anularea pentru c nu ai putut fi contactat la numerele de
telefon menionate n rezervare.
15.4. Dreptul de despgubiri
15.4.1. n cazul anulrii unui zbor n conformitate cu articolul 15.3, avei dreptul la despgubiri n valoare
de:
a) 250 EUR pentru toate zborurile de maxim 1.500 kilometri;
b) 400 EUR pentru toate zborurile n cadrul Uniunii Europene de peste 1.500 de kilometri i pentru
toate celelalte zboruri cuprinse ntre 1.500 i 3.500 de kilometri;
c) 600 EUR pentru toate zborurile care nu se ncadreaz la a) sau b)
Pentru stabilirea distanei se ia n considerare ultima destinaie unde urmeaz s aterizai dup ora
programat din cauza anulrii zborului sau a refuzului de mbarcare.
15.4.2. Atunci cnd vi se ofer opiunea de redirecionare spre destinaia final cu un zbor alternativ n
conformitate cu articolul 16.2, a crui or de sosire nu depete ora de sosire programat a
zborului rezervat iniial
a) cu dou ore pentru toate zborurile de maxim 1.500 kilometri; sau
b) cu trei ore pentru toate zborurile n cadrul Uniunii Europene de peste 1.500 de kilometri i pentru
toate celelalte zboruri cuprinse ntre 1.500 i 3.500 de kilometri; sau
c) cu patru pentru toate zborurile care nu se ncadreaz la literele (a) sau (b),
putem reduce cu 50% despgubirile prevazute n articolul 15.4.1.
15.4.3. Nu suntem obligai s pltim despgubiri n cazul n care se poate demonstra c anularea este
cauzat de Circumstane Extraordinare.
15.4.4. Despgubirile prevzute n articolele 15.4.1 i 15.4.2 vor fi pltite n numerar, prin transfer bancar
electronic, prin ordin de plat sau prin cecuri bancare sau, cu acordul dumneavoastr, prin bonuri
de cltorie i/sau alte servicii. n cazul n care avei dreptul la despgubiri, v rugm s ne
contactai n vederea verificrii detaliilor contului dumneavoastr bancar.
15.4.5. Distanele indicate n articolele 15.2.1, 15.4.1 i 15.4.2 sunt msurate prin metoda rutei
ortodromice.
15.5. Dreptul la asisten
15.5.1. Atunci cnd se face trimitere la prezentul articol, v vom oferi gratuit urmtoarele:
a) mese i buturi rcoritoare direct proporionale cu timpul de ateptare pe perioada ntrzierii;
b) asigurarea cazrii la hotel sau rambursarea costurilor pentru cazare la hotel n cazul n care
- este necesar o edere pentru una sau mai multe nopi sau

26

- este necesar o edere suplimentar fa de cea prevzut de dumneavoastr la Punctul de

Plecare;
c) asigurarea transportului sau rambursarea costurilor de transport dintre aeroport i locul de cazare
specificat n articolul 15.5.1 b) (hotel sau altele).
Vei avea dreptul s solicitai doar serviciile menionate n articolul 15.5.1 a) pe perioada de ateptare
cauzat de ntrziere.
V vom rambursa costurile de asisten menionate n articolele 15.5.1 b) i c) pn la o sum
rezonabil, pe baza facturilor.
15.5.2. n plus, v oferim dreptul la dou apeluri telefonice gratuite i la mesaje prin telex, fax sau e-mail
sau la rambursarea costurilor verificate suportate pentru serviciile de comunicaie.
15.5.3. Nu vom oferi serviciile menionate n articolul 15.5.1 n cazul n care acestea ar conduce la
ntrzieri suplimentare ale zborului.
15.6. Zboruri de legtur
15.6.1. Nu operm Zboruri de legtur Dumneavoastr v asumai riscul n cazul pierderii oricrui alt
zbor de ctre dumneavoastr sau de ctre Bagajul dumneavoastr.
15.7. Transport alternativ
15.7.1. Este posibil s realizm transportul prin mijloace alternative transport diferite de transportul
aerian, n situaiile stabilite n articolul 16.2.1.
15.7.2. n cazul n care ai fost de acord cu transportul alternativ (conform articolelor 16.2.1 b) i c)), n
mod expres sau implicit, nu vei mai avea dreptul la rambursarea Preului sau a unei pri a
acestuia.
15.8. Devierea curselor
15.8.1. n cazul n care nu putem decola de la Punctul de Plecare sau nu putem ateriza la Punctul de
Destinaie sau la Punctul de Escal Stabilit, iar aeronava este deviat ctre un alt aeroport
(denumit n continuarea deviere), cu excepia cazului n care continu cltoria spre Punctul de
Destinaie, v vom asigura transportul pn la Punctul de Destinaie, prin serviciile proprii sau
prin orice alt mijloc de transport i nu vom mai avea nicio alt obligaie fa de dumneavoastr.
15.9. Exercitarea drepturilor dumneavoastr
15.9.1. n cazul n care nu respectm prezentul articol, avei dreptul s depunei o reclamaie la
Autoritatea Naional pentru Protecia Consumatorului sau la inspectoratele locale ale acesteia.
15.10. Dreptul la informare
15.10.1.n cazul n care vi se refuz mbarcarea sau vi se anuleaz zborul, v vom furniza (la aeroport) o
comunicare scris n care sunt indicate regulile de despgubire i de asisten. De asemenea, v
vom furniza informaii similare n cazul unei ntrzieri de cel puin dou ore. Datele de contact ale
autoritii naionale desemnate la care se face referire n Regulament vor fi puse, de asemenea, la
dispoziia dumneavoastr.
15.11. Circumstane extraordinare
15.11.1.Cu excepia cazului n care se prevede altfel n paragrafele Articolul 15, nu ne asumm
rspunderea pentru nicio modificare a Contractului cauzat de Circumstane Extraordinare. n
msura permis de legile relevante i de prezentele Condiii Generale de Transport, nu ne asumm
rspunderea pentru nicio pagub sau pierdere cauzat de Circumstane Extraordinare.
15.12. Aplicabilitate

27

15.12.1.Articolele 15.1.2 15.5, 15.7, 15.9 15.11 din prezentele Condiii Generale de Transport nu se
aplic n cazul n care cltorii gratuit sau n cazul n care beneficiai de un pre redus care nu este
disponibil n mod direct sau indirect publicului.
Articolul 16.

RECUPERAREA CHELTUIELILOR, REDIRECIONARE

16.1. Prevederi generale

16.1.1. Cu excepia cazurilor n care se prevede n mod explicit n prezentele Condiii Generale de
Transport, toate Preurile noastre, costurile, cheltuielile i Taxele pentru Alte Servicii nu sunt
rambursabile.
16.1.2. Fr a ajunge atingere articolului 16.1.1 de mai sus, este posibil s fie disponibil o categorie de
bilete rambursabile pentru transport aerian ctre/dinspre anumite destinaii. Dac sunt disponibile,
aceste bilete nu pot fi rezervate prin intermediul paginii de Internet i pot fi achiziionate doar de
la Centrul de Asisten Telefonic.
16.1.3. n cazul n care nu ne-ai furnizat instruciuni contrare, suma rambursat v va fi restituit
exclusiv dumneavoastr. Restituirile sau despgubirile efectuate ctre o persoan care se prezint
drept Persoana care face rezervarea prin utilizarea rezervrii relevante (inclusiv codul de
rezervare) sau a oricrui alt document furnizat de noi referitor la transport i n legtur cu care nu
avem motive s considerm c nu este Persoana care face rezervarea, vor fi considerate restituiri
sau despgubiri corespunztoare i ne vor elibera de rspundere i de orice solicitri viitoare de
restituiri din partea Persoanei care face rezervarea sau din partea oricrui Pasager.
16.1.4. n general, sumele restituite sunt achitate n moneda utilizat pentru plata transportului. n cazul n
care nu este posibil, plata se va efectua n euro.
16.2. Restituiri i redirecionare din motive neimputabile Pasagerului
16.2.1. Atunci cnd se face trimitere la prezentul paragraf, v vom oferi posibilitatea de a alege ntre:
a)
(i) rambursarea, n termen de apte zile, prin mijloacele menionate n articolul 15.4.4, a
Preului Total de achiziie a biletului pentru partea sau prile de cltorie neefectuate i
pentru partea sau prile deja efectuate, n cazul n care zborul devine inutil n raport cu
planul dumneavoastr de cltorie iniial, mpreun cu, dac este cazul, (de exemplu, n
cazul Zborurilor de Legtur),
(ii) un zbor de retur operat de noi sau de alt companie aerian care ofer condiii de transport
comparabile spre punctul de plecare iniial, ct mai repede posibil;
b) redirecionarea ctre un alt zbor operat de noi sau de alt companie aerian care ofer condiii de
transport comparabile spre destinaia final, ct mai repede posibil; sau
c) redirecionarea ctre un alt zbor operat de noi sau de alt companie aerian care ofer condiii de
transport comparabile spre destinaia final, la o dat ulterioar, la alegerea dumneavoastr, cu
condiia s existe locuri disponibile.
16.2.2. Articolul 16.2.1 va fi interpretat mpreun cu articolul 15.7 de mai sus.
16.2.3. n cazul n care o localitate, un ora sau o regiune este deservit de mai multe aeroporturi, v vom
oferi un zbor spre un aeroport diferit de cel pentru care s-a fcut rezervarea iniial, vom suporta
costul transferului dumneavoastr de la aeroportul alternativ spre cel iniial sau spre o alt
destinaie apropiat convenit cu dumneavoastr.
Articolul 17.

RSPUNDERE

Articolele 17, 19, 20, 21, 22 i 31 din Convenie

17.1. Prevederi generale
17.1.1. Limitele noastre de rspundere sunt stabilite prin prezentele Condiii Generale de Transport.

28

17.1.2. Valoarea daunelor va fi determinat n conformitate cu prevederile Conveniei. Noi vom fi

rspunztori doar pentru daunele dovedite n mod corespunztor, iar rspunderea noastr nu va
depi valoarea daunelor dovedite.
17.1.3. n cazul n care dovedim c dauna a fost provocat sau favorizat de neglijen sau de alt aciune
greit sau omisiune a persoanei care reclam despgubirile sau a persoanei de la care deriv
drepturile acesteia, vom fi exonerai, total sau parial, de rspundere fa de reclamant, n msura
n care o astfel de neglijen sau de aciune greit sau omisiune a provocat dauna sau a favorizat
provocarea acesteia. Atunci cnd despgubirile sunt solicitate de o alt persoan dect Pasagerul,
din cauza decesului sau vtmrii suferite de dumneavoastr, vom fi exonerai, total sau parial, de
rspundere, n msura n care se dovedete c dauna a fost provocat sau favorizat de neglijena
dumneavoastr sau de orice alt aciune greit sau omisiune. Prezenta prevedere se aplic tuturor
prevederilor referitoare la rspundere aplicabile dumneavoastr.
17.1.4. Conform celor de mai sus, nu ne asumm rspunderea pentru eventualele daune produse de
dumneavoastr sau de Bagajele dumneavoastr. dumneavoastr suntei responsabil pentru aceste
daune produse altor persoane sau bunurilor altor persoane (inclusiv bunurilor noastre).
17.1.5. Contractul de transport, prezentele Condiii Generale de Transport i excluderile i limitele de
rspundere prevzute se aplic angajailor, salariailor i agenilor notri n aceeai msur n care
se aplic i pentru noi. Suma total recuperabil de la noi i de la aceste persoane nu va depi
limita maxim a rspunderii noastre, astfel cum se stabilete n prezentele Condiii Generale de
Transport.
17.1.6. Nu ne asumm rspunderea pentru pierderi de profit sau pentru daune indirecte sau de consecin.
Limitele de rspundere prevzute n prezentele Condiii Generale de Transport sunt acceptate de
ctre dumneavoastr n schimbul sumei pltite pentru serviciile noastre.
17.2. Rspundere pentru bagaje
17.2.1. Ne asumm rspunderea pentru daune suferite n cazul deteriorrii, distrugerii, pierderii sau
ntrzierii Bagajelor nregistrate, cu condiia ca evenimentul care a condus la deteriorare,
distrugere, pierdere sau ntrziere s fi avut loc la bordul aeronavei sau n intervalul de timp n
care Bagajele nregistrate s-au aflat n custodia Wizz Air.
17.2.2. Ne asumm rspunderea pentru eventualele daune suferite ca urmare a transportului ntrziat al
Bagajelor, exceptnd situaiile cnd noi, angajaii, salariaii i agenii notri au luat toate msurile
rezonabile de evitare a daunelor sau n cazul n care demonstrm c ne-am aflat n imposibilitatea
de a lua aceste msuri.
17.2.3. Nu ne asumm rspunderea pentru daune n msura n care daunele au fost cauzate de un defect, o
calitate sau o abatere inerent a Bagajelor. n cazul Bagajelor Nenregistrate, inclusiv obiecte
personale, ne asumm rspunderea doar daca dauna a rezultat din vina noastr sau cea a
angajailor sau salariailor notri. Nu ne asumm rspunderea pentru deterioarea, pierderea,
distrugerea sau ntrzierea articolelor excluse de la transport i a oricror Bagaje acceptate pentru
transport n baza unei Etichete de Rspundere Limitat, nici pentru articolele cu regim de
transport condiionat despre nu am fost informai la momentul rezervrii sau care nu au fost
acceptate prealabil de noi pentru transport.
17.2.4. Nu ne asumm rspunderea pentru daunele minore produse pe suprafaa exterioar a Bagajelor
dumneavoastr (precum zgrieturi, pete, urme, lovituri etc.) rezultate n urma uzurii normale.
17.2.5. n ceea ce privete deteriorarea Bagajelor (incluznd Bagajele nregistrate, Bagajele
Nenregistrate i Bunurile Personale), rspunderea noastr se limiteaz la suma de 1131 DST
pentru fiecare Pasager, cu excepia cazului n care Pasagerul a fcut, n momentul predrii
Bagajelor nregistrat ctre noi, o declaraie special privind interesul n livrarea la destinaie si a
pltit o sum suplimentar, dac era necesar. In acest caz, vom fi rspunztori pentru plata unei
sume care nu va depi suma declarat, cu excepia cazului n care dovedim c suma este mai
mare dect interesul real al Pasagerului n livrarea la destinaie.

29

17.2.6. Suntei responsabil pentru a v asigura c nu lsai niciun articol la bordul aeronavei n momentul
debarcrii. n cazul n care ai lsat un articol la bordul aeronavei, v recomandm s contactai
departamentul de obiecte pierdute din cadrul aeroportului.
17.3. Rspundere n caz de deces, vtmare corporal sau ntrziere a Pasagerului n urma unui
accident
17.3.1. n eventualitatea unui accident, rspunderea noastr n caz de deces sau de vtmare corporal a
Pasagerilor este supus limitrilor prevzute n prezentele Condiii Generale de Transport.
Rspunderea noastr strict este de pn la 113.100 DST, cu excepia cazurilor prevzute n
articolul 17.1.3.
17.3.2. n cazul despgubirilor care depesc aceast sum n caz de deces sau de vtmare corporal a
Pasagerilor, putem fi exonerai de rspundere dac dovedim c (i) daunele suferite nu sunt o
consecin a unei aciuni greite, a unei omisiuni, a unui act voit sau a neglijenei noastre sau a
salariailor i funcionarilor notri sau c (ii) aceste daune sunt cauzate n exclusivitate aciunii
gresite, omisiunii, actului voit sau neglijenei unui ter.
17.3.3. Vom plti n avans sumele necesare cu scopul de asisten astfel cum poate fi necesar pentru
acoperirea nevoilor economice imediate, n mod proporional cu pierderile materiale suferite n
termen de maxim 15 zile de la data stabilirii prima facie a identitii persoanei fizice cu drept de
despgubire. n caz de deces, suma pltit va fi de minim 16.000 DST pentru fiecare Pasager.
Plata n avans nu constituie un act de recunoatere a rspunderii i poate fi dedus din orice
nelegere ulterioar.
17.3.4. Suma n avans nu se restituie dect n cazul n care putem demonstra ulterior c:
a) daunele au fost provocate sau favorizate de culpa Pasagerului vtmat sau decedat;
b) persoana care a primit avansul nu avea dreptul s primeasc despgubirile sau c dauna a fost
provocat de persoana respectiv.
17.3.5. n cazul daunelor provocate de ntrzierea transportului Pasagerilor, rspunderea noastr fa de
fiecare Pasager este limitat la 4.694 DST.
Articolul 18.
NOTIFICAREA OPORTUN A RECLAMAIILOR, PRESCRIPIA
ACIUNILOR
Hotrrea 28.
18.1. Daune privind bagajele
18.1.1. Acceptarea Bagajelor fr formularea unei reclamaii i fr completarea unui Raport Constatator
de Neconformitate (RCN) este o dovad prima facie a faptului c Bagajele au fost predate n bun
stare i n conformitate cu prevederile Contractului de Transport.
18.1.2. n cazul n care Bagajul dumneavoastr nu sosete odat cu cursa n care cltorii, avei obligaia
s raportai imediat acest lucru i s completai RCN nainte de a iei din zona de tranzit. n cazul
n care nu respectai aceast prevedere, vom fi exonerai de rspundere.
18.1.3. n cazul n care Bagajele dumneavoastr nregistrate sunt deteriorate sau au fost sustrase articole
din acestea, avei obligaia s raportai imediat acest lucru i s completai RCN nainte de a iei
din zona de tranzit. n cazul n care este imposibil s constatai deteriorarea bagajelor sau furtul
din acestea n momentul primirii Bagajelor nregistrate, avei obligaia s raportai acest lucru
ulterior la aeroport, n termen de 7 zile de la data primirii.
18.1.4. n cazul n care Bagajele dumneavoastr nregistrate nu sosesc odat cu cursa n care cltorii i
le primii deteriorate sau cu lipsuri, avei obligaia s ntocmii un raport scris privind deteriorrile
i lipsurile constatate n termen de 21 de zile de la data predrii Bagajelor. n cazul n care
confirmm pierderea Bagajelor dumneavoastr Inregistrate sau dac Bagajele dumneavoastr
nregistrate nu au sosit pn la expirarea a 21 de zile de la data la care ar fi trebuit s soseasc, v
putei exercita drepturile aferente.

30

18.1.5. n cazul n care Bagajul dumneavoastr de Mn sau Bunurile Personale sunt deteriorate, avei
dreptul s raportai acest lucru la bordul avionului. n cazul n care nu respectai aceast
prevedere, vom fi exonerai de rspundere.
18.1.6. n cazul n care, n timpul transportului aerian asigurat de noi, Bagajul dumneavoastr este
deteriorat, l vei repara i ne vei trimite chitanele pentru costul reparaiei. Dac Bagajul
dumneavoastr nu mai poate fi reparat, vei obine o confirmare scris de la atelierul de reparaii,
n care s se menioneze marca i valoarea Bagajului.
18.1.7. Solicitrile de plat vor fi depuse n scris n fiecare caz.
18.1.8. Toate solicitrile de plat efectuate la aeroport ne vor fi transmise nou nsoite de RCN i de toate
documentele care demonstreaz solicitarea dumneavoastr, n termen de o lun de la sosirea la
Punctul de Destinaie.
18.1.9. n cazul n care nu se depune nicio solicitare de plat n intervalele de timp menionate mai sus,
suntem exonerai de orice rspundere.
18.2. Reclamaii
18.2.1. Reclamaiile referitoare la transportul aerian (altele dect cele referitoare la bagaje) trebuie sa fie
efectuate n scris ct de curnd posibil, dup sosirea cursei la care se refer reclamaia, dar nu mai
trziu de 2 luni de la descoperirea circumstanelor care au condus la formularea reclamaiei.
Dumneavoastr suntei rspunztor pentru orice pierdere sau daun rezultat din ntrzierea
depunerii reclamaiei. Vom evalua reclamaia conform Condiiilor Generale de Transport n
vigoare la data Contractului.
18.3. Prescripia aciunilor
18.3.1. Conform Conveniei, dreptul la despgubiri se va stinge n cazul n care nicio msur nu este luat
n termen de 2 ani de la data sosirii la destinaie sau de la data la care era ateptat cursa sau de la
data la care s-a ntrerupt cltoria. Metoda de calculare a perioadei de prescripie va fi stabilit
prin legile instanei judectoreti unde este judecat cazul.
Articolul 19.

REGULAMENT PRIVIND CURSELE CHARTER

Hotrrea 3. (3)
19.1. n ceea ce privete cursele charter, prevederile prezentelor Condiii Generale de Transport se aplic
cu urmtoarele diferene:
19.1.1. Urmtoarele condiii se aplic transportul charter asigurat de noi:
a) Condiiile Contractuale i celelalte prevederi indicate n Itinerariul dumneavoastr i n legtur
cu care vei fi informat verbal n cazul rezervrilor efectuate prin intermediul Centrului de
Asisten Telefonic;
b) prezentele Condiii Generale de Transport;
c) prevederile Conveniei;
d) Legea Aplicabil;
e) Contractul de Charter.
19.1.2. Agenia de voiaj care organizeaz zborul charter are responsabilitatea de a v informa n legtur
cu condiiile de transport aplicabile n cazul dumneavoastr. Agenia de voiaj rspunde de toate
daunele suportate ca urmare a nerespectrii obligaiei sale de a v informa n mod corespunztor.
19.1.3. Rezervarea dumneavoastr va fi efectuat de ctre agenia de voiaj care v va furniza codul de
rezervare.
19.1.4. Modificarea rutei nu este permis. Normele referitoare la modificarea orelor, la transferabilitatea
i la anularea rezervrii (inclusiv n caz de deces al unei rude apropiate) sunt stabilite de ctre
agenia de voiaj n conformitate cu Contractul de Charter ncheiat cu noi.
19.1.5. n momentul rezervrii, avei obligaia s informai agenia de voiaj cu privire la dizabilitatea
fizic, mobilitatea redus, bolile grave sau contagioase de care suferii, precum i n legtur cu
orice alt situaie care necesit asisten medical. n cazul n care ai depit cea de-a 28-a

31

sptmn de sarcin la data zborului de plecare sau de sosire, trebuie s informai agenia de
voiaj n acest sens la data rezervrii i trebuie s prezentai un certificat medical. Agenia
dumneavoastr de voiaj are obligaia s furnizeze toate informaiile prezentate, odat cu
certificatul dumneavoastr medical. n cazul nerespectrii acestor obligaii de ctre agenia de
voiaj, aceasta poart n exclusivitate rspunderea pentru toate daunele suportate ca urmare a
refuzului accesului dumneavoastr la bord.
19.1.6. n cazul n care intenionai s transportai Bagaje speciale sau articole cu regim de transport
condiionat, trebuie s comunicai acest lucru ageniei de voiaj. Agenia de voiaj are obligaia s
ne prezinte solicitarea dumneavoastr (consultai articolul 14.4). n cazul nerespectrii acestor
obligaii de ctre agenia de voiaj, aceasta poart n exclusivitate rspunderea pentru toate daunele
suportate din cauza neinformrii noastre.
19.1.7. Articolul 7 din prezentele Condiii Generale de Transport nu se aplic transportului charter.
19.1.8. Cererile i reclamaiile (inclusiv cele referitoare la Bagaje i cele formulate n urma modificrilor
programului de zbor, a ntrzierii, a anulrii sau a devierii curselor) trebuie depuse n scris la
agenia dumneavoastr de voiaj. Se vor aplica termenele prevzute n articolul Articolul 18.
19.1.9. Agenia de voiaj care organizeaz cursele charter rspunde de toate cheltuielile suportate din
motive independente de voina noastr.
19.1.10.Agenia de voiaj care organizeaz cursele charter rspunde de toate cheltuielile suportate ca
urmare a suprarezervrii locurilor.
19.1.11.n cazul n care avei dreptul la restituiri, vom achita aceste sume ageniei dumneavoastr de voiaj
i, prin urmare, solicitarea dumneavoastr trebuie s fie transmis n scris acesteia.
Articolul 20.

LEGEA APLICABIL I JURISDICIE

20.1. Cu excepia oricror prevederi contrare exprese din Convenie sau a oricror prevederi obligatorii ale
oricrei legi aplicabile:
a) prezentele Condiii Generale de Transport i cursele pe care le punem la dispoziia dumneavoastr
(pentru dumneavoastr i pentru Bagajele dumneavoastr) vor fi guvernate de legile din Ungaria;
i
b) orice disput ntre dumneavoastr i noi aprut din sau n legtur cu transportul asigurat de noi
se va supune jurisdiciei neexclusive a instanelor judectoreti din Ungaria. Jurisdicie
neexclusiv nseamn c avei dreptul s formulai o reclamaie mpotriva noastr ntr-o
jurisdicie din afara instanelor judectoreti din Ungaria.

32